O que são Formulários de Lead?

Os formulários de leads são das ferramentas mais poderosas que qualquer website pode ter. Quase 50% dos profissionais de marketing inquiridos afirmaram que os formulários de leads são a ferramenta com maior taxa de conversão nos seus websites.

E a minha experiência confirma esta estatística. No entanto, a mera utilização de um formulário de leads dificilmente produzirá os resultados que procura. Existe um método e uma estratégia para criar formulários de leads impactantes.

Neste guia, tentarei definir formulários de leads partilhando dicas para criar aqueles que geram resultados com base na minha própria experiência de marketing anterior.

O Que É um Formulário de Leads?

Essencialmente, um formulário de leads é uma ferramenta para recolher endereços de e-mail e outras informações de contacto.

Estes formulários dão aos seus visitantes uma forma simples de expressar o seu interesse no seu negócio sem se comprometerem totalmente a fazer uma compra neste momento.

Embora um formulário de leads não contribua diretamente para a receita do seu negócio, ele aproxima os potenciais clientes um passo de considerarem seriamente a compra do seu produto ou serviço.

Por essa razão, é muito frequente que os clientes que acabam por converter no seu website venham predominantemente dos leads que adquiriu através dos seus formulários.

Características Proeminentes de um Formulário de Leads Eficaz

Os formulários de leads vêm em todas as formas e estilos. Mas quando procura exemplos de sucesso de formulários de leads, encontrará sempre certas características comuns partilhadas por todos eles:

• Título apelativo: Esta é a sua primeira impressão. Faça-a contar escrevendo um título impactante e razoavelmente descritivo.
• Campos de formulário concisos: Peça apenas informações essenciais, como nome, endereço de e-mail, website e número de telefone. Adicionar campos desnecessários aumenta as taxas de abandono e arrisca baixas conversões.
• Chamada para ação (CTA) clara: O seu botão de envio deve ser impossível de perder. Deve ser proeminente e conter texto relevante, para além de apenas "Enviar".
• Proposta de valor: Declare claramente o que o utilizador recebe em troca das suas informações, seja um e-book gratuito ou uma newsletter com informações valiosas.

Otimizar os Seus Formulários de Leads para Conversão

Criar um formulário de leads é apenas o primeiro passo. Para realmente aproveitar o seu poder, precisa de os otimizar para conversões. Aqui estão algumas estratégias excelentes e melhores práticas de captura de leads que se provaram eficazes para mim:

1. Mantenha-o Curto e Conciso

Na minha experiência, formulários mais curtos geralmente têm um melhor desempenho. Peça apenas as informações de que necessita absolutamente. Se está apenas a começar, tente limitar-se a nome e endereço de e-mail.

Este é um bom exemplo de um formulário que tem apenas campos de nome e endereço de e-mail. Nem mais, nem menos.

2. Use uma CTA Convincente

O seu botão de envio é mais importante do que pensa. Em vez de um "Enviar" aborrecido, experimente algo mais envolvente como "Obter o Meu Guia Gratuito" ou "Iniciar o Meu Teste Gratuito".

Aqui está um exemplo que gosto de partilhar sobre um texto de CTA simples mas apelativo.

Embora este formulário não seja perfeito, o CTA faz um trabalho fantástico a captar o interesse do visitante, enfatizando um resultado específico e altamente excitante que podem alcançar ao completar a ação.

3. Ofereça Algo em Troca

As pessoas são mais propensas a partilhar as suas informações se receberem algo valioso em troca. Pode ser um ebook gratuito, um código de desconto ou conteúdo exclusivo.

Adoro este exemplo bastante adorável de um serviço de teste de ADN de animais de estimação, que oferece um desconto gamificado em troca apenas do endereço de e-mail do visitante.

4. Use Prova Social

Se tiver estatísticas ou testemunhos impressionantes, exiba-os perto do seu formulário. Por exemplo, "Junte-se a mais de 10.000 clientes satisfeitos!".

O WPBeginner faz um ótimo uso da prova social no seu formulário de leads, e o facto de terem números bastante insanos para ostentar torna difícil ignorar!

É um dos meus exemplos favoritos de formulários de leads e pode roubar esta ideia para criar um formulário altamente envolvente que gere os resultados que deseja.

5. Otimize para Dispositivos Móveis

Com cada vez mais pessoas a navegar em dispositivos móveis, é crucial que os seus formulários sejam compatíveis com dispositivos móveis. O WPForms facilita isto com formulários responsivos que ficam ótimos em qualquer dispositivo.

Faça	Não faça
Mantenha os formulários curtos e simples	Peça informações desnecessárias
Use CTAs claros e orientados para a ação	Use botões de submissão vagos ou genéricos
Ofereça valor em troca de informações	Espere que os utilizadores forneçam informações sem nada em troca
Teste os seus formulários regularmente	Defina e esqueça os seus formulários

Criar Formulários de Leads para o Seu Site WordPress

Agora que compreendemos a importância dos formulários de leads, vamos mergulhar em como criá-los para o seu site WordPress. Embora existam várias formas de o fazer, descobri que usar um plugin de formulários dedicado como o WPForms oferece o melhor equilíbrio entre facilidade de uso e funcionalidade.

Resumirei rapidamente os passos principais aqui, mas pode ler este guia detalhado passo a passo sobre como criar formulários de leads no WordPress para um tutorial completo.

Com o seu plugin WPForms Pro instalado e ativado no seu site WordPress, navegue para WPForms » Adicionar Novo no menu de administração.

Quando o ecrã do construtor de formulários abrir, pode introduzir um nome para o seu formulário e selecionar um formulário de leads. Para este exemplo, vou usar o modelo de formulário Download de Lead Magnet.

Este é um modelo de formulário bastante simples, tal como um formulário de captura de leads deve ser. O formulário deve demorar apenas alguns segundos a carregar e aparecer no seu ecrã.

Usarei o modo de formulário de leads para dar a este formulário uma aparência elegante, semelhante ao estilo distinto da maioria dos formulários de leads na web. Pode ativar o modo de formulário de leads indo para Definições » Formulários de Leads e usando o botão de alternância rotulado Ativar Modo de Formulário de Leads.

Verá opções adicionais assim que ativar este modo. Não se esqueça de dar um título apelativo e envolvente ao seu formulário. Recomendo também ativar todas as opções de estilo aqui, o que tornará o seu formulário muito mais nítido e visualmente impressionante.

Com o Modo de Formulário de Contacto ativado, notará que foi adicionada uma quebra de página junto a cada campo do seu formulário. Pode voltar ao seu formulário clicando em Campos na barra lateral. Fiz vários ajustes aqui adicionando os campos Nome e Email acima da primeira Quebra de Página (para que ambos apareçam juntos no mesmo passo).

Na página seguinte, há apenas uma pergunta final antes que o contacto possa preencher o formulário e receber algo em troca do seu endereço de email.

Também prefiro usar texto de placeholder para alguns nomes de campos e ocultar os seus rótulos principais. Isto dá ao formulário um aspeto limpo, mas isso é inteiramente a seu critério.

Quando terminar de personalizar os campos do formulário, vá a Definições » Confirmações. É aqui que pode inserir um link para um download para os seus contactos em troca do seu endereço de email.

Lembre-se de alterar o texto do seu botão de envio, substituindo-o por uma mensagem super específica e orientada para a ação. Pode alterar o texto do botão de envio indo ao menu Geral dentro de Definições.

Ótimo! Está a caminho de publicar este formulário. Prossiga e prima Guardar e depois clique no botão Incorporar para iniciar o processo.

Um formulário de contacto é geralmente incorporado num post ou página com conteúdo de suporte para a sua estratégia de geração de contactos. Pode incorporar o formulário numa nova página ou numa já existente – WPForms torna ambas as opções fáceis.

Embora o processo de incorporação seja bastante simples e o construtor de formulários o guie através dos passos necessários, pode ler este artigo sobre incorporar um formulário para obter detalhes adicionais.

Eis como o formulário incorporado aparece no meu site de teste:

O botão CTA aparecerá na página seguinte, uma vez que este formulário específico está dividido em dois passos.

Estratégias Avançadas de Formulários de Leads

Assim que estiver confortável com o básico, existem algumas estratégias avançadas que pode empregar para levar a sua geração de contactos para o próximo nível. E o WPForms está totalmente equipado para facilitar a implementação destas táticas:

Formulários Multi-etapas

Descobri que dividir formulários mais longos em vários passos pode aumentar as taxas de conclusão. É menos intimidante para os utilizadores e pode criar uma sensação de progresso.

Refere-se, no entanto, que os formulários de várias etapas são mais impactantes quando se pede detalhes adicionais para além de apenas nomes e endereços de e-mail. Uma boa regra geral é que, se tiver mais de 3-4 campos no seu formulário de contacto, é geralmente uma boa decisão dividi-lo em várias etapas, na minha experiência.

O modo Formulário de Contacto no WPForms faz exatamente isso – adicionando quebras de página automaticamente entre cada campo para adicionar várias etapas. Se tiver um formulário de contacto super simples com apenas um nome e endereço de e-mail, não há razão para transformar um formulário tão simples num formulário de várias etapas, por isso use o seu bom senso aqui!

Lógica Condicional

A lógica inteligente no WPForms é um recurso poderoso que permite mostrar ou ocultar campos com base na entrada do utilizador. É ótimo para criar formulários mais personalizados e relevantes que se adaptam com base na resposta fornecida. Por exemplo, se o seu formulário incluir perguntas como “Está a preencher este formulário como empresa ou indivíduo?”, pode então mostrar campos adicionais diferentes relevantes para a resposta fornecida.

Pop-ups de Intenção de Saída

Os pop-ups de intenção de saída são, sem dúvida, as ferramentas de maior conversão que pode usar no seu website. Este tipo de formulário de contacto aparece apenas quando um visitante está prestes a sair do seu website, semelhante aos formulários de contacto usados pelo WPBeginner e muitos outros sites de sucesso.

Recomendo experimentar os pop-ups de geração de contactos de Intenção de Saída. Pode ficar surpreendido com o quão bem eles realmente funcionam. Mas, ao mesmo tempo, tenha cuidado para não exagerar – ninguém gosta de um website excessivamente insistente!

Pode evitar incomodar os visitantes definindo regras de exibição razoáveis para evitar que estes pop-ups apareçam repetidamente para visitantes desinteressados ou em áreas do seu site onde podem não ser adequados (como páginas de suporte ao cliente).

Para um tutorial completo, consulte a criação de formulários pop-up WordPress para começar.

E é tudo! Espero que este artigo o tenha ajudado a aprender sobre formulários de contacto, a inspirar-se com alguns dos exemplos que partilhei e a construir as suas próprias estratégias de geração de contactos para aumentar a sua lista de e-mail.

Perguntas dos Leitores Sobre Formulários de Leads

Qual é o número ideal de campos para um formulário de contacto?

Um formulário de contacto pode ser eficaz mesmo que tenha apenas 2 campos. Mas, formulários ligeiramente mais complexos também podem ser usados, tendo 3-5 campos, por vezes até mais do que isso. O número exato de campos depende, em última análise, da sua oferta exata, do seu setor, do seu funil de contactos e do seu público-alvo.

Devo usar um formulário simples ou de várias etapas?

Se o seu formulário tiver apenas 2 campos, deve usar um formulário simples de uma página. Mas para formulários mais longos, adicionar várias etapas pode aumentar as taxas de conclusão, fazendo com que o seu formulário pareça menos avassalador.

Como posso tornar os meus formulários compatíveis com o RGPD?

Inclua caixas de seleção de consentimento claras, ligue para a sua política de privacidade e recolha apenas as informações necessárias. O WPForms tem funcionalidades integradas de conformidade com o RGPD para ajudar com isto, mas encorajo vivamente a procurar aconselhamento jurídico e a ter todo o seu site revisto ou em conformidade com o RGPD por um profissional.

Posso usar o mesmo formulário de contacto em todo o meu website?

Sim, pode reutilizar estrategicamente o mesmo formulário de contacto em diferentes partes do seu website. No entanto, é mais eficaz variar as suas ofertas e mensagens no formulário, dependendo de onde o está a colocar. Ter diferentes variações em páginas importantes pode permitir-lhe executar uma geração de contactos mais direcionada.

Como posso reduzir as submissões de spam através dos meus formulários de contacto?

Pode utilizar métodos anti-spam não invasivos no seu formulário de contacto, como Cloudflare Turnstile e Akismet. Estas ferramentas de prevenção de spam operam silenciosamente em segundo plano e bloqueiam bots de spam, garantindo ao mesmo tempo uma experiência suave e segura para visitantes reais.

Seguinte, Utilizar Formulários de Contacto vs. Página de Destino

Agora que sabe mais sobre formulários de contacto e o quão poderosos podem ser, pode estar a perguntar-se onde as páginas de destino se encaixam na sua estratégia de marketing.

É uma questão interessante, e explorei-a em profundidade neste artigo sobre páginas de destino vs. formulários de contacto.

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