Ein vollständiger Leitfaden zur Formularanalyse

Möchten Sie wissen, wie Ihre Formulare abschneiden? Reine Eintragungszahlen zeigen nicht an, wie viele Personen Ihr Formular gesehen haben, wo sie abgebrochen sind oder welche Felder Probleme verursacht haben.

Formularanalyse verfolgt Aufrufe, Konversionen und feldbezogene Aktivitäten für jedes Formular auf Ihrer Website direkt in Ihrem WordPress-Dashboard. In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie über die Verwendung der Formularanalyse wissen müssen.

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Bevor Sie beginnen, müssen Sie nichts aktivieren. Sobald Ihre Website WPForms 2.0 oder höher ausführt, beginnt die Formularanalyse automatisch mit der Verfolgung jedes veröffentlichten Formulars. In den folgenden Abschnitten erklären wir, was verfolgt wird und wie die Ergebnisse zu lesen sind.

Was ist Formularanalyse

Formularanalyse überwacht, wie Besucher Ihre Formulare verwenden. Sie verfolgt 5 Kernmetriken für jedes Formular: Aufrufe, Interaktionen, Konversionsrate, Abbrüche und Fehler. Sie misst auch, wie viel Zeit Benutzer in jedem Feld verbringen, sodass Sie genau wissen, welche Teile eines Formulars die Leute verlangsamen.

Alle Analysedaten werden in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank gespeichert. Formularanalyse setzt keine Cookies, erfasst keine persönlichen Informationen über Ihre Besucher und sendet keine Tracking-Daten an externe Dienste.

Analyse auf der Übersichtsseite für Formulare anzeigen

Um Analysen für alle Ihre Formulare gleichzeitig anzuzeigen, gehen Sie zu WPForms » Alle Formulare in Ihrem WordPress-Adminbereich. Neben der Spalte Einträge finden Sie 3 neue Spalten: Aufrufe, Interaktionen und Konversion.

Diese Spalten zeigen die Summen jedes Formulars an, damit Sie Ihre Formulare vergleichen und diejenigen identifizieren können, die Aufmerksamkeit benötigen, z. B. ein Formular mit vielen Aufrufen, aber einer niedrigen Konversionsrate.

Wenn Sie die kostenlose Version von WPForms verwenden oder eine Basic- oder Plus-Lizenz haben, zählt und zeigt die Spalte Aufrufe immer noch Ihre Formularaufrufe an. Die Spalten Interaktionen und Konversion zeigen jedoch ein Schlosssymbol an. Wenn Sie auf eine gesperrte Spalte klicken, wird eine Vorschau der vollständigen Analyseerfahrung zusammen mit einer Option zum Upgrade auf eine Pro-Lizenz geöffnet.

Seite Formularanalyse öffnen

Jedes Formular hat seine eigene Analyseseite. Formularanalyse fügt dem WPForms-Menü keinen separaten Eintrag hinzu, sodass Sie es immer von der Übersichtsseite für Formulare aus erreichen. Es gibt 2 Möglichkeiten, dorthin zu gelangen:

• Klicken Sie auf die Zahl für Aufrufe, Interaktionen oder Konversion neben einem beliebigen Formular.
• Fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Namen eines Formulars und klicken Sie auf Analyse in der erscheinenden Linkzeile.

Sobald Sie sich auf der Formularanalyse-Seite befinden, verwenden Sie das Dropdown-Menü „Formular auswählen“, um zu einem anderen Formular zu wechseln. Oben rechts auf der Seite finden Sie auch Pfeiltasten, mit denen Sie Ihre Formulare einzeln durchgehen können.

Verständnis der Metriken Ihres Formulars

Oben auf der Formularanalyse-Seite sehen Sie eine Karte für jede der 5 Kernmetriken. Um eine kurze Definition einer Metrik zu sehen, fahren Sie mit der Maus über das Symbol mit dem Fragezeichen (?) auf der entsprechenden Karte.

Hier ist die Bedeutung jeder Metrik:

• Aufrufe: Wie oft das Formular auf dem Bildschirm eines Besuchers angezeigt wurde. Ein Aufruf wird nur gezählt, wenn das Formular in den sichtbaren Bereich der Seite gelangt, nicht jedes Mal, wenn die Seite geladen wird.
• Interaktionen: Wie oft Besucher mit den Feldern des Formulars interagiert haben, z. B. durch Klicken in ein Feld oder Eingabe von Text.
• Konversionsrate: Der Prozentsatz der Aufrufe, die zu einer Einreichung führten. Zum Beispiel ergeben 14 Aufrufe und 3 Einreichungen eine Konversionsrate von 21,4 %.
• Abbrüche: Wie viele Besucher mit dem Ausfüllen des Formulars begonnen, es aber ohne Einreichung verlassen haben. Ein Abbruch wird nach einer Stunde Inaktivität gezählt. Angezeigt als Anzahl und Prozentsatz.
• Fehler: Wie oft eine Einreichung die Validierung nicht bestanden hat, z. B. ein erforderliches Feld leer gelassen oder eine E-Mail-Adresse im falschen Format. Angezeigt als Anzahl und Prozentsatz.

Da die Aufrufe auf Sichtbarkeit basieren, wird ein Formular, zu dem Besucher nie scrollen, nicht als aufgerufen gezählt. Wenn sich Ihr Formular beispielsweise im Fußzeilenbereich einer Seite befindet und ein Besucher die Seite oben verlässt, wird kein Aufruf registriert. Auf diese Weise enthalten Ihre Aufrufzahlen und Ihre Konversionsrate nur Besucher, die das Formular tatsächlich gesehen haben.

Ziel für die Konversionsrate festlegen

Ein Konversionsraten-Ziel gibt Ihnen einen Maßstab, an dem Sie die Konversionsrate Ihres Formulars messen können. Jedes Formular hat sein eigenes Ziel, sodass Sie für jedes Formular auf Ihrer Website ein anderes Ziel festlegen können.

Um eines festzulegen, klicken Sie auf der Karte „Konversionsrate“ auf Ziel festlegen. Geben Sie in das sich öffnende Feld Ihren Zielprozentsatz ein. Klicken Sie dann auf Änderungen speichern.

Nachdem Sie Ihr Ziel gespeichert haben, vergleicht die Karte es in Echtzeit mit Ihrer aktuellen Konversionsrate. Ein grüner Pfeil nach oben bedeutet, dass Sie über Ihrem Ziel liegen. Ein roter Pfeil nach unten bedeutet, dass Sie darunter liegen.

Einzelne Felder analysieren

Unter den Metrikkarten zerlegt die Tabelle „Formularfelder“ Ihr Formular Feld für Feld. Für jedes Feld sehen Sie dessen Aufrufe, Interaktionen, Abbrüche, Fehler und die durchschnittliche Zeit, die Besucher damit verbringen. Felder mit mehreren Eingaben werden separat verfolgt. Ein Namensfeld, das so eingestellt ist, dass Vor- und Nachname angezeigt werden, erscheint beispielsweise als 2 Zeilen, sodass Sie genau wissen, mit welcher Eingabe Benutzer Schwierigkeiten haben.

Die Feldaufrufe funktionieren genauso wie die Formularaufrufe: Ein Feld wird nur dann als aufgerufen gezählt, wenn es auf dem Bildschirm des Besuchers erscheint. Bei einem langen Formular ist es normal, dass die Aufrufzahlen für Felder weiter unten auf der Seite sinken. Dies zeigt Ihnen, wie weit Besucher scrollen, bevor sie die Seite verlassen.

Um die Tabelle zu sortieren, klicken Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift. Wenn Sie beispielsweise nach „Durchschn. Zeit“ sortieren, sehen Sie, welche Felder Besucher am längsten zum Ausfüllen benötigen. Um die Tabelle in die Feldreihenfolge Ihres Formulars zurückzusetzen, klicken Sie auf Reihenfolge zurücksetzen.

Filtern nach Datumsbereich

Standardmäßig zeigt die Seite „Formularanalyse“ Daten der letzten 30 Tage an. Um den Bereich zu ändern, klicken Sie auf das Datumsdropdown im oberen rechten Bereich der Seite. Sie finden Voreinstellungen für Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage und Letztes Jahr.

Um Ihre eigenen Start- und Enddaten auszuwählen, wählen Sie Benutzerdefiniert. Wählen Sie dann Ihre Daten im Kalender aus und klicken Sie auf Anwenden.

Berichte exportieren und drucken

Um Ihre Analysedaten außerhalb von WordPress zu verwenden, klicken Sie im oberen rechten Bereich der Seite „Formularanalyse“ auf CSV exportieren. Dies lädt die Analysedaten des Formulars als CSV-Datei herunter, die Sie in jeder Tabellenkalkulations-App öffnen können.

Um einen Bericht mit jemandem zu teilen, der keinen Zugriff auf Ihr Dashboard hat, klicken Sie auf Bericht drucken. Dies öffnet eine druckfreundliche Version der Seite zum Drucken oder Speichern als PDF.

Erkenntnisse mit WPForms KI gewinnen

WPForms AI liest die Analysedaten Ihres Formulars und beantwortet Fragen dazu in einfacher Sprache. Dies ist nützlich, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Zahlen bedeuten oder was Sie ändern sollten, um die Leistung Ihres Formulars zu verbessern.

Um sie zu öffnen, klicken Sie auf das Glitzer-Symbol in der unteren rechten Ecke der Seite „Formularanalyse“.

Geben Sie dann Ihre eigene Frage ein oder beginnen Sie mit einer der vorgeschlagenen, wie zum Beispiel:

• Wie vergleicht sich die Konversionsrate mit der letzten Woche?
• Welche Felder haben die meisten Abbrüche?
• Fassen Sie die Gesamtleistung dieses Formulars zusammen

Antworten basieren auf den echten Daten Ihres Formulars. WPForms AI erklärt, was die Zahlen bedeuten, und schlägt spezifische Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Konversionen vor, wie z. B. die Überprüfung der Felder, die die meisten Fehler verursachen. Wenn Sie es bitten, Zeiträume oder Formulare zu vergleichen, enthält es kleine Diagramme und Vergleichstabellen direkt in der Antwort.

Standardmäßig beantwortet WPForms AI Fragen zu dem Formular, das Sie gerade anzeigen. Um mehrere Formulare zu vergleichen, nennen Sie sie in Ihrer Frage, z. B. „Vergleichen Sie die Einreichungen für mein Kontaktformular und mein Angebotsanfrageformular letzten Monat.“ Beachten Sie auch, dass ein Formular mit nur wenigen Aufrufen der KI nicht viel zu bieten hat. Je mehr Daten Ihre Formulare sammeln, desto nützlicher werden die Erkenntnisse.

WPForms AI ist derselbe Assistent, der auch andere KI-Funktionen in WPForms antreibt, wie z. B. das Generieren von Formularen.

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir einige der häufigsten Fragen zur Formularanalyse beantwortet.

Warum sehe ich keine Option für Analysen im WPForms-Menü?

Form Analytics hat keinen eigenen Menüpunkt. Um es zu öffnen, gehen Sie zu WPForms » Alle Formulare, fahren Sie mit der Maus über ein beliebiges Formular und klicken Sie auf Analytics. Ein Klick auf die Anzahl der Ansichten, Interaktionen oder Konversionen eines Formulars führt Sie an dieselbe Stelle. Wenn Sie den Link Analytics überhaupt nicht sehen, ist Ihre Lizenzstufe nicht für die Analytics-Seite enthalten. Sie ist mit einer Pro-Lizenz oder höher verfügbar.

Warum sind die Aufrufe meines Formulars niedriger als meine Seitenaufrufe?

Ein Formularaufruf wird nur gezählt, wenn das Formular auf dem Bildschirm des Besuchers erscheint. Wenn Ihr Formular weiter unten auf der Seite steht und ein Besucher die Seite verlässt, bevor er dorthin scrollt, zählt dieser Seitenaufruf nicht als Formularaufruf. Dies stellt sicher, dass Ihre Konversionsrate auf Personen basiert, die das Formular tatsächlich gesehen haben.

Verfolgt Form Analytics meine eigenen Besuche auf meinen Formularen?

In den meisten Fällen nicht. Formularvorschau wird niemals verfolgt, ebenso wenig wie eingeloggte Administratoren, Redakteure oder Autoren. Besucher und Benutzer mit niedrigeren Berechtigungen wie Abonnenten werden normal verfolgt.

Verwendet Form Analytics Cookies oder sammelt es persönliche Daten?

Nein. Form Analytics setzt keine Cookies und speichert keine persönlichen Informationen über Ihre Besucher. Es werden nur anonyme, aggregierte Zählungen und Zeitangaben erfasst, und all diese Daten bleiben in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank.

Warum sehe ich keine Daten von vor dem Update von WPForms?

Form Analytics wurde in WPForms 2.0 eingeführt, daher beginnt die Datenerfassung in dem Moment, in dem Sie aktualisieren. Es gibt keine Möglichkeit, Analysen für frühere Aktivitäten anzuzeigen, aber Einträge, die Sie vor dem Update erhalten haben, sind wie gewohnt weiterhin auf Ihren Eintragsseiten verfügbar.

Welche Lizenzstufen beinhalten Form Analytics?

Das vollständige Form Analytics-Erlebnis, einschließlich der Analytics-Seite, der Feld-Tracking-Funktion, Ziele, Exporte und WPForms AI-Einblicke, ist in den Pro- und Elite-Lizenzen enthalten. Die kostenlose Version von WPForms sowie die Basic- und Plus-Lizenzen beinhalten die Verfolgung von Formularaufrufen auf der Seite "Formularübersicht".

Das war's! Sie können jetzt die Leistung Ihrer Formulare mit Form Analytics verfolgen, von schnellen Überprüfungen auf der Seite "Formularübersicht" bis hin zu detaillierten Aufschlüsselungen auf Feldebene und KI-gestützten Empfehlungen.

Möchten Sie als Nächstes die Einreichungen hinter Ihren Konversionszahlen untersuchen? Schauen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden zu Formulareinträgen an, um alles über die Anzeige und Verwaltung der von Ihren Formularen gesammelten Einträge zu erfahren.