Cómo crear un formulario de comentarios anónimo (con plantillas)

¿Quieres crear un formulario de comentarios anónimo para realizar una encuesta?

Las encuestas anónimas proporcionan datos valiosos de los participantes sin recopilar su información de identificación personal.

Muchas personas evitan responder encuestas porque quieren proteger su privacidad y no quieren ser identificadas. Con una encuesta anónima, puedes aumentar la participación y al mismo tiempo respetar la privacidad de las personas.

En esta publicación, te guiaremos a través de la creación de un formulario de comentarios anónimo en WordPress.

Crea tu formulario de comentarios anónimo ahora

¿Son útiles las encuestas anónimas?

Las encuestas anónimas en línea son útiles para ocasiones en las que deseas evitar cualquier sesgo.

Tienen tasas de respuesta más altas porque las personas son más propensas a responder a encuestas de compromiso de clientes y empleados, evaluaciones de cursos y otras encuestas cuando son anónimas. Bajo el anonimato, los participantes tienden a sentir que pueden responder con sinceridad sin temor a represalias.

Desde la perspectiva del liderazgo, la retroalimentación honesta es fundamental para identificar problemas y áreas de mejora. Quieres que tus encuestados se sientan cómodos hablando libremente sobre sus experiencias.

Cómo crear un formulario de comentarios anónimo

WPForms se encuentra entre las mejores herramientas de encuestas en línea disponibles, y es fácil crear una encuesta anónima utilizando sus funciones de creación de encuestas. Te guiaremos a través de los pasos para mostrarte cómo configurarla y comenzar a recopilar comentarios.

1. Instalar WPForms

WPForms es la forma más fácil de crear una encuesta en WordPress. Ten en cuenta que necesitarás una licencia Pro para usar el complemento Encuestas y Sondeos, que es necesario para crear una encuesta anónima.

Después de instalar WPForms, deberás configurar el complemento Encuestas y Sondeos.

2. Instalar el complemento Encuestas y Sondeos

Después de haber instalado WPForms, necesitas instalar y activar el complemento Encuestas y Sondeos.

En WordPress, localiza y haz clic en la opción Complementos de WPForms en el menú del lado izquierdo.

Desplázate por las opciones hasta que encuentres el complemento Encuestas y Sondeos, y presiona el botón Instalar complemento debajo de él.

Una vez que hayas hecho eso, estarás listo para crear cualquier encuesta o cuestionario para tu sitio de WordPress.

3. Elegir una plantilla de encuesta

Ahora es el momento de crear un nuevo formulario. Ve a WPForms » Añadir nuevo.

Aunque puedes crear el tuyo desde cero, WPForms tiene una gama de plantillas de encuestas para que elijas. Usar una plantilla hace que sea aún más fácil crear tu formulario de comentarios anónimo. Comienza con la plantilla como base y haz los cambios que necesites para personalizarla.

Para nuestros propósitos aquí, usaremos la plantilla de encuesta de satisfacción del cliente para ayudarnos a aprender más sobre la experiencia del cliente.

Una vez que hayas seleccionado tu plantilla, se abrirá en el editor de formularios de arrastrar y soltar.

Si creas tu propio formulario de encuesta, ten cuidado con los tipos de preguntas. Si incluyes preguntas subjetivas y abiertas o incluso muchas preguntas demográficas, corres el riesgo de recibir respuestas que revelen la identidad del encuestado. Las opciones múltiples y otros campos de selección pueden ser más efectivos.

Sin embargo, eres libre de agregar campos de Escala de Likert o Net Promoter Score (NPS) para recopilar respuestas de la encuesta.

Si no estás seguro de qué opciones de respuesta ofrecer, WPForms tiene una función llamada AI Choices que puede ayudarte a compilar una variedad de opciones para que los encuestados elijan. También es posible usar IA para crear un formulario completo en WPForms, si eso te interesa.

4. Habilitar informes de encuestas

Mientras el formulario está abierto en el constructor de formularios, haz clic en Configuración » Encuestas y Sondeos en el menú de la izquierda. Asegúrate de que el interruptor esté configurado para habilitar los informes de encuestas.

Esta configuración asegura que puedas ver todos los informes y gráficos de los datos de la encuesta en tu panel de WordPress. Si estuvieras realizando un sondeo, también tienes la opción de mostrar los resultados del sondeo después del envío del formulario.

Para nuestros propósitos aquí, sin embargo, solo queremos asegurarnos de habilitar los informes de encuestas.

5. Eliminar campos de identificación

Para que la encuesta sea anónima, se deben eliminar todos los campos que revelen inmediatamente las identidades de los encuestados. Los campos de nombre y dirección de correo electrónico aparecen en la mayoría de las plantillas, por lo que tendrás que eliminarlos. Para hacerlo, ve al constructor de formularios, selecciona el campo que deseas eliminar y haz clic en el icono de la papelera.

Si seleccionas una plantilla que incluye otra información de contacto, como una dirección o un número de teléfono, asegúrate de eliminar también esos campos. Se deben eliminar todos los campos de datos personales.

6. Habilitar funciones y mejoras relacionadas con el RGPD

A continuación, debemos habilitar las funciones y mejoras relacionadas con el RGPD.

Para empezar, guarda tu formulario y sal del constructor de formularios.

Después de salir del constructor de formularios, deberías volver a la página de Descripción general de formularios. Desde aquí, localiza y haz clic en Configuración en el menú de la izquierda.

A continuación, deberían aparecer la configuración, con la pestaña General seleccionada por defecto y tu clave de licencia en la parte superior de la página.

Desplázate hacia abajo hasta que localices la configuración del RGPD.

Marca la casilla de Mejoras del RGPD si no está marcada ya.

Ahora deshabilitaremos la recopilación de direcciones IP y detalles del usuario en el formulario.

7. Deshabilitar la recopilación de direcciones IP y detalles del usuario

Aunque eliminamos los campos de nombre y dirección de correo electrónico, los formularios seguirán almacenando metadatos del usuario, como su dirección IP, por defecto. Una encuesta no puede ser verdaderamente anónima si se recopila esta información, por lo que lo siguiente que haremos es deshabilitarla.

Con el formulario abierto en el constructor de formularios, haz clic en Configuración en el menú de la izquierda. La opción de configuración General se seleccionará por defecto.

Desplázate hasta el final y expande las opciones Avanzadas.

Encontrarás un interruptor que dice, Desactivar el almacenamiento de detalles del usuario (dirección IP y agente de usuario). Activa el interruptor para desactivar el almacenamiento de esos detalles.

Ten en cuenta que si no has actualizado la configuración del RGPD en el paso 6, no tendrás este interruptor. Asegúrate de actualizar primero la configuración del RGPD.

8. Publicar el formulario

Ahora que tienes la configuración lista, estás preparado para publicar tu encuesta anónima.

Para empezar, haz clic en el botón Incrustar en la parte superior del creador de formularios.

Cuando lo hagas, se abrirá una ventana modal para preguntar si deseas incrustar el formulario en una página existente o si prefieres crear una nueva página. Puedes elegir lo que tenga más sentido para ti y tu sitio.

Vamos a incrustar nuestro formulario en una nueva página, así que seleccionamos esa opción. Ahora nombramos nuestra nueva página. Después de nombrar nuestra página Encuesta de Satisfacción del Cliente, podemos hacer clic en el botón ¡Vamos!.

Nuestra nueva página se abrirá como un borrador. Puedes añadir contenido a la página si lo deseas. Hemos optado por dejar que la encuesta sea el único contenido de la página. Cuando tu página esté completa, haz clic en Publicar.

Ahora, si visitas la página Encuesta de Satisfacción del Cliente en tu sitio, verás tu formulario en vivo.

9. Ver los resultados de la encuesta

Después de que las personas hayan participado en tu encuesta, podrás ver los resultados en tu área de administración de WordPress. Esta funcionalidad es una de las cosas que hace que el complemento WPForms Survey and Polls sea una excelente alternativa a las encuestas anónimas de SurveyMonkey o Google Forms.

Simplemente no habrá ninguna información de identificación dura que pueda llevarte a descubrir quién envió qué respuestas.

Para localizar tus entradas, inicia sesión en WordPress y ve a WPForms » Todos los Formularios. Desde tu lista de formularios, localiza tu formulario de encuesta anónima.

Selecciona la opción Resultados de la Encuesta para ver los resultados con una visión general de las respuestas.

Cuando te desplaces por esa página, verás todas las preguntas de la encuesta y sus respuestas presentadas en forma de gráfico.

Los gráficos te proporcionan una buena visualización de datos. Puedes cambiar la vista del gráfico seleccionando diferentes iconos en la esquina superior derecha.

Los visuales también son una buena característica para usar en presentaciones. Si deseas una imagen de tus resultados, puedes descargar cada gráfico como un archivo PDF o JPG. Para hacerlo, busca el menú desplegable Exportar en la esquina superior derecha de un gráfico.

Ten en cuenta que en esta vista, puedes ver las respuestas de la encuesta, pero no puedes ver ninguna información de identificación sobre los participantes de la encuesta.

¡Y eso es todo! Ahora estás listo para crear encuestas completamente anónimas en tu sitio de WordPress y recopilar comentarios anónimos.

Preguntas frecuentes sobre encuestas de comentarios anónimos

Aquí tienes algunas preguntas comunes que hemos recibido sobre encuestas anónimas en WordPress.

¿Se puede rastrear una encuesta anónima?

No, una encuesta anónima no se puede rastrear si no recopila ninguna información de identificación. En WPForms, puedes eliminar los campos de Nombre, Correo electrónico, Dirección, Teléfono y todos los demás campos que recopilan información de contacto. Además de eso, puedes deshabilitar las direcciones IP y la recopilación de datos de usuario en WPForms. Sin estos puntos de datos de identificación, tus encuestas son verdaderamente anónimas e imposibles de rastrear hasta un individuo específico.

A continuación, añade lógica condicional a tus encuestas

Probablemente hayas visto encuestas que hacen preguntas de seguimiento solo cuando es necesario. Puedes usar lógica condicional para crear ese tipo de encuestas y determinar qué respuestas del usuario activarán preguntas de seguimiento, llevando tu encuesta al siguiente nivel.

¿Necesitas ideas para preguntas de encuesta? Echa un vistazo a esta lista de 52 preguntas para formularios de comentarios para ayudarte a empezar.

Además, ¿sabías que WPForms tiene una integración con Google Sheets que te permite enviar los datos de tu formulario de encuesta a una Hoja automáticamente? Consulta nuestra guía detallada para más información.

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