Resumo de IA
Quer adicionar perguntas de escala Likert aos seus formulários de inquérito WordPress?
Pode ajudar a melhorar os seus inquéritos online e obter respostas mais aprofundadas se adicionar uma escala Likert.
Por isso, neste post, listámos as 4 perguntas de escala Likert mais comuns que pode usar. Dessa forma, as pessoas saberão exatamente o que lhes está a perguntar e poderá recolher dados incrivelmente úteis.
Crie um Inquérito de Escala Likert Agora
O que é uma Escala Likert?
As perguntas de escala Likert dão aos respondentes opções de resposta mais detalhadas do que um simples 'concordo' ou 'discordo'. Com uma escala Likert, eles podem selecionar o grau em que concordam ou discordam. As opções de resposta são geralmente apresentadas numa escala de 5 ou 7 pontos, que varia de 'discordo totalmente' a 'concordo totalmente'.
Porquê Usar uma Escala Likert?
Ao questionar porquê usar uma escala Likert, muitas pessoas também se perguntam o que é uma escala Likert?
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais deve usar uma escala Likert nos seus formulários WordPress:
- Simples — Inquéritos de escala Likert são fáceis de criar e publicar no seu site.
- Multiuso — Use em formulários de inquérito com outras perguntas, ou como um inquérito autónomo.
- Fácil de interpretar— Os resultados são fáceis de entender e podem ser organizados de várias maneiras, incluindo gráficos, relatórios e tabelas.
- Fechado — Perguntas do estilo Likert dão às pessoas escolhas quanto à forma como respondem, em vez de as forçar a criar as suas próprias respostas.
Portanto, como pode ver, adicionar uma escala Likert aos seus formulários de inquérito WordPress é uma ótima maneira de obter mais informações dos seus clientes e potenciais clientes.
Criar Perguntas de Escala Likert com WPForms
Se está apenas a começar com o WPForms e o complemento de Inquéritos e Votações, certifique-se de que consulta o nosso tutorial fácil de seguir sobre como criar um formulário de inquérito no WordPress para começar.
O WPForms facilita o uso de uma escala Likert simplesmente abrindo um modelo de Formulário de Inquérito.
Veja como o modelo publicado ficará, completo com as perguntas de escala Likert.
Ou, pode facilmente adicionar um campo de escala Likert a qualquer formulário, arrastando-o do lado esquerdo para o lado direito do seu formulário.
Para criar o seu formulário de inquérito de escala Likert, consulte as instruções passo a passo sobre como adicionar uma escala Likert aos seus formulários de inquérito.
Vejamos agora algumas perguntas comuns de escala Likert e opções de resposta.
Exemplos de Perguntas de Escala Likert
Uma ótima maneira de obter as opiniões dos visitantes do seu site é usar uma escala Likert nos seus inquéritos.
Existem 4 tipos principais de respostas que são populares para usar em escalas Likert. Vamos mergulhar no que são.
Os 4 tipos principais de respostas do estilo Likert são:
Vejamos cada estilo de resposta e algumas perguntas de exemplo de escala Likert. Depois, pode ter algumas ideias para usar nos seus próprios formulários de inquérito.
1. Concordância
O tipo mais comum de perguntas e respostas de escala Likert são chamadas perguntas de escala Likert de Concordância. Estes tipos de perguntas são fáceis de escrever e são bastante padrão em quase todas as indústrias. Além disso, é bastante fácil para as pessoas decidirem se concordam ou discordam de algo.
Com uma escala Likert de concordância, apresentará aos visitantes uma série de perguntas e pedirá que respondam com base no quanto concordam ou discordam.
Numa escala Likert tradicional de 5 pontos, pode incluir as seguintes respostas ou "opções":
- Concordo Totalmente
- Concordar
- Nem Concordo Nem Discordo
- Discordar
- Discordo Totalmente
Aqui está um exemplo de algumas perguntas de escala Likert que pode fazer num formulário de inquérito WPForms com respostas de Concordância:
2. Probabilidade
As perguntas e respostas de escala Likert de probabilidade são geralmente usadas para determinar se os seus clientes vão adotar um comportamento particular, como continuar a comprar um determinado produto ou recomendar a sua empresa a outros.
Por exemplo, digamos que quer criar um site de membros, mas precisa de descobrir o que os seus visitantes provavelmente querem ver mais e pagar. Uma escala Likert com respostas de probabilidade seria uma ótima escolha neste caso.
Estes tipos de respostas de escala Likert não precisam sempre de um ponto médio neutro. E, embora possa adicionar um para pessoas que preferem não responder, é melhor usar um número par de respostas e omitir a opção neutra.
Por exemplo, pode usar as seguintes respostas:
- Muito Provável
- Provavelmente
- Improvável
- Muito Improvável
Também pode usar respostas numa escala de probabilidade:
- Muito Provável
- Provável
- Pouco Provável
- Muito Improvável
Aqui está uma amostra de como uma escala Likert de probabilidade pode parecer no seu formulário de inquérito:
3. Satisfação
As perguntas e respostas de escala Likert de satisfação são mais adequadas quando pretende obter uma opinião muito subjetiva dos clientes. Geralmente são feitas em relação aos produtos ou serviços da sua empresa.
Por exemplo, pode querer ver como um cliente se sente em relação a uma interação que teve com os seus representantes de apoio ao cliente ou vendedores.
Aqui estão os termos que pode usar ao adicionar uma escala Likert de satisfação aos formulários do seu site:
- Muito Satisfeito
- Satisfeito
- Neutro
- Insatisfeito(a)
- Muito Insatisfeito
Novamente, pode adicionar o ponto médio neutro ou optar por um número par de respostas.
Em vez de usar os termos "Muito Satisfeito/Muito Insatisfeito", também pode usar termos como:
- Nada Satisfeito/Muito Satisfeito
- Muito Negativo/Muito Positivo
- Mau/Excelente
Para alguma inspiração, aqui está um exemplo de uma escala Likert a perguntar sobre a satisfação do cliente:
4. Importância
As perguntas e respostas da escala de Likert de importância procuram obter uma compreensão mais profunda sobre por que as pessoas se sentem como se sentem. Este tipo de escala pode ser usado para complementar outros tipos de perguntas de formulário de pesquisa.
Geralmente visam medir o quão fortemente as pessoas se sentem sobre determinados produtos, serviços ou experiências.
Por exemplo, pode usar a linguagem:
- Muito Importante
- Importante
- Moderadamente Importante
- Pouco Importante
- Não Importante
O único problema com o conjunto de respostas acima é que é subjetivo para cada pessoa. Algumas pessoas podem sentir de forma diferente com uma resposta em detrimento de outra, introduzindo algum viés.
Afinal, o que realmente é "Pouco Importante" e como isso difere de "Moderadamente Importante"?
Para evitar essa confusão e obter as melhores respostas dos visitantes do seu site, tente usar linguagem precisa, como:
- Extremamente Importante
- Muito Importante
- Neutro
- Baixa Importância
- Nada Importante
Aqui está um exemplo para você verificar:
Ou, pode estruturar a sua escala de Likert para se parecer com isto:
Crie um Inquérito de Escala Likert Agora
Comece a Usar Perguntas de Escala de Likert Agora
E aí está! Algumas perguntas de exemplo de escala de Likert para formulários de pesquisa WordPress, juntamente com uma variedade de respostas para os visitantes do site escolherem.
Pode começar a construir a sua escala de Likert agora mesmo usando WPForms Pro. O WPForms Pro é a forma mais fácil e melhor de obter formulários de pesquisa eficazes no seu site WordPress, mesmo que seja um iniciante.
Vem com um modelo de formulário de pesquisa gratuito, mais um campo de escala de Likert que pode adicionar a qualquer formulário. E inclui muitas outras funcionalidades excelentes para usar para explodir as conversões do seu site, como:
- É o plugin de formulário de contato WordPress mais amigável para iniciantes.
- Existem outros tipos de pesquisas como classificações por estrelas e Pesquisas NPS.
- Formulários totalmente responsivos ficam ótimos em todos os dispositivos.
- Formulários conversacionais dão aos seus visitantes a sensação de que estão a ter uma conversa cara a cara, para que possa aumentar as suas vendas.
- Um campo de Upload de Ficheiro permite aceitar documentos diretamente através dos seus formulários.
- O addon User Journey mostra onde os utilizadores dos seus formulários estiveram no seu site.
- Formulários multi-etapas dividem os formulários em várias páginas para uma melhor experiência do utilizador.
- Integra-se com os serviços de marketing por e-mail mais populares.
- Lógica condicional mantém os seus formulários livres de confusão para manter os visitantes focados.
- Acesso a suporte prioritário de uma equipa amigável e conhecedora.
Então, pronto para começar a criar as suas perguntas de pesquisa de escala de Likert agora mesmo? Comece hoje com o melhor plugin de formulários do mundo. O WPForms Pro oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias, pelo que não há literalmente nada a perder.
Também, se quiser ter a certeza de obter informações adicionais dos clientes que respondem às suas escalas Likert de uma forma específica, certifique-se de ler sobre como criar formulários sem confusão usando lógica condicional.
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