AI要約
ビジネスをマーケティングするためにメール自動化を使用しますか？メール自動化は通常のメールニュースレターよりもはるかに効果的であり、時間も大幅に節約できます。
この記事は、メール自動化の完全な初心者向けガイドです。2つの異なる自動化タイプの始め方、そして最初のキャンペーンを作成する際に考慮すべき重要な点について説明します。
メール自動化とは？
メール自動化とは、スケジュール、イベント、または行動に基づいて購読者に自動的にメールを送信するマーケティング手法です。
すべての購読者に同じメールを送信するのではなく、メール自動化を使用すると、ワークフローを使用して、よりパーソナルで関連性の高いメールを送信できます。
そして、それは実際に効果があります。メール自動化は、非自動化されたメールキャンペーンよりも320%多くの収益を生み出します。なぜなら：
- 購読者は、購入準備ができたときや、無料トライアルにサインアップした直後など、制御された時間にメールを受け取ります。
- マーケターは、ユーザーの好み、閲覧アクティビティ、およびアクションに基づいてコンテンツをパーソナライズできます。
- タイミングとコンテンツによりメールの関連性が高まるため、開封率とコンバージョン率は通常のメールニュースレターキャンペーンよりも高くなります。
- キャンペーンは自動的に実行されるため、他のタスクに時間を費やすことができます。
以下に、メール自動化を始める方法を正確に説明します。まず、2つの主な自動化タイプを理解しましょう。
ドリップフィードとリードナーチャリング：違いは何ですか？
調査によると、大人の92％がメールを使用しており、そのうち99％が毎日メールをチェックしています。
また、58％の人がソーシャルメディアをチェックする前にメールをチェックするため、マーケターは注目を集める素晴らしい機会を得られます。
しかし、適切なタイミングでアプローチするには、適切なタイプのキャンペーンが必要です。
メール自動化を調査すると、ドリップフィードとリードナーチャリングが頻繁に言及されていることに気づくでしょう。これら2つの手法は似ていますが、機能の仕方にはいくつかの重要な違いがあります。
ここに、それらの基本的な違いをまとめた簡単な表を示します。
| ドリップフィード | リードナーチャリング | |
|---|---|---|
| トリガー | 時間（通常は作成したスケジュール） | アクション、特別な日付、または行動（ウェブサイトの閲覧、誕生日、カートの放棄など） |
| メッセージ | 通常2通以上（数百通になることもあります） | 通常、より少ないメール、よりターゲットを絞ったもの |
| 難易度 | 作成が簡単 | より多くの計画と監視が必要 |
| 目的 | 顧客エンゲージメントを維持し、新機能を紹介する | コンバージョンを促進する |
| コンテンツ | 主に教育的 | 主に販促的 |
通常、顧客を教育し、セールスファネルを下に進めるために、ドリップフィードキャンペーンを使用したいと思うでしょう。ドリップキャンペーンのワークフローは、Active Campaignのこのテンプレートのようになるかもしれません。
次に、リード育成キャンペーンとの違いを見てみましょう。これは、Dripからの例で、顧客が購入せずにカテゴリを閲覧した場合にマーケティングメッセージを送信します。
ドリップフィードメールはスケジュールどおりに送信され、ユーザーの行動はスケジュールに全く影響しないことに注意してください。逆に、リード育成メールは、ユーザーが行ったこと（または行わなかったこと）によってトリガーされるため、より多くの分岐があります。
どちらか一方を選択する必要はありません。たとえば：
- ドリップフィードキャンペーンを使用して、顧客にeコマースサイトへの訪問頻度を高めるよう促すことができます。
- 特定のカテゴリに複数回訪問した場合、そのカテゴリへの関心を活かすためにリード育成キャンペーンを開始することができます。
ドリップフィードキャンペーンとリード育成キャンペーンについて詳しく知ったところで、初心者がそれらをどのように活用できるかを見てみましょう。
メール自動化の始め方
この記事の内容
1. メール自動化ツールの選択
まず、ワークフローを設定するために使用できるメール自動化ツールを選択する必要があります。この分野には多くの選択肢があります。
たとえば、WPFormsは次のようなメール自動化ツールと統合されています。
したがって、WordPressサイトから直接メール自動化キャンペーンをトリガーしたい場合は、これらのツールのいずれかが最適でしょう。
WPFormsにActiveCampaign接続を追加するのは非常に簡単です。
さまざまなメール自動化プラットフォームの機能と価格について詳しく知りたい場合は、この最高のメールマーケティングツールガイドをご覧ください。
2. メール自動化キャンペーンの目標設定
あらゆるマーケティングキャンペーンにおいて、開始前に目標を明確に定義することが重要です。
たとえば、メール自動化を使用して次のことを行いたい場合があります。
- オンラインストアを開始する際にメールリストを構築する
- 売上を10%増加させる
- 重要な機能について顧客を教育する
- 既存の顧客に再購入を促す
- 友人に紹介してもらうよう顧客に依頼する
どのような目標であっても、締め切りを設定することでキャンペーンに集中することができます。例えば、第4四半期までに目標を達成する、あるいはブラックフライデーの週末セールで目標を達成するといったターゲットを設定したい場合があります。
時間的制約により、目標達成のために何人の顧客をターゲットにする必要があるかを正確に把握できます。
3. メールマーケティングリストのセグメンテーション
メールマーケティングは、メーリングリストをセグメント化すると常に最も効果的です。つまり、次のような基準でリストをグループに分割したいということです。
- 場所
- 業種
- 購入したブランド
- ダウンロードしたリードマグネット
- 回答したアンケート
- 受け取ったレビュー
- メール開封率
- 既存顧客か否か
最初にリードから適切な情報を取得すると、セグメンテーションが容易になります。OptinMonsterを使用すると、ユーザーの所在地などの追加の質問をするメールオプトインフォームを設定できます。OptinMonsterは、サブスクライバーを自動的に正しいセグメントに追加します。
詳細については、OptinMonsterレビュー全文をご覧ください。また、メールリストをセグメント化して、より簡単で非常に実用的なヒントを得るための方法に関するこのブログもご覧ください。
4. アクションとスケジュールの決定
ドリップフィードとリード育成について話したのを覚えていますか？
実行するキャンペーンの種類によって、スケジュールとそれを推進するアクションの決定に影響します。
ドリップフィードキャンペーンでは、メール自動化のスケジュールを計画したいと思うでしょう。WordPressセキュリティプラグインであるWordfenceの例をご覧ください。
最初のメールがウェルカムメールであることに気づきましたか？その後、Wordfenceのドリップフィードキャンペーンは、プラグインの使用方法を説明するために1〜2日ごとに1通のメールを送信します。キャンペーンの終盤に向けて、コンテンツはアップセルへと移行しました。
リード育成メール自動化キャンペーンでは、タイミングは主な考慮事項ではありません。このタイプのキャンペーンは行動によってトリガーされるため、自動化は基本的に適切なタイミングでのみ機能します。
リード育成では、目標に応じてサブスクライバーをワークフローに沿って進めるアクションを決定する必要があります。次のようなアクションを使用したい場合があります。
- お問い合わせフォームの送信
- メーリングリストへの登録
- リードマグネットのダウンロード
- メールの開封（または未開封）
- リンクのクリック（または未クリック）
- 誕生日または無料トライアルの有効期限切れ
- カート放棄
- ウェブサイトのカテゴリを3回以上閲覧
これらの行動または日付はすべて、ワークフローのトリガーとして機能します。
ここでは、レイバーデーという特定の日付トリガーに基づいた例を示します。この会社はすでにブランドごとにリストをセグメント化し、そのブランドに関する非常にターゲットを絞ったメッセージを送信してレイバーデーセールを宣伝しました。
トリガーを使用して、ユーザーをセグメント間で移動させたり、完全に購読解除させたりすることもできます。たとえば、誰かが5通のメールを開封せずに無視した場合、そのリストから購読解除すべきサインかもしれません。
これは直感に反するように聞こえるかもしれませんが、興味のないユーザーを購読解除することが、最良の見込み客のみをターゲットにしていることを確認する最善の方法となる場合があります。
5. ワークフローの作成
これで、メール自動化ソフトウェアですべてを統合する時間です。
ほとんどのツールにはビジュアルワークフロービルダーがあります。これはDripでのリード育成ワークフローの始まりです。これは新しい購読者がサインアップしたときにトリガーされますが、ウェルカムメールはすぐに注文しない場合にのみ送信されます。
上記のワークフローは、最初のコンバージョンを獲得するためのクーポンを送信するのに非常に優れた方法です。
これはDripからの別の例です。今回は、ワークフローはフォームによってトリガーされます。WPForms Dripアドオンを使用して、これを簡単に設定できます。
どのようなワークフローを使用するかを決めるのに役立ちが必要な場合は、このeコマースストア向けの自動キャンペーンガイドを確認してください。
6. メールコンテンツの質の高い作成
これで、購読者に送信されるメールを実際に作成する時間です。
ウェブサイトに優れたコンテンツを作成するのと同じように、可能な限り最高の品質のメールコンテンツを作成するために努力する必要があります。
メール自動化には、常に多くのデザイン作業が必要なわけではありません。しかし、コールトゥアクションは依然として重要です。
この例では、読者にさらに読み進めるように促す素晴らしい件名があります。
メールがパーソナライズされていることに気づきましたか？誰かの本名を使用することで、メールの一斉送信ではなく、個人的なメッセージのように見えます。件名により、メールは緊急性があるように聞こえるため、開封してもらうのに非常に効果的です。
教育的なテーマのドリップフィードキャンペーンでは、まず始め方を支援することから始めることをお勧めします。これはSeedProdからの例です。
このメールには、返信を求める以外にコールトゥアクションはありません。これは、ドリップフィード教育シーケンスの一部であるため、この段階では何も販売しようとしていないからです。
購読者の場所や購入履歴など、過去の購入からの情報がある場合は、それを含めることをお勧めします。また、準拠を維持するために必要なオプトアウトリンクを含めるようにしてください。
それが設定されたら、起動する準備が整いました。
しかし、待ってください - あと一つだけあります！
7. キャンペーンのA/Bテスト
ここまで来られたということは、メール自動化の設定に多くの時間を費やしたことでしょう。すべてが設定されたので、開始して離れたくなる誘惑に駆られるかもしれません。
しかし、A/Bテスト、またはスプリットテストは非常に重要です。
A/Bテストでは、同じキャンペーンの2つのバージョンを異なる設定で実行できます。たとえば、メールの半分に送料無料クーポンを適用し、半分に割引を適用して、どちらが顧客に最も好まれるかを確認できます。
次のようなものもテストできます。
- 件名
- より短い、またはより長いコンテンツ
- プレーンテキスト対HTML
- 異なるスケジュールまたはトリガー
- 異なるランディングページ
- コールトゥアクションの色または単語
A/Bテストは、ボトルネックや、人々がファネルから離脱する場所を克服するのにも役立ちます。そのため、メールキャンペーンの効果を継続的に監視することが非常に重要であり、それによって時間の経過とともに調整および修正を行うことができます。
これは、同じキャンペーンの3つのバリアントを実行するスプリットテストです。各顧客は、これらのパスのいずれかにランダムに割り当てられます。時間の経過とともに、どれが最も効果的であるかがわかります。
これで完了です！これで、メールオートメーションについて知っておくべきことをすべて知りました。最初のキャンペーンをトリガーするWordPressフォームを作成する準備ができました。
次に、WPFormsでビジネスを成長させましょう
このメールオートメーションの初心者ガイドが、マーケティングを改善し、コンバージョン率を向上させるための多くのアイデアを提供してくれたことを願っています。
WPFormsを使用すると、Webサイトのフォームをメールオートメーションワークフローのトリガーとして簡単に使用できます。これにより、新しいリードやサブスクライバーを獲得するたびに自動メールシーケンスを開始できます。
利用可能なすべてのメールマーケティングアドオンを確認するには、WPFormsの機能リストをご覧ください。
また、WordPressユーザーにメールを送信したい場合は、そのための非常に簡単なガイドがあります。
フォームの作成準備はできましたか？最も簡単なWordPressフォームビルダープラグインで今日から始めましょう。WPForms Proには多くの無料テンプレートが含まれており、14日間の返金保証が付いています。
また、アンケート、お問い合わせフォームを作成したり、Square、PayPal、Stripe経由で支払いを受け付けたりすることもできます。
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