Der Einstieg in die E-Mail-Automatisierung (Anleitung für Anfänger)

Möchten Sie die E-Mail-Automatisierung nutzen, um Ihr Unternehmen zu vermarkten? E-Mail-Automatisierung ist viel effektiver als herkömmliche E-Mail-Newsletter und spart zudem jede Menge Zeit.

Dieser Artikel ist ein vollständiger Leitfaden für Einsteiger in die E-Mail-Automatisierung. Wir erklären Ihnen, wie Sie mit 2 verschiedenen Arten der Automatisierung beginnen können, und gehen auf einige wichtige Dinge ein, die Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Kampagne beachten sollten.

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Was ist E-Mail-Automatisierung?

Bei der E-Mail-Automatisierung handelt es sich um eine Marketingtechnik, die automatisch E-Mails an Abonnenten auf der Grundlage von Zeitplänen, Ereignissen oder Verhaltensweisen versendet.

Anstatt alle Ihre Abonnenten mit der gleichen E-Mail zu bombardieren, können Sie mit der E-Mail-Automatisierung Workflows verwenden, um E-Mails zu versenden, die persönlicher und relevanter sind.

Und es funktioniert wirklich. E-Mail-Automatisierung führt zu 320 % mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mail-Kampagnen, weil:

• Abonnenten erhalten E-Mails zu kontrollierten Zeitpunkten, z. B. wenn sie bereit sind, etwas zu kaufen, oder wenn sie sich gerade für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.
• Vermarkter können die Inhalte auf der Grundlage der Vorlieben, Surfaktivitäten und Aktionen des Nutzers personalisieren.
• Der Zeitpunkt und der Inhalt machen die E-Mails relevanter, so dass die Öffnungsraten und Konversionsraten höher sind als bei einer normalen E-Mail-Newsletter-Kampagne.
• Die Kampagnen laufen automatisch, während Sie Zeit für andere Aufgaben haben.

Wir werden Ihnen im Folgenden genau erklären, wie Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen können. Zunächst sollten wir die 2 Haupttypen der Automatisierung verstehen.

Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Was ist der Unterschied?

Untersuchungen zeigen, dass 92 % der Erwachsenen E-Mails nutzen, und 99 % von uns rufen täglich ihre E-Mails ab.

Außerdem checken 58 % der Menschen ihre E-Mails, bevor sie die sozialen Medien aufrufen, was den Vermarktern eine hervorragende Gelegenheit bietet, ihre Aufmerksamkeit zu wecken.

Aber um zum richtigen Zeitpunkt zuzuschlagen, braucht man die richtige Art von Kampagne.

Wenn Sie über E-Mail-Automatisierung recherchieren, werden Sie häufig auf die Begriffe Drip-Feed und Lead Nurturing stoßen. Diese 2 Techniken sehen ähnlich aus, aber es gibt einige wichtige Unterschiede in der Art, wie sie funktionieren.

Die folgende Tabelle fasst die grundlegenden Unterschiede zwischen ihnen zusammen:

	Tropfenspeisung	Lead Nurturing
Auslöser	Zeit (normalerweise ein von Ihnen erstellter Zeitplan)	Aktionen, besondere Daten oder Verhaltensweisen (Website-Aufrufe, Geburtstage, abgebrochene Warenkörbe usw.)
Nachrichten	In der Regel 2 oder mehr (können Hunderte sein)	In der Regel weniger E-Mails, gezielter
Schwierigkeitsgrad	Einfach zu erstellen	Erfordert mehr Planung und Überwachung
Zweck	Halten Sie die Kunden bei der Stange, zeigen Sie neue Funktionen	Konvertierungen auslösen
Inhalt	Hauptsächlich Bildung	Hauptsächlich Werbung

Normalerweise werden Sie Drip-Feed-Kampagnen verwenden, um Kunden zu informieren und sie in den Verkaufstrichter zu bringen. Der Workflow für eine Drip-Kampagne könnte wie diese Vorlage von Active Campaign aussehen:

Betrachten wir nun den Unterschied zu einer Lead-Nurturing-Kampagne. Hier ist ein Beispiel von Drip, das eine Marketing-Nachricht sendet, wenn der Kunde eine Kategorie durchstöbert hat, ohne zu kaufen:

Beachten Sie, dass die Drip-Feed-E-Mails nach einem bestimmten Zeitplan versendet werden und dass das Verhalten des Benutzers den Zeitplan nicht verändert. Auf der anderen Seite wird die Lead-Nurturing-E-Mail durch etwas ausgelöst, das der Nutzer getan hat - oder nicht getan hat -, sodass sie mehr Verzweigungen enthält.

Sie müssen sich nicht für das eine oder das andere entscheiden. Zum Beispiel:

• Sie können eine Drip-Feed-Kampagne verwenden, um jemanden zu ermutigen, Ihre eCommerce-Website häufiger zu besuchen.
• Wenn sie bestimmte Kategorien mehrmals besuchen, können Sie dann eine Lead-Nurturing-Kampagne starten, um ihr Interesse an dieser Kategorie zu nutzen.

Nachdem wir nun mehr über Drip-Feed- und Lead-Nurturing-Kampagnen wissen, wollen wir uns ansehen, wie jeder Anfänger sie einsetzen kann.

Der Einstieg in die E-Mail-Automatisierung

1. Wählen Sie Ihr E-Mail-Automatisierungstool

Als Erstes müssen Sie sich für ein E-Mail-Automatisierungstool entscheiden, mit dem Sie Ihren Workflow einrichten können. In diesem Bereich gibt es eine riesige Auswahl.

Zum Beispiel, WPForms integriert mit E-Mail-Automatisierungs-Tools wie:

• Aktiv-Kampagne
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Tropfen
• GetResponse
• Kampagnen-Monitor
• MailerLite

Wenn Sie also E-Mail-Automatisierungskampagnen direkt von Ihrer WordPress-Website aus starten möchten, wäre eines dieser Tools wahrscheinlich eine gute Wahl.

Hinzufügen einer ActiveCampaign-Verbindung in WPForms ist super einfach.

Wenn Sie mehr über die Funktionen und Preise der verschiedenen E-Mail-Automatisierungsplattformen erfahren möchten, lesen Sie diesen Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Tools.

2. Definieren Sie Ziele für Ihre E-Mail-Automatisierungskampagne

Bei jeder Marketingkampagne ist es wichtig, dass Sie Ihre Ziele klar definieren, bevor Sie beginnen.

Zum Beispiel könnten Sie die E-Mail-Automatisierung nutzen, um:

• Bauen Sie Ihre E-Mail-Liste auf, wenn Sie ein Online-Geschäft eröffnen
• Umsatzsteigerung um 10%
• Informieren Sie Ihre Kunden über wichtige Funktionen
• Einen bestehenden Kunden zu einem erneuten Kauf animieren
• Bitten Sie Kunden, einen Freund zu empfehlen

Bei jedem Ziel kann eine Frist helfen, Ihre Kampagne zu fokussieren. Sie könnten sich zum Beispiel das Ziel setzen, Ihr Ziel im vierten Quartal zu erreichen, oder ein Ziel für die Verkäufe am Schwarzen Freitag festzulegen.

Mit Hilfe der Zeitvorgaben können Sie genau ermitteln, wie viele Kunden Sie ansprechen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen.

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Marketingliste

E-Mail-Marketing funktioniert immer dann am besten, wenn Sie Ihre Verteilerliste segmentieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Liste in Gruppen aufteilen sollten, z. B. nach folgenden Kriterien:

• Standort
• Industrie
• Gekaufte Marken
• Leadmagnete heruntergeladen
• Beantwortete Umfragen
• Erhaltene Bewertungen
• Öffnungsrate von E-Mails
• Bestehender Kunde oder nicht

Die Segmentierung ist einfacher, wenn Sie von Anfang an die richtigen Informationen von Ihren Leads erhalten. Mit OptinMonster können Sie E-Mail-Optin-Formulare einrichten, die zusätzliche Fragen stellen, z. B. nach dem Standort des Nutzers. OptinMonster fügt den Abonnenten dann automatisch dem richtigen Segment zu.

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen OptinMonster-Test. Schauen Sie sich auch diesen Blog über die Möglichkeiten der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste an, um weitere einfache und praktische Tipps zu erhalten.

4. Entscheiden Sie über Aktionen und Zeitpläne

Erinnern Sie sich, wie wir über Drip-Feed vs. Lead Nurturing gesprochen haben?

Die Art der Kampagne, die Sie durchführen, wirkt sich auf Ihre Entscheidung über die Zeitpläne und Aktionen aus, mit denen sie durchgeführt werden.

Bei einer Drip-Feed-Kampagne sollten Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mail-Automatisierung erstellen. Werfen Sie einen Blick auf dieses Beispiel von Wordfence, einem WordPress-Sicherheits-Plugin:

Haben Sie bemerkt, dass die erste E-Mail eine Willkommens-E-Mail ist? Danach versendet die Drip-Feed-Kampagne von Wordfence alle 1-2 Tage eine E-Mail, um die Verwendung des Plugins zu erklären. Gegen Ende der Kampagne geht der Inhalt mehr in Richtung Upselling.

Bei einer automatisierten Lead-Nurturing-E-Mail-Kampagne ist das Timing nicht das wichtigste Kriterium. Diese Art von Kampagne wird durch das Verhalten ausgelöst, so dass die Automatisierung im Wesentlichen nur ausgelöst wird, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.

Beim Lead Nurturing müssen Sie entscheiden, welche Aktionen Ihren Abonnenten entsprechend Ihren Zielen durch den Workflow bringen. Vielleicht möchten Sie Aktionen verwenden wie:

• Übermittlung Ihres Kontaktformulars
• Eintragung in Ihre Mailingliste
• Herunterladen eines Leadmagneten
• Öffnen (oder Nichtöffnen) einer E-Mail
• Anklicken (oder nicht anklicken) eines Links
• Ein Geburtstag oder ein Ablauf der kostenlosen Testphase
• Verzicht auf einen Wagen
• 3 oder mehr Besuche einer Kategorie auf Ihrer Website

Diese Verhaltensweisen oder Daten können alle als Auslöser in Ihrem Arbeitsablauf dienen.

Hier ein Beispiel, das auf einem bestimmten Auslösedatum basiert - dem Tag der Arbeit. Dieses Unternehmen hat seine Liste bereits nach Marken segmentiert und dann eine sehr gezielte Nachricht über diese Marke gesendet, um den Ausverkauf am Tag der Arbeit zu bewerben.

Sie können auch Auslöser verwenden, um Personen zwischen Segmenten zu verschieben oder sie komplett abzumelden. Wenn jemand zum Beispiel 5 E-Mails ignoriert, ohne sie zu öffnen, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass er aus Ihrer Liste gestrichen werden sollte.

Auch wenn es nicht intuitiv klingt, ist es manchmal am besten, uninteressierte Personen abzumelden, damit Sie sicher sein können, dass Sie nur die besten Leads ansprechen.

5. Einen Workflow erstellen

Jetzt ist es an der Zeit, alles in Ihrer E-Mail-Automatisierungssoftware zusammenzuführen.

Die meisten Tools verfügen über einen visuellen Workflow-Builder. Hier ist der Anfang eines Lead-Nurturing-Workflows in Drip. Dieser wird ausgelöst, wenn sich ein neuer Abonnent anmeldet, aber die Willkommens-E-Mail wird nur gesendet, wenn er nicht sofort eine Bestellung aufgibt.

Der oben beschriebene Arbeitsablauf ist eine großartige Möglichkeit, einen Gutschein zu verschicken, um die erste Konversion zu erreichen.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Drip. Diesmal wird der Workflow durch ein Formular ausgelöst. Sie können dies einfach mit dem WPForms Drip Addon einrichten.

Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung benötigen, welche Art von Workflow Sie verwenden sollten, lesen Sie diesen Leitfaden für automatisierte Kampagnen für eCommerce-Shops.

6. Schreiben Sie hochwertige Inhalte für Ihre E-Mails

Jetzt ist es an der Zeit, die E-Mails zu erstellen, die an Ihre Abonnenten versandt werden sollen.

Genauso wie Sie großartige Inhalte für Ihre Website schreiben, sollten Sie sich die Mühe machen, die bestmöglichen E-Mail-Inhalte zu erstellen.

Die E-Mail-Automatisierung erfordert nicht immer viel Designarbeit. Aber der Aufruf zur Aktion ist immer noch wichtig.

Dieses Beispiel hat eine tolle Betreffzeile, die den Leser zum Weiterlesen animiert:

Haben Sie bemerkt, wie die E-Mail personalisiert ist? Durch die Verwendung des echten Namens der Person wirkt sie wie eine persönliche Nachricht und nicht wie ein Rundschreiben. Die Betreffzeile lässt die E-Mail außerdem dringend klingen, was eine gute Möglichkeit ist, jemanden zum Öffnen der E-Mail zu bewegen.

Bei Drip-Feed-Kampagnen, bei denen das Thema Bildung im Vordergrund steht, sollten Sie zu Beginn Hilfe bei den ersten Schritten anbieten. Hier ist ein Beispiel dafür von SeedProd.

Diese E-Mail enthält keine Aufforderung zum Handeln, außer der Bitte um eine Antwort. Das liegt daran, dass sie Teil einer Informationssequenz ist, also in diesem Stadium nicht versucht, etwas zu verkaufen.

Wenn Sie Informationen über frühere Käufe haben, wie z. B. den Standort des Abonnenten oder die Kaufhistorie, ist es eine gute Idee, diese mit aufzunehmen. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Abmeldelinks einfügen, die Sie benötigen, um die Vorschriften einzuhalten.

Sobald das eingerichtet ist, können Sie loslegen.

Doch halt - da ist noch etwas!

7. A/B-Test Ihrer Kampagne

Wenn Sie bis hierher gekommen sind, haben Sie wahrscheinlich viel Zeit damit verbracht, Ihre E-Mail-Automatisierung einzurichten. Jetzt, wo alles eingerichtet ist, ist die Versuchung groß, es zu starten und sich zurückzuziehen.

A/B-Tests oder Split-Tests sind jedoch von entscheidender Bedeutung.

Mit A/B-Tests können Sie 2 Versionen der gleichen Kampagne mit unterschiedlichen Einstellungen durchführen. Sie könnten zum Beispiel versuchen, die Hälfte Ihrer E-Mails mit einem Gutschein für kostenlosen Versand und die andere Hälfte mit einem Rabatt zu versenden, um herauszufinden, welche Variante Ihren Kunden am besten gefällt.

Sie können auch Dinge testen wie:

• Betreffzeilen
• Kürzere oder längere Inhalte
• Einfacher Text vs. HTML
• Unterschiedliche Zeitpläne oder Auslöser
• Verschiedene Landing Pages
• Die Farben oder Wörter auf Ihren Aufrufen zum Handeln

A/B-Tests können auch dabei helfen, Engpässe zu überwinden oder Orte zu finden, an denen Menschen aus dem Trichter aussteigen. Deshalb ist es wichtig, die Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen kontinuierlich zu überwachen, damit Sie sie im Laufe der Zeit optimieren und anpassen können.

Hier ist ein Split-Test, bei dem 3 Varianten der gleichen Kampagne laufen. Jeder Kunde wird nach dem Zufallsprinzip einem dieser Pfade zugewiesen. Mit der Zeit werden Sie sehen, welche Variante am besten funktioniert.

Und das war's! Jetzt wissen Sie alles, was Sie über E-Mail-Automatisierung wissen müssen. Sie sind bereit, ein WordPress-Formular zu erstellen, das Ihre erste Kampagne auslösen wird.

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Wir hoffen, dass dieser Leitfaden für Einsteiger in die E-Mail-Automatisierung Ihnen eine Menge Ideen gegeben hat, wie Sie Ihr Marketing verbessern und Ihre Konversationsraten steigern können.

Mit WPForms ist es ganz einfach, die Formulare auf Ihrer Website als Auslöser für Ihre E-Mail-Automatisierungsworkflows zu verwenden. Auf diese Weise können Sie jedes Mal eine automatische E-Mail-Sequenz starten, wenn Sie einen neuen Lead oder Abonnenten erhalten.

Schauen Sie sich die Liste der Funktionen in WPForms, um zu sehen, alle verfügbaren E-Mail-Marketing-Addons.

Wenn Sie Ihren WordPress-Benutzern eine E-Mail schicken möchten, haben wir eine sehr einfache Anleitung dafür.

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