11 (einfache) Wege zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen in WordPress

Warenkorbabbrüche sind eine Realität für jedes Unternehmen.

Zwar kann man den Abbruch von Einkäufen nie ganz verhindern, aber es gibt bewährte Methoden, um ihn zu reduzieren. Wir wissen das, weil wir und unsere Schwestermarken kalkulierte Strategien anwenden, die für uns Wunder bewirkt haben, wenn es um die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen geht.

In diesem Leitfaden geben wir Ihnen unsere Expertentipps zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen auf Ihrer Website.

Die besten Wege zur Verringerung von Warenkorbabbrüchen

Wenn Sie die Zahl der abgebrochenen Einkäufe auf Ihrer Website verringern möchten, sollten Sie diese bewährten Lösungen ausprobieren:

1. Kostenloser Versand anbieten

Einer der Gründe für den Abbruch des Warenkorbs bei eCommerce-Websites ist einfach, dass sie dem Kunden Versandkosten in Rechnung stellen.

Je nachdem, was Sie genau verkaufen, sind die Versandkosten ein kleiner Kostenfaktor, den Sie selbst übernehmen sollten. Das macht psychologisch einen großen Unterschied, wenn Ihre Kunden ihre Kassenformulare sehen.

Der kostenlose Versand ist ein wichtiges Verkaufsargument, das viele erfolgreiche Online-Händler nutzen, um die Abbruchraten ihrer Warenkörbe zu senken.

Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Kaufvorgangs über die Versandkosten informiert sind.

Sie können dies tun, indem Sie ein Plugin wie den WooCommerce Shipping Calculator auf der Produktseite verwenden.

2. Gast-Checkout aktivieren

Um die Zahl der abgebrochenen Bestellungen wirklich zu verringern, sollten Sie nicht verlangen, dass die Kunden ein Konto anlegen, bevor sie auf Ihrem Bestellformular auschecken.

Je mehr Sie während des Bestellvorgangs von den Kunden verlangen, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Kunden den Vorgang abbrechen.

Die Aktivierung der Gast-Kasse trägt ebenfalls zur Beschleunigung des Prozesses bei. Und Sie können Ihre Kunden jederzeit bitten, ein Konto zu eröffnen, nachdem sie ihren Einkauf abgeschlossen haben.

3. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Einer der Hauptgründe für den Abbruch eines Einkaufswagens ist, dass eine Website keine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbietet.

Manche Leute wollen mit Kreditkarte bezahlen. Und viele Nutzer kennen und vertrauen bereits Online-Zahlungslösungen wie PayPal. Sie sollten also für Abwechslung sorgen.

Mit WPForms können Sie sowohl PayPal als auch Kreditkartenzahlungen über Stripe, Authorize.Net oder Square akzeptieren, so dass Ihre Benutzer eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten haben. Sehen Sie sich an, wie Sie Zahlungen mit Stripe auf Ihrer Website akzeptieren können.

Wenn Sie Ihren Kunden mehr als eine Zahlungsoption anbieten, können Sie die Zahl der Abbrüche von Bestellvorgängen erheblich reduzieren.

4. Coupons anbieten

Eine weitere clevere Strategie, die in den meisten Fällen sehr gut funktioniert, ist das Angebot eines speziellen Gutscheins für Besucher, die Ihre Kasse verlassen.

Denken Sie darüber nach. Wenn Sie fast ein Produkt gekauft hätten, aber im letzten Moment davon abließen, würden Sie es sich dann nicht noch einmal überlegen, wenn Sie einen Sonderrabatt bekämen?

Mit dem WPForms Coupons Addon können Sie ganz einfach Gutscheine erstellen.

Sobald Sie den Coupon für den Abbruch des Einkaufswagens erstellt haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten, diesen speziellen Coupon an die Besucher, die den Einkaufswagen verlassen haben, zu senden, damit sie zur Kasse zurückkehren und den Coupon in Ihrem Formular verwenden können.

Zum Beispiel können Sie den Gutscheincode in einem Exit Intent Popup mit OptinMonster anzeigen.

Gleichzeitig können Sie auch automatische Erinnerungs-E-Mails einrichten, die ausgelöst werden, wenn ein Besucher Ihre Kasse verlässt. Alle großen E-Commerce-Plattformen bieten diese Funktion, einschließlich WooCommerce, Shopify, Magento usw.

5. Dringlichkeit schaffen

Wahrscheinlich haben Sie beim Online-Einkauf schon einmal ein Produkt gesehen, darüber gelesen und die Website verlassen, um "mehr darüber nachzudenken".

Nun, Ihre Website-Besucher tun dies auch. Es gibt eine fantastische Möglichkeit, ihnen einen Anstoß zu geben, den Kauf zu tätigen, bevor sie die Website verlassen: Countdown-Timer.

Geben Sie Ihren Besuchern mit einem Countdown-Timer einen Anreiz zum Kauf, während sie sich auf der Seite befinden. Produktseiten und Kassenseiten sind einige der besten Orte, um Countdown-Timer zu platzieren.

Und wenn Sie Shopify verwenden, lesen Sie diesen Beitrag darüber , wie Sie einen Shopify-Verkaufs-Countdown-Timer erstellen.

Es gibt also eine Vielzahl von Möglichkeiten, ein Countdown-Widget in WordPress einzufügen. Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wie sehr Sie die Zahl der Warenkorbabbrüche reduzieren.

6. Senden Sie eine E-Mail über einen abgebrochenen Einkaufswagen

Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Zahl der abgebrochenen Einkäufe zu reduzieren, ist die Verwendung eines Tools zur Erfassung von Teileinträgen in Ihren Bestellformularen.

Mit dem Form Abandonment Addon können Sie die Informationen speichern, die die Benutzer in Ihr Formular eingeben, auch wenn sie nie auf "Submit" geklickt haben.

Anschließend können Sie mit diesen interessierten Kunden Kontakt aufnehmen.

Sie können sogar automatische Abbruch-E-Mails einrichten, die an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. So haben Sie die Möglichkeit, sie wieder auf Ihre Website einzuladen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Wie cool ist das denn?

7. Soziale Beweise verwenden

Social Proof Marketing ist ein wunderbares Instrument, das Sie Ihrem Online-Geschäft hinzufügen können, um die Abbruchrate Ihres Warenkorbs zu verringern.

Sozialer Beweis ist wirklich psychologisch faszinierend. Es ist, wenn Menschen sich auf die Handlungen anderer stützen, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Und es ist ein sehr kluger Weg, um den Abbruch von Einkäufen zu reduzieren.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist das Hinzufügen von TrustPulse zu Ihrer Website. Damit können Sie die Macht von Social Proof und FOMO (fear of missing out) nutzen. Es funktioniert sehr gut neben der Dringlichkeit des Countdown-Timers, den Sie in Tipp #4 hinzugefügt haben.

TrustPulse zeigt die jüngsten Aktivitäten auf Ihrer Website aus echten Transaktionen an.

Außerdem ist das Hinzufügen von Vertrauensimpulse auf Ihrer Website kann die Konversionsrate um bis zu 15 % steigern.

Sie können auch Zeugnisse auf Ihrer Kassenseite einfügen, um den sozialen Beweis zu erhöhen.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie mit SeedProd ganz einfach eine benutzerdefinierte Kassenseite mit Testimonials erstellen.

SeedProd ist der beste Drag-and-Drop-Landing-Page-Builder auf dem Markt. Es kommt mit vorgefertigten Landing Page-Blöcken wie Kasse, Warenkorb, In den Warenkorb, Produktraster, Testimonials, Sternebewertungen und mehr.

Ziehen Sie einfach die gewünschten Elemente auf Ihre benutzerdefinierte Kassenseite und legen Sie sie dort ab.

Wenn Sie weitere Möglichkeiten suchen, Ihrer Website sozialen Beweis hinzuzufügen, lesen Sie diesen Leitfaden über die besten WordPress-Plugins für sozialen Beweis, um Ihre Verkäufe zu steigern.

8. Verbessern Sie Ihren Checkout-Prozess

Manchmal müssen Sie viele Informationen von Ihren Kunden einholen. Vor allem, wenn sie sich auf Ihrer Kassenseite befinden, müssen sie möglicherweise Details wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und mehr eingeben.

Wenn Sie ein langes Formular haben, ist dies eine fantastische Gelegenheit, mehrseitige Formulare zu verwenden.

Mit WPForms können Sie Ihr Formular auf mehrere Seiten aufteilen, um Ermüdungserscheinungen zu vermeiden und mehr Personen zu ermutigen, den gesamten Bestellvorgang abzuschließen.

In unserem Tutorial über die Erstellung eines mehrstufigen Formulars in WordPress erfahren Sie, wie Sie Breadcrumbs hinzufügen können, um den Abbruch von Einkäufen zu reduzieren.

9. Exit-Intent-Popups verwenden

Exit-Intent-Popups funktionieren, indem sie erkennen, wann jemand im Begriff ist, Ihre Website zu verlassen, und genau in diesem Moment ein Popup aktivieren.

Sie können Exit-Intent-Popups auf jeder einzelnen Seite Ihrer Website einfügen. Um die Abbruchrate beim Einkaufswagen zu senken, fügen Sie sie auf Produktseiten und Kassenseiten ein und bieten ein Angebot, einen Gutschein oder weitere Informationen an.

Und mit dem Exit-Intent von OptinMonster und anderen Funktionen können Sie individuelle Popups hinzufügen, je nachdem, was der Besucher auf Ihrer Website getan hat.

Zum Beispiel können Sie die Nachricht darauf abstimmen, welche Seiten sie besucht haben und für welche Produkte sie sich interessieren. Dies ist eine der vielen erstaunlichen Funktionen von OptinMonster, die dazu beiträgt, dass weniger Kunden den Warenkorb verlassen.

10. Versuchen Sie Conversational Marketing

Eine konversationelle Marketingstrategie für Ihre Website ist eine hervorragende Möglichkeit, um die Zahl der abgebrochenen Einkäufe auf Ihrer Website zu verringern.

Sie können damit beginnen, dialogorientierte Kontaktformulare zu verwenden, die wie ein persönliches Gespräch mit dem Nutzer wirken.

Wenn Sie außerdem die Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke so einfach wie möglich gestalten (vor allem während des Bestellvorgangs), werden Sie sehen, dass viel mehr Menschen ihre Bestellung abschließen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist eine Live-Chat-Software.

Sie haben keine Zeit, um selbst mit Kunden zu chatten? Sie können Chatbots verwenden, künstlich intelligente Softwareprogramme, die natürliche Sprache und vorprogrammierte Antworten verwenden, um mit Ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Informieren Sie sich über die beste LiveChat-Software für Ihre Website, wenn Sie mehr über die Verwendung von Chatbots auf Ihrer Website erfahren möchten, damit Sie Ihr Konversationsmarketing verbessern können.

11. A/B-Test Ihrer Formulare

Selbst wenn Sie die bewährten Verfahren für die Formularumwandlung befolgen, ist nicht zu 100 % garantiert, dass Sie gute Ergebnisse erzielen werden. Das liegt daran, dass jede Website einzigartig ist. Sie müssen also testen, was bei Ihrer spezifischen Zielgruppe am besten funktioniert.

Am besten geht das mit einem Tool für Ihre Formulare. Sehen Sie sich diesen großartigen Beitrag über die besten A/B-Test-Plugins und -Tools für Ihre Website an.

Wenn Sie OptinMonster verwenden, haben Sie bereits die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen.

A/B-Tests, auch bekannt als Split-Tests, sind eine Möglichkeit, 2 verschiedene Versionen Ihrer Formulare zu vergleichen und die Statistiken darüber anzuzeigen, welche Version besser abschneidet.

Es ist eine fantastische Möglichkeit, Ihre Checkout-Formulare zu optimieren, ohne alles komplett zu ändern.

A/B-Tests sind ebenfalls sehr erfolgreich, wenn es darum geht, den Abbruch von Einkäufen zu reduzieren.

Statistik der Wagenabbrüche

Wenn Sie auf Ihrer Website mit Warenkorbabbrüchen zu kämpfen haben, sind Sie nicht allein.

Es kann hilfreich sein, sich mit breiteren Trends und Statistiken zum Abbruch von Einkäufen vertraut zu machen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie verbreitet dieses Phänomen wirklich ist:

• 12 % der Personen brechen ein Formular während einer Online-Kaufabwicklung ab, wenn keine Vertrauensmarken vorhanden sind.
• 23 % der Kunden füllen Ihr Bestellformular nicht aus, wenn sie ein Konto erstellen müssen.
• Zu den 3 wichtigsten Gründen für einen Kaufabbruch gehören unerwartete Kosten (Versand, Steuern, Gebühren), die erforderliche Einrichtung eines Kontos und ein komplizierter Kaufprozess.
• 76,9 % der Kunden brechen irgendwann die Kaufabwicklung ab.
• 29 % der Befragten geben Sicherheitsgründe als Grund an, wenn es um das Ausfüllen von Online-Formularen geht
• Mehr als 67 % der Website-Besucher werden Ihr Formular für immer verlassen, wenn sie auf Komplikationen stoßen.

Diese Infografik über Formularabbrüche bietet einen visuellen Überblick über einige dieser und weiterer Statistiken:

Wenn Sie jedoch die oben genannten Tipps befolgen, können Sie Ihre Abbruchraten deutlich senken und Ihre Einnahmen nachhaltig steigern.

FAQs zu Warenkorbabbrüchen

Denken Sie immer noch über die verschiedenen Aspekte des Warenkorbabbruchs nach? Die folgenden häufig gestellten Fragen können helfen, mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Welche Folgen haben hohe Abbruchquoten für Online-Unternehmen?

Eine hohe Abbruchquote kann für Online-Unternehmen sehr schädlich sein. Die unmittelbarste Auswirkung einer hohen Abbruchrate ist ein Verlust an Umsatz. Je mehr Kunden den Kaufvorgang abbrechen, desto mehr potenzielle Einnahmen gehen einem Unternehmen verloren, die durch erfolgreiche Käufe hätten erzielt werden können.

Über diesen einen Kauf hinaus verpassen Sie auch die Gelegenheit, eine dauerhafte Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, die im Laufe der Zeit durch Wiederholungskäufe oder Abonnementverlängerungen bei Ihnen hätten bleiben können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass hohe Abbruchraten sowohl langfristige als auch kurzfristige Verluste mit sich bringen, die sich sehr nachteilig auf das Wachstum Ihres Unternehmens auswirken können.

Was sind die häufigsten Gründe für den Abbruch eines Einkaufswagens?

Einige häufige Gründe für Warenkorbabbrüche sind:

• Fehlen von Vertrauenssignalen wie Bewertungen und Erfahrungsberichten beim Checkout
• Fehlen von Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und Geld-zurück-Garantien
• Preise, die über den Branchenstandards liegen
• Keine transparente Versandpolitik
• Nicht hilfreicher oder nicht vorhandener Kundensupport
• Mangel an bevorzugten Zahlungsoptionen
• Kunden werden von der Kasse abgelenkt und vergessen, zur Kasse zu gehen

Auch wenn es viele andere Gründe für einen Abbruch geben kann, sind dies einige der häufigsten, die uns begegnet sind.

Welche wirksamen Strategien gibt es zur Vereinfachung des Bestellvorgangs?

Es gibt mehrere bewährte Strategien zur Vereinfachung und Verbesserung des Checkout-Prozesses:

• Verwenden Sie ein mehrstufiges Formular, um ein langes Bestellformular in mundgerechte Häppchen zu zerlegen.
• Aktivieren Sie die automatische Vervollständigung von Formularfeldern und gespeicherten Kreditkarteninformationen, um die Kaufabwicklung zu beschleunigen.
• Verwenden Sie klare und auffällige CTAs, die leicht zu erkennen und anzuklicken sind
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulare responsive sind und auf mobilen Bildschirmen nicht abbrechen
• Hinzufügen einer Gast-Kassenoption, damit Kunden ohne Registrierung zur Kasse gehen können

Welche Rolle spielt die Leistung der Website beim Abbruch von Einkäufen?

Eine langsame Website kann dazu führen, dass die meisten Ihrer Besucher den Vorgang abbrechen, weil Ihre Kasse nicht schnell genug reagiert. Die meisten Online-Unternehmen haben mehrere Konkurrenten, und wenn die Leistung Ihrer Website nicht optimal ist, werden die meisten Kunden Ihre Website einfach verlassen und ihre Einkäufe woanders tätigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihre Website schnell und reaktionsschnell ist und die Besucher ohne Verlangsamung bedienen kann.

Als nächstes melden Sie weitere E-Mail-Abonnenten an.

Das war's also! Sie haben jetzt einige einfache Tipps, um die Zahl der abgebrochenen Einkäufe auf Ihrer Website zu verringern.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern und mehr Besucher für Ihre E-Commerce-Website zu gewinnen, sollten Sie sich unseren Beitrag über die Gewinnung von E-Mail-Abonnenten ansehen.

Sehen Sie sich auch diese Beispiele für E-Mail-Warenkorbabbrüche an, mit denen Sie mehr Besucher konvertieren können.

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