11 modi (facili) per ridurre l'abbandono del carrello su WordPress

L'abbandono del carrello è una realtà per ogni attività commerciale.

Anche se non puoi mai eliminare completamente l'abbandono del carrello, ci sono modi comprovati per ridurlo. Lo sappiamo perché noi, insieme ai nostri marchi affiliati, utilizziamo strategie calcolate che hanno funzionato benissimo per noi quando si tratta di ridurre l'abbandono del carrello.

In questa guida, condivideremo i nostri consigli esperti per combattere l'abbandono del carrello sul tuo sito web.

I migliori modi per ridurre l'abbandono del carrello

Se vuoi ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito, prova queste soluzioni comprovate:

1. Offri la spedizione gratuita

Uno dei motivi di abbandono del carrello per i siti di eCommerce è semplicemente che addebitano al cliente i costi di spedizione.

A seconda di ciò che vendi esattamente, la spedizione potrebbe essere un piccolo costo che potresti considerare di coprire tu stesso. Ciò fa una grande differenza psicologica quando i tuoi clienti visualizzano i loro moduli di checkout.

La spedizione gratuita è un enorme punto di forza che tonnellate di rivenditori online di successo utilizzano per aiutare a ridurre i loro tassi di abbandono del carrello.

Se non puoi offrire la spedizione gratuita, assicurati di essere trasparente sui costi di spedizione durante l'intero processo di acquisto.

Puoi farlo utilizzando un plugin come il Calcolatore di spedizione WooCommerce sulla pagina del prodotto.

2. Abilita il checkout come ospite

Per ridurre davvero l'abbandono del carrello, non dovresti richiedere ai clienti di creare un account prima di effettuare il checkout sul tuo modulo d'ordine.

Più chiedi alle persone durante il processo di checkout, più è probabile che lo abbandonino.

Abilitare il checkout come ospite aiuta anche ad accelerare il processo. E, puoi sempre chiedere alle persone di registrarsi per un account dopo aver completato il loro acquisto.

3. Offri molteplici opzioni di pagamento

Una delle maggiori ragioni di abbandono del carrello è che un sito non offre una varietà di opzioni di pagamento.

Alcune persone vogliono pagare con carte di credito. E, tonnellate di utenti conoscono e si fidano già di soluzioni di pagamento online come PayPal. Quindi dovresti variare.

Con WPForms, puoi accettare pagamenti tramite PayPal e carte di credito tramite Stripe, Authorize.Net o Square, in modo che i tuoi utenti abbiano molte scelte su come pagare. Assicurati di consultare come accettare pagamenti con Stripe sul tuo sito web.

Offrire alle persone più di un'opzione di pagamento è un modo fantastico per ridurre rapidamente l'abbandono dei moduli d'ordine.

4. Offri coupon

Un'altra strategia intelligente che funziona molto bene nella maggior parte dei casi è offrire un coupon speciale ai visitatori che abbandonano il checkout.

Pensaci. Se stavi per acquistare un prodotto ma ti sei fermato all'ultimo momento, non vorresti riconsiderare se ti fosse stato offerto uno sconto speciale?

Puoi creare facilmente coupon utilizzando il componente aggiuntivo WPForms Coupons.

Una volta creato il coupon per l'abbandono del carrello, hai alcuni modi per inviare quel coupon speciale ai visitatori che abbandonano, in modo che possano tornare al checkout e utilizzarlo sul tuo modulo.

Ad esempio, puoi visualizzare il codice coupon in un popup di Exit Intent utilizzando OptinMonster.

Allo stesso tempo, puoi anche impostare email di promemoria automatiche che si attivano quando un visitatore abbandona il tuo checkout. Tutte le principali piattaforme di eCommerce offrono questa funzionalità, tra cui WooCommerce, Shopify, Magento, ecc.

5. Crea urgenza

Probabilmente hai visto un prodotto online, letto informazioni su di esso e lasciato il sito web per "pensarci meglio" in un momento o nell'altro quando fai acquisti online.

Bene, anche i visitatori del tuo sito web stanno facendo questo. C'è un modo fantastico per aiutarli a fare un piccolo passo avanti per completare l'acquisto prima di andarsene: i timer per il conto alla rovescia.

Dai ai tuoi visitatori una spinta di incoraggiamento per completare l'acquisto mentre sono sulla pagina con un timer per il conto alla rovescia. Le pagine dei prodotti e le pagine di checkout sono alcuni dei posti migliori per inserire i timer per il conto alla rovescia.

E se stai usando Shopify, dai un'occhiata a questo post su come creare un timer per il conto alla rovescia delle vendite su Shopify.

Quindi ci sono in realtà una varietà di modi per aggiungere un widget di conto alla rovescia in WordPress. Provalo e facci sapere quanto riduci l'abbandono del carrello.

6. Invia un'email per carrello abbandonato

Uno dei modi assolutamente più semplici per ridurre l'abbandono del carrello è assicurarsi di utilizzare uno strumento per catturare le voci parziali sui tuoi moduli d'ordine.

Con il componente aggiuntivo Form Abandonment, puoi salvare le informazioni che le persone digitano nel tuo modulo anche se non hanno mai premuto invio.

Quindi, puoi seguire quei clienti interessati.

Puoi persino impostare email automatiche di abbandono del modulo che vengono inviate all'indirizzo email che hanno inserito. Questo ti darà la possibilità di invitarli a tornare sul tuo sito web per completare il processo di checkout. Quanto è fantastico?

7. Usa la riprova sociale

Il marketing di social proof è uno strumento meraviglioso da aggiungere alla tua attività online per aiutare a ridurre i tassi di abbandono del carrello.

La social proof è psicologicamente affascinante. È quando le persone si basano sulle azioni degli altri per prendere le proprie decisioni. Ed è un modo molto intelligente per ridurre l'abbandono del carrello.

Un modo per farlo è provare ad aggiungere TrustPulse al tuo sito. Ti consente di sfruttare la potenza della prova sociale e della FOMO (fear of missing out). Funziona molto bene accanto all'urgenza del conto alla rovescia che hai aggiunto dal suggerimento n. 4.

TrustPulse visualizza l'attività recente sul tuo sito da transazioni reali.

Inoltre, aggiungere TrustPulse al tuo sito può aumentare le conversioni del tuo sito fino a un incredibile 15%.

Puoi anche aggiungere testimonianze alla tua pagina di checkout per aumentare la prova sociale.

Se stai usando WooCommerce, puoi facilmente creare una pagina di checkout personalizzata con testimonianze usando SeedProd.

SeedProd è il miglior costruttore di landing page drag-and-drop sul mercato. Viene fornito con blocchi di landing page già pronti come checkout, carrello della spesa, aggiungi al carrello, griglia prodotti, testimonianze, valutazioni a stelle e altro.

Trascina semplicemente gli elementi che desideri e rilasciali sulla tua pagina di checkout personalizzata.

Per ulteriori modi per aggiungere la prova sociale al tuo sito, consulta questa guida sui migliori plugin WordPress per la prova sociale per aumentare le tue vendite.

8. Migliora il tuo processo di checkout

A volte, potresti aver bisogno di ottenere molte informazioni dai tuoi clienti. Soprattutto se si trovano sulla tua pagina di checkout, potrebbero dover inserire dettagli come nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo email e altro.

Se hai un modulo lungo, questa è un'opportunità fantastica per utilizzare moduli multipagina.

WPForms ti consente di dividere il tuo modulo in più pagine per ridurre l'affaticamento e incoraggiare più persone a completare l'intero processo di checkout.

Vai al nostro tutorial su come creare un modulo multi-step in WordPress per imparare come aggiungere breadcrumb per aiutare a ridurre l'abbandono del carrello.

9. Usa popup con intenzione di uscita

I popup Exit-Intent funzionano rilevando quando qualcuno sta per lasciare il tuo sito e attivando un popup in quel preciso momento.

Puoi inserire popup Exit-Intent su ogni singola pagina del tuo sito. Ma per usarli per aiutare a ridurre i tassi di abbandono del carrello, aggiungili alle pagine dei prodotti e alle pagine di checkout e offri un'offerta, un coupon o maggiori informazioni.

E con Exit-Intent di OptinMonster e altre funzionalità, puoi aggiungere popup personalizzati a seconda di ciò che il visitatore ha fatto sul tuo sito.

Ad esempio, puoi modificare il messaggio in base alle pagine che hanno visitato e ai prodotti che li interessano. È una delle tante fantastiche funzionalità di OptinMonster che aiuta a ridurre l'abbandono del carrello.

10. Prova il marketing conversazionale

Avere una strategia di marketing conversazionale per il tuo sito web è un modo fantastico per aiutare a ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito.

Puoi iniziare utilizzando moduli di contatto conversazionali, che agiscono come una conversazione uno a uno con l'utente.

Inoltre, se rendi facilissimo entrare in contatto con il tuo brand (soprattutto durante il processo di checkout) vedrai molte più persone completare i loro checkout. Un ottimo modo per farlo è con un software di live chat.

Non hai tempo di chattare con i clienti? Puoi usare i Chatbot, programmi software basati sull'intelligenza artificiale, che utilizzano linguaggio naturale e risposte pre-programmate per conversare con i visitatori del tuo sito.

Dai un'occhiata al miglior software LiveChat per il tuo sito web se desideri saperne di più sull'utilizzo dei chatbot sul tuo sito web, in modo da poter migliorare il tuo marketing conversazionale.

11. Esegui test A/B sui tuoi moduli

Quindi, anche se segui le best practice per la conversione dei moduli, non è garantito al 100% che otterrai buoni risultati. Questo perché ogni sito web è unico, quindi dovrai testare cosa funziona meglio con il tuo pubblico specifico.

Il modo migliore per farlo è con uno strumento per i tuoi moduli. Dai un'occhiata a questo fantastico post sui migliori plugin e strumenti di A/B testing per il tuo sito web.

Se stai usando OptinMonster, hai già la possibilità di eseguire A/B test.

L'A/B testing, noto anche come split testing, è un modo per confrontare 2 diverse versioni dei tuoi moduli e visualizzare le statistiche su quale ha performato meglio.

È in realtà un modo fantastico per ottimizzare i tuoi moduli di checkout senza cambiare completamente tutto.

L'A/B testing ha un discreto successo anche nell'aiutare a ridurre l'abbandono del carrello.

Statistiche sull'abbandono del carrello

Se stai riscontrando l'abbandono del carrello sul tuo sito, non sei solo.

Può essere utile familiarizzare con le tendenze e le statistiche più ampie sull'abbandono del carrello per farsi un'idea migliore di quanto sia diffuso questo fenomeno:

• Il 12% delle persone abbandona un modulo durante un checkout online se non ci sono badge di fiducia
• Il 23% delle persone non compilerà il tuo modulo di checkout se gli fai creare un account
• I primi 3 motivi di abbandono includono costi imprevisti (spedizione, tasse, commissioni), creazione di account obbligatoria, un processo di checkout complicato
• Il 76,9% degli acquirenti abbandona i moduli di checkout a un certo punto
• Il 29% delle persone cita motivi di sicurezza come preoccupazione quando si tratta di completare moduli online
• Più del 67% dei visitatori del sito abbandonerà il tuo modulo per sempre se incontrerà delle complicazioni

Puoi dare un'occhiata a questo fantastico infografica sulle statistiche di abbandono dei moduli per avere una visione visiva di alcune di queste statistiche e altro ancora:

Tuttavia, se segui i suggerimenti che abbiamo condiviso sopra, puoi ridurre significativamente i tuoi tassi di abbandono e migliorare le tue entrate in modo sostenibile.

Domande frequenti sull'abbandono del carrello

Stai ancora pensando ai diversi aspetti dell'abbandono del carrello? Le seguenti domande frequenti potrebbero aiutare a fare più chiarezza.

Quali sono le conseguenze di alti tassi di abbandono del carrello per le attività online?

Un alto tasso di abbandono può essere molto dannoso per le attività online. L'impatto più immediato di un alto tasso di abbandono è una perdita di entrate dalle vendite. Con più persone che abbandonano, ci può essere una notevole quantità di potenziale reddito perso per un'attività che avrebbe potuto essere generata da acquisti riusciti.

Oltre a quell'acquisto specifico, perdi anche l'opportunità di stabilire una relazione duratura con potenziali clienti che avrebbero potuto rimanere con te per acquisti ripetuti o rinnovi di abbonamento nel tempo.

Per riassumere, alti tassi di abbandono hanno perdite sia a lungo termine che a breve termine che possono essere molto dannose per la crescita della tua attività.

Quali sono alcuni motivi comuni per l'abbandono del carrello?

Alcuni motivi comuni per l'abbandono del carrello includono:

• Mancanza di segnali di fiducia come valutazioni e testimonianze al momento del checkout
• Mancanza di politiche di reso e rimborso e garanzie di rimborso
• Prezzi superiori agli standard di settore
• Nessuna politica di spedizione trasparente
• Supporto clienti inutile o inesistente
• Mancanza di opzioni di pagamento preferite
• Clienti distratti dal checkout e dimenticano di tornare

Sebbene possano esserci molte altre ragioni per l'abbandono, queste sono alcune delle più comuni che abbiamo riscontrato.

Quali sono alcune strategie efficaci per semplificare il processo di checkout?

Esistono diverse strategie comprovate per semplificare e migliorare il processo di checkout:

• Utilizza un modulo multi-step per suddividere un lungo modulo di checkout in blocchi gestibili
• Abilita l'autocompletamento dei campi del modulo e le informazioni salvate sulla carta di credito per un checkout più rapido
• Utilizza CTA chiari e prominenti che siano facili da notare e cliccare
• Assicurati che i tuoi moduli siano reattivi e non si rompano sugli schermi mobili
• Aggiungi un'opzione di checkout ospite per consentire ai clienti di effettuare il checkout senza registrarsi

Che ruolo gioca le prestazioni del sito web nell'abbandono del carrello?

Un sito web lento può portare la maggior parte dei tuoi visitatori ad abbandonare semplicemente perché il tuo checkout non risponde abbastanza velocemente. La maggior parte delle attività online ha più concorrenti e se le prestazioni del tuo sito web sono subottimali, la maggior parte dei clienti abbandonerà semplicemente il tuo sito ed effettuerà acquisti altrove. Ecco perché è fondamentale garantire che il tuo sito web sia veloce, reattivo e in grado di accogliere i visitatori senza rallentare.

Successivamente, iscrivi più iscritti via email

Ecco fatto! Ora hai alcuni semplici suggerimenti da usare per ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito web.

Se sei interessato a potenziare il tuo gioco di email marketing e hai bisogno che più persone visitino il tuo sito di eCommerce, assicurati di controllare il nostro post su come ottenere più iscritti via email.

Potresti anche voler controllare questi esempi di email di abbandono del carrello che possono aiutarti a convertire più visitatori.

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