14 tipos de inquéritos para fazer crescer o seu negócio (+Exemplos)

Está à procura de diferentes tipos de inquéritos para utilizar no seu sítio Web e aumentar o crescimento?

A utilização de diferentes tipos de inquéritos no seu site WordPress pode ser uma forma simples e eficaz de obter mais contactos, fazer crescer o seu negócio online e aumentar o rendimento do seu site.

Tipos de inquéritos para fazer crescer o seu negócio

1. Inquérito de satisfação profissional

Um inquérito de satisfação profissional é uma excelente forma de verificar se os seus empregados estão satisfeitos com o seu ambiente de trabalho.

Pode informar a sua equipa, durante uma reunião, de que está a enviar estes questionários e, com sorte, conseguir que muitas pessoas os preencham (especialmente se informar as pessoas de que são anónimos).

Assim que tiver uma ideia do grau de satisfação das pessoas com o seu trabalho, pode utilizar o seu feedback para melhorar o ambiente. Veja o que teve uma pontuação baixa no inquérito de satisfação dos trabalhadores e trabalhe primeiro para melhorar esses aspectos.

2. Inquérito sobre o conhecimento da marca

Tem a sensação de que está a gastar muito tempo e dinheiro nos seus esforços de marketing, mas não consegue saber se estão a funcionar? Um excelente tipo de questionário para experimentar no seu site é um questionário de reconhecimento de marca.

Ao realizar um inquérito sobre o conhecimento da marca, pode descobrir associações desconhecidas que as pessoas têm com a sua marca. Isto pode, por vezes, conduzir a novas oportunidades de negócio para si!

Pode também aproveitar a oportunidade para perguntar sobre o seu logótipo e outras peças de marca, como o aspeto do seu sítio Web.

3. Inquérito com perguntas de matriz

Um questionário de perguntas de matriz é um tipo de questionário que pode ajudar a recolher informações com perguntas fechadas. Utiliza colunas e linhas como as seguintes:

Além disso, pode pedir aos seus visitantes que classifiquem diferentes aspectos do serviço ao cliente que presta numa escala de "Muito satisfeito" a "Muito insatisfeito".

Veja estes exemplos de excelentes inquéritos aos clientes para se inspirar.

4. Sondagem de estilo

Os questionários do tipo enquete com questões fechadas têm ótimas taxas de resposta. Isso deve-se ao facto de serem rápidos de preencher e não exigirem muito tempo.

Pode até realizar um inquérito de sondagem sem pedir um endereço de correio eletrónico, para que os utilizadores possam concluir o inquérito com apenas um clique.

5. Inquérito por questionário

Um tipo de inquérito por questionário deve dar instruções claras, ser breve e específico.

Um questionário administrado pode ser feito com um plugin de inquérito como o WPForms para recolher uma variedade de feedback diferente dos seus clientes e visitantes do sítio Web.

6. Inquérito de satisfação do cliente

Um dos inquéritos online mais populares que encontrará ao analisar os tipos de inquéritos é o inquérito de satisfação do cliente. Isso porque os clientes são extremamente importantes para o sucesso de qualquer empresa.

Veja o exemplo de inquérito abaixo feito com formas de conversação.

Ou pode criar um inquérito pop-up de satisfação do cliente com o UserFeedback.

Um inquérito de satisfação do cliente ajuda-o a compreender as necessidades e os desejos dos seus clientes, para que possa fornecer-lhes essas coisas. Esta informação de parte zero pode ser crítica para o crescimento de qualquer negócio.

7. Inquérito de entrevista de saída

Por vezes, é possível perder empregados, faz parte da vida de um empresário. Mas, muitas vezes, pode utilizar a experiência como uma oportunidade de aprendizagem, realizando um inquérito de entrevista de saída.

A rotatividade pode custar-lhe bastante dinheiro na sua pequena empresa. Por isso, um inquérito por entrevista de saída pode ajudá-lo a obter ideias de melhorias para manter os empregados. Além disso, pode ficar surpreendido com o que aprende sobre o que se passa na sua empresa ao perguntar às pessoas que estão a sair.

Veja estes exemplos de perguntas de inquérito de saída para se inspirar.

8. Inquérito sobre geração de contactos

Um questionário de geração de leads pode ser um tipo de questionário incrivelmente poderoso. Reúne informações de contacto para adicionar à sua lista de marketing por email e ajuda nos seus esforços de geração de leads.

Ao mesmo tempo, pode qualificar e segmentar os seus clientes potenciais, descobrindo em que serviço estão interessados e enviando-os para uma lista diferente com base nas suas respostas ao inquérito.

9. Inquérito Net Promoter Score (NPS)

Os inquéritos NPS são um tipo de inquérito muito útil que deve definitivamente utilizar na sua empresa. Utilizando uma pontuação de 0 a 10, pode medir a vontade dos clientes de recomendar os seus produtos ou serviços a outras pessoas.

E sugerimos que as configure com lógica condicional. Assim, aparecerá uma caixa de texto de parágrafo a pedir mais pormenores ou um testemunho com base na classificação atribuída.

10. Estudo de mercado

Se quiser realmente saber o que os consumidores pensam sobre os seus produtos e serviços, um inquérito de mercado é uma óptima escolha.

Pode ficar com uma ideia sobre se os seus produtos e serviços têm um preço razoável. Ou, ver até que ponto as pessoas estão conscientes da sua marca. De um modo geral, descobrirá os pontos fortes e fracos dos seus produtos, de modo a poder desenvolver um plano de ação para melhorar a situação,

11. Inquérito de escala de Likert

Uma versão realmente fantástica do tipo de inquérito de matriz é um inquérito de escala de Likert.

Uma escala de Likert é uma escala de classificação utilizada para medir as experiências ou opiniões das pessoas. Dá aos utilizadores uma escala equilibrada de escolhas em ambos os lados de uma opção neutra. Desta forma, é possível descobrir o grau de opinião de alguém sobre uma questão específica. Isto também é útil para a visualização de dados.

12. Inquérito aberto

Por que não adicionar texto de parágrafo ao seu questionário para manter as questões abertas? Lembre-se de que as questões abertas podem ser demoradas para ler e coletar dados.

No entanto, estes tipos de inquéritos podem ser uma excelente forma de recolher detalhes específicos sobre o seu produto ou serviço junto do seu público.

13. Inquérito de cancelamento

Manter os clientes é tão importante como encontrar novos clientes.

Por isso, é uma prática comercial inteligente criar um inquérito de cancelamento de clientes no WordPress. Este é o tipo de inquérito que se assemelha a uma entrevista de saída, mas em vez de perguntar aos empregados, pergunta aos clientes por que razão estão a cancelar um serviço consigo.

14. Inquérito anónimo

Se pretende obter a opinião do público sobre as perguntas do seu inquérito, por vezes é melhor mantê-lo anónimo!

É o fator de anonimato que realmente ajuda a aumentar o interesse das pessoas em responder a este tipo de inquéritos. Isto aumenta o envolvimento das pessoas porque podem contribuir para o inquérito sem terem de dar nada, exceto o seu tempo.

É muito importante criar este tipo de inquérito para que possa tentar recolher e analisar as razões pelas quais os seus serviços ou produtos não estão a funcionar para as pessoas.

Bónus: Publicar inquéritos no WordPress

Pode utilizar os dados recolhidos das perguntas do seu inquérito para ter uma excelente ideia do que o seu público-alvo gosta e não gosta na sua empresa, para que possa fazer alterações.

A maneira mais fácil de fazer isso no WordPress é com o plugin WPForms Pro. E o WPForms Pro tem toneladas de recursos que você pode usar para criar pesquisas profissionais para o seu site, incluindo o addon Survey and Polls.

A funcionalidade de relatório de inquérito é impressionante e simplifica a visualização dos seus dados num painel de relatórios fácil de utilizar. O addon permite-lhe criar inquéritos interessantes que os visitantes e clientes do seu sítio Web vão adorar preencher.

Caraterísticas:

• • Fácil de usar - WPForms é o plugin de construção de formulários de inquérito mais fácil de usar no mercado. Torna a adição de todos os tipos de inquéritos rápida e simples com um construtor de arrastar e largar.
  • Modelos de inquérito - Inclui modelos de inquérito gratuitos com ou sem lógica condicional para criar tipos de formulários de inquérito simples ou avançados.
  • Personalizável - As caraterísticas robustas do WPForms permitem-lhe adicionar vários campos aos seus formulários para diferentes funções. Inclua facilmente campos de pesquisa como campos de texto, campos suspensos, listas de caixas de seleção, botões de rádio, classificações de estrelas e muito mais.
  • Muitos usos - Todos precisam de um formulário de contacto no seu site. Boas notícias, o WPForms permite-lhe criar formulários simples ou avançados para todo o tipo de coisas em diferentes tipos de inquéritos.
  • Notificações por correio eletrónico - Pode enviar um correio eletrónico à pessoa que preenche o formulário de sondagem ou inquérito para confirmar que a sua entrada foi recebida, ou mesmo a si próprio ou a parceiros de negócios com as Notificações de formulário por correio eletrónico.
  • Relatórios bonitos - O painel de relatórios de pesquisa é lindo. Ele oferece diferentes tipos de gráficos, incluindo linhas, gráfico de pizza e gráficos de barras, todos facilmente acessíveis a partir do seu painel do WordPress.
  • Lógica condicional - O recurso inteligente de lógica condicional permite ocultar ou mostrar questões com base em respostas anteriores, mantendo seu questionário moderno e sem confusão.

É isso aí! Esperamos que esta lista tenha ajudado a mostrar os diferentes tipos de inquéritos que pode utilizar para fazer crescer o seu negócio.

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Em seguida, planeie o lançamento do seu inquérito

Antes de lançar o seu inquérito, consulte estes guias e recursos adicionais:

• Consulte esta lista das principais queixas dos clientes sobre inquéritos em linha para evitar potenciais armadilhas.
• Também temos alguns exemplos de perguntas demográficas que terá de incluir.

Pronto para criar o seu formulário? Comece hoje mesmo com o plugin de criação de formulários para WordPress mais fácil. O WPForms Pro inclui mais de 2.000 modelos de formulários para WordPress e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.

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