Die ultimative Checkliste zum Schwarzen Freitag für kleine Unternehmen

Der Schwarze Freitag ist für Unternehmen und gemeinnützige Organisationen in vielen Teilen der Welt die profitabelste Zeit des Jahres.

Natürlich erfordert die Vorbereitung eines so großen Ereignisses eine sorgfältige Planung. Ich habe an den BFCM-Vorbereitungen für kleine Unternehmen aus verschiedenen Branchen mitgewirkt und weiß daher, wie chaotisch diese Zeit sein kann.

Aber ich habe auch einige Lektionen darüber gelernt, was typischerweise am Schwarzen Freitag funktioniert und was nicht, wenn es um das Wichtigste geht: den Umsatz.

In diesem Beitrag stelle ich eine Black Friday-Checkliste mit den besten Strategien und Tipps vor, die mir geholfen haben, die Verkaufsziele für verschiedene kleine Unternehmen zu erreichen.

Checkliste zum Schwarzen Freitag: Tipps für den BFCM-Erfolg

1. Frühzeitig mit den Vorbereitungen beginnen

Der Schwarze Freitag hat die Tendenz, sich unbemerkt anzuschleichen. Normalerweise läuft es so ab: Sie sind mit Ihren täglichen Geschäftsaufgaben beschäftigt, bis Sie eines Tages auf Ihren Kalender schauen und die erschreckende Erkenntnis haben: Es ist nur noch ein Monat bis zum Black Friday!

Was folgt, ist eine Menge Chaos, das hätte vermieden werden können, wenn Sie frühzeitig mit den Vorbereitungen begonnen hätten.

Wie früh ist es also?

Das hängt von der Komplexität Ihres Unternehmens und dem Ziel ab, das Sie sich gesetzt haben. Es kann aber nicht schaden, 3-4 Monate früher anzufangen (falls das übertrieben klingt: Ich habe Teams erlebt, die schon am Ende des letzten BFCM über das nächste nachdenken).

2. Analysieren Sie die Daten des vergangenen Jahres

Wenn Sie den Black Friday nicht zum ersten Mal durchführen, können Sie viel lernen, wenn Sie auf Ihre früheren BFCM-Kampagnen zurückblicken.

Das muss nicht sehr tiefgründig oder komplex sein. Selbst wenn Sie nur auf den groben Überblick achten, können Sie auf der Grundlage einer einfachen Analyse sehr gute Entscheidungen treffen. Einige der spezifischen Daten, die Sie sich ansehen können, sind:

• Leistung der Marketingkanäle: Mithilfe von Tools wie GA4 können Sie feststellen, welcher Kanal (organische Suche, organische soziale Netzwerke, bezahlte Suche, E-Mail usw.) die höchsten Umsätze für Ihr Unternehmen erzielt hat.
• Meistverkaufte Produkte: Für E-Commerce-Geschäfte ist ein Blick auf die meistverkauften Produkte und Produktkategorien des vergangenen Jahres eine gute Möglichkeit, um vorherzusagen, welche Produkte im kommenden Verkaufszeitraum zum Gesamtumsatz beitragen werden.
• E-Mail-Leistung: Alle Werbe-E-Mails, die Sie im vergangenen Jahr verschickt haben, sollten Aufschluss darüber geben, welche Art von Betreffzeilen und Inhalten bei Ihrer Zielgruppe Anklang gefunden haben.

Dies sind nur einige der einfachen Möglichkeiten, wie Sie die Leistung Ihrer letztjährigen Kampagne nutzen können, um Ihre Entscheidungen für die BFCM zu treffen. Machen Sie mehr von dem, was letztes Jahr funktioniert hat, und versuchen Sie, Ihre Strategie in Bereichen zu ändern, die zwar Potenzial haben, aber nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

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3. Setzen Sie ein Absatz-/Ertragsziel

Es gibt unendlich viele komplexe Möglichkeiten, Ihr Verkaufsziel für den Black Friday zu prognostizieren.

Aber die Strategie, die ich kleinen Unternehmen empfehle, ist ganz einfach: Versuchen Sie, den Gesamtumsatz und die Gesamteinnahmen, die Sie im letzten Jahr erzielt haben, zu übertreffen.

Die Frage ist, wie groß der Umsatzsprung sein soll, den Sie anstreben. Die Antwort darauf wird deutlich, wenn Sie wichtige Kennzahlen zum Wachstum Ihres Unternehmens in diesem Jahr mit denen des Vorjahres vergleichen.

Sie können zum Beispiel den prozentualen Anstieg der Besucherzahlen auf Ihrer Website, die Zunahme der E-Mail-Abonnenten, die Veränderungen bei Ihren Werbeausgaben usw. betrachten.

Kombinieren Sie dies mit einer Schätzung des Anstiegs des Traffics und anderer Statistiken während des Black Friday (Sie können sich die Durchschnittswerte Ihrer Branche ansehen oder den Anstieg des BFCM-Traffics gegenüber dem Nicht-BFCM-Traffic auf Ihrer Website aus dem Vorjahr vergleichen), und Sie haben eine definitive Zahl, die Sie als Ziel für dieses Jahr festlegen können.

4. Verlängern Sie den Verkauf über einen längeren Zeitraum

Am Schwarzen Freitag geht es nicht nur um den Schwarzen Freitag. Die Menschen beginnen mit dem Einkaufen - sowohl online als auch in Geschäften - lange vor Thanksgiving und auch danach.

Wenn Sie den Verkauf über einen längeren Zeitraum ausdehnen, haben Sie ein viel größeres Zeitfenster, um mehr Kunden anzuziehen und deutlich mehr Umsatz zu machen als bei einem Verkauf, der sich auf einen einzigen oder nur wenige Tage konzentriert.

Ziehen Sie einen Ausverkauf während der gesamten Black Friday-Woche in Betracht. In einigen Branchen können Sie mit einem 10-tägigen Ausverkauf oder sogar mit einem Ausverkauf über 2 volle Wochen eine größere Wirkung erzielen.

Der genaue Verkaufszeitraum hängt von der Art Ihres Unternehmens ab und davon, wie ehrgeizig Sie sind. Wenn Sie noch keine Erfahrung mit der Verwaltung längerer Verkaufszeiträume haben, können Sie klein anfangen und im nächsten Jahr, wenn Sie selbstbewusster werden, schrittweise aufstocken!

Die Planung und Durchführung einer langen Verkaufskampagne kann zwar etwas schwieriger sein, aber der zusätzliche Aufwand lohnt sich.

5. Erstellen Sie ein überzeugendes Angebot

Dies ist ein absolutes Muss für eine Black Friday-Checkliste. Jede Black Friday-Kampagne braucht ein starkes Angebot, um Kunden in großen Mengen in Ihr Geschäft oder Ihren Laden zu locken.

Die Kunden erwarten in dieser Zeit bessere Angebote als sonst. Das heißt, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) bisher mit 30 % Rabatt angeboten haben, sollten Sie den Preis auf 40 % erhöhen. Dieser genaue Prozentsatz ist zwar keine Regel, aber es lohnt sich, während der BFCM etwas großzügiger mit den Rabatten zu sein (in einem vernünftigen Rahmen).

Wenn Sie Inspiration für Ihre Black Friday-Gutscheincodes brauchen, haben wir diesem Thema einen eigenen Leitfaden gewidmet!

Beschränken Sie sich übrigens nicht nur auf Preisnachlässe für Ihre Produkte. Sie können interessante Angebote auf viele Arten gestalten, wie z. B.:

• Kostenloser Versand: Dies ist ein effektiver Weg, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, indem Kunden ermutigt werden, mehr Produkte mit dem Geld zu bestellen, das sie beim Versand sparen können. Sie können die WPForms Coupons und Berechnungsfelder verwenden, um einfach Formulare zu erstellen, die automatisch die Versandkosten mit einem Coupon entfernen.
• Produktbündel: Geben Sie Ihren Produktbündeln einen leichten Preisnachlass im Vergleich zu den Einzelpreisen der Artikel, um den Verkauf anzukurbeln und eine höhere Gesamtgewinnspanne zu erzielen.
• Kaufe etwas, bekomme 1 gratis: Ein kostenloses Angebot ist immer ein starker Motivator, der den Verkehr und die Verkäufe ankurbelt, so dass Sie einen höheren Gewinn erzielen, indem Sie das Verkaufsvolumen steigern.
• Lockvogelangebot: Bieten Sie ein beliebtes Produkt zu einem Preis an, der nicht rentabel ist, um mehr Kunden anzuziehen, die mehrere zusätzliche Produkte kaufen, um den Gesamtgewinn zu erhöhen.

Dies sind nur einige der bewährten Methoden, die meiner Erfahrung nach von kleinen Unternehmen mit großem Erfolg eingesetzt werden.

6. Erstellen Sie einen detaillierten BFCM-Kampagnenplan

Der frühzeitige Beginn der Vorbereitungen ist nur ein Aspekt, um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Black Friday- und Cyber Monday-Kampagnen zu gewährleisten. Ebenso wichtig ist es, einen organisierten Plan für Ihren Verkaufszeitraum zu erstellen.

Einige der wichtigen Details, die Sie in Ihren Plan aufnehmen können, sind:

• Start- und Enddatum Ihres Verkaufs
• Die spezifischen Einzelheiten der Rabatte und Preisstrategien
• Zeitpläne für die Ausführung Ihrer Werbedesigns und -botschaften

Dies sind nur die Grundlagen, aber Sie können Ihren Plan mit so vielen Details entwickeln, wie Sie brauchen, um sich vor dem Start der Kampagne wohl zu fühlen und Ihre Aufgaben zu bewältigen.

7. Frühzeitig mit dem Sammeln von E-Mails beginnen

Die E-Mail übertrifft alle anderen Marketingkanäle in Bezug auf den ROI. Für mich ist das mehr als nur eine Statistik. Bei den letztjährigen BFCM-Kampagnen von WPForms haben wir einen großen Teil der Konversionen über E-Mail erzielt.

Die erste Voraussetzung für den Erfolg Ihrer E-Mail-Promotions ist eine gesunde Abonnentenliste. Je mehr Abonnenten Sie haben, desto größer ist Ihre Reichweite für BFCM-Promotions.

E-Mail-Anmeldeformulare sind ein hervorragendes Instrument für diesen Zweck. Sie können diese vor der BFCM verwenden, um das Interesse schrittweise zu steigern und sogar ein Angebot für einen frühen Zugang anbieten, um mehr Leute zur Anmeldung zu bewegen.

Der beste Teil ist, dass Anmeldeformulare sind sehr einfach zu erstellen und Design mit WPForms Pro.

Die nativen E-Mail-Marketing-Integrationen in WPForms machen es auch einfach, Ihr Formular mit jedem Tool zu synchronisieren, so dass Ihre Abonnenten automatisch zu Ihrer Liste und bestehenden Automatisierung hinzugefügt werden.

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8. Leistungsstarke Marketing-E-Mails erstellen

Ein guter E-Mail-Anmeldefluss muss mit einer starken E-Mail-Marketingstrategie gekoppelt sein, um maximale Wirkung zu erzielen.

Hier sind einige Praktiken, die ich anwende, um die Wirkung von E-Mails zu erhöhen:

• Erstellen Sie eine vollständige E-Mail-Sequenz: Wenn Sie eine längere Verkaufsaktion über einen längeren Zeitraum durchführen, benötigen Sie eine längere E-Mail-Sequenz mit E-Mails zum Verkaufsstart, Erinnerungen und E-Mails mit der letzten Chance, um eine maximale Reichweite zu erzielen.
• Segmentierung: Erstellen Sie einzigartige E-Mails, die sich auf verschiedene Produkte aus Ihrem Shop oder auf verschiedene Merkmale eines einzelnen Produkts konzentrieren, basierend auf dem bisherigen Kaufverhalten Ihrer bestehenden Kunden.
• E-Mail-Teaser und Sneak Peeks: Steigern Sie das Interesse und die Spannung in den Wochen vor der BFCM mit Teasern über Ihr Angebot, Werbegeschenken, Spenden und einem Timer, der bis zum Verkaufsstart herunterzählt, um Ihre Abonnenten aufzuwärmen.
• Nutzen Sie die E-Mail-Automatisierung: Stellen Sie sicher, dass Sie automatisierte E-Mails für bestimmte Verhaltensweisen wie das Verlassen des Warenkorbs oder das Betrachten bestimmter Produkte ohne Kaufabschluss einrichten. Diese E-Mails sind sehr effektiv, um den Umsatz zu steigern und Verluste durch Kaufabbrüche zu reduzieren.

9. Verwendung von Werbebannern auf der Website

Die Black Friday-Saison führt zu einem natürlichen Anstieg der Besucherzahlen auf der Website. Aber Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um für Ihre besten Angebote zu werben und die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen, indem Sie sie auf Ihr Angebot aufmerksam machen.

Ein Website-Banner nimmt nur wenig Platz auf Ihren Seiten ein, ist aber nicht zu übersehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rabatte oder andere Angebote im Banner prominent hervorgehoben werden, mit einer klaren CTA, die direkt auf Ihre Produkt- oder Preisseiten verweist.

Sie können Ihre Banner auch mit Exit Intent-Popups kombinieren, um Abbrüche zu reduzieren und Ihr Angebot ein letztes Mal mit größerer Dringlichkeit zu bewerben (z. B. durch Hinzufügen eines Ablaufzeitpunkts, um bei den Besuchern FOMO auszulösen).

Diese Strategien haben sich für mich auf verschiedenen Websites immer positiv ausgewirkt, indem sie bei vergangenen Black Friday-Kampagnen zu den Verkäufen beigetragen haben - ich habe nicht vor, sie in nächster Zeit aufzugeben!

10. Überprüfen Sie Ihren Checkout-Prozess

Eine reibungslose Kaufabwicklung ist immer wichtig, ob in der Weihnachtszeit oder nicht. Aber während des Black Friday und Cyber Monday ist es noch wichtiger, denn Online-Käufer haben die Qual der Wahl und werden nicht bleiben, wenn Ihr Checkout langsam, unbequem oder fehlerhaft ist.

Es ist immer hilfreich, Ihre Kasse aus der Sicht des Kunden zu betrachten. Ist sie einfach genug? Kann sie noch einfacher gestaltet werden?

Eine gute Möglichkeit, die Kaufabwicklung zu verbessern, ist zum Beispiel das Angebot von benutzerfreundlichen Zahlungsmethoden wie Stripe. Wenn Sie Link in Stripe aktiviert haben, können die Kunden ihre Zahlungsdaten mit nur einem einzigen Klick ausfüllen und so die Kaufabwicklung beschleunigen.

Optionen wie Google Pay und Apple Pay bieten außerdem einen unglaublichen Komfort, da sie es den Kunden ermöglichen, die Kasse mit weniger Klicks abzuschließen.

Die WPForms Stripe-Integration unterstützt Link zum automatischen Ausfüllen von Zahlungsdetails. Außerdem können Benutzer, die Google Pay oder Apple Pay aktiviert haben, einfach diese Zahlungsoptionen verwenden, um viel schneller durch den Checkout zu gehen.

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11. Bereiten Sie Ihre Website auf hohe Besucherzahlen vor

Die meisten Unternehmen verzeichnen in der Weihnachtszeit einen Spitzenwert beim Website-Verkehr. Es kann eine absolute Katastrophe für Ihren Umsatz sein, wenn Ihre Website mitten in der Verkaufsperiode verlangsamt wird - oder noch schlimmer.

Es ist unerlässlich, vorausschauend zu denken und sicherzustellen, dass Sie für den hohen Traffic am Black Friday gerüstet sind. Hier gibt es keinen Ersatz für Tests. Es gibt verschiedene Lasttest-Tools, mit denen Sie den hohen Traffic auf Ihrer Website simulieren und die Auswirkungen messen können.

In diesem WPBeginner-Tutorial über Stresstests für WordPress erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website für die Verkehrsspitzen am Black Friday gerüstet ist.

Gleichzeitig sollten Sie auch Tools wie PageSpeed Insights verwenden, um die Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit Ihrer Website zu überprüfen. Dies ist äußerst wichtig, um Verbesserungsmöglichkeiten im Voraus zu erkennen.

Es gibt noch viel mehr zu tun, um Ihre Website zu beschleunigen, aber Sie müssen rechtzeitig mit den Vorbereitungen beginnen, damit Sie Ihren Kunden während des Black Friday das bestmögliche Erlebnis bieten können.

12. Optimieren Sie Ihre Website und Kampagnen für Mobilgeräte

Mobile Website-Themen sind heutzutage von Haus aus mobilfreundlich. Aber das ist nur ein kleiner Aspekt der Mobilfreundlichkeit. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Website von mobilen Geräten aus leicht zu bedienen ist.

Das kann bedeuten, dass Sie überprüfen, ob alle Schaltflächen und klickbaren Teile Ihrer Website berührungsfreundlich sind. Ich stoße immer noch häufig auf Websites mit Schaltflächen und Links, die zu klein oder zu eng für meine Finger auf einem mobilen Bildschirm sind.

Das ist auch bei Online-Formularen ein häufiges Problem. Aber die Mobilfreundlichkeit von WPForm konzentriert sich auf den Endbenutzer und stellt sicher, dass sie auch auf kleineren Bildschirmen perfekt reagieren.

Aber während Sie Ihre Website für die mobile Nutzung optimieren, sollten Sie Ihre anderen Marketing-Assets nicht vergessen.

Wenn Sie E-Mails versenden, sollten Sie diese sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten testen. Das Gleiche gilt für alle Website-Banner und Popups, die Sie verwenden.

13. Erreichbarkeit des Kundensupports sicherstellen

Die Qualität Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig schnelle Reaktionszeiten zu bieten, ist eine der größten Herausforderungen in der Weihnachtszeit. Sie können jedoch einige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Support-Team auf den Schwarzen Freitag vorzubereiten.

Erstens ist eine 100%ige Abstimmung zwischen Ihrem Kundenserviceteam und allen anderen Abteilungen unabdingbar. Eine starke interne Kommunikation kann viel dazu beitragen, dass Ihr Support-Team über genaue Informationen zu den verschiedenen Aspekten Ihres Verkaufs, Ihrer Produkte, Preise und Richtlinien verfügt, um Kunden zu unterstützen.

Es kann hilfreich sein, ein Dokument mit Antworten zu führen, das Sie bei allgemeinen Fragen, Problemen und Beschwerden kopieren können, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen. Sie können auch andere Notizen für Ihr Team bereithalten, z. B. zu Ihren Rückerstattungs- oder Umtauschbestimmungen, zum Versand usw.

14. Leistungsmessung für alle Marketingkanäle

Keine seriöse Black-Friday-Checkliste kann vollständig sein, ohne dass die Leistungsmessung zu den wichtigsten Punkten gehört. Die einzige Möglichkeit, aus Ihren Black Friday-Verkäufen zu lernen und sie für das nächste Jahr zu verbessern, besteht darin, zu messen, was dieses Jahr funktioniert hat und was nicht.

Es gibt viele verschiedene Metriken, die Sie verwenden können, um Ihre Verkäufe und Konversionen zu verfolgen. Hier sind die wichtigsten, die ich empfehle:

• GA4: Google Analytics sollte die Quelle der Wahrheit für alle wichtigen Metriken wie Umsatz, Gesamtkäufe, Konversionsrate und Verkehrsstatistiken sein.
• WPForms Zahlungen Zusammenfassung: WPForms Payment Tracking bietet eine einfache Möglichkeit, um Ihre gesamten Verkäufe, Erstattungen und Coupon-Nutzung für alle Transaktionen über Formulare mit WPForms gebaut durchgeführt anzuzeigen.
• E-Mail-Marketing-Statistiken: Für E-Mail-Kampagnen sollte Ihr Marketing-Tool Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate und sogar Umsatzstatistiken liefern (auch wenn diese in der Regel nicht sehr genau sind).
• Looker Studio: Mit Looker Studio können Sie die Daten aus all Ihren verschiedenen Quellen in einem einzigen umfassenden Bericht zur einfachen Analyse zusammenfassen.
• Heatmaps: Je nachdem, wie tief Sie in die Tiefe gehen wollen, können Sie mit Heatmap-Analysen Verhaltensdaten sammeln, um zu sehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren.

15. Rückblick auf zukünftige Verbesserungen

Der Schwarze Freitag ist ein ziemlich mühsames Unterfangen, und es gibt viel zu tun, um einen erfolgreichen Verkauf zu planen. Es ist verlockend, das Kapitel einfach abzuschließen, sobald der Verkauf vorbei ist, und sich der nächsten wichtigen Aufgabe für Ihr Unternehmen zuzuwenden.

Aber Sie können wichtige Erkenntnisse und Lehren aus der Zeit des Schwarzen Freitags verlieren, wenn Sie zu lange damit warten, darüber nachzudenken. Versuchen Sie stattdessen, Ihr Team bald nach Abschluss des Verkaufs zusammenzubringen und gemeinsam zu reflektieren, was funktioniert hat und was nicht.

Das bedeutet nicht, dass Sie sich ausschließlich auf die greifbaren Ergebnisse des Verkaufs in Form von Einnahmen konzentrieren sollten. Es ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse kritisch zu überdenken und Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz Ihrer Verkaufsplanung zu ermitteln.

Das ist so ziemlich das "Geheimnis" für erfolgreiche Black Friday-Verkäufe, Jahr für Jahr.

Testen Sie als nächstes Ihre Online-Formulare

Online-Formulare sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen mit der Lead-Generierung wächst, und bieten Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie können es sich nicht leisten, Formulare zu haben, die in irgendeiner Weise fehlerhaft sind, besonders während der Black Friday Saison.

Genau wie andere Teile Ihrer Website müssen auch Ihre Online-Formulare unbedingt getestet werden. Diese Checkliste zum Testen von Formularen dient als schneller Leitfaden für die Überprüfung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Formulare.

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