Resumo de IA
Já se perguntou o que os seus visitantes olham antes de submeter os seus formulários?
Não espere mais. O incrível novo addon User Journey para WPForms revela tudo!
Agora pode rastrear facilmente o percurso de cada visitante no seu site, até ao momento em que clica em ‘Submeter’!
Vamos ver como funciona.
Veja Cada Passo no WordPress
O addon User Journey dá-lhe uma visão dos bastidores dos passos que levam a cada submissão de formulário.
Agora pode ver exatamente que partes do seu site impulsionam as suas conversões mais valiosas.
Está tudo guardado automaticamente – diretamente no painel do WordPress.
Ao lado de cada entrada de formulário, terá uma linha do tempo mostrando o que o seu visitante procurou e quanto tempo demorou a encontrar a informação que queria, incluindo:
- Posts e páginas que visitou
- Pesquisas no seu site
- Informações de referência, incluindo tags das suas campanhas de marketing.
Chega de adivinhar quais as páginas que geram o seu melhor tráfego! Pode ver instantaneamente quais as páginas mais importantes para impulsionar o envolvimento.
Insights Fáceis Sem Código
Assim que instalar e ativar o addon User Journey, ele começa a recolher informações valiosas sempre que alguém completa o seu formulário.
Não há código para escrever, nem análises para configurar.
Quando recebe uma entrada, basta abri-la no painel do WordPress. Siga a linha do tempo e clique nos ícones para ver mais detalhes sobre cada passo.
Pode usar estes insights poderosos para desenvolver conteúdo que responda às perguntas mais importantes que os seus visitantes têm.
A linha do tempo facilita a visualização de quanto tempo as pessoas demoram a navegar no seu site.
E saberá instantaneamente quais os sites e campanhas de marketing que geram o tráfego mais valioso para os seus formulários.
Experimente o Addon User Journey Agora
O User Journey do WPForms está disponível agora para os detentores das nossas licenças Pro e Elite.
Experimente hoje mesmo! Gostaríamos de ouvir o seu feedback e sugestões.
Ainda não é cliente Pro ou Elite? Clique aqui para ver todas as funcionalidades incríveis que obterá ao atualizar!
De todos nós da WPForms, obrigado pelo seu apoio. Fique atento…. temos mais novas funcionalidades interessantes para lhe mostrar muito em breve.
Gosto desta ideia, mas gostaria de compreender melhor como estes dados são armazenados e o impacto potencial no tamanho da base de dados e no desempenho do site.
Olá Nikki – Fico contente que goste do novo Addon de Jornada do Utilizador. Basicamente, os dados são armazenados na base de dados do site e podem ser vistos no painel do WordPress.
Para qualquer ajuda adicional sobre isto, por favor, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de suporte. Se tiver uma licença WPForms, tem acesso ao nosso suporte por e-mail, por isso, por favor, submeta um ticket de suporte.
Caso contrário, fornecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Tenha um bom dia! 🙂
Olá Nikki – Peço desculpa por não ter respondido à sua pergunta sobre o impacto no desempenho do site e como estes dados são armazenados. Estamos a usar uma nova tabela de base de dados e um esquema totalmente otimizado específico para este addon e os detalhes da jornada são guardados apenas quando o utilizador submete o formulário. Isto é semelhante à forma como as entradas do formulário são guardadas ao submeter o formulário. Antes de serem guardados na submissão do formulário, os detalhes da jornada são armazenados localmente no lado do visitante, o que evita quaisquer problemas de escalabilidade e sobrecarga.
Espero que esta informação ajude 🙂
Olá, posso usar o vosso serviço para o nosso negócio de cartões de felicitações? Precisamos de poder fazer cartões personalizados e vendê-los online, ou devemos usar jotforms.
Olá GT – Peço desculpa! Para responder corretamente a esta pergunta, precisaremos de mais detalhes. Poderia contactar a nossa equipa de suporte para obter mais ajuda com isto?
Se tiver uma licença WPForms, tem acesso ao nosso suporte por e-mail, por isso, por favor, envie um ticket de suporte.
Caso contrário, fornecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Tenha um bom dia!:)
O vosso suporte é péssimo. Tive o vosso plugin ativado no meu site WP e o vosso plugin não funcionou como anunciado. Há alguém que possa fornecer suporte ou assistência?
Olá Chris! Lamento saber que não conseguiu receber qualquer suporte para os problemas que estava a enfrentar. No entanto, não consegui encontrar quaisquer pedidos de suporte do seu endereço de e-mail. Poderia informar-nos o endereço de e-mail a partir do qual enviou os seus pedidos de suporte anteriores?
Por favor contacte-nos se tiver uma subscrição ativa. Se não tiver, não hesite em colocar-nos algumas questões nos nossos fóruns de suporte.
Teríamos todo o gosto em ajudar!
Olá. Diz que pode ver os detalhes da fonte de referência, mas não vejo isso nos vossos exemplos. Isto pode fornecer informações sobre como o visitante que submete um formulário chegou ao vosso site, clique numa campanha de e-mail, direto, pesquisa no Google, etc.
Olá Mark – Ótima pergunta! Atualmente, apenas permite rastrear as suas tags de campanha de marketing/parâmetros de consulta. Se vir esta parte no GIF adicionado no artigo acima, mostra como pode ver a fonte de tráfego usando o parâmetro de consulta.
Concordo, seria uma ótima funcionalidade adicionar o URL de referência completo. Já adicionei isto à nossa lista de melhorias para que a equipa de desenvolvimento possa considerar isto no nosso radar enquanto planeamos o nosso roteiro para o futuro.
Entretanto, se ajudar, pode adicionar um campo oculto no seu formulário e usar a etiqueta inteligente {url_referrer} para registar o URL de referência. Estes dados serão registados nas entradas do formulário.
Espero que isto ajude!
Eu quero apenas o add-on, e já tenho a versão Pro, mas quando tento instalar o add-on a partir do meu wordpress, diz que tenho de o adquirir aqui. Tenho mesmo de descarregar novamente todo o plugin? Por favor, forneça uma ligação apenas para o add-on.
Olá Peter – Peço desculpa pelo transtorno. Poderia contactar a nossa equipa de suporte para obter mais ajuda com isso!
Peço desculpa pelo inconveniente!
Estou a ter problemas para carregar as minhas fotos e isto tem acontecido há meses e por alguma razão não consigo obter suporte técnico de vocês, nem sei se quero continuar a usar o wordpress.
Olá Edgar – Peço desculpa pelo transtorno e teremos todo o gosto em ajudar! No entanto, precisaremos de informações adicionais para resolver este problema. Poderia contactar a nossa equipa de suporte com mais detalhes para que possamos ajudar? Vejo que mencionou não conseguir obter suporte. Está a enfrentar algum problema específico ao criar um ticket? Por favor, diga-me e posso ajudar mais com isso.
Obrigado! :)
bem, não consigo encontrar nada que me ajude nos tickets
O meu problema é que não consigo carregar fotos do meu computador
Olá Edgar – Lamento ouvir isso! Para que a nossa equipa de suporte possa resolver este problema, eles precisarão de analisar mais de perto o URL e as configurações do formulário.
Quando estiver na Página de Contacto, terá de rolar para baixo e clicar no botão Submeter um Ticket, depois deverá ver um formulário que pode preencher para submeter um ticket.
Espero que isto ajude!
Estou a construir um site WordPress e quero usar três formulários separados, cada um a ir para um email separado. Isto pode ser feito com o plugin WP Forms?
Olá Chris – Obrigado por entrar em contacto!
Pode absolutamente criar formulários separados e atribuir o endereço de email no campo "Enviar para o endereço de email" nas configurações de notificação.
Além disso, caso seja útil, também pode enviar condicionalmente o email para destinatários diferentes; para conseguir isto, por favor, consulte este tutorial.
Espero que isto ajude! Se tiver mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte se tiver mais alguma questão.
Obrigado 🙂
Sou assinante premium; acabei de instalar este add-on mas não tenho a certeza onde o configurar.
Olá Ramon – Sem problema, teremos todo o gosto em ajudar 🙂
Este guia passo a passo irá ajudá-lo a integrar o add-on User Journey no seu site.
Se precisar de ajuda com isto, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de suporte.
Tenha um bom dia :)
olá!
wp forms funciona com autenticação SMTP ou PHP Mailer?
Olá John - Boa pergunta! Por defeito, quando o seu servidor web envia um e-mail (o que, por proxy, inclui o WordPress e o WPForms), esse e-mail não é autenticado nem verificado. Em vez disso, é enviado anonimamente em nome do seu endereço de e-mail. Recomendamos a todos os nossos clientes que adaptem a autenticação SMTP para evitar quaisquer problemas de entrega de e-mail, e-mails identificados incorretamente como spam e e-mails não verificados.
Caso seja útil, aqui está o nosso excelente artigo sobre o envio de e-mails autenticados através do WPForms através de plugins SMTP.
Espero que ajude! Obrigado 🙂
Portanto, não consigo descobrir o que estou a fazer de errado na versão gratuita. Se eu quiser ajuda, preciso de comprar a versão pro, mas se já não está a funcionar, porque é que compraria a versão pro? Isto é um bocado mau!
Olá Denise – Peço desculpa pelo inconveniente. Compreendo totalmente a frustração aqui. Apenas queria informar que fornecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org. Poderia, por favor, publicar uma mensagem lá, e a nossa equipa de suporte Lite poderá ajudá-lo com isto.
Obrigado 🙂
Portanto, não é verdade que eu precisaria de um plugin smtp juntamente com o WPforms? Quero saber o custo total + quantas inscrições precisarei de fazer para que isto aconteça. Portanto, WPForms + SendinBlue ou similar.
Olá Wendy – Um plugin SMTP é apenas sugerido quando há algum tipo de problema de entrega de e-mail ou e-mails não autenticados a serem movidos para a caixa de spam. E qualquer versão gratuita do plugin SMTP pode ajudá-lo a obter e-mails autenticados sem problemas de entrega de e-mail. Além disso, aqui está um guia sobre como configurar o Sendinblue Mailer
Para qualquer ajuda adicional sobre isto, por favor, envie-nos uma mensagem para o suporte para que possamos ajudar.
Se tiver uma licença WPForms, tem acesso ao nosso suporte por e-mail, por isso por favor envie um ticket de suporte. Caso contrário, fornecemos suporte complementar limitado no fórum de suporte do WPForms Lite no WordPress.org.
Obrigado! :)
como configuro para receber o e-mail na minha conta Gmail?
Olá! Sim, pode absolutamente configurar e-mails de notificação automática de formulário, tanto para si como para qualquer outra pessoa que deseje (incluindo a pessoa que preencheu o formulário). Temos um ótimo tutorial sobre isto
E se estiver a referir-se à configuração do e-mail de notificação com entrega autenticada, recomendo que escolha um Plugin SMTP. Aqui está um ótimo guia que pode fornecer mais informações sobre isto.
Espero que ajude! Obrigado 🙂
Apenas uma questão sobre funcionalidade. Numa aplicação, gostaria de enviar ao utilizador um e-mail que inclua um link que encapsula um ID único. O link leva a um formulário que exibe um registo único. Se o utilizador revisitar o link, ele poderá atualizar o registo.
O ID único deve ser suficientemente complicado para bloquear tentativas óbvias de spam.
Este é um caso que pode ser suportado pelo WPForms?
Com os melhores cumprimentos, comprador potencial.
Olá Even! Peço desculpa, mas não tenho a certeza se compreendo o caso de uso que descreveu. Poderia, por favor, contactar a nossa Equipa de Suporte com mais detalhes? Poderemos responder melhor às suas perguntas lá 🙂
Obrigado!
Farei isso. Obrigado!
Como é que tenho de pagar para ver as pessoas que responderam a um formulário que preencheram. Recolhi 25 nomes e não tenho acesso a eles.
Olá Rob – Desculpe pela confusão que está a enfrentar! Se estiver a usar a versão WPForms Lite, saiba que a versão Lite não tem a capacidade de capturar submissões; em vez disso, são enviadas para o seu email como notificação.
Como as submissões não são armazenadas no WPForms Lite, elas não estão disponíveis quando atualiza para a versão paga.
Nos Resumos Semanais por E-mail, onde pode ver os totais de submissões de formulários de todos os tempos para o seu site, mencionámos que as submissões não são armazenadas no Lite. Esta informação também é exibida na página de Submissões do plugin Lite.
Ao atualizar para a nossa versão paga, pode certamente armazenar e gerir futuras submissões no seu site. Aqui está um guia completo sobre Gestão de Submissões.
Espero que ajude 🙂
Estou a perguntar-me quão seguros são os formulários depois de serem submetidos. Cumprem as normas HIPAA?
Olá Trista – Ótima pergunta!
O WPForms não foi verificado como compatível com HIPAA até ao momento.
Além disso, o WPForms armazena todas as submissões de formulários dentro do WordPress, o que não é compatível com HIPAA sem muitas considerações especiais diferentes. Não estou ciente de todos os passos necessários para tornar o WordPress compatível com HIPAA, mas sei que o site precisará de ter um SSL usado para todo o site (incluindo o painel de administração) e o anfitrião web teria de cumprir a conformidade HIPAA também.
Algumas outras diretrizes gerais aqui
Espero que isto ajude! 🙂
Estou a considerar comprar o WPforms, mas tenho uma questão antes de o comprar.
Gostaria de ter todos os campos, incluindo o botão de submissão, numa só linha.
Os 3 campos são fáceis de colocar numa só linha. Pode explicar como incluir o botão de submissão juntamente com os campos numa só linha.
Se isso for bem-sucedido, gostaria de comprar o WPforms.
Olá Bart – Boa pergunta! Sim, pode absolutamente definir todos os campos com o botão de submissão "em linha" seguindo este guia.
Espero que isto ajude! 🙂
O WPForms não correspondeu às expectativas? Muito dececionante que enviei 5 e-mails, incluindo 4 e-mails diretamente para o fundador/CEO que desde então parou de enviar "e-mails de marketing" automatizados e a pior parte deste episódio frustrante;
A "equipa de suporte" falhou em responder a 1 e-mail??
O meu pedido simples é para redefinir a palavra-passe da minha conta para que eu possa reinstalar a versão PRO totalmente paga (subscrição de 1 ano)
Algo está errado com os servidores do WP forms? Ou o atendimento ao cliente é "inexistente"?
Olá Caveman Plato! Peço desculpa por quaisquer inconvenientes. Verifiquei os nossos registos e encontrei os seus e-mails. A nossa equipa respondeu a cada um deles, o primeiro em 26 de março, o segundo (com a reposição da palavra-passe que solicitou) em 13 de abril e o mais recente em 11 de maio. Poderia tentar verificar se as nossas respostas foram para a pasta de Spam?
Entretanto, tentarei enviar-lhe as informações do pedido de palavra-passe a partir de um sistema de e-mail alternativo nosso. Caso também não o receba, poderia enviar-nos um e-mail e fornecer-nos uma morada de e-mail alternativa através da qual possamos tentar contactá-lo (já que conseguimos receber os seus e-mails)?
Tenho estado a analisar o WPForms como substituto para o formulário online personalizado que a minha empresa tem vindo a utilizar.
Atualmente, o nosso processo de candidatura é: o cliente acede ao nosso website para preencher a candidatura, carregar documentos e fornecer a assinatura (com o endereço IP utilizado para verificação). As entradas são depois carregadas na nossa aplicação, que utilizamos para trabalhar com os nossos fornecedores.
Com o WPForms Pro, vejo a opção de carregar ficheiros e capturar assinaturas. Vejo também que as submissões podem ser exportadas para um ficheiro Excel.
A minha questão é: se tivéssemos a versão Pro, a informação submetida pelo cliente poderia ser carregada na nossa aplicação? Isto é feito através de Webhooks? E se sim, há alguma recomendação sobre com qual aplicação emparelhar para aceder a uma versão PDF do formulário na nossa aplicação?
Obrigado!
Olá Andrew - Temos o add-on Webhooks que tem a capacidade de enviar informações do formulário do WPForms para a sua aplicação secundária. No entanto, não tenho a certeza sobre a integração dessas informações numa versão PDF externa que mencionou. Caso seja útil, pode consultar o guia completo sobre o add-on Webhooks aqui. Tenha em atenção que o add-on Webhooks só está disponível com o nível de licença Elite.
Espero que ajude! Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso suporte
Temos uma instalação WP Multisite, com todos os sites em subdomínios do domínio principal.
Se instalarmos a sua versão Pro, a licença de site único funcionará em todos os nossos formulários?
Olá John! Sim, todas as nossas licenças funcionarão numa instalação WordPress multisite. Cada subsite onde escolher usar o WPForms contará separadamente para o limite de sites da sua licença, por isso, tenha isso em mente ao decidir qual o nível de licença que pretende.
Caso ajude, aqui estão os passos que recomendamos para a ativação num subsite:
1) Instalar o WPForms a nível da rede
2) Ativar o WPForms no seu subsite
3) Verificar a chave de licença dentro desse subsite (em WPForms > Definições – guia aqui)
Espero que isto ajude a esclarecer :) Se tiver mais alguma questão sobre isto, por favor contacte-nos se tiver uma subscrição ativa. Se não tiver, não hesite em colocar-nos algumas questões nos nossos fóruns de suporte.
Obrigado pela sua resposta, Henry, que responde à minha pergunta.
Não encontrei esta informação na FAQ principal na sua página inicial, e não é óbvio onde fazer perguntas pré-venda, razão pela qual sequestrei este tópico (desculpe).
Fiquei também com a impressão de que os fóruns de suporte do WP se destinam apenas à versão gratuita e que questões sobre plugins comerciais são inadequadas nesses fóruns.
De nada, John! Partilharei o seu feedback com o resto da equipa para vermos como podemos tornar esta informação mais facilmente acessível.
Os fóruns de suporte do WordPress são de facto para a versão gratuita, e é por isso que aqueles que têm uma licença ativa devem contactar-nos diretamente aqui. Aqueles que não a têm precisarão de entrar em contacto através dos nossos fóruns de suporte.
Espero que isto ajude a esclarecer 🙂
Não tenho a certeza se alguém já submeteu um ticket, mas encontrei um problema de compatibilidade ao usar o WPForms e o Indeed Ultimate Affiliate Pro. Ao tentar criar um novo formulário, aparece apenas uma roda giratória. Identifiquei o problema como sendo deste plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Gostaria de saber se já ouviram falar disto e/ou se já têm uma solução para o problema? Obrigado.
Olá Brenden! Não recebemos quaisquer detalhes sobre um problema de compatibilidade com o plugin Ultimate Affiliate Pro. Poderiam existir várias outras causas possíveis, mas infelizmente, sem investigar o problema, seria prematuro especular. Por favor, submeta um ticket se tiver uma subscrição ativa. Se não tiver, por favor, contacte-nos nos nossos fóruns de suporte.
Recomendaria também que contactasse a equipa de suporte do plugin Ultimate Affiliate Pro para investigar o assunto também.
Obrigado!
Fiz a compra do produto pro e ainda não consegui instalá-lo no wordpress e vocês não têm suporte online com uma pessoa que me guie para usar o produto que comprei. Alguém pode dar a cara?
Olá Fabian! Para instalar o plugin manualmente, por favor, siga estes passos:
1 – Vá a https://wpforms.com/account/licenses/ e descarregue o plugin WPForms. Certifique-se de que esta pasta está compactada (zipped).
2 – Inicie sessão no seu site WordPress e vá a Plugins > Adicionar Novo.
3 – Carregue a pasta compactada do WPForms e clique no botão Ativar Plugin.
4 – Vá a WPForms > Definições e verifique a sua chave de licença.
Para mais detalhes sobre este processo, por favor, veja o nosso tutorial aqui.
Espero que isto ajude 🙂 Se tiver mais alguma questão sobre isto, por favor, contacte-nos.
Olá Equipa
Será que a subscrição Basic funcionaria para as pessoas carregarem 5 vídeos curtos para o nosso servidor?
Obrigado
John
Olá John - Sim, com qualquer nível de licença paga, pode utilizar o Campo de Carregamento de Ficheiros para carregar Múltiplos Ficheiros.
Espero que isto ajude! 🙂
Inscrevi-me recentemente e tenho tentado contactar o suporte para cancelar antes dos 14 dias. Não consigo abrir um ticket porque não consigo iniciar sessão na minha conta e a opção de esqueci a palavra-passe não me está a enviar um email para redefinir a minha palavra-passe.
Olá Pavielle! Encontrei os seus pedidos, no entanto, parece que todas as nossas respostas recentes por e-mail estão a ser rejeitadas porque o seu endereço de e-mail está inativo ou mal configurado. Procedemos entretanto ao processamento do seu reembolso, que deverá ser refletido na sua conta em 5-10 dias úteis. Se tiver mais alguma questão, contacte-nos novamente com um endereço de e-mail alternativo para o qual possamos responder 🙂
Obrigado!
Bom dia! É possível enviar tags UTM por e-mail?
Olá Michael - Os parâmetros UTM são amplamente utilizados principalmente para rastreamento, as configurações padrão do servidor estão quase sempre configuradas para impedir que os parâmetros de URL UTM contornem o cache de qualquer página. Esta configuração destina-se a evitar um grande número de requisições ao servidor, pois cada página não armazenada em cache tem de ser renderizada novamente. Quando os nossos formulários são enviados a partir de uma página em cache, o URL da página não incluirá os parâmetros UTM, e, portanto, os parâmetros UTM não podem ser capturados de forma confiável.
Em vez disso, pode usar a Smart Tag {url_referer} na secção Mensagem das Definições de Notificação.
Espero que isto ajude! 🙂