Vous êtes-vous déjà demandé ce que vos visiteurs regardent avant de soumettre vos formulaires ?
N'attendez plus. Le nouvel addon "User Journey" pour WPForms révèle tout !
Vous pouvez désormais retracer facilement le parcours de chaque visiteur sur votre site, jusqu'au moment où il clique sur "Soumettre" !
Voyons comment cela fonctionne.
Voir chaque étape dans WordPress
Le module complémentaire User Journey vous permet de voir en coulisses les étapes qui mènent à la soumission de chaque formulaire.
Vous pouvez désormais savoir exactement quelles parties de votre site Web génèrent les conversions les plus importantes.
Tout est sauvegardé automatiquement - directement dans le tableau de bord de WordPress.
À côté de chaque entrée de formulaire, vous disposerez d'une chronologie indiquant ce que votre visiteur recherchait et le temps qu'il lui a fallu pour trouver les informations souhaitées :
- Articles et pages qu'ils ont visités
- Recherches sur votre site
- Informations sur les références, y compris les étiquettes de vos campagnes de marketing.
Plus besoin de deviner quelles pages génèrent le meilleur trafic ! Vous pouvez voir instantanément quelles sont les pages les plus importantes en termes d'engagement.
Des aperçus faciles sans code
Dès que vous installez et activez le module complémentaire User Journey, il commence à recueillir des informations précieuses chaque fois qu'une personne remplit votre formulaire.
Il n'y a pas de code à écrire, ni d'analyse à mettre en place.
Lorsque vous recevez une entrée, ouvrez-la simplement dans le tableau de bord de WordPress. Suivez la chronologie et cliquez sur les icônes pour obtenir plus de détails sur chaque étape.
Vous pouvez utiliser ces informations puissantes pour développer un contenu qui répond aux questions les plus importantes de vos visiteurs.
La ligne du temps permet de voir facilement combien de temps il faut aux internautes pour naviguer sur votre site web.
Vous saurez instantanément quels sont les sites et les campagnes de marketing qui génèrent le plus de trafic vers vos formulaires.
Essayez l'Addon User Journey dès maintenant
Le WPForms User Journey est disponible dès maintenant pour les détenteurs de licences Pro et Elite.
Essayez-le dès aujourd'hui ! Nous serions ravis de recevoir vos commentaires et suggestions.
Vous n'êtes pas encore client Pro ou Elite ? Cliquez ici pour voir toutes les fonctionnalités géniales que vous obtiendrez en passant à la version supérieure!
De la part de toute l'équipe de WPForms, nous vous remercions pour votre soutien. Gardez l'œil ouvert.... nous avons d'autres nouvelles fonctionnalités passionnantes à vous montrer très bientôt.
L'idée me plaît, mais j'aimerais mieux comprendre comment ces données sont stockées et l'impact potentiel sur la taille de la base de données et les performances du site web.
Hey Nikki - Content que vous aimiez le nouveau User Journey Addon. Les données sont stockées dans la base de données du site et peuvent être visualisées dans le tableau de bord de WordPress.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Bonne journée à tous 🙂 .
Nikki - Je m'excuse de ne pas avoir répondu à votre question concernant l'impact sur les performances du site et la manière dont ces données sont stockées. Nous utilisons une nouvelle table de base de données et un schéma totalement optimisé spécifique à cet addon et les détails du voyage ne sont sauvegardés que lorsque l'utilisateur soumet le formulaire. Ceci est similaire à la façon dont les entrées de formulaire sont sauvegardées lors de la soumission du formulaire. Avant d'être sauvegardés lors de la soumission du formulaire, les détails de l'itinéraire sont stockés localement au niveau du visiteur, ce qui évite tout problème de mise à l'échelle et de surcharge.
J'espère que ces informations vous aideront 🙂 .
Bonjour, puis-je utiliser votre service pour notre entreprise de cartes de vœux ? Nous avons besoin de pouvoir faire des cartes personnalisées et de les vendre en ligne, ou devrions-nous utiliser jotforms.
Hey GT - Je m'excuse ! Pour répondre correctement à cette question, nous avons besoin de plus de détails. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide ?
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Bonne journée :)
Votre support est plus qu'épouvantable. J'ai activé votre plug-in sur mon site WP et votre plug-in n'a pas fonctionné comme annoncé. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider ou m'assister ?
Bonjour Chris ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier d'une assistance pour les problèmes que vous avez rencontrés. Cependant, je n'ai trouvé aucune demande d'assistance provenant de votre adresse e-mail. Pourriez-vous nous indiquer l'adresse e-mail à partir de laquelle vous avez envoyé vos précédentes demandes d'assistance ?
Veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums d'assistance.
Nous serons heureux de vous aider !
Bonjour, il est dit que vous pouvez voir les détails de la source de référence, mais je ne vois pas cela dans vos exemples. Est-ce que cela peut fournir des informations sur la façon dont le visiteur qui soumet un formulaire est arrivé sur votre site web, clic de campagne d'email, direct, recherche google etc.
Mark - Excellente question ! Actuellement, il ne vous permet de suivre que les balises de votre campagne de marketing et les paramètres de requête. Si vous voyez cette partie du GIF ajouté dans l'article ci-dessus, elle montre comment vous pouvez voir la source du trafic en utilisant le paramètre de requête.
Je suis d'accord, ce serait une excellente fonctionnalité que d'ajouter l'URL de référence complète. J'ai ajouté cette fonctionnalité à notre liste d'améliorations afin que l'équipe de développement puisse en tenir compte lors de la planification de notre feuille de route pour l'avenir.
Si cela peut vous aider, vous pouvez ajouter un champ caché dans votre formulaire et utiliser la balise intelligente {url_referrer} pour enregistrer l'URL de référence. Ces données seront enregistrées dans les entrées du formulaire.
J'espère que cela vous aidera !
Je veux juste l'add-on, et j'ai déjà la version Pro, mais quand j'essaie d'installer l'add-on à partir de mon wordpress, on me dit que je dois l'obtenir ici. Dois-je vraiment retélécharger tout le plugin ? Merci de me fournir un lien vers le module complémentaire.
Hey Peter - Je vous prie de m'excuser pour ce problème. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à ce sujet ?
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément !
J'ai des problèmes pour charger mes photos et cela fait un mois que cela dure et pour une raison que je ne peux pas obtenir de support technique de votre part, je ne sais même pas si je veux continuer à utiliser word press.
Edgar - Je m'excuse pour le problème et nous serons heureux de vous aider ! Cependant, nous avons besoin d'informations supplémentaires pour résoudre ce problème. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance avec plus d'informations afin que nous puissions vous aider davantage ? Je vois que vous avez mentionné l'impossibilité d'obtenir de l'aide. Rencontrez-vous des problèmes spécifiques lors de la création d'un ticket ? Veuillez m'en faire part et je pourrai vous aider.
Merci ! 🙂 .
Je ne trouve rien qui puisse m'aider sur les tickets.
mon problème est que je ne peux pas charger les images de mon ordinateur
Edgar - Je suis désolé de l'apprendre ! Pour que notre équipe d'assistance puisse résoudre ce problème, elle devra examiner de plus près l'URL et les paramètres du formulaire.
Lorsque vous êtes sur la page de contact, vous devez faire défiler vers le bas et cliquer sur le bouton Soumettre un ticket. Vous devriez alors voir un formulaire que vous pouvez remplir pour soumettre un ticket.
J'espère que cela vous aidera !
Je suis en train de construire un site WordPress et je veux utiliser trois formulaires séparés, chacun allant à un email séparé. Est-ce possible avec le plugin WP Forms ?
Hey Chris- Merci de nous avoir contactés !
Vous pouvez tout à fait créer des formulaires distincts et attribuer l'adresse électronique dans le champ "Envoyer à l'adresse électronique" des paramètres de notification.
De plus, si cela peut vous être utile, vous pouvez également envoyer l'e-mail à différents destinataires de manière conditionnelle ; pour ce faire, veuillez consulter ce tutoriel.
J'espère que cela vous aidera ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Merci 🙂 .
Je suis un abonné premium ; je viens d'installer cet addon mais je ne sais pas où le configurer.
Hey Ramon- Pas de problème, nous serions heureux de vous aider 🙂 .
Ce guide pas à pas vous aidera à intégrer l'addon User Journey sur votre site.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour à tous !
wp forms fonctionne avec l'authentification SMTP ou PHP Mailer ?
Hey John- Bonne question ! Par défaut, lorsque votre serveur web envoie un email (ce qui inclut par procuration WordPress et WPForms), cet email n'est pas authentifié ou vérifié. Au lieu de cela, il est envoyé de manière anonyme au nom de votre adresse e-mail. Nous recommandons à tous nos clients d'adapter l'authentification SMTP afin d'éviter tout problème de livraison d'email, d'emails identifiés à tort comme spam et d'emails non vérifiés.
Si cela peut vous aider, voici notre excellent article sur l'envoi d'emails authentifiés via WPForms à travers des plugins SMTP.
J'espère que cela vous aidera ! Merci beaucoup 🙂 .
Donc, je n'arrive pas à comprendre ce que je fais de travers dans la version gratuite. Si je veux de l'aide, il faut que j'achète la version pro, mais si ça ne marche déjà pas, pourquoi j'achèterais la version pro ? C'est un peu n'importe quoi !
Denise - Je suis désolée pour ce désagrément. Je comprends parfaitement votre frustration. Je voulais juste vous faire savoir que nous fournissons un support limité et gratuit dans le forum de support WordPress.org de WPForms Lite. Pourriez-vous poster un message là-bas, et notre équipe de support Lite pourra vous aider.
Merci 🙂 .
Donc, n'est-il pas vrai que j'aurais besoin d'un plugin smtp en plus de WPforms ? J'aimerais connaître le coût total + le nombre d'inscriptions nécessaires pour y parvenir. Donc WPForms + SendinBlue ou similaire.
Hey Wendy- Un plugin SMTP n'est suggéré que lorsqu'il y a un problème de livraison d'email ou que des emails non authentifiés sont déplacés vers la boîte de réception des spams. Toute version gratuite d'un plugin SMTP peut vous aider à obtenir des e-mails authentifiés sans problème de distribution. Voici également un guide sur l'installation de Sendinblue Mailer
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un message dans le service d'assistance afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Merci ! 🙂 .
Comment faire pour recevoir le courrier électronique dans mon compte Gmail ?
Bonjour ! Oui, vous pouvez tout à fait configurer des e-mails de notification automatique de formulaire, pour vous et pour toute autre personne de votre choix (y compris la personne qui a rempli le formulaire). Nous avons un excellent tutoriel à ce sujet
Et si vous souhaitez configurer l'email de notification avec une livraison authentifiée, je vous recommande de choisir un plugin SMTP. Voici un excellent guide qui pourrait vous donner plus d'informations à ce sujet.
J'espère que cela vous aidera ! Merci beaucoup 🙂 .
Juste une question concernant la fonctionnalité. Dans une application, j'aimerais envoyer à l'utilisateur un courriel contenant un lien qui encapsule un identifiant unique. Le lien mène à un formulaire affichant un enregistrement unique. Si l'utilisateur revient sur le lien, il pourra mettre à jour l'enregistrement.
L'identifiant unique doit être suffisamment complexe pour bloquer les tentatives de spam évidentes.
Est-ce un cas qui peut être pris en charge par WPForms ?
Je vous prie d'agréer, Monsieur l'acheteur, l'expression de mes salutations distinguées.
Bonjour Even ! Je vous prie de m'excuser, mais je ne suis pas sûr de comprendre le cas d'utilisation que vous avez décrit. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance avec plus de détails ? Nous serons en mesure de mieux répondre à vos questions 🙂 .
Merci !
Nous le ferons. Je vous remercie.
Comment se fait-il que je doive payer pour voir les personnes qui ont répondu à un formulaire qu'elles ont rempli. J'ai recueilli 25 noms et je n'y ai pas accès.
Hey Rob- Désolé pour la confusion que vous rencontrez ici ! Si vous utilisez la version Lite de WPForms, sachez que la version Lite n'a pas la capacité de capturer les entrées, elles sont plutôt envoyées à votreemail en tant que notification.
Parce que les entrées ne sont pas stockées dans WPForms Lite, elles ne sont pas disponibles lorsque vous passez à la version payante.
Dans les résumés hebdomadaires par email, où vous pouvez voir les totaux des soumissions de formulaires pour votre site, nous avons mentionné que les entrées ne sont pas stockées dans Lite . Cette information est également affichée sur la page Entrées du plugin Lite.
En passant à notre version payante, vous pouvez certainement stocker et gérer les entrées futures sur votre site web. Voici un guide complet sur la gestion des entrées
J'espère que cela vous sera utile 🙂 .
Je me demande dans quelle mesure les formulaires sont sécurisés une fois qu'ils sont soumis. Sont-ils conformes aux normes HIPAA ?
Trista - Bonne question !
WPForms n'a pas été vérifié conforme à la loi HIPAA pour le moment.
En outre, WPForms stocke toutes les entrées de formulaire dans WordPress, ce qui n'est pas conforme à l'HIPAA sans de nombreuses autres considérations spéciales. Je ne connais pas toutes les étapes nécessaires pour rendre WordPress conforme aux normes HIPAA, mais je sais que le site devra utiliser un protocole SSL pour l'ensemble du site (y compris le tableau de bord d'administration) et que l'hébergeur devra également être conforme aux normes HIPAA.
Voici d'autres lignes directrices générales
J'espère que cela vous aidera 🙂 .
J'envisage d'acheter WPforms mais j'ai une question avant de l'acheter
J'aimerais avoir tous les champs, y compris le bouton d'envoi, sur une seule ligne.
Les 3 champs sont faciles à obtenir sur une seule ligne. Pouvez-vous m'expliquer comment obtenir le bouton d'envoi et les champs sur une seule ligne.
Si c'est le cas, j'achèterai WPforms.
Hey Bart- Bonne question ! Oui, vous pouvez tout à fait définir tous les champs avec le bouton de soumission "en ligne" en suivant ce guide.
J'espère que cela vous aidera 🙂 .
WpForms n'a pas été à la hauteur de sa réputation ? Très décevant, j'ai envoyé 5 emails dont 4 directement au fondateur/CEO qui a depuis cessé d'envoyer des "emails marketing" automatisés et la pire partie de cet épisode frustrant ;
l'équipe d'assistance n'a pas répondu à un seul de mes courriels ?
Ma simple demande est de réinitialiser le mot de passe de mon compte afin que je puisse réinstaller la version PRO entièrement payée (1 an d'abonnement).
Y a-t-il un problème avec les serveurs de WP forms ? Ou le service client est-il "inexistant" ?
Bonjour Platon des cavernes ! Je vous prie de m'excuser pour les désagréments que vous avez subis. J'ai consulté nos archives et j'ai trouvé vos tickets (emails). Notre équipe a répondu à chacun d'entre eux, le premier le 26 mars, le second (avec la réinitialisation du PW que vous avez demandée) le 13 avril, et le dernier le 11 mai. Pourriez-vous essayer de vérifier si nos réponses ne sont pas arrivées dans votre dossier Spam ?
Dans l'intervalle, je vais essayer de vous envoyer les informations relatives à votre demande de mot de passe à partir d'un autre de nos systèmes de courrier électronique. Au cas où vous ne recevriez pas ces informations, pourriez-vous nous envoyer un courrier et nous fournir une autre adresse électronique par laquelle nous pourrions essayer de vous contacter (dans la mesure où nous sommes en mesure de recevoir vos courriers électroniques) ?
Je me suis penché sur WPForms pour remplacer le formulaire en ligne personnalisé utilisé par mon entreprise.
Actuellement, notre processus de candidature est le suivant : le client se rend sur notre site web pour remplir le formulaire de candidature, télécharger les documents et apposer sa signature (l'adresse IP étant utilisée à des fins de vérification). Les données sont ensuite téléchargées sur notre application que nous utilisons pour travailler avec nos fournisseurs.
Avec WPForms Pro, je vois la possibilité de télécharger des fichiers et de capturer des signatures. Je vois également que les soumissions peuvent être exportées dans un fichier Excel.
Ma question est la suivante : si nous avons la version Pro, les informations soumises par les clients peuvent-elles être téléchargées dans notre application ? Cela se fait-il par le biais de Webhooks ? Et si oui, y a-t-il une recommandation quant à l'application avec laquelle l'associer pour accéder à une version PDF du formulaire sur notre application ?
Merci de votre attention !
Hey Andrew- Nous avons l'addon Webhooks qui a la capacité d'envoyer des informations de formulaire de WPForms à votre application secondaire. Cependant, je ne suis pas sûr de pouvoir intégrer ces informations dans une version PDF externe comme vous l'avez mentionné. Au cas où cela vous serait utile, vous pouvez consulter le guide complet sur l'addon Webhooks ici. Veuillez noter que l'addon Webhooks n'est disponible qu'avec le niveau de licence Elite.
J'espère que cela vous aidera ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
Nous avons une installation WP Multisite, avec tous les sites sur des sous-domaines du domaine principal.
Si nous installons votre version Pro, la licence site unique fonctionnera-t-elle sur tous nos formulaires ?
Bonjour John ! Oui, toutes nos licences fonctionnent sur une installation WordPress multisite. Chaque sous-site où vous choisissez d'utiliser WPForms comptera séparément pour la limite de site de votre licence, alors assurez-vous de garder cela à l'esprit lorsque vous décidez du niveau de licence que vous souhaitez.
Si cela peut vous aider, voici les étapes que nous recommandons pour l'activation sur un sous-site :
1) Installer WPForms au niveau du réseau
2) Activer WPForms sur votre sous-site
3) Vérifier la clé de licence dans ce sous-site (sous WPForms > Paramètres - guide ici)
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Merci pour votre réponse Henry, qui répond à ma question.
Je n'ai pas trouvé cette information dans la FAQ principale sur votre page d'accueil, et il n'est pas évident de savoir où poser des questions avant la vente, c'est pourquoi j'ai détourné ce fil de discussion (désolé).
J'avais également l'impression que les forums de support de WP ne sont censés être utilisés que pour la version gratuite, et que les questions sur les plugins commerciaux n'y sont pas appropriées.
De rien, John ! Je ferai part de vos commentaires au reste de l'équipe pour voir comment nous pourrions rendre ces informations plus facilement accessibles.
Les forums de support de WordPress sont en effet pour la version gratuite, c'est pourquoi ceux qui ont une licence active devraient nous contacter directement ici. Ceux qui n'en ont pas devront passer par nos forums de support.
J'espère que cela aidera à clarifier les choses 🙂 .
Je ne sais pas si quelqu'un a déjà soumis un ticket, mais j'ai rencontré un problème de comparabilité en utilisant WPForms et Indeed Ultimate Affiliate Pro. Lorsque j'essaie de créer un nouveau formulaire, je n'obtiens qu'une roue qui tourne. J'ai réduit le problème à ce plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Je me demande si vous avez entendu parler de ce problème ou si vous avez une solution pour le résoudre ? Je vous remercie.
Bonjour Brenden ! Nous n'avons pas reçu de détails sur un problème de compatibilité avec le plugin Ultimate Affiliate Pro. Il pourrait y avoir un certain nombre d'autres causes possibles, mais malheureusement, sans enquêter sur le problème, il serait prématuré de spéculer. Veuillez soumettre un ticket si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter sur nos forums de support.
Je vous recommande également de contacter l'équipe de support du plugin Ultimate Affiliate Pro pour qu'elle se penche sur la question.
Merci !
J'ai acheté le produit pro mais je n'ai pas pu l'installer sur wordpress et vous n'avez pas de support en ligne avec une personne qui me guide pour utiliser le produit de compre. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Bonjour Fabian ! Pour installer le plugin manuellement, veuillez suivre les étapes suivantes :
1 - Allez sur https://wpforms.com/account/licenses/ et téléchargez le plugin WPForms. Veillez à ce que ce dossier soit zippé.
2 - Connectez-vous à votre site WordPress et allez dans Plugins > Ajouter un nouveau.
3 - Téléchargez le dossier zippé pour WPForms, et cliquez sur le bouton Activer le plugin.
4 - Allez dans WPForms > Settings et vérifiez votre clé de licence.
Pour plus de détails sur ce processus, veuillez consulter notre tutoriel ici.
J'espère que cela vous aidera 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonjour l'équipe
Est-ce que l'abonnement de base fonctionnerait pour les personnes qui téléchargent 5 courtes vidéos sur notre serveur ?
Merci de votre attention
Jean
Bonjour John - Oui, avec n'importe quel niveau de licence payante, vous pouvez utiliser le champ de téléchargement de fichiers pour télécharger plusieurs fichiers.
J'espère que cela vous aidera 🙂 .
Je me suis récemment inscrit et j'ai essayé de contacter le support pour annuler avant les 14 jours. Je ne peux pas ouvrir de ticket car je ne peux pas me connecter à mon compte et l'option "mot de passe oublié" ne m'envoie pas d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Bonjour Pavielle ! J'ai trouvé votre demande, mais il semble que tous nos courriels récents soient rejetés parce que votre adresse électronique est soit inactive, soit mal configurée. Nous avons depuis procédé à votre remboursement, qui devrait apparaître sur votre compte d'ici 5 à 10 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau en nous indiquant une autre adresse e-mail avec laquelle nous pourrons vous recontacter 🙂 .
Merci !
Bonne journée ! Est-il possible d'envoyer des balises utm par e-mail ?
Bonjour Michael - Les paramètres UTM sont largement utilisés, principalement pour le suivi. Les paramètres par défaut du serveur sont presque toujours configurés pour empêcher les paramètres URL UTM de contourner le cache d'une page. Cette configuration a pour but d'éviter qu'un grand nombre de requêtes ne soient adressées au serveur, car chaque page non mise en cache doit être rendue à nouveau. Lorsque nos formulaires sont soumis à partir d'une page mise en cache, l'URL de la page n'inclut pas les paramètres UTM, qui ne peuvent donc pas être capturés de manière fiable.
Au lieu de cela, vous pouvez utiliser la balise intelligente {url_referer} dans la section Message des paramètres de notification.
J'espère que cela vous aidera 🙂 .