Volete utilizzare l'automazione delle e-mail per commercializzare la vostra attività? L'automazione delle e-mail è molto più efficace delle normali newsletter via e-mail e consente di risparmiare tempo.
Questo articolo è una guida completa per principianti all'automazione delle e-mail. Vi spiegheremo come iniziare con 2 diversi tipi di automazione e vi illustreremo alcune cose importanti da tenere a mente mentre costruite la vostra prima campagna.
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Che cos'è l'automazione delle e-mail?
L'automazione delle e-mail è una tecnica di marketing che invia automaticamente e-mail agli iscritti in base a programmi, eventi o comportamenti.
Invece di inviare a tutti i vostri iscritti la stessa e-mail, l'automazione delle e-mail vi permette di utilizzare i flussi di lavoro per inviare e-mail più personali e pertinenti.
E funziona davvero. L'automazione delle e-mail produce il 320% di entrate in più rispetto alle campagne e-mail non automatizzate perché:
- Gli abbonati ricevono le e-mail in momenti controllati, ad esempio quando sono pronti per l'acquisto o quando si sono appena iscritti a una prova gratuita.
- Gli operatori di marketing possono personalizzare i contenuti in base alle preferenze, all'attività di navigazione e alle azioni dell'utente.
- La tempistica e il contenuto rendono le e-mail più rilevanti, quindi i tassi di apertura e di conversione sono più elevati rispetto a una normale campagna di newsletter via e-mail.
- Le campagne vengono eseguite automaticamente mentre voi vi dedicate ad altre attività.
Qui di seguito vi spiegheremo esattamente come potete iniziare con l'automazione delle e-mail. Innanzitutto, cerchiamo di capire quali sono i due tipi principali di automazione.
Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Qual è la differenza?
Le ricerche dimostrano che il 92% degli adulti utilizza la posta elettronica e che il 99% di noi la controlla quotidianamente.
Inoltre, il 58% delle persone controlla la propria e-mail prima di controllare i social media, offrendo ai marketer un'opportunità straordinaria per catturare l'attenzione.
Ma per colpire al momento giusto, occorre il giusto tipo di campagna.
Quando si fa una ricerca sull'automazione della posta elettronica, si vede menzionare spesso il drip-feed e il lead nurturing. Queste due tecniche sembrano simili, ma ci sono alcune importanti differenze nel loro funzionamento.
Ecco una rapida tabella che riassume le differenze fondamentali tra loro:
| Alimentazione a goccia | Lead nurturing | |
|---|---|---|
| Innesco | Tempo (di solito un programma creato dall'utente) | Azioni, date speciali o comportamenti (visualizzazioni del sito web, compleanni, carrelli abbandonati, ecc.) |
| Messaggi | In genere 2 o più (possono essere centinaia) | In genere un numero minore di e-mail, più mirato |
| Difficoltà | Facile da creare | Richiede una maggiore pianificazione e monitoraggio |
| Scopo | Mantenere i clienti impegnati, mostrare le nuove funzionalità | Conversioni di trigger |
| Contenuto | Principalmente educativo | Principalmente promozionale |
Di solito, si utilizzano campagne di drip-feed per educare i clienti e farli avanzare nell'imbuto di vendita. Il flusso di lavoro per una campagna a goccia potrebbe assomigliare a questo modello di Active Campaign:
Vediamo ora la differenza con una campagna di lead nurturing. Ecco un esempio di Drip che invia un messaggio di marketing se il cliente ha sfogliato una categoria senza acquistare:
Notate come le email di drip-feed vengono inviate in base a un calendario e il comportamento dell'utente non cambia affatto il calendario. Al contrario, l'email di lead nurturing è attivata da qualcosa che l'utente ha fatto o non ha fatto, quindi ci sono più diramazioni.
Non è necessario scegliere l'uno o l'altro. Per esempio:
- Potete utilizzare una campagna di drip-feed per incoraggiare qualcuno a visitare più spesso il vostro sito di e-commerce.
- Se visitano più volte categorie specifiche, si può avviare una campagna di lead nurturing per sfruttare il loro interesse per quella categoria.
Ora che sappiamo qualcosa di più sulle campagne di drip-feed e di lead nurturing, vediamo in che modo ogni principiante può metterle in pratica.
Come iniziare con l'automazione delle e-mail
In questo articolo
1. Scegliere lo strumento di automazione delle e-mail
Per prima cosa, dovrete scegliere uno strumento di automazione delle e-mail da utilizzare per impostare il vostro flusso di lavoro. C'è un'ampia scelta in questo campo.
Ad esempio, WPForms si integra con strumenti di automazione delle e-mail come:
- Campagna attiva
- Mailchimp
- InviaFox
- MailPoet
- Gocciolare
- GetResponse
- Monitoraggio della campagna
- MailerLite
Quindi, se volete attivare campagne di automazione e-mail direttamente dal vostro sito WordPress, uno di questi strumenti potrebbe essere un ottimo abbinamento.
Aggiungere una connessione ad ActiveCampaign in WPForms è facilissimo.
Se volete saperne di più sulle caratteristiche e sui prezzi delle diverse piattaforme di automazione delle e-mail, consultate questa guida ai migliori strumenti di email marketing.
2. Definire gli obiettivi per la campagna di automazione e-mail
In qualsiasi campagna di marketing, è importante definire chiaramente gli obiettivi prima di iniziare.
Ad esempio, potreste voler utilizzare l'automazione delle e-mail per:
- Costruire una lista di e-mail quando si avvia un negozio online
- Aumento del 10% delle vendite
- Istruire i clienti sulle caratteristiche più importanti
- Incoraggiare un cliente esistente ad acquistare di nuovo
- Chiedete ai clienti di segnalare un amico
Per qualsiasi obiettivo, avere una scadenza può aiutare a focalizzare la campagna. Ad esempio, potreste fissare l'obiettivo di raggiungere il vostro obiettivo nel quarto trimestre, oppure di raggiungere un obiettivo per le vendite del weekend del Black Friday.
I vincoli di tempo vi aiutano a capire esattamente il numero di clienti a cui dovrete rivolgervi per raggiungere il vostro obiettivo.
3. Segmentare la lista di e-mail marketing
Il marketing via e-mail funziona sempre al meglio quando segmentate la vostra mailing list. Ciò significa che dovrete suddividere la vostra lista in gruppi in base a fattori quali:
- Posizione
- Industria
- Marchi acquistati
- Magneti per i contatti scaricati
- Risposte ai sondaggi
- Recensioni ricevute
- Tasso di apertura delle e-mail
- Cliente esistente o meno
La segmentazione è più facile quando si ottengono le informazioni giuste dai lead fin dall'inizio. Utilizzando OptinMonster, è possibile impostare moduli di optin per e-mail che pongono domande aggiuntive, come la posizione dell'utente. OptinMonster aggiungerà automaticamente l'iscritto al segmento corretto.
Per maggiori informazioni, potete leggere la nostra recensione completa di OptinMonster. Inoltre, date un'occhiata a questo blog sui modi per segmentare la vostra lista di e-mail per ottenere altri suggerimenti facili e super-attuabili.
4. Decidere le azioni e i programmi
Ricordate che abbiamo parlato di drip-feed e di lead nurturing?
Il tipo di campagna che si intende realizzare influenzerà la decisione sui programmi e sulle azioni da intraprendere.
In una campagna di drip-feed, è necessario pianificare un calendario per l'automazione delle e-mail. Date un'occhiata a questo esempio di Wordfence, un plugin per la sicurezza di WordPress:
Avete notato che la prima e-mail è un'e-mail di benvenuto? Successivamente, la campagna di drip-feed di Wordfence invia un'e-mail ogni 1-2 giorni per spiegare come utilizzare il plugin. Verso la fine della campagna, il contenuto si è spostato più verso l'upselling.
In una campagna di lead nurturing automation via e-mail, la tempistica non è la considerazione principale. Questo tipo di campagna sarà innescata dal comportamento, quindi l'automazione si attiva essenzialmente solo quando è il momento giusto.
Con il lead nurturing, dovrete decidere quali azioni faranno avanzare l'abbonato nel flusso di lavoro in base ai vostri obiettivi. Potreste voler utilizzare azioni come:
- Invio del modulo di contatto
- Iscrizione alla vostra mailing list
- Scaricare un lead magnet
- Aprire (o non aprire) un'e-mail
- Cliccare (o non cliccare) su un link
- Compleanno o scadenza della prova gratuita
- Abbandonare un carrello
- Visitare una categoria del sito web 3 o più volte
Tutti questi comportamenti o date possono fungere da trigger nel vostro flusso di lavoro.
Ecco un esempio basato su una data specifica: il Labor Day. Questa azienda ha già segmentato la sua lista in base al marchio e ha poi inviato un messaggio super mirato su quel marchio per promuovere i saldi del Labor Day.
È inoltre possibile utilizzare i trigger per spostare le persone tra i segmenti o per cancellarle completamente. Ad esempio, se qualcuno ignora 5 e-mail senza aprirle, questo potrebbe essere un segno che dovrebbe essere cancellato dalla vostra lista.
Anche se sembra controintuitivo, a volte è meglio annullare l'iscrizione di persone che non sono interessate, in modo da sapere che ci si rivolge solo ai contatti migliori.
5. Creare un flusso di lavoro
Ora è il momento di riunire tutto nel vostro software di automazione e-mail.
La maggior parte degli strumenti ha un costruttore di flussi di lavoro visivi. Ecco l'inizio di un flusso di lavoro di lead nurturing in Drip. Questo viene attivato quando un nuovo iscritto si iscrive, ma l'e-mail di benvenuto viene inviata solo se non effettua subito un ordine.
Il flusso di lavoro qui sopra è un ottimo modo per inviare un coupon per ottenere la prima conversione.
Ecco un altro esempio da Drip. Questa volta, il flusso di lavoro è attivato da un modulo. Si può impostare facilmente utilizzando l'addon WPForms Drip.
Se volete un aiuto per decidere quale tipo di flusso di lavoro utilizzare, date un'occhiata a questa guida alle campagne automatizzate per i negozi di e-commerce.
6. Scrivere contenuti di qualità per le e-mail
Ora è il momento di creare effettivamente le e-mail che verranno inviate ai vostri abbonati.
E così come scrivete ottimi contenuti per il vostro sito web, vorrete impegnarvi per produrre contenuti email della migliore qualità possibile.
L'automazione delle e-mail non richiede sempre un grande lavoro di progettazione. Ma la call-to-action è comunque importante.
Questo esempio ha un ottimo oggetto che incoraggia il lettore a leggere di più:
Avete notato come l'e-mail è personalizzata? Usando il nome reale di una persona, sembra un messaggio personale, non un mailing. La riga dell'oggetto, inoltre, fa sembrare l'e-mail urgente, il che è un ottimo modo per convincere qualcuno ad aprirla.
Per le campagne di drip-feed, in cui il tema è educativo, si potrebbe iniziare offrendo aiuto per iniziare. Ecco un esempio di SeedProd.
Questa e-mail non ha una call-to-action, a parte la richiesta di una risposta. Questo perché fa parte di una sequenza educativa a goccia, quindi non sta cercando di vendere nulla in questa fase.
Se si dispone di informazioni su acquisti precedenti, come la posizione dell'abbonato o la cronologia degli acquisti, è una buona idea includerle. E assicuratevi di includere i link di opt-out necessari per mantenere la conformità.
Una volta configurato il tutto, si è pronti per il lancio.
Ma aspettate, ancora una cosa!
7. Test A/B della campagna
Se siete arrivati fino a questo punto, probabilmente avete speso molto tempo per impostare l'automazione delle e-mail. Ora che è tutto pronto, siete tentati di avviarla e di allontanarvi.
Ma i test A/B, o split test, sono fondamentali.
I test A/B consentono di eseguire due versioni della stessa campagna con impostazioni diverse. Ad esempio, si può provare a far girare metà delle e-mail con un coupon per la spedizione gratuita e metà con uno sconto per vedere quale sia la più gradita ai clienti.
È inoltre possibile effettuare test come:
- Oggetto
- Contenuti più brevi o più lunghi
- Testo normale vs. HTML
- Orari o fattori scatenanti diversi
- Diverse pagine di destinazione
- I colori o le parole delle vostre call-to-action
I test A/B possono anche aiutare a superare i colli di bottiglia o i punti in cui le persone abbandonano l'imbuto. Per questo è fondamentale monitorare costantemente l'efficacia delle campagne e-mail, in modo da poterle modificare e adattare nel tempo.
Ecco uno split test che esegue 3 varianti della stessa campagna. Ogni cliente sarà assegnato in modo casuale a uno di questi percorsi. Nel corso del tempo, si vedrà quale funziona meglio.
E questo è tutto! Ora sapete tutto quello che c'è da sapere sull'automazione delle e-mail. Siete pronti a creare un modulo WordPress che attiverà la vostra prima campagna.
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Successivamente, fate crescere la vostra attività con WPForms
Ci auguriamo che questa guida per principianti all'automazione delle e-mail vi abbia dato molte idee su come migliorare il vostro marketing e aumentare i tassi di conversazione.
Con WPForms è facilissimo usare i moduli del vostro sito web come trigger per i vostri flussi di lavoro di automazione delle e-mail. In questo modo, è possibile avviare una sequenza automatica di e-mail ogni volta che si ottiene un nuovo lead o un nuovo abbonato.
Consultate l'elenco delle funzionalità di WPForms per vedere tutti i componenti aggiuntivi disponibili per l'email marketing.
Inoltre, se desiderate inviare un'e-mail agli utenti di WordPress, abbiamo una guida molto semplice per farlo.
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