[Infografik] So reduzieren Sie Bestellformular-Abbrüche + steigern Sie den Umsatz

Sie erhalten Website-Traffic, aber niemand füllt Ihre Formulare aus? Sie sind nicht allein. Die durchschnittliche Abbruchrate von Formularen liegt bei fast 68 %.

Formularabbruch ist eine der größten Herausforderungen, die Website-Betreiber bewältigen müssen, um den Umsatz zu steigern.

In diesem Artikel führe ich Sie durch 9 bewährte Tipps zur Verbesserung Ihrer Formularabbruchrate und zur Umwandlung dieser fast-Kunden in tatsächliche Kunden. Ich zeige Ihnen auch die neue Methode, um Abbrüche direkt in WordPress zu verfolgen (keine zusätzlichen Tools erforderlich).

Was ist Formularabbruch?

Einfach ausgedrückt ist Formularabbruch, wenn jemand beginnt, ein Online-Formular auszufüllen, aber die Seite verlässt, ohne es abzuschicken. Es ist der wichtigste Teil der Conversion-Optimierung.

Das liegt daran, dass 81 % der Menschen ein Formular abgebrochen haben, nachdem sie begonnen hatten, es auszufüllen!

Da so viele Website-Besucher den Prozess des Ausfüllens eines Formulars beginnen, es aber nie abschließen, ist der Formularabbruch unglaublich wichtig, ihm Aufmerksamkeit zu schenken und ihn anzugehen.

Und wenn Sie eine Website mit Kontaktformularen haben, sollten Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um den Formularabbruch zu reduzieren, denn:

• Es spart Ihnen viel Geld: Eine niedrigere Abbruchrate bei Ihren Lead-Formularen bringt Ihnen mehr Leads bei gleichem Traffic.
• Sie steigern Ihren Umsatz: 19 % der Personen kehren zurück, um ein Formular auszufüllen, wenn das Unternehmen sie zur erneuten Kontaktaufnahme auffordert.
• Personen, die Ihre Formulare ausfüllen, sind starke Leads: Wenn ein Website-Besucher mit dem Ausfüllen Ihres Formulars beginnt, ist dies ein großes Zeichen dafür, dass er interessiert ist und mit hoher Wahrscheinlichkeit Ihren Verkaufstrichter durchläuft.

Ihre Formularabbruchrate ist der Prozentsatz der Personen, die mit dem Ausfüllen eines Formulars beginnen, es aber nie absenden. Um sie zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der abgebrochenen Formulare durch die Anzahl der Personen, die mit dem Formular begonnen haben, und multiplizieren Sie dann mit 100. Wenn 200 Personen Ihr Formular beginnen und 130 es ohne Absenden verlassen, beträgt Ihre Abbruchrate 65 %.

Da der Durchschnitt bei etwa 68 % liegt, bedeutet alles unter diesem Wert, dass Sie bereits den meisten Websites voraus sind. Je niedriger Sie ihn drücken können, desto besser.

Nachdem Sie nun wissen, was Formularabbruch ist und warum Sie ihn reduzieren müssen, sprechen wir darüber, wie Sie Ihre Formularabbruchrate als Nächstes verfolgen können.

So verfolgen Sie Ihre Formularabbruchrate

Hier ist der Teil, der wichtig ist. Sie können nicht beheben, was Sie nicht messen können, und jahrelang bedeutete dies, sich mit der Ereignisverfolgung von Google Analytics herumzuschlagen oder ein separates Tool anzubinden.

Das hat sich mit WPForms v2.0 (veröffentlicht im Juli 2026) geändert. WPForms Analytics ist direkt in das Plugin integriert und beginnt sofort mit der automatischen Verfolgung jedes veröffentlichten Formulars, sobald Sie aktualisieren. Nichts zu installieren, nichts zu konfigurieren.

Gehen Sie zu WPForms » Alle Formulare und Sie sehen neue Spalten für Aufrufe, Interaktionen und Konversionen neben jedem Formular. Klicken Sie auf eine dieser Zahlen, um die Analyse-Seite dieses Formulars zu öffnen, wo fünf Statistikkarten Aufrufe, Interaktionen, Konversionsrate, Abbrüche und Fehler verfolgen.

WPForms zählt einen Abbruch, wenn jemand mit dem Ausfüllen Ihres Formulars beginnt und dann eine Stunde lang keine Aktivität zeigt, anstatt es abzuschicken. Die Zahl spiegelt also Besucher wider, die tatsächlich mit dem Tippen begonnen haben, nicht zufällige Seitenaufrufe.

Und all diese Daten bleiben in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank. Formularanalysen setzen keine Cookies, erfassen keine persönlichen Informationen über Ihre Besucher und senden nichts an externe Dienste. Außerdem werden Formularvorschau und eingeloggte Administratoren ignoriert, sodass Ihre eigenen Tests niemals die Zahlen aufblähen.

Für Einrichtungsdetails und eine Tour durch jeden Bericht, schauen Sie sich den vollständigen Leitfaden zur Formularanalyse an.

Möchten Sie zusätzlich dazu Google Analytics-Tracking für die gesamte Website? MonsterInsights ist ein wunderbarer Begleiter für WPForms, der Google Analytics mit nur wenigen Klicks einrichtet.

Schauen Sie sich deren Leitfaden an, wie Sie Formularabbrüche in WordPress verfolgen, und lesen Sie mehr darüber, warum MonsterInsights rockt, in unserem Beitrag über die besten Google Analytics-Plugins für WordPress. Für noch mehr Optionen haben wir auch andere tolle Tools zur Verfolgung von Formularanalysen zusammengestellt.

Statistiken zu Formularabbrüchen

Ein Kunde stellte kürzlich eine großartige Frage. Warum sollte ein Benutzer mein Formular abbrechen?

Wir haben uns also entschlossen, eine praktische Infografik zur Formularabbrechung mit einigen der häufigsten Gründe zusammenzustellen, warum Menschen das Ausfüllen von Webformularen nicht abschließen.

Jetzt, da Sie wissen, warum Leute Webformulare abbrechen, sind wir bereit zu lernen, wie wir Formularabbrüche ein für alle Mal reduzieren können.

So reduzieren Sie Ihre Rate an Formularabbrüchen

Wie können Sie also Ihre Rate an Formularabbrüchen verbessern? Hier sind 9 bewährte Methoden.

1. Finden Sie heraus, wo Leute aufgeben

Bevor Sie ein einziges Feld ändern, schauen Sie sich die Daten an.

Die Tabelle „Formularfelder“ in WPForms Analytics zerlegt Ihr Formular Feld für Feld und zeigt Aufrufe, Interaktionen, Abbrüche, Fehler und die durchschnittliche Zeit an, die Besucher in jedem einzelnen verbringen. Sortieren Sie die Tabelle nach Abbrüchen, und Ihr Problemfeld springt sofort ins Auge. Neun von zehn Mal ist es ein Feld, das nach mehr fragt, als die Leute geben wollen (eine erforderliche Telefonnummer ist ein klassischer Übeltäter).

Sie können auch für jedes Formular ein Conversion-Rate-Ziel festlegen. Wählen Sie einen Zielprozentsatz, und das Dashboard zeigt einen grünen Pfeil an, wenn Sie darüber liegen, und einen roten, wenn Sie darunter liegen. Das gibt jeder Korrektur in der übrigen Liste eine Anzeigetafel.

Für eine vollständige Anleitung zum Lesen der Berichte siehe unseren Leitfaden zur Verwendung von WPForms Analytics zur Verbesserung Ihrer Formulare.

Sobald Sie wissen, wo die Leute abbrechen, ist der nächste Schritt, die bereits eingegebenen Informationen zu retten.

2. Erfassen Sie Teilergebnisse

Der absolut einfachste Weg, abbrechende Besucher zu retten, ist die Verwendung eines Tools, das Teilergebnisse in Ihren Formularen erfasst.

Mit unserem Formularabbruch-Add-on können Sie die Informationen sammeln, die Personen in Ihre Formularfelder eingeben (aber nicht auf "Senden" geklickt haben).

Eine weitere Möglichkeit, mit Teilergebnissen zu arbeiten, besteht darin, Kunden ihren Fortschritt speichern zu lassen und später zu Ihrem Formular zurückzukehren, wenn sie bereit sind, ihren Kauf abzuschließen. Das Save and Resume Addon ermöglicht Ihnen dies und schützt gleichzeitig die Daten Ihrer Kunden, indem es keine Kreditkarteninformationen für Teilergebnisse speichert.

Beide Addons sind in WPForms Pro enthalten. (Das ist dieselbe Stufe, die das vollständige Analytics-Dashboard freischaltet, sodass die Teile gut zusammenarbeiten.)

Anschließend können Sie diese interessierten Interessenten kontaktieren. Sie können sogar automatische E-Mails zum Formularabbruch einrichten, die an sie gesendet werden und sie einladen, auf Ihre Website zurückzukehren, um das Formular auszufüllen.

Mehr über diesen großartigen Trick erfahren Sie im nächsten Tipp.

3. Senden Sie Retargeting-E-Mails

Retargeting-E-Mails sind effektive personalisierte Nachrichten, die abgebrochene Kunden ansprechen und versuchen, sie davon zu überzeugen, ihre Bestellungen zurückzugeben und abzuschließen.

Nachdem Sie Teilergebnisse erfasst haben, können Sie Retargeting-E-Mails senden, um Ihre Kunden an Sie und das Formular zu erinnern, das sie verlassen haben. Wenn es richtig gemacht wird, reduzieren Retargeting-E-Mails nachweislich den Abbruch von Bestellformularen erheblich.

Einige Möglichkeiten, Ihre Kunden zu überzeugen, das Bestellformular auszufüllen, sind:

• Beispiele suchen: Schauen Sie sich an, wie große Marken Formularabbruch-E-Mails handhaben.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit: Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, können Sie Ihre Kunden wissen lassen, dass das Produkt fast ausverkauft ist. Wenn Sie digitale Produkte auf Ihrer Website verkaufen, leiten Sie die Leute zu einer Landingpage mit einem Countdown-Timer, damit sie wissen, dass der Preis bald wieder steigt.

Versuchen Sie auch, Power-Wörter zu verwenden, um Dringlichkeit in Ihrer Retargeting-E-Mail zu implizieren, wie zum Beispiel:

• Zeitlich begrenzt
• Beeilen Sie sich
• Eilig
• Frist
• Letzte Chance
• Angebot endet
• Nur ein Tag
• Zögern Sie nicht
• Jetzt handeln
• Endgültig

4. Verwenden Sie Exit Intent

Die Verwendung eines Exit-Intent-Popups ist eine weitere großartige Strategie, um den Abbruch von Bestellformularen zu reduzieren.

Mit einem Exit-Intent-Popup können Sie abwandernde Besucher in Kunden verwandeln, indem Sie automatisch ein angepasstes Popup genau in dem Moment öffnen, in dem sie Ihre Website verlassen wollen.

Sie können OptinMonster verwenden, um mehrere Arten von Optin-Formularen zu erstellen, einschließlich dieser Exit-Intent-Popups, die für die höchsten Konversionsraten optimiert sind.

Außerdem können Sie mit WPForms Ihre Kontaktformulare mit OptinMonster über den WPForms-Block verbinden. Hilfe hierzu finden Sie in unserem Tutorial zum Erstellen eines Kontaktformular-Popups in WordPress.

5. Entfernen Sie jedes Feld, das Sie nicht benötigen

Jedes Feld, das Sie hinzufügen, gibt jemandem einen neuen Grund zum Aufgeben. HubSpots Tests ergaben, dass die Reduzierung eines Formulars von vier auf drei Felder die Konversionen um 50 % steigerte, und Pflichtfelder sind die schlimmsten Übeltäter.

Gehen Sie also Ihr Formular Feld für Feld durch und fragen Sie sich, ob Sie diese Antwort tatsächlich verwenden. Wenn nicht, entfernen Sie das Feld.

Wenn Sie ein Feld nur manchmal benötigen, versuchen Sie, eine intelligente bedingte Logik zu aktivieren, sodass es nur angezeigt wird, wenn die früheren Antworten eines Besuchers es relevant machen. Ihr Formular bleibt für alle anderen kurz.

Und wenn Sie ein Feld wirklich nicht kürzen können (ich schaue dich an, Telefonnummer), markieren Sie es zumindest als optional. Erforderliche Telefonnummerfelder sind einer der häufigsten Gründe, warum Personen ein Formular abbrechen, und wenn Sie sie optional machen, gewinnen Sie einen großen Teil dieser abgeschlossenen Formulare zurück.

6. Teilen Sie lange Formulare in mehrere Schritte auf

Manche Formulare müssen einfach lang sein. Bestellformulare, Bewerbungen, Anmeldungen.

Wenn Sie keine Felder mehr kürzen können, teilen Sie den Rest in ein mehrstufiges Formular in WordPress auf. Drei oder vier kurze Seiten wirken weitaus weniger überwältigend als eine einzige Wand mit 20 Feldern, und die Zahlen sprechen dafür. Mehrseitige Formulare haben Abschlussraten von etwa 14 %, verglichen mit unter 5 % bei langen einseitigen Formularen.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Fortschrittsanzeige erstellen, damit die Leute sehen können, wie nah sie dem Ziel sind. Fortschrittsbalken geben Besuchern einen Grund, weiterzumachen, anstatt zu raten, wie viel Formular noch übrig ist.

7. A/B-Testen Sie Ihre Formulare

Selbst wenn Sie die Best Practices für Formular-Konversionen befolgen, ist kein positives Ergebnis garantiert. Da jede Website einzigartig ist, müssen Sie testen, was für Ihr Publikum am besten funktioniert.

Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem großartigen Beitrag über die besten A/B-Testing-Plugins und -Tools für Ihre Website.

Und Sie benötigen kein separates Tool mehr, um den Gewinner zu ermitteln. Legen Sie ein Konversionsraten-Ziel in WPForms Analytics fest, führen Sie jede Version Ihres Formulars für ein paar Wochen aus und vergleichen Sie die Konversionsraten-Karten, um zu sehen, welche das Ziel erreicht.

8. Machen Sie Ihre Formulare mobilfreundlich

84 % der Menschen füllen Formulare lieber auf ihrem Desktop- oder Laptop-Computer aus als auf andere Weise.

Das heißt, nur weil die Leute etwas bevorzugen, heißt das nicht, dass sie es auch tun. 45 % der Formulardaten werden von einem mobilen Gerät übermittelt.

Aus diesem Grund ist die Erstellung mobilfreundlicher Formulare ein Muss. Und ein responsives Theme für WordPress ist ebenfalls wichtig.

Und alle Probleme, auf die Website-Besucher in Ihrem Formular stoßen, führen wahrscheinlich dazu, dass sie es abbrechen. Im schlimmsten Fall kommen sie vielleicht nie wieder zurück.

Wenn Sie das Ausfüllen Ihrer Formulare für mobile Benutzer einfach gestalten möchten, befolgen Sie diese Best Practices:

• Erstellen Sie Eingabemasken, damit Benutzer keine Fehler machen können, wenn sie die verschiedenen Formularfelder ausfüllen, wie z. B. im Telefonnummern- oder Passwortfeld.
• Beschriften Sie Formularfelder und fügen Sie Beschreibungen hinzu, damit die Leute genau verstehen, welche Informationen in jedem Formularfeld benötigt werden.
• Testen Sie Ihre Formulare immer, auch auf Mobilgeräten, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen und ordnungsgemäß funktionieren.

Wenn Sie den Abbruch von Formularen vermeiden möchten, besteht Ihr Ziel darin, das mobile Erlebnis so gut wie möglich zu optimieren, damit Sie diese Verkäufe nicht verpassen.

9. Betonen Sie die Formularsicherheit

Es gibt viele Gründe, warum Leute Ihre Webformulare abbrechen.

Allerdings geben 29 % der Befragten Sicherheitsbedenken als Hauptgrund an, eine Website zu verlassen, bevor sie ein Formular absenden.

Sie wissen vielleicht, dass Ihre Formulare sicher sind, aber woher wissen das Ihre Website-Besucher?

Wenn Ihre Webformulare den Benutzern die Befürchtung geben, dass sie nicht sicher sind, wird Ihre Abbruchrate extrem hoch sein. Insbesondere wenn Ihre Formulare Kreditkartenzahlungen akzeptieren.

Deshalb ist es so wichtig sicherzustellen, dass Ihre Kunden wissen, dass ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen (wie ihre Kreditkartennummer) während des gesamten Kaufvorgangs jederzeit sicher sind.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können:

• Verwenden Sie unsere offiziellen Stripe-, Authorize.Net-, Square- und PayPal Commerce-Integrationen, damit die Leute wissen, dass sie Ihren Formularen vertrauen können.
• SSL-Zertifikat hinzufügen: Verwenden Sie ein Plugin wie das Really Simple SSL WordPress-Plugin und sehen Sie sich diese anderen kostenlosen WordPress-Plugins an, um Sicherheitsbedenken zu zerstreuen und das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.
• DSGVO-konform sein: Die Art und Weise, wie Sie Benutzerinformationen sammeln, verwenden und speichern, ist wichtig, insbesondere wenn Ihre Kunden in Europa sind. Fügen Sie also ein DSGVO-Zustimmungsfeld zu Ihren Formularen hinzu. Auf diese Weise wissen die Leute immer, was Sie mit den gesammelten Informationen vorhaben, auch bei einem Bestellformular.

FAQs zu Formularabbrüchen

Ihre Formularabbruchrate ist leichter zu verbessern, sobald Sie die Grundlagen verstehen. Hier sind die Fragen, die wir am häufigsten zum Tracking und zur Reduzierung von Formularabbrüchen in WordPress hören.

Was ist eine gute Formularabbruchrate?

Die durchschnittliche Formularabbruchrate liegt bei etwa 68 %, sodass alles darunter Sie den meisten Websites voraus ist. Kurze Kontaktformulare sollten viel niedriger angesetzt werden, während lange Checkout- oder Antragsformulare natürlich höher liegen. Verfolgen Sie Ihre Rate einige Wochen lang, um eine Basislinie festzulegen, und arbeiten Sie dann daran, sie von dort aus zu senken.

Wie berechne ich die Formularabbruchrate?

Teilen Sie die Anzahl der Personen, die Ihr Formular begonnen, aber nicht abgeschickt haben, durch die Gesamtzahl der Personen, die es begonnen haben, und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100. Wenn 200 Personen Ihr Formular beginnen und 130 es abschicken, ohne es abzuschließen, beträgt Ihre Abbruchrate 65 %. WPForms Analytics berechnet dies automatisch für jedes Formular auf Ihrer Website.

Wie kann ich Formularabbrüche in WordPress verfolgen?

Aktualisieren Sie auf WPForms v2.0 oder höher, und die Abbruchverfolgung ist integriert, ohne dass eine Einrichtung erforderlich ist. Gehen Sie zu WPForms » Alle Formulare und klicken Sie auf die Statistiken eines beliebigen Formulars, um dessen Analyseseite mit Aufrufen, Konversionsrate, Abbrüchen und Fehlern zu öffnen. Die vollständige Aufschlüsselung Feld für Feld erfordert eine Pro-Lizenz, während kostenlose Benutzer Formularaufrufzahlen sehen.

Wie kann ich Formularabbrüche aus E-Mail-Kampagnen reduzieren?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Formular mit dem Versprechen in der E-Mail übereinstimmt, da eine Nichtübereinstimmung dazu führt, dass Abonnenten sofort abspringen. Halten Sie das Formular kurz und mobilfreundlich, da die meisten E-Mails auf Handys geöffnet werden. Und wenn jemand es trotzdem abbricht, erfassen Sie den unvollständigen Eintrag und senden Sie eine Retargeting-E-Mail, um ihn zurück einzuladen.

Infografik zu durchschnittlichen Abbruchraten von Formularen

Um durchschnittliche Formularabbruchstatistiken ins rechte Licht zu rücken, sehen Sie sich diese Infografik an.

Als Nächstes: Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Website

Eine niedrigere Formularabbruchrate ist eine der schnellsten Möglichkeiten, mehr aus dem bereits vorhandenen Traffic herauszuholen. Wenn Sie Leute bei Zahlungsformularen verlieren, behandelt unser Leitfaden zu Beschwerden über Online-Zahlungsformulare die Vertrauensprobleme, die Käufer zögern lassen.

Und wenn Sie die vollständige Tour durch die neuen Tracking-Tools wünschen, führt die Ankündigung von WPForms Analytics durch das Dashboard, die Konversionsziele und den integrierten KI-Chat, der Fragen zu Ihren Formulardaten beantwortet.

Reduzieren Sie jetzt Ihre Formularabbruchrate

Bereit, Ihr Formular zu erstellen? Beginnen Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formular-Builder-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn Ihnen dieser Artikel geholfen hat, folgen Sie uns bitte auf Facebook und Twitter für weitere kostenlose WordPress-Tutorials und Anleitungen.