Vous cherchez des idées de questions de sondage à poser aux internautes pour augmenter l'engagement sur votre site WordPress ? Les sondages sont l'un des moyens les plus simples et les plus rapides de recueillir les commentaires des visiteurs de votre site.
Dans cet article, nous avons rassemblé une liste impressionnante d'idées et d'inspiration pour des questions de sondage qui aideront votre public à s'impliquer et à s'intéresser aux services et aux produits de votre site.
Voici une table des matières pour vous aider à naviguer dans cette liste :
- Questions du sondage sur la motivation
- Questions du sondage de satisfaction
- Questions du sondage sur la peur
- Questions de sondage pour briser la glace
- Questions du sondage "Préférez-vous" ?
- Questions de sondage amusantes
- Questions approfondies sur les sondages
- Questions de sondage sur l'échelle de Likert
- Questions du sondage Oui/Non
Quelles sont les bonnes questions à poser lors d'un sondage ?
Une fois que vous avez créé un sondage sur votre site web WordPress, le type de questions que vous posez dépend du type de public que vous avez.
Par exemple, si vous êtes un blogueur qui vend des produits numériques tels que des cours en ligne sur un site d'adhésion, vous voudrez poser des questions plus décontractées pour briser la glace afin que votre public apprenne à vous connaître et se sente à l'aise avec vous.
Mais si vous êtes une petite entreprise qui vend de la mousse acoustique à d'autres petites entreprises, vous voudrez mieux comprendre les besoins du client... vous voudrez donc probablement poser des questions d'enquête approfondiessur le visiteur afin de connaître ses besoins individuels en matière d'insonorisation.
Il ne s'agit là que de deux exemples parmi une grande variété de sites web pouvant utiliser des sondages, et le vôtre est probablement unique ! Nous allons donc répartir ces questions de sondage en catégories afin que vous puissiez trouver ce qui convient le mieux aux formulaires de sondage de votre site web.
Questions du sondage sur la motivation
Les questions de sondage de motivation sont utiles pour savoir pourquoi les gens visitent votre site web. C'est particulièrement utile si vous gérez une boutique de commerce électronique. Après tout, savoir ce que recherchent vos clients lorsqu'ils naviguent sur votre site est une bonne chose, car cela vous permet de leur offrir davantage de ce qu'ils veulent.
Ces questions de sondage ne doivent pas nécessairement être liées à une boutique en ligne. Le simple fait de découvrir ce que les internautes s'attendent à trouver lorsqu'ils arrivent sur votre site peut vous fournir les données nécessaires pour rendre votre site plus accueillant et contribuer à réduire les taux de rebond.
Avec WPForms, vous pouvez visualiser tous les résultats des différents types de sondages et d'enquêtes dans un tableau de bord magnifique et facile à lire.
Voici donc quelques-unes des meilleures questions de sondage de motivation à poser dans votre formulaire de sondage, que vous souhaitiez poser une seule question ou plusieurs :
1. Qu'espériez-vous trouver sur ce site ?
Cherchez à savoir pourquoi ils sont là. Cette question ouverte peut vous en apprendre beaucoup sur les besoins des visiteurs.
2. Comment avez-vous entendu parler de nous ?
3. Qu'est-ce qui vous amène sur notre site web ?
Si vous parvenez à comprendre ce qui pousse les gens à visiter votre site, vous pourrez améliorer votre modèle d'entreprise et offrir plus de valeur à ceux qui recherchent quelque chose de spécifique.
Questions du sondage de satisfaction
Tout comme savoir ce qui incite les gens à visiter votre site web peut vous aider à apporter les bons changements, savoir ce qui satisfait les visiteurs de votre site peut également vous aider. Vous voulez savoir ce que les gens aiment sur votre site web, le contenu de votre blog, vos produits et services, et même vos expériences en matière de service à la clientèle.
Par conséquent, une bonne question à poser dans le cadre d'un sondage pourrait être la suivante :
4. Recommanderiez-vous nos produits/services à vos amis et à votre famille ?
5. Comment avez-vous apprécié votre expérience avec notre équipe d'assistance à la clientèle aujourd'hui ?
Un excellent suivi s'ils ont interagi avec d'autres membres de votre équipe.
6. Y a-t-il un élément de notre site qui n'a pas fonctionné comme vous l'espériez ?
Au lieu de poser des questions à choix multiples, vous pouvez également essayer de poser des questions ouvertes, même si celles-ci sont plus souvent utilisées dans les meilleures pratiques en matière d'enquêtes.
Bien que toutes ces questions soient bonnes à poser, il est important pour ceux qui ont des boutiques en ligne d'envisager de poser la question du sondage de recommandation. En effet, la probabilité qu'une personne recommande vos produits ou services est un bon indicateur de la croissance future de votre entreprise.
L'avantage d'utiliser le plugin WPForms, c'est que vous pouvez activer une logique conditionnelle pour révéler une question ouverte à ceux qui répondent "Non" à la question du sondage de recommandation.
De cette manière, vous pouvez savoir de la bouche même des clients ce que vous pouvez faire de mieux pour les inciter à revenir et à faire une recommandation positive à d'autres personnes.
Après tout, les clients sauteront sur l'occasion de parler à d'autres de leurs expériences, qu'elles soient positives ou négatives. Vous voudrez utiliser les expériences négatives pour vous améliorer et éviter qu'elles ne se reproduisent.
Questions du sondage sur la peur
Plus vous gagnez la confiance des visiteurs de votre site, mieux c'est. Par chance, l'utilisation de bonnes questions de sondage pour découvrir ce que les visiteurs de votre site redoutent le plus en tant que clients peut vous aider à établir une meilleure relation avec eux et à les convaincre d'aller de l'avant et d'effectuer un achat.
Les gens ont des craintes, des incertitudes et des doutes sur de nombreux points lorsqu'il s'agit de faire un achat en ligne, par exemple :
- Le produit réel ne correspond pas aux images
- Il n'y a aucun moyen de vous contacter après un achat.
- La procédure de retour sera fastidieuse
- Un article n'est pas à la bonne taille
- Le(s) colis se perdent dans le courrier
- Doute quant à l'existence d'un besoin réel d'un article
- Inquiétude de trouver une meilleure offre ailleurs
- Peur du niveau de sécurité lors d'un achat avec une carte de crédit
Comme vous pouvez le constater, beaucoup de choses empêchent les gens de finaliser leurs achats. Toutefois, en ajoutant à votre site web un formulaire de sondage à remplir par les personnes qui abandonnent leur panier d'achat, vous pouvez exploiter ces craintes et faire en sorte que votre site soit mieux à même de les apaiser.
De plus, vous pouvez demander aux personnes qui ont effectué un achat de remplir votre formulaire de sondage afin de déterminer les points à améliorer.
Voici quelques bonnes questions de sondage à poser pour identifier les craintes des gens :
7. Y a-t-il un aspect de la procédure de paiement que vous pensez que nous devrions améliorer ?
Il est préférable de poser la question après l'achat.
8. Avez-vous des questions avant d'effectuer un achat ?
Vous pouvez facilement poser cette question dans un formulaire contextuel sur votre page de paiement.
9. Qu'est-ce qui vous a empêché d'effectuer votre achat chez nous aujourd'hui ?
Plus vous en apprendrez sur les raisons pour lesquelles les gens ne convertissent pas, plus vous pourrez apporter des changements pour améliorer la situation. En conséquence, vous aurez plus de clients satisfaits que jamais. Et tout cela parce que vous avez ajouté un formulaire de sondage à votre site web pour savoir ce que vos visiteurs attendaient de vous.
Questions de sondage pour briser la glace
Vous voulez rester décontracté et apprendre à mieux connaître votre public sur le plan personnel ? Les questions de sondage pour briser la glace sont un bon moyen de détendre votre visiteur tout en recueillant des informations importantes à son sujet. Cela vous aidera également à prendre de meilleures décisions commerciales à l'avenir !
10. D'où venez-vous ?
Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de géolocalisation si vous souhaitez obtenir ces informations par le biais de vos formulaires.
11. Qu'espérez-vous apprendre aujourd'hui ?
Idéal si vous êtes sur le point d'organiser un webinaire et que vous souhaitez connaître votre public.
12. Quelles langues parlez-vous ?
Cette question est révélatrice. Vous pouvez savoir d'où viennent de nombreuses personnes. Cependant, il ne faut pas oublier que tout le monde ne vit pas là où une langue est parlée.
13. Quel est votre groupe d'âge ?
Vous serez peut-être surpris d'apprendre qu'il existe un large éventail d'âges au sein de votre public ! Ou encore, cette question pourrait vous montrer que votre marque attire un certain groupe.
14. Comment vous sentez-vous aujourd'hui ?
Si vous souhaitez approfondir les questions de vos visiteurs ultérieurement, par exemple dans le cadre d'un webinaire, vous pouvez toujours revenir sur leurs réponses concernant leur état d'esprit. Vous pouvez également utiliser cette question pour les inciter à parler de leur journée.
15. Quel superpouvoir aimeriez-vous avoir ?
Vous pouvez facilement ajouter une case "autre" pour obtenir des réponses vraiment amusantes à une question de sondage comme celle-ci.
Questions du sondage "Préférez-vous" ?
Bien qu'elles puissent facilement être considérées comme des questions de sondage brise-glace, les questions de type "Would You Rather" constituent une autre grande catégorie de questions de sondage avec lesquelles vous pouvez engager votre public.
16. Musique pop ou indie ?
La plupart des gens sont prêts à répondre à des questions rapides de ce type. Une question universelle comme les préférences musicales est une excellente question à poser.
17. Voyages en avion ou en voiture ?
Ce type de question amusante peut rappeler aux gens un moment où ils ont fait quelque chose d'amusant, comme voyager. Espérons que cela les aidera à être plus honnêtes dans d'autres questions qui demandent plus de réflexion.
18. Lever ou coucher de soleil ?
Une autre question simple et colorée, si vous essayez de briser la glace, pourrait être de demander des informations sur les levers et les couchers de soleil. Et puis, cela peut vous permettre de savoir si vous attirez les gens du matin ou les oiseaux de nuit. Il existe une différence psychologique importante entre les deux !
19. Océans ou fleuves ?
Voici une autre question décontractée, facile à répondre, que vous pouvez utiliser.
20. Le bureau ou les parcs et loisirs ?
Cette question devrait faire sourire votre utilisateur s'il est amateur de télévision.
21. Une grande fête ou un livre silencieux ?
Une autre bonne question à poser est celle qui permet d'évaluer la personnalité. Une simple question comme celle-ci permet d'en apprendre beaucoup sur une personne.
22. Film d'animation ou documentaire policier ?
La question ci-dessus est simple, mais vous pouvez toujours demander plus de détails. Quelqu'un peut être disposé à fournir plus d'informations sur les raisons pour lesquelles il aime une chose plutôt qu'une autre, ce qui vous donne une meilleure idée de la situation.
23. Coca ou Pepsi ?
Voici une question toute bête et facile à poser pour briser la glace.
Questions de sondage amusantes
L'humour peut aider à détendre les gens, alors n'hésitez pas à l'utiliser dans vos questions de sondage. Voici quelques bonnes idées de questions de sondage amusantes pour tenter de faire rire votre public tout en l'incitant à visiter votre site web.
24. Soyez honnête - Portez-vous votre pyjama en ce moment ?
Une question très amusante et conversationnelle. Veillez à ne poser ce genre de question que si elle correspond au ton de votre marque.
25. À quelle maison de Harry Potter appartenez-vous ?
Vous pouvez toujours laisser l'option "Je ne sais pas" pour les personnes qui ne sont pas familières avec les références à la culture pop.
26. Lève-tôt ou couche-tard ?
Vous pouvez poser cette question directement si vous voulez savoir. Vous pouvez facilement adapter cette question de sondage en fonction du produit - l'exemple ci-dessus peut convenir à une entreprise qui vend des oreillers et qui s'intéresse au sommeil.
27. Choisiriez-vous de vivre éternellement ?
Vous pouvez poser une variante de cette question, mais celle-ci est une option amusante.
28. Démissionneriez-vous si vous gagniez à la Mega Loterie ?
Vous n'avez peut-être pas besoin de connaître la réponse à cette question pour développer votre entreprise. Cependant, une question qui amène vos visiteurs à s'imaginer avec des tonnes d'argent peut être un bon moyen de les guider mentalement. Et cela ne peut pas nuire si vous vendez quelque chose sur votre site.
29. Qui a le mieux joué le rôle du Joker ?
Une question totalement idiote qui peut susciter l'intérêt des fans de pop-culture qui pourraient répondre à votre sondage.
Il existe de nombreuses variantes de questions de sondage amusantes. N'hésitez pas à vous les approprier et à y montrer un peu de la personnalité de votre marque.
Questions approfondies sur les sondages
Pour vraiment connaître les besoins de votre public dans une perspective à long terme qui peut aider votre produit ou vos services, vous devez poser des questions approfondies et informatives afin d'en savoir plus sur leurs besoins personnels.
30. Quel est le besoin le plus important de votre entreprise à l'heure actuelle ?
Cette question fantastique peut vraiment révéler comment vous pouvez aider vos clients.
31. Parlez-nous d'un problème majeur pour votre entreprise.
Cette question est une autre façon de demander comment vous pouvez aider. Lorsque vous savez quelles sont les difficultés rencontrées par les clients, vous pouvez vous concentrer sur la création d'un produit très demandé qui peut répondre à leurs besoins.
32. Quel est votre revenu mensuel idéal pour votre site ?
Tout comme la question de la loterie, celle-ci est un excellent moyen de mettre vos visiteurs dans un état d'esprit où ils peuvent s'imaginer en train d'atteindre un objectif. Vous pouvez ensuite leur expliquer comment vous pouvez les aider à y parvenir.
33. Qu'aimez-vous dans notre site web ?
Déterminez ce que vous pouvez faire de plus et continuer à faire sur votre site.
34. Qu'est-ce qui pourrait être amélioré sur ce site web ?
Voici un moyen simple de déterminer ce que vous pouvez corriger sur votre site web.
35. Depuis combien de temps utilisez-vous nos services ?
Plus une personne travaille avec vous depuis longtemps, plus elle en sait sur vos offres (espérons-le !).
36. Depuis combien de temps visitez-vous ce site ?
Il se peut qu'une personne soit avec vous depuis longtemps, mais qu'elle ne soit jamais venue sur votre site web. Il est important de le savoir ! Cela peut vous indiquer qu'il est peut-être temps d'intensifier votre marketing numérique et de créer une newsletter efficace.
37. Quelle est votre fonction actuelle ?
Déterminez si la personne est un solopreneur, un cadre ou un débutant pour voir si elle est un décideur.
38. Depuis combien de temps occupez-vous cette fonction ?
Il est judicieux d'utiliser ici une logique conditionnelle pour afficher une autre boîte pour un rôle précédent si l'utilisateur répond qu'il n'a pas occupé son rôle actuel depuis longtemps.
39. Quelle est votre tranche de revenus ?
Veillez à donner aux utilisateurs la possibilité de ne pas répondre à des questions aussi délicates. Vous ne voulez pas les offenser, mais s'ils sont prêts à fournir l'information, c'est très bien.
40. Quel est le meilleur produit/service que nous offrons ?
Cette question devrait vous permettre de découvrir le produit que vous fabriquez/offrez et que les gens aiment, afin que vous puissiez vous concentrer sur son amélioration.
41. Seriez-vous intéressé(e) par une participation à notre lettre d'information ?
N'oubliez pas de proposer à tous ceux qui visitent votre site de s'inscrire à une lettre d'information afin qu'ils reviennent.
Questions de sondage sur l'échelle de Likert
Une question de sondage à échelle de Likert mesure le degré d'accord ou de désaccord d'une personne avec quelque chose. En voici quelques exemples.
42. Êtes-vous satisfait de la manière dont l'assistance a répondu à vos besoins ?
Il est toujours important pour vous de savoir si votre équipe d'assistance répond aux attentes des clients.
43. Êtes-vous satisfait de notre service ?
Il s'agit d'une variante de la question de savoir si les besoins d'un client ont été satisfaits, mais en la décomposant en plusieurs options pour une meilleure compréhension.
44. Êtes-vous satisfait de nos prix ?
Si un client estime qu'un produit est excellent, il est plus susceptible d'être satisfait du prix qu'il paie dans la plupart des cas. C'est donc une excellente question à poser pour évaluer la satisfaction à l'égard du produit dans son ensemble.
45. Quelle importance accordez-vous au prix du produit ?
Vous pouvez compléter la dernière question par une question comme celle-ci, afin de mieux connaître les priorités de vos clients.
46. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit ?
Vous devez absolument poser cette question, car les recommandations sont très importantes pour le développement de votre entreprise.
47. Ce site web est facile à naviguer.
Veillez à utiliser une échelle allant de "tout à fait d'accord" à "pas du tout d'accord" pour ce type de question.
Questions du sondage Oui/Non
Les questions de sondage oui/non peuvent être ce que vous voulez - amusantes, informatives ou permettant de mieux connaître votre public.
48. Utilisez-vous les médias sociaux ?
Voici une question qui constitue également une excellente occasion de faire connaître vos propres chaînes et d'établir un lien avec elles.
49. Pouvez-vous travailler en écoutant de la musique ?
Voici une question amusante (oui/non) qui donnera à votre public l'impression que vous voulez le connaître.
50. Achèteriez-vous cet article ?
Vous pouvez essayer un sondage sur les images et poser des questions à l'aide d'images.
51. Le marketing de votre entreprise vous fait-il mal à la tête ?
Mettre les clients dans un état d'esprit où ils pensent à la difficulté d'une tâche est particulièrement utile si vous vendez quelque chose qui aidera à soulager cette frustration.
52. Avez-vous besoin d'aide pour obtenir plus de prospects ?
Une excellente question de sondage qui peut mener à un formulaire de page d'atterrissage pour promouvoir un service qui peut aider.
Démarrage de votre premier sondage
Prêt à utiliser les sondages sur votre site web WordPress ?
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WPForms. Pour plus de détails, suivez ce guide pas à pas sur l'installation d'un plugin dans WordPress.
Ensuite, vous devrez installer et activer l'addon Surveys & Polls (disponible avec WPForms Pro) afin de pouvoir accéder au modèle de formulaire de sondage. Si vous avez besoin d'aide, consultez ce tutoriel pas à pas sur l'utilisation de l'addon Surveys & Polls.
Ajoutez vos questions au sondage
Maintenant que vous avez créé votre formulaire de sondage, il est temps d'ajouter les questions du sondage.
En général, les sondages ne comportent qu'une seule question à choix multiple à laquelle les personnes doivent répondre. C'est d'ailleurs l'une des différences entre les questions de sondage et les formulaires d'enquête. En effet, les sondages à choix multiples sont généralement utilisés pour obtenir des informations immédiates de la part des gens.
Prenons l'exemple de ce sondage Amazon qui figure à la fin d'un avis sur un produit :
Toutefois, vous pouvez poser plus d'une question à vos visiteurs sur votre formulaire de sondage si vous le souhaitez. Et comme il est facile d'y répondre, il y a peu de chances que vos visiteurs abandonnent votre formulaire de sondage.
De plus, si vous ajoutez des choix d'images à vos questions de sondage, les gens seront vraiment attirés par ces images et voudront encore plus y répondre !
Réflexions finales
Et c'est tout pour aujourd'hui ! Nous espérons que ces questions de sondage spécifiques vous ont donné une bonne inspiration pour que vous puissiez commencer à recueillir les commentaires de votre atout le plus vital : les visiteurs de votre site.
Par ailleurs, si vous cherchez un autre moyen de connaître l'opinion des visiteurs de votre site sur tout ce qui concerne votre marque, n'hésitez pas à consulter cet article sur les questions de l'enquête NPS afin de tirer pleinement parti de l'addon Enquête et Sondage.
Alors, qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui à utiliser le plugin de formulaires WordPress le plus puissant. WPForms Pro est livré avec des modèles d'enquêtes et de sondages gratuits que vous pouvez utiliser sur votre site pour augmenter l'engagement immédiatement.
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