¿Está pensando en utilizar SurveyMonkey, Qualtrics o WPForms? Las 3 herramientas tienen excelentes funciones para realizar encuestas empresariales. Pero si elige la herramienta equivocada, es posible que le resulte demasiado difícil de usar.
En este artículo, vamos a comparar estas 3 herramientas de encuestas. Compararemos la funcionalidad y los precios para que puedas ver fácilmente qué software de encuestas es el adecuado para tu empresa.
Cree su encuesta WordPress ahora
¿Cuáles son los pros y los contras de Qualtrics?
Qualtrics es una plataforma de investigación avanzada dirigida a universidades y grandes empresas. Dispone de complejas herramientas de análisis para grandes proyectos de investigación.
Aunque su potencia es un punto a su favor, todas sus funciones pueden dificultar su uso. Muchas organizaciones reservan un presupuesto para formación e incluso pueden contar con un desarrollador que se encargue de la personalización de las encuestas.
Para las empresas, el principal inconveniente de Qualtrics es su coste. Qualtrics no publica sus precios. Pero en nuestra investigación, descubrimos que cuesta miles de dólares al año.
En este artículo, vamos a analizar Qualtrics junto con 2 alternativas asequibles: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms.
Sigamos adelante y veamos cuál es la mejor.
SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Analizaremos estas 3 herramientas en detalle para ver cuál es la mejor para su empresa o entidad sin ánimo de lucro. En primer lugar, vamos a explorar las características que encontrarás en cada una de ellas.
En este artículo
Características: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Cualquier software de encuestas en línea te permite crear encuestas y sondeos. Pero las funciones de algunas herramientas son complicadas.
Es mejor evitar pagar por funciones que no necesitas, sobre todo porque pueden dificultar mucho el uso del software.
Características de WPForms
WPForms es el mejor plugin constructor de formularios para WordPress. Le permite crear cualquier tipo de formulario para su sitio web sin escribir ningún código.
La versión Pro de WPForms viene con el complemento de encuestas y sondeos. Le permite ejecutar diferentes tipos de encuestas y visualizar fácilmente los resultados.
Es muy fácil crear un formulario de encuesta y mostrarlo en cualquier lugar de su sitio web.
Con el addon de encuestas y sondeos WPForms, puede:
- Haga encuestas a partir de plantillas. WPForms viene con más de 2.000 plantillas de formularios que son súper fáciles de personalizar. Puedes duplicar encuestas y hacer tus propias plantillas.
- Crea formularios de contacto y de suscripción a boletines. WPForms es súper versátil, por lo que puedes usarlo para cualquier tipo de formulario que se te ocurra.
- Utilice la lógica condicional. Mostrar y ocultar preguntas de la encuesta en función de respuestas anteriores.
- Acepte pagos. Acepte pagos fácilmente con Authorize.Net, PayPal, Square y Stripe.
- Permita que los visitantes suban archivos. Añade un campo para subir archivos y almacénalos en tu biblioteca multimedia, Google Drive o Dropbox.
- Exporta y trabaja con datos de encuestas. Envía las respuestas automáticamente a Google Sheets, imprime las respuestas de la encuesta en PDF o exporta los datos del formulario a Microsoft Excel en un CSV.
- Integre su CRM con sus encuestas de WordPress. Envíe las respuestas directamente a CRM como Zoho CRM, Insightly y Salesforce.
- Crea fácilmente flujos de trabajo de investigación. Utiliza la respuesta a una encuesta para activar un flujo de trabajo en un proyecto de Toggl.
- Encuentre los formularios publicados en su sitio. Comprueba la ubicación de tus encuestas para saber dónde las has incrustado.
- Gestiona tus encuestas desde tu panel de WordPress. WPForms incluye funciones avanzadas de gestión de formularios, como el seguimiento de las revisiones y la posibilidad de restaurar formularios eliminados de la papelera.
- Y mucho más.
Usted puede ver inmediatamente por qué WPForms vale la pena para tantas empresas. El creador de formularios es muy potente, y el complemento de encuestas y sondeos facilita la realización de encuestas de satisfacción del cliente, encuestas de cancelación y mucho más.
Acerca de WPForms Encuestas y Sondeos
Cuando compras WPForms Pro, obtienes todos los campos de formulario estándar, además de algunos campos extra para encuestas, valoraciones y sondeos.
Esto facilita enormemente la creación de encuestas.
Por ejemplo, puede añadir un Net Promoter Score arrastrándolo a su formulario. Y utilizando la lógica de visualización, puede controlar qué clientes pueden ver ese campo.
Esto le permite obtener fácilmente comentarios precisos de los clientes mostrando a los visitantes preguntas relevantes.
También puede activar los informes de encuestas para cualquier formulario de su sitio. Esto funciona incluso si la encuesta ya está cerrada.
Y es fácil exportar los resultados en PDF o descargar imágenes individuales de los resultados.
Con el addon de encuestas y sondeos WPForms, puede:
- Crear encuestas ilimitadas
- Añadir un número ilimitado de preguntas
- Obtenga respuestas ilimitadas
- Utilice campos de encuesta avanzados, como escalas Likert y Net Promoter Scores.
- Añada rápidamente opciones de respuesta masiva a las preguntas
- Inserte encuestas en páginas de destino sin distracciones
- Añada un acuerdo GDPR a sus encuestas
- Añadir imágenes y marca
- Guardar los resultados de la encuesta en WordPress
- Generar automáticamente gráficos de encuestas
- Genere informes de encuesta personalizables en PDF
- Captura de datos de encuestas abandonadas
- Cierre automáticamente su encuesta utilizando una fecha de caducidad del formulario
- Establezca un número máximo de respuestas para una encuesta.
Esta es otra función interesante. Puede publicar fácilmente cualquier encuesta en WordPress.
Esto significa que puedes utilizar todos los plugins para compartir en redes sociales que ya tienes en WordPress, y no necesitas aprender una forma completamente nueva de trabajar.
Cuando recibas respuestas, estarán ahí mismo, en el panel de control de WordPress. No podría ser más fácil analizarlas de un vistazo.
Y diferentes tipos de preguntas tienen diferentes diseños. WPForms utiliza automáticamente el diseño adecuado para que usted obtenga la mejor vista de sus datos.
Con estos bonitos gráficos, también puede crear informes de encuestas profesionales.
Si analizamos SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, queda claro que WPForms es el más intuitivo. Si usted tiene un sitio de WordPress y desea agregar funciones de encuesta, es una obviedad.
Funciones de SurveyMonkey
SurveyMonkey es un creador de encuestas basado en la web. Está orientado a los investigadores de mercado.
SurveyMonkey no es tan avanzado como Qualtrics. No tiene los mismos flujos de trabajo ni las mismas herramientas de análisis. La ventaja es que puede aprender a utilizarlo sin necesidad de asistir a un curso de formación.
Puede empezar desde cero o utilizar una de las plantillas:
Y luego personaliza tus preguntas en el constructor.
El Banco de preguntas tiene algunas preguntas preestablecidas que puede utilizar en sus encuestas para agilizar las cosas. Puede ajustar ligeramente la redacción utilizando los desplegables.
Con SurveyMonkey, puede:
- Exportar encuestas a SPSS
- Añadir una integración de Salesforce
- Establecer canalizaciones de respuesta
- Cobrar
- Aceptar la carga de archivos
- Crear encuestas multilingües
- Crear encuestas de marca blanca
La principal desventaja de SurveyMonkey es que es una plataforma independiente. Por lo tanto, no se integra fácilmente con WordPress de la misma manera que WPForms.
Si desea incrustar una encuesta, tendrá que copiar y pegar el código en un bloque HTML de su sitio WordPress.
También es importante mencionar que SurveyMonkey no es un creador de formularios. Por lo tanto, no puede usarlo para crear ningún otro tipo de formulario para su sitio.
Características de Qualtrics
Qualtrics es una plataforma de encuestas muy potente. Está diseñada para grandes empresas y universidades que recopilan cantidades ingentes de datos.
Las herramientas de encuesta de Qualtrics están agrupadas en el producto CoreXM. Si lees los comentarios más antiguos de Qualtrics, verás que antes se llamaba Qualtrics Research Core.
El generador de preguntas tiene un aspecto similar al de SurveyMonkey, pero con las opciones en el lado derecho.
Puede utilizar diferentes tipos de lógica de encuesta para mover a los encuestados a través de las encuestas de diferentes maneras.
Esta pregunta tiene 8 condiciones posibles, por lo que se pueden crear flujos muy complicados.
El menú Herramientas le permite controlar aspectos como la recodificación de preguntas y la puntuación. La mayoría de las herramientas aquí son para clientes de nivel empresarial.
Puede ver por qué tantas organizaciones pagan por la formación de Qualtrics antes de que los usuarios puedan empezar a enviar encuestas.
Con Qualtrics, también puede:
- Crear proyectos muy complicados
- Compartir datos con CRM mediante acciones automatizadas
- Compartir y exportar datos
- Utilice la API de Qualtrics para trabajar con sus respuestas.
Para algunas organizaciones, todas estas herramientas serán absolutamente esenciales. Para las encuestas y sondeos de empresas y organizaciones sin ánimo de lucro, es probable que Qualtrics no ofrezca un buen retorno de la inversión.
Facilidad de uso de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Si está considerando estas 3 herramientas de encuestas para una empresa o una organización sin ánimo de lucro, es importante que compre algo fácil de usar. Veamos a continuación la curva de aprendizaje.
Facilidad de uso de WPForms
WPForms está integrado en WordPress, la mejor plataforma de blogs del planeta. Si sus usuarios ya utilizan WordPress, añadir herramientas de encuestas y sondeos directamente en el panel de control le resultará muy sencillo.
Añadir una encuesta es tan fácil como añadir un formulario.
En WPForms, usted puede construir cualquier tipo de encuesta o sondeo utilizando una interfaz fácil de arrastrar y soltar. El constructor de formularios se abre en una ventana a pantalla completa, por lo que tiene un montón de espacio para ver su encuesta a medida que lo hace.
En cuanto a la usabilidad, no podría ser más sencillo. No necesita formación.
En la parte izquierda, todas las preguntas de la encuesta aparecen en un panel. A la derecha, puedes ver una vista previa en vivo de tu formulario.
Y puedes hacer clic en cualquier campo para personalizar fácilmente las preguntas y respuestas.
Una vez finalizada la encuesta, puede analizar los resultados en WordPress.
Esto facilita que cualquier usuario autorizado de WordPress pueda entrar y gestionar las respuestas de las encuestas.
Como puede ver, WPForms facilita que cualquier persona de su organización publique una encuesta y la envíe de inmediato.
Facilidad de uso de SurveyMonkey
Cuando se observa la interfaz de usuario de SurveyMonkey en comparación con la de Qualtrics, existen algunas similitudes en la forma en que funcionan los creadores de encuestas.
La mayor parte del tiempo, trabajará en el generador de preguntas de SurveyMonkey. Se carga en un panel central.
Algunas preguntas se pueden personalizar rápidamente para que puedas cambiar el enunciado con rapidez.
En SurveyMonkey, verá ofertas adicionales para el servicio Audiencia, mediante el cual puede pagarle a SurveyMonkey para que envíe las encuestas por usted. Si está realizando una investigación de mercado, necesitará una gran audiencia, por lo que esto facilitará la realización de sus encuestas. Pero muchas empresas no necesitarán esa función.
Por último, SurveyMonkey también cuenta con un sistema que comprueba si hay errores en la encuesta. Pasamos una de sus plantillas por su herramienta de comprobación y encontró algunos problemas con la redacción predeterminada.
Si conoce las herramientas de investigación de mercado, SurveyMonkey le resultará fácil de usar. Sin embargo, la interfaz de usuario puede parecer recargada. Las pequeñas empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro probablemente encontrarán esta herramienta de encuestas en línea un poco abrumadora.
Facilidad de uso de Qualtrics
De SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms, Qualtrics es definitivamente el más difícil de aprender.
El constructor de preguntas en sí es limpio y espacioso, a pesar de estar repleto de opciones y menús diferentes. Pero necesitarás un desarrollador para personalizar algunos de los tipos de preguntas, y es bastante fácil caer en un agujero de conejo cuando hay toneladas de opciones.
Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra una pequeña sección de las opciones para un solo proyecto. Esto está muy bien diseñado, pero usted querrá aprender lo que hace todo antes de enviar su primera encuesta en vivo.
También puede crear flujos en Qualtrics, que es una forma de conectar diferentes encuestas en un gran proyecto. Una vez más, esto es bastante especializado, y la mayoría de los nuevos usuarios necesitarían ayuda para averiguar todas estas opciones.
También hay algunos temas para encuestas. Nos sorprendió ver que no se ven tan bien. El tema que elegimos aquí tiene poco contraste y sería difícil de leer para algunas personas.
Los ajustes básicos de los temas pueden modificarse, pero necesitarás un desarrollador si quieres hacer una personalización más avanzada de los temas.
Algunas áreas de la herramienta son un poco más fáciles de usar, como las opciones para compartir. Pero, de nuevo, no hay integración con WordPress, por lo que publicar encuestas en tu sitio web va a llevar más tiempo que con WPForms.
La conclusión es que Qualtrics es masivo, y eso lo sitúa en una categoría especial de herramientas de investigación empresarial. Con esta plataforma, no puedes esperar registrarte y enviar una encuesta el mismo día.
Soporte: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Todas estas herramientas incluyen asistencia al cliente y recursos de ayuda en línea. Veamos qué incluyen exactamente.
Soporte WPForms
Los usuarios de cualquier versión de pago de WPForms pueden acceder al soporte personal a través de un sistema de tickets. El equipo de soporte está disponible para ayudar entre las 9 am y las 5 pm PST, de lunes a viernes.
Para acceder al servicio de asistencia, sólo tienes que iniciar sesión con los mismos datos que utilizaste para comprar el plugin. A partir de ahí, es fácil enviar un ticket.
También hay 3 recursos de ayuda en línea:
- Círculo VIP de WPForms, un grupo privado de Facebook donde los usuarios pueden intercambiar consejos e ideas.
- Documentación de los plugins clara y fácil de leer.
- Documentación para desarrolladores que deseen ampliar y adaptar el plugin.
Los usuarios de la versión gratuita, WPForms Lite, pueden acceder al soporte en los foros oficiales de plugins de WordPress.
Asistencia SurveyMonkey
Los usuarios de SurveyMonkey son dirigidos inicialmente a una base de conocimientos que explica las diferentes funciones y configuraciones del software.
Es posible presentar un ticket para obtener ayuda, aunque tendrás que pasar por un cuestionario antes de poder acceder al formulario. Los equipos de asistencia están disponibles de 3 de la mañana a 8 de la tarde EST.
La asistencia telefónica está disponible en algunos planes de pago.
Asistencia Qualtrics
El soporte de Qualtrics CoreXM está disponible por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. El equipo está disponible de lunes a viernes, de 5 am a 5 pm MDT.
También hay un foro comunitario público en el sitio web de Qualtrics.
Qualtrics tiene una base de conocimientos que cubre las herramientas de encuesta, API y más. Sin embargo, el equipo de soporte no ayuda con el código personalizado. Dado que gran parte de la personalización requiere el apoyo de desarrolladores, esto podría ser un problema para algunos usuarios empresariales.
Precios: SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms
Por último, veamos los precios de SurveyMonkey vs Qualtrics vs WPForms para ver cuál ofrece el mejor valor.
Precios de WPForms
Hay una versión gratuita de WPForms que puede utilizar para hacer formularios ilimitados para su sitio de WordPress. Es gratis para siempre - ¡sin trampa!
Para utilizar el complemento de encuestas y sondeos, necesitará la licencia Pro o superior.
La licencia Pro tiene un precio a partir de 399 $/año e incluye:
- Todos los campos de la encuesta
- Todas las funciones de informe de encuestas
- Usuarios, encuestas y respuestas ilimitadas
Hicimos esta captura de pantalla durante una oferta. Averigua si esta oferta sigue disponible.
Además de las funciones de encuesta y sondeo, la versión Pro de WPForms también incluye:
- Complemento de ge olocalización - Capture automáticamente la ubicación de su encuestado. Consulta nuestra lista de los mejores complementos de geolocalización para obtener más información.
- Complemento para formularios sin conexión - Realice encuestas sin conexión, o en lugares donde el WiFi es irregular. WPForms captura todos los resultados incluso sin conexión a Internet.
- Complemento de recorrido del usuario: vea el recorrido que hacen los visitantes por su sitio hasta que envían los formularios.
- Complemento Guardar y reanudar - Permita a sus clientes guardar y reanudar entradas parciales cuando lo deseen.
- Integración Zapier - Envíe los resultados de las encuestas y los envíos de formularios a cientos de otras aplicaciones y servicios.
Así, por una cuota anual, obtendrá una completa herramienta de encuestas y un creador profesional de formularios de WordPress para su negocio.
Precios de SurveyMonkey
SurveyMonkey tiene diferentes precios para usuarios comerciales y personales. Los planes personales se basan en un puesto de usuario.
El plan más barato aquí es aproximadamente el mismo precio que WPForms Pro, pero es mucho más limitado. Por ejemplo, solo puedes obtener 5.000 respuestas al mes, mientras que WPForms te permite obtener respuestas ilimitadas.
Los planes SurveyMonkey Business parecen más económicos si se compara la tarifa principal. Pero tenga en cuenta que el precio anunciado es para 1 usuario. La mayoría de las empresas necesitarán comprar licencias para varios usuarios, por lo que el costo se acumula rápidamente en todo un equipo.
Por último, SurveyMonkey tiene un plan gratuito. Esta captura de pantalla te da una idea de las limitaciones.
Todas las áreas marcadas en naranja son funciones de pago. Así que el plan gratuito es más bien una prueba. Sin embargo, sólo te permite ver 40 respuestas a una encuesta. Si recibes más, tendrás que pagar para acceder a ellas.
Precios de Qualtrics
Qualtrics no publica sus precios, pero nuestra investigación sugiere que usted puede esperar gastar cientos de dólares al mes en la licencia más básica.
Obtener recursos y tipos de preguntas ilimitados aumentará aún más el coste.
Para realizar pruebas, Qualtrics tiene un plan gratuito. Esto sólo es útil para fines de prueba porque sólo se puede ejecutar 1 encuesta con un máximo de 100 respuestas. Está bien para probar las funciones, pero pocas empresas podrán utilizarlo para encuestas reales.
¿Cuál es la mejor solución de encuestas?
Teniendo en cuenta todas las comparaciones, creemos que WPForms es la mejor herramienta para empresas y organizaciones sin ánimo de lucro que quieran realizar encuestas y sondeos.
Eso es porque:
- WPForms tiene potentes funciones de encuesta y grandes herramientas de generación de informes.
- Construir encuestas es fácil utilizando campos de arrastrar y soltar.
- El equipo de asistencia es increíble y hay montones de recursos en línea.
- El plan Pro es fácilmente más asequible que SurveyMonkey frente a Qualtrics.
- No hay límites de uso y no tienes que ir añadiendo licencias a medida que crece tu equipo.
- Todos los campos de encuesta están incluidos en 1 plan : no necesita seguir financiando el coste de actualizaciones adicionales.
- Es la única herramienta de encuestas totalmente integrada con WordPress, lo que significa que publicar y compartir encuestas no podría ser más fácil.
En WPForms, hemos trabajado duro para hacer una herramienta de encuestas que sea potente, fácil y rápida. Puedes comprarla hoy mismo y probarla sin ningún riesgo.
Y si no le funciona, puede solicitar el reembolso por cualquier motivo, o sin motivo alguno.
Cree su encuesta WordPress ahora
A continuación, aprenda a redactar un resumen de encuesta
¿Está listo para crear su encuesta con WPForms? Usted querrá aprender cómo mostrar los hallazgos y resultados.
Hemos elaborado una magnífica guía para redactar un resumen de los resultados de una encuesta. Le muestra la manera fácil de presentar sus resultados utilizando los gráficos en WPForms.
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
Si este artículo te ha ayudado, síguenos en Facebook y Twitter para más tutoriales y guías gratuitas sobre WordPress.
