Les formulaires de contact font partie des outils les plus puissants qu'un site web puisse avoir. Près de 50 % des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que les formulaires de prospects étaient l'outil qui permettait d'obtenir le plus grand nombre de conversions sur leur site web.
Et mon expérience confirme cette statistique. Toutefois, il est peu probable que le simple fait d'utiliser un formulaire de contact produise les résultats escomptés. Il existe une méthode et une stratégie pour créer des formulaires de contact percutants.
Dans ce guide, j'essaierai de définir les formulaires de prospects en partageant des conseils pour construire des formulaires qui donnent des résultats, sur la base de ma propre expérience en marketing.
- Qu'est-ce qu'un formulaire de prospect ?
- Principales caractéristiques d'un formulaire de contact efficace
- Optimiser la conversion de vos formulaires de prospects
- Créer des formulaires de prospects pour votre site WordPress
- Stratégies avancées pour les formulaires de prospects
- Questions des lecteurs sur les formulaires de prospects
Qu'est-ce qu'un formulaire de prospect ?
Essentiellement, un formulaire de contact est un outil permettant de collecter des adresses électroniques et d'autres informations de contact.
Ces formulaires offrent à vos visiteurs un moyen simple d'exprimer leur intérêt pour votre entreprise sans pour autant s'engager à faire un achat à ce stade.
Bien qu'un formulaire de contact ne contribue pas directement au chiffre d'affaires de votre entreprise, il permet aux clients potentiels d'envisager sérieusement l'achat de votre produit ou service.
C'est pourquoi il est très fréquent que les clients qui finissent par se convertir sur votre site web proviennent en grande majorité des prospects que vous avez acquis par le biais de vos formulaires.
Principales caractéristiques d'un formulaire de contact efficace
Il existe des formulaires de contact de toutes formes et de tous styles. Mais lorsque vous recherchez des exemples de formulaires de prospects réussis, vous rencontrez toujours certaines caractéristiques communes :
- Un titre accrocheur : C'est votre première impression. Faites en sorte qu'elle compte en rédigeant un titre percutant et raisonnablement descriptif.
- Des champs de formulaire concis : Ne demandez que les informations essentielles, comme le nom, l'adresse électronique, le site web et le numéro de téléphone. L'ajout de champs inutiles augmente le taux d'abandon et risque d'entraîner de mauvaises conversions.
- Appel à l'action (CTA) clair : votre bouton d'envoi doit être impossible à manquer. Il doit être bien en vue et comporter un texte pertinent autre que "Soumettre".
- Proposition de valeur : Indiquez clairement ce que l'utilisateur reçoit en échange de ses informations, qu'il s'agisse d'un livre électronique gratuit ou d'une lettre d'information contenant des informations précieuses.
Optimiser la conversion de vos formulaires de prospects
La création d'un formulaire n'est que la première étape. Pour vraiment exploiter leur puissance, vous devez les optimiser pour obtenir des conversions. Voici quelques excellentes stratégies et meilleures pratiques en matière d'acquisition de prospects qui se sont avérées efficaces pour moi :
1. Soyez bref et agréable
D'après mon expérience, les formulaires plus courts sont généralement plus efficaces. Ne demandez que les informations dont vous avez absolument besoin. Si vous débutez, essayez de vous contenter d'un nom et d'une adresse électronique.
Il s'agit d'un bon exemple de formulaire ne comportant que des champs de nom et d'adresse électronique. Ni plus ni moins.
2. Utiliser un CTA convaincant
Votre bouton d'envoi est plus important que vous ne le pensez. Au lieu d'un ennuyeux "Soumettre", essayez quelque chose de plus engageant comme "Obtenir mon guide gratuit" ou "Commencer mon essai gratuit".
Voici un exemple que j'aime partager à propos d'un texte CTA simple mais convaincant.
Bien que ce formulaire ne soit pas parfait, le CTA fait un travail fantastique pour attirer l'attention des visiteurs en mettant l'accent sur un résultat spécifique et très excitant qu'ils peuvent obtenir en accomplissant l'action.
3. Offrir quelque chose en retour
Les gens sont plus enclins à partager leurs informations s'ils reçoivent quelque chose de précieux en retour. Il peut s'agir d'un livre électronique gratuit, d'un code de réduction ou d'un contenu exclusif.
J'adore cet exemple plutôt adorable d'un service de test ADN pour animaux de compagnie, qui propose une réduction sous forme de jeu en échange de l'adresse électronique du visiteur.
4. Utiliser la preuve sociale
Si vous disposez de statistiques ou de témoignages impressionnants, affichez-les à proximité de votre formulaire. Par exemple, "Rejoignez plus de 10 000 clients satisfaits !".
WPBeginner fait un excellent usage de la preuve sociale dans son formulaire de contact, et le fait qu'ils aient des chiffres assez fous à vanter le rend difficile à manquer !
C'est l'un de mes exemples préférés de formulaires de prospects et vous pouvez vous inspirer de cette idée pour créer un formulaire très engageant qui produira les résultats que vous souhaitez.
5. Optimiser pour les mobiles
Avec de plus en plus de personnes naviguant sur des appareils mobiles, il est crucial que vos formulaires soient adaptés aux mobiles. WPForms rend cela facile avec des formulaires réactifs qui s'affichent parfaitement sur n'importe quel appareil.
| Faire | Ne pas |
|---|---|
| Des formulaires courts et simples | Demander des informations inutiles |
| Utiliser des CTA clairs et orientés vers l'action | Utiliser des boutons de soumission vagues ou génériques |
| Offrir de la valeur en échange d'informations | Attendre des utilisateurs qu'ils donnent des informations sans rien recevoir en retour |
| Testez régulièrement vos formulaires | Paramétrez et oubliez vos formulaires |
Créer des formulaires de prospects pour votre site WordPress
Maintenant que nous comprenons l'importance des formulaires de prospects, voyons comment les créer pour votre site WordPress. Bien qu'il y ait plusieurs façons de le faire, j'ai trouvé que l'utilisation d'un plugin de formulaire dédié comme WPForms offre le meilleur équilibre entre la facilité d'utilisation et la fonctionnalité.
Je vais résumer rapidement les principales étapes ici, mais vous pouvez lire ce guide détaillé étape par étape sur la création de formulaires de prospects dans WordPress pour un tutoriel complet.
Avec votre plugin WPForms Pro installé et activé sur votre site WordPress. installé et activé sur votre site WordPress, naviguez vers WPForms " Add New dans le menu d'administration.
Lorsque l'écran de création de formulaire s'ouvre, vous pouvez saisir un nom pour votre formulaire et sélectionner un formulaire de prospect. Pour cet exemple, je vais utiliser le modèle de formulaire Lead Magnet Download.
Note: Je suppose que vous avez installé l'addon WPForms Lead Forms. Voici un guide sur l'installation des addons WPForms si vous avez besoin d'aide.
Il s'agit d'un modèle de formulaire assez simple, comme devrait l'être un formulaire de capture de prospects. Le formulaire ne devrait prendre que quelques secondes pour se charger et apparaître sur votre écran.
J'utiliserai le mode "formulaire principal" pour donner à ce formulaire une apparence élégante, semblable au style distinctif de la plupart des formulaires principaux sur le web. Vous pouvez activer le mode formulaire de prospect en allant dans Paramètres " Formulaires de prospect et en utilisant le bouton de basculement intitulé Activer le mode formulaire de prospect.
Des options supplémentaires apparaissent dès que vous activez ce mode. N'oubliez pas de donner à votre formulaire un titre convaincant et attrayant. Je vous recommande également d'activer toutes les options de style ici, ce qui donnera à votre formulaire un aspect beaucoup plus net et impressionnant sur le plan visuel.
Le mode "Lead Form" étant désormais activé, vous remarquerez qu'un saut de page a été ajouté à côté de chaque champ de votre formulaire. Vous pouvez retourner à votre formulaire en cliquant sur Champs dans la barre latérale. J'ai effectué plusieurs ajustements ici en ajoutant les champs Nom et Email au-dessus du premier saut de page (afin qu'ils apparaissent tous les deux dans la même étape).
Sur la page suivante, il ne reste plus qu'une dernière question à poser avant que le prospect puisse remplir le formulaire et recevoir quelque chose en échange de son adresse électronique.
Je préfère également utiliser un texte de remplacement pour certains noms de champs et masquer leurs intitulés principaux. Cela donne au formulaire un aspect plus propre, mais c'est à vous de décider.
Lorsque vous avez fini de personnaliser les champs du formulaire, allez dans Paramètres " Confirmations. C'est ici que vous pouvez insérer un lien vers un téléchargement pour vos prospects en échange de leur adresse e-mail.
N'oubliez pas de modifier le texte de votre bouton d'envoi en le remplaçant par un message très spécifique et orienté vers l'action. Vous pouvez modifier le texte du bouton de soumission en accédant au menu Général dans les Paramètres.
C'est très bien ! Vous êtes sur le point de publier ce formulaire. Allez-y et appuyez sur Enregistrer, puis cliquez sur le bouton Intégrer pour lancer le processus.
Un formulaire est généralement intégré dans un article ou une page avec un contenu de soutien pour votre stratégie de génération de leads. Vous pouvez intégrer le formulaire dans une nouvelle page ou dans une page existante - WPForms facilite les deux options.
Bien que le processus d'intégration soit relativement simple et que form builder vous guide à travers les étapes nécessaires, vous pouvez lire cet article sur l'intégration d'un formulaire pour plus de détails.
Voici à quoi ressemble le formulaire intégré sur mon site de test :
Le bouton CTA apparaîtra sur la page suivante puisque ce formulaire spécifique est divisé en deux étapes.
💡 Astuce de pro : Je teste toujours mes formulaires à fond avant de les mettre en ligne. Vous pouvez utiliser la fonction Aperçu (soit directement via le générateur de formulaires, soit via l'éditeur de blocs de WordPress) pour revoir votre formulaire et remplir une entrée de test pour confirmer le bon fonctionnement (une fois, j'ai accidentellement utilisé le mauvais titre pour un formulaire qui ne correspondait pas au téléchargement que je proposais, à la grande frustration de nombreux visiteurs du site...).
Stratégies avancées pour les formulaires de prospects
Une fois que vous êtes à l'aise avec les bases, il y a des stratégies avancées que vous pouvez employer pour faire passer votre génération de leads au niveau supérieur. WPForms est entièrement équipé pour faciliter la mise en œuvre de ces tactiques :
Formulaires en plusieurs étapes
J'ai constaté que le fait de diviser les formulaires plus longs en plusieurs étapes peut augmenter le taux d'achèvement. C'est moins intimidant pour les utilisateurs et cela peut créer un sentiment de progrès.
Il convient toutefois de préciser que les formulaires en plusieurs étapes ont plus d'impact lorsque vous demandez des détails supplémentaires, au-delà des noms et des adresses électroniques. D'après mon expérience, si votre formulaire de contact comporte plus de 3 ou 4 champs, il est généralement judicieux de le diviser en plusieurs étapes.
Le mode Lead Form de WPForms fait exactement cela - en ajoutant des sauts de page automatiquement entre chaque champ pour ajouter plusieurs étapes. Si vous avez un formulaire très simple avec juste un nom et une adresse email, il n'y a pas de raison de le transformer en un formulaire à plusieurs étapes, alors faites preuve de discernement !
Logique conditionnelle
La logique intelligente dans WPForms est une fonctionnalité puissante qui vous permet d'afficher ou de masquer des champs en fonction de la saisie de l'utilisateur. Elle est idéale pour créer des formulaires plus personnalisés et pertinents qui s'adaptent en fonction de la réponse donnée. Par exemple, si votre formulaire contient des questions telles que "Remplissez-vous ce formulaire en tant qu'entreprise ou en tant que particulier ?", vous pouvez alors afficher différents champs supplémentaires en fonction de la réponse fournie.
Popups de sortie et d'entrée
Les popups d'intention de sortie sont sans doute les outils de conversion les plus performants que vous puissiez utiliser sur votre site web. Ce type de formulaire n'apparaît que lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter votre site, à l'instar des formulaires utilisés par WPBeginner et de nombreux autres sites à succès.
Je vous recommande d'essayer les popups de génération de leads Exit Intent. Vous pourriez être surpris de leur efficacité. Mais en même temps, veillez à ne pas en faire trop - personne n'aime les sites Web trop insistants !
Vous pouvez éviter d'ennuyer les visiteurs en définissant des règles d'affichage raisonnables afin d'empêcher ces fenêtres contextuelles d'apparaître de manière répétée pour des visiteurs non intéressés ou dans des zones de votre site où elles ne conviennent pas (comme les pages d'assistance à la clientèle).
Pour un tutoriel complet, consultez l'article Construire des formulaires popup WordPress pour commencer.
Et voilà ! J'espère que cet article vous a aidé à vous familiariser avec les formulaires de prospects, à vous inspirer de certains des exemples que j'ai partagés et à élaborer vos propres stratégies de génération de prospects pour faire croître votre liste d'emails.
Questions des lecteurs sur les formulaires de prospects
Quel est le nombre idéal de champs pour un formulaire de contact ?
Un formulaire de prospect peut être efficace même s'il ne comporte que deux champs. Mais des formulaires un peu plus complexes peuvent également être utilisés, avec 3 à 5 champs, voire plus. Le nombre exact de champs dépend en fin de compte de votre offre, de votre secteur d'activité, de votre entonnoir de prospects et de votre public cible.
Dois-je utiliser un formulaire à une ou plusieurs étapes ?
Si votre formulaire ne comporte que deux champs, vous devriez utiliser un formulaire simple sur une seule page. En revanche, pour les formulaires plus longs, l'ajout de plusieurs étapes peut augmenter le taux d'achèvement en rendant le formulaire moins accablant.
Comment puis-je rendre mes formulaires conformes au GDPR ?
Incluez des cases à cocher de consentement claires, un lien vers votre politique de confidentialité, et ne collectez que les informations nécessaires. WPForms a intégré des fonctionnalités de conformité au GDPR pour vous aider, mais je vous encourage vivement à demander un conseil juridique et à faire examiner l'ensemble de votre site ou la conformité au GDP par un professionnel.
Puis-je utiliser le même formulaire de contact sur l'ensemble de mon site web ?
Oui, vous pouvez réutiliser stratégiquement le même formulaire de contact dans différentes parties de votre site web. Mais il est plus efficace de varier vos offres et vos messages dans le formulaire en fonction de l'endroit où vous le placez. Le fait de disposer de différentes variantes sur des pages importantes peut vous permettre de mieux cibler la génération de leads.
Comment puis-je réduire le nombre de spams dans mes formulaires ?
Vous pouvez utiliser des méthodes anti-spam non invasives sur votre formulaire de contact, telles que Cloudflare Turnstile et Akismet. Ces outils de prévention du spam fonctionnent discrètement en arrière-plan et bloquent les robots spammeurs tout en garantissant une expérience fluide et sûre pour les visiteurs réels.
Ensuite, utiliser les formulaires de prospects ou les pages d'atterrissage
Maintenant que vous en savez plus sur les formulaires de prospects et leur efficacité, vous vous demandez peut-être quelle est la place des pages d'atterrissage dans votre stratégie marketing.
C'est une question intéressante, et je l'ai explorée en profondeur dans cet article sur les pages d'atterrissage et les formulaires de prospects.
Créez votre formulaire WordPress maintenant
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