14 beste Live-Chat-Plugins für WordPress im Jahr 2025 (Verglichen & Getestet)

Möchten Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen? Die beste Live-Chat-Software für Websites kann Ihren Serviceteams helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern, Wartezeiten zu verkürzen und sogar bei der Lead-Generierung zu helfen.

Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welche Lösung die beste für Sie ist, haben wir einige der besten Live-Chat-Software für WordPress-Sites getestet. In diesem Leitfaden teilen wir unsere Ergebnisse und welche der getesteten Plattformen unsere Favoriten für die Kundeninteraktion sind.

Die beste Live-Chat-Software im Vergleich

Hier ist ein Vergleich der Live-Chat-Software, die wir in diesem Beitrag behandelt haben. Erfahren Sie mehr über jeden Dienst mit der folgenden Tabelle:

	Preis	Automatisierung	Integrationen	Anpassung
LiveChat	20$+ pro Monat	Ja	200+ Integrationen	Ja
Brevo	Kostenlose Version; dann 15$+ pro Monat	Ja	Integriert mit anderen Brevo-Funktionen, einschließlich E-Mail-Marketing	Ja
Intercom	Preis auf Anfrage	Ja	300+ Integrationen	Ja
HubSpot	Kostenlos mit HubSpot CRM (45$+ pro Monat)	Ja	1200+ Integrationen	Ja
Gorgias	50$+ pro Monat	Ja	Über 100 Integrationen	Ja
Olark	29 $+ pro Monat	Ja	20+ Integrationen	Ja
TeamSupport	29 $+ pro Monat	Ja	20+ Integrationen	Ja
Freshchat	Kostenlose Version; dann 15$ pro Monat	Ja	15+ Integrationen	Ja
Smartsupp	Kostenlose Version; dann 19,50$ pro Monat	Ja	60+ Integrationen	Ja
Pure Chat	39 $+ pro Monat	Begrenzt	4 (weitere über Zapier verfügbar)	Ja
Chaport	Kostenlose Version; dann 19$ pro Monat	Ja	10 (weitere über Zapier verfügbar)	Ja
LivePerson	Preis auf Anfrage	Ja	Nur erweiterte Integrationen	Nur erweiterte Anpassungen
LiveAgent	Ab $15/Monat	Ja	Über 200 Integrationen verfügbar	Ja
ZenDesk	Ab $19/Monat	Ja	Über 1.000 Apps und Integrationen	Ja

Welches Live-Chat-Plugin ist das beste?

Wir empfehlen LiveChat, Brevo (ehemals Sendinblue) und Intercom für kleine Unternehmen.

Sie stehen ganz oben auf unserer Liste für Live-Chat-Software, da sie erschwinglich sind, eine fantastische Benutzererfahrung bieten und sich in andere Software integrieren lassen.

Nachfolgend fassen wir unsere Ergebnisse zusammen, um Ihnen bei der besten Entscheidung für Ihr Unternehmen zu helfen. Hier sind unsere Top-Auswahlen, ihre Funktionen und ihre Kosten.

1. LiveChat

Wenn es um Top-Live-Chat-Plugins geht, ist LiveChat unangefochten der Branchenführer. Es wird von mehr als 36.000 Unternehmen weltweit genutzt, darunter Unternehmen wie PayPal, Adobe, Unilever und LG.

Es gibt viele Dinge, die uns an LiveChat gefallen. Zum Beispiel hat uns gefallen, dass es sich mit Kunden über verschiedene Plattformen verbinden kann, wie z. B. Apples iMessage, Facebook Messenger und WhatsApp.

Wir mögen auch sehr, dass das Chat-Fenster fast vollständig angepasst werden kann – von der Position des Fensters bis zu seinem Aussehen und seiner Sichtbarkeit. Und mit mehr als 200 Integrationen kann Ihr LiveChat-Konto zu einem echten Kraftpaket an Funktionalität werden.

Aber noch mehr als das, die Möglichkeit, Konvertierungen direkt im Chat vorzunehmen, ist unserer Meinung nach eines der Hauptmerkmale von LiveChat.

Während Ihre Teammitglieder mit Kunden chatten, können sie ansprechende Produktkarten teilen, um dem Kunden bei der Suche nach dem Gesuchten zu helfen. Es ist eine effektive Möglichkeit, proaktiv Lösungen anzubieten und gleichzeitig Geschäfte zu tätigen.

Obwohl es nicht ungewöhnlich ist, dass Chat-Lösungen KI und Chatbots verwenden, gefällt uns die Balance, die LiveChat bietet. Ihre Mitarbeiter können mehr Menschen effizienter helfen, wenn Chatbots beginnen und das Gespräch leiten.

Sie können LiveChat für Ihren WooCommerce-Shop, Ihre WordPress-Website oder so ziemlich jede andere beliebte Online-Plattform nutzen.

Funktionen:

• Verbinden Sie sich über beliebte Messaging-Apps sowie über gängigere Methoden
• Schön gestaltete Live-Chat-Support-Apps, um Ihrer Website eine Chatbox hinzuzufügen
• Mobil-responsiv, damit Sie und Ihre Agenten mit Kunden auf Ihren Laptops, Tablets und Mobilgeräten chatten können
• Vordefinierte Antworten ermöglichen es Support-Mitarbeitern, häufig gestellte Fragen schneller zu beantworten
• Möglichkeit, Umfragen vor und nach der Live-Chat-Sitzung hinzuzufügen
• Integriert mit unzähligen anderen Tools, einschließlich E-Mail-Marketing-Diensten und anderer Marketing-Automatisierungssoftware
• Blitzschnelle Ladezeiten für ein fantastisches Benutzererlebnis
• Integrationen mit Apps, die Ihnen die Zusammenarbeit durch Bildschirmfreigabe ermöglichen
• Erstellen Sie Ihre eigene Wissensdatenbank, die Sie zu Chat-Widgets hinzufügen können

Wie viel kostet LiveChat?

Der LiveChat Premium-Plan beginnt bei 20 US-Dollar pro Monat/pro angemeldetem Agenten (jährlich abgerechnet). Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Klicken Sie hier, um jetzt mit LiveChat zu beginnen!

2. Brevo

Mit mehr als 500.000 Nutzern weltweit ist Brevo eine leistungsstarke und anfängerfreundliche digitale Marketingplattform, die eine Live-Chat-Funktionalität beinhaltet.

Uns gefiel, dass Sie Besucher Gruppen zuweisen können, entweder manuell oder durch WENN/DANN-Auslöser, die sie automatisch zuweisen. Dies ist eine nette, benutzerfreundliche Möglichkeit, Ihren Chat zu automatisieren.

Beachten Sie jedoch, dass Sie eine Konversation keinem Agenten zuweisen können, es sei denn, dieser Agent ist online und in diesem genauen Moment anwesend. Wenn Sie eine Konversation einem Agenten zuweisen, der nicht online ist, erhält er überhaupt keine Benachrichtigung.

Beachten Sie, dass die Conversations-Funktionalität von Brevo jetzt ein separates Add-on ist und nicht Teil der Marketing-Suite, wie es früher bei Sendinblue der Fall war. Es gibt eine kostenlose Version, die eine anständige Anzahl von Funktionen enthält. Für den Zugriff auf noch mehr Funktionen upgraden Sie auf die Pro-Version.

Insgesamt ist Brevo ein leistungsstarkes Live-Chat-Tool, wenn Sie nach einer All-in-One-Marketinglösung für Ihr Unternehmen suchen.

Funktionen:

• Integrierte E-Mail-Marketing-Integration
• Social-Media-Retargeting für Facebook-Anzeigen
• Komplette Marketing-Automatisierung mit E-Mail-Marketing, CRM, SMS, Landing Pages und mehr
• Einfach zu bedienen
• Workflow-Organisation
• Mailer-Option, damit Sie Brevo mit WP Mail SMTP für eine zuverlässige Zustellung von Transaktions-E-Mails einrichten können

Wie viel kostet Brevo?

Die Preisgestaltung der Brevo-Chat-Funktion beträgt 15 US-Dollar pro Monat/pro Benutzer. Es gibt eine eingeschränkte kostenlose Version und eine 30-tägige kostenlose Testversion der kostenpflichtigen Version.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Brevo zu starten!

3. Intercom

Intercom ist als Engagement OS bekannt, und es ist leicht zu verstehen, warum. Mehr als 25.000 Unternehmen weltweit nutzen diese All-in-One-Kundenkommunikationsplattform.

Die Live-Chat-Funktion ist insofern einzigartig, als sie ein vollständiges Nachrichten-Center und eine Wissensdatenbank mit Registerkarten-Bereichen ist. In diesen Registerkarten können Kunden chatten oder Hilfeartikel nach Thema durchsuchen.

Sie können zu ihrem Chatverlauf zurückkehren, um Produktvorschläge, Links oder andere Informationen aus früheren Chats abzurufen. Sie können sogar Unternehmensnachrichten lesen und sich über neue Messenger-Funktionen auf dem Laufenden halten.

Insgesamt steht Intercom für ein fantastisches Kundenerlebnis und Engagement. Die Plattform ist übersichtlich und einfach zu bedienen, und Intercom kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Messenger anzupassen. Wir liebten die verschiedenen Möglichkeiten, einen wirklich auffälligen Chat zu erstellen, der hervorsticht.

Funktionen:

• Live-Chat-Widgets
• Automatisierung für Flows
• KI-gestützte Chatbots
• Mehrere Integrationen mit Diensten wie Slack, Google Analytics und mehr

Wie viel kostet Intercom?

Intercom berechnet den Preis basierend auf den Sitzen, die Ihre Agenten benötigen, z. B. für Support und Marketing.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Intercom zu starten!

4. HubSpot

HubSpot ist eine beliebte Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Sie bietet eine Reihe von kostenlosen Tools, darunter Live-Chat und Kontaktformulare.

Etwas, das man über den kostenlosen Live-Chat beachten sollte, ist jedoch, dass Sie das HubSpot-Branding nicht entfernen können. Das ist vielleicht kein großes Problem, wenn Sie gerade erst anfangen, aber wenn Ihr Unternehmen wächst, wollen Sie das wahrscheinlich nicht. Um es zu entfernen, müssen Sie ein Upgrade durchführen.

Wir haben festgestellt, dass die Funktionen des Konversationsbots begrenzt sind, nicht nur in der kostenlosen Version, sondern auch im Starter-Plan. Um erweiterte Funktionen für Konversationsbots nutzen zu können, müssen Sie mindestens auf den Professional-Plan upgraden.

HubSpot bietet auch ein kostenloses WordPress-Plugin an, mit dem Sie Ihre Website mit Ihrem HubSpot-Dashboard verbinden können. Wir fanden die Installation einfach, sodass Sie viele der HubSpot-Funktionen, einschließlich Live-Chat, auf Ihrer WordPress-Site nutzen können.

Funktionen:

• Benutzerdefinierte Willkommensnachrichten erstellen
• Chat-Weiterleitung an die richtige Abteilung
• Konversationen werden automatisch im Posteingang und auf der Timeline des Kontakts gespeichert
• Personalisieren Sie Konversationen, indem Sie Kundeninformationen aus Ihrer HubSpot-Kontaktdatenbank abrufen

Wie viel kostet HubSpot?

Das HubSpot für WordPress-Plugin ist kostenlos. Die kostenpflichtigen Pläne von HubSpot sind ab 45 $/Monat erhältlich.

Klicken Sie hier, um jetzt mit HubSpot zu starten!

5. Gorgias

Mehr als 10.000 E-Commerce-Marken nutzen Gorgias, ein integriertes Helpdesk-System, das einen Live-Chat und ein Ticketsystem umfasst. Es ermöglicht Ihnen, die gesamte Kundenkommunikation in einem einzigen Dashboard anzuzeigen.

Etwas, das wir an Gorgias lieben, ist die Möglichkeit, es mit Ihren sozialen Medien zu verbinden. Dies ermöglicht es Ihnen, auf Social-Media-Kommentare zu antworten und Rabatte und Angebote anzubieten, um potenzielle Kunden zu locken.

Nach unserer Erfahrung war das Chat-Widget leichtgewichtig und verlangsamte die Website-Geschwindigkeit nicht. Langsame Website-Geschwindigkeiten vertreiben die Leute, egal wie interessiert sie sind. Daher ist es großartig, dies bei dieser Live-Chat-Lösung zu sehen.

Wir fanden auch, dass das kostenpflichtige Automatisierungs-Add-on mit seinen zusätzlichen Funktionen und Analysen definitiv lohnenswert ist.

Funktionen:

• Greifen Sie sofort auf Bestelldetails von Shopify, BigCommerce und Magento zu
• Verwalten Sie E-Commerce-Bestellungen, ohne Gorgias zu verlassen
• Ticket-Vorlagen
• KI-Prioritätserkennung
• Automatisierte Ticket-Workflows
• Makros und gespeicherte Antworten

Wie viel kostet Gorgias?

Die Preise von Gorgias beginnen bei 50 US-Dollar pro Monat (jährlich abgerechnet).

Klicken Sie hier, um jetzt mit Gorgias zu beginnen!

6. Olark

Olark ist eine beliebte Chat-Lösung, die großartige Funktionen wie durchsuchbare Transkripte, benutzerdefinierte Chatbox-Formulare und KI-Chatbots bietet.

Wenn Sie Analysen zur Entscheidungsfindung verwenden, werden Ihnen die Berichtsfunktionen von Olark gefallen. Wir fanden, dass die zugänglichen Analysen nützlich, aber nicht überwältigend sind.

Olark verfügt auch über eine leistungsstarke Funktion namens CoPilot, die wir sehr schätzten. Sie kann Leads in Ihrem CRM anziehen, erfassen und qualifizieren.

CoPilot kann Wartezeiten verkürzen und Agenten entlasten, indem es FAQs beantwortet, administrative Aufgaben automatisiert oder Chats weiterleitet. Es kann auch Aufgaben wie das Taggen oder E-Mailen von Chat-Transkripten oder das Aktualisieren von CRM-Datensätzen erledigen.

Funktionen:

• Kann als Live-Chat-Plugin oder mit einer einfachen Code-Snippet-Installation verwendet werden
• Integriert mit Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack und mehr
• Chatten Sie mit Kunden von überall aus mit mobilen Apps von Drittanbietern
• Proaktive Chats ermöglichen es Ihnen, Live-Besucher auf Ihrer Website zu beobachten und sie zuerst anzusprechen
• Echtzeit-Berichte über das Chat-Volumen, welche Agenten die meisten Chats bearbeiten und wie Ihre Website-Besucher ihre Erfahrungen bewerten

Wie viel kostet Olark?

Die Preise von Olark beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und Agent (jährlich abgerechnet). Es bietet eine kostenlose Testversion an.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Olark zu beginnen!

7. TeamSupport

Im Jahr 2021 erwarb TeamSupport, ein führendes Unternehmen für Kundensupport-Software, SnapEngage, das auf Chat-Software spezialisiert war. Das Ergebnis ist eine leistungsstarke Plattform mit viel zu bieten.

Es verfügt über viele Funktionen, die wir auch bei anderen Tools auf dieser Liste mochten, wie z. B. Chat-Analysen und die Verwaltung von Multi-Channel-Konversationen, mit denen Sie mit Ihren Kunden über soziale Medien sowie Ihre Website kommunizieren können.

Es gibt auch Add-ons für erweiterte Sicherheit, Premium-Support und HIPAA-Konformität mit dem Enterprise-Plan.

Beachten Sie, dass Sie für die Nutzung von Chatbots den funktionsreicheren Enterprise-Plan benötigen. Diese sind derzeit nicht standardmäßig im Essentials-Plan enthalten.

Funktionen:

• Vorschauen, bei denen Sie eine Vorschau dessen sehen können, was der Besucher tippt, bevor er es sendet, damit Sie schneller antworten können
• Möglichkeit, die Ticketweiterleitung anzupassen
• Benutzerdefinierte Workflows zur Optimierung der Ticketbearbeitung
• Fügen Sie ganz einfach vorgefertigte Antworten zu häufig gestellten Fragen hinzu
• Echtzeit-Übersetzung für über 100 Sprachen

Wie viel kostet TeamSupport?

Die Preise für TeamSupport beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und Agent.

Klicken Sie hier, um jetzt mit TeamSupport zu starten!

8. Freshchat

Eine weitere beliebte Live-Chat-Software für Ihre Website ist Freshchat von Freshworks. Es ist eine Messenger- und Conversational Marketing-App, die die Konversionsraten steigert.

Wir haben festgestellt, dass Freshchat eine gute Balance zwischen KI und menschlicher Interaktion bietet. Sie können deren Bot-Vorlagen verwenden, um einige Ihrer Antworten und die Weiterleitung an Agenten zu automatisieren, oder Sie können Ihre eigenen verwenden. Es ist eine praktische Funktion, die API von Freshchat nutzen zu können, um Ihren eigenen Bot mit der Team-Inbox und dem Messenger zu verbinden.

Funktionen:

• Wählen Sie zwischen Echtzeit-Chats mit Support-Agenten oder KI-gestützten Bots für automatisierte Gespräche
• Kunden-Timeline-Ansichten, um die Historie von Besuchern mit Live-Profilen anzuzeigen
• Ermöglicht Ihrem Support- und Vertriebsteam, Chats über Zendesk oder Slack mit Tickets zu verknüpfen
• Bietet Desktop-Benachrichtigungen
• Binden Sie Chat-Widgets mit ihrem Live-Chat-Website-Plugin in Ihre WordPress-Site ein

Wie viel kostet Freshchat?

Freshchat bietet eine eingeschränkte kostenlose Version. Danach beginnen die Preise bei 15 US-Dollar pro Monat und Agent (jährlich abgerechnet). Es bietet einen eingeschränkten kostenlosen Plan und eine 21-tägige kostenlose Testversion.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Freshchat zu starten!

9. Smartsupp

Smartsupp ist eine einfache und unkomplizierte Lösung, die sich am besten für diejenigen eignet, die einen erschwinglichen Live-Chat-Service suchen.

Eine einzigartige Funktion, die wir bei Smartsupp gefunden haben, ist die Besucher-Nachverfolgung. Videoaufzeichnungen zeigen, wie sich Besucher auf Ihrer Website bewegen, und helfen Ihnen zu verstehen, welchen Weg sie nehmen und wo sie stecken bleiben. Eine weitere Funktion, die uns gefallen hat, war der mehrsprachige Chatbot.

Greifen Sie auf Smartsupp über eine Ein-Klick-Integration mit WordPress oder Apps für alle gängigen Betriebssysteme zu. iOS- und Android-Apps erleichtern die Kommunikation mit Kunden unterwegs.

Funktionen:

• Funktioniert mit WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode und mehr
• Chat ist anpassbar, um die Farben Ihres Unternehmens anzupassen
• Fügen Sie persönliche Fotos Ihrer Chat-Agenten hinzu

Wie viel kostet Smartsupp?

Die Preise für Smartsupp beginnen bei 19,50 US-Dollar pro Monat und Agent (jährlich abgerechnet). Es gibt eine kostenlose Live-Chat-Software-Option für 1 Agenten und eine 14-tägige kostenlose Testversion für die kostenpflichtige Version.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Smartsupp zu starten!

10. Pure Chat

Pure Chat ist eine der teureren Optionen, die wir für diese Liste in Betracht gezogen haben, und es gibt eine erhebliche Lücke in der Funktionalität zwischen den Growth- und PRO-Plänen.

Wir mochten die Echtzeit-Besucheranalysen und die Kontaktverlaufshistorie. Sie stellen alle Informationen, die Sie benötigen, direkt zur Verfügung, damit Sie Ihr Geschäft ausbauen und mehr Geld online verdienen können.

Mit einem soliden Angebot an Integrationen und der Möglichkeit, Ihr Chat-Widget an Ihre Geschäftswebsite anzupassen, ist es ein leistungsstarkes Werkzeug, das Ihnen Ergebnisse liefert und dennoch einfach zu bedienen ist.

Funktionen:

• Mobile Apps, damit Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben können
• Funktioniert hervorragend mit WordPress über ein Live-Chat-Website-Plugin
• Kunden haben die Möglichkeit, Ihnen E-Mail-Nachrichten zu senden, wenn Ihr Team offline ist
• Pre-Chat-Formulare helfen Ihnen, Benutzerinformationen für eine großartige Benutzererfahrung zu sammeln

Wie viel kostet Pure Chat?

Die Preise für Pure Chat beginnen bei 39 US-Dollar pro Monat (jährlich abgerechnet). Sie bieten eine kostenlose Testversion für 30 Tage an.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Pure Chat zu starten!

11. Chaport

Chaport ist eines der erschwinglicheren Tools, die wir getestet haben. Das kostenlose Konto allein bietet Ihnen 2 Agenten, unbegrenzte Chats und Websites sowie grundlegende Anpassungsmöglichkeiten.

Mit den Pro- und Unlimited-Plänen können Sie erweiterte Funktionen nutzen, einschließlich erweiterter Widget-Anpassung, detaillierterer und bedarfsgesteuerter Berichte, Chatbots sowie detaillierter Besucherinformationen, -verhalten und -notizen.

Eine der Funktionen, die uns sehr gut gefällt, ist, dass SSL-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität Standard sind, selbst auf der kostenlosen Stufe.

Die Wissensdatenbank und der FAQ-Bot erleichtern die Einrichtung einer Wissensdatenbank und ermöglichen es Ihren Kunden, Informationen selbst abzurufen, wodurch Agenten bei häufigen Fragen entlastet werden.

Funktionen:

• Live-Chat-Support-Apps für mobile Geräte
• Mehrsprachige Chat-Widgets
• Integrationen mit vielen anderen Diensten über Zapier
• Eine Reihe von Funktionswerkzeugen für Manager und Betreiber

Wie viel kostet Chaport?

Die Preise für Chaport beginnen bei 19 US-Dollar pro Monat für bis zu 4 Agenten (jährlich abgerechnet). Sie bieten eine kostenlose Version und eine 14-tägige Testversion für ihre kostenpflichtigen Pläne an.

Klicken Sie hier, um jetzt mit Chaport zu starten!

12. LivePerson

LivePerson hebt sich in einigen Punkten von anderen Lösungen ab. Sie bieten nicht nur Live-Chat-Lösungen an, sondern haben auch "Curiously Human AI" entwickelt, um Gespräche durch konversationelle KI zu führen.

Wir fanden, dass LivePerson sehr stark auf die Kundenabsicht ausgerichtet ist, insbesondere in Bezug auf diese konversationelle KI.

Wenn Sie etwas branchenspezifisches suchen, haben Sie Glück. Bei der Bestimmung der richtigen LivePerson-Lösung für Ihr Unternehmen können Sie diese nach Branche und Bedarf sortieren. Dies ist eine schöne Funktion, die wir auf dieser Liste nirgendwo anders in gleichem Umfang gesehen haben.

Funktionen:

• Robust und voller Funktionen
• Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich eines Website-Chat-Fensters, Online-Chats für Messenger, WhatsApp, SMS und mehr
• Erstellen Sie automatisierte Konversationsflüsse für einfache Chat-Gespräche
• Zielgruppe: mittlere bis große Unternehmen
• WordPress-kompatibel mit einem Live-Chat-Website-Plugin

Wie viel kostet LivePerson?

Die monatlichen Preise von LivePerson werden individuell festgelegt, da es einen Pay-as-you-go-Mechanismus unterstützt.

Klicken Sie hier, um jetzt mit LivePerson zu beginnen!

13. LiveAgent

LiveAgent ist eine großartige Lösung, wenn Sie nach einem Live-Chat- und Helpdesk-System an einem Ort suchen. Es unterstützt E-Mail-Ticketing und ermöglicht es Ihnen, ein Live-Chat-Fenster problemlos überall auf Ihrer WordPress-Website zu integrieren.

Es unterstützt die Integration mit mehreren Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram, aber im Vergleich zu anderen Diensten unterstützt es keine Chat-zu-SMS-Funktion, was ein kleiner Nachteil sein kann, wenn Sie danach suchen.

Funktionen:

• Sie können die gesamte Kundenkommunikation von einem Ort aus verwalten.
• Das Supportsystem ist unglaublich effizient, da es über eine universelle Inbox verfügt.
• Sie können Funktionen wie vordefinierte Antworten, Echtzeit-Tippanzeige und mehr nutzen.
• Bei Bedarf können Sie auch auf persönlicherer Ebene mit Anrufen Unterstützung leisten.

Wie viel kostet LiveAgent?

Die monatlichen Preise von LiveAgent beginnen bei 15 US-Dollar und reichen bis zu 85 US-Dollar für erweiterte Funktionen und Support-Funktionen.

Klicken Sie hier, um jetzt mit LiveAgent zu beginnen!

14. ZenDesk

ZenDesk ist eine komplette Kundenservice- und Managementlösung, die Live-Chat unterstützt. Sie können in Echtzeit mit Ihren Kunden sprechen und sogar verhaltensgesteuerte Chats einsetzen, die helfen können, Ihre allgemeine Arbeitsbelastung zu reduzieren.

Das Beste daran: Sie können den verfügbaren Chatbot sogar anpassen, indem Sie Ihr eigenes Geschäftslogo und sein allgemeines Erscheinungsbild einfügen. Wenn das nicht genug wäre, unterstützt ZenDesk auch die Integration mit anderen Plattformen wie Shopify, Wix, Drupal, Joomla und mehr.

Funktionen:

• Unterstützt die Automatisierung von Live-Chats, um bei Standard-Kundenanfragen zu helfen.
• Kann helfen, die Stimmung von Kunden zu erkennen, um ein besseres Support-Erlebnis zu bieten.
• Sie können vordefinierte Antworten erstellen, um Benutzer bei häufigen Anliegen zu leiten.
• Die Einrichtung von ZenDesk erfordert keine umfangreichen Entwicklerkenntnisse.

Wie viel kostet ZenDesk?

Die monatlichen Preise von ZenDesk beginnen bei 19 US-Dollar und reichen bis zu 115 US-Dollar für erweiterte Funktionen und Support-Funktionen.

Klicken Sie hier, um jetzt mit ZenDesk zu beginnen!

Die besten Live-Chat-WordPress-Plugins – Häufig gestellte Fragen

Live-Chat-WordPress-Plugins sind ein beliebtes Thema für unsere Leser. Hier sind Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu.

Sind Chatbots besser als menschliche Support-Mitarbeiter?

Sowohl Chatbots als auch menschliche Support-Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support für Kunden.

Der intelligente Einsatz von Chatbots kann menschliche Mitarbeiter erheblich unterstützen, indem er die Reaktionszeit und die Kundenzufriedenheit verbessert, indem er hilft, ihre Anfragen schnell und genauer zu beantworten.

Allerdings können Chatbots menschliche Support-Mitarbeiter nicht ersetzen, insbesondere wenn es um kompliziertere Anfragen von Kunden geht.

Sollten Kleinunternehmen Live-Chat-Tools nutzen?

Kleine Unternehmen können stark davon profitieren, Live-Chat-Tools zur Kundenbetreuung einzusetzen. Indem Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden interagieren, haben Sie eine bessere Chance, Abonnenten in zahlende Kunden zu verwandeln.

Sie können auch besser mit Ihren Leads nachverfolgen, indem Sie Gespräche verfolgen und strategische Trichter für Besucher basierend auf Ihrer Interaktion mit ihnen generieren.

Warum sollten Sie Live-Chat-Software verwenden?

Laut Verbrauchern ist Live-Chat die bevorzugte Methode für den Kundenservice gegenüber E-Mail und VoIP-Geschäftstelefonen. Wenn Live-Chat auf Ihrer Website verfügbar ist, explodieren Berichte über positive Benutzererfahrungen und die Lead-Generierung verbessert sich.

Mit anderen Worten, es ist fantastisch für die Kundenzufriedenheit. Hier sind einige der wichtigsten Gründe, warum Verbraucher Live-Chat als ihren bevorzugten Kommunikationskanal lieben und warum sie es für Sie für so wichtig halten, ihn auf Ihrer Website anzubieten:

• Sofortige Antworten auf Fragen erhalten
• Möglichkeit, Fragen zu stellen und Multitasking zu betreiben
• Es ist eine effiziente Möglichkeit, Kundensupport zu erhalten
• Verbraucher telefonieren nicht gerne
• Bessere Informationen als per E-Mail/Telefonanruf
• Kann bei der Arbeit erledigt werden, ohne Kollegen durch einen Anruf zu stören
• Sie haben die Kontrolle über das Gespräch

Als Nächstes: Holen Sie sich die beste E-Mail-Marketing-Lösung für Ihr Unternehmen

Mit all den neuen Kunden, die Sie mit Ihrem neuen Konversationsmarketing-Tool gewinnen, benötigen Sie eine Möglichkeit, sie zu erreichen. Schauen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Diensten an.

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formular-Builder-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn Ihnen dieser Artikel geholfen hat, folgen Sie uns bitte auf Facebook und Twitter für weitere kostenlose WordPress-Tutorials und Anleitungen.