2025年VoIP電話サービスベスト10（比較・検証済み）

中小企業に最適なVoIPをお探しですか？VoIP（ボイス・オーバー・インターネット・プロトコル）は、中小企業にとって費用対効果の高いソリューションです。

また、従来の電話ソリューションとは異なり、インターネット・ビジネス電話システムには多くの便利な機能が追加料金なしで付いています。

この記事では、ビジネス電話サービス（VoIP）とインターネット電話システムを比較して、あなたのビジネスニーズに最適なものを決定するのに役立ちます。

トップVoIPソリューションとインターネット電話サービスの概要

この記事で取り上げたVoIPシステムを並べて比較してみましょう。下の表で各サービスの詳細をご覧ください：

	価格	無料トライアル	特徴
ネクスティバ	20ドル以上/月/ユーザー	7日	音声、ビデオ、テキストメッセージ、モバイル、ウェブ接続 HD 音声通話品質 通話し放題 AI テープ起こし
リングセントラル	20ドル以上/月/ユーザー	14日	米国およびカナダでの通話は無制限 自動通話録音 ボイスメールからテキストへ AIサマリーと顧客インサイト
電話番号	19.95ドル以上/月	30日間返金保証	フリーダイヤル バーチャル受付 内線ダイヤル
フォン・ドット・コム	ユーザーあたり月額15ドル以上	30日間返金保証	転送電話 ボイスメール テキストメッセージング
グラスホッパー	14ドル以上/月	7日	かけ放題 同時通話処理 ボイスメール
GoToConnect	26ドル以上/月	14日	国際電話 ボイスメール書き起こし 通話分析
ボネージ	13.99ドル以上/月	30日間返金保証	米国とカナダでの通話とSMSが無制限 転送電話 ボイスメールからEメールへ
コールヒッポ	18ドル以上/月	10日	コンタクト管理 電話リマインダー CRMインテグレーション
グーグル・ボイス	10ドル／月	有料プランは無料トライアルなし	通話のスクリーニング、ブロック、ルーティング ボイスメールからテキストへの機能 Googleサービスとの統合
ズーム・フォン	10ドル以上/月	該当なし	全体的な通話管理 強固なセキュリティ機能 他のZoomサービスとの統合

お気に入りのVoIP電話サービス

中小企業に最適なVoIPは、お客様の特定の要件によって異なりますが、ここでは私たちがテストしたオプションのいくつかを紹介します。

1.ネクスティバ

Nextivaは、市場で最も信頼できる最高のビジネスVoIPサービスです。また、サービスを利用するのに年間契約は必要ありません。

無制限通話、自動応答、無制限インターネットファックス、高度な通話管理など、多くの強力な機能を提供しています。また、すべてのプランでフリーダイヤルが無料で利用できる。

自動化機能もついている。例えば、特定の時間にアクションが発生するように設定したり、新しい販売が行われたときに自動通知を受け取ったりすることができる。

個人的には、リアルタイムのトランスクリプションのような革新的なAI機能を楽しんでいます。顧客との対話をそのまま見ることができるので、顧客に何度も聞き返す必要がなく、自分の時間も顧客の時間も無駄にすることがありません。

ギミックではなく、チームに真の価値をもたらすAI機能の良い例だ。

Nextivaのサポートチームは非常に知識が豊富で親切です。何か問題に直面したら、いつでも彼らに連絡することができます。

既存の端末で動作するオンプレミスのオフィス電話システムが必要ですか？コンタクトセンターや企業では、AvayaのPBXシステムをSIPトランキングのクラウド電話システムに移行するためにNextivaを利用することがよくあります。

Nextivaは完璧ではない。NextivaOneアプリのユーザーインターフェースは気に入っていますが、会話を探すための検索ボックスがないのは痛切に感じました。

全体的に、Nextivaは新興企業、中小企業、そして中堅から大企業に適しています。私たち自身のビジネスでもNextivaのビジネス電話サービスを利用しているので、その点は保証できる。

特徴

• 音声、ビデオ、テキストメッセージ、モバイル、ウェブ接続を備えた完全なユニファイド・コミュニケーション・システム
• 簡単なセットアップ
• HD音声通話品質で信頼できるサービス
• 迅速で知識豊富なカスタマーサポート
• かけ放題（1分ごとの通話料はかかりません）
• インスタント電話会議（リアルタイムのビデオ電話会議を含む）
• Eメールからボイスメールを管理
• 現地の電話番号を保持
• リモートチームとのビジネス電話番号の共有や内線番号の追加
• モバイルデバイス、タブレット、携帯電話、ノートパソコンから通話を管理できるNextiva専用アプリ

価格デジタルプランは1ユーザーあたり月額20ドルから。

全体的に、Nextivaは市場で最高のビジネス電話サービスプロバイダーだと思います。

2.リングセントラル

RingCentralはパワフルで使いやすいVoIPサービスプロバイダーです。これからビジネスを始めようとしている方も、大企業を経営している方も、信頼性が高く、安全で、手間のかからないインターネット電話サービスをご利用いただけます。

数分以内に簡単にサービスをセットアップし、有効化することができる。また、質の高いカスタマーサービスを提供しているため、いつでもチームメンバーに問い合わせることができます。

RingCentralは、通話モニタリング、通話転送、通話ルーティング、自動通話録音、通話ログ、ビデオ会議、画面共有などの便利な機能を備えている。

また、Dropbox、Google Drive、Zapier、Salesforce、Office 365などのサードパーティアプリやサービスと統合することもできる。

非常に多様な機能を備えているため、時には圧倒され、アプリが少し不便になることもある。しかし、これは決して破格のものではありません。すぐに慣れるだろう。

RingCentralのAIアシスタントはかなり優秀だ。通常、通話中にメモを取ったり、会話を要約したりするのは正確だ。

Nextivaと同様、RingCentralの利用をお勧めします。唯一の懸念は価格設定が高いことです。しかし、年間プランを利用すれば出費を抑えることができます。また、クラウドPBXも提供している。

特徴

• 米国内およびカリフォルニア州内であれば、インバウンドおよびアウトバウンドの電話は無制限
• フリーダイヤルまたは市内局番を選択
• ボイスメールからテキストへの変換機能
• 信頼性の高いクラウドベースの電話システム
• 自動通話録音
• 無制限のオーディオおよびビデオ会議
• 堅牢なAPIとサードパーティとの統合エコシステム
• Glip Proチームメッセージングが無料で利用でき、チームでの共同作業が容易になります。

価格月額20ドル/ユーザーから。年払いで最大33％の割引も可能。米国とカナダでの通話は無制限だが、国際通話とフリーダイヤルの分数はプランによって異なる。

3.Ooma オフィス電話

Ooma Office Phoneは、手頃な1-800フリーダイヤル番号を持つ人気の中小企業向けVOIP電話プロバイダーです。サインアップすると、事前にフリーダイヤルの電話番号が選択されますが、常に新しい電話番号を選択するオプションがあります。どのプランにもフリーダイヤルを追加できるので、とても便利です。

その使いやすさで愛されている。さらに、Oomaを使えば、コールキュー用の保留音楽、バーチャル受付、内線ダイヤル、携帯電話アプリなど、素晴らしい機能を手に入れることができる。

価格 Oomaのプランは月額19.95ドルから。プロプランは月額24.95ドルで、ビデオ会議、通話録音などの追加機能が付いている。

4.電話ドットコム

最も安いVoIPプロバイダーはどこか？

Phone.comは、中小企業のための最も手頃な価格のVoIPサービスの一つであり、オールラウンドで最高のVoIP電話サービスの一つです。電話転送、コールウェイティングサービス、発信者番号通知、ボイスメール、テキストメッセージングなど、さまざまな機能を提供しています。

また、すべてのプランで最低1つの市内番号またはフリーダイヤルが提供される。これは、顧客がコストをかけずにあなたに連絡できるため、あなたのビジネスにとって非常に便利です。

顧客の人口統計、社会的プロフィールなどを知りたいですか？発信者分析を見れば、簡単にそれができます。

Phone.comは、1ユーザーあたり月額15ドルからのプランで、費用対効果の高いサービスだ。しかし、基本プランでは500分という制限がある。この制限を増やすには、より高いプランにアップグレードする必要がある。

価格月額15ドルから、30日間の返金保証付き。

5.バッタ

Grasshopperは市場で最も優れたインターネット電話サービスやバーチャル電話システムの1つです。また、中小企業の経営者であっても、起業したばかりであっても、そのサービスを利用することができます。

着信コントロール、通話転送、カスタムグリーティング、同時通話処理、VoIP通話、ボイスメールなど、最も必要な通話機能がすべてのプランに付いている。

発信には、モバイルまたはデスクトップアプリを使用できる。また、Phone.comとは異なり、使用できる分数に制限はない。

価格月額14ドルから。無料トライアルもあります。

6.GoToConnect

GoToConnect（旧Jive）は、中小企業に人気のビジネスVoIPプロバイダーです。無制限の通話、無制限の内線番号、無料の市内電話番号またはフリーダイヤルのビジネス電話番号を提供しています。

電話会議、ボイスメール転送、国際電話、チームメッセージ、オートアテンダント、電話転送、音声会議、通話分析、保留音楽、無制限の通話キューなど、100以上の強力な機能を備えています。

GoToConnectはGoToファミリーの大きなブランドの一部であるため、ウェビナーソフトウェアGoToWebinarや、G Suite、Microsoft Outlook、Salesforceなど、その他の数百の統合ともシームレスに統合できます。

価格月額26ドルから。

7.ボネージ

Vonageは中小企業向けのプラグアンドプレイVoIPサービスである。高速インターネット接続があれば利用できる。

米国とカナダで無制限の通話とSMSサービスを提供している。さらに、AndroidまたはiOSアプリを使えば、ビジネス電話番号をモバイル端末に簡単にリンクできる。Microsoft Teamsとの統合も可能だ。

Vonageはまた、通話スクリーニング、非通知、発信者番号通知、転送、ボイスメールからEメール、着信拒否、ファイル共有など、40以上の標準VoIP機能を備えている。コールセンターのサポートもある。

ただし、ベーシック・プランには限られた機能しか付いていないので注意が必要だ。そのため、高度な電話機能をすべて利用するには、上位プランにアップグレードする必要がある。

価格1回線あたり月額13.99ドルから。料金はチームの人数によって異なります。

8.コールヒッポ

CallHippoはこのリストにあるもう一つの素晴らしいバーチャル電話システムです。通話保留、連絡先管理、ウェルカムメッセージ、コールリマインダーなどの標準機能がついています。

無料プランでは機能が制限されており、起業家やスタートアップに適している。しかし、プレミアム機能を使用するには、いつでも上位プランにアップグレードすることができます。

また、CallHippoをPipedrive、Slack、Zoho CRM、Hubspot、Zapier、Zendeskなどの様々なサービスと統合することで、CRM統合や他のウェブアプリとの機能強化を図ることができます。

価格月額18ドルから。

9.グーグルボイス

Google Voiceは、Googleが提供するVoIP（Voice over Internet Protocol）サービスである。伝統的なテレフォニーと最新のウェブ技術を統合していることで知られている。

コミュニケーションを効率化するために設計され、ユーザーは既存の電話番号を1つのGoogle Voice番号にリンクさせることができる。

その特筆すべき機能のひとつは、高度な通話管理システムで、通話スクリーニング、ブロック、ルーティングのオプションが含まれている。

一番の魅力はGoogleボイスは、個人で利用する場合は無料で利用できる。一方、ビジネス用のプランもあります。

価格1ユーザーあたり月額10ドルから。

10.ズーム・フォン

Zoom Phoneは国内通話と国際通話の両方をサポートしており、グローバルなビジネスコミュニケーションに柔軟性と利便性を提供します。

このサービスは、Zoom MeetingsやZoom Chatなど、他のZoomモジュールとの統合でも光っている。

最後に、Zoom Phoneの管理コントロールと分析は際立っており、使用パターンと通話品質に関する詳細な洞察を企業に提供します。

私たちは、電話管理を行うための予算に見合ったソリューションを探している個人や企業に、この製品をお勧めします。

価格ユーザーあたり月額10ドルから。

最適なVoIPとインターネット電話システムは？

上記のサービスを比較した結果、Nextivaは中小企業や新興企業にとって最高のVoIP電話サービスであると結論づけられる。

ほとんどのビジネスに役立つ素晴らしい機能を提供している。また、彼らのサービスを利用するのに年間契約は必要ない。

RingCentralもお勧めできるインターネット電話システムです。しかし、NextivaはRingCentralより料金プランが安いので、若干有利です。

中小企業にVoIPを導入する準備はまだですか？その前に、中小企業向けのVoIPについてよくある質問を見てみましょう。

VoIP よくある質問（FAQ）

VoIPとは？

VoIP（Voice over Internet Protocol）技術により、従来の電話回線ではなく、インターネットを使って電話をかけたり受けたりすることができます。

インターネット電話システムとしても知られるVoIPは、音声をデジタル信号に変換し、他のデータと同じようにインターネット上で送信することができます。

VoIPがビジネスに役立つ理由

多くの中小企業、起業家、新興企業は、VoIPサービスをビジネスに利用しています。なぜなら、VoIPサービスには一般的に特別な機能が付いており、従来のビジネス電話サービスよりもコストを抑えることができるからです。

インターネット・ビジネスフォン・システムは、通話以外の機能も備えているため、最高のビジネスフォンです。

これらのサービスには、発信者番号通知、転送、通話管理、ボイスメール、コールウェイティング、会議、ビデオ通話などの機能が付いている。また、従来の電話システムとは異なり、これらの機能のために料金を支払う必要はない。

しかし、VoIP技術は完璧ではありません。サービスを決める前に、いくつかの長所と短所を見てみましょう。

VoIPを使うメリットとデメリットは？

ビジネスVoIPシステムを使用する利点には、次のようなものがあります：

• 柔軟性：コンピュータ、モバイルアプリ、VoIPデバイスを使用して電話をかけたり受けたりすることができます。
• 拡張性：インターネットビジネス電話システムは、電話回線やハードウェアを買い足すことなく拡張可能です。
• 拡張性：インターネットビジネス電話システムは、電話回線やハードウェアを買い足すことなく拡張可能です。
• データビジネスコールを追跡・分析し、ワークフローを改善することができます。
• 価格：中小企業や新興企業にとって費用対効果が高い。

インターネット電話システムがそんなに素晴らしいなら、欠点は何ですか？VoIPは誰にとっても最適なビジネス電話システムというわけではありません。ここでは、考えられるデメリットをいくつか挙げてみましょう：

• 通話をするには、良好なインターネット接続が必要です。接続がいつも切れたり、ダウンしたりする場合は、VoIPは良い選択ではないかもしれません。
• 緊急電話の位置追跡ができない。従来の電話システムでは、緊急サービスに対して自動的に位置情報が提供されますが、VoIPではそれができません。

VoIPは中小企業にとって価値があるか？

VoIPは、従来のビジネス電話システムとは異なり、複雑な機器を設置したり、ITスタッフに管理させたりする必要がないため、中小企業にとって最適なオプションです。

そのため、予算が限られている企業でも、より利用しやすくなっている。VoIPビジネス電話サービスをセットアップするために必要なのは、帯域幅の広い信頼できるインターネット接続だけです。

良いVoIPプロバイダーを選ぶには？

VoIPプロバイダーを選ぶ際に考慮すべき3つの主な点は、機能、予算、信頼性である。

ビデオ会議やSMSメッセージングなどの機能が必要な場合は、選択するプロバイダーがそれらのオプションに対応しているかどうかを確認したい。また、利用したいプロバイダーにそれだけの余裕があるかどうかを検討することも重要です。

そして最後に、通話が実際に通じるかどうか、クライアントや顧客からの電話を逃さないかどうかを確認したい。あなたが検討しているVoIPプロバイダのサードパーティのレビューをチェックすることは、スマートな動きです。

VoIPの月額料金は？

通常、VoIPプランは基本プランで1ユーザーあたり月額約20ドルから。多くの高度な機能を備えたプランを検討している場合は、月額50ドル程度まで価格が上がることもある。

Nextivaも RingCentralも実際に無料トライアルを提供しているので、購入前に試すことができる。

VoIPは固定電話より安い？

そう、通常VoIPビジネス電話サービスは、固定電話のデスクホンよりはるかに安い。ビジネス用の固定電話では、セットアップ料金が100ドル前後かかることが多く、月額料金も1回線あたり100ドルと高額になることがあります。

インカム、電話転送などの追加機能は、すべて追加料金がかかります。さらに、通話分析、ボイスメールからテキストへの変換、ビデオ会議など、VoIPのみの機能は利用できません。

VoIPのセットアップに必要なものは？

VoIPのビジネス・コミュニケーション・パワーを利用するには、信頼性の高い高速ブロードバンド・インターネット接続が必要です。ご希望であれば、VoIPデバイスをイーサネット経由で接続することで、より良い接続を実現できます。

また、VoIP電話、またはスマートフォンで使用する場合はアプリが必要です。すべてのVoIPプロバイダーがアプリを提供しているわけではないので、新しいものを購入したくない場合は、選択したサービスが既存の電話と互換性があることを確認してください。

VoIPで固定電話番号を維持できますか？

はい、VoIPでも固定電話番号を維持することができます。例えばNextivaでは、電話番号を自社のサービスにポートすることができるので、同じ電話番号を維持することができます。

VoIPプロバイダーはハッキングされるか？

他のクラウド技術と同様、VoIPもハッキングされる可能性があります。これが、信頼できる評判の良いプロバイダーを利用することが非常に重要な理由の1つです。

不規則な電話料金の請求、不審なインターネットへのリダイレクトやウイルス対策メッセージ、自動的に起動するマイクやウェブカメラなどの兆候に注意する。

このリストで紹介したビジネス電話サービスは、プラットフォームが100％安全であることを保証するために、それ以上のことをしている。

ビジネス電話システムとしてのVoIPの信頼性は？

信頼性の高いVoIP電話システムは、上記のサービスを含め、99.99%以上の稼働率を誇ります。VoIPはインターネット接続に依存しているため、インターネットが不安定になると電話回線も不安定になることを覚えておいてください。

ほとんどのクラウドベースのビジネス電話サービスは、インターネット帯域幅の速度を非常に低く抑えることができるように技術を向上させている。

市場で最高のビジネス電話サービスはどれですか？

ビジネス電話サービスとVoIPプロバイダーのベスト3は、Nextiva、RingCentral、Oomaです。

次に、コールバック・フォームを作成する。

VoIPサービスを契約した後、顧客が簡単にコールバックのリクエストをできるようにするのは良いアイデアです。WPFormsを使えば、コールバックのリクエストフォームを作ることができるので、顧客は簡単にあなたと連絡を取ることができます。

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