Comment créer un formulaire de commentaires anonymes (avec modèles)

Voulez-vous créer un formulaire de commentaires anonyme pour mener une enquête ?

Les enquêtes anonymes fournissent des données précieuses des participants sans collecter leurs informations personnelles identifiables.

Beaucoup de gens évitent de répondre aux enquêtes car ils veulent protéger leur vie privée et ne veulent pas être identifiés. Avec une enquête anonyme, vous pouvez augmenter la participation tout en respectant la vie privée des gens.

Dans cet article, nous vous guiderons dans la création d'un formulaire de commentaires anonyme dans WordPress.

Créez votre formulaire de commentaires anonyme maintenant

Les enquêtes anonymes sont-elles utiles ?

Les enquêtes en ligne anonymes sont utiles dans les cas où vous souhaitez éviter tout biais.

Elles ont des taux de réponse plus élevés car les gens sont plus susceptibles de répondre aux enquêtes d'engagement client et employé, aux évaluations de cours et à d'autres enquêtes lorsqu'elles sont anonymes. Sous anonymat, les participants ont tendance à sentir qu'ils peuvent répondre honnêtement sans crainte de représailles.

Du point de vue du leadership, des commentaires honnêtes sont essentiels pour identifier les problèmes et les domaines d'amélioration. Vous voulez que vos répondants se sentent à l'aise pour parler librement de leurs expériences.

Comment créer un formulaire de commentaires anonyme

WPForms fait partie des meilleurs outils d'enquête en ligne disponibles, et il est facile de créer une enquête anonyme à l'aide de ses fonctionnalités de création d'enquêtes. Nous vous guiderons à travers les étapes pour vous montrer comment le configurer et commencer à collecter des commentaires.

1. Installer WPForms

WPForms est le moyen le plus simple de créer une enquête dans WordPress. Notez que vous aurez besoin d'une licence Pro pour utiliser le module complémentaire Enquêtes et Sondages, qui est requis pour créer une enquête anonyme.

Après avoir installé WPForms, vous devrez configurer le module complémentaire Enquêtes et Sondages.

2. Installez le module complémentaire Enquêtes et Sondages

Après avoir installé WPForms, vous devez installer et activer le module complémentaire Enquêtes et Sondages.

Dans WordPress, localisez et cliquez sur l'option Modules complémentaires de WPForms dans le menu de gauche.

Faites défiler les options jusqu'à ce que vous trouviez le module complémentaire Enquêtes et Sondages, et appuyez sur le bouton Installer le module complémentaire sous celui-ci.

Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à créer n'importe quelle enquête ou questionnaire pour votre site WordPress.

3. Choisissez un modèle d'enquête

Il est maintenant temps de créer un nouveau formulaire. Allez dans WPForms » Ajouter un nouveau.

Bien que vous puissiez créer le vôtre à partir de zéro, WPForms propose une gamme de modèles d'enquête parmi lesquels choisir. L'utilisation d'un modèle rend encore plus facile la création de votre formulaire de commentaires anonyme. Commencez avec le modèle comme base et apportez les modifications nécessaires pour le personnaliser.

Pour nos besoins ici, nous utiliserons le modèle d'enquête de satisfaction client pour nous aider à en savoir plus sur l'expérience client.

Une fois votre modèle sélectionné, il s'ouvrira dans l'éditeur de formulaires par glisser-déposer.

Si vous créez votre propre formulaire d'enquête, faites attention à vos types de questions. Si vous incluez des questions subjectives ouvertes ou même de nombreuses questions démographiques, vous risquez de recevoir des réponses qui révéleront l'identité du répondant. Les choix multiples et autres champs de sélection peuvent être plus efficaces.

Cependant, vous êtes libre d'ajouter des champs Échelle de Likert ou Net Promoter Score (NPS) pour recueillir les réponses à l'enquête.

Si vous n'êtes pas sûr des options de réponse à proposer, WPForms dispose d'une fonctionnalité appelée Choix IA qui peut vous aider à compiler une gamme d'options parmi lesquelles les répondants peuvent choisir. Il est également possible d'utiliser l'IA pour créer un formulaire entier dans WPForms, si cela vous intéresse.

4. Activez le reporting des enquêtes

Pendant que le formulaire est ouvert dans le constructeur de formulaires, cliquez sur Paramètres » Enquêtes et Sondages dans le menu de gauche. Assurez-vous que le commutateur est activé pour activer le reporting des enquêtes.

Ce paramètre garantit que vous pouvez voir tous les rapports et graphiques des données d'enquête dans votre tableau de bord WordPress. Si vous meniez un sondage, vous avez également la possibilité d'afficher les résultats du sondage après la soumission du formulaire.

Pour nos besoins ici, cependant, nous voulons juste nous assurer que le reporting des enquêtes est activé.

5. Supprimez les champs d'identification

Pour rendre l'enquête anonyme, tous les champs qui révéleraient immédiatement l'identité des répondants doivent être supprimés. Les champs Nom et adresse e-mail apparaissent sur la plupart des modèles, vous devrez donc les supprimer. Pour ce faire, allez dans le constructeur de formulaires, sélectionnez le champ que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône de la corbeille.

Si vous sélectionnez un modèle qui inclut d'autres informations de contact, telles qu'une adresse ou un numéro de téléphone, assurez-vous de les supprimer également. Tous les champs de données personnelles doivent être supprimés.

6. Activez les fonctionnalités et améliorations liées au RGPD

Ensuite, nous devons activer les fonctionnalités et améliorations liées au RGPD.

Pour commencer, enregistrez votre formulaire et quittez le constructeur de formulaires.

Après avoir quitté le constructeur de formulaires, vous devriez revenir à la page Vue d'ensemble des formulaires. À partir d'ici, localisez et cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.

Les paramètres devraient apparaître ensuite, avec l'onglet Général sélectionné par défaut et votre clé de licence en haut de la page.

Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez les paramètres RGPD.

Cochez la case pour Améliorations RGPD si elle n'est pas déjà cochée.

Nous allons maintenant désactiver la collecte de l'adresse IP et des détails de l'utilisateur sur le formulaire.

7. Désactivez la collecte d'adresses IP et les détails de l'utilisateur

Bien que nous ayons supprimé les champs nom et adresse e-mail, les formulaires stockeront toujours certaines métadonnées utilisateur, comme leur adresse IP, par défaut. Une enquête ne peut pas être véritablement anonyme si ces informations sont collectées, nous allons donc désactiver cela ensuite.

Avec le formulaire ouvert dans le constructeur de formulaires, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche. L'option des paramètres Général sera sélectionnée par défaut.

Faites défiler jusqu'en bas et développez les options Avancées.

Vous trouverez un commutateur qui dit Désactiver le stockage des détails de l'utilisateur (adresse IP et agent utilisateur). Activez le commutateur pour désactiver le stockage de ces détails.

Veuillez noter que si vous n’avez pas mis à jour les paramètres du RGPD à l’étape 6, vous n’aurez pas ce bouton. Assurez-vous de mettre à jour les paramètres du RGPD en premier.

8. Publiez le formulaire

Maintenant que vous avez configuré tous les paramètres, vous êtes prêt à publier votre sondage anonyme.

Pour commencer, cliquez sur le bouton Intégrer en haut du constructeur de formulaires.

Lorsque vous faites cela, une fenêtre modale s’ouvre pour vous demander si vous souhaitez intégrer le formulaire sur une page existante ou si vous souhaitez créer une nouvelle page. Vous pouvez choisir ce qui convient le mieux à vous et à votre site.

Nous allons intégrer notre formulaire sur une nouvelle page, nous avons donc sélectionné cette option. Maintenant, nous nommons notre nouvelle page. Après avoir nommé notre page « Sondage de satisfaction client », nous pouvons cliquer sur le bouton C’est parti.

Notre nouvelle page s’ouvrira en tant que brouillon. Vous pouvez ajouter du contenu à la page si vous le souhaitez. Nous avons choisi de laisser le sondage être le seul contenu de la page. Lorsque votre page est terminée, cliquez sur Publier.

Maintenant, si vous visitez la page « Sondage de satisfaction client » sur votre site, vous verrez votre formulaire en direct.

9. Visualisez les résultats de l'enquête

Après que les gens auront participé à votre sondage, vous pourrez consulter les résultats dans votre zone d’administration WordPress. Cette fonctionnalité est l’une des choses qui fait du module complémentaire WPForms Sondage et Quiz une excellente alternative aux sondages anonymes SurveyMonkey ou Google Forms.

Il n’y aura tout simplement aucune information d’identification difficile qui puisse vous permettre de découvrir qui a soumis quelles réponses.

Pour trouver vos entrées, connectez-vous à WordPress et allez dans WPForms » Tous les formulaires. Dans votre liste de formulaires, trouvez votre formulaire de sondage anonyme.

Sélectionnez l’option Résultats du sondage pour afficher les résultats avec un aperçu général des réponses.

Lorsque vous faites défiler cette page, vous verrez toutes les questions du sondage et leurs réponses présentées sous forme de graphiques.

Les graphiques vous offrent une bonne visualisation des données. Vous pouvez changer la vue du graphique en sélectionnant différentes icônes dans le coin supérieur droit.

Les visuels sont également une fonctionnalité intéressante à utiliser dans les présentations. Si vous souhaitez une image de vos résultats, vous pouvez télécharger chaque graphique en fichier PDF ou JPG. Pour ce faire, recherchez le menu déroulant Exporter dans le coin supérieur droit d’un graphique.

Notez que dans cette vue, vous pouvez voir les réponses du sondage, mais vous ne pouvez voir aucune information d’identification sur les participants au sondage.

Et voilà ! Vous êtes maintenant prêt à créer des sondages entièrement anonymes sur votre site WordPress et à recueillir des commentaires anonymes.

FAQ sur les enquêtes de commentaires anonymes

Voici quelques questions courantes que nous avons reçues concernant les sondages anonymes dans WordPress.

Un sondage anonyme peut-il être tracé ?

Non, un sondage anonyme ne peut pas être tracé s’il ne collecte aucune information d’identification. Dans WPForms, vous pouvez supprimer les champs Nom, E-mail, Adresse, Téléphone et tous les autres champs qui collectent des informations de contact. De plus, vous pouvez désactiver la collecte des adresses IP et des données utilisateur dans WPForms. Sans ces points de données d’identification, vos sondages sont véritablement anonymes et intraçables à un individu spécifique.

Ensuite, ajoutez la logique conditionnelle à vos sondages

Vous avez probablement vu des enquêtes qui posent des questions de suivi uniquement lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez utiliser la logique conditionnelle pour créer ce type d'enquêtes et déterminer quelles réponses des utilisateurs déclencheront des questions de suivi, faisant passer votre enquête au niveau supérieur.

Besoin d'idées pour des questions d'enquête ? Consultez cette liste de 52 questions de formulaire de commentaires pour vous aider à démarrer.

De plus, saviez-vous que WPForms dispose d'une intégration Google Sheets qui vous permet d'envoyer automatiquement les données de votre formulaire d'enquête vers une feuille ? Consultez notre guide détaillé pour plus d'informations.

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