中小企業向け究極のブラックフライデーチェックリスト

ブラックフライデーは、世界の多くの地域で、ビジネスや非営利団体にとって年間で最も収益性の高い時期です。

当然のことながら、これほど大きなイベントの準備には慎重な計画が必要です。私はさまざまな業界の小規模ビジネスのBFCM準備に関わってきましたが、この時期がいかに混沌としうるかを知っています。

しかし、最も重要なことである売上に関して、ブラックフライデー中に一般的にうまくいったこと、うまくいかなかったことについても、いくつかの教訓を得ました。

この記事では、さまざまな小規模ビジネスのホリデーセール目標達成に役立った最高の戦略とヒントで構成されるブラックフライデーチェックリストを共有します。

ブラックフライデーチェックリスト：BFCM成功のためのヒント

1. 早期に準備を開始する

ブラックフライデーは静かに忍び寄る傾向があります。通常は次のように展開します。日々の業務に追われていると、ある日カレンダーを見て、衝撃的な事実に気づきます – ブラックフライデーまであと1ヶ月しかないのです！

その結果、早期に準備を始めていれば避けられたであろう多くの混乱が生じます。

では、どのくらい早期に始めるべきでしょうか？

それはあなたのビジネスの複雑さと設定した目標によって異なります。しかし、3〜4ヶ月前に始めることに害はありません（それが過剰に聞こえるなら、最後のBFCMが終わるとすぐに次のBFCMについて考え始めるチームを見たことがあります）。

2. 前年のデータを分析する

もしこれが初めてのブラックフライデーの実施でないなら、過去のBFCMキャンペーンを振り返ることで多くのことを学ぶことができます。

これは非常に深く複雑である必要はありません。大まかな概要に注意を払うだけでも、簡単な分析に基づいて非常に良い決定を下すことができます。確認できる具体的なデータの一部を以下に示します。

• マーケティングチャネルのパフォーマンス： GA4のようなツールは、どのチャネル（オーガニック検索、オーガニックソーシャル、有料検索、メールなど）があなたのビジネスに最も高いコンバージョンをもたらしたかを特定するのに役立ちます。
• 売れ筋商品： eCommerceストアの場合、前年の売れ筋商品や商品カテゴリを確認することは、今後のセール期間の総売上に貢献すると予想される商品を予測するための良い方法です。
• メールのパフォーマンス： 昨年送信したプロモーションメールは、どのような件名やコンテンツがオーディエンスに響いたかについての洞察を提供するはずです。

これらは、昨年のキャンペーン実績を今後のBFCMの意思決定に活かすための簡単な方法のほんの一部です。昨年うまくいったことをさらに行い、可能性はあるものの、期待したほどの成果が得られなかった分野については、戦略を変更してみてください。

こちらも読む: ブラックフライデーセール後の対応

3. 売上/収益目標を設定する

ブラックフライデーの売上目標を予測するには、無限に複雑な方法があります。

しかし、中小企業に推奨する戦略はシンプルなものです。昨年の総売上高と収益を上回るように努めてください。

問題は、どれくらいの収益増を目指すべきかということです。その答えは、今年のビジネス成長に関連する重要な指標と前年を比較することで明らかになります。

たとえば、ウェブサイトのトラフィックの増加率、メール購読者の増加、広告費の変更などを調べることができます。

これを、ブラックフライデー期間中のトラフィックやその他の統計の増加を推定すること（業界平均を調べたり、昨年のBFCMと非BFCMのサイトトラフィックの増加を比較したりできます）と組み合わせると、今年の目標として設定できる明確な数値が得られます。

4. セール期間を延長する

ブラックフライデーはブラックフライデーだけではありません。人々は感謝祭のはるか前から、そしてずっと後まで、オンラインと実店舗の両方で買い物を始めます。

セール期間を長くすることで、より多くの顧客を引き付け、単一または数日間に集中したセールでは期待できない大幅な売上を上げることができる、より大きな機会が得られます。

ブラックフライデーの週全体でセールを実施することを検討してください。実際、一部の業界では、10日間のセールや、2週間全体にわたるセールでより大きな影響を与えることができます。

正確なセール期間は、ビジネスの性質とあなたの意欲によって異なります。長期間のセール管理に経験がない場合は、小さく始めて、来年自信がつくにつれて徐々に規模を拡大することができます！

長期間のセールキャンペーンの計画と実行は少し難しくなるかもしれませんが、追加の労力はそれに見合う価値があります。

5. 魅力的なオファーを作成する

これはブラックフライデーのチェックリストとしては当然のことです。すべてのブラックフライデーキャンペーンには、大量の顧客をあなたのビジネスや店舗に引き付けるための強力なオファーが必要です。

顧客はこの期間中、通常よりも良い取引を期待しています。つまり、以前は製品を30％オフで提供していた場合、40％に引き上げることを検討するかもしれません。この正確なパーセンテージの引き上げは決してルールではありませんが、BFCM期間中は（妥当な範囲で）割引を少し多めに提供すると良いでしょう。

ブラックフライデーのクーポンコードのインスピレーションが必要な場合は、そのトピック全体に特化した別のガイドがあります！

さらに、製品の価格割引だけに限定しないでください。次のようなさまざまな方法で魅力的なオファーを作成できます。

• 送料無料：これは、顧客が送料を節約できるお金でより多くの製品を注文することを奨励することにより、平均注文額を増やすための効果的な方法です。 WPForms クーポンと計算フィールドを使用して、クーポンで送料を自動的に削除するフォームを簡単に作成できます。
• 商品バンドル：商品バンドルの価格を、個々の商品の価格と比較してわずかに割引することで、より大きな全体的な利益率で売上を伸ばします。
• 1つ買うともう1つ無料：無料の商品を提供することは、常にトラフィックと売上を伸ばす強力な動機付けとなり、売上数量を増やすことでより高い利益を得ることができます。
• 損失リーダー：人気のある商品を、利益が出ない価格で提供し、より多くの顧客を引き付け、複数の追加商品を購入してもらうことで、全体的な利益を高めます。

これらは、中小企業が大きな成果を上げて使用しているのを見たことのある、実績のある方法のほんの一部です。

6. 詳細なBFCMキャンペーン計画を作成する

早期の準備は、ブラックフライデーとサイバーマンデーのキャンペーンをスムーズに進めるための側面の一つにすぎません。セール期間中の組織化された計画を作成することも同様に重要です。

計画に含めることができる重要な詳細の一部は次のとおりです。

• セール開始日と終了日
• 割引と価格設定戦略の具体的な詳細
• プロモーションデザインとメッセージを実行するスケジュール

これらは基本的なことですが、キャンペーン開始前にタスクを快適にこなせるように、必要に応じて計画に詳細を追加できます。

7. 早期にメール収集を開始する

EメールはROIの点で他のすべてのマーケティングチャネルを常に上回っています。私にとって、これは単なる統計以上のものでした。昨年のBFCMキャンペーン中に、WPFormsでのコンバージョンにEメールが大きな役割を果たしました。

Eメールプロモーションを成功させるための最初の条件は、健全な購読者リストを持っていることです。購読者が多いほど、BFCMプロモーションのリーチは広くなります。

Eメールサインアップフォームは、この目的のための優れたツールです。BFCMの前にこれらを使用して、徐々に興味を構築し、より多くの人々がサインアップするように早期アクセスオファーを提供することもできます。

最も良い点は、サインアップフォームはWPForms Proで非常に簡単に作成およびデザインできることです。

WPFormsのネイティブEメールマーケティング統合により、フォームを任意のツールと簡単に同期できるため、購読者は自動的にリストと既存の自動化に追加されます。

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8. 効果的なマーケティングメールを作成する

効果的なEメールサインアップフローには、最大のインパクトを得るために強力なEメールマーケティング戦略を組み合わせる必要があります。

Eメールをより効果的にするためのいくつかの実践方法を以下に示します。

• メールシーケンスをフル活用： 長期間にわたるセールを実施する場合は、セール開始メール、リマインダー、そして最大限のリーチを実現するための最終告知メールに対応する、より長いメールシーケンスが必要です。
• セグメンテーション： 既存顧客の過去の購入履歴に基づいて、ストアの異なる商品や単一商品の異なる機能に焦点を当てたユニークなメールを作成します。
• メールのティーザーと先行公開： 取引内容、景品、寄付に関するティーザーや、セール開始までのカウントダウンタイマーで、購読者を温めることで、BFCMに向けて数週間前から関心と興奮を高めます。
• メール自動化を活用： カート放棄や、購入せずに特定の商品を閲覧したなどの特定の行動に対して、自動化されたメールを設定しておきましょう。これらのメールは、売上を伸ばし、放棄による損失を減らすのに非常に効果的です。

9. プロモーションウェブサイトバナーを使用する

ブラックフライデーの時期は、ウェブサイトへのトラフィックが自然に急増します。しかし、最高のオファーを宣伝し、訪問者にセールを認識させるために、彼らの注意を引く時間はほんの数秒しかありません。

ウェブサイトのバナーは、ページ上でわずかなスペースしか占めませんが、見逃すことは不可能です。バナーには、割引やその他のオファーを際立たせ、商品または価格ページに直接誘導する明確なCTAを配置してください。

バナーとExit Intentポップアップを組み合わせることで、放棄を減らし、失効タイマーを追加して訪問者にFOMOをトリガーさせるなど、より緊急性を持たせてオファーを最後に宣伝することもできます。

これらの戦略は、過去のブラックフライデーキャンペーン中の売上に貢献することで、さまざまなウェブサイトで常に目に見える効果をもたらしてきました。今後もこれらの戦略をやめるつもりはありません！

10. チェックアウトプロセスを確認する

ホリデーシーズンであろうとなかろうと、チェックアウト体験は常に重要です。しかし、ブラックフライデーとサイバーマンデーの間は、オンラインショッパーは選択肢が豊富で、チェックアウトが遅い、不便、またはバグがある場合は、長く留まらないため、さらに重要になります。

チェックアウトを顧客の視点から考えることは、常に役立ちます。十分にシンプルですか？さらにシンプルにすることはできますか？

例えば、チェックアウトを改善する強力な方法の1つは、Stripeのようなユーザーフレンドリーな支払い方法を提供することです。StripeでLinkを有効にしている場合、顧客はワンクリックで支払い情報を入力でき、より迅速なチェックアウトが可能です。

Google PayやApple Payのようなオプションも、顧客がより少ないクリックでチェックアウトを完了できるようにすることで、信じられないほどの利便性を追加します。

WPForms Stripe連携は、支払い情報を自動入力するためにLinkをサポートしています。さらに、Google PayまたはApple Payを有効にしているユーザーは、これらの支払いオプションを使用して、はるかに迅速にチェックアウトを完了できます。

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11. 高トラフィックに対応できるようサイトを準備する

ほとんどのビジネスにとって、ウェブサイトのトラフィックはホリデーシーズン中にピークを迎えることがよくあります。セール期間の真っ只中にウェブサイトの速度低下、あるいはそれ以上に深刻な問題が発生した場合、売上にとっては絶対的な大惨事となり得ます。

ブラックフライデーの大量トラフィックに対応できるよう、事前に準備しておくことが不可欠です。ここではテストに代わるものはありません。ウェブサイトのトラフィックが多い状況をシミュレートし、その影響を測定できるさまざまな負荷テストツールがあります。

ブラックフライデーのトラフィックピークに対応できるよう、ウェブサイトを準備する方法について詳しくは、こちらのWPBeginnerのチュートリアル「WordPressのストレステスト」をご覧ください。

同時に、PageSpeed Insightsのようなツールを使用して、ウェブサイトの応答性と速度を確認する必要があります。これは、改善すべき点を事前に特定するために非常に重要です。

ウェブサイトの高速化には、さらに多くのことが関わってきますが、ブラックフライデー期間中に顧客に可能な限り最高の体験を提供できるよう準備するには、かなり前から準備を始める必要があります。

12. モバイル向けにサイトとキャンペーンを最適化する

モバイルウェブサイトのテーマは、最近ではデザイン上モバイルフレンドリーになっています。しかし、それはモバイルフレンドリーであるためのほんの一面にすぎません。また、モバイルデバイスからウェブサイトを簡単に操作できるようにする必要があります。

これは、ウェブサイトのすべてのボタンやクリック可能な部分がタッチフレンドリーであることを確認することを意味する場合があります。私はまだ、モバイル画面で指で操作するには小さすぎる、または近すぎるボタンやリンクがあるウェブサイトに頻繁に出くわします。

オンラインフォームでもよくある問題です。しかし、WPFormのモバイルフレンドリー機能はエンドユーザーに焦点を当て、小さい画面でも完全にレスポンシブになるようにしています。

しかし、モバイル向けにウェブサイトを最適化している間は、他のマーケティングアセットを忘れないでください。

メールを送信する場合は、モバイルとデスクトップの両方のデバイスでテストしてください。これは、使用するウェブサイトのバナーやポップアップにも当てはまります。

13. カスタマーサポートのアクセシビリティを確保する

ホリデーシーズンで最も困難なことの1つは、迅速な応答時間を維持しながら、顧客の質を維持することです。しかし、ブラックフライデーを乗り切るためにサポートチームを準備するための対策を講じることができます。

まず、カスタマーサポートチームと他のすべての部門との間で100％の連携を取ることが不可欠です。強力な社内コミュニケーションは、サポートチームがセール、製品、価格設定、ポリシーのさまざまな側面に関する正確な情報を顧客に提供できるようにするために大いに役立ちます。

一般的な質問、問題、苦情に対する返信としてコピーできる返信を含むドキュメントを維持すると、応答時間を短縮するのに役立ちます。また、払い戻しまたは交換ポリシー、配送など、チームの参照用のその他のメモを用意することもできます。

14. すべてのマーケティングチャネルのパフォーマンスを測定する

パフォーマンス測定を重要な項目の一つとせずに、真剣なブラックフライデーのチェックリストを完成させることはできません。今年のブラックフライデーの売上から学び、来年の売上を改善する唯一の方法は、今年何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを測定することです。

売上とコンバージョンを追跡するために使用できるメトリックはたくさんあります。私が推奨する必須のメトリックを以下に示します。

• GA4: Google Analyticsは、収益、総購入数、コンバージョン率、トラフィック統計などのすべての主要メトリックの信頼できる情報源であるべきです。
• WPFormsの支払い概要: WPFormsの支払い追跡機能は、WPFormsで構築されたフォームを通じて実行されたすべてのトランザクションの総売上、返金、クーポン使用状況を簡単に確認できる方法を提供します。
• Eメールマーケティング統計: Eメールキャンペーンの場合、マーケティングツールは開封率、クリック率、配信停止率、さらには収益統計（通常はそれほど正確ではありませんが）などのメトリックを提供するはずです。
• Looker Studio: Looker Studioを使用すると、さまざまなソースからのデータを1つの包括的なレポートにまとめて、簡単に分析できます。
• ヒートマップ: どの程度深く掘り下げたいかによって、ヒートマップ分析で行動データを収集し、訪問者がウェブサイトとどのようにやり取りしているかを確認できます。

15. 将来の改善のために振り返る

ブラックフライデーは非常に骨の折れる事業であり、成功するセールを計画するには多くのことが関わってきます。セールが終わったらすぐにその章を閉じ、ビジネスの次の重要なタスクに移りたくなるものです。

しかし、セールが終わった後にあまりにも長く反映するのを待っていると、ブラックフライデー期間からの重要な洞察や教訓を失う可能性があります。代わりに、セールが終了した直後にチームを集め、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを共同で振り返るようにしてください。

これは、売上という具体的な結果のみに焦点を当てるべきだという意味ではありません。ワークフローやプロセスについて批判的に考え、販売計画の効率を改善する機会を特定する良い機会でもあります。

それが、毎年成功するブラックフライデーセールを実行するための「秘訣」と言えるでしょう。

次に、オンラインフォームをテストする

オンラインフォームは、リードジェネレーションによってビジネスを成長させ、顧客があなたに連絡するための簡単な方法を提供します。特にブラックフライデーの時期には、壊れたフォームがあるような事態は避けなければなりません。

ウェブサイトの他の部分と同様に、オンラインフォームをテストすることは非常に重要です。このフォームテストチェックリストは、フォームの機能とユーザーエクスペリエンスを確認するためのクイックガイドとして役立ちます。

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