Was tun nach dem Black Friday Sale: Ein Leitfaden für Kleinunternehmen

Die Zeit nach dem Black Friday Sale ist eine der aufregendsten Zeiten des Jahres für Unternehmen. Dies ist Ihre Chance, Ihren Erfolg zu analysieren, Ihr Wachstum zu messen und die Auswirkungen Ihrer Planung und harten Arbeit zu sehen.

Starke Umsatzzahlen sind zwar ein Grund zum Feiern, aber die alleinige Konzentration auf den Umsatz verpasst entscheidende Gelegenheiten.

Nutzen Sie stattdessen die Zeit nach dem Black Friday, um dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und den Grundstein für ein erfolgreiches neues Jahr zu legen.

Ich habe im Laufe der Jahre Black Friday-Kampagnen für verschiedene Projekte verwaltet, von der Analyse von Kundendaten bis zum Aufbau von aussagekräftigen Social Proofs. Jetzt zeige ich Ihnen, wie Sie Ihren Black Friday-Schwung in ganzjährigen Erfolg verwandeln können!

Mehr als nur der Black Friday Sale: Tipps und Strategien

1. Black Friday Verkaufsdaten analysieren

Dies ist eine offensichtliche Nachverkaufsaktivität, die jedes Unternehmen nach dem Black Friday durchführt. Aber oft muss Ihre Analyse nicht super komplex sein.

Wenn Sie beispielsweise kein E-Commerce-Einzelhandelsgeschäft sind, benötigen Sie keine hochgradig detaillierten Analysen auf Produktebene. Sie können die Dinge genau bewerten, indem Sie sich einfach die übergeordneten Daten wie Transaktionen, Umsatz und eingelöste Gutscheine für den Zeitraum ansehen, in dem Ihr Black Friday Sale aktiv war.

Wenn Sie also Zahlungsformulare in WPForms verwenden, können Sie sich direkt in Ihrem Dashboard mit Zahlungsgrafiken und -tabellen einen Überblick verschaffen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr Wachstum zu messen, ist der Vergleich Ihrer Verkäufe mit denen des letzten Jahres (BFCM). Sie können den Datumsselektor in WPForms verwenden, um die Zusammenfassung der Zahlungen für einen beliebigen Zeitraum zu erhalten, was Ihnen einen Einblick in Ihre Verkaufstrends über verschiedene Zeiträume geben kann.

Konzentrieren Sie sich gleichzeitig nicht nur auf die reinen Verkaufszahlen. Für ein echtes Verständnis ist es hilfreich, Ihre Traffic-Quellen zu analysieren. Haben Sie mehr Verkäufe aus der organischen Suche erzielt? Wie viel hat Social Media zu Ihren Black Friday-Verkäufen beigetragen?

Um diese Fragen zu beantworten, benötigen Sie Ihre Google Analytics-Berichte. Das Lesen von GA4-Daten ist bemerkenswert intuitiv, wenn Sie MonsterInsights installiert haben. Sie können alle wichtigen E-Commerce-bezogenen Informationen direkt in Ihrem WordPress-Dashboard sehen, und das spart immer enorm viel Zeit.

Sie können auch Looker Studio verwenden, um einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der sich nur auf die für Sie wichtigen Daten konzentriert.

Wenn Sie Ihre Antworten haben, sind Sie in einer viel besseren Position, um Kanäle und Strategien, die für Sie gut funktioniert haben, zu verdoppeln und diejenigen zu überdenken, die für Ihre zukünftigen Kampagnen nicht funktioniert haben.

2. Kundenfeedback auswerten

Statistische Daten aus Ihren Black Friday-Verkäufen geben einen Überblick über Ihre Gesamtgewinne und Einnahmequellen. Aber es gibt keinen Ersatz für qualitative Daten, die nur Ihre tatsächlichen Kunden durch Zufriedenheitsumfragen nach dem Kauf liefern können.

Sie können eine persönliche Folge-Nachricht an Kunden senden, nachdem sich die Aufregung nach dem Black Friday gelegt hat, um Feedback zu sammeln.

Mit WPForms können Sie schnell Umfrageformulare erstellen, die es einfach machen, Ihre Kundenpräferenzen zu analysieren. Diese Umfrageformularvorlage kann Ihnen den Einstieg erleichtern.

Denken Sie daran, dass Sie die Vorlage nach Belieben anpassen können. Und sobald Sie genügend Antworten gesammelt haben, können Sie die Daten mit den Umfrage-Reporting-Diagrammen von WPForms analysieren.

Bald werden Sie anfangen zu verstehen, was Kunden an Ihnen mögen und was nicht. Und sich Ihrer Stärken und Schwächen bewusst zu sein, ist der erste Schritt zur Verbesserung Ihres Produkts und Ihrer Dienstleistungen und dazu, Ihre Kunden langfristig zu binden.

3. Bewertungen und Testimonials sammeln

Umfragen sind fantastisch, um strategische Informationen über Ihre Kunden und Ihr eigenes Unternehmen zu entdecken. Aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen und den hohen Traffic am Black Friday nutzen, um Bewertungen von Ihren neuen Kunden anzufordern.

Auch hier können Sie WPForms verwenden, um Bewertungen zu sammeln, die Sie später als Testimonials auf Ihrer Hauptwebsite posten können. Es ist eine fantastische, organische Methode, um Ihren sozialen Beweis zu stärken.

Sie können die Produktbewertungsformularvorlage verwenden und sie nach Bedarf für Ihre Website anpassen.

Versuchen Sie jedoch, positive Bewertungen nicht gegen Anreize einzutauschen. Ihr Ziel ist es, ein genaues Bild davon zu bekommen, wie die Leute wirklich über Ihr Unternehmen denken, und Anreize können die Bewertungen zu Ihren Gunsten verzerren, sodass Sie nichts klüger sind, selbst wenn Sie eine riesige Menge an Bewertungen sammeln.

Außerdem raten die meisten Bewertungsplattformen dringend von Anreiz-Testimonials ab. Wenn Sie also Ihre Kunden bitten, Bewertungen auf anderen Websites wie TrustPilot oder G2 zu schreiben, verstoßen Sie möglicherweise gegen deren Richtlinien.

4. Neue Kunden nachfassen

Der Black Friday ist eine großartige Zeit, um neue Kunden zu gewinnen, was Segen und Fluch zugleich ist. Es ist ein Segen, wenn die richtigen Kunden eine Verbindung zu Ihnen aufbauen.

Aber unweigerlich werden Sie auch viele Kunden finden, die nicht richtig passen und einfach nur im Rausch des Black-Friday-Ansturms bei Ihnen kaufen.

Diese Kunden werden wahrscheinlich nicht lange bleiben. Aber wenn Sie nicht proaktiv sind, könnten Sie auch gute Interessenten verlieren.

Eine Möglichkeit, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen, ist die Anpassung Ihrer Willkommens-E-Mail-Sequenz unter Berücksichtigung einzigartiger Aspekte für Black-Friday-Käufer.

Hier sind einige Ideen, die Sie einbauen können:

• Einzigartiges Wertversprechen hervorheben: Verlieren Sie keine Zeit mit der Diskussion Ihres Wertversprechens. Konzentrieren Sie sich von der ersten E-Mail der Sequenz an darauf, was Sie einzigartig macht, und heben Sie die Vorteile hervor, die der Kunde langfristig von Ihnen erwarten kann.
• Wert-Erinnerungen: Senden Sie Wert-Erinnerungen, um Ihre neuen Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Dies ist Ihre Chance, sicherzustellen, dass sie sich der spezifischen Funktionen Ihres Produkts bewusst sind und wie es bestimmte Probleme löst. Es ist auch eine Gelegenheit, Tipps zu geben, wie sie das Beste aus ihrem Kauf herausholen können.
• Posteingang überfüllen vermeiden: Nach dem Black Friday Sale möchten Kunden in der Regel keine zu vielen E-Mails erhalten. Es ist ratsam, Ihre Willkommens-E-Mail-Sequenz mit längeren Verzögerungen zwischen den einzelnen E-Mails während und nach der Black Friday-Periode zu staffeln, um verärgerte Kunden zu vermeiden.

5. Ihren Rücksendeprozess optimieren

Rücksendungen und Stornierungen gibt es das ganze Jahr über, daher haben Sie wahrscheinlich bereits einen bestehenden Prozess für die Bearbeitung von Rücksendeanfragen. Der Black Friday zieht jedoch oft impulsive Käufer an, und Sie könnten mehr Rücksendeanfragen erhalten, als Sie es gewohnt sind.

Deshalb ist es wichtig, Ihren bestehenden Rücksendeprozess zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie auf eine mögliche Zunahme von Anfragen nach dem Black Friday Sale vorbereitet sind.

Die Vorlage für Rückgabe-/Umtauschformulare von WPForms kann Ihnen helfen, Rückgabe- und Umtauschanfragen zu sammeln und die Dinge für Sie und Ihr Team organisiert zu halten.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie die Funktionalität dieses Formulars erweitern können, um eine maximale Effizienz in Ihrem Rückgabeprozess-Workflow zu gewährleisten. Sie können Ihr Formular beispielsweise mit einer Tabellenkalkulation verbinden, wenn Sie Ihre Rückgabe-/Umtauschanfragen lieber in Google Sheets verfolgen möchten.

Das WPForms Slack Addon ist eine weitere äußerst hilfreiche Funktion, mit der Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an bestimmte Mitglieder oder Kanäle in Ihrem Slack-Workspace senden können. Sie können dies verwenden, um Formularbenachrichtigungen über Rücksendungen an die richtigen Personen in Ihrem Team zu senden und Verzögerungen zu minimieren.

6. Für das kommende Jahr planen

Nach dem Black Friday Sale und der Feiertagssaison erleben die meisten Unternehmen eine Abkühlphase. Dies ist eine großartige Zeit, um für das nächste Jahr vorauszugehen und die gesammelten Daten für Prognosen zu verwenden.

Die wichtigsten Punkte, auf die Sie achten sollten, sind Ihre Ziele für Verkäufe, Kundenbindung und Wachstum Ihrer E-Mail-Liste. Ihre bisherige Leistung und Ihr jährliches Wachstum (YoY) werden Ihre Prognosen hier beeinflussen, zusammen mit allen zusätzlichen Faktoren, die Ihnen helfen können, schneller zu wachsen.

Dies ist auch die Zeit, um Möglichkeiten zu überprüfen, die Sie noch nicht genutzt haben. Hier sind einige spezifische Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren können:

Lead-Generierung und Anmeldeformulare

Die Gewinnung neuer Abonnenten bedeutet, dass Sie das ganze Jahr über Lead-Generierungsformulare benötigen. Je nach Ihrem Unternehmen haben Sie einige Optionen zur Lead-Gewinnung, wenn Sie einen vielseitigen Formularersteller wie WPForms verwenden:

• Mehrstufige Formulare: Das Lead Forms Addon von WPForms verbessert die Interaktivität Ihrer Formulare, indem es Seitenumbrüche und Fortschrittsbalken hinzufügt und Ihr Formular in einen Container mit erweitertem visuellem Styling für maximale Wirkung einfügt. Dies ist ideal für Lead-Magnete.
• Rechnerformulare: Es ist eine alte Strategie, aber sofortige Angebote, Preise und andere Antworten für Besucher bereitzustellen, ist immer noch effektiv, um E-Mails zu erfassen. Mit WPForms können Sie benutzerdefinierte Formeln erstellen, um die Berechnungen dynamisch für Sie durchzuführen, was sowohl zur Steigerung des Benutzerengagements als auch zur sofortigen Bereitstellung der gesuchten Antworten beiträgt.
• Newsletter-Anmeldeformulare: Die klassischen Newsletter-Anmeldeformulare kommen für Unternehmen, die gut darin sind, Beziehungen per E-Mail aufzubauen, nie aus der Mode. Sie können WPForms verwenden, um Ihre Newsletter-Anmeldeformulare einfach in sichtbaren Bereichen Ihrer Website hinzuzufügen, wie z. B. in der Seitenleiste, im Footer und in Ihren Blogbeiträgen.

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Verlosungen und Wettbewerbe

Wenn der Aufbau einer Social-Media-Community ein wichtiges Ziel für Ihr Unternehmen ist, ist die Ausrichtung von Verlosungen eine wirkungsvolle Methode, um für Ihre Marke zu werben.

Und mit den heute verfügbaren Tools ist die Durchführung einer Verlosung ziemlich einfach. RafflePress ist ein praktisches kleines WordPress-Plugin, mit dem Sie Verlosungen erstellen können, die Ihrem Unternehmen zugute kommen und Ihre Zielgruppe glücklich und aufgeregt halten.

Letztes Jahr haben wir vor dem Black Friday eine Verlosung durchgeführt, die über 40.000 Einträge von neuen und bestehenden Abonnenten gesammelt hat. Wenn Sie Ihre Verlosung gut genug planen und mit starken strategischen Zielen abstimmen, können Sie ein ziemlich verrücktes Wachstum erzielen.

Partnerprogramm

Der Aufbau eines Partnerprogramms kann eine der besten Entscheidungen sein, die Sie für Ihr Unternehmen treffen können. Denken Sie darüber nach. Die Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, ohne mehr Leute einzustellen oder zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, nur indem Sie einen Bruchteil der Gewinne als Provisionen teilen? Das ist ein Gewinn für beide Seiten.

Die einzige Herausforderung besteht darin, ein Partnerprogramm ohne Schwierigkeiten einzurichten. Und das ist leicht zu bewältigen, denn es gibt einige fantastische WordPress-Plugins wie AffiliateWP, die Sie verwenden können.

AffiliateWP ist ein umfassendes Plugin zum Erstellen und Verwalten eines Partnerprogramms direkt in Ihrem WordPress-Dashboard. Sie können Empfehlungen mit Pretty Links verfolgen, verschiedene Provisionsmodelle wählen, ein Partnerportal erstellen, die Partnerregistrierung vereinfachen und vieles mehr.

Sobald Sie Ihr Partner-System eingerichtet haben, müssen Sie es nur noch vermarkten, um Partner zu finden, die daran interessiert sind, Sie zu bewerben. Nach einer Weile haben Sie eine neue Einnahmequelle eröffnet, die Ihr Unternehmen das ganze Jahr über wachsen lassen kann.

Erstellen Sie als Nächstes verlockende Black-Friday-Angebote

Viele Unternehmen beginnen mit der Planung für den Black Friday des nächsten Jahres, sobald sie den Black-Friday-Sale des laufenden Jahres abgeschlossen haben. Ein wichtiger Aspekt für Ihre Black-Friday-Kampagne ist die Erstellung interessanter Angebote, um Ihre Kunden anzuziehen und zu konvertieren. Wenn Sie nach Ideen suchen, sehen Sie sich diesen praktischen Leitfaden zum Erstellen wirkungsvoller Black-Friday-Angebote an.

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