Le migliori domande di sondaggio da porre + esempi (Guida 2025)

Avete bisogno di aiuto per pensare alle domande di un sondaggio per il vostro sito web?

Mi piace sempre fare sondaggi per capire cosa pensano i visitatori del sito e i clienti. È importante porre le domande giuste, in modo da avere alla fine dati utilizzabili.

Ho messo insieme un esempio di domande di sondaggio che potete porre per ottenere risposte significative dal vostro pubblico.

Costruite il vostro sondaggio con domande personalizzate

I migliori esempi di domande di sondaggio

Esempi di scelta multipla/campo radio

• Ha un'occupazione attuale?
• La casa è di proprietà o in affitto?
• Avete mai acquistato un prodotto dal nostro sito web?
• Quanto spesso si allena?
• Come ha scoperto il nostro sito web?

Le domande a scelta multipla (note anche come campo radio) consentono agli intervistati di selezionare una delle diverse opzioni.

È uno dei tipi di domande più elementari che si possono porre in un sondaggio per raccogliere dati di parte zero, ed è anche uno dei più facili da rispondere.

Quando usarle: Le domande a scelta multipla possono essere utilizzate quando si vogliono fornire 2 o più opzioni di risposta possibili, ciascuna delle quali si esclude a vicenda. Sono comunemente utilizzate per ottenere informazioni demografiche, sull'utilizzo di prodotti o servizi, sulle tendenze comportamentali, sulle preferenze degli utenti e simili.

Domande a discesa

• Qual è la sua età?
• Ci dica il suo livello di istruzione più alto.
• Qual è il reddito familiare?
• In quale settore lavora?
• Quante persone vivono nel suo nucleo familiare?

Le domande a discesa sono un altro tipo di domande a risposta chiusa comunemente utilizzate nei sondaggi. Sono simili alle domande a scelta multipla, ma sono più concise dal punto di vista visivo.

Quando usarli: I menu a tendina sono eccellenti per le domande demografiche. Sono particolarmente utili per le scelte più lunghe o quando un lungo elenco di opzioni potrebbe far apparire un sondaggio più lungo se presentato come scelta multipla.

Esempi di domande con casella di controllo

• Quali fattori influenzano le vostre decisioni di acquisto?
• Quali funzioni utilizzate regolarmente sulla nostra app?
• A quali attività sareste interessati durante il ritiro?
• Quali aspetti del suo lavoro trova più soddisfacenti?
• Quali sono i tipi di alloggio che preferite?

Le domande a casella di controllo sono eccellenti quando è necessario consentire ai rispondenti di selezionare un numero qualsiasi di opzioni per la domanda. La possibilità di selezionare più di un'opzione è ciò che distingue un tipo di campo Checkbox da un campo Radio o a scelta multipla.

Quando usarle: Le domande a casella di controllo rendono più veloce il completamento dell'indagine per i rispondenti e riducono al minimo lo sforzo richiesto. Gli intervistati possono semplicemente fare clic su tutte le opzioni applicabili e passare alle fasi successive. Questo formato viene solitamente utilizzato quando l'intervistatore vuole raccogliere informazioni sugli interessi e le preferenze degli utenti.

Esempio di scala di valutazione NPS

• Quanto è probabile che raccomandiate il nostro negozio a un amico o a un familiare?
• Quanto è probabile che raccomandiate il nostro software a un collega o a un coetaneo?
• In base al suo recente soggiorno, quanto è probabile che suggerisca il nostro hotel a qualcun altro?
• Quanto è probabile che raccomandiate la nostra clinica ad amici e parenti?
• Quanto è probabile che raccomandi la nostra università a futuri studenti?

Le domande della scala di valutazione come i sondaggi NPS hanno di solito un solo scopo: capire se i vostri clienti sono propensi a diffondere una parola positiva su di voi in base alla loro esperienza. È anche una buona misura della fedeltà di un cliente al vostro marchio.

Le domande NPS sono solitamente abbinate a una domanda di follow-up per raccogliere informazioni sul motivo per cui l'intervistato ha scelto di assegnare un determinato punteggio.

Ad esempio, supponiamo che stiate chiedendo informazioni sulla qualità del vostro servizio clienti e che qualcuno lo valuti con un punteggio di 2 su 10. Potete impostare il vostro modulo in modo che visualizzi automaticamente una domanda incentrata su dove avete sbagliato e come potete migliorare.

Con WPForms è possibile impostare facilmente una logica condizionale per porre domande diverse in base al livello basso o alto di una determinata valutazione.

Quando usarle: Le domande NPS sono ideali per i moduli di feedback e le indagini sui clienti. Utilizzatele per valutare la fedeltà dei clienti, raccogliere feedback dopo un evento, effettuare un controllo periodico delle relazioni con i clienti e altro ancora.

Esempio di scala Likert

• Il prodotto soddisfa le mie esigenze.
• Quanto vi sentite apprezzati dalla vostra azienda?
• Raccomanderei questa azienda ad amici e parenti.
• Sono soddisfatto del servizio ricevuto.
• Quanto è stato efficace il processo di onboarding?

Le scale Likert, un'altra forma di domande a scala di valutazione, sono ottime da usare in molti tipi di sondaggi WordPress. Probabilmente conoscete già queste domande del tipo "sei d'accordo o non sei d'accordo". A volte sono chiamate domande a matrice.

Una scala Likert efficace comprende una serie di domande con circa 5-7 risposte equilibrate tra cui gli utenti possono scegliere. Spesso è dotata di un punto intermedio "neutro".

A differenza di molti altri tipi di domande, una domanda su scala Likert non deve essere necessariamente scritta in forma interrogativa. Può essere semplicemente un'affermazione con opzioni che consentono all'intervistato di indicare il proprio livello di accordo o disaccordo con essa.

Quando usarle: Le scale Likert sono ideali per misurare gli atteggiamenti e le opinioni dei clienti. Sono anche molto utili per valutare i livelli di soddisfazione in modo più sfumato rispetto ai semplici campi radio "Sì o No".

Per impostare una scala Likert, visitate la sezione Come aggiungere una scala Likert ai vostri moduli WordPress.

Esempio di domanda aperta

• Quali miglioramenti vorreste vedere nel nostro prodotto?
• Cosa vi piace di più del nostro prodotto?
• Quali sono le sfide più grandi che deve affrontare nel suo ruolo?
• Fornite le vostre opinioni sull'efficacia della nostra recente campagna di marketing.
• Come pensa che la nostra azienda possa supportare meglio le sue esigenze?

Le domande a risposta aperta svolgono un ruolo importante in ogni sondaggio. Si tratta di domande che invitano a risposte più complesse di quelle che si possono ottenere con un campo a risposta chiusa più semplice, come un menu a tendina o a scelta multipla.

Per ovviare a questo problema, è possibile eseguire domande aperte in un'indagine pilota, per poi trasformarle in domande chiuse quando si esegue l'indagine vera e propria. Il nostro articolo sugli esempi e i modelli di questionario ne parla in modo più dettagliato.

Quando usarle: Queste domande funzionano benissimo come follow-up delle domande a risposta chiusa, dando agli intervistati la possibilità di approfondire le loro scelte.

Le domande a risposta aperta possono essere create facilmente, semplicemente trasformando un campo di testo Paragraph in una domanda qualsiasi. Ma fate attenzione a non porre domande ambigue o domande di sondaggio sbagliate, che esamineremo nelle prossime FAQ.

Domande frequenti sui sondaggi

Il mondo dei sondaggi online può essere travolgente, ma noi siamo qui per renderlo semplice. Ecco alcune risposte alle domande più frequenti su come fare sondaggi sul web.

Quali sono le domande demografiche da porre?

• Qual è la sua età?
• Qual è la sua data di nascita?
• Di che sesso sei?
• Qual è la sua etnia?
• Ci dica il suo livello di istruzione più alto.
• Qual è la sua attuale situazione lavorativa?
• Dove vive? (Città, Stato, Paese, ecc.)
• Qual è il suo stato civile?
• Comunicateci il vostro reddito familiare.

Le domande demografiche sono alcune delle domande di base più efficaci da porre alle persone. I sondaggi online non sono fatti di persona, quindi a volte è necessario porre all'utente domande ovvie su se stesso per ottenere i dati.

Tuttavia, alcune di queste domande possono essere delicate, quindi chiedete solo ciò di cui avete assolutamente bisogno. Tenete presente che potete anche utilizzare Google Analytics per conoscere alcuni di questi dati demografici sui vostri visitatori, ma non quelli specifici.

Come si scrive una buona domanda di sondaggio?

Se siete alla ricerca di un buon modo per scoprire di più sui vostri prodotti e servizi, vorrete creare un sondaggio online. Ma dovete assicurarvi di scrivere delle buone domande per il sondaggio.

Un modo per farlo è utilizzare un modello di sondaggio. WPForms Pro ha modelli di sondaggio che seguono le regole e gli esempi di questo post. In questo modo, chiunque può eseguire un sondaggio sul proprio sito web WordPress con estrema facilità.

Ma per scrivere una buona domanda di sondaggio, ecco alcune regole generali a cui attenersi quando si elaborano le idee:

• Fate domande specifiche - Se volete ottenere buoni dati dalle persone, dovete essere il più precisi e specifici possibile per portarle a una risposta onesta e utile.
• Siate chiari e concisi - Siate diretti e andate al punto per non perdere l'attenzione dei visitatori.
• Evitare la verbosità soggettiva - Quanto spesso si dice "regolarmente" nella domanda "Fai esercizio regolarmente?".
• Non forzate le risposte - Siate selettivi sulle domande che richiedete nei vostri sondaggi, in modo da non perdere i rispondenti che cercano la privacy o vogliono saltare una domanda.
• Evitare le domande a doppio senso: un esempio potrebbe essere "È stato il servizio clienti più veloce e cordiale che abbia mai ricevuto?".
• Orientatevi verso le domande a risposta chiusa - Cercate di mantenere meno di 3 domande a risposta aperta nei sondaggi più lunghi, come quelli in più fasi, e 1-2 in quelli più brevi.
• Evitate le domande guida - Non impostate una domanda con un pregiudizio del tipo "Quanto è stato divertente l'evento?!".
• Non fare domande troppo simili - Assicuratevi di utilizzare saggiamente il tempo di chi partecipa al sondaggio ponendo una varietà di domande.

Che cos'è un cattivo sondaggio?

Per certi versi, un cattivo sondaggio è soggettivo. Ma quando si gestisce un sito web e un'attività online, un cattivo sondaggio è un sondaggio che non converte bene e non fornisce dati validi.

Il più delle volte ciò è dovuto a un numero eccessivo di domande di sondaggio sbagliate e a un numero insufficiente di domande di sondaggio valide. Vediamo alcuni esempi di domande d'indagine sbagliate, in modo da sapere quali evitare.

Quali sono alcuni esempi di domande di sondaggio sbagliate?

Ecco alcuni esempi di domande di sondaggio sbagliate a cui prestare attenzione:

"Perché siamo la migliore azienda di t-shirt del pianeta?".

Si tratta di una domanda provocatoria e dovrebbe essere evitata, anche se si ritiene che l'affermazione sia vera. Le domande provocatorie sono una pessima idea da inserire nei sondaggi. Dimostrano pregiudizi che finiscono per fornire dati scadenti.

"Qual è la tua età e la tua data di nascita?".

Non chiedete la stessa cosa più di una volta. Questo potrebbe essere considerato una perdita di tempo dalla persona che partecipa al sondaggio. Assicuratevi di chiedere solo i dati di cui avete bisogno.

"Come giudica il nostro prodotto e il nostro servizio clienti?".

Cercate di evitare di porre domande a doppio senso che richiedano più di una cosa alla volta.

"Se potessi scegliere il nostro prossimo prodotto, quale sarebbe, cosa farebbe, come lo chiameresti, quanto costerebbe e di che colore sarebbe?".

Avete almeno finito di leggere la frase? Non ponete domande prolisse e ricordate di mantenere il vostro sondaggio stretto, conciso e al punto.

"Cosa ne pensate del nostro sito web?".

Si tratta di una domanda piuttosto vaga e ambigua, quindi assicuratevi di essere molto più specifici nel vostro sondaggio.

"Il tuo colore preferito è il blu o il verde?". 

Non offrite troppo poche opzioni quando ne esistono molte di più. Se non conoscete le altre opzioni, includete una casella "altro" con un campo di testo a righe per consentire alle persone di inserire le loro risposte. Potreste ottenere risposte più accurate di quelle che avreste ottenuto se non aveste incluso il campo "altro".

Cosa sono le domande ambigue?

Se vi aspettate che i rispondenti rispondano a domande ambigue, rimarrete sorpresi quando controllerete il vostro cruscotto di reportistica. Potreste vedere molto traffico sul vostro sito ma poche risposte al vostro sondaggio.

Questo perché le domande ambigue, che sono vaghe e hanno più di un significato, creano confusione. Infrangono una delle regole più importanti per scrivere un buon sondaggio e non sono né concise né dirette.

Come si analizzano i risultati?

I risultati del sondaggio possono essere analizzati in modi diversi a seconda dei campi di domanda utilizzati. Le domande chiuse sono normalmente più facili da analizzare rispetto a quelle aperte.

Se si utilizzano scale Likert, è bene non utilizzare molte opzioni di risposta per poter trarre una conclusione più forte.

Se avete bisogno di aiuto, abbiamo alcuni trucchi professionali su come scrivere il riassunto dei risultati di un sondaggio che vi aiuteranno a presentare i vostri risultati nel modo migliore.

Ed eccolo! Esempi delle migliori domande d'indagine da porre. Speriamo che questo post vi abbia aiutato a mettere a punto le strategie di sondaggio per il vostro sito web di piccola impresa e a trovare i tipi di domande di sondaggio migliori per voi.

Successivamente, scoprite le migliori pratiche di progettazione dei sondaggi

Ora che sapete quali domande porre, dovreste anche considerare di dare un'occhiata alle migliori pratiche di progettazione dei sondaggi per aumentare le conversioni e il coinvolgimento degli utenti.

Inoltre, ultimamente i chatbot stanno diventando sempre più popolari per la raccolta di feedback. Se vi state chiedendo se sia meglio utilizzarne uno rispetto a un modulo web, vi consigliamo di leggere la nostra guida sulla scelta tra chatbot e moduli.

Si consiglia di consultare anche il nostro post sulle domande da porre per il sondaggio di uscita.

Siete pronti a creare il vostro sondaggio? Iniziate oggi stesso con il più semplice plugin per la creazione di moduli per WordPress. WPForms Pro include molti modelli gratuiti e offre una garanzia di rimborso di 14 giorni.

Se questo articolo vi ha aiutato, seguiteci su Facebook e Twitter per altre guide e tutorial gratuiti su WordPress.