Résumé de l'IA
Souhaitez-vous que votre formulaire de contact WordPress envoie des notifications à plusieurs adresses e-mail ? Peut-être qu'un membre de votre équipe a besoin d'une copie de chaque envoi, ou que vous souhaitez que le visiteur de votre site reçoive un e-mail de confirmation tandis que vous recevez tous les détails.
WPForms gère tous ces cas de figure sans aucune ligne de code. Vous pouvez envoyer la même notification à plusieurs personnes, créer des e-mails totalement distincts pour différents destinataires ou acheminer les notifications en fonction de la manière dont le formulaire est rempli.
Dans ce tutoriel, je vais vous montrer comment configurer plusieurs notifications par e-mail pour vos formulaires WordPress à l'aide de WPForms.
Créez plusieurs notifications de formulaires WordPress 🙂 ...
Comment créer un formulaire de contact avec plusieurs adresses e-mail
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez installé et activé le plugin WPForms. Vous pouvez suivre ce guide étape par étape sur l 'installation d'un plugin WordPress pour obtenir de l'aide.
Assurez-vous également d'avoir créé un formulaire pour suivre ce tutoriel. WPForms vous permet de créer différents types de formulaires, comme un simple formulaire de contact, un formulaire d'enquête, un formulaire d'information sur les employés, et presque tout ce à quoi vous pouvez penser.
- Méthode 1 : envoyer la même notification à plusieurs adresses e-mail
- Méthode 2 : Envoyer un message de confirmation à la personne qui a soumis le formulaire
- Méthode 3 : Transmettre les notifications à différentes personnes en fonction des réponses fournies dans le formulaire
- Méthode 4 : Utiliser la copie carbone (CC) pour répondre à tous
- Méthode 5 : Créer des notifications distinctes avec un contenu différent
- Astuce bonus : assurez-vous que vos notifications vous parviennent bien
Méthode 1 : envoyer la même notification à plusieurs adresses e-mail
C'est la méthode la plus simple. Si vous souhaitez qu'un même e-mail de notification soit envoyé à plusieurs personnes, il vous suffit d'ajouter leurs adresses e-mail dans un seul champ. Dans le générateur de formulaires, rendez-vous dans Paramètres » Notifications.
Dans le champ Envoyer à l'adresse électronique présent dans le panneau de droite, vous pouvez saisir l'adresse électronique de chaque personne. Veillez à séparer chaque adresse électronique par une virgule (,).
Lorsqu'une personne envoie le formulaire, toutes les adresses figurant dans ce champ reçoivent la même notification. Chaque destinataire reçoit un e-mail distinct, de sorte qu'ils ne peuvent pas voir les adresses e-mail des autres.
Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé. Pour plus d'informations, consultez le guide complet sur la configuration des notifications de formulaire dans WPForms.
Méthode 2 : Envoyer un message de confirmation à la personne qui a soumis le formulaire
Comme vous ne connaissez pas l'adresse e-mail du visiteur à l'avance, vous utilisez les balises intelligentes pour l'extraire du formulaire. Dans le Envoyer à l'adresse électronique champ, conservez le {admin_email} qui est affiché par défaut. Cliquez ensuite sur Afficher les étiquettes intelligentes.
WPForms affiche tous les champs « E-mail » présents dans votre formulaire. Cliquez sur « E-mail » pour ajouter une balise intelligente qui insère automatiquement l'adresse e-mail de l'auteur du formulaire.
Désormais, chaque fois qu'un visiteur soumet le formulaire, vous recevez tous les deux une notification. Cela s'avère utile lorsque vous souhaitez envoyer aux visiteurs un e-mail de confirmation leur indiquant que leur soumission a bien été reçue.
Si vous souhaitez que le visiteur reçoive un message totalement différent du vôtre (ce qui est généralement le cas), consultez plutôt la méthode 5 pour créer des e-mails de notification distincts.
Méthode 3 : Transmettre les notifications à différentes personnes en fonction des réponses fournies dans le formulaire
C'est la méthode la plus efficace. Grâce à la logique conditionnelle, WPForms envoie des notifications à des personnes spécifiques en fonction de la manière dont le formulaire est rempli.
Accédez à Paramètres » Notifications. Faites défiler jusqu'au bas de la page et cochez la case « Activer la logique conditionnelle ».
Définissez la condition en fonction de votre champ de formulaire. Par exemple : « Envoyer cette notification si le service est Ventes », puis saisissez l'adresse e-mail de l'équipe commerciale dans le champ « Adresse e-mail du destinataire ».
Créez ensuite des notifications supplémentaires (une pour chaque service) en suivant le même modèle. Chaque notification ne se déclenche que lorsque sa condition est remplie.
Pour obtenir de l'aide sur la configuration de cette fonctionnalité, consultez la documentation relative aux notifications conditionnelles des formulaires. Vous pouvez également permettre aux utilisateurs de sélectionner les destinataires directement dans un menu déroulant du formulaire, sans afficher les adresses e-mail proprement dites.
Méthode 4 : Utiliser la copie carbone (CC) pour répondre à tous
Les autres méthodes envoient des e-mails distincts à chaque destinataire. La mise en copie (CC) permet à tout le monde de voir les autres destinataires. Pour activer la mise en copie (CC), rendez-vous dans WPForms » Paramètres depuis votre tableau de bord WordPress, puis cliquez sur l'onglet E-mail.
Faites défiler vers le bas et cochez la case « Copie carbone ». Cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Lorsque vous retournerez dans Paramètres » Notifications dans le générateur de formulaires, vous verrez apparaître un nouveau champ « CC ».
Ajoutez les adresses e-mail que vous souhaitez mettre en copie (CC) dans la notification. Les destinataires pourront voir les adresses des autres et utiliser la fonction « Répondre à tous ».
Méthode 5 : Créer des notifications distinctes avec un contenu différent
Dans le générateur de formulaires, accédez à Paramètres » Notifications, puis cliquez sur Ajouter une nouvelle notification.
Donnez-lui un nom (à titre indicatif uniquement). Cliquez sur OK. Vous disposez désormais d'une deuxième notification à configurer séparément.
Pour envoyer une notification au visiteur du site, cliquez sur « Afficher les balises intelligentes » à côté du champ « Envoyer à l'adresse e-mail » et sélectionnez « E-mail » afin que WPForms l'envoie à l'adresse e-mail que le visiteur a indiquée dans le formulaire.
Configurez ensuite les autres champs de cette notification.
- L'objet de l'e-mail pourrait être quelque chose comme « Merci de nous avoir contactés ! »
- Le champ « De » doit contenir le nom de votre entreprise
- L'adresse e-mail doit être celle de votre entreprise
- Le champ « Répondre à » est celui où sont envoyées les réponses si le visiteur répond à la notification
- Le message détermine ce que le visiteur voit dans le corps de l'e-mail
Si vous souhaitez que le visiteur puisse voir toutes les données qu'il a saisies, utilisez le {all_fields} Smart Tag dans le Message champ. Si vous souhaitez leur afficher uniquement certains champs, cliquez sur Afficher les étiquettes intelligentes dans la section « Message » et sélectionnez ceux dont vous avez besoin.
Vous pouvez également saisir un message personnalisé à côté des balises intelligentes. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser les balises intelligentes au-delà des notions de base, consultez ce guide sur l'utilisation des balises intelligentes dans WPForms.
Fichiers et pièces jointes au format CSV
Développez la section « Paramètres avancés » dans votre notification. Si votre formulaire comporte un champ « Téléchargement de fichier », activez l'option « Activer les pièces jointes de téléchargement de fichiers » pour inclure les fichiers téléchargés dans l'e-mail de notification.
Vous pouvez également cocher la case « Activer la pièce jointe CSV de l'entrée » pour inclure un fichier CSV contenant les données de l'entrée. Cela s'avère pratique si le destinataire a besoin de ces données sous forme de feuille de calcul.
Consultez le tutoriel sur l'exportation des données de formulaire au format CSV pour en savoir plus. Vous pouvez créer autant de notifications distinctes que nécessaire. Il vous suffit de répéter la procédure pour chacune d'entre elles. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.
Astuce bonus : assurez-vous que vos notifications vous parviennent bien
L'envoi de notifications à plusieurs adresses e-mail augmente le risque que les e-mails atterrissent dans le dossier spam ou ne parviennent pas à leur destinataire. WordPress utilise par défaut la fonction PHP mail, que de nombreux hébergeurs limitent ou bloquent complètement.
Si vos notifications ne sont pas toujours reçues, configurez WP Mail SMTP. Cet outil achemine vos e-mails WordPress via un serveur SMTP dédié plutôt que via la fonction PHP mail, ce qui améliore considérablement leur délivrabilité.
Consultez le guide expliquant comment envoyer des e-mails dans WordPress via SMTP ou découvrez comment résoudre les problèmes de connexion SMTP si vous rencontrez des difficultés.
Foire aux questions sur l'envoi de formulaires WordPress à plusieurs adresses e-mail
Voici les réponses aux questions fréquentes concernant la configuration de plusieurs notifications par e-mail pour vos formulaires WordPress.
Pourquoi utiliser des notifications de formulaires multiples ?
L'envoi de plusieurs notifications par e-mail à partir d'un seul formulaire permet de gagner du temps et d'informer automatiquement tout le monde.
Au lieu de demander aux visiteurs de remplir plusieurs formulaires ou de transférer vous-même manuellement les soumissions, le processus se déroule automatiquement. Vous pouvez utiliser plusieurs notifications par e-mail pour effectuer ce genre d'opérations.
- Envoi d'un bon de commande à un client et d'un ordre d'exécution à un fournisseur
- Envoyez un « lead magnet » sous forme de fichier PDF joint dans un e-mail de notification
- Envoyer un e-mail de remerciement à un client pour une demande d'assistance et un rapport de bogue à un développeur
- Confirmer l'inscription des participants à l'événement et transmettre les détails des demandes spéciales au traiteur
Les destinataires pourront-ils voir les adresses e-mail des autres ?
Non. Lorsque vous ajoutez plusieurs adresses dans le champ « Envoyer à » (séparées par des virgules), chaque destinataire reçoit un e-mail distinct. Ils ne verront pas les adresses des autres destinataires. Si vous souhaitez pouvoir répondre à tous, utilisez la méthode « CC » décrite dans la méthode 4.
Combien de notifications par e-mail puis-je créer par formulaire ?
Sans limite. WPForms ne limite pas le nombre de notifications que vous pouvez ajouter à un même formulaire.
Puis-je envoyer des notifications différentes en fonction des choix effectués par l'utilisateur dans mon formulaire ?
Oui. Grâce à la logique conditionnelle (méthode 3), vous pouvez définir des conditions afin que certaines notifications ne soient déclenchées que lorsque certains critères sont remplis. Par exemple, vous pouvez acheminer automatiquement les demandes commerciales vers votre équipe commerciale et les demandes d'assistance vers votre service d'assistance.
Puis-je envoyer des notifications générées par l'IA ?
Oui. WPForms s'intègre à ChatGPT pour générer dynamiquement le contenu des notifications. Consultez le guide sur l'envoi de notifications de formulaire générées par l'IA pour configurer cette fonctionnalité.
Pourquoi ne reçois-je pas les e-mails de notification concernant les formulaires ?
Il s'agit généralement d'un problème de délivrabilité des e-mails lié au serveur, et non d'un problème lié à WPForms. WordPress utilise par défaut la fonction PHP mail, que de nombreux hébergeurs bloquent. Configurez WP Mail SMTP pour résoudre ce problème. Consultez le guide de dépannage des notifications par e-mail pour obtenir une aide étape par étape.
Ensuite, personnalisez vos modèles de notification
Maintenant que vos notifications sont configurées, vous souhaiterez peut-être personnaliser leur apparence. WPForms vous permet d'ajouter des en-têtes personnalisés, de modifier les couleurs et de créer des modèles d'e-mails à l'image de votre marque.
Consultez le guide sur la personnalisation des notifications par e-mail des formulaires pour obtenir des instructions détaillées. Et pour trouver l'inspiration, parcourez nos exemples de notifications par e-mail et nos bonnes pratiques.
Envoyez désormais vos formulaires à plusieurs adresses e-mail !
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Si cet article vous a aidé, n'hésitez pas à nous suivre sur Facebook et Twitter pour d'autres tutoriels et guides gratuits sur WordPress.
Bonjour à l'équipe technique de WPform,
Je rencontre un problème avec la réception de la même notification dans plusieurs emails. J'ai bien suivi l'étape 1, mais je ne reçois la notification dans aucune des deux adresses email. Merci de m'aider au plus vite si vous le pouvez.
Bonjour LuLu,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de distribution d'e-mails. Malheureusement, ce phénomène est de plus en plus courant sur Internet. Pour en savoir plus sur les raisons de ces problèmes et sur la manière de les résoudre à l'aide d'un plugin SMTP, veuillez consulter notre tutoriel sur la résolution des problèmes de distribution des courriels.
Une fois que vous aurez eu l'occasion de mettre en place l'une des options de ce tutoriel, vous devriez être prêt ! J'espère que cela vous sera utile 🙂 .
Chère équipe,
Je souhaite envoyer un e-mail à une adresse fournie par l'utilisateur dans l'un des champs du formulaire (réponse ack). Comment cela est-il possible ?
Merci ....
Bonjour Lothar,
Bien sûr ! Vous trouverez des instructions à ce sujet dans notre didacticiel sur les notifications (vous y trouverez une section intitulée "Envoyer un courrier électronique à la personne qui a rempli le formulaire" qui vous montrera ce dont vous avez besoin).
J'espère que cela vous aidera 🙂 .
Bonjour à l'équipe technique de WPform,
Je rencontre un problème avec la réception de la même notification pour deux adresses email. J'ai suivi scrupuleusement l'étape 1, et je ne reçois la notification que pour une seule adresse électronique. Je les sépare par une virgule, comme vous l'indiquez dans le tutoriel
Bonjour Dejan,
Vous devez vous assurer que les adresses électroniques ne sont séparées que par une virgule et aucun espace. Cependant, si vous avez configuré votre formulaire de cette manière mais que vous ne recevez toujours pas de notifications, cela peut être dû à un problème plus important. Dans ce cas, je vous recommande vivement de consulter notre article qui vous montre comment réparer les formulaires de contact qui n'envoient pas de notifications par courriel avec SMTP.
J'espère que cela vous aidera !
Comment permettre aux créateurs de posts de définir le 'receiver-email' lorsqu'ils ajoutent les wpforms qui ont été créés ? Par exemple
1. Post 1-> ajouter wpform 'RSVP Form' -> définir receiver-email [email protected]
2. Post 2 -> ajouter wpform 'RSVP Form' -> mettre receiver-email [email protected]
Ou devons-nous créer deux formulaires rsvp distincts et y définir le destinataire ?
Bonjour Manoj !
Vous ajoutez un champ caché au formulaire avec la balise intelligente {page_url} ou {page_id} ou {page_title} comme valeur par défaut du champ, puis l'utiliser dans la logique conditionnelle de la notification pour envoyer l'e-mail de notification en fonction de l'ID/URL/titre de la page. Pour plus de détails, veuillez consulter ce tutoriel sur notre site.
J'espère que cela vous aidera.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour, j'ai un problème avec les formulaires qui sont envoyés à une adresse email externe en plus de l'adresse email standard de notre site web. Il ne fonctionne que si je l'envoie à notre adresse standard.
Ex : J'ai un formulaire de distributeur dont les demandes doivent être transmises à un certain membre de l'équipe. Cependant, le formulaire ne fonctionne pas lorsque j'utilise leur adresse e-mail, mais uniquement l'adresse e-mail standard du site Web. Existe-t-il un moyen de contourner le problème ?
Melanie - Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Bonjour à tous ! Peut-on utiliser WP Forms pour assigner l'adresse email du destinataire en fonction de la valeur sélectionnée par l'utilisateur dans la liste déroulante ?
Par exemple : un utilisateur de la liste déroulante a sélectionné "zone A" et nous voulons envoyer un message à la personne qui s'occupe de la zone A. Après avoir sélectionné la valeur "zone B" dans la liste déroulante, nous voulons envoyer un message à la personne qui s'occupe de la zone A. Après avoir sélectionné la valeur "zone B" dans la liste déroulante, nous voulons envoyer un message à une autre personne qui s'occupe de la zone B.
Merci d'avance pour votre réponse !
Bonjour Andrzej ! C'est tout à fait possible en appliquant notre fonctionnalité de logique conditionnelle aux paramètres de notification. Nous avons d'ailleurs un article sur la façon de configurer cette fonctionnalité que vous pouvez consulter ici 🙂 .
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Est-il possible de saisir des e-mails différents pour deux formulaires différents dans Word Press ?
Hey Shamal - Bien sûr, vous pouvez tout à fait saisir des adresses électroniques différentes pour deux formulaires différents. Pour chacun de ces formulaires, vous pouvez créer un email de notification comme indiqué dans ce document avec l'adresse email de votre choix. J'espère que cela vous aidera 🙂 .
Faites-moi savoir si je n'ai pas bien compris votre demande !
Merci 🙂 .
J'essaie de créer deux notifications différentes pour le même courrier électronique et une seule notification est envoyée, n'y a-t-il pas moyen de réaliser ce que j'essaie de faire ?
Hey Rafa - Quand vous en aurez l'occasion, envoyez-nous une ligne avec plus de détails sur le problème que vous rencontrez dans le support afin que nous puissions vous aider davantage.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Merci 🙂 .