Está à procura de ideias para fazer perguntas de sondagem para aumentar o envolvimento no seu site WordPress? As sondagens são uma das formas mais fáceis e rápidas de recolher feedback dos visitantes do seu sítio.
Neste artigo, reunimos uma lista fantástica de ideias e inspiração para perguntas de sondagem que ajudarão a envolver e a interessar mais o seu público nos serviços e produtos do seu site.
Aqui está um índice para o ajudar a navegar nesta lista:
- Perguntas da sondagem sobre motivação
- Perguntas da sondagem de satisfação
- Perguntas da sondagem sobre o medo
- Perguntas para quebrar o gelo
- Sondagem "O que você prefere?
- Sondagens engraçadas
- Perguntas de sondagem
- Perguntas da sondagem com escala de Likert
- Perguntas da sondagem Sim/Não
Quais são as melhores perguntas para fazer numa sondagem?
Depois de ter criado uma sondagem no seu sítio Web WordPress, o tipo de perguntas da sondagem que coloca dependerá do tipo de público que tem.
Por exemplo, se for um bloguista que vende produtos digitais, como cursos electrónicos, através de um site de membros, deve ter perguntas mais informais que quebrem o gelo para que o seu público o conheça e se sinta confortável consigo.
Mas se for uma pequena empresa que vende espuma acústica a outras pequenas empresas, vai querer compreender melhor as necessidades do cliente... por isso, provavelmente, vai querer fazer algumas perguntas de sondagemsobre o visitante para que possa conhecer as suas necessidades individuais de insonorização.
Estes são apenas 2 exemplos de uma enorme variedade de tipos de sítios web que podem utilizar sondagens, e o seu é provavelmente único! Por isso, vamos dividir estas perguntas de sondagem em categorias para que possa encontrar a melhor opção para os formulários de sondagem do seu sítio web.
Perguntas da sondagem sobre motivação
As perguntas de sondagem de motivação são boas para descobrir porque é que as pessoas visitam o seu sítio web. Isto é especialmente útil se tiver uma loja de comércio eletrónico. Afinal de contas, saber o que os seus clientes procuram enquanto navegam no seu site é ótimo para que possa dar-lhes mais do que eles querem.
No entanto, estas perguntas de sondagem não têm de estar relacionadas com uma loja em linha. O simples facto de descobrir o que as pessoas esperam encontrar quando chegam ao seu sítio pode dar-lhe os dados necessários para tornar o seu sítio mais convidativo e ajudar a diminuir as taxas de rejeição.
Com o WPForms, pode ver todos os resultados dos diferentes tipos de sondagens e inquéritos num painel de controlo bonito e fácil de ler.
Por isso, aqui estão algumas das melhores perguntas de sondagem de motivação para colocar no seu formulário de sondagem, quer queira fazer uma pergunta ou mais:
1. O que é que esperava encontrar neste sítio?
Investigue porque é que eles estão ali. Pode aprender muito sobre as necessidades dos visitantes com esta pergunta aberta.
2. Como é que ouviu falar de nós?
3. O que o traz ao nosso sítio Web?
Se conseguir perceber o que leva as pessoas a visitar o seu sítio, pode melhorar o seu modelo de negócio e fornecer mais valor a quem procura algo específico.
Perguntas da sondagem de satisfação
Tal como saber o que leva as pessoas ao seu sítio Web pode ajudá-lo a fazer as alterações certas, saber o que satisfaz os visitantes do seu sítio também pode ajudar. É importante saber o que as pessoas gostam no seu sítio Web, no conteúdo do seu blogue, nos seus produtos e serviços e até nas suas experiências de serviço ao cliente.
Assim, uma boa pergunta para uma sondagem poderia ser:
4. Recomendaria os nossos produtos/serviços aos seus amigos e familiares?
5. O que achou da sua experiência com a nossa equipa de apoio ao cliente hoje?
Um excelente acompanhamento se tiverem interagido com outros membros da sua equipa.
6. Há alguma coisa no nosso sítio que não tenha funcionado como esperava?
Em vez de perguntas de escolha múltipla, também pode tentar fazer algumas perguntas de sondagem abertas, embora estas sejam mais comuns nas práticas recomendadas de inquérito.
Embora todas estas perguntas sejam boas para fazer, é importante que aqueles que têm lojas on-line considerem fazer a pergunta da sondagem de recomendação. Isto porque a probabilidade de uma pessoa recomendar os seus produtos ou serviços é um bom indicador do crescimento da sua empresa no futuro.
E o melhor de usar o plugin WPForms é que pode ativar a lógica condicional para revelar uma pergunta aberta para aqueles que respondem "Não" à pergunta da sondagem de recomendação.
Desta forma, pode descobrir junto dos próprios clientes o que pode fazer melhor para que eles regressem e façam uma recomendação positiva a outros.
Afinal de contas, os clientes aproveitam a oportunidade para contar aos outros as suas experiências, sejam elas positivas ou negativas. Deve utilizar as experiências negativas para melhorar o seu desempenho e evitar que essas situações se repitam.
Perguntas da sondagem sobre o medo
Quanto mais confiança conseguir ganhar dos visitantes do site, melhor. Felizmente, a utilização de boas perguntas de sondagem para descobrir o que os visitantes do seu site mais receiam em relação a tornarem-se clientes pode ajudá-lo a construir uma melhor relação com eles e a convencê-los a avançar e a fazer uma compra.
As pessoas têm receios, incertezas e dúvidas sobre muitas coisas quando se trata de fazer uma compra em linha, como por exemplo:
- O produto real não corresponde às imagens
- Não há forma de entrar em contacto com o cliente após a compra ter sido efectuada
- O processo de devolução será um incómodo
- Um artigo não fica bem
- A(s) encomenda(s) perde(m)-se no correio
- Dúvidas sobre se existe uma necessidade real de um artigo
- Preocupar-se por haver um melhor negócio noutro lugar
- Receio quanto ao nível de segurança ao efetuar uma compra com um cartão de crédito
Como pode ver, há muita coisa que impede as pessoas de finalizarem as suas compras. No entanto, ao adicionar um formulário de sondagem ao seu sítio Web para que as pessoas que abandonam o carrinho de compras o preencham, pode aproveitar esses receios e tornar o seu sítio mais apto a acabar com esses receios.
Para além disso, pode pedir às pessoas que concluíram uma compra que preencham também o seu formulário de sondagem para ver onde pode melhorar.
Eis algumas boas perguntas de sondagem para identificar os receios das pessoas:
7. Há alguma coisa neste processo de checkout que considere que deveríamos melhorar?
É ótimo perguntar depois de terem concluído a compra.
8. Tem dúvidas antes de efetuar uma compra?
Pode facilmente colocar esta pergunta num formulário pop-up na sua página de checkout.
9. O que o impediu de concluir a sua compra connosco hoje?
Quanto mais souber porque é que as pessoas não estão a converter, mais pode mudar para melhor. Como resultado, verá mais clientes satisfeitos do que nunca. E tudo porque adicionou um formulário de sondagem ao seu sítio Web para ver o que os visitantes do seu sítio precisavam de si.
Perguntas para quebrar o gelo
Quer manter a descontração e conhecer melhor o seu público a um nível pessoal? As perguntas de sondagem para quebrar o gelo são uma boa forma de descontrair o visitante e, ao mesmo tempo, recolher informações importantes sobre ele. Isto também o ajudará a tomar melhores decisões comerciais no futuro!
10. De onde é que é?
Também pode utilizar a extensão Geolocalização se pretender descobrir isto através dos seus formulários.
11. O que é que espera aprender hoje?
Ótimo para utilizar se estiver prestes a organizar um webinar e quiser conhecer o seu público.
12. Que línguas falas?
Esta pergunta é reveladora. É possível descobrir de onde são muitas pessoas. No entanto, nem toda a gente vive onde uma língua é falada, tenha em atenção.
13. Qual é o teu grupo etário?
Poderá ficar surpreendido ao saber que existe uma grande variedade de idades no seu público! Ou, esta pergunta pode mostrar-lhe que a sua marca está a atrair um determinado grupo.
14. Como é que se sente hoje?
Se quiser aprofundar as perguntas do visitante mais tarde, como num webinar, pode sempre trazer de volta as respostas sobre como se estão a sentir. Ou use esta pergunta como uma forma de os fazer falar sobre o seu dia.
15. Que superpoderes gostarias de ter?
Pode facilmente adicionar uma caixa "outros" para obter respostas muito divertidas a uma pergunta de sondagem como esta.
Sondagem "O que você prefere?
Embora possam ser facilmente consideradas como perguntas de sondagem para quebrar o gelo, as perguntas O Que Você Prefere? são outra grande categoria de perguntas de sondagem para envolver o seu público.
16. Música pop ou indie?
A maioria das pessoas está ansiosa e disposta a responder a perguntas rápidas como estas. Algo universal como as preferências musicais é uma óptima pergunta para fazer.
17. Viagens de avião ou de carro?
Este tipo de pergunta divertida pode fazer com que as pessoas se lembrem de uma altura em que estavam a fazer algo divertido, como viajar. Esperemos que isto ajude a abri-las um pouco para serem mais honestas noutras perguntas que exijam mais reflexão.
18. Nascer ou pôr do sol?
Outra pergunta simples e colorida, se estiver a tentar quebrar o gelo, pode ser perguntar sobre o nascer ou o pôr do sol. E isto pode dar-lhe uma ideia sobre se está a atrair pessoas matutinas ou noctívagas. Há uma diferença psicológica significativa entre os dois!
19. Oceanos ou rios?
Aqui está outra pergunta casual e de resposta fácil que pode utilizar.
20. O escritório ou o Parks and Rec?
Esta pergunta deve colocar um sorriso no rosto do seu utilizador se ele for um amante de televisão.
21. Uma grande festa ou um livro tranquilo?
Outra boa pergunta a fazer é algo do género que mede a personalidade. Pode descobrir-se muito sobre uma pessoa a partir de uma simples pergunta como esta.
22. Filme de animação ou documentário policial?
A pergunta acima é simples, mas pode sempre pedir mais pormenores. Alguém pode estar disposto a fornecer mais informações sobre o motivo pelo qual gosta de uma coisa em vez de outra, dando-lhe mais informações.
23. Coca-Cola ou Pepsi?
Aqui está uma pergunta tola e fácil de fazer para quebrar o gelo.
Sondagens engraçadas
O humor pode ajudar a descontrair as pessoas, por isso não o evite nas suas perguntas de sondagem. Aqui estão algumas ideias fantásticas para uma pergunta de sondagem engraçada para tentar arrancar uma gargalhada ao seu público e, ao mesmo tempo, envolvê-lo no seu sítio Web.
24. Sê honesto - Estás a usar o teu pijama neste momento?
Uma pergunta super divertida e coloquial. Certifique-se de que só faz uma pergunta deste género se corresponder ao tom da sua marca.
25. A que casa de Harry Potter pertences?
Pode sempre deixar uma opção de "Não sei" para as pessoas que não estão familiarizadas com as referências da cultura pop.
26. Passarinho madrugador ou coruja nocturna?
Pode fazer esta pergunta diretamente se quiser saber. Pode facilmente ajustar esta pergunta de sondagem relacionada com o produto - o exemplo acima pode ser bom para uma empresa que vende almofadas e está relacionada com o sono.
27. Escolherias viver para sempre?
É possível fazer uma variação de uma pergunta como esta, mas esta é uma opção divertida.
28. Despedir-se-ia do seu emprego se ganhasse a Mega Lotaria?
Talvez não seja necessário saber a resposta a esta pergunta para ajudar a construir o seu negócio. No entanto, uma pergunta que faça com que os seus visitantes se imaginem com toneladas de dinheiro pode ser um ótimo ponto de partida para os orientar mentalmente. E isto não faz mal nenhum se estiver a vender algo no seu site.
29. Quem fez o melhor trabalho de ator como o Joker?
Uma pergunta totalmente disparatada que pode despertar o interesse dos fãs da cultura pop que possam estar a responder à sua sondagem.
Existem muitas variações de perguntas engraçadas para sondagens. Não hesite em criá-las à sua maneira e mostrar um pouco da personalidade da sua marca nelas.
Perguntas de sondagem
Para conhecer realmente as necessidades do seu público num sentido a longo prazo que possa ajudar os seus produtos ou serviços, é necessário fazer algumas perguntas informativas e de sondagem para saber mais sobre as suas necessidades pessoais.
30. Qual é a maior necessidade da sua empresa neste momento?
Esta pergunta fantástica pode realmente revelar como pode ajudar os seus clientes.
31. Diga-nos qual é o grande problema da sua empresa.
Esta pergunta é outra forma de perguntar como pode ajudar. Quando se sabe quais são as dificuldades dos clientes, é possível concentrar-se na criação de um produto de elevada procura que satisfaça as suas necessidades.
32. Qual é o seu rendimento mensal ideal com o seu sítio?
Tal como a pergunta da lotaria, esta é uma excelente forma de colocar os seus visitantes num estado de espírito em que se possam imaginar a atingir um objetivo. E depois pode dizer-lhes como pode ajudá-los a chegar lá.
33. O que é que gosta no nosso sítio Web?
Descubra o que pode fazer mais e continuar a fazer no seu sítio.
34. O que poderia ser melhor neste sítio Web?
Eis uma forma fácil de descobrir o que pode ser corrigido no seu sítio Web.
35. Há quanto tempo utiliza os nossos serviços?
Quanto mais tempo alguém estiver consigo, mais saberá sobre as suas ofertas (esperemos que sim!).
36. Há quanto tempo visita este sítio?
Alguém pode ter estado consigo durante muito tempo, mas nunca ter visitado o seu sítio Web. É importante saber isso! Pode mostrar-lhe que talvez seja altura de melhorar o seu jogo de marketing digital e criar um boletim informativo fantástico.
37. Qual é a sua função profissional atual?
Descubra se a pessoa é um empresário em nome individual, um executivo ou uma pessoa em início de carreira para ver se é um decisor.
38. Há quanto tempo desempenha esta função?
É aconselhável utilizar aqui a lógica condicional para apresentar outra caixa para uma função anterior se o utilizador responder que não está na função atual há muito tempo.
39. Qual é o seu escalão de rendimentos?
Certifique-se de que dá aos utilizadores a possibilidade de não responderem a perguntas sensíveis como estas. Não quer ofendê-los, mas se eles estiverem dispostos a fornecer a informação, isso é ótimo.
40. Qual é o melhor produto/serviço que oferecemos?
Com esta pergunta, esperamos que descubra qual o produto que fabrica/oferece e que as pessoas adoram, para que se possa concentrar em torná-lo ainda melhor.
41. Estaria interessado em juntar-se à nossa newsletter?
Não se esqueça de oferecer a todos os visitantes do seu sítio uma forma de se inscreverem numa newsletter para que regressem.
Perguntas da sondagem com escala de Likert
Uma pergunta de sondagem de escala de Likert mede o quanto alguém concorda ou discorda de algo. Eis alguns exemplos.
42. Até que ponto está satisfeito com a forma como o apoio respondeu às suas necessidades?
É sempre importante saber se a sua equipa de apoio está a corresponder às expectativas dos clientes.
43. Qual é o seu grau de satisfação com o nosso serviço?
Trata-se de uma variação da pergunta sobre se as necessidades do cliente foram satisfeitas, mas dividindo-a em várias opções para obter uma visão mais profunda.
44. Qual é o seu grau de satisfação com os nossos preços?
Se um cliente sentir que um produto é ótimo, é mais provável que fique satisfeito com o preço que está a pagar, na maioria dos casos. Por isso, esta é uma óptima pergunta a fazer para avaliar a satisfação com o produto em geral.
45. Qual a importância do preço do produto para si?
Pode seguir a última pergunta com uma como esta, para ajudar a descobrir mais sobre as prioridades dos seus clientes.
46. Qual é a probabilidade de recomendar o nosso produto?
É importante fazer esta pergunta, porque as recomendações são muito importantes para o crescimento do seu negócio.
47. Este sítio Web é fácil de navegar.
Certifique-se de que utiliza uma escala de concordo totalmente a discordo totalmente neste tipo de pergunta.
Perguntas da sondagem Sim/Não
As perguntas de sondagem Sim/Não podem ser o que quiser - desde divertidas a informativas ou para conhecer o seu público a um nível ainda mais profundo.
48. Utiliza as redes sociais?
Aqui está uma pergunta que é também uma óptima oportunidade para divulgar os seus próprios canais e estabelecer ligações para eles.
49. Consegues trabalhar com música a tocar?
Aqui está uma pergunta divertida de sim/não para fazer com que o seu público sinta que quer conhecê-lo melhor.
50. Comprarias este artigo?
Pode experimentar uma sondagem de imagens e fazer perguntas com imagens.
51. O marketing da sua empresa faz-lhe doer a cabeça?
Colocar os clientes numa situação em que estão a pensar no quão difícil é uma tarefa é especialmente útil se estiver a vender algo que ajude a aliviar essa frustração.
52. Precisa de ajuda para obter mais contactos?
Uma óptima pergunta de sondagem que pode levar a um formulário de página de destino para promover um serviço que pode ajudar.
Como começar com a sua primeira sondagem
Pronto para começar a utilizar sondagens no seu sítio Web WordPress?
A primeira coisa que precisa de fazer é instalar e ativar o plugin WPForms. Para mais detalhes, siga este guia passo a passo sobre como instalar um plugin no WordPress.
De seguida, terá de instalar e ativar o addon Surveys & Polls (disponível com o WPForms Pro) para poder aceder ao modelo de formulário de sondagem. Se precisar de ajuda com isso, confira este tutorial passo a passo sobre como usar o addon Surveys & Polls.
Adicione as suas perguntas da sondagem
Agora que tem o seu formulário de sondagem criado, é altura de adicionar perguntas de sondagem.
Normalmente, as sondagens têm apenas uma pergunta de escolha múltipla para as pessoas responderem. De facto, essa é uma das coisas que torna as perguntas das sondagens diferentes dos formulários de inquérito. Isto porque as sondagens de escolha múltipla são normalmente utilizadas para obter informações imediatas das pessoas.
Veja-se, por exemplo, esta sondagem da Amazon que aparece no final de uma avaliação de um produto:
No entanto, pode fazer mais do que uma pergunta aos visitantes do seu site no seu formulário de sondagem, se quiser. E uma vez que são tão fáceis de responder, as hipóteses de os visitantes do seu site abandonarem o formulário de sondagem são baixas.
Além disso, se adicionar opções de imagem a qualquer uma das suas perguntas de sondagem, as pessoas vão sentir-se atraídas por elas e vão querer responder ainda mais!
Considerações finais
E é tudo por hoje! Esperamos que estas perguntas de sondagem específicas lhe tenham dado alguma inspiração para que possa começar a recolher feedback do seu ativo mais vital - os visitantes do seu site.
Além disso, se estiver à procura de outra forma de descobrir o que os visitantes do seu site pensam sobre tudo e mais alguma coisa relacionada com a sua marca, não deixe de consultar esta publicação sobre as perguntas do inquérito NPS para tirar o máximo partido do suplemento Inquérito e sondagens.
Então, de que está à espera? Comece a usar o mais poderoso plugin de formulários do WordPress hoje mesmo. O WPForms Pro vem com modelos gratuitos de pesquisas e enquetes para você usar no seu site e aumentar o engajamento imediatamente.
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