Die ultimative Black Friday Checkliste für kleine Unternehmen

Der Black Friday ist für Unternehmen und gemeinnützige Organisationen in vielen Teilen der Welt die profitabelste Zeit des Jahres.

Natürlich erfordert die Vorbereitung auf ein Ereignis dieser Größenordnung sorgfältige Planung. Ich war an den BFCM-Vorbereitungen für kleine Unternehmen aus verschiedenen Branchen beteiligt und weiß daher, wie chaotisch diese Zeit sein kann.

Aber ich habe auch einige Lektionen darüber gelernt, was während des Black Friday in Bezug auf das Wichtigste – den Umsatz – normalerweise funktioniert und was nicht.

In diesem Beitrag teile ich eine Black Friday Checkliste mit den besten Strategien und Tipps, die mir geholfen haben, die Feiertagsumsatzziele für verschiedene kleine Unternehmen zu erreichen.

Black Friday Checkliste: Tipps für BFCM-Erfolg

1. Frühzeitig mit den Vorbereitungen beginnen

Der Black Friday schleicht sich gerne leise an. Normalerweise läuft es so ab: Sie sind mit Ihren alltäglichen Geschäftsaufgaben beschäftigt, bis Sie eines Tages auf Ihren Kalender schauen und die erschreckende Erkenntnis dämmert – es ist nur noch 1 Monat bis zum Black Friday!

Was folgt, ist viel Chaos, das hätte vermieden werden können, wenn Sie frühzeitig mit den Vorbereitungen begonnen hätten.

Wie früh sprechen wir also?

Das hängt von der Komplexität Ihres Unternehmens und dem von Ihnen gesetzten Ziel ab. Aber es schadet nicht, 3-4 Monate im Voraus zu beginnen (wenn das übertrieben klingt, habe ich Teams gesehen, die sich mit dem nächsten BFCM beschäftigen, sobald der letzte vorbei ist).

2. Daten aus dem Vorjahr analysieren

Wenn dies nicht Ihr erster Black Friday ist, können Sie durch die Rückschau auf Ihre früheren BFCM-Kampagnen viel lernen.

Dies muss nicht sehr tiefgehend oder komplex sein. Selbst wenn Sie nur den groben Überblick beachten, können Sie auf der Grundlage einer einfachen Analyse sehr gute Entscheidungen treffen. Einige der spezifischen Daten, die Sie betrachten können, sind:

• Leistung der Marketingkanäle: Tools wie GA4 können Ihnen helfen zu identifizieren, welcher Kanal (organische Suche, organische soziale Medien, bezahlte Suche, E-Mail usw.) die höchsten Konversionen für Ihr Unternehmen erzielt hat.
• Bestseller-Produkte: Für E-Commerce-Shops ist ein Blick auf Ihre meistverkauften Produkte und Produktkategorien aus dem Vorjahr eine großartige Möglichkeit, vorherzusagen, welche Produkte voraussichtlich zu Ihren Gesamtumsätzen für den kommenden Verkaufszeitraum beitragen werden.
• E-Mail-Performance: Jede Werbe-E-Mail, die Sie letztes Jahr gesendet haben, sollte Einblicke in die Art von Betreffzeilen und Inhalten geben, die bei Ihrem Publikum Anklang fanden.

Dies sind nur einige der einfachen Möglichkeiten, wie Sie die Leistung Ihrer Kampagnen aus dem letzten Jahr nutzen können, um Ihre Entscheidungen für BFCM zu informieren. Machen Sie mehr von dem, was letztes Jahr funktioniert hat, und versuchen Sie, Ihre Strategie für Bereiche zu ändern, die Potenzial haben, aber bei denen Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

Lesen Sie auch: Was tun nach dem Black Friday Sale

3. Ein Umsatz-/Einnahmenziel festlegen

Es gibt unendlich viele komplexe Möglichkeiten, Ihr Black Friday-Umsatzziel zu prognostizieren.

Aber die Strategie, die ich kleinen Unternehmen empfehle, ist eine einfache: Versuchen Sie, besser abzuschneiden als der Gesamtumsatz und -ertrag, den Sie letztes Jahr erzielt haben.

Die Frage ist, wie groß sollte der Umsatzsprung sein, den Sie anstreben? Die Antwort darauf wird offensichtlich, wenn man wichtige Kennzahlen vergleicht, die mit Ihrem Geschäftswachstum in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr verbunden sind.

Sie können zum Beispiel den prozentualen Anstieg Ihres Website-Traffics, das Wachstum der E-Mail-Abonnenten, Änderungen bei Ihren Werbeausgaben usw. betrachten.

Kombinieren Sie dies mit der Schätzung des Wachstums des Traffics und anderer Statistiken während der Black Friday-Periode (Sie können sich an Ihren Branchendurchschnitten orientieren oder den Anstieg des BFCM-Traffics im Vergleich zum Nicht-BFCM-Traffic auf Ihrer Website aus dem Vorjahr vergleichen), und Sie haben eine definitive Zahl, die Sie als Ziel für dieses Jahr festlegen können.

4. Den Sale über einen längeren Zeitraum ausdehnen

Black Friday ist nicht nur Black Friday. Die Leute fangen an einzukaufen – sowohl online als auch im Geschäft – lange vor Thanksgiving und auch lange danach.

Die Ausdehnung des Verkaufs über einen längeren Zeitraum gibt Ihnen ein viel größeres Fenster, um mehr Kunden anzuziehen und deutlich mehr Verkäufe zu erzielen, als Sie von einem Verkauf erwarten können, der sich auf einen einzigen oder nur wenige Tage konzentriert.

Erwägen Sie, die ganze Black-Friday-Woche über einen Verkauf anzubieten. Tatsächlich können Sie in einigen Branchen mit einem 10-tägigen Verkauf oder sogar mit einem 2-wöchigen Verkauf eine größere Wirkung erzielen.

Der genaue Verkaufszeitraum hängt von der Art Ihres Geschäfts und Ihrem Ehrgeiz ab. Wenn Sie unerfahren mit der Verwaltung längerer Verkäufe sind, können Sie klein anfangen und es schrittweise steigern, wenn Sie nächstes Jahr selbstbewusster werden!

Obwohl die Planung und Durchführung einer langen Verkaufsaktion etwas herausfordernder sein kann, wird sich der zusätzliche Aufwand lohnen.

5. Ein überzeugendes Angebot erstellen

Dies ist ein No-Brainer für eine Black-Friday-Checkliste. Jede Black-Friday-Kampagne benötigt ein starkes Angebot, um Kunden in großen Mengen in Ihr Unternehmen oder Geschäft zu locken.

Kunden erwarten in dieser Zeit bessere Angebote als üblich. Das bedeutet, wenn Sie Ihr Produkt bisher mit 30 % Rabatt angeboten haben, sollten Sie diesen vielleicht auf 40 % erhöhen. Obwohl dieser genaue prozentuale Aufschlag keineswegs eine Regel ist, zahlt es sich aus, bei Rabatten während BFCM etwas großzügiger zu sein (im Rahmen des Zumutbaren).

Wenn Sie Inspiration für Ihre Black Friday Gutscheincodes benötigen, haben wir einen separaten Leitfaden, der sich ausschließlich diesem Thema widmet!

Außerdem sollten Sie sich nicht nur auf die Preisnachlässe Ihrer Produkte beschränken. Sie können auf vielfältige Weise interessante Angebote gestalten, zum Beispiel:

• Kostenloser Versand: Dies ist eine effektive Methode, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, indem Kunden ermutigt werden, mehr Produkte mit dem gesparten Geld für den Versand zu bestellen. Sie können die WPForms Coupons und Berechnungsfelder verwenden, um einfach Formulare zu erstellen, die die Versandkosten automatisch mit einem Gutschein entfernen.
• Produktbündel: Beziehen Sie Ihre Produktbündel zu einem leichten Rabatt im Vergleich zu den Einzelpreisen der Artikel, um den Umsatz bei einer größeren Gesamtgewinnmarge zu steigern.
• Kaufe eins, erhalte eins gratis: Etwas kostenlos anzubieten ist immer ein starker Motivator, der Traffic und Verkäufe steigern kann, sodass Sie durch Erhöhung des Verkaufsvolumens einen höheren Gewinn erzielen.
• Lockvogelangebot: Bieten Sie ein beliebtes Produkt zu einem nicht profitablen Preis an, um mehr Kunden anzulocken, die mehrere zusätzliche Produkte für höhere Gesamtgewinne kaufen.

Dies sind nur einige der bewährten Methoden, die ich bei kleinen Unternehmen mit großem Erfolg eingesetzt sehe.

6. Einen detaillierten BFCM-Kampagnenplan erstellen

Frühzeitige Vorbereitungen sind nur ein Aspekt, um sicherzustellen, dass Ihre Black Friday- und Cyber Monday-Kampagnen reibungslos verlaufen. Es ist ebenso wichtig, einen organisierten Plan für Ihre Verkaufsperiode zu erstellen.

Einige der wichtigen Details, die Sie in Ihren Plan aufnehmen können, sind:

• Die Start- und Enddaten Ihres Verkaufs
• Die spezifischen Details der Rabatte und Preisstrategien
• Zeitpläne für die Ausführung Ihrer Werbedesigns und -botschaften

Dies sind nur die Grundlagen, aber Sie können Ihren Plan mit so vielen Details entwickeln, wie Sie benötigen, um sich wohlzufühlen und Ihre Aufgaben vor dem Start der Kampagne im Griff zu haben.

7. Frühzeitig mit dem Sammeln von E-Mails beginnen

E-Mail übertrifft alle anderen Marketingkanäle in Bezug auf den ROI durchweg. Für mich ist das mehr als nur eine Statistik. E-Mails haben bei den WPForms während der BFCM-Kampagnen im letzten Jahr einen großen Teil der Conversions ausgemacht.

Die erste Voraussetzung für erfolgreiche E-Mail-Werbung ist eine gesunde Abonnentenliste. Je mehr Abonnenten Sie haben, desto größer ist Ihre Reichweite für BFCM-Werbung.

E-Mail-Anmeldeformulare sind ein großartiges Werkzeug für diesen Zweck. Sie können diese vor BFCM verwenden, um schrittweise Interesse zu wecken und sogar ein Early-Access-Angebot anzubieten, um mehr Leute zur Anmeldung zu bewegen.

Das Beste daran ist, dass Anmeldeformulare mit WPForms Pro sehr einfach zu erstellen und zu gestalten sind.

Die nativen E-Mail-Marketing-Integrationen in WPForms erleichtern auch die Synchronisierung Ihres Formulars mit jedem Tool, sodass Ihre Abonnenten automatisch zu Ihrer Liste und bestehenden Automatisierungen hinzugefügt werden.

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8. Aussagekräftige Marketing-E-Mails erstellen

Ein guter E-Mail-Anmeldeprozess muss mit einer starken E-Mail-Marketingstrategie kombiniert werden, um maximale Wirkung zu erzielen.

Hier sind ein paar Praktiken, die ich befolge, um E-Mails wirkungsvoller zu gestalten:

• Erstellen Sie eine vollständige E-Mail-Sequenz: Wenn Sie einen längeren Ausverkauf über einen längeren Zeitraum durchführen, benötigen Sie eine längere E-Mail-Sequenz, die mit E-Mails zum Verkaufsstart, Erinnerungen und E-Mails für die letzte Chance für maximale Reichweite übereinstimmt.
• Segmentierung: Erstellen Sie einzigartige E-Mails, die sich auf verschiedene Produkte aus Ihrem Shop oder verschiedene Funktionen eines einzelnen Produkts konzentrieren, basierend auf der bisherigen Kaufhistorie Ihrer bestehenden Kunden.
• E-Mail-Teaser und Sneak Peeks: Bauen Sie in den Wochen vor BFCM Interesse und Aufregung auf, indem Sie mit Teasern zu Ihrem Angebot, Gewinnspielen, Spenden und einem Countdown bis zum Verkaufsstart Ihre Abonnenten aufwärmen.
• Nutzen Sie E-Mail-Automatisierung: Stellen Sie sicher, dass automatisierte E-Mails für bestimmte Verhaltensweisen wie abgebrochene Warenkörbe oder das Ansehen bestimmter Produkte ohne Kauf eingerichtet sind. Diese E-Mails sind sehr effektiv, um den Umsatz zu steigern und Verluste durch Abbrüche zu reduzieren.

9. Werbebanner auf der Website nutzen

Die Black-Friday-Saison führt zu einem natürlichen Anstieg des Website-Traffics. Aber Sie haben nur wenige Sekunden Zeit, um Ihre besten Angebote zu bewerben und ihre Aufmerksamkeit zu erregen, indem Sie den Besucher auf Ihren Ausverkauf aufmerksam machen.

Ein Website-Banner nimmt nur wenig Platz auf Ihren Seiten ein, ist aber unübersehbar. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rabatte oder andere Angebote im Banner hervorheben, mit einem klaren CTA, der direkt auf Ihre Produkt- oder Preisseiten verweist.

Sie können Ihre Banner auch mit Exit-Intent-Popups kombinieren, um Abbrüche zu reduzieren und Ihr Angebot ein letztes Mal mit größerer Dringlichkeit zu bewerben (z. B. durch Hinzufügen eines Ablauf-Timers, um beim Besucher FOMO auszulösen).

Diese Strategien haben bei mir auf verschiedenen Websites immer einen spürbaren Einfluss gehabt und zu Verkäufen während früherer Black-Friday-Kampagnen beigetragen – ich habe nicht vor, sie bald aufzugeben!

10. Ihren Checkout-Prozess überprüfen

Das Checkout-Erlebnis ist immer entscheidend, egal ob Feiertagssaison ist oder nicht. Aber während Black Friday und Cyber Monday ist es noch wichtiger, da Online-Käufer die Qual der Wahl haben und nicht dabei bleiben, wenn Ihr Checkout langsam, unbequem oder fehlerhaft ist.

Es hilft immer, Ihren Checkout aus der Perspektive eines Kunden zu betrachten. Ist er einfach genug? Kann er noch einfacher gemacht werden?

Zum Beispiel ist eine leistungsstarke Möglichkeit, den Checkout zu verbessern, das Anbieten benutzerfreundlicher Zahlungsmethoden wie Stripe. Wenn Sie Link in Stripe aktiviert haben, können Kunden ihre Zahlungsdaten mit nur einem Klick eingeben, um einen schnelleren Checkout zu ermöglichen.

Optionen wie Google Pay und Apple Pay bieten ebenfalls unglaublichen Komfort, indem sie es Kunden ermöglichen, den Checkout mit weniger Klicks abzuschließen.

Die WPForms Stripe-Integration unterstützt Link zum automatischen Ausfüllen von Zahlungsdaten. Außerdem können Benutzer, die Google Pay oder Apple Pay aktiviert haben, diese Zahlungsoptionen einfach nutzen, um den Checkout viel schneller abzuschließen.

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11. Ihre Website für hohen Traffic vorbereiten

Der Website-Traffic erreicht während der Feiertage für die meisten Unternehmen seinen Höhepunkt. Es kann eine absolute Katastrophe für Ihren Umsatz sein, wenn Sie mitten in der Verkaufsperiode mit Website-Verlangsamungen – oder Schlimmerem – konfrontiert werden.

Es ist unerlässlich, vorausschauend zu planen und sicherzustellen, dass Sie für den hohen Black Friday-Traffic gerüstet sind. Hier gibt es keinen Ersatz für Tests. Es gibt verschiedene Lasttest-Tools, die Hochverkehrsbedingungen auf Ihrer Website simulieren und die Auswirkungen messen können.

Sie können dieses WPBeginner-Tutorial zum Stresstesten für WordPress lesen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website für die Spitzen des Black Friday-Traffics bereit ist.

Gleichzeitig sollten Sie auch Tools wie PageSpeed Insights verwenden, um die Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit Ihrer Website zu überprüfen. Dies ist äußerst wichtig, um Verbesserungsmöglichkeiten im Voraus zu identifizieren.

Es gehört viel mehr dazu, Ihre Website zu beschleunigen, aber Sie müssen sich rechtzeitig vorbereiten, um während der Black Friday-Periode die bestmögliche Erfahrung für Ihre Kunden zu bieten.

12. Ihre Website und Kampagnen für Mobilgeräte optimieren

Mobile Website-Themes sind heutzutage von Natur aus mobilfreundlich. Aber das ist nur ein kleiner Aspekt der Mobilfreundlichkeit. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihre Website von mobilen Geräten aus einfach zu bedienen ist.

Das kann bedeuten, dass Sie überprüfen, ob alle Schaltflächen und klickbaren Teile Ihrer Website berührungsfreundlich sind. Ich stoße immer noch häufig auf Websites mit Schaltflächen und Links, die zu klein oder zu eng beieinander liegen, als dass meine Finger sie auf einem mobilen Bildschirm gut bedienen könnten.

Das ist auch ein häufiges Problem bei Online-Formularen. Aber WPForms Mobilfreundlichkeit konzentriert sich auf den Endbenutzer und stellt sicher, dass diese auch auf kleineren Bildschirmen perfekt reagieren.

Aber während Sie Ihre Website für Mobilgeräte optimieren, vergessen Sie nicht Ihre anderen Marketing-Assets.

Wenn Sie E-Mails versenden, testen Sie diese sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten. Das Gleiche gilt für alle Website-Banner und Popups, die Sie verwenden werden.

13. Kundensupport-Erreichbarkeit sicherstellen

Die Aufrechterhaltung der Qualität Ihrer Kundenbetreuung bei gleichzeitiger Bereitstellung schneller Reaktionszeiten ist einer der schwierigsten Teile der Feiertagssaison. Aber Sie können einige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Support-Team auf die Bewältigung des Black Friday vorzubereiten.

Erstens ist es unerlässlich, dass Ihr Kundensupport-Team und alle anderen Abteilungen zu 100 % aufeinander abgestimmt sind. Eine starke interne Kommunikation kann viel dazu beitragen, dass Ihr Support-Team genaue Informationen über die verschiedenen Aspekte Ihres Verkaufs, Ihrer Produkte, Preise und Richtlinien hat, um die Kunden zu unterstützen.

Es kann hilfreich sein, ein Dokument mit Antworten zu pflegen, die Sie als Reaktion auf häufige Fragen, Probleme und Beschwerden kopieren können, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen. Sie können auch andere Notizen für Ihr Team bereithalten, wie z. B. Ihre Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien, Versand usw.

14. Leistung aller Marketingkanäle messen

Keine ernsthafte Black Friday Checkliste kann ohne Leistungs­messung als einer ihrer wichtigsten Punkte vollständig sein. Der einzige Weg, aus Ihren Black Friday Verkäufen zu lernen und sie für das nächste Jahr zu verbessern, ist die Messung dessen, was dieses Jahr funktioniert hat und was nicht.

Es gibt viele verschiedene Metriken, die Sie verwenden können, um Ihre Verkäufe und Konversionen zu verfolgen. Hier sind die wichtigsten, die ich empfehle:

• GA4: Google Analytics sollte Ihre Quelle der Wahrheit für alle wichtigen Metriken wie Umsatz, Gesamtzahl der Käufe, Konversionsrate und Verkehrsstatistiken sein.
• WPForms Zahlungsübersicht: Die WPForms Zahlungsverfolgung bietet eine einfache Möglichkeit, Ihre Gesamtverkäufe, Rückerstattungen und Gutscheinnutzung für alle Transaktionen anzuzeigen, die über mit WPForms erstellte Formulare abgewickelt wurden.
• E-Mail-Marketing-Statistiken: Für E-Mail-Kampagnen sollte Ihr Marketing-Tool Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate und sogar Umsatzstatistiken (obwohl diese normalerweise nicht sehr genau sind) liefern.
• Looker Studio: Mit Looker Studio können Sie die Daten aus all Ihren verschiedenen Quellen in einem einzigen umfassenden Bericht für eine einfache Analyse zusammenführen.
• Heatmaps: Je nachdem, wie tief Sie graben möchten, können Sie mit Heatmap-Analysen Verhaltensdaten sammeln, um zu sehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren.

15. Rückblick für zukünftige Verbesserungen

Der Black Friday ist ein ziemlich mühsames Unterfangen, und die Planung eines erfolgreichen Verkaufs erfordert viel Aufwand. Es ist verlockend, das Kapitel einfach abzuschließen, sobald der Verkauf vorbei ist, und sich der nächsten wichtigen Aufgabe für Ihr Unternehmen zuzuwenden.

Aber Sie können wichtige Erkenntnisse und Lektionen aus der Black Friday-Periode verlieren, wenn Sie zu lange mit der Reflexion warten. Versuchen Sie stattdessen, Ihr Team kurz nach Abschluss des Verkaufs zusammenzubringen und gemeinsam zu reflektieren, was funktioniert hat und was nicht.

Das bedeutet nicht, dass Sie sich ausschließlich auf die greifbaren Ergebnisse des Verkaufs in Bezug auf den Umsatz konzentrieren sollten; es ist auch eine gute Zeit, um kritisch über Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse nachzudenken und Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz Ihrer Verkaufsplanung zu identifizieren.

Das ist so ziemlich das „Geheimnis“, um Jahr für Jahr erfolgreiche Black Friday-Verkäufe zu tätigen.

Als Nächstes: Testen Sie Ihre Online-Formulare

Online-Formulare halten Ihr Unternehmen mit Lead-Generierung am Wachsen und bieten Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Sie können es sich nicht leisten, dass Formulare in irgendeiner Weise defekt sind, insbesondere während der Black Friday-Saison.

Genau wie andere Teile Ihrer Website ist es unerlässlich, Ihre Online-Formulare zu testen. Diese Checkliste für Formular­tests dient als schnelle Anleitung zur Überprüfung der Funktionalität und Benutzererfahrung Ihrer Formulare.

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