Résumé IA
Dès que vous installez et activez le module complémentaire User Journey, il commence à collecter des informations précieuses chaque fois que quelqu'un remplit votre formulaire.
N'attendez plus. Le nouvel incroyable module complémentaire User Journey pour WPForms révèle tout !
Vous pouvez désormais retracer facilement le parcours de chaque visiteur sur votre site, jusqu'au moment où il clique sur « Soumettre » !
Jetons un coup d'œil à son fonctionnement.
Visualisez chaque étape dans WordPress
Le module complémentaire User Journey vous offre un aperçu des étapes menant à chaque soumission de formulaire.
Vous pouvez désormais voir exactement quelles parties de votre site Web génèrent vos conversions les plus précieuses.
Tout est sauvegardé automatiquement – directement dans le tableau de bord WordPress.
À côté de chaque entrée de formulaire, vous aurez une chronologie indiquant ce que votre visiteur recherchait et combien de temps il lui a fallu pour trouver les informations souhaitées, notamment :
- Articles et pages visités
- Recherches sur votre site
- Informations de référencement, y compris les balises de vos campagnes marketing.
Plus besoin de deviner quelles pages génèrent votre meilleur trafic ! Vous pouvez voir instantanément quelles pages sont les plus importantes pour générer de l'engagement.
Des informations faciles sans code
Dès que vous installez et activez le module complémentaire User Journey, il commence à collecter des informations précieuses chaque fois que quelqu'un remplit votre formulaire.
Il n'y a pas de code à écrire, et pas d'analyses à configurer.
Lorsque vous recevez une entrée, ouvrez-la simplement dans le tableau de bord WordPress. Suivez la chronologie et cliquez sur les icônes pour voir plus de détails sur chaque étape.
Vous pouvez utiliser ces informations puissantes pour développer du contenu qui répond aux questions les plus importantes que vos visiteurs se posent.
La chronologie permet de voir facilement combien de temps il faut aux gens pour naviguer sur votre site Web.
Et vous saurez instantanément quels sites et quelles campagnes marketing génèrent le trafic le plus précieux vers vos formulaires.
Essayez le module complémentaire User Journey maintenant
User Journey de WPForms est disponible dès maintenant pour les détenteurs de nos licences Pro et Elite.
Essayez-le dès aujourd'hui ! Nous aimerions connaître vos commentaires et suggestions.
Pas encore client Pro ou Elite ? Cliquez ici pour découvrir toutes les fonctionnalités exceptionnelles que vous obtiendrez en passant à la version supérieure !
De la part de toute l'équipe WPForms, merci pour votre soutien. Restez à l'écoute... nous avons d'autres nouvelles fonctionnalités passionnantes à vous présenter très bientôt.
J'aime cette idée, mais j'aimerais mieux comprendre comment ces données sont stockées et l'impact potentiel sur la taille de la base de données et les performances du site Web.
Salut Nikki – Heureux que vous aimiez le nouveau module complémentaire User Journey. Fondamentalement, les données sont stockées dans la base de données du site et peuvent être consultées dans le tableau de bord WordPress.
Pour toute aide supplémentaire à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous offrons un support limité et gratuit sur le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Passez une bonne journée ! 🙂
Salut Nikki – Je m'excuse d'avoir manqué de répondre à votre question sur l'impact sur les performances du site et la manière dont ces données sont stockées. Nous utilisons une nouvelle table de base de données et un schéma entièrement optimisé spécifique à ce module complémentaire, et les détails du parcours ne sont enregistrés que lorsque l'utilisateur soumet le formulaire. Ceci est similaire à la façon dont les entrées de formulaire sont enregistrées lors de la soumission du formulaire. Avant d'être enregistrés lors de la soumission du formulaire, les détails du parcours sont stockés localement côté visiteur, ce qui évite tout problème de mise à l'échelle et de surcharge.
J'espère que ces informations vous aideront 🙂
Bonjour, puis-je utiliser votre service pour notre entreprise de cartes de vœux ? Nous devons pouvoir créer des cartes personnalisées et les vendre en ligne, ou devrions-nous utiliser jotforms.
Salut GT – Je m'excuse ! Afin de répondre correctement à cette question, nous aurons besoin de plus de détails. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire à ce sujet ?
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous offrons un support limité et gratuit sur le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Passez une bonne journée ! :)
Votre support est absolument épouvantable. J'avais votre plugin activé sur mon site WP et votre plugin n'a pas fonctionné comme annoncé. Y a-t-il quelqu'un qui puisse fournir un support ou une assistance ?
Salut Chris ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu recevoir de support pour les problèmes que vous rencontriez. Je n'ai cependant pas pu trouver de demandes de support de votre adresse e-mail. Pourriez-vous nous indiquer l'adresse e-mail à partir de laquelle vous avez envoyé vos précédentes demandes de support ?
Veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Sinon, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Nous serions heureux de vous aider !
Bonjour. Il est indiqué que vous pouvez voir les détails de la source de référence, mais je ne vois pas cela dans vos exemples. Cela peut-il fournir des informations sur la façon dont le visiteur soumettant un formulaire est arrivé sur votre site Web, clic sur une campagne par e-mail, direct, recherche Google, etc.
Salut Mark – Excellente question ! Actuellement, il vous permet uniquement de suivre les balises de votre campagne marketing/paramètres de requête. Si vous voyez cette partie dans le GIF ajouté dans l'article ci-dessus, cela montre comment vous pouvez voir la source du trafic à l'aide du paramètre de requête.
Je suis d'accord, ce serait une excellente fonctionnalité d'ajouter l'URL de référence complète. Je l'ai ajoutée à notre liste d'améliorations afin que l'équipe de développement puisse en tenir compte dans notre feuille de route pour l'avenir.
En attendant, si cela peut vous aider, vous pouvez ajouter un champ caché dans votre formulaire, et utiliser la balise intelligente {url_referrer} pour enregistrer l'URL de référence. Ces données seront enregistrées dans les entrées du formulaire.
J'espère que cela vous aide !
Je veux juste le module complémentaire, et j'ai déjà la version Pro, mais quand j'essaie d'installer le module complémentaire depuis mon WordPress, il est indiqué que je dois l'obtenir ici. Dois-je vraiment retélécharger tout le plugin ? Veuillez fournir un lien vers le module complémentaire uniquement.
Salut Peter – Je m'excuse pour ce désagrément. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire !
Je m'excuse pour le désagrément !
J'ai du mal à télécharger mes photos et cela dure depuis des mois et pour une raison quelconque, je ne peux pas obtenir de support technique de votre part, je ne sais même pas si je veux continuer à utiliser WordPress.
Salut Edgar – Je m'excuse pour le désagrément, et nous serons heureux de vous aider ! Cependant, nous aurons besoin d'informations supplémentaires pour résoudre ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe de support avec plus de détails afin que nous puissions vous aider davantage ? Je vois que vous avez mentionné ne pas pouvoir obtenir de support. Rencontrez-vous des problèmes spécifiques lors de la création d'un ticket ? S'il vous plaît, faites-le moi savoir et je pourrai vous aider davantage.
Merci ! :)
eh bien, je ne trouve rien qui puisse m'aider dans les tickets
mon problème est que je ne peux pas télécharger de photos depuis mon ordinateur
Salut Edgar – Je suis désolé d'apprendre cela ! Afin que notre équipe de support puisse résoudre ce problème, elle devra examiner de plus près l'URL et les paramètres du formulaire.
Lorsque vous êtes sur la page de contact, vous devrez faire défiler vers le bas et cliquer sur le bouton Soumettre un ticket, puis vous devriez voir un formulaire que vous pouvez remplir pour soumettre un ticket.
J'espère que cela vous aide !
Je construis un site WordPress et je veux utiliser trois formulaires distincts, chacun allant à un e-mail distinct. Est-ce possible avec le plugin WP Forms ?
Salut Chris – Merci de nous avoir contactés !
Vous pouvez absolument créer des formulaires distincts et attribuer l'adresse e-mail dans le champ « Envoyer à l'adresse e-mail » des paramètres de notification.
Aussi, au cas où cela vous serait utile, vous pouvez également envoyer conditionnellement l'e-mail à différents destinataires ; pour ce faire, veuillez consulter ce tutoriel.
J'espère que cela vous aidera ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support si vous avez d'autres questions.
Merci 🙂
Je suis un abonné premium ; je viens d'installer ce module complémentaire mais je ne suis pas sûr de l'endroit où le configurer.
Salut Ramon – Pas de problème, nous serons heureux de vous aider 🙂
Ce guide étape par étape vous aidera à intégrer le module complémentaire User Journey sur votre site.
Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.
Passez une bonne journée 🙂
bonjour !
wp forms fonctionne-t-il avec l'authentification SMTP ou PHP Mailer ?
Salut John – Bonne question ! Par défaut, lorsque votre serveur web envoie un e-mail (ce qui inclut par proxy WordPress et WPForms), cet e-mail n'est ni authentifié ni vérifié. Il est plutôt envoyé anonymement au nom de votre adresse e-mail. Nous recommandons à tous nos clients d'adapter l'authentification SMTP pour éviter tout problème de livraison d'e-mails, les e-mails identifiés à tort comme spam et les e-mails non vérifiés.
Si cela peut vous être utile, voici notre excellent article sur l'envoi d'e-mails authentifiés via WPForms à l'aide de plugins SMTP.
J'espère que cela vous aidera ! Merci :)
Alors, je n'arrive pas à comprendre ce que je fais de mal dans la version gratuite. Si je veux de l'aide, je dois acheter la version pro, mais si ça ne fonctionne déjà pas, pourquoi achèterais-je la version pro ? C'est un peu n'importe quoi !
Salut Denise – Je suis désolé pour le désagrément. Je comprends tout à fait la frustration. Je voulais juste vous faire savoir que nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org. Pourriez-vous s'il vous plaît y poster un message, et notre équipe de support Lite pourra vous aider avec cela.
Merci 🙂
Alors, n'est-il pas vrai que j'aurais besoin d'un plugin smtp en plus de WPforms ? Je veux connaître le coût total + combien d'enregistrements je devrai faire pour que cela fonctionne. Donc WPForms + SendinBlue ou similaire.
Salut Wendy – Un plugin SMTP n'est suggéré que lorsqu'il y a un problème de livraison d'e-mails ou que des e-mails non authentifiés sont déplacés dans la boîte de spam. Et toute version gratuite du plugin SMTP pourrait vous aider à obtenir des e-mails authentifiés sans problèmes de livraison. De plus, voici un guide sur la configuration de Sendinblue Mailer
Pour toute aide supplémentaire à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter au support afin que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par e-mail, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite sur WordPress.org.
Merci ! :)
comment configurer pour recevoir l'e-mail dans mon compte Gmail ?
Salut ! Oui, vous pouvez absolument configurer des e-mails de notification de formulaire automatiques, pour vous-même et pour toute autre personne de votre choix (y compris la personne qui a rempli le formulaire). Nous avons un excellent tutoriel à ce sujet
Et si vous faites référence à la configuration de l'e-mail de notification avec livraison authentifiée, je vous recommande de choisir un plugin SMTP. Voici un excellent guide qui pourrait vous donner plus d'informations à ce sujet.
J'espère que cela vous aidera ! Merci :)
Juste une question concernant la fonctionnalité. Dans une application, je voudrais envoyer à l'utilisateur un e-mail contenant un lien encapsulant un identifiant unique. Le lien mène à un formulaire affichant un enregistrement unique. Si l'utilisateur revisite le lien, il pourra mettre à jour l'enregistrement.
L'identifiant unique doit être suffisamment complexe pour bloquer les tentatives de spam évidentes.
Est-ce un cas qui peut être pris en charge par WPForms ?
Cordialement, acheteur potentiel.
Salut Even ! Je m'excuse mais je ne suis pas sûr de comprendre le cas d'utilisation que vous avez décrit. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe de support avec plus de détails ? Nous pourrons mieux répondre à vos questions là-bas 🙂
Merci !
Je le ferai. Merci !
Comment se fait-il que je doive payer pour voir les personnes qui ont répondu à un formulaire qu'elles ont rempli. J'ai collecté 25 noms et je n'y ai pas accès.
Salut Rob – Désolé pour la confusion que vous rencontrez ! Si vous utilisez la version Lite de WPForms, sachez que la version Lite n'a pas la capacité de capturer les entrées, elles sont plutôt envoyées à votre email sous forme de notification.
Comme les entrées ne sont pas stockées dans WPForms Lite, elles ne sont pas disponibles lorsque vous passez à la version payante.
Dans les résumés d'e-mails hebdomadaires, où vous pouvez voir les totaux de soumissions de formulaires de tous les temps pour votre site, nous avons mentionné que les entrées ne sont pas stockées dans Lite. Ces informations sont également affichées sur la page des entrées du plugin Lite.
En passant à notre version payante, vous pouvez certainement stocker et gérer les futures entrées sur votre site Web. Voici un guide complet sur la gestion des entrées.
J'espère que cela vous aide 🙂
Je me demande à quel point les formulaires sont sécurisés une fois soumis. Sont-ils conformes aux normes HIPAA ?
Salut Trista – Excellente question !
WPForms n'a pas été vérifié comme étant conforme HIPAA à ce jour.
De plus, WPForms stocke toutes les entrées de formulaire dans WordPress, ce qui n'est pas conforme HIPAA sans de nombreuses considérations spéciales différentes. Je ne suis pas au courant de toutes les étapes nécessaires pour rendre WordPress conforme HIPAA, mais je sais que le site devra avoir un SSL utilisé pour l'ensemble du site (y compris le tableau de bord d'administration) et l'hébergeur Web devra également répondre à la conformité HIPAA.
Quelques autres directives générales ici.
J'espère que cela vous aide ! 🙂
J'envisage d'acheter WPforms mais j'ai une question avant de l'acheter
J'aime avoir tous les champs, y compris le bouton de soumission, sur une seule ligne.
Les 3 champs sont faciles à mettre sur une seule ligne. Pouvez-vous expliquer comment mettre le bouton de soumission, y compris les champs, sur une seule ligne.
Si cela réussit, j'aimerais acheter WPforms.
Salut Bart – Bonne question ! Oui, vous pouvez absolument définir tous les champs avec le bouton de soumission « en ligne » en suivant ce guide.
J'espère que cela vous aide ! 🙂
WpForms n'a pas été à la hauteur de son battage médiatique ? Très décevant que j'aie envoyé 5 e-mails, dont 4 directement au fondateur/PDG qui a depuis arrêté d'envoyer des « e-mails marketing » automatisés et le pire de cet épisode frustrant ;
l'équipe de « support » n'a pas répondu à 1 e-mail ??
Ma simple demande est de réinitialiser le mot de passe de mon compte afin que je puisse réinstaller la version PRO entièrement payée (abonnement d'un an)
Y a-t-il un problème avec les serveurs WP forms ? Ou le service client est-il « inexistant » ?
Bonjour Caveman Plato ! Je m'excuse pour tout inconvénient. J'ai consulté nos dossiers et retrouvé vos tickets (e-mails). Notre équipe a répondu à chacun d'entre eux, le premier le 26 mars, le second (avec la réinitialisation du mot de passe que vous avez demandée) le 13 avril, et le dernier le 11 mai. Pourriez-vous vérifier si nos réponses n'auraient pas été dans votre dossier Spam ?
Dans l'intervalle, je vais essayer de vous envoyer les informations de votre demande de mot de passe depuis un autre de nos systèmes de messagerie. Si cela ne vous parvient pas non plus, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail et nous fournir une adresse e-mail alternative par laquelle nous pourrions essayer de vous contacter (car nous sommes en mesure de recevoir vos e-mails) ?
J'ai examiné WPForms comme remplacement du formulaire en ligne personnalisé que mon entreprise utilise actuellement.
Actuellement, notre processus de candidature est le suivant : le client se rend sur notre site Web pour remplir sa candidature, télécharger des documents et fournir sa signature (avec l'adresse IP utilisée pour la vérification). Les entrées sont ensuite téléchargées sur notre application que nous utilisons pour travailler avec nos fournisseurs.
Avec WPForms Pro, je vois l'option de télécharger des fichiers et de capturer des signatures. Je vois également que les soumissions peuvent être exportées dans un fichier Excel.
Ma question est la suivante : si nous avions la version Pro, les informations soumises par le client pourraient-elles ensuite être téléchargées sur notre application ? Est-ce fait via Webhooks ? Et si oui, y a-t-il une recommandation pour l'application avec laquelle l'associer afin d'accéder à une version PDF du formulaire sur notre application ?
Merci !
Bonjour Andrew - Nous avons bien l'extension Webhooks qui permet d'envoyer les informations du formulaire depuis WPForms vers votre application secondaire. Cependant, je ne suis pas sûr de l'intégration de ces informations dans une version PDF externe que vous avez mentionnée. Si cela peut vous être utile, vous pouvez consulter le guide complet sur l'extension Webhooks ici. Sachez que l'extension Webhooks n'est disponible qu'avec le niveau de licence Elite.
J'espère que cela vous aide ! Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support.
Nous avons une installation WP Multisite, avec tous les sites sur des sous-domaines du domaine principal.
Si nous installons votre version Pro, la licence pour un seul site fonctionnera-t-elle sur tous nos formulaires ?
Bonjour John ! Oui, toutes nos licences fonctionneront sur une installation WordPress multisite. Chaque sous-site où vous choisissez d'utiliser WPForms sera compté séparément dans la limite de sites de votre licence, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous décidez du niveau de licence que vous souhaitez.
Si cela peut vous aider, voici les étapes que nous recommandons pour l'activation sur un sous-site :
1) Installer WPForms au niveau du réseau
2) Activer WPForms sur votre sous-site
3) Vérifier la clé de licence dans ce sous-site (sous WPForms > Paramètres – guide ici)
J'espère que cela vous aidera à clarifier 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions sur nos forums de support.
Merci pour votre réponse Henry, qui répond à ma question.
Je n'ai pas trouvé cette information dans la FAQ principale de votre page d'accueil, et il n'est pas évident de savoir où poser des questions avant-vente, c'est pourquoi j'ai détourné ce fil de discussion (désolé).
J'avais aussi l'impression que les forums de support WordPress ne sont censés être utilisés que pour la version gratuite, et que les questions sur les plugins commerciaux y sont inappropriées.
De rien John ! Je partagerai vos commentaires avec le reste de l'équipe pour voir comment nous pourrions rendre ces informations plus facilement disponibles.
Les forums de support WordPress sont en effet pour la version gratuite, c'est pourquoi ceux qui ont une licence active devraient nous contacter directement ici. Ceux qui n'en ont pas devront nous contacter via nos forums de support.
J'espère que cela clarifie les choses 🙂
Je ne suis pas sûr si quelqu'un a déjà soumis un ticket, cependant, j'ai rencontré un problème de compatibilité en utilisant WPForms et Indeed Ultimate Affiliate Pro. Lorsque j'essaie de créer un nouveau formulaire, je n'obtiens qu'une roue qui tourne. Je l'ai réduit à ce plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Je me demande si vous en avez entendu parler et/ou si vous avez déjà une solution ? Merci.
Salut Brenden ! Nous n'avons reçu aucun détail concernant un problème de compatibilité avec le plugin Ultimate Affiliate Pro. Il pourrait y avoir un certain nombre d'autres causes possibles, mais malheureusement, sans enquêter sur le problème, il serait prématuré de spéculer. Veuillez soumettre un ticket si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter sur nos forums de support.
Je vous recommande également de contacter l'équipe de support du plugin Ultimate Affiliate Pro pour examiner la question également.
Merci !
J'ai acheté le produit pro et je n'ai toujours pas pu l'installer sur WordPress et vous n'avez pas de support en ligne avec une personne pour me guider pour utiliser le produit que j'ai acheté. Quelqu'un peut-il se manifester ?
Salut Fabian ! Pour installer le plugin manuellement, veuillez suivre les étapes suivantes :
1 – Allez sur https://wpforms.com/account/licenses/ et téléchargez le plugin WPForms. Assurez-vous que ce dossier est zippé.
2 – Connectez-vous à votre site WordPress et allez dans Plugins > Ajouter.
3 – Téléchargez le dossier zippé de WPForms, et cliquez sur le bouton Activer le plugin.
4 – Allez dans WPForms > Paramètres et vérifiez votre clé de licence.
Pour plus de détails sur ce processus, veuillez consulter notre tutoriel ici.
J'espère que cela vous aidera 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter.
Bonjour l'équipe
L'abonnement Basic fonctionnerait-il pour que les gens téléchargent 5 courtes vidéos sur notre serveur ?
Merci
John
Salut John - Oui, avec n'importe quel niveau de licence payante, vous pouvez utiliser le champ de téléchargement de fichiers pour télécharger plusieurs fichiers.
J'espère que cela vous aide ! 🙂
Je me suis récemment inscrit et j'ai essayé de contacter le support pour annuler avant les 14 jours. Je ne peux pas ouvrir de ticket car je ne peux pas me connecter à mon compte et l'option mot de passe oublié ne m'envoie pas d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe.
Bonjour Pavielle ! J'ai trouvé vos demandes, cependant il semble que toutes nos réponses par e-mail récentes soient rejetées car votre adresse e-mail est soit inactive, soit mal configurée. Nous avons depuis procédé au remboursement, que vous devriez voir reflété sur votre compte dans les 5 à 10 jours ouvrables. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau avec une adresse e-mail alternative à laquelle nous pourrons vous répondre 🙂
Merci !
Bonjour ! Est-il possible d'envoyer des balises utm par e-mail ?
Bonjour Michael - Les paramètres UTM sont largement utilisés principalement pour le suivi, les paramètres par défaut du serveur sont presque toujours configurés pour empêcher les paramètres d'URL UTM de contourner la mise en cache de toute page. Cette configuration est conçue pour empêcher un grand nombre de requêtes d'être effectuées vers le serveur, car chaque page non mise en cache doit être rendue à nouveau. Lorsque nos formulaires sont soumis à partir d'une page mise en cache, l'URL de la page n'inclura pas les paramètres UTM, et donc les paramètres UTM ne pourront pas être capturés de manière fiable.
Vous pouvez plutôt utiliser la balise intelligente {url_referer} dans la section Message des paramètres de notification.
J'espère que cela vous aide ! 🙂