Was ist Formular-Analyse? (+9 Top Formular-Tracking-Software)

Effektive Formulare werden selten zufällig erstellt. Es bedarf eines bewussten, wissenschaftlichen Ansatzes, um Formulare zu erstellen, die die besten Ergebnisse liefern.

Und wie bei jeder Wissenschaft ist der einzig zuverlässige Weg, um Ihre Ziele zu erreichen, die Messung der Ergebnisse.

Formularanalysen sind ein allgemeiner Begriff für verschiedene Arten von Metriken, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Formulare zu messen, damit Sie lernen können, was funktioniert und was nicht, um sie im Laufe der Zeit zu verbessern. 

Ich verwende Formulare, seit ich vor über einem Jahrzehnt meine erste Website erstellt habe. Und erst als ich begann, die Leistung meiner Formulare zu analysieren und Anpassungen basierend auf gemessenen Ergebnissen vorzunehmen, habe ich meinen ersten Lead konvertiert.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, was Formularanalysen sind, warum sie wichtig sind und welche Tools für die Analyse von Formularen am besten geeignet sind, um das volle Potenzial Ihrer wichtigsten Formulare auszuschöpfen.

Was sind Formularanalysen? Eine einfache Definition

Formularanalysen sind Messungen, wie Ihre Website-Besucher mit Ihren Webformularen interagieren. Sie können zum Beispiel verfolgen, wie viele Personen Ihr Formular sehen im Vergleich zu denen, die es tatsächlich ausfüllen, und wo sie auf dem Weg stecken bleiben.

Mit diesen Daten können Sie genau herausfinden, wie Sie Ihre Formulare verbessern können, um mehr Leads und Conversions zu erzielen.

Warum ist die Verfolgung von Formularen so wichtig?

Wenn ein Website-Besucher Ihr Formular ausfüllt, wird er sofort zu einem wichtigen Lead. Das liegt daran, dass er Ihnen mitteilt, dass er bereit und willens ist, Ihren Verkaufstrichter weiter zu durchlaufen.

Dies gilt für jede Art von Webformular, egal ob Ihre Besucher ein Angebot anfordern, einen Kauf tätigen oder einfach nur zum ersten Mal mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Die Verfolgung Ihrer Formularanalysen kann Ihnen auch helfen...

• Formularabbrüche reduzieren: Die meisten Menschen, die mit dem Ausfüllen von Online-Formularen beginnen, beenden sie nie (durchschnittlich 67 % laut durchschnittlichen Formularstatistiken). Wenn Sie also herausfinden, was die Ursache dafür auf Ihrer Website ist, können Sie Formularabbrüche reduzieren.
• Bauen Sie Ihre E-Mail-Liste aus: Wenn Sie einen Blick darauf werfen, was tatsächlich mit dem Verhalten Ihrer Besucher auf Ihren Formularen passiert, können Sie segmentierte E-Mail-Listen basierend auf unterschiedlichem Nutzerverhalten erstellen und Ihr E-Mail-Marketing verbessern.
• Neue Möglichkeiten identifizieren: Wenn Sie verstehen, wonach Ihre Zielgruppe sucht, können Sie Ideen zur Erweiterung Ihres Geschäfts entwickeln. Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass Personen Ihr Formular abbrechen, wenn sie zu einem Preis- oder Budgetfeld gelangen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sie nach einer preisgünstigeren Option suchen, was Ihnen hilft, ein anderes Marktsegment anzusprechen und Ihr Geschäft zu erweitern.

Sind Sie bereit, mit der Verfolgung Ihrer eigenen Formulare zu beginnen?

Werfen wir einen Blick darauf, wie es funktioniert.

Was können Sie mit Formularanalysen verfolgen?

Formularanalysen sind viel mehr, als nur zu sehen, wie viele Leute Ihre Formulare ausfüllen. Hier ist, was Sie noch verfolgen können:

• Konversionsraten: Wie viele Leute sehen Ihr Formular im Vergleich zu denen, die es tatsächlich ausfüllen und absenden?
• Benutzerverhalten: Wie navigieren Benutzer durch Ihre Formulare von Anfang bis Ende?
• Formularabbrüche: Welcher Prozentsatz der Benutzer beginnt mit dem Ausfüllen Ihres Formulars, gibt aber auf halbem Weg auf? Wo hören sie auf?
• Zeitbericht: Wie lange brauchen Benutzer, um jedes Feld auszufüllen?
• Am häufigsten korrigierte Felder: Gibt es Formularfelder, in denen Benutzer ihre Antworten vor dem Absenden häufig ändern?
• Ignorierte Felder: Welche Bereiche Ihres Formulars werden nicht ausgefüllt?

Lassen Sie uns nun alles, was wir gelernt haben, in die Praxis umsetzen und einen Blick auf die beste Formularanalysesoftware werfen, die es gibt!

Die besten Tools für Formularanalysen

Die Verfolgung von Formularanalysen muss nicht kompliziert sein oder Code erfordern. Die besten Tools für Formularanalysen sind einfach einzurichten und liefern einfache Metriken, die dennoch genügend Informationen liefern, um fundierte Entscheidungen für die Konversionsrate Ihres Formulars zu treffen.

Werfen wir einen Blick darauf.

1. WPForms

Ich bin ehrlich. WPForms ist kein Analysetool. Aber es gibt mehrere Funktionen, die Ihnen helfen können, Ihre Formulare mit sehr einfachen, aber umsetzbaren Metriken zu bewerten.

Dashboard für Formulareinträge

WPForms zeigt Ihnen Trends bei Formulareingaben im Laufe der Zeit auf der Seite Formulareinträge.

Diese Informationen sind entscheidend für das Verständnis von Benutzermuster-Engagement und die Identifizierung potenzieller Probleme.

Zum Beispiel können Sie plötzliche Spitzen oder Rückgänge bei den Formulareingaben leicht erkennen. Je nach Kontext können diese Schwankungen durch erfolgreiche Marketingkampagnen, technische Probleme oder saisonale Schwankungen beeinflusst werden.

Durch die Analyse dessen, was während Ihrer Spitzenzeiten geschah, können Sie erfolgreiche Strategien wiederholen oder die Ursache für geringeres Formular-Engagement in langsameren Perioden identifizieren.

Zahlungsverfolgung

Jede Website, die Produkte online verkauft, benötigt eine Möglichkeit, Zahlungen zu verfolgen. WPForms ist eines der wenigen WordPress-Formular-Plugins, mit denen Sie Zahlungen in WordPress verfolgen können, ohne zusätzliche Tools zu benötigen.

Was ich an diesen Statistiken besonders hilfreich finde, ist, dass sie Ihnen Informationen sowohl über Verkäufe als auch über Rückerstattungen liefern.

Wenn Sie also 11 Gesamtzahlungen, aber 1 Rückerstattung (ca. 9 % Rückerstattungsrate) sehen, könnte dies ein Signal sein, die Produktbeschreibung oder den Checkout-Prozess zu verbessern. So konnte ich die Rückerstattungsanfragen reduzieren, als ich für einen Online-Shop für Tech-Accessoires arbeitete und noch neu im Marketing war.

Für Unternehmen, bei denen die Saisonalität die Kaufentwicklung beeinflusst, hilft dieser einfache Zahlungsgraph dabei, Ihre erfolgreichsten Verkaufsperioden zu identifizieren, sodass Sie analysieren können, welche Marketing- oder Werbeaktivitäten diesen Erfolg angetrieben haben.

Benutzerreise

Das WPForms User Journey Addon zeigt nützliche Einblicke, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, bevor sie ein Formular absenden.

Obwohl dies ein ziemlich einfacher Bericht ist, enthüllen die Details viel mehr, als Sie vielleicht zunächst erkennen.

In diesem Beispiel sehen wir, dass der Nutzer von Google kam, mehrere Seiten erkundete, darunter Unternehmensinformationen und Rabatte, bevor er schließlich das Kontaktformular ausfüllte.

Die Reise von Nutzern, die Ihre „Über uns“- und „Mission“-Seiten besuchen, bevor sie das Formular absenden, deutet stark darauf hin, dass der Besucher nach Vertrauenssignalen sucht. Sobald Sie genau wissen, was das Nutzerverhalten antreibt, können Sie Ihre Formulare strategisch platzieren und Ihren Content-Fluss anpassen, um einen optimierten Weg zur Formularabsendung zu schaffen.

Dies sind einige der einfachsten Möglichkeiten, mit der Formularanalyse zu beginnen, ohne spezielle Tracking-Software. Wenn Sie jedoch detailliertere Formularanalysen wünschen, gibt es einige großartige Optionen zur Auswahl.

2. MonsterInsights

MonsterInsights bringt GA4-Analysen auf Ihre Website, damit Sie jeden Teil Ihrer Website tiefgehend analysieren können. Aber es hat auch ein einfaches, aber leistungsstarkes Forms addon, das Ihnen Impressionen und Konversionsdaten für Ihre Formulare anzeigt.

Dies ist Formularanalyse auf grundlegendster Ebene. Letztendlich sind Konversionen das Hauptziel für jede Art von Formular.

Dies ist also der einzige Bericht, den Sie sich ansehen müssen, wenn Sie Konversionen zwischen verschiedenen Formularen vergleichen oder Zeiträume identifizieren möchten, in denen Ihre Konversionen am höchsten sind, ohne Ihre Analyse zu verkomplizieren.

Es ist mein bevorzugtes Werkzeug für das Tracking von Formulareinsendungen und Konversionsdaten für meine Lead-Generierungsformulare.

Außerdem ist MonsterInsights für viel mehr als nur Formularanalysen sehr praktisch. Es ist das beliebteste Google Analytics Plugin für WordPress, um Ihre beliebtesten Blogbeiträge, Keywords mit dem höchsten Traffic, wohin Ihre Besucher auf Ihrer Website klicken und vieles mehr zu verfolgen.

Klicken Sie hier, um noch heute mit MonsterInsights zu beginnen!

3. Lucky Orange

Lucky Orange ist eines meiner Lieblings-Analyse-Tools. Es ist in Bezug auf Funktionsumfang und Preisgestaltung Mouseflow ähnlich. Der Vorteil ist jedoch, dass es einen kostenlosen Plan mit einer Begrenzung von 100 monatlichen Sitzungen gibt.

Das ist ziemlich gut, wenn Sie Formular-Tracking und andere Analysefunktionen implementieren möchten und sehen möchten, wie es für Sie funktioniert, bevor Sie Geld ausgeben.

Ich mag die Formularanalyse in Lucky Orange. Zum Beispiel ist die Feld-für-Feld-Heatmap-Analyse sehr praktisch. Sie zeigt Ihnen genau, welche Felder in Ihren Formularen die höchsten Abbrüche verursachen. Es ist auch sehr praktisch, diese Statistiken für jedes Formularfeld in einer einzigen Ansicht zu sehen, damit Sie wissen, was funktioniert und was nicht.

Lucky Orange bietet Ihnen auch eine gute Auswahl an Metriken zur Analyse Ihrer Formulare, einschließlich Konversionen, Zeit bis zum Start, Abbruch, Feldzeit und mehr.

Und es bietet auch Heatmaps und Bildschirmaufzeichnungen für Ihre Landingpages. Ich schätze die saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche, die eine geringere Lernkurve als Mouseflow hat.

Kosten: Pläne beginnen bei 32 $ pro Monat für 5.000 monatliche Sitzungen. Es gibt auch einen komplett kostenlosen Plan mit 100 Sitzungen und eine 7-tägige kostenlose Testversion mit 10.000 Sitzungen.

4. Mouseflow

Mouseflow ist ein weiteres Session-Replay- und Heatmap-Tool für Ihre Website, das Ihnen helfen kann, Ihre Formularanalysen zu vereinfachen.

Es erfasst, wie Besucher mit Ihren Webformularen interagieren, einschließlich Formularübermittlungen, Fehlern, Wiederholungen und leeren Einträgen, alles in Echtzeit. So können Sie Probleme finden, Ihre Website benutzerfreundlicher gestalten und Ihre Formular-Conversions steigern.
Meiner Erfahrung nach,

Die Heatmaps und Conversion-Funnels von Mouseflow sind intuitiv und liefern klare visuelle Daten. Ich finde sie sehr hilfreich, um Benutzerinteraktionen zu verstehen und das Engagement zu verbessern.

Gleichzeitig kann die Fülle an Daten manchmal überwältigend sein. Wenn Sie also eine vergleichende Analyse durchführen, müssen Sie möglicherweise verschiedene Ansichten ändern, um Metriken wie Abbruchraten zu vergleichen.

Während erfahrenere Vermarkter dieses Detailniveau sicherlich zu schätzen wissen, kann es für weniger erfahrene Vermarkter abschreckend sein, sich bei der Analyse einfacher Formulare mit einer großen Datenmenge auseinandersetzen zu müssen.

Aus diesem Grund empfehle ich Mouseflow nur, wenn Sie an hochgradig strategischen Analysen interessiert sind.

Kosten: Pläne beginnen bei 31 US-Dollar pro Monat (jährlich bezahlt) für 5.000 monatliche Sitzungen. Sie können mit einer 14-tägigen Testversion ohne Kreditkarte beginnen.

5. Zuko

Zuko ist eine fantastische Lösung für Formularanalysen. Im Gegensatz zu den meisten anderen Tools spezialisiert es sich auf Formularanalysen und bietet intuitive Berichte zur Analyse Ihrer Formulare auf Feld-Ebene.

Abgesehen von den Standardfunktionen für Formularanalysen wie Abbruchstatistiken gefällt mir besonders gut, dass Zuko einen übersichtlichen Bericht hat, der den tatsächlichen Weg der Besucher durch die Felder Ihres Formulars zeigt. Es ähnelt einer Heatmap, aber die Visualisierungen sind intuitiver als bei anderen Tools.

Aber mein Lieblingsteil ist die aggregierte, übergeordnete Analyse Ihres Formulars, die Ihnen eine Aufschlüsselung der Felder nach Abbruch- und Abschlussraten in einem Diagramm zeigt.

Es ist großartig, um Felder zu entdecken, die Ihnen möglicherweise mehr schaden als nützen, damit Sie Dinge in Ihrem Formular fundierter ändern können.

Der Haken ist, dass Zuko etwas teurer ist als andere Optionen auf dieser Liste, sodass Sie Ihr Budget berücksichtigen müssen.

Kosten: Pläne beginnen bei 56 US-Dollar pro Monat für bis zu 5.000 Formularsitzungen.

6. Hotjar

Hotjar ist ein weiteres Tool für Formularanalysen, mit dem Sie sehen können, wie Ihre Website-Besucher mit Ihrer Website interagieren, durch Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps. Es ist eines der benutzerfreundlichsten Tools, die ich verwendet habe, mit großartigen visuellen Berichten zur Analyse des Benutzerverhaltens auf Ihrer Website.

Es bietet auch grundlegende Berichte zur Formularanalyse, die Konversionsraten, Abbruchraten und feldspezifische Daten verfolgen, die Übermittlungsfehler oder -erfolge hervorheben.

Insgesamt kann Hotjar ein sehr nützliches Werkzeug sein, nicht nur zur Analyse Ihrer Formulare, sondern auch zur Verfolgung des Benutzerverhaltens über den gesamten Website-Funnel hinweg.

Kosten: Pläne beginnen bei 32 US-Dollar pro Monat für 100 tägliche Sitzungen. Sie können auch die kostenlose Version erhalten, die eingeschränkte Funktionen hat und 35 Sitzungen pro Tag ermöglicht.

7. Contentsquare

Contentsquare leistet hervorragende Arbeit, indem es digitale Interaktionen auf Ihrer Website erfasst und Ihnen hilfreiche Einblicke durch Visualisierungen liefert.

Es ist ein solides Werkzeug, um Einblicke in Benutzerinteraktionen und das Kundenerlebnis auf Ihrer Website zu gewinnen. Aber obwohl seine Formularanalysen nicht schlecht sind, ist leicht zu erkennen, dass die Formularanalyse nicht der primäre Fokus von Contentsquare ist.

Verstehen Sie mich nicht falsch. Contentsquare liefert immer noch eine angemessene Menge an umsetzbaren Erkenntnissen, indem es Konversionen, Abbrüche und leere Felder bei der Formularübermittlung anzeigt. Außerdem schätze ich den Nutzen von Sitzungsaufzeichnungen, die nach verschiedenen Phasen des Funnels kategorisiert sind.

Wenn Sie also zum Beispiel genau sehen möchten, wo Formularübermittlungen fehlgeschlagen sind, können Sie Aufzeichnungen anzeigen, die sich auf dieses Ereignis beziehen.

Aber wenn Sie komplexere Anforderungen haben, wie z. B. die Analyse eines mehrstufigen Formulars, werden die Einschränkungen von Contentsquare schnell deutlich, da es keine einfache Möglichkeit gibt, eine ordnungsgemäße Nachverfolgung für mehrstufige Formulare einzurichten.

Außerdem werden Ihnen keine aggregierten Daten zu den genauen Feldern angezeigt, die Reibungsverluste verursachen. Sie müssen dies selbst zusammensetzen, indem Sie einzelne Sitzungsaufzeichnungen ansehen.

Kosten: Pläne beginnen bei 49 € / Monat für bis zu 7.000 Sitzungen. Es bietet auch einen beeindruckenden kostenlosen Plan mit einer Obergrenze von 5.000 Sitzungen pro Monat.

8. Medallia Digital Experience Analytics

Medallia Digital Experience Analytics ist eine riesige Software. Sie umfasst Funktionen für Marktforschung, Benutzerinteraktionsverfolgung und sogar Mitarbeiterbefragungen.

Um ehrlich zu sein, bin ich nur mit den Formularverfolgungsfunktionen von Medallia vertraut, daher kann ich nichts über die Qualität seiner anderen Funktionen sagen. Aber seine Formularanalyse ist ziemlich interessant. Sie meldet grundlegende Daten wie Abbruchrate, Interaktionen und Abschlussrate. Es ist auch hilfreich, die Fehlerrate zu betrachten, um herauszufinden, wie oft Ihr Formular seine Aufgabe für Ihre Besucher nicht erfüllt.

Das eine Element hier, das mir ins Auge gefallen ist, ist der Form Experience Score. Dieser meldet im Grunde, wie reibungslos und reibungslos die Formularerfahrung für Ihre Besucher ist.

Ich mag auch, dass es Erfahrungsprobleme in einem separaten Tab auflistet, der die Probleme beschreibt, die das Gesamterlebnis Ihres Besuchers beeinträchtigen. Dies erleichtert die Identifizierung von Problemen und deren Behebung, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin eine starke Formularerfahrung für beste Ergebnisse bieten.

Visuell ist die Formularberichterstattung von Medallia ansprechend. Sie überfordert Sie nicht mit einer Liste bedeutungsloser Statistiken.

Stattdessen erhalten Sie einen schön präsentierten Bericht, der leicht zu verstehen ist, auch wenn Sie analytische Daten lieber meiden.

Das einzige Problem ist, dass Medallia eine zu große Software ist, um sie nur für seine Formularanalyseberichte zu kaufen. Wenn Sie also kein großes Unternehmen sind, das an der gesamten Suite von Medallia-Tools interessiert ist, ist es möglicherweise nicht die ideale Lösung für Sie.

Kosten: Preisdetails werden nicht veröffentlicht, da sie einen angebotsbasierten Plan anbieten. Unsere Recherchen zeigen, dass Sie möglicherweise etwa 400 US-Dollar pro Monat einplanen müssen.

9 Inspectlet

Inspectlet war ein wirklich gutes Tool zur Website- und Formularverfolgung. Die Analyseplattform zeichnet Videos von Ihren Besuchern auf, während diese Ihre Website nutzen, sodass Sie alles sehen können, was sie tun. Dies umfasst jede Mausbewegung, jedes Scrollen, jeden Klick und jede Tastenbetätigung.

So können Sie genau sehen, wie Besucher nicht nur Ihre Formulare, sondern auch Ihre gesamte Website nutzen. Und sie haben auch eine Heatmap-Funktion, sodass Sie sehen können, welche Bereiche Ihrer Website die meisten Klicks erhalten.

Dies war früher eines meiner Lieblingstools. Es war einfach einzurichten und lieferte Formulardaten in ausgezeichneter Detailgenauigkeit. Auf einen Blick können Sie die durchschnittliche Ausfüllrate, das Verhältnis von Benutzern, die bestimmte Felder ignoriert haben, die Fehlerraten bei der Validierung und die Zeit, die mit Zögern bei einem bestimmten Feld verschwendet wurde, sehen.

Leider scheint dieses Tool heute fast verlassen zu sein. Es funktioniert zwar noch, ist aber fehlerhaft. Die Sitzungsaufzeichnungen funktionieren manchmal überhaupt nicht und einige der Nachverfolgungen schienen bei meinen schnellen Tests ziemlich ungenau zu sein. Zum Beispiel wurde das Ignorieren eines Feldes immer noch in die durchschnittliche Ausfüllrate eingerechnet.

Ich konnte den Kundensupport auch nicht wirklich erreichen. Ich bin mir nicht sicher, was passiert ist, aber es scheint leider, dass Inspectlet nicht mehr lange existieren wird.

Kosten: Pläne mit Conversion-Funnel-Formularanalysen beginnen bei 149 US-Dollar pro Monat für 50.000 Sitzungen.

Verwenden Sie als Nächstes die Facebook-Pixel, um Formularübermittlungen zu verfolgen

Und da haben Sie es! Sie wissen jetzt, wie Sie Ihre Formularanalysen verfolgen und welche Tools Sie dafür am besten verwenden.

Wenn Sie noch kein Facebook-Pixel installiert haben, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, es auszuprobieren. Facebook-Pixel ermöglichen es Ihnen, alle Arten von Aktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen, und Sie können sogar Ihr Facebook-Pixel verwenden, um Formularübermittlungen zu verfolgen.

Nachdem Sie Ihre Formularverfolgung eingerichtet haben, lesen Sie diese umsetzbaren Tipps zur Verbesserung Ihrer Kontaktformular-Conversions.

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