Los 10 mejores servicios de telefonía VoIP en 2025 (comparados y probados)

¿Busca la mejor solución VoIP para pequeñas empresas? VoIP o Protocolo de Voz sobre Internet es una solución rentable para las pequeñas empresas.

Y a diferencia de las soluciones telefónicas tradicionales, un sistema de telefonía empresarial por Internet incluye una serie de funciones útiles sin coste adicional.

En este artículo, compararemos los mejores servicios de telefonía para empresas (VoIP) y sistemas de telefonía por Internet para ayudarle a decidir cuál es el mejor para sus necesidades empresariales.

Resumen rápido de las principales soluciones VoIP y servicios de telefonía por Internet

Aquí tienes una comparativa de los sistemas VoIP que hemos tratado en este artículo. Obtén más información sobre cada servicio en la siguiente tabla:

	Precio	Pruebas gratuitas	Características
Nextiva	Más de 20 $/mes/usuario	7 días	Conectividad de voz, vídeo, mensajes de texto, móvil y web Calidad de las llamadas de voz HD Llamadas ilimitadas Transcripción AI
RingCentral	Más de 20 $/mes/usuario	14 días	Llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá Grabación automática de llamadas Buzón de voz a texto Resúmenes de inteligencia artificial y perspectivas del cliente
Teléfono de la Oficina Ooma	19,95 +/mes	Garantía de devolución de 30 días	Elección de número de teléfono gratuito Recepcionista virtual Marcación de extensiones
Teléfono.com	Más de 15 $/mes por usuario	Garantía de devolución de 30 días	Desvío de llamadas Buzón de voz Mensajes de texto
Saltamontes	14+ $/mes	7 días	Llamadas ilimitadas Gestión simultánea de llamadas Buzón de voz
GoToConnect	26+ $/mes	14 días	Llamadas internacionales Transcripción del buzón de voz Análisis de llamadas
Vonage	Más de 13,99 $/mes	Garantía de devolución de 30 días	Llamadas y SMS ilimitados en EE.UU. y Canadá Desvío de llamadas Correo de voz a correo electrónico
CallHippo	18+ $/mes	10 días	Gestión de contactos Recordatorios de llamada Integraciones CRM
Google Voz	10 $/mes	No hay prueba gratuita para los planes de pago	Filtrado, bloqueo y enrutamiento de llamadas Funciones de correo de voz a texto Integración de los servicios de Google
Teléfono Zoom	Más de 10 $/mes	n/a	Gestión global de las llamadas Funciones de seguridad robustas Integración con otros servicios de Zoom

Mis servicios favoritos de telefonía VoIP

La mejor solución VoIP para pequeñas empresas depende de sus necesidades específicas, pero aquí tiene algunas de las opciones que hemos probado.

1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores y más fiables servicios VoIP para empresas del mercado. Y no necesitas un contrato anual para utilizar su servicio.

Ofrecen muchas funciones potentes, como llamadas ilimitadas, contestador automático, fax ilimitado por Internet, gestión avanzada de llamadas y mucho más. También obtendrás un número gratuito con todos sus planes.

También incluye algunas funciones de automatización. Por ejemplo, puedes configurar una acción para que se produzca a una hora determinada o recibir notificaciones automáticas cuando se realice una nueva venta.

Personalmente, me gustan las funciones innovadoras de la IA, como las transcripciones en tiempo real. Esto es genial para ver el diálogo mientras se produce, para no tener que pedir a los clientes que lo repitan y acabar perdiendo tanto tu tiempo como el suyo.

Es un buen ejemplo de funciones de IA que no son efectistas, sino que aportan un valor real a los equipos.

El equipo de soporte de Nextiva es extremadamente experto y servicial. Siempre puede ponerse en contacto con ellos si tiene algún problema.

¿Necesita su empresa un sistema telefónico de oficina local que funcione con los terminales existentes? Los centros de contacto y las empresas a menudo utilizan Nextiva para transformar su centralita privada (PBX) Avaya en un sistema telefónico en la nube de enlace SIP.

Nextiva no es perfecta. Aunque me encanta la interfaz de usuario de la aplicación NextivaOne, sentí dolorosamente la falta de un cuadro de búsqueda para encontrar una conversación.

En general, Nextiva es adecuado para nuevas empresas, pequeñas empresas, e incluso de nivel medio a las empresas. También podemos dar fe de ellos, ya que utilizamos su servicio de telefonía empresarial para nuestro propio negocio.

Características:

• Sistema completo de comunicaciones unificadas con conectividad de voz, vídeo, mensajes de texto, móvil y web
• Fácil configuración
• Servicio fiable y de confianza con calidad de llamada de voz HD
• Atención al cliente rápida y competente
• Llamadas ilimitadas (sin gastos por minuto)
• Conferencias telefónicas instantáneas (incluidas videoconferencias en tiempo real)
• Gestiona los mensajes de voz desde tu correo electrónico
• Conserve su número local
• Comparta números de teléfono de empresa con equipos remotos o añada extensiones
• Aplicación Nextiva dedicada para gestionar las llamadas desde sus dispositivos móviles, tabletas, teléfonos móviles u ordenadores portátiles.

Precio: El plan Digital parte de 20 $/mes por usuario.

En general, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de servicios telefónicos para empresas del mercado, por eso lo utilizamos para nuestro negocio.

2. RingCentral

RingCentral es un proveedor de servicios VoIP potente pero fácil de usar. Tanto si estás planeando iniciar tu negocio como si gestionas grandes empresas, puedes utilizar su servicio de telefonía por Internet fiable, seguro y sin complicaciones.

Puedes configurar y activar fácilmente su servicio en pocos minutos. Y siempre puedes ponerte en contacto con los miembros de su equipo para obtener ayuda, ya que ofrecen un servicio de atención al cliente de alta calidad.

RingCentral incluye funciones útiles como la supervisión de llamadas, el desvío de llamadas, el enrutamiento de llamadas, la grabación automática de llamadas, los registros de llamadas, las videoconferencias y la pantalla compartida.

También puedes integrarlo con aplicaciones y servicios de terceros como Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365, etc.

Tiene una gran variedad de funciones, lo que a veces puede resultar abrumador y hacer que la aplicación sea un poco torpe. Pero esto no es en absoluto un problema. Te acostumbras enseguida.

El asistente de IA de RingCentral es bastante bueno. Suele ser preciso a la hora de tomar notas durante una llamada y resumir las conversaciones.

Al igual que Nextiva, podemos recomendarle que utilice RingCentral para su negocio. La única preocupación es que sus precios son más altos. Sin embargo, puede utilizar su plan anual para reducir sus gastos. También ofrecen PBX en la nube.

Características:

• Llamadas entrantes y salientes ilimitadas en EE.UU. y CA
• Elija un número gratuito o local
• Función de buzón de voz a texto
• Sistema telefónico fiable basado en la nube
• Grabación automática de llamadas
• Audioconferencias y videoconferencias ilimitadas
• API robusta y ecosistema de integración de terceros
• La mensajería de equipo Glip Pro se incluye de forma gratuita, lo que facilita la colaboración entre equipos.

Precio: Desde 20 $/mes/usuario. También puedes pagar anualmente y ahorrar hasta un 33%. Tienes llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, pero los minutos internacionales y gratuitos varían según el plan.

3. Teléfono de oficina Ooma

Ooma Office Phone es un popular proveedor de telefonía VOIP para pequeñas empresas que ofrece números de teléfono gratuitos 1-800 a precios asequibles. Cuando te registras, te preseleccionan un número de teléfono gratuito, pero siempre tienes la opción de elegir uno nuevo. Es genial porque puedes añadir un número gratuito a cualquiera de sus planes.

Es muy apreciado por su facilidad de uso. Además, con Ooma puede obtener algunas funciones excelentes, como música en espera para colas de llamadas, recepcionista virtual, marcación por extensión, aplicaciones para teléfonos móviles y mucho más.

Precio: Ooma tiene planes desde 19,95 $/mes. Su plan Pro cuesta 24,95 $ al mes y viene con funciones adicionales como videoconferencia, grabación de llamadas y mucho más.

4. Teléfono.com

¿Te preguntas cuál es el proveedor de VoIP más barato?

Phone.com es uno de los servicios VoIP más asequibles para pequeñas empresas y uno de los mejores servicios telefónicos VoIP en general. Ofrece diferentes funciones como desvío de llamadas, servicio de llamada en espera, identificador de llamadas, buzón de voz, mensajes de texto y mucho más.

También obtendrás al menos un número local o gratuito con todos sus planes. Esto es muy útil para tu negocio, ya que los clientes pueden ponerse en contacto contigo sin coste alguno para ellos.

¿Quiere conocer los datos demográficos, el perfil social, etc. de sus clientes? Puede hacerlo fácilmente echando un vistazo a los análisis de llamadas.

Phone.com es un servicio rentable con planes desde 15 dólares al mes por usuario. Sin embargo, su plan básico tiene un límite de 500 minutos. Para aumentar ese límite, tienes que contratar un plan superior.

Precio: A partir de 15 dólares al mes y viene con una garantía de devolución del dinero de 30 días.

5. Saltamontes

Grasshopper es uno de los mejores servicios telefónicos por Internet y sistemas telefónicos virtuales del mercado. Y usted puede utilizar su servicio si usted es dueño de una pequeña empresa establecida o acaba de empezar.

Incluye las funciones de llamada más esenciales, como control de llamadas entrantes, transferencias de llamadas, saludo personalizado, gestión de llamadas simultáneas, llamadas VoIP y buzón de voz con todos sus planes.

Para hacer llamadas salientes, puedes utilizar sus aplicaciones para móvil o escritorio. Y no hay restricciones en el número de minutos que puedes utilizar, a diferencia de Phone.com.

Precio: Desde 14 dólares al mes. También ofrece una prueba gratuita para probar su servicio.

6. GoToConnect

GoToConnect, antes Jive, es un popular proveedor de VoIP empresarial para pequeñas empresas. Ofrecen llamadas ilimitadas, extensiones ilimitadas y un número de teléfono empresarial local o gratuito.

Su servicio telefónico para empresas incluye más de 100 potentes funciones, como conferencias telefónicas, transcripción del buzón de voz, llamadas internacionales, mensajería en equipo, operadora automática, desvío de llamadas, audioconferencias, análisis de llamadas, música en espera, colas de llamadas ilimitadas y mucho más.

Dado que GoToConnect forma parte de la gran familia de marcas GoTo, también dispone de integraciones perfectas con su software de seminarios web, GoToWebinar, junto con cientos de otras integraciones como G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce, etc.

Precio: A partir de 26 dólares al mes.

7. Vonage

Vonage es un servicio de VoIP plug and play para pequeñas empresas. Solo necesitas una conexión a Internet de alta velocidad para empezar a usar su servicio.

Ofrece llamadas y SMS ilimitados en Estados Unidos y Canadá. Además, puedes vincular fácilmente el número de teléfono de tu empresa a tu dispositivo móvil con la ayuda de su aplicación para Android o iOS. También hay integración con Microsoft Teams.

Vonage también incluye más de 40 funciones de VoIP estándar, como filtrado de llamadas, no molestar, identificador de llamadas, desvío de llamadas, correo de voz a correo electrónico, bloqueo de llamadas y uso compartido de archivos. Incluso tienen soporte para centros de llamadas.

Sin embargo, debes tener en cuenta que su plan básico viene con funciones limitadas. Así que tienes que cambiar a un plan superior para obtener todas las funciones avanzadas del teléfono.

Precio: Desde 13,99 $ al mes por línea. El precio varía en función del número de personas del equipo.

8. CallHippo

CallHippo es otro gran sistema telefónico virtual de nuestra lista. Viene con funciones estándar como retención de llamadas, gestión de contactos, mensaje de bienvenida, recordatorio de llamada y mucho más.

Dispone de un plan gratuito con funciones limitadas y es adecuado para emprendedores y nuevas empresas. Sin embargo, siempre se puede actualizar a su plan superior para utilizar las funciones premium.

También puedes integrar CallHippo a diferentes servicios incluyendo Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier y Zendesk para mejorar su funcionalidad con una integración CRM u otras apps web.

Precio: Los precios empiezan en 18 dólares al mes.

9. Google Voice

Google Voice es un servicio de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) ofrecido por Google. Es conocido por su integración de la telefonía tradicional y las modernas tecnologías web.

Diseñado para agilizar la comunicación, permite a los usuarios vincular sus números de teléfono existentes a un único número de Google Voice.

Una de sus funciones destacadas es el sistema avanzado de gestión de llamadas, que incluye opciones de filtrado, bloqueo y enrutamiento de llamadas.

Y lo mejor de todo: Google Voice se puede utilizar de forma gratuita si lo necesitas para uso personal. También hay planes disponibles para uso empresarial.

Precio: El precio comienza en 10 dólares por usuario al mes.

10. Zoom Teléfono

Zoom Phone admite llamadas nacionales e internacionales, lo que proporciona flexibilidad y comodidad para las comunicaciones empresariales globales.

El servicio también brilla por su integración con otros módulos de Zoom, como Zoom Meetings y Zoom Chat.

Por último, destacan los controles administrativos y los análisis de Zoom Phone, que ofrecen a las empresas información detallada sobre los patrones de uso y la calidad de las llamadas.

Lo recomendamos a cualquier persona o empresa que busque una solución económica para gestionar su teléfono.

Precio: El precio comienza en 10 dólares al mes por usuario.

¿Cuál es el mejor sistema de telefonía por Internet y VoIP para usted?

Tras comparar los servicios anteriores, podemos concluir que Nextiva es el mejor servicio de telefonía VoIP para pequeñas empresas y startups.

Ofrecen funciones increíbles que son útiles para la mayoría de las empresas. Además, no necesitas ningún contrato anual para utilizar su servicio.

RingCentral es otro sistema de telefonía por Internet que podemos recomendar encarecidamente. Sin embargo, Nextiva tiene una ligera ventaja sobre RingCentral, gracias a sus planes de precios más baratos.

¿Aún no está preparado para contratar VoIP para su pequeña empresa? Antes de terminar, echemos un vistazo a algunas de las preguntas más frecuentes sobre VoIP para pequeñas empresas.

Preguntas frecuentes sobre VoIP

¿Qué es VoIP?

La tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) le permite hacer o recibir llamadas utilizando Internet, en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

VoIP, también conocido como sistema telefónico por Internet, convierte el sonido de tu voz en una señal digital que puede enviarse por Internet como cualquier otro dato.

¿Por qué la VoIP es útil para su empresa?

Muchas pequeñas empresas, emprendedores y empresas de nueva creación utilizan servicios VoIP para sus negocios porque suelen incluir funciones adicionales y pueden costar menos que un servicio telefónico empresarial tradicional.

Los sistemas telefónicos para empresas por Internet son los mejores teléfonos para empresas porque ofrecen funciones que van más allá de las llamadas.

Estos servicios pueden incluir funciones como identificador de llamadas, desvío de llamadas, gestión de llamadas, buzón de voz, llamada en espera, conferencias, videollamadas y mucho más. Y no tienes que pagar nada por estas funciones, a diferencia del sistema telefónico tradicional.

Pero la tecnología VoIP no es perfecta: veamos algunos pros y contras antes de decidirte por un servicio.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar VoIP?

Algunas de las ventajas de utilizar un sistema VoIP empresarial son:

• Flexibilidad: Puedes hacer o recibir llamadas telefónicas utilizando tu ordenador, aplicaciones móviles y dispositivos VoIP (ideal para empresas remotas o empresarios que viajan).
• Escalabilidad: Los sistemas de telefonía empresarial por Internet son escalables sin tener que comprar más líneas telefónicas o hardware
• Escalabilidad: Los sistemas de telefonía empresarial por Internet son escalables sin tener que comprar más líneas telefónicas o hardware
• Datos: Puede realizar un seguimiento y analizar las llamadas comerciales para mejorar su flujo de trabajo
• Precio: Son rentables para pequeñas empresas y startups

Si los sistemas de telefonía por Internet son tan buenos, ¿cuál es el inconveniente? VoIP no es el mejor sistema de telefonía empresarial para todo el mundo: aquí tienes algunas posibles desventajas que debes tener en cuenta:

• Necesitas una buena conexión a Internet para hacer llamadas. Si tu conexión siempre se corta o se cae, puede que VoIP no sea una buena opción.
• No hay seguimiento de ubicación para llamadas de emergencia. Los sistemas telefónicos tradicionales comunican automáticamente tu ubicación a los servicios de emergencia, pero VoIP no puede hacerlo.

¿Vale la pena la VoIP para las pequeñas empresas?

VoIP es una gran opción para las pequeñas empresas porque, a diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, no hay que instalar equipos complicados ni contar con personal informático para gestionarlos.

Esto lo hace mucho más accesible para las empresas con un presupuesto limitado. Para configurar el servicio de telefonía empresarial VoIP, todo lo que necesitas es una conexión a Internet fiable con un buen ancho de banda.

¿Cómo elegir un buen proveedor de VoIP?

Los tres aspectos principales a la hora de elegir un proveedor de VoIP son las características, el presupuesto y la fiabilidad.

Si necesitas funciones como videoconferencia o mensajería SMS, asegúrate de que el proveedor que elijas admita esas opciones. También es importante considerar si puedes permitirte el proveedor que quieres utilizar.

Y, por último, querrá asegurarse de que sus llamadas se realizarán realmente y de que no perderá llamadas de clientes. Comprobar las opiniones de terceros sobre el proveedor de VoIP que está considerando es una decisión inteligente.

¿Cuánto cuesta VoIP al mes?

Normalmente, los planes de VoIP empiezan en unos 20 dólares al mes por usuario para los planes básicos. Los precios pueden subir hasta unos 50 $/mes si buscas planes con muchas funciones avanzadas.

Tanto Nextiva como RingCentral ofrecen una versión de prueba gratuita, para que pueda probarlo antes de comprarlo.

¿Es la VoIP más barata que el teléfono fijo?

Sí, normalmente los servicios de telefonía VoIP para empresas son mucho más baratos que los teléfonos de escritorio con líneas fijas. Los teléfonos fijos para empresas suelen cobrar cuotas de alta de unos 100 dólares, y las cuotas mensuales pueden llegar a 100 dólares por línea.

Las funciones adicionales, como intercomunicador, transferencia de llamadas y otras, pueden tener un coste adicional. Además, no dispones de funciones exclusivas de VoIP, como análisis de llamadas, conversión de mensajes de voz en texto, videoconferencia, etc.

¿Qué se necesita para instalar VoIP?

Necesitarás una conexión fiable a Internet de banda ancha de alta velocidad para poder utilizar la potencia de las comunicaciones empresariales de VoIP. Si lo prefieres, puedes conectar tus dispositivos VoIP a través de Ethernet para obtener una mejor conexión.

También necesitarás un teléfono VoIP, o una aplicación si quieres utilizarlo en tu smartphone. No todos los proveedores de VoIP ofrecen una aplicación, así que asegúrate de que el servicio que elijas sea compatible con tu teléfono actual si no quieres comprar uno nuevo.

¿Puedo conservar mi número de teléfono fijo con VoIP?

Sí, puedes conservar tu número de teléfono fijo local con VoIP. Nextiva, por ejemplo, te permite portar tus números a su servicio para que puedas conservar el mismo número de teléfono.

¿Se pueden piratear los proveedores de VoIP?

Sí, como cualquier tecnología en la nube, es posible que la VoIP sea pirateada. Esa es una de las razones por las que es tan importante contar con un proveedor fiable y de buena reputación.

Esté atento a señales como facturas telefónicas irregulares, redireccionamientos sospechosos de Internet o mensajes de antivirus, o micrófonos y cámaras web activados automáticamente.

Los servicios de telefonía para empresas que mencionamos en nuestra lista van más allá para garantizar que su plataforma sea 100% segura.

¿Hasta qué punto es fiable la VoIP como sistema telefónico empresarial?

Los sistemas telefónicos VoIP fiables tienen un tiempo de actividad superior al 99,99%, incluidos los servicios mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que VoIP depende de su conexión a Internet, por lo que si su Internet es inestable, entonces sus líneas telefónicas también lo serán.

Aunque la mayoría de los servicios de telefonía empresarial basados en la nube han mejorado su tecnología para requerir una velocidad de ancho de banda de Internet muy baja.

¿Cuál es el mejor servicio telefónico para empresas del mercado?

Nuestra selección de los 3 mejores proveedores de servicios de telefonía empresarial y VoIP sería Nextiva, RingCentral y Ooma.

A continuación, rellene el formulario de solicitud de devolución de llamada

Después de haber contratado un servicio de VoIP, es una buena idea permitir a sus clientes realizar fácilmente una solicitud de devolución de llamada. Con WPForms, puede crear un formulario de solicitud de devolución de llamada para que sus clientes puedan ponerse en contacto con usted fácilmente.

Si se pregunta cómo puede crear una dirección de correo electrónico profesional gratuita para su empresa, le recomendamos que consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una dirección de correo electrónico empresarial gratuita en 5 minutos.

También puede consultar nuestro artículo sobre los mejores plugins de automatización de WordPress, que pueden ayudarle a gestionar su sitio de WordPress de forma más eficiente.

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