Resumen de IA
¿Alguna vez te has preguntado qué miran tus visitantes antes de enviar tus formularios?
No esperes más. ¡El increíble nuevo complemento User Journey para WPForms lo revela todo!
¡Ahora puedes rastrear fácilmente el camino de cada visitante a través de tu sitio, hasta el momento en que hacen clic en 'Enviar'!
Veamos cómo funciona.
Ver cada paso en WordPress
El complemento User Journey te ofrece una visión entre bastidores de los pasos que conducen a cada envío de formulario.
Ahora puedes ver exactamente qué partes de tu sitio web impulsan tus conversiones más valiosas.
Todo se guarda automáticamente, directamente en el panel de WordPress.
Junto a cada entrada del formulario, tendrás una línea de tiempo que muestra lo que tu visitante estaba buscando y cuánto tiempo tardó en encontrar la información que deseaba, incluyendo:
- Publicaciones y páginas que visitaron
- Búsquedas en tu sitio
- Información de referencia, incluidas las etiquetas de tus campañas de marketing.
¡No más adivinar qué páginas generan tu mejor tráfico! Puedes ver instantáneamente qué páginas son las más importantes para generar interacción.
Información fácil sin código
Tan pronto como instales y actives el complemento User Journey, comenzará a recopilar información valiosa cada vez que alguien complete tu formulario.
No hay código que escribir ni análisis que configurar.
Cuando recibas una entrada, simplemente ábrela en el panel de WordPress. Sigue la línea de tiempo y haz clic en los iconos para ver más detalles sobre cada paso.
Puedes usar esta potente información para desarrollar contenido que responda a las preguntas más importantes que tienen tus visitantes.
La línea de tiempo facilita ver cuánto tiempo tardan las personas en navegar por tu sitio web.
Y sabrás al instante qué sitios y campañas de marketing generan el tráfico más valioso a tus formularios.
Prueba el complemento User Journey ahora
El User Journey de WPForms está disponible ahora para los titulares de nuestras licencias Pro y Elite.
¡Pruébalo hoy mismo! Nos encantaría conocer tus comentarios y sugerencias.
¿Aún no eres cliente Pro o Elite? Haz clic aquí para ver todas las increíbles funciones que obtendrás al actualizar.
De todos nosotros en WPForms, gracias por tu apoyo. Mantente atento... tenemos más funciones nuevas e interesantes que mostrarte muy pronto.
Me gusta esta idea, pero me gustaría entender mejor cómo se almacenan estos datos y el impacto potencial en el tamaño de la base de datos y el rendimiento del sitio web.
Hola Nikki – Me alegra que te guste el nuevo Complemento de Viaje de Usuario. Básicamente, los datos se almacenan en la base de datos del sitio y se pueden ver en el panel de WordPress.
Para cualquier ayuda adicional sobre esto, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Si tienes una licencia de WPForms, tienes acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que por favor envía un ticket de soporte.
De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite en WordPress.org.
¡Que tengas un buen día! 🙂
Hola Nikki – Me disculpo por haber omitido responder tu pregunta sobre el impacto en el rendimiento del sitio y cómo se almacenan estos datos. Estamos utilizando una nueva tabla de base de datos y un esquema totalmente optimizado específico para este complemento y los detalles del viaje solo se guardan cuando el usuario envía el formulario. Esto es similar a la forma en que se guardan las entradas del formulario al enviar el formulario. Antes de guardarse al enviar el formulario, los detalles del viaje se almacenan localmente en el lado del visitante, esto evita cualquier problema de escalabilidad y sobrecarga.
Espero que esta información te sea útil 🙂
¿Hola, puedo usar tu servicio para nuestro negocio de tarjetas de felicitación? Necesitamos poder hacer tarjetas personalizadas y venderlas en línea, o deberíamos usar jotforms.
Hola GT – ¡Me disculpo! Para responder a esta pregunta correctamente, necesitaremos más detalles. ¿Podrías contactar a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda con esto?
Si tienes una licencia de WPForms, tienes acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que por favor envía una solicitud de soporte.
De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite en WordPress.org.
¡Que tengas un buen día! :)
Tu soporte es más que horrible. Tenía tu plugin activado en mi sitio WP y tu plugin no funcionó como se anunciaba. ¿Hay alguien que pueda proporcionar soporte o asistencia?
¡Hola Chris! Lamento escuchar que no pudiste recibir ningún soporte para los problemas que enfrentabas. Sin embargo, no pude encontrar ninguna solicitud de soporte de tu dirección de correo electrónico. ¿Podrías indicarnos la dirección de correo electrónico desde la que enviaste tus solicitudes de soporte anteriores?
Por favor contáctanos si tienes una suscripción activa. Si no la tienes, no dudes en enviarnos algunas preguntas a nuestros foros de soporte.
¡Estaremos encantados de ayudar!
Hola. Dice que puedes ver los detalles de la fuente de referencia, pero no lo veo en tus ejemplos. ¿Puede esto proporcionar información sobre cómo el visitante que envía un formulario llegó a tu sitio web, clic en una campaña de correo electrónico, directo, búsqueda en Google, etc.?
Hola Mark – ¡Gran pregunta! Actualmente, solo te permite rastrear las etiquetas de tu campaña de marketing/parámetros de consulta. Si ves esta parte en el GIF agregado en el artículo anterior, muestra cómo puedes ver la fuente de tráfico usando el parámetro de consulta.
Estoy de acuerdo, sería una gran característica agregar la URL de referencia completa. He agregado esto a nuestra lista de mejoras para que el equipo de desarrollo pueda considerarlo en nuestro radar mientras planificamos nuestra hoja de ruta para el futuro.
Mientras tanto, si te sirve de ayuda, puedes añadir un campo oculto en tu formulario y usar la etiqueta inteligente {url_referrer} para registrar la URL de referencia. Estos datos se registrarán en las entradas del formulario.
¡Espero que esto ayude!
Solo quiero el complemento, y ya tengo la versión Pro, pero cuando intento instalar el complemento desde mi wordpress dice que debo obtenerlo aquí. ¿Realmente tengo que volver a descargar todo el plugin? Por favor, proporcione un enlace solo al complemento.
Hola Peter, ¡me disculpo por los problemas! ¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda con eso.
¡Me disculpo por las molestias!
Tengo problemas para subir mis fotos y esto está sucediendo desde hace meses y por alguna razón no puedo obtener soporte técnico de ustedes, ni siquiera sé si quiero seguir usando WordPress.
Hola Edgar, ¡me disculpo por los problemas y estaremos encantados de ayudarte! Sin embargo, necesitaremos información adicional para resolver este problema. ¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte con más detalles para que podamos ayudarte? Veo que mencionaste que no podías obtener soporte. ¿Estás experimentando algún problema específico al crear un ticket? Por favor, házmelo saber y podré ayudarte más con eso.
¡Gracias! 🙂
Bueno, no encuentro nada que me ayude en los tickets.
Mi problema es que no puedo subir fotos desde mi ordenador.
Hola Edgar, ¡lamento escuchar eso! Para que nuestro equipo de soporte pueda solucionar este problema, necesitarán echar un vistazo más de cerca a la URL y la configuración del formulario.
Cuando estés en la Página de Contacto, deberás desplazarte hacia abajo y hacer clic en el botón Enviar un ticket, luego deberías ver un formulario que puedes completar para enviar un ticket.
¡Espero que esto ayude!
Estoy creando un sitio de WordPress y quiero usar tres formularios separados, cada uno enviando a un correo electrónico diferente. ¿Se puede hacer esto con el plugin WP Forms?
Hola Chris, ¡gracias por contactarnos!
Absolutamente puedes crear formularios separados y asignar la dirección de correo electrónico en el campo "Enviar a la dirección de correo electrónico" en la configuración de notificaciones.
Además, en caso de que sea útil, también puedes enviar condicionalmente el correo electrónico a diferentes destinatarios; para lograr esto, consulta este tutorial.
¡Espero que esto ayude! Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte si tienes alguna otra pregunta.
Gracias 🙂
Soy suscriptor premium; acabo de instalar este complemento pero no estoy seguro de dónde configurarlo.
Hola Ramon, no hay problema, estaremos encantados de ayudarte 🙂
Esta guía paso a paso te ayudará a integrar el complemento User Journey en tu sitio.
Si necesitas ayuda con esto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Que tengas un buen día :)
¡hola!
¿wp forms funciona con autenticación SMTP o PHP Mailer?
¡Hola John! ¡Buena pregunta! Por defecto, cuando tu servidor web envía un correo electrónico (lo que por proxy incluye WordPress y WPForms), ese correo electrónico no se autentica ni se verifica. En su lugar, se envía de forma anónima en nombre de tu dirección de correo electrónico. Recomendamos a todos nuestros clientes que adapten la autenticación SMTP para evitar cualquier problema de entrega de correo electrónico, correos electrónicos identificados erróneamente como spam y correos electrónicos no verificados.
Por si acaso es útil, aquí tienes nuestro excelente artículo sobre el envío de correos electrónicos autenticados a través de WPForms mediante plugins SMTP.
¡Espero que esto ayude! Gracias 🙂
Entonces, no puedo averiguar qué estoy haciendo mal en la versión gratuita. Si quiero ayuda, necesito comprar la versión pro, pero si ya no funciona, ¿por qué compraría la versión pro? ¡Esto es un poco un desastre!
Hola Denise, lamento las molestias. Entiendo perfectamente la frustración aquí. Solo quería informarte que ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite para WordPress.org. ¿Podrías publicar un mensaje allí y nuestro equipo de soporte de Lite podrá ayudarte con esto?
Gracias 🙂
Entonces, ¿no es cierto que necesitaría un plugin smtp junto con WPforms? Quiero saber el costo total + cuántos registros necesitaré para que esto suceda. Así que WPForms + SendinBlue o similar.
Hola Wendy, un plugin SMTP solo se sugiere cuando hay algún tipo de problema de entrega de correo electrónico o correos electrónicos no autenticados que se mueven a la bandeja de spam. Y cualquier versión gratuita del plugin SMTP podría ayudarte a lograr correos electrónicos autenticados sin problemas de entrega de correo electrónico. Además, aquí tienes una guía sobre cómo configurar Sendinblue Mailer
Para cualquier ayuda adicional, por favor, escríbenos a soporte para que podamos ayudarte.
Si tienes una licencia de WPForms, tienes acceso a nuestro soporte por correo electrónico, así que por favor envía una solicitud de soporte. De lo contrario, ofrecemos soporte gratuito limitado en el foro de soporte de WPForms Lite en WordPress.org.
¡Gracias! 🙂
¿Cómo configuro para recibir el correo electrónico en mi cuenta de Gmail?
¡Hola! Sí, absolutamente puedes configurar correos electrónicos de notificación de formulario automáticos, tanto para ti como para cualquier otra persona que desees (incluida la persona que completó el formulario). Tenemos un excelente tutorial sobre esto
Y si te refieres a configurar el correo electrónico de notificación con entrega autenticada, te recomiendo que elijas un plugin SMTP. Aquí tienes una excelente guía que podría proporcionarte más información sobre esto.
¡Espero que esto ayude! Gracias 🙂
Solo una pregunta sobre la funcionalidad. En una aplicación, me gustaría enviar al usuario un correo electrónico que incluya un enlace que encapsule un ID único. El enlace lleva a un formulario que muestra un registro único. Si el usuario vuelve a visitar el enlace, podrá actualizar el registro.
El ID único debería ser lo suficientemente complicado como para bloquear intentos obvios de spam.
¿Es este un caso que puede ser compatible con WPForms?
Atentamente, comprador potencial.
¡Hola Even! Disculpa, pero no estoy seguro de entender el caso de uso que has descrito. ¿Podrías contactar a nuestro Equipo de Soporte con más detalles? Allí podremos responder mejor a tus preguntas 🙂
¡Gracias!
Hecho. ¡Gracias!
¿Por qué tengo que pagar para ver a las personas que respondieron a un formulario que rellenaron? Recopilé 25 nombres y no tengo acceso a ellos.
Hola Rob. Lamento la confusión que estás experimentando. Si estás usando la versión Lite de WPForms, ten en cuenta que la versión Lite no tiene la capacidad de capturar entradas, sino que se envían a tu correo electrónico como notificación.
Dado que las entradas no se almacenan en WPForms Lite, no están disponibles cuando actualizas a la versión de pago.
En los Resúmenes Semanales por Correo Electrónico, donde puedes ver los totales de envíos de formularios de todos los tiempos de tu sitio, hemos mencionado que las entradas no se almacenan en Lite. Esta información también se muestra en la página de Entradas del plugin Lite.
Al actualizar a nuestra versión de pago, puedes almacenar y gestionar futuras entradas en tu sitio web. Aquí tienes una guía completa sobre Gestión de Entradas.
Espero que esto ayude 🙂
Me pregunto qué tan seguros son los formularios una vez que se envían. ¿Cumplen con los estándares HIPAA?
Hola Trista. ¡Gran pregunta!
WPForms no ha sido verificado como compatible con HIPAA en este momento.
Además, WPForms almacena todas las entradas del formulario dentro de WordPress, lo que no es compatible con HIPAA sin muchas consideraciones especiales diferentes. No soy consciente de todos los pasos necesarios para hacer que WordPress cumpla con HIPAA, pero sí sé que el sitio necesitará tener un SSL utilizado para todo el sitio (incluido el panel de administración) y el proveedor de alojamiento web deberá cumplir con HIPAA también.
Algunas otras directrices generales aquí
¡Espero que esto ayude! 🙂
Estoy considerando comprar WPforms pero tengo una pregunta antes de comprarlo.
Me gustaría tener todos los campos, incluido el botón de envío, en una sola línea.
Los 3 campos son fáciles de poner en una sola línea. ¿Puedes explicar cómo poner el botón de envío junto con los campos en una sola línea?
Si eso se logra, me gustaría comprar WPforms.
Hola Bart. ¡Buena pregunta! Sí, absolutamente puedes configurar todos los campos con el botón de envío "en línea" siguiendo esta guía.
¡Espero que esto ayude! 🙂
¿WPForms no ha estado a la altura de su reputación? Muy decepcionante que haya enviado 5 correos electrónicos, incluidos 4 correos electrónicos directamente al fundador/CEO, quien desde entonces ha dejado de enviar "correos electrónicos de marketing" automatizados y la peor parte de este frustrante episodio;
¿el "equipo de soporte" no ha respondido a 1 correo electrónico?
Mi simple solicitud es restablecer la contraseña de mi cuenta para poder reinstalar la versión PRO completamente pagada (suscripción de 1 año)
¿Hay algo mal con los servidores de WP forms? ¿O el servicio al cliente es "inexistente"?
¡Hola, Caveman Plato! Lamento cualquier inconveniente. He revisado nuestros registros y he encontrado tus tickets (correos electrónicos). Nuestro equipo ha respondido a cada uno de ellos, el primero el 26 de marzo, el segundo (con el restablecimiento de contraseña que solicitaste) el 13 de abril y el último el 11 de mayo. ¿Podrías intentar comprobar si nuestras respuestas han estado llegando a tu carpeta de Spam?
Mientras tanto, intentaré enviarte la información de tu solicitud de contraseña desde un sistema de correo electrónico alternativo nuestro. En caso de que tampoco te llegue, ¿podrías enviarnos un correo electrónico y proporcionarnos una dirección de correo electrónico alternativa a través de la cual podamos intentar contactarte (ya que podemos recibir tus correos electrónicos)?
He estado investigando WPForms como reemplazo del formulario en línea personalizado que mi empresa ha estado utilizando.
Actualmente, nuestro proceso de solicitud es: el cliente va a nuestro sitio web para completar la solicitud, cargar documentos y proporcionar la firma (con la dirección IP utilizada para verificar). Las entradas se cargan luego en nuestra aplicación, que utilizamos para trabajar con nuestros proveedores.
Con WPForms Pro, veo la opción de cargar archivos y capturar firmas. También veo que las presentaciones se pueden exportar a un archivo de Excel.
Mi pregunta es: si tuviéramos la versión Pro, ¿se podría cargar la información del cliente enviada a nuestra aplicación? ¿Se hace a través de Webhooks? Y si es así, ¿hay alguna recomendación sobre con qué aplicación emparejarla para acceder a una versión PDF del formulario en nuestra aplicación?
¡Gracias!
Hola Andrew: Tenemos el complemento Webhooks que tiene la capacidad de enviar información del formulario desde WPForms a tu aplicación secundaria. Sin embargo, no estoy seguro de cómo integrar esa información en una versión PDF externa que has mencionado. En caso de que sea útil, puedes consultar la guía completa sobre el complemento Webhooks aquí. Ten en cuenta que el complemento Webhooks solo está disponible con el nivel de licencia Elite.
¡Espero que esto ayude! Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro soporte.
Tenemos una instalación de WP Multisite, con todos los sitios en subdominios del dominio principal.
Si instalamos su versión Pro, ¿funcionará la licencia de un solo sitio en todos nuestros formularios?
¡Hola John! Sí, todas nuestras licencias funcionarán en una instalación de WordPress multisitio. Cada sub-sitio donde elijas usar WPForms contará por separado para el límite de sitios de tu licencia, así que tenlo en cuenta al decidir qué nivel de licencia deseas.
En caso de que te ayude, aquí están los pasos que recomendamos para la activación en un sub-sitio:
1) Instala WPForms a nivel de red
2) Activa WPForms en tu sub-sitio
3) Verifica la clave de licencia dentro de ese sub-sitio (en WPForms > Ajustes – guía aquí)
Espero que esto ayude a aclarar 🙂 Si tienes alguna otra pregunta al respecto, por favor contáctanos si tienes una suscripción activa. Si no la tienes, no dudes en enviarnos tus preguntas a nuestros foros de soporte.
Gracias por tu respuesta Henry, que responde a mi pregunta.
No encontré esta información en las preguntas frecuentes principales de tu página de inicio, y no está claro dónde hacer preguntas de preventa, por lo que secuestré este hilo (lo siento).
También tuve la impresión de que los foros de soporte de WP solo deben usarse para la versión gratuita, y que las preguntas sobre plugins comerciales son inapropiadas allí.
¡De nada, John! Compartiré tus comentarios con el resto del equipo para ver cómo podemos hacer que esta información esté más fácilmente disponible.
Los foros de soporte de WordPress son, de hecho, para la versión gratuita, por lo que quienes tengan una licencia activa deben contactarnos directamente aquí. Aquellos que no la tengan deberán contactarnos a través de nuestros foros de soporte.
Espero que esto ayude a aclarar 🙂
No estoy seguro de si alguien ya ha enviado un ticket, sin embargo, me he encontrado con un problema de compatibilidad al usar WPForms y Indeed Ultimate Affiliate Pro. Al intentar crear un nuevo formulario, solo aparece una rueda giratoria. Lo reduje a este plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Me pregunto si has oído hablar de esto y/o si tienes una solución para ello todavía. Gracias.
¡Hola Brenden! No hemos recibido ningún detalle sobre un problema de compatibilidad con el plugin Ultimate Affiliate Pro. Podría haber una serie de otras causas posibles, pero desafortunadamente, sin investigar el problema, sería prematuro especular. Por favor, envía un ticket si tienes una suscripción activa. Si no la tienes, por favor contáctanos en nuestros foros de soporte.
También te recomendaría que te pusieras en contacto con el equipo de soporte del plugin Ultimate Affiliate Pro para que investiguen el asunto también.
¡Gracias!
Hice la compra del producto pro y aun no he podido instalarlo en wordpress y ustedes no tienen soporte en línea con una persona que me guíe para hacer uso del producto que compré. ¿Alguien puede dar la cara?
¡Hola Fabian! Para instalar el plugin manualmente, sigue estos pasos:
1 – Ve a https://wpforms.com/account/licenses/ y descarga el plugin WPForms. Asegúrate de que esta carpeta esté comprimida en zip.
2 – Inicia sesión en tu sitio de WordPress y ve a Plugins > Añadir nuevo.
3 – Sube la carpeta comprimida de WPForms y haz clic en el botón Activar plugin.
4 – Ve a WPForms > Ajustes y verifica tu clave de licencia.
Para más detalles sobre este proceso, por favor consulta nuestro tutorial aquí.
Espero que esto ayude 🙂 Si tienes alguna otra pregunta al respecto, por favor contáctanos.
Hola equipo
¿Funcionaría la suscripción Basic para que la gente suba 5 vídeos cortos a nuestro servidor?
Gracias
John
Hola John- Sí, con cualquier nivel de licencia de pago, puedes hacer uso del Campo de Carga de Archivos para subir Múltiples Archivos.
¡Espero que esto ayude! 🙂
Me registré recientemente y he estado intentando contactar con soporte para cancelar antes de los 14 días. No puedo abrir un ticket porque no puedo iniciar sesión en mi cuenta y la opción de olvidé mi contraseña no me envía un correo electrónico para restablecer mi contraseña.
¡Hola Pavielle! He encontrado tus solicitudes, sin embargo, parece que todas nuestras respuestas de correo electrónico recientes están siendo rechazadas porque tu dirección de correo electrónico está inactiva o mal configurada. Hemos procedido a procesar tu reembolso, que deberías ver reflejado en tu cuenta en 5-10 días hábiles. Si tienes alguna otra pregunta, por favor, contáctanos de nuevo con una dirección de correo electrónico alternativa a la que podamos responderte 🙂
¡Gracias!
¡Buenos días! ¿Es posible enviar etiquetas UTM al correo electrónico?
Hola Michael: Los parámetros UTM se utilizan ampliamente principalmente para el seguimiento; la configuración predeterminada del servidor casi siempre está configurada para evitar que los parámetros de URL UTM eludan el almacenamiento en caché de cualquier página. Esta configuración está diseñada para evitar que se realicen un gran número de solicitudes al servidor, ya que cada página que no está en caché debe renderizarse de nuevo. Cuando nuestros formularios se envían desde una página en caché, la URL de la página no incluirá los parámetros UTM y, por lo tanto, los parámetros UTM no se pueden capturar de manera confiable.
En su lugar, puedes usar la etiqueta inteligente {url_referer} en la sección Mensaje de la Configuración de Notificaciones.
¡Espero que esto ayude! 🙂