Erste Schritte mit E-Mail-Automatisierung (Leitfaden für Anfänger)

Möchten Sie E-Mail-Automatisierung nutzen, um Ihr Unternehmen zu vermarkten? E-Mail-Automatisierung ist weitaus effektiver als reguläre E-Mail-Newsletter und spart außerdem Unmengen an Zeit.

Dieser Artikel ist ein vollständiger Leitfaden für Anfänger zur E-Mail-Automatisierung. Wir erklären, wie Sie mit 2 verschiedenen Arten von Automatisierung beginnen können, und wir werden einige wichtige Dinge betrachten, die Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Kampagne beachten sollten.

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Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung ist eine Marketingtechnik, die automatisch E-Mails basierend auf Zeitplänen, Ereignissen oder Verhaltensweisen an Abonnenten sendet.

Anstatt alle Ihre Abonnenten mit derselben E-Mail zu bombardieren, können Sie mit der E-Mail-Automatisierung Workflows verwenden, um E-Mails zu senden, die persönlicher und relevanter sind.

Und es funktioniert wirklich. E-Mail-Automatisierung erzielt 320 % mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mail-Kampagnen, weil:

• Abonnenten erhalten E-Mails zu kontrollierten Zeiten, z. B. wenn sie kaufbereit sind oder sich gerade für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.
• Marketer können den Inhalt personalisieren basierend auf den Präferenzen, dem Surfverhalten und den Aktionen des Nutzers.
• Das Timing und der Inhalt machen die E-Mails relevanter, sodass die Öffnungs- und Konversionsraten höher sind als bei einer normalen E-Mail-Newsletter-Kampagne.
• Kampagnen laufen automatisch, während Sie Zeit für andere Aufgaben aufwenden.

Wir erklären Ihnen im Folgenden genau, wie Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen können. Zuerst wollen wir die 2 Hauptarten der Automatisierung verstehen.

Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Was ist der Unterschied?

Untersuchungen zeigen, dass 92 % der Erwachsenen E-Mail nutzen und 99 % von uns täglich unsere E-Mails abrufen.

Außerdem überprüfen 58 % der Menschen ihre E-Mails, bevor sie soziale Medien überprüfen, was Marketern eine großartige Gelegenheit bietet, Aufmerksamkeit zu erregen.

Aber um zum richtigen Zeitpunkt zuzuschlagen, brauchen Sie die richtige Art von Kampagne.

Wenn Sie E-Mail-Automatisierung recherchieren, werden Sie oft Drip-Feed und Lead Nurturing erwähnt sehen. Diese beiden Techniken sehen ähnlich aus, aber es gibt einige wichtige Unterschiede in der Funktionsweise.

Hier ist eine kurze Tabelle, die die grundlegenden Unterschiede zwischen ihnen zusammenfasst:

	Drip-Feed	Lead Nurturing
Auslöser	Zeit (normalerweise ein von Ihnen erstellter Zeitplan)	Aktionen, besondere Daten oder Verhaltensweisen (Website-Aufrufe, Geburtstage, abgebrochene Warenkörbe usw.)
Nachrichten	Typischerweise 2 oder mehr (können Hunderte sein)	Typischerweise weniger E-Mails, gezielter
Schwierigkeit	Einfach zu erstellen	Erfordert mehr Planung & Überwachung
Zweck	Kundenbindung, Vorstellung neuer Funktionen	Konversionen auslösen
Inhalt	Größtenteils lehrreich	Größtenteils werblich

Normalerweise möchten Sie Drip-Feed-Kampagnen verwenden, um Kunden zu schulen und sie im Verkaufstrichter nach unten zu bewegen. Der Workflow für eine Drip-Kampagne könnte wie diese Vorlage von Active Campaign aussehen:

Betrachten wir nun den Unterschied zu einer Lead-Nurturing-Kampagne. Hier ist ein Beispiel von Drip, das eine Marketingnachricht sendet, wenn der Kunde eine Kategorie durchsucht hat, ohne zu kaufen: 

Beachten Sie, wie die Drip-Feed-E-Mails nach einem Zeitplan gesendet werden und das Verhalten des Benutzers den Zeitplan überhaupt nicht ändert. Auf der anderen Seite wird die Lead-Nurturing-E-Mail durch etwas ausgelöst, das sie getan – oder nicht getan – haben, sodass es mehr Verzweigungen gibt.

Sie müssen sich nicht für das eine oder das andere entscheiden. Zum Beispiel:

• Sie können eine Drip-Feed-Kampagne verwenden, um jemanden zu ermutigen, Ihren E-Commerce-Shop öfter zu besuchen.
• Wenn sie bestimmte Kategorien mehrmals besuchen, könnten Sie dann eine Lead-Nurturing-Kampagne starten, um ihr Interesse an dieser Kategorie zu nutzen.

Nachdem wir nun mehr über Drip-Feed- und Lead-Nurturing-Kampagnen wissen, schauen wir uns an, wie jeder Anfänger sie einsetzen kann.

Erste Schritte mit E-Mail-Automatisierung

1. Wählen Sie Ihr E-Mail-Automatisierungstool

Zuerst möchten Sie ein E-Mail-Automatisierungstool auswählen, mit dem Sie Ihren Workflow einrichten können. Es gibt eine riesige Auswahl in diesem Bereich.

Zum Beispiel integriert sich WPForms mit E-Mail-Automatisierungstools wie:

• Active Campaign
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Drip
• GetResponse
• Campaign Monitor
• MailerLite

Wenn Sie also E-Mail-Automatisierungskampagnen direkt von Ihrer WordPress-Site aus auslösen möchten, wäre eines dieser Tools wahrscheinlich eine gute Wahl.

Das Hinzufügen einer ActiveCampaign-Verbindung in WPForms ist super einfach.

Wenn Sie mehr über Funktionen und Preise für verschiedene E-Mail-Automatisierungsplattformen erfahren möchten, lesen Sie diesen Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Tools.

2. Definieren Sie Ziele für Ihre E-Mail-Automatisierungskampagne

In jeder Marketingkampagne ist es wichtig, Ihre Ziele klar zu definieren, bevor Sie beginnen.

Sie möchten beispielsweise E-Mail-Automatisierung verwenden, um:

• Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, wenn Sie einen Online-Shop eröffnen
• Umsätze um 10 % steigern
• Kunden über wichtige Funktionen aufklären
• Einen bestehenden Kunden zu einem erneuten Kauf ermutigen
• Kunden bitten, einen Freund zu empfehlen

Bei jedem Ziel kann eine Frist helfen, Ihre Kampagne zu fokussieren. Sie könnten zum Beispiel ein Ziel setzen, Ihr Ziel im 4. Quartal zu erreichen, oder ein Ziel für den Black Friday-Wochenendverkauf zu erreichen.

Zeitliche Einschränkungen helfen Ihnen dabei, genau zu berechnen, wie viele Kunden Sie ansprechen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen.

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Marketingliste

E-Mail-Marketing funktioniert immer am besten, wenn Sie Ihre Mailingliste segmentieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Liste in Gruppen aufteilen möchten, basierend auf Dingen wie:

• Standort
• Branche
• Gekaufte Marken
• Heruntergeladene Lead-Magnete
• Beantwortete Umfragen
• Erhaltene Bewertungen
• E-Mail-Öffnungsrate
• Bestehender Kunde oder nicht

Die Segmentierung ist einfacher, wenn Sie die richtigen Informationen von Ihren Leads von Anfang an erhalten. Mit OptinMonster können Sie E-Mail-Anmeldeformulare einrichten, die zusätzliche Fragen stellen, wie z. B. den Standort des Benutzers. OptinMonster fügt den Abonnenten dann automatisch zum richtigen Segment hinzu.

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen OptinMonster-Testbericht. Schauen Sie sich auch diesen Blog über Möglichkeiten zur Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste an, um weitere einfache, super umsetzbare Tipps zu erhalten.

4. Entscheiden Sie über Aktionen und Zeitpläne

Erinnern Sie sich, wie wir über Drip-Feed vs. Lead Nurturing gesprochen haben?

Die Art der Kampagne, die Sie durchführen, beeinflusst Ihre Entscheidung über die Zeitpläne und Aktionen, die sie antreiben.

Bei einer Drip-Feed-Kampagne möchten Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mail-Automatisierung planen. Sehen Sie sich dieses Beispiel von Wordfence an, einem WordPress-Sicherheits-Plugin:

Haben Sie bemerkt, dass die erste E-Mail eine Willkommens-E-Mail ist? Danach sendet die Drip-Feed-Kampagne von Wordfence alle 1-2 Tage eine E-Mail, um zu erklären, wie das Plugin verwendet wird. Gegen Ende der Kampagne ging der Inhalt mehr in Richtung Upselling.

Bei einer Lead-Nurturing-E-Mail-Automatisierungskampagne ist das Timing nicht die wichtigste Überlegung. Diese Art von Kampagne wird durch Verhalten ausgelöst, sodass die Automatisierung im Wesentlichen nur dann ausgelöst wird, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.

Beim Lead Nurturing müssen Sie entscheiden, welche Aktionen Ihren Abonnenten gemäß Ihren Zielen durch den Workflow bewegen. Sie können Aktionen wie diese verwenden:

• Einreichen Ihres Kontaktformulars
• Anmeldung zu Ihrer Mailingliste
• Herunterladen eines Lead-Magneten
• Öffnen (oder Nicht-Öffnen) einer E-Mail
• Klicken (oder Nicht-Klicken) auf einen Link
• Ein Geburtstag oder das Ablaufdatum eines kostenlosen Testzeitraums
• Verlassen eines Warenkorbs
• Besuch einer Kategorie auf Ihrer Website 3 oder mehr Mal

Diese Verhaltensweisen oder Daten können alle als Auslöser in Ihrem Workflow fungieren.

Hier ist ein Beispiel, das auf einem bestimmten Datums-Trigger basiert – dem Tag der Arbeit. Dieses Unternehmen hat seine Liste bereits nach Marken segmentiert und dann eine hochgradig zielgerichtete Nachricht über diese Marke gesendet, um den Sale zum Tag der Arbeit zu bewerben.

Sie können auch Trigger verwenden, um Personen zwischen Segmenten zu verschieben oder sie vollständig abzumelden. Wenn beispielsweise jemand 5 E-Mails ignoriert, ohne sie zu öffnen, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass er von Ihrer Liste abgemeldet werden sollte.

Obwohl dies kontraintuitiv klingt, ist es manchmal am besten, Personen abzumelden, die nicht interessiert sind, damit Sie wissen, dass Sie nur die besten Leads ansprechen.

5. Erstellen Sie einen Workflow

Jetzt ist es an der Zeit, alles in Ihrer E-Mail-Automatisierungssoftware zusammenzuführen.

Die meisten Tools verfügen über einen visuellen Workflow-Builder. Hier ist der Anfang eines Lead-Nurturing-Workflows in Drip. Dieser wird ausgelöst, wenn sich ein neuer Abonnent anmeldet, aber die Willkommens-E-Mail wird nur gesendet, wenn er nicht sofort eine Bestellung aufgibt.

Der obige Workflow ist eine wirklich großartige Möglichkeit, einen Gutschein zu versenden, um die erste Konversion zu erzielen.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Drip. Diesmal wird der Workflow durch ein Formular ausgelöst. Sie könnten dies einfach mit dem WPForms Drip Addon einrichten.

Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung, welche Art von Workflow Sie verwenden sollen, benötigen, lesen Sie diesen Leitfaden für automatisierte Kampagnen für E-Commerce-Shops.

6. Schreiben Sie qualitativ hochwertige Inhalte für Ihre E-Mails

Jetzt ist es an der Zeit, die E-Mails zu erstellen, die an Ihre Abonnenten gesendet werden.

Und genauso, wie Sie großartige Inhalte für Ihre Website schreiben, sollten Sie sich bemühen, die bestmögliche Qualität an E-Mail-Inhalten zu produzieren.

E-Mail-Automatisierung erfordert nicht immer viel Designarbeit. Aber der Call-to-Action ist immer noch wichtig.

Dieses Beispiel hat eine großartige Betreffzeile, die den Leser zum Weiterlesen anregt:

Haben Sie bemerkt, wie die E-Mail personalisiert ist? Durch die Verwendung des echten Namens einer Person wirkt sie wie eine persönliche Nachricht und nicht wie ein Massenversand. Die Betreffzeile lässt die E-Mail auch dringend erscheinen, was eine großartige Möglichkeit ist, jemanden zum Öffnen zu bewegen.

Für Drip-Feed-Kampagnen, bei denen das Thema lehrreich ist, möchten Sie vielleicht damit beginnen, Hilfe beim Einstieg anzubieten. Hier ist ein Beispiel dafür von SeedProd.

Diese E-Mail hat keinen Call-to-Action, außer der Bitte um eine Antwort. Das liegt daran, dass sie Teil einer lehrreichen Drip-Feed-Sequenz ist, sodass sie in diesem Stadium nichts verkauft.

Wenn Sie Informationen aus früheren Käufen haben, wie z. B. den Standort oder die Kaufhistorie des Abonnenten, ist es eine gute Idee, diese einzubeziehen. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Opt-out-Links einfügen, die Sie zur Einhaltung der Vorschriften benötigen.

Sobald das eingerichtet ist, sind Sie bereit für den Start.

Aber warten Sie – nur noch eine Sache!

7. A/B-Testen Sie Ihre Kampagne

Wenn Sie bis hierher gekommen sind, haben Sie wahrscheinlich viel Zeit mit der Einrichtung Ihrer E-Mail-Automatisierung verbracht. Jetzt, wo alles eingerichtet ist, ist es verlockend, sie zu starten und sich zurückzulehnen.

Aber A/B-Tests oder Split-Tests sind entscheidend.

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, 2 Versionen derselben Kampagne mit unterschiedlichen Einstellungen auszuführen. Sie könnten zum Beispiel versuchen, die Hälfte Ihrer E-Mails mit einem kostenlosen Versandgutschein und die andere Hälfte mit einem Rabatt zu versenden, um zu sehen, welche Ihre Kunden am besten mögen.

Sie können auch Dinge testen wie:

• Betreffzeilen
• Kürzere oder längere Inhalte
• Nur Text vs. HTML
• Unterschiedliche Zeitpläne oder Auslöser
• Unterschiedliche Landingpages
• Die Farben oder Wörter auf Ihren Calls-to-Action

A/B-Tests können auch dazu beitragen, Engpässe oder Stellen zu überwinden, an denen Personen aus dem Funnel aussteigen. Deshalb ist es entscheidend, die Effektivität von E-Mail-Kampagnen kontinuierlich zu überwachen, damit Sie sie im Laufe der Zeit anpassen und optimieren können.

Hier ist ein Split-Test, der 3 Varianten derselben Kampagne ausführt. Jeder Kunde wird zufällig einem dieser Pfade zugewiesen. Im Laufe der Zeit werden Sie sehen, welcher am besten funktioniert.

Und das ist alles! Jetzt wissen Sie alles, was Sie über E-Mail-Automatisierung wissen müssen. Sie sind bereit, ein WordPress-Formular zu erstellen, das Ihre erste Kampagne auslöst.

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Wir hoffen, dass dieser Leitfaden für Anfänger zur E-Mail-Automatisierung Ihnen viele Ideen gegeben hat, wie Sie Ihr Marketing verbessern und Ihre Konversionsraten steigern können.

Mit WPForms ist es super einfach, die Formulare auf Ihrer Website als Auslöser für Ihre E-Mail-Automatisierungs-Workflows zu verwenden. Auf diese Weise können Sie jedes Mal eine automatische E-Mail-Sequenz starten, wenn Sie einen neuen Lead oder Abonnenten erhalten.

Sehen Sie sich die Liste der Funktionen in WPForms an, um alle verfügbaren E-Mail-Marketing-Add-ons zu entdecken.

Wenn Sie auch Ihren WordPress-Benutzern E-Mails senden möchten, haben wir dafür eine sehr einfache Anleitung.

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