Vous voulez savoir ce qu'est une échelle de Likert et comment l'utiliser ?
L'utilisation d'une échelle de Likert dans vos formulaires WordPress est un moyen extrêmement fiable et facile de mesurer les attitudes, les opinions des visiteurs ou les sentiments à l'égard de votre marque.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est une échelle de Likert et nous vous montrerons quelques exemples d'échelles de Likert réelles.
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Dans cet article
Qu'est-ce qu'une échelle de Likert ?
Nous avons tous été interrogés dans le cadre d'un sondage sur notre degré d'accord ou de désaccord avec une affirmation. Il s'agit d'une échelle de Likert.
Il s'agit d'un type d'échelle d'évaluation, que l'on trouve souvent dans les formulaires d'enquête, qui mesure l'intensité des sentiments des personnes à l'égard d'une chose.
Vous vous demandez à quoi ressemble une échelle de Likert à 5 points ? Consultez l'exemple d'échelle de Likert ci-dessous :
Maintenant que vous connaissez la réponse à la question brûlante "qu'est-ce qu'une échelle de Likert", passons à quelques exemples.
Exemples d'échelles de Likert
Les échelles de Likert sont parfaites pour encourager les personnes interrogées à répondre à des questions détaillées sur votre entreprise.
Par exemple, vous pouvez utiliser une échelle de Likert pour mesurer l'opinion des gens sur des produits, des services ou des expériences sur la base de votre enquête.
Voici quelques exemples d'échelles à 5 points que vous pouvez rencontrer dans les enquêtes en ligne :
Si les enquêtes à l'échelle de Likert à 5 points sont les plus courantes, elles ne sont pas les seules. Il est également assez fréquent que les entreprises utilisent des échelles de Likert à 3 ou 7 points.
Voici un exemple d'échelle de Likert à 3 points :
Voici un exemple d'échelle de Likert en 7 points :
Plus l'intervalle que vous utilisez pour votre échelle de Likert est grand, plus vous pouvez mesurer avec précision les opinions de votre public. Et plus l'échelle est courte, moins la précision est grande.
Dans la plupart des cas, une échelle de Likert à 5 niveaux offre le meilleur équilibre entre l'expérience de l'utilisateur et la précision des réponses. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser des échelles de Likert plus simples ou plus complexes en augmentant ou en diminuant le nombre d'options.
Comment créer une échelle de Likert dans WordPress
Si vous ne savez pas comment construire une échelle de Likert, ne vous inquiétez pas !
WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact sur le marché aujourd'hui et vous offre de puissantes fonctionnalités d'enquête, y compris un champ de formulaire dédié à l'échelle de Likert.
WPForms facilite également le processus de création de formulaires grâce à sa vaste bibliothèque de plus de 2 000 modèles de formulaires WordPress. Il y a des modèles pour le service client, le marketing et d'autres catégories pour vous aider à démarrer.
En fait, pour obtenir des instructions étape par étape, vous pouvez consulter notre tutoriel sur l'ajout d'une échelle de Likert à vos formulaires WordPress.
Si vous êtes novice en matière d'échelles de Likert et que vous ne savez pas comment créer la partie questionnaire de votre formulaire d'enquête, voici comment procéder :
Étape 1 : Déterminer ce qu'il faut mesurer
La première chose à faire lors de la mise en place d'une échelle de Likert sur votre formulaire d'enquête est de déterminer exactement ce que vous souhaitez mesurer. Cela servira de base à toutes vos questions et à l'échelle de réponse.
Assurez-vous que ce que vous voulez mesurer peut être mesuré en termes d'opinion, d'attitude, de sentiment ou d'expérience. Il doit y avoir deux extrêmes clairs et un espace au milieu pour un point médian neutre.
Voici quelques exemples de mesures sur l'échelle de Likert :
- Accord : Tout à fait d'accord à pas du tout d'accord.
- Fréquence : Souvent à jamais.
- Qualité : Très bonne à très mauvaise.
- Probabilité : Certainement à jamais.
- Importance : De très important à sans importance.
These measurements are called bipolar scales because they measure both negative and positive responses on a scale.
Vous pouvez appliquer ces mesures à votre entreprise de la manière que vous souhaitez :
- Asn pour les revues de produits
- Obtenez un retour d'information sur votre processus d'inscription à un événement WordPress
- Découvrez ce que les gens pensent des nouveaux produits
- Demander aux gens d'évaluer l'assistance à la clientèle
- Obtenir un retour d'information sur vos options de tarification
- Mesurez l'impact de votre image de marque... et bien plus encore.
Les données de l'échelle de Likert sont faciles à analyser car l'agrégation des réponses permet de repérer des tendances. Voici à quoi ressemblent les réponses dans l'addon WPForms Surveys and Polls:
Étape 2 : Créer des questions sur les indicateurs à échelle de Likert
Si plusieurs éléments influencent l'opinion de vos clients sur un sujet, vous savez qu'il est temps d'utiliser une échelle de Likert dans vos formulaires d'enquête.
En fait, les échelles de Likert sont idéales pour en savoir plus sur votre entreprise lorsqu'une seule question et une seule réponse ne suffisent pas.
Supposons, par exemple, que vous souhaitiez mesurer le degré de satisfaction des clients à l'égard de votre entreprise. De nombreux éléments influencent cette satisfaction, tels que la qualité perçue, le prix, la rapidité du service et l'assistance.
Voici un exemple de bonnes questions à échelle de Likert :
Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez ces meilleures pratiques en matière de questions d'enquête:
- Soyez précis dans vos demandes
- S'adresser à votre public cible en utilisant des termes qu'il comprendra
- Évitez les questions biaisées qui peuvent amener les gens à répondre d'une certaine manière ou les forcer à choisir entre des extrêmes.
- Évitez de poser des questions longues et compliquées, au risque de poser deux questions en une, et de laisser le client sans réponse.
Plus vous serez précis dans vos questions sur l'échelle de Likert, meilleurs seront les résultats.
Étape 3 : Choix des réponses sur l'échelle de Likert
La dernière étape de la mise en place d'une échelle de Likert réussie consiste donc à décider des réponses à mettre à la disposition des personnes participant à votre enquête. N'oubliez pas que vous avez déjà décidé ce qu'il fallait mesurer. Mais vous devez maintenant choisir les réponses proprement dites.
- Restez impair - Utilisez un nombre impair d'options de réponse. L'idéal est d'en proposer 5 ou 7. Pourquoi ? Si le nombre d'options est inférieur à cinq, les gens ne pourront pas répondre à ce qu'ils ressentent vraiment. Si vous dépassez sept options, les gens se sentiront dépassés et choisiront des options au hasard, ce qui nuira à vos chances d'obtenir des résultats concrets. Rappelez-vous : si vous utilisez un nombre pair d'options, vos répondants ne seront pas en mesure de choisir une option neutre au milieu.
- Utilisez des mots - Si vous utilisez des chiffres pour étiqueter les réponses, les gens risquent de ne pas savoir quelle extrémité de l'échelle est positive et quelle extrémité est négative.
- Utilisez toute l'échelle - Veillez à ce que vos réponses couvrent toute l'échelle afin que les personnes situées aux deux extrémités de l'échelle puissent répondre honnêtement.
Et si vous voulez vraiment faire bonne impression sur les personnes qui répondent à vos enquêtes en ligne, envisagez d'activer une logique conditionnelle intelligente sur votre échelle de Likert.
Supposons par exemple qu'une personne exprime son mécontentement à l'égard de l'équipe d'assistance à la clientèle de votre entreprise. Grâce à la logique conditionnelle, vous pouvez lui montrer un champ de formulaire supplémentaire lui demandant d'expliquer sa réponse.
L'utilisation de la logique conditionnelle dans votre formulaire d'enquête est un excellent moyen de montrer aux gens que vous vous intéressez à leurs réponses, même si elles sont négatives, et que vous vous efforcez de vous améliorer.
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FAQ sur les échelles de Likert
Vous avez d'autres questions ? Ne vous inquiétez pas ! Nous avons tout ce qu'il vous faut.
Que signifie Likert ?
Likert est le nom de famille de l'inventeur de l'échelle de Likert, le psychologue Rensis Likert. Likert s'intéressait à la gestion et a été directeur du US Survey Research Center.
Pourquoi utiliser des échelles de Likert ?
Vous devez utiliser les échelles de Likert si vous souhaitez mesurer le degré d'accord avec une question. Les échelles de Likert sont connues pour leurs options de réponse "tout à fait d'accord", "d'accord", "pas d'accord".
Les échelles de Likert sont très utiles pour les enquêtes de satisfaction de la clientèle car elles facilitent la collecte de données quantitatives. Cela signifie que vous pouvez poser des questions compliquées et obtenir des réponses faciles à analyser.
Quels sont les risques liés à l'utilisation d'échelles de Likert ?
Il y a un risque que l'échelle de Likert soit trop grande. Cela peut entraîner un biais de réponse. Par exemple, une échelle de Likert très grande peut amener vos répondants à faire des sélections au hasard juste pour en finir avec l'enquête.
Il est important d'éviter les biais de tendance centrale si l'on veut obtenir des réponses précises. De même, les échelles de Likert peuvent parfois amener les gens à choisir les options les plus extrêmes à gauche ou à droite de l'échelle. Poser les bonnes questions peut aider à résoudre ce problème.
Comment analyser les questions d'enquête à échelle de Likert ?
La façon la plus simple d'analyser vos résultats est d'utiliser le plugin WPForms. Avec la licence Pro, vous avez accès à l'addon Sondages et Sondages qui intègre les rapports d'enquête. Il est donc facile de créer des rapports d'enquête.
Vous pouvez également exporter les données de votre enquête vers une feuille Google. L'extension WPForms Google Sheets permet de réaliser facilement des analyses de données en dehors de WordPress.
Ensuite, consultez d'autres ressources sur les enquêtes
Et voilà ! Vous savez maintenant ce qu'est une échelle de Likert et comment l'utiliser à votre avantage.
Si vous souhaitez disposer d'autres moyens d'évaluer la fidélité de vos clients, consultez notre tutoriel sur la création d'une enquête Net Promoter Score (NPS) dans WordPress.
Nous avons également créé un article sur les meilleurs plugins d'enquête pour WordPress.
Prêt à construire votre formulaire d'échelle de Likert ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de construction de formulaire WordPress le plus facile. WPForms Pro inclut de nombreux modèles gratuits et offre une garantie de remboursement de 14 jours.
Si cet article vous a aidé, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Twitter pour d'autres tutoriels et guides gratuits sur WordPress.
Disposons-nous d'une échelle de Likert à 3 points ?
Bonjour Bondee,
Oui, vous pouvez ajuster l'échelle dans le générateur de formulaires à votre convenance. Pour plus d'informations, consultez notre guide.
J'espère que cela vous aidera !
non, j'ai une échelle de likert en cinq points
Bonjour Eliab,
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la manière de personnaliser votre échelle de Likert pour mieux répondre aux besoins de votre site, consultez notre guide.
Merci ! 🙂 .
Comment calculer une échelle de likert à 5 niveaux en utilisant la corrélation de Pearson ?
Bonjour Emmanuel, je m'excuse mais nous ne connaissons pas les calculs que vous recherchez, mais ce forum pourrait peut-être vous aider.
Si vous avez d'autres questions concernant WPForms, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Bonjour, Je souhaite demander de l'aide pour obtenir des informations sur la manière de développer un indice de satisfaction en utilisant des questions à l'échelle de Likert.
Merci de m'aider à développer un indice de satisfaction en utilisant des questions à échelle de Likert.
Bonjour Edward,
Je suis désolé, mais je ne suis pas sûr de comprendre votre question. Pouvez-vous fournir plus de détails ou éventuellement un exemple de ce que vous essayez de faire ?
Merci !
Bonjour, pouvez-vous m'aider ? Comment analyser une enquête de satisfaction client pour obtenir un indice de satisfaction client ?)
Bonjour Edward ! Notre addon Survey and Polls dispose d'une fonctionnalité permettant de générer des rapports à partir des résultats de votre formulaire d'enquête, ce qui vous fournira des données utiles en un coup d'œil et peut être utilisé comme un indice de satisfaction de la clientèle. Veuillez consulter notre documentation pour plus de détails à ce sujet.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez soumettre un ticket de support si vous avez une licence WPForms active.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
que signifient les agrégats actuels :
Pas du tout d'accord
Pas d'accord
Neutre
D'accord
Tout à fait d'accord
Bonjour Deborrah !
S'il s'agit d'une question, pourriez-vous fournir plus de détails à ce sujet ?
Je vous remercie 🙂 .
Lorsque vous dites "pas du tout d'accord", qu'est-ce que cela signifie par rapport à "tout à fait d'accord" ; et la différence ou le degré de différence, comment dois-je considérer les réponses ?
Bonjour Deborrah !
Merci pour votre question.
Vous pouvez donc, par exemple, le comparer à une note allant de 0 à 10, où 0 correspond à "pas du tout d'accord" et 10 à "tout à fait d'accord". Et tout le reste se situe quelque part entre les deux.
J'espère que cela a du sens.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour,
Quelle est l'importance du côté où je peux placer fortement d'accord et fortement en désaccord dans l'échelle de Likert ?
exemple
Fortement en désaccord.........................à........................fortement en accord
ou
Fortement d'accord................................à.......................fortement en désaccord
Négatif.......................................à...........................positif
ou
Positif .................................à....................................Négatif ?
Merci de votre attention.
Bonjour Abdulkarim, excellente question !
Je ne pense pas que cela change grand-chose, car les utilisateurs choisiront toujours l'option qu'ils souhaitent, quel que soit l'ordre dans lequel elle se trouve dans votre formulaire.
Mon opinion personnelle est donc que vous pouvez l'ajouter dans n'importe quel ordre, le résultat sera probablement le même.
J'espère que cela a du sens.
Je vous souhaite une bonne lecture 🙂 .
Bonjour Anatolii,
Merci pour votre réponse rapide, je vous en suis reconnaissant et je vais très bien maintenant.
Salutations
Bonjour, Est-il possible de standardiser l'échelle de likertscale en fonction de ce que je veux mesurer ? Dans une échelle validée que je vais utiliser, il s'agit de l'accord et de la probabilité. J'ai l'intention de les rendre tous sous forme d'accord afin que ce soit plus facile pour les répondants et plus efficace pour l'analyse des données ? Merci de votre compréhension.
Bonjour Franco, vous pourrez définir l'échelle comme vous le souhaitez puisque c'est vous qui mènerez l'enquête et que les résultats seront traduits par vos soins. Si cela peut vous aider, vous trouverez plus de détails sur l'utilisation du champ Échelle de Likert dans cet article.
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Est-il possible d'utiliser une réponse provenant d'un champ d'échelle de Likert pour afficher un champ conditionnel ?
Par exemple
Champ d'échelle de Likert -> réponse Oui, Oui, Non
Champ HTML conditionnel -> si le champ de l'échelle de Likert contient "Non" -> afficher/masquer
Bonjour Ian, j'espère que vous allez bien !
Actuellement, seuls les champs sans sous-champs peuvent être utilisés dans la logique conditionnelle. Je crains donc que l'échelle de Likert ne soit pas prise en charge dans ce cas.
Je m'excuse pour ce désagrément !
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour Il est possible d'attribuer des points à chaque valeur de l'échelle de Likert, c'est-à-dire
Jamais 1 point
Presque jamais 2 points
Neutre 3 points
Presque toujours 4 points
Chaque fois 5 points.
De cette manière, on peut obtenir un résultat final basé sur chaque choix de l'utilisateur ?
Bonjour Samuel !
Actuellement, nous ne disposons pas d'une option intégrée permettant d'attribuer des scores aux options du champ Échelle de Likert. Je suis d'accord pour dire que ce serait très utile. J'ai pris note de la demande de fonctionnalité et nous la garderons à l'esprit lorsque nous planifierons notre feuille de route pour l'avenir.
Pour l'instant, l'alternative la plus proche consiste à utiliser une logique conditionnelle pour permettre aux utilisateurs de voir différents événements de confirmation de formulaire en fonction de leur saisie. Nous avons un tutoriel détaillé ici.
Je m'excuse de ne pas pouvoir vous fournir ce que vous recherchez pour l'instant, mais j'apprécie votre suggestion ! Il est toujours utile de connaître l'avis de nos utilisateurs.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour
Comment puis-je décider de partir de (1) tout à fait d'accord ..... à (5) pas du tout d'accord .
Ou bien
(1) pas du tout d'accord .....à (5) tout à fait d'accord.
Merci de votre compréhension.
Bonjour Abel.
Vous pouvez simplement modifier l'ordre des options dans les paramètres du champ comme ceci.
J'espère que cela vous aidera.
Bonne journée à tous 🙂 .
Faut-il payer un abonnement pour utiliser les fonctions d'échelle de probabilité et de liste de contrôle sur un plugin de formulaire wp ?
Hey Nozwelo - Oui, Likert Scale est disponible à partir du niveau de licence Pro. Ici, vous pouvez trouver quel champ est disponible avec quel niveau de licence.
J'espère que cela vous aidera !
Pour une échelle de Likert de 20 éléments, est-il erroné d'avoir 4 affirmations positives et 16 affirmations négatives ?
Bonjour Biya ! Vous êtes libre de choisir la structure de vos questions et de vos champs, mais une échelle de Likert est conçue pour fournir une échelle avec des incréments entre deux extrêmes et un point médian neutre. Une échelle de 4 affirmations positives et de 16 affirmations négatives (avec un nombre pair d'incréments) ne correspondrait pas à la définition d'une échelle de Likert.
J'espère que cela aidera à clarifier les choses 🙂 .
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Bonjour !
Dans l'échelle de Likert, pouvez-vous additionner ou cumuler les résultats numériques de l'utilisateur ?
Par exemple, il dira "si vous avez obtenu moins de 30, vous êtes un débutant, 30-50 un intermédiaire, 60-100 un professionnel". Y a-t-il un moyen de faire cela ?
Bonjour Chris ! Pour l'instant, nos formulaires ne sont pas en mesure de traiter ou de calculer les scores et de fournir des résultats. J'ai ajouté votre intérêt pour cette fonctionnalité à notre liste de demandes de fonctionnalités 🙂 .
Si vous avez d'autres questions, veuillez soumettre un ticket de support si vous avez une licence WPForms active.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Merci !
Bonjour !
1) Il a été facile d'obtenir le capital initial pour l'entreprise. SA A N D SD
2) L'obtention de subventions a été un défi. SA A N D SD
puis-je conserver des déclarations aussi opposées ?
Bonjour Seema ! Comme les formulaires sont entièrement personnalisables, vous êtes libre de définir les énoncés que vous souhaitez pour le champ Échelle de Likert.
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Comment les réponses aux questionnaires à échelle de likert sont-elles interprétées à l'aide de SPSS et d'eview 8 ?
Bonjour Togunde ! Notre plugin se spécialise dans la collecte des données, et ne s'occupe pas beaucoup de l'utilisation de ces données collectées, parce que les cas d'utilisation possibles sont très variés.
Si vous exportez les données de votre formulaire dans un fichier CSV et que vous ouvrez ensuite ce fichier dans un tableur, il vous sera relativement facile et efficace de générer des rapports sur les données que vous avez collectées. Pour plus de détails sur la manière d'exporter les données de votre formulaire dans un fichier CSV, veuillez consulter le site https://wpforms.com/docs/how-to-export-form-entries-to-csv-in-wpforms/.
J'espère que cela vous aidera !
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums d'assistance.
Quel est le meilleur outil à utiliser pour l'UTILISATION par rapport à l'échelle de Likert ?
Bonjour Emmanuel, je suis désolée mais je ne suis pas sûre de comprendre votre question.
Afin que nous puissions répondre à votre question de la manière la plus complète possible, pourriez-vous contacter notre équipe en nous donnant quelques détails supplémentaires sur ce que vous cherchez à faire ?
Si cela peut vous aider, voici notre excellent guide sur la façon d'ajouter l'échelle de Likert à WPForms.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Merci.
Merci pour votre réponse,
J'ai un travail sur un sujet (connaissance et attitude des membres de l'équipe chirurgicale à l'égard de l'utilisation des unités électrochirurgicales).
Mes objectifs sont les suivants
1. Evaluation de leurs connaissances
2. Évaluation de leur attitude face à l'utilisation
3. Facteurs affectant l'utilisation
4. Mesures préventives concernant les blessures liées à l'ESU
Dans mon questionnaire, j'ai utilisé une question qui demande une échelle de Likert à 4 voies sans le point neutre. Mais on m'a demandé d'utiliser une question avec des options A-D car l'échelle de Likert ne peut pas répondre à mes objectifs (2-4).
Quelle autre approche puis-je utiliser ?
Bonjour Emmanuel, l'échelle de Likert vous aidera à permettre à vos utilisateurs de choisir parmi une série d'options dans votre formulaire.
Sachez que l'échelle de Likert est conçue pour fournir une échelle avec des incréments entre deux extrêmes et un point médian neutre. Dans votre cas, puisque vous souhaitez mettre en œuvre une échelle de Likert à quatre voies sans point neutre, je vous prie de m'excuser, mais ce que vous cherchez à obtenir ne correspond pas à la définition d'une échelle de Likert et vous devrez peut-être envisager une approche différente.
J'espère que cela aidera à clarifier les choses !
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.