7 maneras de usar la lógica condicional para crear formularios impactantes

¿Quieres aprovechar el poder de un creador de formularios con lógica condicional?

La lógica condicional te permite establecer reglas sobre cómo debe comportarse un formulario basándose en las selecciones y entradas del usuario. Significa que puedes mostrar y ocultar campos según sea necesario, enviar diferentes confirmaciones y notificaciones por correo electrónico, y mucho más.

En esta publicación, analizaremos diferentes formas en que puedes usar formularios con lógica para mejorar la experiencia del usuario.

Añadir Lógica Condicional a Formularios de WordPress

¿Qué son los Formularios con Lógica Condicional?

Un formulario con lógica condicional es un formulario dinámico que cambia según la entrada del usuario. Por ejemplo, un formulario de encuesta podría usar lógica condicional para mostrar diferentes preguntas a diferentes usuarios basándose en sus respuestas previas.

Cuando se usa correctamente, la lógica condicional es una herramienta poderosa que puede mejorar la experiencia del usuario al mostrar solo los campos del formulario más relevantes para ellos.

Formas de Usar la Lógica Condicional para Crear Formularios Asombrosos

WPForms es un creador de formularios de arrastrar y soltar con capacidades de lógica condicional emocionantes, así que si estás listo para empezar a aprender cómo usarlo para crear formularios inteligentes asombrosos para tu sitio web de WordPress, vamos a empezar.

1. Mostrar Solo la Información Más Relevante

Una forma fácil de tener un gran impacto con la lógica condicional es usarla para mostrar la información más relevante. Ayuda a evitar formularios innecesariamente largos.

Aquí tienes un ejemplo de un formulario de solicitud de empleo que pide a los solicitantes que primero seleccionen el puesto al que se postulan.

El resto del formulario parece bastante básico, pero mira lo que sucede cuando seleccionas el botón de opción para uno de esos puestos a los que postularse.

Aparece una breve descripción del puesto y los requisitos específicos de ese puesto. En la parte inferior del formulario, hay preguntas específicas del puesto que el solicitante debe responder para postularse.

¿Cómo sucede esto? A través de la lógica condicional, que puede mejorar significativamente tu proceso de contratación. Veamos la configuración de este formulario para ver cómo funciona.

En el creador de formularios, puedes ver que la pregunta que consulta qué puesto les interesa es un campo de Opción Múltiple. A continuación, hemos utilizado el campo de Contenido para añadir más información sobre cada puesto.

Para que el campo de Contenido aparezca con las instrucciones para el puesto seleccionado, simplemente haz clic en el campo para acceder a sus Opciones de Campo y luego selecciona la pestaña Lógica Inteligente. Desde allí, puedes habilitar Lógica Condicional y crear una regla para mostrar el campo de Contenido apropiado cuando se selecciona un puesto específico usando el campo de Opciones Múltiples.

Puedes añadir instrucciones únicas para cada puesto insertando múltiples instancias del campo de Contenido y luego repitiendo el mismo proceso anterior.

2. Recopilar Comentarios Adicionales en Encuestas

Digamos que has creado una encuesta de cliente súper simple usando WPForms. Es algo que los clientes pueden completar en menos de un minuto.

Pero quizás quieras un poco más de información dependiendo del tipo de calificación que dé un usuario. Ya sea que un usuario te dé una calificación baja o alta, sería información valiosa saber qué necesitas arreglar y qué estás haciendo bien.

Podemos configurar este formulario de comentarios para que la lógica condicional active un conjunto de preguntas si alguien responde de una manera y otro conjunto de preguntas si responden de otra manera.

Para configurar eso, irás a tu creador de formularios y agregarás un campo de Párrafo con la pregunta de seguimiento que deseas hacer.

Dado que esta es una pregunta que harías si obtienes una puntuación baja, la configuraremos como un campo condicional.

Con la configuración del campo abierta para esa pregunta, hacemos clic en la pestaña Lógica Inteligente en la configuración del campo a la izquierda.

Luego usamos el interruptor para habilitar Lógica Condicional y establecer las reglas. Queremos que la regla diga que si el campo de calificación recibe una puntuación inferior a 3 estrellas (es decir, 1 o 2 estrellas), se mostrará la pregunta "¿qué podríamos hacer para mejorar?".

A continuación, configuraremos una regla similar para calificaciones superiores a 2.

Para comentarios positivos, hemos creado una Escala de Likert para preguntar a los encuestados qué tan satisfechos están con aspectos específicos del negocio. En la configuración del campo para la Escala de Likert, hemos seleccionado la pestaña Lógica Inteligente en la parte superior.

Esta vez establecemos la regla para mostrar esta opción si la calificación es superior a 2. Esto significa que una calificación de 3-5 se considera positiva, y esos usuarios verán aparecer la pregunta de la Escala de Likert tan pronto como den su calificación.

Una vez satisfecho con tus opciones de lógica condicional, puedes publicar tu encuesta.

Aquí ves que alguien que da una calificación de 3 o superior ve la Escala de Likert.

Alguien que califica 2 o menos verá la pregunta de mejora en su lugar.

La encuesta sigue siendo muy simple, pero la lógica condicional significa que los usuarios solo verán la información que sea más relevante para ellos.

3. Configurar Confirmaciones Alternativas

En cada formulario que creas con WPForms, puedes configurar una respuesta de confirmación predeterminada. Después de cada envío de formulario, el usuario recibirá esa respuesta.

¿Pero qué pasa si quieres usar diferentes confirmaciones basadas en la información que el usuario proporcionó en el formulario?

Es entonces cuando puedes usar la lógica condicional para configurar confirmaciones alternativas. Es fácil de hacer con nuestro creador de formularios en línea fácil de usar.

Veamos un ejemplo en el que vamos a crear una confirmación alternativa que solo se enviará a los usuarios que indiquen que tienen preguntas de facturación.

Con tu formulario abierto en el creador de formularios de WPForms, haz clic en Configuración » Confirmaciones en el menú de la izquierda. En la parte superior, haz clic en el botón Añadir Nueva Confirmación.

A continuación, deberás darle un nombre a tu nueva confirmación. Los usuarios no verán el nombre que le des. Simplemente agiliza tus flujos de trabajo internos.

Una vez que haya nombrado la confirmación y la haya confirmado, aparece una nueva confirmación encima de su valor predeterminado. En nuestro ejemplo, hemos creado una nueva confirmación de facturación para los usuarios que indicaron en el formulario que tienen preguntas de facturación.

Puede ver que hemos adaptado el mensaje para que los clientes sepan qué esperar una vez que hayan enviado el formulario.

A continuación, vamos a configurar la lógica condicional. Para ello, debe activar el botón de alternancia junto a la opción Habilitar lógica condicional.

Cuando haga eso, obtendrá opciones sobre cuándo enviar esta confirmación específica. Los tipos de campo que vea dependerán de lo que haya en su formulario.

Queremos que esta confirmación se envíe a los usuarios que indicaron en el formulario de contacto correspondiente que su pregunta es sobre facturación.

¡Y eso es todo! Una vez que guarde el formulario, este mensaje de confirmación se enviará a todos los que cumplan los criterios que haya establecido con su lógica condicional. Puede agregar tantas confirmaciones y condiciones como necesite.

4. Crear un Formulario de Múltiples Contactos

Ampliando nuestro último ejemplo, ¿qué pasaría si pudiera configurar su formulario para que las notificaciones siempre llegaran a las personas adecuadas? En lugar de una bandeja de entrada que reciba todos los mensajes, las preguntas de facturación podrían ir a facturación, las preguntas de ventas a ventas, y así sucesivamente.

En lugar de crear formularios nuevos para cada departamento, puede lograrlo con la lógica condicional.

Primero, debe asegurarse de que haya un campo en su formulario para permitir a los usuarios indicar dónde quieren dirigir sus preguntas. Una forma fácil de lograrlo es con una lista desplegable.

Este campo será la base de su configuración de lógica condicional y le dirá al formulario a dónde enviar cada mensaje.

Con su formulario abierto en el creador de formularios de WPForms, haga clic en Ajustes » Notificaciones en el menú de la izquierda. En la parte superior, haga clic en el botón Añadir Nueva Notificación. Cuando haga eso, obtendrá un aviso para nombrar su notificación.

En este caso, queremos notificar al departamento de facturación cuando alguien tenga una pregunta de facturación, así que lo llamaremos así. El nombre es solo para sus fines organizativos y no es público.

Cuando su nueva notificación esté configurada, lo primero que puede hacer es introducir una dirección de correo electrónico para esa notificación. En nuestro ejemplo, usamos una dirección de correo electrónico de facturación ya que es para preguntas de facturación.

También puede ajustar cualquiera de los otros campos del formulario si lo desea.

Debajo del último campo de notificaciones para el Mensaje de correo electrónico, encontrará el interruptor para habilitar la lógica condicional. Una vez que lo haga, puede establecer las condiciones.

En nuestro ejemplo, queremos notificar al departamento de facturación cuando alguien indique en nuestro formulario de contacto que tiene una pregunta de facturación.

También podemos personalizar el mensaje de correo electrónico para que coincida con la naturaleza de la consulta.

Eso es todo. Puede agregar un nuevo mensaje de confirmación para cada departamento correspondiente a su formulario de contacto y usar la lógica condicional para asegurarse de que el equipo adecuado siempre reciba el mensaje.

5. Configurar Enrutamiento de Clientes Potenciales

Usando un proceso similar a la configuración del formulario de contacto múltiple anterior, también puede configurar el enrutamiento de clientes potenciales con lógica condicional.

Digamos que tienes un formulario que utilizas para capturar clientes potenciales en una página de destino o ventana emergente en tu sitio.

Quieres que el equipo adecuado reciba el cliente potencial según la respuesta. Para empezar, sigue los pasos del ejemplo anterior con el formulario de varios contactos. Ve a Configuración » Notificaciones y haz clic en Añadir Nueva Notificación. 

En el caso de nuestro formulario, necesitaremos 3 notificaciones para dirigir los clientes potenciales. Empecemos con ventas.

Asegúrate de que el campo Dirección de correo electrónico para enviar contenga una dirección de correo electrónico para tu equipo de ventas.

A continuación, activarás la lógica condicional en la parte inferior de tu nueva notificación.

Repite esos pasos para cada tipo de cliente potencial en tu formulario, y ten la seguridad de que el mensaje siempre llegará al equipo adecuado. ¡A los clientes y prospectos les encantará el tiempo de respuesta reducido!

6. Enviar Usuarios a una Página de Confirmación Específica

Supón que tienes un formulario de encuesta donde los usuarios pueden indicar su interés en unirse a tu organización u obtener más información.

En ese caso, una página de confirmación específica puede dirigirlos a más información o recursos.

Una vez más, empezaremos yendo a Configuración » Confirmaciones » Añadir Nueva Confirmación en la configuración de tu formulario. Dale un nombre a tu nueva confirmación.

La confirmación predeterminada es un mensaje, pero si deseas enviar a los usuarios a una página específica, deberás cambiar la configuración del tipo de confirmación.

Después de cambiar el tipo de confirmación a Mostrar Página, podrás seleccionar qué página de tu sitio de WordPress deseas utilizar para la página de confirmación.

Después de activar la lógica condicional, puedes configurar los ajustes. En este ejemplo, queremos que el usuario aterrice en esta página de confirmación después de seleccionar la casilla de verificación en el formulario que indica que está interesado en saber más sobre cómo convertirse en miembro.

Después de guardar esa configuración, todos los usuarios interesados en saber más serán redirigidos a una página de destino que les informará sobre los próximos pasos.

7. Mostrar Campos de Formulario Apropiados para la Edad

A veces, es posible que descubras que no todas tus opciones de respuesta del formulario son apropiadas para la edad de todos los que podrían responder. Un caso de uso que podemos examinar es nuestra plantilla de formulario de registro de libros del programa de lectura.

Debido a que haces preguntas diferentes a niños y adultos sobre sus libros, necesitábamos configurar preguntas diferentes. Una de ellas fue si había alguna advertencia de contenido que le darían a la gente antes de leer un libro en particular.

Esa no es una pregunta que se aplique o tenga sentido para los niños, por lo que podemos aplicar lógica condicional para que solo se muestre cuando alguien selecciona el programa para adolescentes o adultos.

Cuando el formulario esté activo, puedes ver que cuando se selecciona el programa infantil, el formulario es muy básico y algo que los padres pueden preguntar fácilmente a sus hijos y completar.

Pero cuando se selecciona el programa para adultos, el formulario se vuelve más complejo.

¡Y eso es todo! Ahora que sabes cómo usar la lógica condicional de diferentes maneras, estás listo para crear formularios dinámicos e impactantes para tus usuarios.

A continuación, Conecta tu Encuesta a Hojas de Cálculo de Google

Ahora que sabes cómo usar la lógica condicional para recopilar la información correcta en el momento adecuado, puedes usar las integraciones de WPForms para organizarla.

Usa el complemento de Google Sheets para WPForms para conectar tus formularios a Google Sheets y rellenar automáticamente esas hojas de cálculo con los datos recopilados de los resultados de tu encuesta.

Y si quieres aún más funcionalidad, puedes conectar tu WPForms a varias aplicaciones de terceros con Uncanny Automator.

Añadir Lógica Condicional a Formularios de WordPress

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