11 (einfache) Wege, um Kaufabbrüche bei WordPress zu reduzieren

Warenkorbabbrüche sind für jedes Unternehmen eine Realität.

Obwohl Sie Warenkorbabbrüche nie ganz beseitigen können, gibt es bewährte Methoden, um sie zu reduzieren. Wir wissen das, weil wir zusammen mit unseren Schwestermarken kalkulierte Strategien anwenden, die für uns Wunder gewirkt haben, wenn es darum geht, Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

In diesem Leitfaden teilen wir unsere Expertentipps zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen auf Ihrer Website.

Beste Wege, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren

Wenn Sie Warenkorbabbrüche auf Ihrer Website reduzieren möchten, probieren Sie diese bewährten Lösungen aus:

1. Kostenlosen Versand anbieten

Ein Grund für Warenkorbabbrüche bei E-Commerce-Websites ist einfach, dass sie dem Kunden Versandkosten berechnen.

Abhängig davon, was genau Sie verkaufen, können die Versandkosten ein kleiner Kostenfaktor sein, den Sie selbst übernehmen. Dies macht psychologisch einen großen Unterschied, wenn Ihre Kunden ihre Checkout-Formulare sehen.

Kostenloser Versand ist ein riesiges Verkaufsargument, das unzählige erfolgreiche Online-Händler nutzen, um ihre Warenkorbabbrüche zu reduzieren.

Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, stellen Sie sicher, dass Sie die Versandkosten während des gesamten Kaufvorgangs transparent angeben.

Dies können Sie tun, indem Sie ein Plugin wie den WooCommerce Versandkostenrechner auf der Produktseite verwenden.

2. Gast-Checkout ermöglichen

Um Warenkorbabbrüche wirklich zu reduzieren, sollten Sie von Kunden nicht verlangen, ein Konto zu erstellen, bevor sie auf Ihrer Bestellformular auschecken.

Je mehr Sie von den Leuten während des Checkout-Prozesses verlangen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ihn abbrechen.

Die Ermöglichung des Gast-Checkouts beschleunigt auch den Prozess. Und Sie können die Leute immer bitten, sich nach Abschluss ihres Kaufs für ein Konto zu registrieren.

3. Mehrere Zahlungsoptionen anbieten

Einer der größten Gründe für Warenkorbabbrüche ist, dass eine Website keine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbietet.

Manche Leute möchten mit Kreditkarten bezahlen. Und unzählige Nutzer kennen und vertrauen bereits Online-Zahlungslösungen wie PayPal. Also sollten Sie es mischen.

Mit WPForms können Sie PayPal sowie Kreditkartenzahlungen über Stripe, Authorize.Net oder Square akzeptieren, sodass Ihre Nutzer viele Zahlungsmöglichkeiten haben. Schauen Sie sich unbedingt an, wie Sie Zahlungen mit Stripe auf Ihrer Website akzeptieren.

Mehr als eine Zahlungsoption anzubieten, ist eine fantastische Möglichkeit, den Abbruch Ihres Bestellformulars schnell zu reduzieren.

4. Gutscheine anbieten

Eine weitere clevere Strategie, die in den meisten Fällen sehr gut funktioniert, ist das Anbieten eines speziellen Gutscheins für Besucher, die Ihren Checkout abbrechen.

Denken Sie darüber nach. Wenn Sie ein Produkt fast gekauft hätten, aber im letzten Moment aufgehört haben, würden Sie es nicht noch einmal überdenken, wenn Sie einen Sonderrabatt erhalten würden?

Sie können mit dem WPForms Coupons Addon ganz einfach Gutscheine erstellen.

Sobald Sie den Warenkorbabbruch-Gutschein erstellt haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, diesen speziellen Gutschein an die abbrechenden Besucher zu senden, damit diese zum Checkout zurückkehren und den Gutschein in Ihrem Formular verwenden können.

Sie können beispielsweise den Gutscheincode in einem Exit-Intent-Popup mit OptinMonster anzeigen.

Gleichzeitig können Sie auch automatisierte Erinnerungs-E-Mails einrichten, die ausgelöst werden, wenn ein Besucher Ihren Checkout abbricht. Alle großen E-Commerce-Plattformen bieten diese Funktionalität, einschließlich WooCommerce, Shopify, Magento und so weiter.

5. Dringlichkeit erzeugen

Sie haben wahrscheinlich schon einmal online ein Produkt gesehen, davon gelesen und die Website verlassen, um beim Online-Einkauf noch einmal darüber nachzudenken.

Nun, Ihre Website-Besucher tun dies auch. Es gibt eine fantastische Möglichkeit, ihnen einen Anstoß zu geben, den Kauf abzuschließen, bevor sie gehen: Countdown-Timer.

Geben Sie Ihren Besuchern einen Anreiz zum Auschecken, während sie sich auf der Seite befinden, mit einem Countdown-Timer. Produktseiten und Checkout-Seiten sind einige der besten Orte, um Countdown-Timer zu platzieren.

Und wenn Sie Shopify verwenden, lesen Sie diesen Beitrag darüber, wie Sie einen Shopify-Verkaufs-Countdown-Timer erstellen.

Es gibt also tatsächlich eine Vielzahl von Möglichkeiten, ein Countdown-Widget in WordPress hinzuzufügen. Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wie sehr Sie den Abbruch von Warenkörben reduzieren.

6. E-Mail für abgebrochene Warenkörbe senden

Eine der absolut einfachsten Möglichkeiten, den Abbruch von Warenkörben zu reduzieren, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie ein Tool verwenden, um Teileingaben auf Ihren Bestellformularen zu erfassen.

Mit dem Form Abandonment Addon können Sie die Informationen speichern, die Personen in Ihr Formular eingeben, auch wenn sie nie auf "Senden" geklickt haben.

Dann können Sie diese interessierten Kunden kontaktieren.

Sie können sogar automatische Formularabbruch-E-Mails einrichten, die an die von ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, sie zurück auf Ihre Website einzuladen, um den Checkout-Prozess abzuschließen. Wie cool ist das?

7. Social Proof nutzen

Social Proof Marketing ist ein wunderbares Werkzeug, das Sie Ihrem Online-Geschäft hinzufügen können, um Ihre Abbruchraten von Warenkörben zu reduzieren.

Social Proof ist psychologisch faszinierend. Es ist, wenn Menschen sich auf die Handlungen anderer verlassen, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Und es ist eine sehr clevere Methode, um den Abbruch von Warenkörben zu reduzieren.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist der Versuch, TrustPulse zu Ihrer Website hinzuzufügen. Es ermöglicht Ihnen, die Macht von Social Proof und FOMO (Fear of Missing Out) zu nutzen. Es funktioniert sehr gut neben der Dringlichkeit des Countdown-Timers, den Sie aus Tipp #4 hinzugefügt haben.

TrustPulse zeigt die letzten Aktivitäten auf Ihrer Website von echten Transaktionen an.

Außerdem kann das Hinzufügen von TrustPulse zu Ihrer Website Ihre Website-Konversionen um bis zu erstaunliche 15 % steigern.

Sie können Ihrer Checkout-Seite auch Testimonials hinzufügen, um die soziale Bewährtheit zu erhöhen.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie mit SeedProd ganz einfach eine benutzerdefinierte Checkout-Seite mit Testimonials erstellen.

SeedProd ist der beste Drag-and-Drop Landingpage-Builder auf dem Markt. Er verfügt über vorgefertigte Landingpage-Blöcke wie Checkout, Warenkorb, In den Warenkorb, Produktgitter, Testimonials, Sternebewertungen und mehr.

Ziehen Sie einfach die gewünschten Elemente per Drag & Drop auf Ihre benutzerdefinierte Checkout-Seite.

Weitere Möglichkeiten, soziale Bewährtheit auf Ihrer Website hinzuzufügen, finden Sie in diesem Leitfaden zu den besten Social-Proof-WordPress-Plugins zur Steigerung Ihrer Verkäufe.

8. Ihren Checkout-Prozess verbessern

Manchmal müssen Sie viele Informationen von Ihren Kunden erhalten. Insbesondere auf Ihrer Checkout-Seite müssen sie möglicherweise Details wie Name, Telefonnummer, Lieferadresse, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und mehr eingeben.

Wenn Sie ein langes Formular haben, ist dies eine fantastische Gelegenheit, mehrseitige Formulare zu verwenden.

WPForms ermöglicht es Ihnen, Ihr Formular in mehrere Seiten aufzuteilen, um die Ermüdung zu reduzieren und mehr Personen zu ermutigen, den gesamten Checkout-Prozess abzuschließen.

Besuchen Sie unser Tutorial zur Erstellung eines mehrstufigen Formulars in WordPress, um zu erfahren, wie Sie Breadcrumbs hinzufügen, um den Kaufabbruch zu reduzieren.

9. Exit-Intent-Popups verwenden

Exit-Intent-Popups funktionieren, indem sie erkennen, wann jemand Ihre Website verlassen möchte, und zu diesem genauen Zeitpunkt ein Popup aktivieren.

Sie können Exit-Intent-Popups auf jeder einzelnen Seite Ihrer Website platzieren. Um sie jedoch zur Reduzierung Ihrer Kaufabbruchraten zu nutzen, fügen Sie sie Produktseiten und Checkout-Seiten hinzu und bieten Sie ein Angebot, einen Gutschein oder weitere Informationen an.

Und mit OptinMonsters Exit-Intent und anderen Funktionen können Sie angepasste Popups hinzufügen, je nachdem, was der Besucher auf Ihrer Website getan hat.

Sie können beispielsweise die Nachricht basierend auf den besuchten Seiten und den Produkten, an denen sie interessiert sind, anpassen. Es ist eine der vielen erstaunlichen Funktionen von OptinMonster, die hilft, Kaufabbrüche zu reduzieren.

10. Konversationelles Marketing ausprobieren

Eine Conversational Marketing-Strategie für Ihre Website ist eine großartige Möglichkeit, Kaufabbrüche auf Ihrer Website zu reduzieren.

Sie können damit beginnen, konversationelle Kontaktformulare zu verwenden, die wie ein Einzelgespräch mit dem Benutzer funktionieren.

Wenn Sie die Kontaktaufnahme mit Ihrer Marke super einfach gestalten (insbesondere während des Checkout-Prozesses), werden auch mehr Leute ihre Checkouts abschließen. Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, ist mit einer Live-Chat-Software.

Haben Sie keine Zeit, selbst mit Kunden zu chatten? Sie können Chatbots verwenden, künstlich intelligente Softwareprogramme, die natürliche Sprache und vorprogrammierte Antworten verwenden, um Gespräche mit Ihren Website-Besuchern zu führen.

Sehen Sie sich die beste LiveChat-Software für Ihre Website an, wenn Sie mehr über die Verwendung von Chatbots auf Ihrer Website erfahren möchten, um Ihr Conversational Marketing zu verbessern.

11. Testen Sie Ihre Formulare im A/B-Verfahren

Selbst wenn Sie die Best Practices für die Formularumwandlung befolgen, ist nicht zu 100 % garantiert, dass Sie gute Ergebnisse erzielen. Das liegt daran, dass jede Website einzigartig ist, sodass Sie testen müssen, was für Ihre spezifische Zielgruppe am besten funktioniert.

Der beste Weg, dies zu tun, ist mit einem Tool für Ihre Formulare. Schauen Sie sich diesen großartigen Beitrag über die besten A/B-Testing-Plugins und -Tools für Ihre Website an.

Wenn Sie OptinMonster verwenden, haben Sie bereits die Möglichkeit, A/B-Tests durchzuführen.

A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, sind eine Möglichkeit, 2 verschiedene Versionen Ihrer Formulare zu vergleichen und die Statistiken darüber anzuzeigen, welche besser abgeschnitten hat.

Es ist tatsächlich eine fantastische Möglichkeit, Ihre Checkout-Formulare zu optimieren, ohne alles komplett ändern zu müssen.

A/B-Tests sind auch ziemlich erfolgreich dabei, den Warenkorbabbruch zu reduzieren.

Statistiken zum Warenkorbabbruch

Wenn Sie mit Warenkorbabbrüchen auf Ihrer Website zu kämpfen haben, sind Sie nicht allein.

Es kann hilfreich sein, sich mit allgemeineren Trends und Statistiken zum Warenkorbabbruch vertraut zu machen, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie verbreitet dieses Phänomen wirklich ist:

• 12 % der Menschen brechen ein Formular während eines Online-Checkouts ab, wenn keine Vertrauenssiegel vorhanden sind
• 23 % der Menschen füllen Ihr Checkout-Formular nicht aus, wenn Sie sie zur Erstellung eines Kontos zwingen
• Die 3 häufigsten Gründe für den Abbruch sind unerwartete Kosten (Versand, Steuern, Gebühren), die erforderliche Kontoerstellung und ein komplizierter Checkout-Prozess
• 76,9 % der Käufer brechen den Checkout-Prozess irgendwann ab
• 29 % der Menschen nennen Sicherheitsbedenken als Grund für die Vervollständigung von Online-Formularen
• Mehr als 67 % der Website-Besucher werden Ihr Formular für immer verlassen, wenn sie auf Komplikationen stoßen

Sie können sich diese großartige Infografik zu Formularabbrüchen ansehen, um eine visuelle Darstellung einiger dieser und weiterer Statistiken zu erhalten:

Wenn Sie jedoch die oben genannten Tipps befolgen, können Sie Ihre Abbruchraten erheblich senken und Ihren Umsatz auf nachhaltige Weise steigern.

FAQs zu Warenkorbabbrüchen

Denken Sie immer noch über verschiedene Aspekte des Warenkorbabbruchs nach? Die folgenden häufig gestellten Fragen können mehr Licht ins Dunkel bringen.

Was sind die Folgen hoher Warenkorbabbruchraten für Online-Unternehmen?

Eine hohe Abbruchrate kann für Online-Unternehmen sehr schädlich sein. Die unmittelbarste Auswirkung einer hohen Abbruchrate ist ein Verlust an Umsatz. Da mehr Menschen abbrechen, geht ein erheblicher Teil potenzieller Einnahmen verloren, die ein Unternehmen aus erfolgreichen Käufen hätte generieren können.

Darüber hinaus verlieren Sie die Möglichkeit, eine dauerhafte Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, die Ihnen über die Zeit für wiederholte Käufe oder Abonnementverlängerungen treu geblieben wären.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass hohe Abbruchraten sowohl kurz- als auch langfristige Verluste mit sich bringen, die für das Wachstum Ihres Unternehmens sehr nachteilig sein können.

Was sind einige häufige Gründe für den Warenkorbabbruch?

Einige häufige Gründe für den Warenkorbabbruch sind:

• Fehlende Vertrauenssignale wie Bewertungen und Testimonials beim Checkout
• Fehlende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie Geld-zurück-Garantien
• Preise, die höher als Industriestandards sind
• Keine transparente Versandpolitik
• Unzureichender oder nicht vorhandener Kundensupport
• Fehlende bevorzugte Zahlungsoptionen
• Kunden werden vom Bezahlvorgang abgelenkt und vergessen, zurückzukehren

Es kann viele andere Gründe für den Kaufabbruch geben, aber dies sind einige der häufigsten, die wir angetroffen haben.

Was sind einige effektive Strategien zur Vereinfachung des Checkout-Prozesses?

Es gibt mehrere bewährte Strategien zur Vereinfachung und Verbesserung des Checkout-Prozesses:

• Verwenden Sie ein mehrstufiges Formular, um ein langes Checkout-Formular in kleine Abschnitte zu unterteilen
• Aktivieren Sie die automatische Vervollständigung von Formularfeldern und gespeicherten Kreditkarteninformationen für einen schnelleren Checkout
• Verwenden Sie klare und auffällige CTAs, die leicht zu erkennen und anzuklicken sind
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulare responsiv sind und auf mobilen Bildschirmen nicht fehlerhaft dargestellt werden
• Fügen Sie eine Gast-Checkout-Option hinzu, damit Kunden ohne Registrierung auschecken können

Welche Rolle spielt die Website-Performance beim Kaufabbruch?

Eine langsame Website kann dazu führen, dass die Mehrheit Ihrer Besucher abbricht, nur weil Ihr Checkout nicht schnell genug reagiert. Die meisten Online-Unternehmen haben mehrere Wettbewerber, und wenn Ihre Website-Performance suboptimal ist, werden die meisten Kunden Ihre Website einfach verlassen und woanders einkaufen. Deshalb ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihre Website schnell, reaktionsschnell und in der Lage ist, Besucher ohne Verlangsamung aufzunehmen.

Als Nächstes: Melden Sie mehr E-Mail-Abonnenten an

Da haben Sie es! Sie haben jetzt einige einfache Tipps, um Kaufabbrüche auf Ihrer Website zu reduzieren.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern und mehr Besucher auf Ihre E-Commerce-Website zu locken möchten, lesen Sie unbedingt unseren Beitrag über wie Sie mehr E-Mail-Abonnenten gewinnen.

Vielleicht möchten Sie auch diese Beispiele für Kaufabbruch-E-Mails ansehen, die Ihnen helfen können, mehr Besucher zu konvertieren.

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