11 beste Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2026 (kostenlos und kostenpflichtig)

Möchten Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen? Die beste Live-Chat-Software für Websites kann Ihren Serviceteams helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Wartezeiten zu verkürzen und sogar bei der Lead-Generierung zu helfen.

Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Lösung die beste für Sie ist, haben wir einige der besten Live-Chat-Software für WordPress-Sites getestet. In diesem Leitfaden teilen wir unsere Ergebnisse und welche der getesteten Plattformen unsere Favoriten für die Kundeninteraktion sind.

Vergleich der besten Live-Chat-Plugins für WordPress

Hier ist ein Vergleich der Live-Chat-Software, die wir in diesem Beitrag behandelt haben. Erfahren Sie mehr über jeden Dienst mit der folgenden Tabelle:

Plugin	Am besten für	WordPress.org-Installationen	Kostenloser Tarif	Startpreis
Tawk.to	Kostenloser Live-Chat ohne Agentenbegrenzung	100,000	Ja, unbegrenzte Agenten	Kostenlos, Add-ons ab 29 $/Monat
Tidio	KI-Chat und Automatisierung	70,000	Ja, 50 Konversationen/Monat	24,17 $/Monat
LiveChat	Etablierte Support-Teams	10,000	Nein, 14-tägige Testversion	19 $/Platz/Monat
HubSpot	Chat verbunden mit einem kostenlosen CRM	200,000	Ja, 2 Benutzer	7 $/Platz/Monat
Crisp	Kleine Teams zu einem Pauschalpreis	20,000	Ja, 2 Plätze	45 $/Monat für 4 Plätze
3CX	Chat plus Anrufe	100,000	Ja, das Plugin ist kostenlos	Angebot pro System, pro Jahr
Brevo	Chat plus E-Mail-Marketing	100,000	Ja, 1 Platz	27,92 $/Monat
Smartsupp	Budget-Chat mit KI-Antworten	20,000	Ja, 25 Konversationen/Monat	17 $/Monat
Zoho SalesIQ	Teams, die bereits Zoho nutzen	10,000	Ja, 3 Agenten	7 $/Agent/Monat
Chaport	Pauschalpreis für wenige Agenten	2,000	Ja, 2 Agenten	29 $/Monat für 4 Agenten
Intercom	Finanzierte SaaS- und Produktteams	6,000	Nein	29 $/Platz/Monat

Welches Live-Chat-Plugin ist das beste?

Tawk.to, Tidio und LiveChat sind die drei, die ich empfehle, und welche am besten passt, hängt davon ab, ob Sie kostenlose KI-Automatisierung oder einen polierten Team-Posteingang benötigen.

Tawk.to gewinnt beim Preis aus offensichtlichen Gründen, Tidio gewinnt, wenn Sie einen Bot für die erste Antwort wünschen, und LiveChat gewinnt, wenn Sie Agenten im Dienst haben.

Aktive Installationen und Bewertungen aus dem WordPress.org-Verzeichnis haben hier die meiste Arbeit bei der Rangfolge geleistet, denn ein Plugin, das auf 100.000 Websites läuft, wird schnell repariert, wenn WordPress eine ändernde Änderung vornimmt.

1. Tawk.to

Tawk.to ist das Live-Chat-Plugin, das ich zuerst auf den meisten WordPress-Websites installieren würde, und es ist die richtige Wahl, wenn Ihr Budget für Chat-Software null beträgt. Das Kernprodukt hat kein Agentenlimit und kein Chatlimit.

Tawk.to monetarisiert Add-ons, anstatt die kostenlose Stufe zu beeinträchtigen. Das Entfernen von Branding kostet 29 US-Dollar pro Monat, und sein KI-Assistent-Chatbot beginnt zum gleichen Preis. Sie können auch geschulte menschliche Agenten für 1 US-Dollar pro Stunde engagieren, was für ein Ein-Personen-Unternehmen ungewöhnlich und wirklich nützlich ist.

Die Einrichtung besteht aus einem Widget-Snippet plus einem Dashboard, und in diesem Dashboard zeigt Tawk.to sein Alter. Es ist dicht und die Konfiguration dauert länger als bei Tidio. Für ein Formular auf derselben Website behandelt unsere Übersicht über kostenlose Kontaktformular-Plugins, was gut dazu passt.

Was mir gefiel

• Keine Agentenbegrenzung im kostenlosen Plan: Fügen Sie Ihr gesamtes Team hinzu, ohne eine Bezahlschranke zu erreichen.
• Unbegrenzte Chat-Historie: Ältere Gespräche bleiben durchsuchbar, anstatt abzulaufen.
• Besucherüberwachung: Sehen Sie, wer sich auf der Website befindet und welche Seite er liest.
• Vordefinierte Antworten und Verknüpfungen: Beantworten Sie wiederkehrende Fragen, ohne neu tippen zu müssen.
• Mobile und Desktop-Apps: Verwalten Sie Chats, wenn Sie nicht am Dashboard sind.

Wie viel kostet Tawk.to?

Tawk.to's Live-Chat ist für unbegrenzte Agenten kostenlos, und die optionalen Add-ons sind das Einzige, wofür Sie jemals bezahlen. Das Entfernen von Branding kostet 29 US-Dollar pro Monat, KI-Assistent beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat, engagierte Chat-Agenten kosten 1 US-Dollar pro Stunde und virtuelle Assistenten beginnen bei 7 US-Dollar pro Stunde.

2. Tidio

Tidio ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress, wenn Sie möchten, dass KI die erste Antwort übernimmt, und seine Bewertung von 4,7/5 ist die höchste in diesem Leitfaden. Sein Lyro KI-Agent antwortet basierend auf Ihren eigenen Hilfsinhalten und nicht auf einem generischen Modell.

Dieses Aktualisierungsdatum im September 2026 platziert Tidio unter den beiden am häufigsten gewarteten Plugins in diesem Leitfaden. Sein Widget verwaltet auch WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger aus einem Posteingang, sodass ein kleines Team eine einzige Warteschlange bedient.

Die Abrechnung erfolgt nach Konversationen und nicht nach Plätzen. Das ist bei zehn Personen und geringem Traffic großzügig und bei zwei Personen, die Hunderte von Chats bearbeiten, teuer. Lesen Sie das Konversationskontingent, bevor Sie die Platzanzahl prüfen. Tidio passt gut zu Ihnen, wenn Sie sich eher in Richtung Conversational Marketing als zu reinem Support bewegen.

Was mir gefiel

• Lyro KI-Agent: löst häufige Fragen aus Ihren vorhandenen Hilfsinhalten.
• Zehn Plätze in jedem Plan: einschließlich des kostenlosen, was selten ist.
• Multi-Channel-Inbox: WhatsApp, Instagram und Messenger neben dem Website-Chat.
• Visueller Flow-Builder: Erstellen Sie Automatisierungen, ohne Bedingungen von Hand zu schreiben.
• Häufige Updates: Das Plugin verfolgt aktuelle WordPress-Releases genau.

Wie viel kostet Tidio?

Tidios kostenloser Plan umfasst 50 abrechenbare Konversationen pro Monat für 10 Plätze. Starter kostet 24,17 $ pro Monat für 100 Konversationen und Growth beginnt bei 49,17 $ pro Monat für 250 Konversationen. Plus beginnt bei 300 $ pro Monat plus Nutzung, Premium wird auf Anfrage angeboten, und jeder bezahlte Plan hat eine 7-tägige Testversion.

3. LiveChat

LiveChat ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress, wenn Sie einen besetzten Support-Schreibtisch betreiben, und seine Agenten-Tools sind die am besten polierten von allem, was ich mir angesehen habe. Unternehmen wie PayPal, Adobe und LG nutzen es.

Der in das Chatfenster integrierte Verkauf ist das, was hervorsticht, denn Agenten können mitten in einem Gespräch Produktkarten fallen lassen und eine Supportfrage in einen Kauf umwandeln. Das Fenster ist fast vollständig anpassbar, von der Position bis zu den Sichtbarkeitsregeln, und es verbindet sich mit den meisten Marketing-Automatisierungssoftware.

Mit 10.000 aktiven Installationen ist LiveChats WordPress-Plugin ein Zehntel so groß wie Tawk.tos, was widerspiegelt, wo seine Kunden sitzen, und nicht ein Qualitätsproblem darstellt. Es gibt auch keinen kostenlosen Plan, sodass Sie sich nach 14 Tagen entscheiden müssen.

Was mir gefiel

• Produktkarten im Chat: Agenten können während eines Support-Gesprächs verkaufen.
• Tiefe Widget-Anpassung: Position, Aussehen und Sichtbarkeitsregeln.
• Messaging-App-Abdeckung: Apple Messages for Business, Messenger und WhatsApp.
• Pre- und Post-Chat-Umfragen: Sammeln Sie eine Bewertung ohne separates Tool.
• Vordefinierte Antworten: Reduzieren Sie wiederholtes Tippen bei häufigen Fragen.

Wie viel kostet LiveChat?

LiveChats Starter-Plan kostet 19 $ pro Person pro Monat bei jährlicher Abrechnung oder 25 $ bei monatlicher Abrechnung. Team kostet 49 $, Business 79 $ und Enterprise wird auf Anfrage angeboten. Jeder Plan beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testversion und keine Kreditkarte.

4. HubSpot

HubSpot ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress, wenn Sie möchten, dass jede Konversation in einem CRM-Datensatz landet, und sein Plugin ist hier mit 200.000 Websites am häufigsten installiert. Chat, Formulare und Kontaktverwaltung sind alle in der kostenlosen Stufe enthalten.

Der kostenlose Plan ist ein echtes Produkt und keine Testversion. Er bietet Ihnen Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang und eine Kontaktdatenbank. Jede Konversation wird der Zeitleiste des Kontakts zugeordnet, sodass der nächste Agent den Verlauf sieht. Das HubSpot-Branding bleibt auf dem Widget, bis Sie upgraden, was die ehrliche Kosten sind.

Die Chatbot-Funktionen sind dünner, als die Marketingabteilung vermuten lässt, da der Bot auf Free und Starter nur für die Weiterleitung und vordefinierte Antworten zuständig ist, aber wenig mehr. Die Verzweigungslogik, die die Leute eigentlich wollen, befindet sich auf Professional. Wenn Sie WPForms verwenden, schiebt das HubSpot-Add-on Formulareinträge in dieselben Kontaktdaten.

Was mir gefiel

• Kostenloser Tarif beinhaltet das CRM: Chatverlauf und Kontaktdaten in einer Ansicht.
• Konversationszeitleisten: Jeder Chat wird dem Kontakt zugeordnet, von dem er stammt.
• Chat-Weiterleitung: Senden Sie Konversationen automatisch an das richtige Team.
• Personalisierte Begrüßungen: Ziehen Sie bekannte Kontaktdaten in die Eröffnung.
• Sehr aktiv gepflegt: zuletzt aktualisiert September 2026.

Wie viel kostet HubSpot?

HubSpots Service Hub ist für bis zu 2 Benutzer kostenlos, mit HubSpot-Branding auf dem Chat-Widget. Starter beginnt bei 7 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat, Professional bei 90 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat und Enterprise bei 150 US-Dollar pro Sitzplatz pro Monat.

5. Crisp

Crisp ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress für ein kleines Team, das eine vorhersehbare Abrechnung wünscht, da es Sitzplätze in Bündeln und nicht pro Agent verkauft. Vier Personen kosten auf dem Mini-Plan genauso viel wie eine.

Dieses Preismodell ist der Hauptgrund, sich Crisp anzusehen, da die meisten Tools hier nach Köpfen multiplizieren. Ein Vier-Personen-Team auf LiveChat Starter kostet 76 US-Dollar pro Monat, und Crisp Mini deckt dieselben vier für 45 US-Dollar ab. Das Widget ist auch leicht, was wichtig ist, da ein schweres Chat-Skript eine WordPress-Website verlangsamt.

Das letzte Plugin-Update war im April 2025, und das ist das, was man gegen den Preis abwägen muss. Das gehostete Produkt von Crisp wird kontinuierlich ausgeliefert, sodass der WordPress-Connector ein dünner Widget-Loader ist, der selten Änderungen benötigt. Es teilt immer noch das älteste Update-Datum in dieser Liste mit Intercom.

Was mir gefiel

• Sitzplätze im Plan gebündelt: 2 kostenlos, 4 auf Mini, 10 auf Essentials.
• Leichtes Widget: geringere Auswirkung auf die Seitenladezeit als die meisten Alternativen.
• Gemeinsamer Posteingang: E-Mail, Chat und Social Media in einer einzigen Warteschlange.
• Live-Tipp-Vorschau: Sehen Sie, was ein Besucher schreibt, bevor er es sendet.
• Inklusive KI-Guthaben: Jeder bezahlte Plan enthält ein bestimmtes Kontingent.

Wie viel kostet Crisp?

Crisps kostenloser Plan beinhaltet 2 Sitzplätze. Mini kostet 45 US-Dollar pro Monat für 4 Sitzplätze, Essentials kostet 95 US-Dollar pro Monat für 10 Sitzplätze und Plus kostet 295 US-Dollar pro Monat für 20 oder mehr. Zusätzliche Agenten kosten jeweils 10 US-Dollar, und jeder bezahlte Plan hat eine 14-tägige Testversion.

6. 3CX

3CX ist das Live-Chat-Plugin der Wahl, wenn Sie auch Anrufe entgegennehmen möchten. Es hat 821 Bewertungen, mehr als jedes andere Plugin hier. Ein Besucher kann im selben Widget mit dem Chat beginnen und zu einem Sprachanruf wechseln.

Die Anzahl der Bewertungen hat meine Aufmerksamkeit erregt, denn 821 Bewertungen mit 4,6/5 sind eine weitaus größere Stichprobe als die 73 bis 396 der anderen hier gut bewerteten Plugins. Das WordPress-Plugin selbst ist kostenlos und deckt Live-Chat, Anrufe und Messaging ab.

Sie sollten jedoch wissen, was Sie einführen, denn 3CX ist in erster Linie ein Telefonsystem für Unternehmen und erst an zweiter Stelle ein Chat-Tool. Sein kostenpflichtiges Produkt wird pro System und Jahr für gleichzeitige Anrufe berechnet, nicht pro Agent. Das ist ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie sowieso ein Telefonsystem wollten, und sonst mehr Technik als Sie benötigen.

Was mir gefiel

• Kostenloses WordPress-Plugin: Live-Chat, Anrufe und Messaging ohne Lizenz.
• Größte Bewertungsgrundlage hier: 821 Bewertungen mit 4,6/5.
• Chat-zu-Anruf-Eskalation: Konvertieren Sie ein Gespräch in einen Sprachanruf ohne Übergabe.
• Lizenzierung pro System: Das Hinzufügen von Agenten erhöht die Rechnung nicht.
• Kürzlich gewartet: aktualisiert Juni 2026.

Wie viel kostet 3CX?

Das Live-Chat-Plugin von 3CX für WordPress ist kostenlos zu installieren und zu nutzen. Seine kostenpflichtigen PBX-Editionen werden zu einem Pauschalpreis pro Jahr und System angeboten, basierend auf der Anzahl gleichzeitiger Anrufe und nicht auf der Benutzeranzahl, in den Editionen Basic, Pro und AI. Sie konfigurieren Ihr Anrufvolumen auf der 3CX-Preisseite, um einen Betrag zu erhalten, daher gibt es keinen einzelnen Einstiegspreis.

7. Brevo

Brevo ist das Live-Chat-Plugin der Wahl, wenn Sie Chat und E-Mail-Marketing auf einer Rechnung haben möchten. Sein Plugin läuft auf 100.000 Websites. Chat ist jetzt in Brevos Vertriebstools integriert, anstatt in das separate Conversations-Add-on, das es früher verkauft hat.

Diese Umstrukturierung kommt Ihnen zugute, da Live-Chat im kostenlosen Sales-Plan von Brevo mit einem Sitz enthalten ist. Sie können Chat- und E-Mail-Kampagnen von einem Konto ausführen, ohne überhaupt für den Chat zu bezahlen. Kostenpflichtige Tarife fügen Chatbot-Szenarien und dann einen KI-Chatbot hinzu.

Wo Brevo frustriert, ist die Zuweisung, da Sie ein Gespräch nicht an einen offline Agenten übergeben können und dieser keine Benachrichtigung erhält, wenn Sie es versuchen. Das ist für einen Solounternehmer irrelevant und eine echte Einschränkung für eine Rotation. Das Brevo-Addon verbindet WPForms-Einträge mit denselben Kontaktlisten, und Sie können Brevo mit WP Mail SMTP einrichten, damit transaktionale E-Mails ankommen.

Was mir gefiel

• Live-Chat im kostenlosen Sales-Plan: keine Gebühr für den Chat-Kanal selbst.
• E-Mail-Marketing im selben Konto: eine Kontaktliste für beides.
• Besuchergruppierung: Besucher manuell oder mit Wenn-Dann-Triggern zuweisen.
• SMS und Push neben Chat: mehr Kanäle ohne einen weiteren Anbieter.
• Starkes Bewertungsbeispiel: 284 Bewertungen für das WordPress-Plugin.

Wie viel kostet Brevo?

Brevo's Sales Free Plan ist kostenlos, beinhaltet 1 Sitzplatz und deckt Live-Chat ab. Sales Essentials kostet 27,92 $ pro Monat mit 1 Sitzplatz und fügt Chatbot-Szenarien hinzu. Sales Advanced fügt einen KI-Chatbot hinzu und wird vom Vertriebsteam angeboten.

8. Smartsupp

Smartsupp ist das Live-Chat-Plugin der Wahl für ein knappes Budget und hat eine Bewertung von 4,7/5, die höchste hier. Bezahlte Pläne beginnen bei 17 $ pro Monat.

Videoaufzeichnungen von Besuchersitzungen sind das Feature, zu dem ich immer wieder zurückkehre, da man sehen kann, wie sich jemand auf der Website bewegt hat, bevor er den Chat geöffnet hat. Das zeigt, wo Leute stecken bleiben, viel direkter als ein Funnel-Bericht. Der mehrsprachige Chatbot ist ein echtes Extra zu diesem Preis.

Lesen Sie die Gesprächslimits, bevor Sie einen Plan auswählen, da Smartsupp Gespräche und nicht Agenten zählt. Der kostenlose Plan bietet Ihnen 25 pro Monat, und die 17 $-Stufe basiert auf einer bescheidenen Zuteilung und nicht auf unbegrenztem Chat. Sein Mira KI-Agent wird separat für 16 $ pro Monat verkauft.

Was mir gefiel

• Videoaufzeichnungen von Sitzungen: sehen Sie den Weg, den ein Besucher vor dem Chat genommen hat.
• Mehrsprachiger Chatbot: enthalten, anstatt ein Enterprise-Upsell.
• Ein-Klick-WordPress-Einrichtung: keine Snippet-Bearbeitung erforderlich.
• Agentenfotos im Widget: gibt dem Gespräch ein Gesicht.
• 4,7/5 Bewertung: die gemeinsam höchste auf dieser Liste.

Wie viel kostet Smartsupp?

Smartsupps kostenloser Plan deckt 25 Gespräche pro Monat ab. Bezahlte Pläne, die jährlich abgerechnet werden, kosten 17 $, 25 $ und 83 $ pro Monat, und der Mira KI-Agent kostet 16 $ pro Monat. Eine 14-tägige kostenlose Testversion erfordert keine Kreditkarte.

9. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ ist das Live-Chat-Plugin, das Sie wählen sollten, wenn Ihr Unternehmen bereits Zoho nutzt, und sein kostenloser Plan beinhaltet drei Operator-Lizenzen. Es rangiert auch auf der ersten Seite für diese Suche, was etwas darüber aussagt, wie Zoho die WordPress-Seite behandelt.

Drei kostenlose Operatoren sind mehr als Crisp, Chaport oder HubSpot Ihnen bieten, da jeder von ihnen bei zwei aufhört. Bezahlte Pläne beginnen dann bei 7 $ pro Operator pro Monat, was zu den günstigsten Sitzungsraten hier gehört.

Die 7 Bewertungen des Plugins sind die ehrliche Zahl, denn das ist keine ausreichende Stichprobe, um Ihnen viel zu sagen. Das versetzt Zoho SalesIQ in eine andere Vertrauensklasse als die 821 von 3CX oder die 396 von Tidio. Das Produkt dahinter ist ausgereift und gut unterstützt, und der WordPress-Connector wurde einfach noch nicht viel bewertet.

Was mir gefiel

• Drei Operatoren im kostenlosen Plan: mehr kostenlose Plätze als die meisten Konkurrenten.
• 7 $ pro Operator in Basic: eine der niedrigsten bezahlten Raten hier.
• Zia KI-Agenten: ziehen aus Aufzeichnungen, Webhooks und Drittanbieter-Apps.
• Native Zoho CRM-Verbindung: Chats werden bestehenden Datensätzen zugeordnet.
• Chat-Weiterleitung und -Übertragung: verfügbar ab der kostenpflichtigen Einstiegsstufe.

Wie viel kostet Zoho SalesIQ?

Zoho SalesIQ's kostenloser Plan kostet nichts und beinhaltet 3 Operator-Lizenzen. Basic kostet 7 $ pro Operator pro Monat, jährlich abgerechnet, und Enterprise kostet 20 $ pro Operator pro Monat. Eine 15-tägige kostenlose Testversion benötigt keine Kreditkarte.

10. Chaport

Chaport ist einen Blick wert, wenn Sie einen Festpreis für eine Handvoll Agenten wünschen, da Pro vier Operatoren für 29 $ pro Monat abdeckt, ohne Kosten pro Benutzer. SSL-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität sind Standard, selbst im kostenlosen Plan.

Das kostenlose Konto ist nutzbarer als die meisten, bietet zwei Operatoren, unbegrenzte Chats und unbegrenzte Websites sowie grundlegende Anpassungsmöglichkeiten. Das reicht für eine kleine Website, um den Chat ordnungsgemäß ohne Bezahlung zu nutzen. Pro fügt dann Chatbots, On-Demand-Berichte und detaillierte Besucherinformationen hinzu.

Seine Wissensdatenbank und der FAQ-Bot sind die Funktionen, die ich tatsächlich nutzen würde, da sie es den Leuten ermöglichen, ihre eigenen Fragen zu beantworten. Die Installationsbasis ist die eigentliche Einschränkung. Mit 2.000 Installationen und 4 Bewertungen ist Chaport mit Abstand die kleinste Präsenz auf dieser Liste.

Was mir gefiel

• Vier Operatoren für 29 $ pro Monat: ein Festpreis, kein Multiplikator pro Sitzplatz.
• DSGVO und SSL im kostenlosen Plan: nicht für kostenpflichtige Stufen zurückgehalten.
• Unbegrenzte Chats und Websites: auch im kostenlosen Konto.
• Wissensdatenbank und FAQ-Bot: Self-Service ohne ein weiteres Tool.
• Mehrsprachige Widgets: nützlich für ein grenzüberschreitendes Publikum.

Wie viel kostet Chaport?

Chaports kostenloser Plan kostet nichts und beinhaltet 2 Operatoren. Pro kostet 29 $ pro Monat, jährlich abgerechnet, oder 39 $ monatlich, und beinhaltet 4 Operatoren. Unlimited kostet 99 $ pro Monat, jährlich abgerechnet, oder 129 $ monatlich mit unbegrenzten Operatoren, und eine 14-tägige Testversion deckt die kostenpflichtigen Funktionen ab.

11. Intercom

Intercom ist für finanzierte SaaS- und Produktteams konzipiert und mit 29 $ pro Sitzplatz trägt es den höchsten Einstiegspreis pro Sitzplatz in diesem Leitfaden. Ein Team von vier Personen kostet 116 $ pro Monat, bevor jegliche KI-Nutzung anfällt. Sein Messenger kombiniert Chat mit einer tabellarischen Wissensdatenbank, sodass Benutzer Hilfeartikel lesen können, ohne das Widget zu verlassen.

Das Produkt ist in dem, was es anstrebt, wirklich gut, da der Gesprächsverlauf für den Besucher über Monate hinweg erhalten bleibt. Sie können zurückgehen und einen Link finden, den ein Agent ihnen gesendet hat, und der Fin KI-Agent löst einen echten Anteil der Tickets zuerst. Intercom veröffentlicht jetzt auch seine Preise, was es früher nicht tat.

Das WordPress-Plugin ist die Schwachstelle, und seine Bewertung von 3,4/5 ist hier die niedrigste. Es wurde seit April 2025 nicht mehr aktualisiert, und nur 11 Personen haben es bewertet. Chat-Daten werden auch in Intercom gespeichert und nicht in einem CRM, das Ihnen gehört. Planen Sie daher den Exportpfad frühzeitig oder sehen Sie sich spezielle CRM-Plugins für WordPress an.

Was mir gefiel

• Tabbed Messenger: Chat und Hilfeartikel in einem Fenster.
• Persistenter Chatverlauf: Besucher können alte Antworten abrufen.
• Fin KI-Agent: Preis pro Lösung, nicht pro Benutzer.
• Ausgereifte Integrationen: Slack, Analysen und die meisten Produkt-Tools.
• Veröffentlichte Preise: Sie können Ihr Budget planen, ohne mit dem Vertrieb sprechen zu müssen.

Wie viel kostet Intercom?

Intercoms Essential-Tarif kostet 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat (jährlich abgerechnet), Advanced 85 US-Dollar und Expert 132 US-Dollar. Der Fin KI-Agent kostet 0,99 US-Dollar pro Lösung für jeden Tarif und kann zusätzlich zu einem bestehenden Helpdesk erworben werden.

Wo Formulare besser sind als Live-Chat

Ein Live-Chat-Widget funktioniert nur, wenn jemand da ist, um es zu beantworten, und ein Formular funktioniert um 3 Uhr morgens. Das ist die Aufteilung, um die ich mich kümmern würde, anstatt Chat als Ersatz für alles zu behandeln.

Chat ist das richtige Werkzeug für schnelle Pre-Sales-Fragen und um jemanden abzufangen, der gerade gehen will. Formulare sind immer dann die beste Wahl, wenn Sie strukturierte Informationen benötigen.

Das liegt daran, dass ein Transkript Ihnen eine Textwand liefert, während ein Formular Ihnen benannte Felder gibt, die Sie weiterleiten und exportieren können. WPForms erstellt jedes Formular mit einem Drag-and-Drop-Builder und ohne Code, sodass beides auf einer Seite stehen kann.

Konversationelle Formulare präsentieren eine Frage nach der anderen in einem Chat-ähnlichen Ablauf, was Ihnen das Gefühl eines Widgets gibt, ohne dass jemand im Dienst ist.

Offline-Formulare speichern eine Einreichung, wenn die Verbindung abbricht, und senden sie nach der Wiederherstellung, sodass schlechtes WLAN Sie keine Anfragen mehr kostet.

FAQs zu den besten Live-Chat-Plugins für WordPress

Live-Chat-Plugins für WordPress sind ein beliebtes Thema bei unseren Lesern, insbesondere die Frage, welche davon wirklich kostenlos sind. Hier sind Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Gibt es ein kostenloses Live-Chat-Plugin für WordPress?

Ja, und Tawk.to ist der richtige Anlaufpunkt, da sein kostenloser Plan keine Agentenbegrenzung, keine Chat-Beschränkung und kein Ablaufdatum hat und er auf 100.000 WordPress-Websites läuft.

Zoho SalesIQ bietet Ihnen drei kostenlose Operatoren, Tidio und Chaport bieten kostenlose Pläne mit Einschränkungen, und HubSpots kostenloser Tarif beinhaltet Chat mit seinem Branding auf dem Widget.

Wird WordPress mit integriertem Live-Chat geliefert?

Nein, WordPress hat keinen integrierten Live-Chat, daher fügen Sie ihn mit einem Plugin hinzu, und jede Option in diesem Leitfaden wird unter Plugins » Neues Hinzufügen in Ihrem Dashboard installiert.

Das Plugin lädt ein Widget vom Dienst des Anbieters, sodass Chats auf dessen Servern und nicht auf Ihrem Hosting gehandhabt werden.

Sind Chatbots besser als menschliche Support-Mitarbeiter?

Nein, Chatbots und menschliche Agenten erledigen unterschiedliche Aufgaben. Ein Bot beantwortet wiederholte Fragen sofort und sammelt Details, bevor eine Person übernimmt, was die Antwortzeiten insgesamt verkürzt.

Komplizierte Probleme erfordern immer noch einen Menschen, und ein Bot, der versucht, diese zu lösen, frustriert die Leute. Ich habe Chatbots mit Formularen speziell für die Lead-Erfassung verglichen.

Sollten kleine Unternehmen Live-Chat-Tools nutzen?

Ja, und oft reicht die kostenlose Version aus. Jemandem in Echtzeit zu antworten, während er die Seite noch liest, ist die günstigste Konversionsarbeit, die einer kleinen Website zur Verfügung steht.

Die ehrliche Einschränkung ist, dass ein unbeantwortetes Widget schlechter ist als gar kein Widget. Aktivieren Sie also zuerst Offline-Nachrichten oder einen Bot.

Warum sollten Sie Live-Chat-Software verwenden?

Live-Chat beantwortet Fragen schneller als E-Mail oder ein Anruf, was der Hauptgrund ist, warum sie ihn bevorzugen. Hier sind die Gründe, die die Leute am häufigsten dafür angeben:

• Sofortige Antworten auf Fragen
• Die Möglichkeit, Fragen zu stellen und dabei etwas anderes zu tun
• Keine Notwendigkeit, am Telefon zu sprechen
• Bessere Details als bei einem Anruf
• Kann bei der Arbeit genutzt werden, ohne jemanden zu stören
• Kontrolle über das Tempo der Konversation

Als Nächstes: Chat-Konversationen in Formularübermittlungen umwandeln

Ein Chat-Widget fängt Leute ab, während sie auf Ihrer Website sind, und ein Formular wandelt sie in einen Datensatz um, auf den Sie reagieren können.

Sobald Ihr Chat-Plugin live ist, ist die Kombination mit einem Formular, das Anfragen an die richtige Person weiterleitet, der nächste logische Schritt. Unser Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Services erklärt, wohin Sie diese Leads danach senden können.

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