Wie man Fragen auf einer Ratingskala erstellt (+ Beispiele)

Möchten Sie Fragen mit einer Bewertungsskala in Ihre Umfragen einbauen? Fragen mit Bewertungsskala können Aufschluss darüber geben, wie sehr ein Befragter einer Aussage zustimmt, wie zufrieden er ist oder wie wahrscheinlich er etwas tun würde.

In diesem Beitrag sehen wir uns 2 Beispiele an, wie Sie diese Fragen in Ihren Umfragen erstellen können.

Was ist ein Beispiel für eine Frage auf einer Ratingskala?

Umfragefragen mit Bewertungsskalen bieten in der Regel eine Reihe von Antwortmöglichkeiten. Sie unterscheiden sich von Multiple-Choice-Fragen dadurch, dass jede Antwortmöglichkeit einen anderen Wert hat.

Ein gängiges Beispiel für eine Frage mit Bewertungsskala findet sich in Umfragen zur Kundenerfahrung oder -zufriedenheit, in denen die Kunden gefragt werden, inwieweit sie der folgenden Aussage zustimmen: "Ich werde dieses Unternehmen wahrscheinlich weiterempfehlen."

Zu den Antwortmöglichkeiten gehören: stimme voll und ganz zu, stimme zu, neutral, stimme nicht zu, stimme überhaupt nicht zu.

Wie man Fragen auf einer Ratingskala erstellt

Sehen wir uns nun an, wie Sie Fragen mit Bewertungsskalen für eine Kundenumfrage erstellen können.

1. WPForms herunterladen und installieren

Die WPForms-Homepage

Für dieses Tutorial müssen Sie eine WPForms Pro-Lizenz in Ihrem Konto aktiviert haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen diese Anleitung zur Installation von WordPress-Plugins.

Sobald das Plugin aktiviert ist, klicken Sie auf den Menüpunkt Addons .

Das Menü WPForms und die Option Addons in Ihrem WordPress-Dashboard

Suchen Sie das Addon "Umfragen und Abstimmungen " und installieren Sie es. Es wird automatisch aktiviert.

Installieren Sie das Addon Umfragen und Abstimmungen

Das Addon Surveys and Polls ermöglicht Ihnen den Zugriff auf NPS- und Likert-Skala-Formularfelder. Likert-Skalen sind besonders häufig in Bewertungsskalen zu finden.

2. Erstellen Sie eine Umfrage in WPForms

Um Ihren Fragebogen zu erstellen, öffnen Sie WPForms in Ihrem WordPress-Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen eines neuen Formulars.

Hinzufügen eines neuen Formulars in WPForms

Von dort aus können Sie Ihre Umfrage nach Belieben gestalten. Sie können sogar eine Umfrage erstellen, bei der eine Frage nach der anderen gestellt wird. Für unser Beispiel haben wir uns für eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit entschieden.

Ein Beispiel für eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit in WPForms

Nach ein paar Multiple-Choice- und Checkbox-Fragen, um die Sache ins Rollen zu bringen, wollen wir eine Bewertungsskala hinzufügen.

In WPForms, können Sie leicht erstellen zwei beliebte Arten von Rating-Skala Fragen: Likert-Skalen und Net Promoter Score-Umfragen. Wir schauen uns beide hier an und zeigen Ihnen, wie Sie auf die erweiterte Berichterstattung zugreifen können.

Hinzufügen einer Likert-Skala

Zunächst werden wir die Kunden fragen, wie zufrieden sie mit verschiedenen Aspekten des Unternehmens sind. Zu diesem Zweck fügen wir eine Likert-Skala hinzu. Likert-Skalen sind allgemein als Standardformatierung für Umfragen anerkannt, so dass sie für die meisten Menschen mit ihrer Bandbreite an Antworten leicht zu verstehen sind.

Hinzufügen einer Likert-Skala in WPForms

Nachdem Sie die Option Likert-Skala ausgewählt haben, können Sie die Felder anpassen. Verwenden Sie das Feld Beschriftung, um die Aussage zu beginnen. Fügen Sie so viele Zeilen wie nötig für die Optionen hinzu, die die Aussage vervollständigen sollen. Zum Beispiel: "Wie zufrieden sind Sie mit ... dem Kaufprozess?

Hinzufügen von Zeilen der Likert-Skala in WPForms

Als Nächstes erstellen wir unsere eigentliche Bewertungsskala, indem wir das Spaltenfeld mit den zu verwendenden Bewertungen aktualisieren.

Erinnern Sie sich daran, dass wir zu Beginn dieses Artikels gesagt haben, dass eine der wichtigsten Möglichkeiten zur Verwendung einer Bewertungsskala darin besteht, den Grad der Zufriedenheit des Befragten zu messen. Genau das werden wir für diese Frage auf der Likert-Skala verwenden.

Profi-Tipp: Fassen Sie sich kurz, damit Ihre Spalten und Zeilen nicht überfüllt werden. Dies trägt zu einem guten Nutzererlebnis bei.

Hinzufügen von Bewertungen zu einer Likert-Skala in WPForms

Wenn Sie Ihre Zeilen und Spalten mit diesen Informationen aktualisieren, wird die Likert-Skala im Formulareditor aktualisiert.

Eine Likert-Skala im WPForms-Formular-Editor

Wir haben in diesem Artikel bereits erwähnt, dass Sie Bewertungsskalen verwenden können, um die Wahrscheinlichkeit zu messen. Hier sehen Sie ein Beispiel für eine weitere Frage, die wir dieser Online-Umfrage hinzugefügt haben, wobei wir dasselbe Verfahren verwendet haben, nur dass dieses Mal gemessen wird, wie wahrscheinlich es ist, dass der Kunde etwas tut.

Skala für Wahrscheinlichkeitsbewertungen in WPForms

Profi-Tipp: Likert-Skalen haben in der Regel eine 5-Punkte-Skala, manchmal sind aber auch 7 oder sogar 10 möglich. Verwenden Sie nur so viele, wie Sie wirklich brauchen, damit die Befragten nicht mit den Optionen überfordert sind.

Wenn Sie fertig sind, können Sie Ihre Umfrage speichern und sie auf Ihrer Website oder in einer E-Mail an Kunden einbetten.

Hinzufügen eines Net Promoter Score (NPS)

Wenn Sie eine NPS-Umfrage versenden möchten , um Ihren Net Promoter Score zu ermitteln, können Sie diese ebenfalls einfach in WPForms einrichten.

Bei NPS-Umfragen werden die Befragten in der Regel gebeten, auf einer Skala von 1-10 zu bewerten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie ein Unternehmen weiterempfehlen würden. Die Idee dahinter ist, dass Sie die Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit mit einer einzigen Bewertungsfrage messen können, indem Sie herausfinden, ob jemand Sie weiterempfehlen würde.

Ein Beispiel für eine NPS-Umfrage

Die Punkte werden wie folgt kategorisiert:

  • 0-6 sind Ablenkungen
  • 7-8 sind passiv
  • 9-10 sind Projektträger

Um Ihren Net Promoter Score zu berechnen, nehmen Sie den Gesamtprozentsatz der Befürworter - den Gesamtprozentsatz der Kritiker.

Glücklicherweise, wenn Sie dies in WPForms, tut es die Mathematik für Sie, so dass Sie nicht haben, um die Formel zu erinnern.

Da Sie das Addon Umfragen und Abstimmungen installiert haben, sehen Sie die Option NPS-Feld im Formularersteller.

Das Feld Net Promoter Score in WPForms

Sie können dieses Feld per Drag & Drop in den Formularersteller ziehen. Dann müssen Sie nur noch die Feldbezeichnung so ändern, dass sie die Frage enthält, die Sie stellen möchten.

Profi-Tipp: Überlegen Sie genau, wie oft Sie NPS-Umfragen an Kunden oder Mitarbeiter verschicken wollen. Wenn Sie ständig Antworten einholen, wird sich Ihr NPS-Wert immer wieder ändern. Wenn Sie spezielle Kampagnen durchführen, können Sie Ihre Werte in regelmäßigen Abständen vergleichen, um ein besseres Verständnis der Stimmung zu erhalten.

Sie sind fast bereit, Ihre Umfrage zu veröffentlichen, aber es gibt eine sehr wichtige Einstellung, die Sie zuerst aktivieren müssen.

3. Aktivieren Sie Umfrageberichte

Der ganze Zweck von Umfragen ist es, Daten zu sammeln. WPForms verfügt über fortschrittliche Umfrage-Berichtsfunktionen, die es einfach machen, Umfrageantworten zu analysieren.

Um dies einzurichten, stellen Sie sicher, dass Ihr Umfrageformular im WPForms Form Builder geöffnet ist. Gehen Sie dann zu Einstellungen " Umfragen und Abstimmungen und setzen Sie den Kippschalter auf Umfragebericht aktivieren.

Ermöglichung von Umfrageberichten in WPForms

Wenn Sie das getan haben, können Sie Ihre Umfrage in die Welt setzen!

4. Zugriff auf Umfrageberichte

Wenn Sie bereit sind, auf Ihre Umfrageberichte zuzugreifen, sind sie leicht zu finden. Gehen Sie zu Ihrem Haupt-WPForms Dashboard, wo alle Ihre Formulare aufgelistet sind. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Titel, und darunter werden Optionen angezeigt. Eine davon sind die Umfrageergebnisse.

Auffinden der Umfrageergebnisse in WPForms

Wenn Sie auf den Link mit den Umfrageergebnissen klicken, sehen Sie, dass es Diagramme und Grafiken gibt, die die Daten für jede Frage in der Umfrage so darstellen, wie sie in Echtzeit erscheinen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Formatierung von einem vertikalen Balkendiagramm zu einem horizontalen Balkendiagramm oder einem Kreisdiagramm zu ändern.

Hier sehen Sie ein visuelles Antwortdiagramm für eine der Likert-Skalen in unserer Umfrage zur Kundenzufriedenheit.

Likert-Skala Umfrageergebnisse in WPForms

Diese Grafiken geben Ihnen auf einen Blick einen guten Überblick über die Stimmung und eignen sich auch hervorragend für Präsentationen, wenn Sie über die Daten berichten.

Schauen wir uns nun die Ergebnisse unserer NPS-Umfrage an.

NPS-Umfrageergebnisse in WPForms

Erinnern Sie sich daran, dass die NPS-Umfrage nur aus einer einzigen Frage bestand, bei der die Befragten auf einer Skala von 1-10 angeben sollten, wie wahrscheinlich es ist, dass sie das Unternehmen an Freunde und Kollegen weiterempfehlen würden. Ein Blick auf das Diagramm zeigt, dass die meisten Antworten neutral bis positiv waren.

Wie wir bereits erwähnt haben, wird WPForms Ihren Net Promoter Score für Sie auf der Grundlage der Antworten auf Ihre Umfrage berechnen. Sie finden diese Zahl direkt unter dem Diagramm auf der Berichtsseite der Umfrage.

Net Promoter Score Berechnung in WPForms

Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihren Net Promoter Score interpretieren können, finden Sie hier eine Aufschlüsselung:

  • -100-0: Verbesserungsbedürftig
  • 1-30: Gut
  • 31-70: Großartig
  • 71-100: Ausgezeichnet

Und das war's! Das Hinzufügen von Fragen mit Bewertungsskala zu Ihren WPForms-Umfragen ist ein Kinderspiel, und es ist ebenso einfach, auf die Umfrageberichte zuzugreifen.

Lernen Sie als Nächstes die besten Fragen zum Kundenfeedback zu stellen

Wenn Sie bei Ihren Umfragen zum Kundenfeedback etwas mehr in die Tiefe gehen möchten, aber nicht wissen, welche Arten von Fragen Sie einbeziehen sollen, sollten Sie unseren Artikel mit 52 Fragen zum Kundenfeedback nicht verpassen.

Und wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihr Unternehmen mit Umfragen wachsen zu lassen, lesen Sie unseren Artikel über 14 Arten von Umfragen, die zum Unternehmenswachstum beitragen.

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Sind Sie bereit, Ihr Formular zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn dieser Artikel Ihnen geholfen hat, folgen Sie uns bitte auf Facebook und Twitter für weitere kostenlose WordPress-Tutorials und -Anleitungen.

Offenlegung: Unser Inhalt wird von den Lesern unterstützt. Das bedeutet, wenn Sie auf einige unserer Links klicken, erhalten wir möglicherweise eine Provision. Sehen Sie, wie WPForms finanziert wird, warum es wichtig ist, und wie Sie uns unterstützen können.

Renee DeCoskey

Renee DeCoskey bloggt seit 2001 und benutzt WordPress seit 2007. Wenn sie nicht gerade über WordPress-Plug-ins schreibt, findet man sie mit einem Buch eingerollt oder bei Rotary.Mehr erfahren

Das beste WordPress Drag and Drop Form Builder Plugin

Einfach, schnell und sicher. Schließen Sie sich über 6 Millionen Website-Besitzer, die WPForms vertrauen.

Bitte aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser, um dieses Formular auszufüllen.

Einen Kommentar hinzufügen

Wir freuen uns, dass Sie einen Kommentar hinterlassen haben. Bitte denken Sie daran, dass alle Kommentare gemäß unserer Datenschutzrichtlinie moderiert werden und alle Links nofollow sind. Bitte verwenden Sie KEINE Schlüsselwörter im Namensfeld. Lassen Sie uns ein persönliches und sinnvolles Gespräch führen.

Dieses Formular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt und es gelten die Cloudflare Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.