Conception de formulaires Web centrée sur l'utilisateur : 12 conseils et meilleures pratiques

Utilisez-vous les meilleures pratiques de conception de formulaires pour tirer le meilleur parti de vos formulaires WordPress ?

Lors de la conception de formulaires, il est crucial de créer des formulaires simples, rationalisés et réactifs que vos utilisateurs apprécient de remplir.

Vous obtiendrez probablement plus de soumissions et convertirez plus de prospects si vos formulaires suivent les meilleures pratiques clés qui ont résisté à l'épreuve du temps au fil des ans.

Cet article vous présentera les meilleures pratiques de conception de formulaires Web pour augmenter les conversions et faire aimer vos formulaires aux visiteurs.

Meilleures pratiques de conception de formulaires pour augmenter les conversions

Suivre les meilleures pratiques de conception de formulaires est plus facile si vous utilisez un outil de création de formulaires équipé de toutes les fonctionnalités associées aux formulaires professionnels.

WPForms est le meilleur plugin de création de formulaires pour WordPress, approuvé par plus de 6 millions d'entreprises basées sur WordPress qui l'utilisent activement.

Avec une interface de création de formulaires facile par glisser-déposer et plus de 2 100 modèles de formulaires, WPForms dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour créer des formulaires qui appliquent les meilleures pratiques de conception de formulaires.

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1. Utiliser la logique conditionnelle

La logique conditionnelle vous permet de créer des formulaires dynamiques, d'afficher du texte personnalisé ou de définir des valeurs de champ personnalisées en fonction de la sélection de l'utilisateur.

La raison pour laquelle la logique conditionnelle est une fonctionnalité si intéressante pour une conception de formulaire efficace est qu'elle vous permet de n'afficher des champs supplémentaires que lorsque les réponses d'un utilisateur l'exigent.

Sans logique conditionnelle, vous vous retrouverez souvent obligé d'inclure les mêmes champs pour tous les visiteurs, même si ces champs ne leur sont pas pertinents. Cela introduit des distractions inutiles pour ces visiteurs, augmentant les risques d'abandon.

Les cas d'utilisation les plus courants de la logique conditionnelle dans les formulaires WordPress sont :

• Ajouter un utilisateur à votre liste d'e-mails uniquement s'il a coché la case pour s'abonner à la liste d'e-mails à partir du formulaire de contact (Idéal pour les entreprises).
• Masquer des questions entières si le client ne sélectionne pas une option spécifique (Idéal pour les longs sondages).
• Afficher un champ de contenu avec une offre exclusive si l'utilisateur achète l'option la plus chère (Idéal pour les ventes incitatives).

WPForms comprend un système de logique conditionnelle facile que vous pouvez utiliser pour contrôler le comportement d'affichage de n'importe quel champ de votre formulaire.

Vous pouvez définir votre logique aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez,

Avec la logique conditionnelle, vos formulaires paraissent plus épurés, plus ciblés et plus rationalisés. Ainsi, chaque fois que vous avez un formulaire où vous avez besoin de champs qui ne peuvent être pertinents que pour une fraction de vos visiteurs, essayez d'ajouter une logique conditionnelle pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

2. Ajouter un champ de téléchargement de fichiers pour les formulaires de candidature

Si vous créez un formulaire de candidature, il est logique de donner aux candidats la possibilité de télécharger leur CV et d'autres fichiers directement via votre formulaire.

WPForms est équipé d'un champ de téléchargement de fichiers qui vous permet de collecter des fichiers via vos formulaires en ligne.

Lorsqu'un utilisateur soumet une entrée, vous pouvez facilement accéder aux fichiers qu'il a soumis tout en visualisant le reste des détails de sa candidature à partir de la même interface.

C'est idéal pour garder vos candidatures organisées avec les fichiers complets et les détails de chaque candidat stockés séparément dans votre tableau de bord WordPress.

De plus, cela simplifie les choses pour les candidats car ils peuvent fournir tous les détails et joindre tous les documents dont ils ont besoin à partir du même endroit.

3. Arrêter les soumissions de spam avec un CAPTCHA personnalisé

Le spam de formulaire est un problème majeur auquel chaque site Web doit faire face. Bien que le reCAPTCHA de Google ait aidé à combattre le spam des formulaires de contact, il peut également être intrusif pour la vie privée et frustrant pour les utilisateurs de résoudre ses défis d'images.

WPForms est équipé de nombreux outils anti-spam autres que reCAPTCHA. Une méthode efficace et très conviviale consiste à utiliser un captcha personnalisé.

Le module complémentaire Captcha personnalisé de WPForms vous permet de créer une question simple et de définir sa réponse. Il peut s'agir d'une simple somme mathématique, que les humains peuvent résoudre sans effort mais que les robots de spam échouent généralement à résoudre.

Consultez ce guide sur la création de formulaires de contact WordPress sans spam pour découvrir d'autres moyens d'empêcher les soumissions de formulaires indésirables.

4. Capturer des quantités variables de données avec des répéteurs

Les champs répétitifs sont très utiles lorsqu'un site Web ne sait pas combien de fois un visiteur devra remplir le même type d'informations. Par exemple, ajouter les détails de plusieurs participants à un événement ou insérer des lignes supplémentaires de champs pour ajouter des enregistrements d'expérience professionnelle.

Le champ répétitif est l'exemple parfait d'un élément centré sur l'utilisateur car il donne le contrôle au visiteur, lui permettant de créer autant de copies du même type de champ que nécessaire.

Lorsque vous configurez votre formulaire avec un champ répétitif, vous pouvez définir le nombre maximum et minimum de fois qu'un visiteur peut dupliquer la section répétitive de votre formulaire.

De plus, vous pouvez choisir des mises en page multicolonnes pour le répéteur et sélectionner s'il doit s'afficher sous forme de grands blocs ou de lignes simples.

Parce que les répéteurs sont dynamiquement interactifs, ce sont des éléments puissants à inclure dans vos formulaires pour améliorer l'expérience utilisateur.

5. Utiliser des styles de formulaire professionnels

Un formulaire bien conçu reflète le professionnalisme de votre marque et peut entraîner des taux de complétion plus élevés. Une façon percutante d'améliorer la conception de votre formulaire est d'utiliser des styles personnalisés correspondant à votre marque.

WPForms vous offre la flexibilité de personnaliser chaque élément important de votre formulaire individuellement sans aucun code. Cela signifie que vous pouvez personnaliser la couleur et la forme de votre bouton de soumission, les étiquettes des champs, les bordures des champs, le conteneur du formulaire, l'arrière-plan, et plus encore !

Si vous recherchez une solution plus rapide mais tout aussi impressionnante, il existe une autre option : des thèmes de formulaire prêts à l'emploi.

Il n'y a absolument aucune raison pour que vos formulaires soient ternes et ennuyeux.

Alors n'hésitez pas à expérimenter différents styles, et vous attirerez l'œil du visiteur bien mieux qu'auparavant.

6. Laisser les visiteurs choisir des montants de don personnalisés

Lorsque vous collectez des fonds sur votre page de don, vous ne voulez pas les forcer à donner un certain montant. Au lieu de cela, il est préférable de leur donner la liberté de choisir le montant qu'ils souhaitent donner en fonction de ce qui est gérable pour eux.

WPForms propose différents types de champs de paiement. Le champ Article unique peut être configuré pour accepter une saisie définie par l'utilisateur, ce qui permet à un utilisateur d'entrer le montant de don de son choix et d'être facturé exactement pour ce montant.

En tant qu'organisation à but non lucratif, votre page de dons devrait encourager les visiteurs à contribuer de quelque manière que ce soit, et spécifier des montants de dons fixes peut parfois les empêcher de faire des dons librement.

7. Laisser certains champs comme facultatifs

Vous devriez toujours vous efforcer de garder vos formulaires aussi courts et simples que possible. Cela signifie vous assurer que vous ne marquez comme obligatoires que les champs absolument nécessaires à vos besoins.

Marquer trop de champs de formulaire comme obligatoires est une mauvaise pratique de conception et peut décourager les visiteurs qui souhaitent remplir le formulaire rapidement.

Dans WPForms, vous pouvez marquer n'importe quel champ comme obligatoire ou le laisser facultatif à l'aide d'un bouton bascule dans les options du champ.

Si vous souhaitez que les visiteurs remplissent plus d'informations, vous pouvez marquer les champs facultatifs au lieu de marquer les champs obligatoires.

8. Condenser les formulaires en mises en page multicolonnes

Parfois, vous voulez qu'un formulaire prenne le moins de place possible. C'est particulièrement vrai lorsque vous ajoutez un formulaire à un article de blog ou à une zone de widget.

Lorsque vous n'avez pas beaucoup de place pour votre formulaire, il peut être utile d'utiliser une mise en page multicolonne. WPForms facilite cela avec le champ Mise en page.

Une fois que vous l'avez glissé sur votre formulaire, vous pouvez choisir une mise en page dans l'onglet Options du champ.

Ensuite, faites glisser les champs de votre formulaire dans les colonnes pour créer votre mise en page personnalisée.

Ceci est un excellent choix de conception si vous souhaitez ajouter un formulaire de contact au pied de page de votre site web. Pour d'autres idées de mise en page de formulaires, consultez notre guide des bonnes pratiques en matière de mise en page de formulaires. Et, puisqu'il peut y avoir des cas où une mise en page à colonne unique est préférable, assurez-vous d'explorer nos exemples et inspirations de formulaires à colonne unique.

9. Utiliser le champ de téléphone intelligent de WPForms

Pour augmenter les conversions, vous devez rendre le processus de remplissage du formulaire sans effort, en exigeant le moins de clics et de pressions de boutons possible de la part de l'utilisateur.

Le champ Téléphone de WPForms peut afficher automatiquement le format de numéro de téléphone correct en fonction de votre géolocalisation. Ainsi, peu importe d'où vient votre utilisateur, le champ Téléphone ajoutera automatiquement le format de numéro de téléphone utilisé dans le pays du visiteur.

C'est une simple commodité, mais vos utilisateurs apprécieront certainement l'expérience personnalisée d'avoir leur code pays correct pré-rempli par votre formulaire.

10. Utiliser l'autocomplétion d'adresses

L'autocomplétion d'adresses est une autre fonctionnalité qui peut grandement améliorer l'expérience utilisateur de vos formulaires web, permettant aux utilisateurs de remplir leurs adresses plus rapidement.

C'est un moyen facile d'aider vos visiteurs à gagner du temps afin de réduire l'abandon de formulaire.

WPForms fonctionne très bien comme plugin de géolocalisation pour WordPress car il est capable de détecter l'emplacement de vos utilisateurs tout en leur permettant de localiser leur position sur une carte interactive.

Vous aurez besoin du module complémentaire WPForms Geolocation pour accéder à cette fonctionnalité. WPForms peut s'intégrer à Google Places ou Mapbox pour activer les fonctionnalités de géolocalisation pour vos formulaires.

11. Utiliser une mise en page multipage pour les formulaires plus longs

Les longs formulaires peuvent être écrasants pour vos visiteurs. L'une des meilleures pratiques de conception de longs formulaires web est de diviser vos formulaires en plusieurs pages. C'est très bon pour la conversion car ils parviennent à retenir l'attention de l'utilisateur plus longtemps.

La mise en page multipage de WPForms ajoute également une barre de progression au formulaire, ce qui encourage efficacement les utilisateurs à franchir la ligne d'arrivée et à terminer le formulaire. Cela a un impact important sur l'amélioration des taux de conversion pour les longs formulaires web.

Une règle générale est de ne pas inclure plus de 3 à 4 champs sur une seule page de votre formulaire web. Voici un guide pour créer des formulaires en plusieurs étapes dans WordPress.

12. Utiliser le bon type de champ pour un objectif donné

Les formulaires web contiennent généralement différents types de champs en fonction de la nature de la question posée par le champ.

Par exemple, les champs Choix multiples (également connus sous le nom de boutons radio) sont parfaits lorsque vous souhaitez que les utilisateurs fassent un seul choix parmi une liste d'options disponibles.

D'autre part, les champs de cases à cocher sont parfaits si vous souhaitez qu'un utilisateur sélectionne une ou plusieurs options parmi les choix disponibles.

Et le champ Liste déroulante est le plus adapté lorsque vous souhaitez condenser plusieurs options dans un seul menu déroulant qui ne s'affiche que lorsqu'un utilisateur clique dessus. C'est idéal si vous souhaitez réduire le défilement vertical de votre formulaire.

Comme le champ Choix multiples, vous ne pouvez sélectionner qu'une seule option à la fois dans un champ de liste déroulante.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les boutons radio et les cases à cocher, consultez notre article sur les champs boutons radio par rapport aux champs cases à cocher.

Et voilà ! Voici quelques pratiques éprouvées de conception de formulaires Web que les meilleurs spécialistes du marketing utilisent pour augmenter les conversions.

Utilisez-les dans le prochain formulaire Web que vous concevrez, et vous verrez probablement un taux de complétion impressionnant pour vos formulaires !

Ensuite, appliquez les meilleures pratiques pour les formulaires de page de destination

Lorsqu'une personne visite votre page de destination, vous n'avez qu'une seule chance de la convertir, votre formulaire doit donc être conçu pour un impact maximal.

Consultez cet article sur les meilleures pratiques pour les formulaires de page de destination pour apprendre à obtenir d'excellents résultats avec votre page de destination et éviter de perdre des prospects précieux. Vous pourriez également être intéressé par l'apprentissage de la façon de afficher un champ de confirmation d'adresse e-mail sur les formulaires WordPress.

De plus, vous pouvez consulter cette comparaison Gravity Forms vs Typeform vs WPForms pour savoir quel constructeur de formulaires convient le mieux à votre entreprise.

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