Come iniziare con l'automazione delle email (Guida per principianti)

Vuoi usare l'automazione via email per promuovere la tua attività? L'automazione via email è molto più efficace delle normali newsletter via email e ti fa anche risparmiare un sacco di tempo.

Questo articolo è una guida completa per principianti all'automazione via email. Spiegheremo come iniziare con 2 diversi tipi di automazione e analizzeremo alcune cose importanti da tenere a mente mentre crei la tua prima campagna.

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Cos'è l'automazione via email?

L'automazione via email è una tecnica di marketing che invia automaticamente email agli iscritti in base a orari, eventi o comportamenti.

Invece di inviare a tutti i tuoi iscritti la stessa email, l'automazione via email ti consente di utilizzare flussi di lavoro per inviare email più personali e pertinenti.

E funziona davvero. L'automazione via email genera il 320% di entrate in più rispetto alle campagne email non automatizzate perché:

• Gli iscritti ricevono email in momenti controllati, ad esempio quando sono pronti per acquistare o quando si sono appena iscritti a una prova gratuita.
• I marketer possono personalizzare il contenuto in base alle preferenze dell'utente, all'attività di navigazione e alle azioni.
• La tempistica e il contenuto rendono le email più pertinenti, quindi i tassi di apertura e di conversione sono più alti rispetto a una normale campagna di newsletter via email.
• Le campagne vengono eseguite automaticamente mentre tu ti dedichi ad altre attività.

Spiegheremo esattamente come puoi iniziare con l'automazione via email qui sotto. Per prima cosa, capiamo i 2 tipi principali di automazione.

Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Qual è la differenza?

La ricerca mostra che il 92% degli adulti utilizza l'email e il 99% di noi controlla la propria email quotidianamente.

Inoltre, il 58% delle persone controlla la propria email prima di controllare i social media, offrendo ai marketer un'ottima opportunità per catturare l'attenzione.

Ma per colpire al momento giusto, hai bisogno del tipo di campagna giusto.

Quando cerchi informazioni sull'automazione via email, vedrai spesso menzionati drip-feed e lead nurturing. Queste 2 tecniche sembrano simili, ma ci sono alcune differenze importanti nel modo in cui funzionano.

Ecco una tabella rapida che riassume le differenze fondamentali tra loro:

	Alimentazione a goccia	Coltivazione dei lead
Innesco	Tempo (solitamente un programma che crei)	Azioni, date speciali o comportamenti (visualizzazioni del sito web, compleanni, carrelli abbandonati, ecc.)
Messaggi	Tipicamente 2 o più (possono essere centinaia)	Tipicamente meno email, più mirate
Difficoltà	Facile da creare	Richiede più pianificazione e monitoraggio
Scopo	Mantieni i clienti coinvolti, mostra nuove funzionalità	Attiva le conversioni
Contenuto	Prevalentemente educativo	Prevalentemente promozionale

Normalmente, vorrai utilizzare campagne drip-feed per educare i clienti e farli avanzare nel funnel di vendita. Il flusso di lavoro per una campagna drip potrebbe assomigliare a questo modello di Active Campaign:

Ora diamo un'occhiata alla differenza con una campagna di lead nurturing. Ecco un esempio di Drip che invia un messaggio di marketing se il cliente ha navigato una categoria senza acquistare:

Nota come le email drip-feed vengono inviate secondo una pianificazione e il comportamento dell'utente non modifica affatto la pianificazione. D'altro canto, l'email di lead nurturing viene attivata da qualcosa che hanno fatto - o non hanno fatto - quindi ci sono più diramazioni al suo interno.

Non devi scegliere l'una o l'altra. Ad esempio:

• Puoi usare una campagna drip-feed per incoraggiare qualcuno a visitare più spesso il tuo sito di eCommerce.
• Se visitano categorie specifiche più volte, potresti quindi avviare una campagna di lead nurturing per capitalizzare il loro interesse in quella categoria.

Ora che sappiamo di più sulle campagne drip-feed e di lead nurturing, diamo un'occhiata ai modi in cui chiunque, anche un principiante, può metterle al lavoro.

Come iniziare con l'automazione delle email

1. Scegli il tuo strumento di automazione delle email

Innanzitutto, dovrai scegliere uno strumento di automazione delle email che puoi utilizzare per impostare il tuo flusso di lavoro. Ci sono tantissime scelte in questo campo.

Ad esempio, WPForms si integra con strumenti di automazione delle email come:

• Active Campaign
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Drip
• GetResponse
• Campaign Monitor
• MailerLite

Quindi, se vuoi attivare campagne di automazione delle email direttamente dal tuo sito WordPress, uno di questi strumenti sarebbe probabilmente un'ottima soluzione.

Aggiungere una connessione ActiveCampaign in WPForms è super facile.

Se desideri saperne di più sulle funzionalità e sui prezzi delle diverse piattaforme di automazione delle email, consulta questa guida ai migliori strumenti di email marketing.

2. Definisci gli obiettivi per la tua campagna di automazione delle email

In qualsiasi campagna di marketing, è importante definire chiaramente i tuoi obiettivi prima di iniziare.

Ad esempio, potresti voler utilizzare l'automazione delle email per:

• Costruire la tua lista di email quando avvii un negozio online
• Aumentare le vendite del 10%
• Educare i tuoi clienti su funzionalità importanti
• Incoraggia un cliente esistente ad acquistare di nuovo
• Chiedi ai clienti di segnalare un amico

Con qualsiasi obiettivo, avere una scadenza può aiutare a focalizzare la tua campagna. Ad esempio, potresti voler fissare un obiettivo da raggiungere nel Q4, o raggiungere un obiettivo per le vendite del Black Friday.

I vincoli di tempo ti aiutano a calcolare esattamente quanti clienti dovrai raggiungere per raggiungere il tuo obiettivo.

3. Segmenta la tua lista di email marketing

L'email marketing funziona sempre meglio quando segmenti la tua mailing list. Ciò significa che vorrai dividere la tua lista in gruppi in base a cose come:

• Posizione
• Settore
• Marchi acquistati
• Lead magnet scaricati
• Sondaggi completati
• Recensioni ricevute
• Tasso di apertura delle email
• Cliente esistente o meno

La segmentazione è più facile quando ottieni le giuste informazioni dai tuoi lead fin dall'inizio. Utilizzando OptinMonster, puoi impostare moduli di optin email che pongono domande aggiuntive, come la posizione dell'utente. OptinMonster aggiungerà quindi automaticamente l'iscritto al segmento corretto.

Per maggiori informazioni, puoi leggere la nostra recensione completa di OptinMonster. Inoltre, dai un'occhiata a questo blog su modi per segmentare la tua lista email per ottenere suggerimenti più facili e super attuabili.

4. Decidi azioni e pianificazioni

Ricordi come abbiamo parlato di drip-feed vs. lead nurturing?

Il tipo di campagna che conduci influenzerà la tua decisione sugli orari e sulle azioni per guidarla.

In una campagna drip-feed, vorrai pianificare un programma per la tua automazione email. Dai un'occhiata a questo esempio di Wordfence, un plugin di sicurezza per WordPress:

Hai notato che la prima email è un'email di benvenuto? Dopo di che, la campagna drip-feed di Wordfence invia un'email ogni 1-2 giorni per spiegare come utilizzare il plugin. Verso la fine della campagna, il contenuto si è spostato maggiormente verso l'upselling.

In una campagna di automazione email di lead nurturing, il tempismo non è la considerazione principale. Questo tipo di campagna sarà attivato dal comportamento, quindi l'automazione essenzialmente si attiva solo quando è il momento giusto.

Con il lead nurturing, dovrai decidere quali azioni sposteranno il tuo iscritto attraverso il flusso di lavoro in base ai tuoi obiettivi. Potresti voler utilizzare azioni come:

• Invio del tuo modulo di contatto
• Iscrizione alla tua mailing list
• Download di un lead magnet
• Apertura (o mancata apertura) di un'email
• Clic (o mancato clic) su un link
• Un compleanno o la scadenza di una prova gratuita
• Abbandono di un carrello
• Visita a una categoria sul tuo sito web 3 o più volte

Questi comportamenti o date possono fungere da trigger nel tuo flusso di lavoro.

Ecco un esempio basato su un trigger di data specifico: il Labor Day. Questa azienda ha già segmentato la sua lista in base al marchio e quindi ha inviato un messaggio super mirato su quel marchio per promuovere i saldi del Labor Day.

Puoi anche usare i trigger per spostare le persone tra i segmenti o disiscriverle completamente. Ad esempio, se qualcuno ignora 5 email senza aprirle, questo potrebbe essere un segnale che dovrebbe essere disiscritto dalla tua lista.

Sebbene questo possa sembrare controintuitivo, a volte è meglio disiscrivere le persone che non sono interessate in modo da sapere che stai prendendo di mira solo i lead migliori.

5. Crea un flusso di lavoro

Ora è il momento di unire tutto nel tuo software di automazione delle email.

La maggior parte degli strumenti dispone di un costruttore di flussi di lavoro visivo. Ecco l'inizio di un flusso di lavoro di nurturing dei lead in Drip. Questo viene attivato quando un nuovo iscritto si registra, ma l'email di benvenuto viene inviata solo se non effettua subito un ordine.

Il flusso di lavoro sopra è un ottimo modo per inviare un coupon per ottenere la prima conversione.

Ecco un altro esempio da Drip. Questa volta, il flusso di lavoro è attivato da un modulo. Potresti configurarlo facilmente usando il componente aggiuntivo WPForms Drip.

Se desideri aiuto per decidere quale tipo di flusso di lavoro utilizzare, consulta questa guida alle campagne automatizzate per i negozi di eCommerce.

6. Scrivi contenuti di qualità per le tue email

Ora è il momento di creare effettivamente le email che verranno inviate ai tuoi iscritti.

E proprio come scrivi ottimi contenuti per il tuo sito web, vorrai impegnarti per produrre contenuti email della migliore qualità possibile.

L'automazione delle email non richiede sempre molto lavoro di progettazione. Ma la call-to-action è comunque importante.

Questo esempio ha un ottimo oggetto che incoraggia il lettore a leggere di più:

Hai notato come l'email è personalizzata? Usando il nome reale di qualcuno, sembra un messaggio personale, non un invio di massa. L'oggetto fa anche sembrare l'email urgente, il che è un ottimo modo per indurre qualcuno ad aprirla.

Per le campagne a goccia, dove il tema è educativo, potresti voler iniziare offrendo aiuto per iniziare. Ecco un esempio da SeedProd.

Questa email non ha una call-to-action, a parte la richiesta di una risposta. Questo perché fa parte di una sequenza educativa a goccia, quindi non sta cercando di vendere nulla in questa fase.

Se hai informazioni da acquisti passati, come la posizione o la cronologia degli acquisti dell'iscritto, è una buona idea includerle. E assicurati di includere i link di disiscrizione necessari per rimanere conforme.

Una volta impostato, sei pronto per il lancio.

Ma aspetta, ancora una cosa!

7. Effettua test A/B della tua campagna

Se sei arrivato fin qui, probabilmente hai passato un sacco di tempo a impostare la tua automazione delle email. Ora che tutto è pronto, è allettante avviarla e allontanarsi.

Ma i test A/B, o split testing, sono cruciali.

I test A/B ti consentono di eseguire 2 versioni della stessa campagna con impostazioni diverse. Ad esempio, potresti provare a inviare metà delle tue email con un coupon di spedizione gratuita e metà con uno sconto per vedere quale piace di più ai tuoi clienti.

Puoi anche testare cose come:

• Oggetto delle email
• Contenuti più brevi o più lunghi
• Testo normale vs. HTML
• Programmazioni o trigger diversi
• Landing page diverse
• I colori o le parole nelle tue call-to-action

L'A/B testing può anche aiutare a superare i colli di bottiglia o i punti in cui le persone abbandonano il funnel. Ecco perché è fondamentale monitorare continuamente l'efficacia delle campagne email in modo da poter apportare modifiche e aggiustamenti nel tempo.

Ecco un test A/B che esegue 3 varianti della stessa campagna. Ogni cliente verrà assegnato casualmente a uno di questi percorsi. Nel tempo, vedrai quale sta funzionando meglio.

E questo è tutto! Ora sai tutto ciò che devi sapere sull'automazione delle email. Sei pronto per creare un modulo WordPress che attiverà la tua prima campagna.

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Successivamente, fai crescere la tua attività con WPForms

Speriamo che questa guida per principianti all'automazione delle email ti abbia dato tantissime idee su come migliorare il tuo marketing e potenziare i tuoi tassi di conversione.

Utilizzando WPForms, è semplicissimo usare i moduli sul tuo sito web come trigger per i tuoi flussi di lavoro di automazione delle email. In questo modo, puoi avviare una sequenza di email automatica ogni volta che ricevi un nuovo lead o un nuovo iscritto.

Dai un'occhiata alla lista delle funzionalità di WPForms per vedere tutti i componenti aggiuntivi di email marketing disponibili.

Inoltre, se desideri inviare email ai tuoi utenti WordPress, abbiamo una guida molto semplice per questo.

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