15 Best Practices für Formular-Konversionen (basierend auf Forschung)

Möchten Sie mehr über Best Practices für Formular-Konversionen erfahren? Als digitale Vermarkter verbringen wir jeden Tag Stunden damit, Lead-Generierungsstrategien für Formulare zu entwickeln, die Nutzer ansprechen und konvertieren.

Oft vergessen wir, wie wichtig es ist, unsere Kontaktformulare für maximale Konversionen zu optimieren und anzupassen. In diesem Artikel werden wir einige großartige, forschungsbasierte Tipps und Best Practices für Formular-Konversionen untersuchen, die Sie zur Verbesserung Ihrer Abschlussrate für Web-Kontaktformulare nutzen können.

Was ist eine Formular-Konversion?

Eine Formular-Konversion ist das Ereignis, wenn ein Besucher ein Formular auf Ihrer Website absendet. Gängige Formular-Konversionsaktionen umfassen Newsletter-Anmeldungen, Käufe oder Spenden, Feedback-Einreichungen und Lead-Generierung.

Best Practices für Kontaktformular-Konversionen

Der Unterschied zwischen einem Formular mit hoher und einem mit niedriger Konversionsrate ist oft sehr gering. Erfolg liegt im Detail, und etwas so Einfaches wie die Wahl von Rot statt Grün könnte die Rate eines bestimmten Formulars erhöhen.

Wenn Sie Ihre Kontaktformulare effektiv für maximale Konversionen nutzen möchten, müssen Sie sich auf die richtigen Techniken konzentrieren. Hier sind einige forschungsbasierte Tipps für den Anfang:

1. Verwenden Sie das richtige Layout

Das richtige Layout ist alles. Es ist wichtig, es Ihren Benutzern leicht zu machen, Ihr Formular auszufüllen.

• Laut einer alten Eye-Tracking-Studie, die von Google unterstützt wurde, hilft es, wenn die Größe Ihrer Eingabefelder der erwarteten Länge der Antworten entspricht. Mit anderen Worten, die meisten Menschen haben 8 oder weniger Buchstaben in ihrem Vornamen. Machen Sie Ihr Namenseingabefeld nicht 20 Zeichen lang.
• In einer anderen Eye-Tracking-Studie hatten Formulare mit langen Textblöcken, die zusätzliche Informationen enthielten, niedrigere Konversionsraten. Diese langen Beschreibungen lenkten die Benutzer ab. Platzieren Sie Feldbezeichnungen über den entsprechenden Eingabefeldern zur schnellen Referenz.
• HubSpot führte einen A/B-Test durch, der ergab, dass die Verwendung eines 2-Spalten-Layouts für ein langes Formular zu mehr Konversionen führte. Benutzer können von einem Formular eingeschüchtert sein, das sich über die gesamte Seite erstreckt. Versuchen Sie ein kompakteres Layout, um sie nicht abzuschrecken.

All diese Details zählen. Sie helfen, ein Gefühl des Komforts beim Publikum zu schaffen und unnötige Verwirrung zu vermeiden.

Hinweis: In WPForms ermöglicht das Layout-Feld, Ihre Felder fast in Spalten anzuordnen, damit Benutzer sie leicht ausfüllen können.

2. Positionieren Sie das Formular richtig

Dies ist ziemlich einfach, aber stellen Sie sicher, dass das Konversionsformular an einer offensichtlichen Stelle platziert ist.

Conversion-Formulare sollten immer "above the fold" platziert und deutlich von anderen Elementen auf der Seite abgehoben werden. Ein Conversion-Formular am Ende einer Landingpage bedeutet, dass die Mehrheit der Besucher es nie sehen wird.

3. Begrenzen Sie die Anzahl der Felder

Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, den Benutzer zu überfordern. Wenn es irgendwie geht, sollten Sie niemals mehr als 3 Felder in Ihrem Formular verwenden.

Laut dieser Infografik von Quicksprout kann die Beschränkung der Feldanzahl auf nur 3 Felder eine minimale Conversion-Rate von 25 % garantieren.

Eine weitere Studie von Hubspot bestätigt dieses Konzept und zeigt, dass die Reduzierung der Feldanzahl von 4 auf 3 eine Verbesserung der Formularabschlussrate um 50 % bringt.

4. Verwenden Sie die richtige Farbe für den CTA

Die Farbe Ihres CTA-Buttons ist wichtig, insbesondere wenn es um Best Practices für Formular-Conversions geht. Der Schlüssel liegt darin, eine Farbe zu wählen, die zu Ihrem aktuellen Design und Layout passt, aber auch hervorsticht und "Klick mich" schreit.

Laut einer Reihe von Fallstudien ist Rot die leistungsstärkste Farbe. Unterschätzen Sie jedoch nicht Orange und Grün. In bestimmten Situationen können diese Farben besser abschneiden.

Stellen Sie sicher, dass Sie CTA-Buttons als benutzerdefinierte Ereignisse in WordPress verfolgen, damit Sie sehen können, welche Farben für Ihre Kampagnen am besten funktionieren.

Wir haben mehr darüber geschrieben, wie großartig performende Formulare aussehen, in unserem Beitrag über Best Practices für das Design von Umfrageformularen.

5. Entfernen Sie CAPTCHA

Während Captchas gut darin sind, Spam zu filtern, mag sie niemand.

Eine Studie zeigt, dass sie tatsächlich einen negativen Einfluss auf die Conversion-Raten haben – etwa 3 % der gesamten Conversions gehen verloren.

Das soll nicht heißen, dass Sie WordPress-Sicherheit vergessen sollten. Es ist offensichtlich eine sehr wichtige Komponente für den Aufbau von Vertrauen. Wenn Sie jedoch Spam vermeiden möchten, ist die bessere Lösung, eines der vielen alternativen Anti-Spam-Tools in WPForms zu verwenden, um Sie vor Spam zu schützen.

Um weitere Möglichkeiten zur Spam-Vermeidung in WordPress kennenzulernen, schauen Sie sich die besten Anti-Spam-Plugins an.

6. Holen Sie sich nicht die Ziffern

Wenn es eine Information gibt, die Benutzer nur ungern preisgeben, dann ist es ihre Telefonnummer.

Forschungsergebnisse zeigen, dass die Abfrage einer Telefonnummer in fast jeder Situation zu einem hohen Formularabbruch führt.

Die Telefonnummer ist nicht nur ein zusätzliches Feld, sondern Benutzer sind auch vorsichtig, diese Informationen preiszugeben. Sie haben bereits genug Ablenkungen und möchten nicht, dass ein Verkäufer sie anruft.

Verschiedene Arten von Formularen benötigen unterschiedliche Felder. Aber wenn Sie unbedingt eine Telefonnummer angeben müssen, geben Sie dem Benutzer eine Wahl. Bearbeiten Sie die Einstellungen Ihres Formulars und machen Sie es optional.

Laut dieser Studie sinkt der Abbruch bei der Angabe der Telefonnummer von obligatorisch auf optional von 39 % auf nur 4 %. Erwägen Sie auch, eine hochkonvertierende Click-to-Call-Schaltfläche hinzuzufügen, wenn Sie möchten, dass Leads Sie kontaktieren.

Und wo wir gerade von Telefonnummern sprechen, ist es eine gute Idee, eine VoIP-Geschäftsnummer für Ihre zu verwenden, wenn Sie Kunden kontaktieren.

7. Zeigen Sie Social Proof

Ein weiterer Punkt auf unserer Liste der Best Practices für Formular-Conversions ist die Verwendung von Social Proof.

Ganz ehrlich, die Leute bemühen sich nicht, ein Anmeldeformular auszufüllen. Anmeldungen sind spontan und geschehen aufgrund von Einflussfaktoren.

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen positiv zu beeinflussen, Ihnen ihre Informationen zu geben, ist die Einbeziehung von Elementen des sozialen Nachweises.

Beispiele hierfür sind:

• „Über 20.000 Nutzer haben unser eBook bereits heruntergeladen!“
• „Branchenexperte John Doe nennt unsere tägliche E-Mail als ‚den interessantesten Teil‘ seines Morgens.“
• „97 % der Erstnutzer berichten von hoher Zufriedenheit mit unserem Programm.“
• „Jane aus Boston hat sich gerade für unseren E-Mail-Newsletter angemeldet!“

Sie können ein Popup wie dieses ganz einfach mit der Social Proof App TrustPulse einrichten. (Sie haben sogar einen kostenlosen Plan! Sehen Sie, was in unserem TrustPulse-Testbericht enthalten ist.)

Wie Sie sehen, gibt es viel Flexibilität, wenn es um sozialen Nachweis geht. Wichtig ist, dass Sie mindestens ein Element in oder um Ihr Conversion-Formular einbauen. Es wird Wunder für Ihre Conversion-Rate bewirken.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Beitrag „11 Wege, sozialen Nachweis zu nutzen, um Ihre Conversions zu steigern“ lesen.

8. Erklären Sie, was als Nächstes passiert

Die Leute wollen nicht im Dunkeln gelassen werden. Sie wollen genau wissen, was passiert, nachdem sie auf den Absende-Button geklickt haben.

Durch die Verbesserung des Textes auf Ihrem Call-to-Action-Button – oder das Hinzufügen eines weiteren Feldes, das ihnen sagt, was sie erwartet – können Sie Ihre Conversion-Raten erheblich verbessern. Wir haben einen informativen Leitfaden mit Best Practices für Absende-Buttons. Vergessen Sie nicht, ihn sich anzusehen.

Laut Studien ist das Wort „senden“ nicht beschreibend genug. Wörter wie „los“ und „hier klicken“ führen zu einer Steigerung der Conversion-Rate im Bereich von 25-30 %.

Eine weitere Studie zeigt, dass die Verwendung der 1. Person im Call-to-Action-Button die Conversions um bis zu 25 % verbessert, verglichen mit der Verwendung der 2. Person.

9. Seien Sie nicht wählerisch

Sie sollten nicht wählerisch sein, welche persönlichen Informationen Sie von den Leuten möchten, die Ihre Formulare ausfüllen. Manchmal kann es so einfach sein wie eine E-Mail-Adresse.

Es gibt nichts Frustrierenderes für einen Nutzer, als ein Formular auszufüllen und dann zu erfahren, dass sein Geburtsdatum Schrägstriche und keine Bindestriche enthalten musste. Lassen Sie die Leute das Formular einfach ausfüllen!

Fehlermeldungen töten Conversion-Raten. Es gibt einfach nicht genug Leute, die bereit sind, ein Formular zweimal auszufüllen.

10. Probieren Sie optionale Felder aus

Eine weitere Idee auf unserer Liste von Best Practices für Formular-Conversions ist das Hinzufügen von Feldern (aber mit einem besonderen Trick).

Sie können Ihre Formulare sauber und kurz halten, aber optionale Felder anbieten, wenn Sie mehr Informationen benötigen. Es ist keine Magie; es ist intelligente bedingte Logik.

Das liefert Ihnen nicht nur mehr Details, sondern hilft auch bei Ihrer Anmeldeformular-Conversion-Rate, indem es die Benutzererfahrung verbessert! Die Leute lieben keine langen Formulare.

Bedingte Logik hilft, das Formular sauber und kurz zu halten und fragt nur nach weiteren Informationen, wenn nötig. Bedingte Logik ist eine der Funktionen von WPForms, die dem IT-Beratungsunternehmen Huna geholfen hat, Formulareinreichungen um 30 % zu steigern.

11. Geben Sie einen Grund zum Glauben

Letztendlich brauchen Benutzer einen Grund zum Glauben. Warum sollten sie Ihnen ihre Informationen geben? Dies beginnt alles mit dem Wertversprechen.

Die Bestimmung der richtigen Belohnung ist der Schlüssel zur Formularoptimierung.

Kümmert es einen Benutzer wirklich, auf einer weiteren E-Mail-Liste zu stehen? Nein. Was sie wirklich wissen wollen, ist, welchen Wert Ihre E-Mail ihnen bietet.

Eine intelligente Best Practice für die Formularumwandlung besteht darin, diesen Wert klar zu vermitteln. Sobald Sie dies tun, werden Sie bessere Ergebnisse erzielen.

12. Teilen Sie es auf

Teilen Sie Ihre langen Formulare in mehrere Seiten auf, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Online-Formularstatistiken zeigen, dass mehrseitige Formulare besser konvertieren als ein einseitiges langes Formular.

Möchten Sie ein paar Fragen mehr stellen, aber Leute nicht abschrecken und Ihre Konversionsrate senken?

• Probieren Sie eine weitere unserer Best Practices für die Formularumwandlung aus – die Verwendung von Breadcrumbs mit Mehrteiligen Formularen.
• Erzielen Sie noch mehr Conversions mit einem Lead-Formular.

Wenn Sie die Raten der Formularumwandlung wirklich steigern wollen, ist die zweite Methode unerlässlich. Wir glauben, dass das WPForms Lead Forms Addon eines der leistungsfähigsten Werkzeuge ist, das Ihnen zur Verfügung steht.

Teilen Sie Ihre Formulare auf, indem Sie die Leute wissen lassen, wie weit sie vom Ausfüllen eines Formulars entfernt sind. Es hilft, sie engagiert zu halten und ihre Informationen ausfüllen zu lassen.

13. Machen Sie es reaktionsschnell

Denken Sie bei den Best Practices für die Formularumwandlung nicht an mobile Geräte! Mobilfreundliche, reaktionsschnelle Formulare können Ihre Konversionsraten explodieren lassen.

Es ist so wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Formulare mobilfreundlich sind, da unzählige Menschen ihre Handys als Hauptweg zur Internetnutzung verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Formularersteller verwenden, der mobil-reaktionsschnell ist, wie WPForms, damit Ihre Formulare auf jedem Gerät gut aussehen und funktionieren. Und vergessen Sie nicht, Ihre WordPress-Formulare für die mobile Lead-Generierung zu optimieren.

14. Seien Sie menschlicher

Haben Sie jemals bemerkt, wie viel mehr Spaß es macht, mit einer Person als mit einem Roboter zu sprechen? Verwenden Sie Formulare im Konversationsstil, um Ihre normalen Formulare in etwas zu verwandeln, das sich mehr wie ein persönliches Gespräch anfühlt.

Natürlichsprachliche Formulare erfreuen sich rasanter Beliebtheit, da sie für Konversionsraten großartig sind. Sie sehen auch fantastisch aus.

15. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Sie werden niemals in der Lage sein, Ihre Formularumwandlungen zu steigern, wenn Sie nicht herausfinden können, was funktioniert und was nicht.

Glücklicherweise können Sie mit dem User Journey Addon genau sehen, was Ihre Besucher bewegt.

Diese Funktion zeigt Ihnen die Seiten und Beiträge, die Ihre Besucher angesehen haben, bevor sie Ihr Formular abgeschickt haben. Sie können auch herausfinden, wann und wonach sie gesucht haben, die URL, die sie auf Ihre Website verwiesen hat, und mehr.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie entdecken, welche Seiten am effektivsten Formulareinreichungen erzielen, und dann Ihre gesamte Website für höhere Konversionen optimieren.

Sie können auch ganz einfach Formularumwandlungen mit MonsterInsights verfolgen.

Erstellen Sie jetzt Ihr WordPress-Formular

Als Nächstes: Sehen Sie sich diese Beispiele für Landingpage-Formulare an

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, einige großartige Best Practices für die Formularumwandlung zu lernen, damit Sie Ihre Kontaktformular-Konversionsrate verbessern können.

• Sehen Sie sich diese Beispiele für Landingpage-Formulare an, um einige dieser Techniken in Aktion zu sehen.
• Möchten Sie weitere Statistiken und Fakten zum Thema Online-Formulare? Sehen Sie sich diese 101 unglaublichen Statistiken und Fakten zu Online-Formularen an.

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