Já se interrogou sobre o que os seus visitantes vêem antes de submeterem os seus formulários?
Não espere mais. O novo e fantástico addon User Journey para WPForms revela tudo!
Agora pode seguir facilmente o percurso de cada visitante através do seu sítio, até ao momento em que carregam em "Submeter"!
Vejamos como funciona.
Ver todos os passos no WordPress
O addon Jornada do utilizador dá-lhe uma visão dos bastidores das etapas que conduzem a cada envio de formulário.
Agora pode ver exatamente quais as partes do seu sítio Web que geram as conversões mais valiosas.
Tudo é guardado automaticamente - diretamente no painel de controlo do WordPress.
Junto a cada entrada de formulário, terá uma linha cronológica que mostra o que o visitante procurava e quanto tempo demorou a encontrar a informação que pretendia, incluindo:
- Posts e páginas que visitaram
- Pesquisas no seu sítio
- Informações de referência, incluindo etiquetas das suas campanhas de marketing.
Já não precisa de adivinhar quais as páginas que estão a gerar o seu melhor tráfego! Pode ver instantaneamente quais são as páginas mais importantes para aumentar o envolvimento.
Insights fáceis sem código
Assim que instalar e ativar o addon User Journey, este começa a recolher informações valiosas sempre que alguém preenche o seu formulário.
Não há código para escrever, nem análises para configurar.
Quando receber uma entrada, basta abri-la no painel de controlo do WordPress. Siga a linha do tempo e clique nos ícones para ver mais detalhes sobre cada etapa.
Pode utilizar estas informações poderosas para desenvolver conteúdos que respondam às perguntas mais importantes dos seus visitantes.
A linha de tempo facilita a visualização do tempo que as pessoas demoram a navegar no seu sítio Web.
E saberá instantaneamente quais os sites e campanhas de marketing que estão a conduzir o tráfego mais valioso para os seus formulários.
Experimente o complemento Jornada do usuário agora
O WPForms User Journey já está disponível para os titulares de licenças Pro e Elite.
Experimente hoje mesmo! Gostaríamos muito de ouvir os seus comentários e sugestões.
Ainda não é um cliente Pro ou Elite? Clique aqui para ver todas as fantásticas funcionalidades que obterá quando fizer a atualização!
De todos nós da WPForms, obrigado pelo seu apoio. Mantenha os olhos abertos.... temos mais novidades interessantes para lhe mostrar muito em breve.
Gosto desta ideia, mas gostaria de perceber melhor como é que estes dados são armazenados e o potencial impacto no tamanho da base de dados e no desempenho do sítio Web.
Olá Nikki - Ainda bem que gostou do novo Addon User Journey. Basicamente, os dados são armazenados na base de dados do site e podem ser visualizados no painel de controlo do WordPress.
Para qualquer ajuda adicional sobre este assunto, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio. Se tiver uma licença WPForms, tem acesso ao nosso suporte por e-mail, por isso, envie um ticket de suporte.
Caso contrário, fornecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Boa viagem! 🙂
Olá Nikki - Peço desculpa por não ter respondido à sua pergunta sobre o impacto no desempenho do site e sobre a forma como estes dados são armazenados. Estamos a utilizar uma nova tabela de base de dados e um esquema totalmente optimizado específico para este suplemento e os detalhes da viagem só são guardados quando o utilizador submete o formulário. Isto é semelhante à forma como as entradas do formulário são guardadas ao submeter o formulário. Antes de serem salvos no envio do formulário, os detalhes da viagem são armazenados localmente no final do visitante, o que evita quaisquer problemas de escala e sobrecarga.
Espero que esta informação ajude 🙂
Olá, posso utilizar o vosso serviço para o nosso negócio de cartões de felicitações? Precisamos de poder fazer cartões personalizados e vendê-los online, ou devemos utilizar o jotforms.
Olá GT - Peço desculpa! Para podermos responder corretamente a esta pergunta, precisamos de mais detalhes. Pode contactar a nossa equipa de apoio para obter mais ajuda?
Se tiver uma licença WPForms, tem acesso ao nosso suporte por e-mail, por isso, envie um ticket de suporte.
Caso contrário, fornecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Boa sorte!:)
O vosso apoio é mais do que horrível. Eu tinha o vosso plug-in ativado no meu sítio WP e o vosso plug-in não funcionou como anunciado. Existe alguém que possa prestar apoio ou assistência?
Olá, Chris! Lamento saber que não conseguiu receber qualquer apoio para os problemas que estava a enfrentar. No entanto, não consegui encontrar nenhum pedido de suporte do seu endereço de e-mail. Pode indicar-nos o endereço de correio eletrónico a partir do qual enviou os pedidos de assistência anteriores?
Contacte-nos se tiver uma subscrição ativa. Se não tiver, não hesite em colocar-nos algumas questões nos nossos fóruns de apoio.
Teremos todo o gosto em ajudar!
Olá. Diz que pode ver os detalhes da fonte de referência, mas não consigo ver isso nos seus exemplos. Isto pode fornecer informações sobre a forma como o visitante que submete um formulário chegou ao seu sítio Web, clique em campanha de correio eletrónico, direto, pesquisa no Google, etc.?
Mark - Ótima pergunta! Atualmente, só permite acompanhar as tags/parâmetros de consulta da campanha de marketing. Se vir esta parte do GIF adicionada no artigo acima, ela mostra como pode ver a origem do tráfego usando o parâmetro de consulta.
Concordo, seria uma óptima funcionalidade adicionar o URL de referência completo. Adicionei esta funcionalidade à nossa lista de melhorias, para que a equipa de desenvolvimento possa considerá-la no nosso radar à medida que planeamos o nosso roteiro para o futuro.
Entretanto, se ajudar, pode adicionar um campo oculto no seu formulário e utilizar a etiqueta inteligente {url_referrer} para registar o URL de referência. Estes dados serão registados nas entradas do formulário.
Espero que isto ajude!
Só quero o add-on, e já tenho a versão Pro, mas quando tento instalar o add-on a partir do meu wordpress diz que tenho de o obter aqui. Tenho mesmo de voltar a descarregar todo o plugin? Por favor, forneça um link para apenas o add-on.
Olá Peter - Peço desculpa pelo problema. Pode contactar a nossa equipa de apoio para obter mais ajuda!
Peço desculpa pelo incómodo!
Estou a ter problemas para carregar as minhas fotos e isso já acontece há um mês e, por uma razão, não consigo obter apoio técnico da vossa parte, nem sei se quero continuar a usar o word press
Olá Edgar - Peço desculpa pelo problema e teremos todo o gosto em ajudar! No entanto, precisamos de informações adicionais para resolver este problema. Pode contactar a nossa equipa de apoio para nos dar mais informações e podermos ajudar? Vejo que mencionou a impossibilidade de obter apoio. Está a deparar-se com algum problema específico ao criar um bilhete? Informe-me e poderei prestar-lhe mais assistência.
Obrigado! 🙂
Bem, não consigo encontrar nada que me ajude nos bilhetes
o meu problema é que não consigo carregar imagens do meu computador
Olá, Edgar - Lamento saber disso! Para que a nossa equipa de apoio possa resolver este problema, terá de analisar melhor o URL e as definições do formulário.
Quando estiver na página de contacto, tem de se deslocar para baixo e clicar no botão Enviar um bilhete e, em seguida, deve ver um formulário que pode preencher para enviar um bilhete.
Espero que isto ajude!
Estou a construir um site WordPress e pretendo utilizar três formulários separados, cada um para um e-mail diferente. Isto pode ser feito com o plugin WP Forms?
Chris- Obrigado por ter contactado!
Pode criar formulários separados e atribuir o endereço de correio eletrónico no campo "Enviar para o endereço de correio eletrónico" nas definições de notificação.
Além disso, caso seja útil, também pode enviar condicionalmente a mensagem de correio eletrónico para diferentes destinatários; para o conseguir, consulte este tutorial.
Espero que isto ajude! Se tiver outras perguntas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.
Obrigado 🙂
Sou assinante premium; acabei de instalar este addon mas não sei onde o configurar.
Olá Ramon- Não há problema, teremos todo o gosto em ajudar 🙂
Este guia passo a passo ajudá-lo-á a integrar o addon User Journey no seu site.
Se precisar de ajuda nesta matéria, contacte a nossa equipa de apoio.
Boa viagem 🙂
Olá!
Os formulários wp funcionam com autenticação SMTP ou com PHP Mailer?
Olá John- Boa pergunta! Por padrão, quando seu servidor web envia um e-mail (que por proxy inclui WordPress e WPForms), esse e-mail não é autenticado ou verificado. Em vez disso, é enviado anonimamente em nome do seu endereço de e-mail. Recomendamos a todos os nossos clientes que adaptem a autenticação SMTP para evitar quaisquer problemas de entrega de correio eletrónico, correio eletrónico erradamente identificado como spam e correio eletrónico não verificado.
Caso seja útil, aqui está o nosso excelente artigo sobre o envio de e-mails autenticados via WPForms através de plugins SMTP.
Espero que isto ajude! Obrigada 🙂
Por isso, não consigo perceber o que estou a fazer de errado na versão gratuita. Se quero ajuda, tenho de comprar a versão profissional, mas se já não está a funcionar, por que razão haveria de comprar a versão profissional? Isto é um bocado confuso!
Olá Denise - Lamento o incómodo. Entendo perfeitamente a frustração. Só queria que soubesse que oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org. Por favor, poste uma mensagem lá, e nossa equipe de suporte Lite pode ajudá-lo com isso.
Obrigado 🙂
Então, não é verdade que preciso de um plugin smtp juntamente com o WPforms? Quero saber o custo total e o número de registos necessários para que isto aconteça. Portanto, WPForms + SendinBlue ou semelhante.
Ei Wendy- Um plugin SMTP só é sugerido quando há qualquer tipo de problema de entrega de e-mail ou e-mails não autenticados sendo movidos para a caixa de entrada de spam. E qualquer versão gratuita do plugin SMTP pode ajudá-lo a obter os e-mails autenticados sem problemas de entrega de e-mail. Além disso, aqui está um guia sobre a configuração do Sendinblue Mailer
Para obter mais ajuda sobre este assunto, contacte-nos através do serviço de apoio para que possamos ajudar.
Se você tem uma licença WPForms, você tem acesso ao nosso suporte por e-mail, então por favor envie um ticket de suporte. Caso contrário, oferecemos suporte gratuito limitado no fórum de suporte do WPForms Lite WordPress.org.
Obrigado! 🙂
como posso configurar a receção do correio eletrónico na minha conta Gmail?
Olá! Sim, pode absolutamente configurar e-mails de notificação automática de formulários, tanto para si como para quem quiser (incluindo a pessoa que preencheu o formulário). Temos um ótimo tutorial sobre isso
E se estiver a referir-se à configuração do e-mail de notificação com entrega autenticada, recomendo que escolha um Plugin SMTP. Aqui está um excelente guia que lhe pode dar mais informações sobre este assunto.
Espero que isto ajude! Obrigada 🙂
Apenas uma questão relacionada com a funcionalidade. Numa aplicação, gostaria de enviar ao utilizador uma mensagem de correio eletrónico que incluísse uma ligação com um ID único. A ligação conduz a um formulário que apresenta um registo único. Se o utilizador voltar a visitar a ligação, poderá atualizar o registo.
O ID único deve ser suficientemente complicado para bloquear tentativas óbvias de spam.
Este é um caso que pode ser suportado pelo WPForms?
Cumprimentos, potencial comprador.
Oi Even! Peço desculpa, mas não tenho a certeza de compreender o caso de utilização que descreveu. Pode contactar a nossa equipa de suporte com mais detalhes? Aí poderemos responder melhor às suas perguntas 🙂
Obrigado!
Assim faremos. Obrigado!
Como é que tenho de pagar para ver as pessoas que responderam a um formulário que preencheram? Recolhi 25 nomes e não tenho acesso a eles.
Olá Rob- Desculpe a confusão que está a enfrentar aqui! Se você estiver usando a versão WPForms Lite, saiba que a versão Lite não tem a capacidade de capturar entradas, em vez disso, elas são enviadas para o seue-mail como uma notificação
Como as entradas não são armazenadas no WPForms Lite, elas não estão disponíveis quando você atualiza para a versão paga.
Nos resumos semanais por e-mail, onde pode ver os totais de envios de formulários de todos os tempos para o seu site, mencionámos que as entradas não são armazenadas no Lite. Esta informação também é apresentada na página Entradas do plugin Lite.
Ao atualizar para a nossa versão paga, pode certamente armazenar e gerir futuras entradas no seu sítio Web. Aqui está um guia completo sobre Gestão de Entradas
Espero que isto ajude 🙂
Gostaria de saber até que ponto os formulários são seguros depois de serem apresentados. Estão em conformidade com as normas HIPAA?
Olá Trista- Boa pergunta!
O WPForms não foi verificado como compatível com HIPAA até o momento.
Além disso, o WPForms armazena todas as entradas de formulário dentro do WordPress, que não é compatível com a HIPAA sem muitas considerações especiais diferentes. Não tenho conhecimento de todos os passos necessários para tornar o WordPress compatível com a HIPAA, mas sei que o sítio terá de ter um SSL utilizado para todo o sítio (incluindo o painel de administração) e o anfitrião Web também terá de cumprir a conformidade com a HIPAA.
Algumas outras orientações gerais aqui
Espero que isto ajude! 🙂
Estou a pensar comprar o WPforms, mas tenho uma pergunta antes de o comprar
Gostaria de ter todos os campos, incluindo o botão de submissão, numa única linha.
Os 3 campos são fáceis de colocar numa linha. Podem explicar-me como colocar o botão de envio, incluindo os campos, numa única linha?
Se isso for bem sucedido, gostaria de comprar o WPforms.
Olá Bart- Boa pergunta! Sim, pode definir todos os campos com o botão de envio "em linha" seguindo este guia.
Espero que isto ajude! 🙂
O WpForms não está à altura das suas expectativas? Muito dececionante, enviei 5 e-mails, incluindo 4 e-mails diretamente para o fundador/CEO que, desde então, deixou de enviar "e-mails de marketing" automáticos e a pior parte deste episódio frustrante;
a "equipa de apoio" não respondeu a 1 e-mail?
O meu simples pedido é a reposição da palavra-passe da minha conta para poder reinstalar a versão PRO totalmente paga (1 ano de subscrição)
Há algo de errado com os servidores do WP forms? Ou o serviço de apoio ao cliente é "inexistente"?
Olá, Caveman Plato! Peço desculpa por qualquer incómodo. Analisei os nossos registos e encontrei os seus bilhetes (e-mails). A nossa equipa respondeu a cada um deles, o primeiro a 26 de março, o segundo (com a reposição do PW que pediu) a 13 de abril e o último a 11 de maio. Pode tentar verificar se as nossas respostas estão a ir para a sua pasta de Spam?
Entretanto, vou tentar enviar-lhe as informações de pedido de palavra-passe a partir de um sistema de correio eletrónico alternativo nosso. No caso de também não chegar a si, pode enviar-nos um e-mail e fornecer-nos um endereço de e-mail alternativo através do qual possamos tentar contactá-lo (uma vez que conseguimos receber os seus e-mails)?
Tenho estado a analisar o WPForms como substituto do formulário online personalizado que a minha empresa tem utilizado.
Atualmente, o nosso processo de candidatura é o seguinte: o cliente vai ao nosso sítio Web para preencher a candidatura, carregar documentos e fornecer a assinatura (com o endereço IP utilizado para verificação). As entradas são depois carregadas na nossa aplicação, que utilizamos para trabalhar com os nossos fornecedores.
Com o WPForms Pro, vejo a opção de carregar ficheiros e recolher assinaturas. Também vejo que os envios podem ser exportados para um ficheiro Excel.
A minha pergunta é a seguinte: se tivermos a versão Pro, as informações apresentadas pelo cliente podem ser carregadas na nossa aplicação? Isto é feito através de Webhooks? E, em caso afirmativo, existe alguma recomendação sobre a aplicação a utilizar para aceder a uma versão PDF do formulário na nossa aplicação?
Obrigado!
Olá Andrew- Temos o addon Webhooks que tem a capacidade de enviar informações de formulários do WPForms para a sua aplicação secundária. No entanto, não tenho a certeza sobre a integração dessa informação numa versão externa do PDF que mencionou. Caso seja útil, pode consultar o guia completo sobre o addon Webhooks aqui. Saiba que o complemento Webhooks só está disponível com o nível de licença Elite
Espero que isto ajude! Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso suporte
Temos uma instalação WP Multisite, com todos os sítios em subdomínios do domínio principal.
Se instalarmos a vossa versão Pro, a licença para um único sítio funcionará em todos os nossos formulários?
Olá João! Sim, todas as nossas licenças funcionarão numa instalação WordPress multisite. Cada subsite onde você optar por usar o WPForms contará separadamente para o limite do site da sua licença, por isso não se esqueça de ter isso em mente ao decidir qual nível de licença você gostaria.
Caso seja útil, eis os passos que recomendamos para a ativação num subsítio:
1) Instalar o WPForms ao nível da rede
2) Ativar o WPForms no seu subsite
3) Verificar a chave de licença dentro desse subsite (em WPForms > Configurações - guia aqui)
Espero que isto ajude a esclarecer 🙂 Se tiver mais alguma dúvida sobre este assunto, contacte-nos se tiver uma subscrição ativa. Se não tiver, não hesite em colocar-nos algumas questões nos nossos fóruns de apoio.
Obrigado pela tua resposta, Henrique, que responde à minha pergunta.
Não encontrei esta informação nas FAQ principais da vossa página inicial e não é óbvio onde colocar questões pré-venda, razão pela qual desviei este tópico (peço desculpa).
Também fiquei com a impressão de que os fóruns de apoio do WP só devem ser utilizados para a versão gratuita e que as questões sobre plugins comerciais não são adequadas.
Não tens de quê, João! Partilharei os seus comentários com o resto da equipa para ver como podemos tornar esta informação mais facilmente disponível.
Os fóruns de suporte do WordPress são, de facto, para a versão gratuita, pelo que aqueles que têm uma licença ativa devem contactar-nos diretamente aqui. Quem não tiver uma licença ativa deverá contactar-nos através dos nossos fóruns de suporte.
Espero que isto ajude a esclarecer 🙂
Não tenho certeza se alguém já enviou um ticket, no entanto, eu me deparei com um problema de comparabilidade usando WPForms e Indeed Ultimate Affiliate Pro. Quando tento criar um novo formulário, só me aparece uma roda a girar. A culpa é deste plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Gostaria de saber se já ouviram falar disto ou se já têm uma solução para o problema? Obrigado.
Olá Brenden! Não recebemos quaisquer detalhes sobre um problema de compatibilidade com o plugin Ultimate Affiliate Pro. Também pode haver várias outras causas possíveis, mas, infelizmente, sem investigar o problema, seria prematuro especular. Envie um ticket se tiver uma assinatura ativa. Se não tiver, contacte-nos nos nossos fóruns de apoio.
Também recomendo que entre em contacto com a equipa de apoio do plugin Ultimate Affiliate Pro para analisar o assunto.
Obrigado!
Hice la compra del producto pro y aun no he podido instalarlo en wordpress y ustedes no tienen soporte en línea con una persona que me guíe para hacer uso del producto de compre. Alguém pode dar a cara?
Olá Fabian! Para instalar o plugin manualmente, siga os seguintes passos:
1 - Vá a https://wpforms.com/account/licenses/ e descarregue o plugin WPForms. Certifique-se de que esta pasta está zipada.
2 - Entre no seu site WordPress e vá em Plugins > Adicionar Novo.
3 - Faça o upload da pasta zipada do WPForms, e clique no botão Activate Plugin.
4 - Vá até WPForms > Configurações e verifique sua chave de licença.
Para mais informações sobre este processo, consulte o nosso tutorial aqui.
Espero que isto ajude 🙂 Se tiver mais alguma dúvida sobre este assunto, contacte-nos.
Olá, equipa
A subscrição Basic funciona para que as pessoas possam carregar 5 vídeos curtos no nosso servidor?
Agradecimentos
João
Olá John- Sim, com qualquer nível de licença paga, pode utilizar o campo de carregamento de ficheiros para carregar vários ficheiros.
Espero que isto ajude! 🙂
Inscrevi-me recentemente e tenho tentado contactar o serviço de apoio para cancelar antes dos 14 dias. Não consigo abrir um bilhete porque não consigo entrar na minha conta e a opção "esqueci-me da palavra-passe" não me envia um e-mail para redefinir a minha palavra-passe.
Olá, Pavielle! Encontrei os seus pedidos, mas parece que todas as nossas respostas recentes por e-mail estão a ser rejeitadas devido ao facto de o seu endereço de e-mail estar inativo ou mal configurado. Desde então, processámos o seu reembolso, que deverá ser refletido na sua conta dentro de 5 a 10 dias úteis. Se tiver mais alguma questão, contacte-nos novamente com um endereço de e-mail alternativo para que possamos voltar a contactá-lo 🙂
Obrigado!
Bom dia! É possível enviar etiquetas utm para o correio eletrónico?
As definições de servidor predefinidas estão quase sempre configuradas para impedir que os parâmetros de URL UTM contornem qualquer cache de página. Essa configuração tem o objetivo de evitar que um grande número de solicitações seja feito ao servidor, pois cada página não armazenada em cache precisa ser renderizada novamente. Quando os nossos formulários são submetidos a partir de uma página em cache, o URL da página não inclui os parâmetros UTM e, por isso, os parâmetros UTM não podem ser capturados de forma fiável.
Em vez disso, pode utilizar a Smart Tag {url_referer} na secção Mensagem das Definições de notificação.
Espero que isto ajude! 🙂