Eメールオートメーションを使ってビジネスを展開したいとお考えですか？メールオートメーションは、通常のメールマガジンよりもはるかに効果的で、時間の節約にもなります。
この記事は、メール自動配信の完全初心者向けガイドです。2つの異なるタイプの自動配信の始め方を説明し、最初のキャンペーンを構築する際に注意すべき点について見ていきます。
Eメール・オートメーションとは？
メールオートメーションは、スケジュールやイベント、行動に基づいて購読者に自動的にメールを送信するマーケティング手法です。
メール自動配信では、すべての購読者に同じメールを送信するのではなく、ワークフローを使用して、よりパーソナライズされた適切なメールを送信することができます。
そして、それは本当に機能します。メール自動化の結果、自動化されていないメールキャンペーンと比較して、収益が320%増加しました：
- 購読者は、購入の準備ができた時や無料トライアルに申し込んだばかりの時など、コントロールされたタイミングでメールを受け取ります。
- マーケティング担当者は、ユーザーの嗜好、閲覧状況、行動に基づいてコンテンツをパーソナライズすることができる。
- タイミングと内容によって、メールの関連性が高まるため、開封率やコンバージョン率は通常のメールマガジン・キャンペーンよりも高くなります。
- キャンペーンは、あなたが他の仕事に時間を費やしている間に自動的に実行されます。
メール自動化の具体的な始め方についてご説明します。まず、自動化の主な2つのタイプを理解しましょう。
ドリップフィードとリードナーチャリング：その違いは？
調査によると、成人の92％がEメールを利用しており、99％が毎日Eメールをチェックしている。
また、58％の人がソーシャルメディアをチェックする前にメールをチェックしており、マーケティング担当者に注目を集める絶好の機会を与えている。
しかし、適切なタイミングで攻撃するには、適切なタイプのキャンペーンが必要だ。
メールオートメーションについて調べていると、ドリップフィードやリードナーチャリングという言葉をよく目にします。この2つの手法は似ているように見えますが、その仕組みにはいくつかの重要な違いがあります。
両者の基本的な違いを簡単に表にまとめてみた：
| ドリップフィード | リードナーチャリング | |
|---|---|---|
| トリガー | 時間（通常は自分で作成したスケジュール） | アクション、特別な日付、または行動（ウェブサイトの閲覧、誕生日、放棄されたカートなど） |
| メッセージ | 通常2人以上（数百人の場合もある） | 通常、Eメールの数は少なく、よりターゲットを絞っている |
| 難易度 | 簡単に作れる | より多くの計画とモニタリングが必要 |
| 目的 | 顧客の関心を引きつけ、新機能を見せる | トリガー変換 |
| 内容 | 主に教育 | 主にプロモーション |
通常、ドリップフィードキャンペーンを使用して顧客を教育し、セールスファネルに移動させます。ドリップキャンペーンのワークフローはActive Campaignのテンプレートのようになります：
それでは、リード育成キャンペーンとの違いを見てみましょう。これはDripの例で、顧客が購入せずにカテゴリーを閲覧した場合、マーケティングメッセージを送信します：
ドリップフィードメールはスケジュールに基づいて送信され、ユーザーの行動によってスケジュールが変更されることはありません。一方、リードナーチャリングメールは、ユーザーが何かをした、またはしなかったことがトリガーとなり、より多くの分岐があります。
どちらかを選ぶ必要はない。例えば
- ドリップフィードキャンペーンを使えば、誰かがあなたのeコマースサイトを頻繁に訪れるように促すことができます。
- もし彼らが特定のカテゴリーを何度も訪れているのであれば、そのカテゴリーに対する彼らの興味を生かすために、リード育成キャンペーンを始めることができる。
ドリップフィードとリードナーチャリングキャンペーンについて詳しく知ったところで、初心者が誰でも実践できる方法を見てみよう。
メールオートメーションの始め方
この記事で
1.メール自動化ツールを選ぶ
まず最初に、ワークフローの設定に使えるメール自動化ツールを選びましょう。この分野にはたくさんの選択肢があります。
例えば、WPFormsは次のようなEメール自動化ツールと統合しています：
ですから、WordPressサイトからEメール自動化キャンペーンを始めたいのであれば、これらのツールのいずれかが最適でしょう。
WPFormsにActiveCampaignの接続を追加するのはとても簡単です。
各メールオートメーションプラットフォームの機能や価格について詳しく知りたい方は、ベストメールマーケティングツールガイドをご覧ください。
2.メール自動化キャンペーンのゴールを決める
どんなマーケティング・キャンペーンでも、始める前に目標を明確に定めることが重要だ。
例えば、Eメールの自動化を利用することができます：
- オンライン・ストアを始めたら、Eメール・リストを作ろう
- 売上を10％増加させる
- 重要な機能について顧客を教育する
- 既存顧客の再購入を促す
- 顧客に友人を紹介してもらう
どのような目標であれ、期限を決めることでキャンペーンを集中させることができます。例えば、第4四半期に目標を達成するとか、週末のブラックフライデーの売上目標を達成するとか。
時間的な制約があるため、目標を達成するためには何人の顧客をターゲットにする必要があるかを正確に把握することができる。
3.メールマーケティングリストをセグメントする
メールマーケティングは、メーリングリストをセグメント化することで常に最高の効果を発揮します。つまり、メーリングリストを以下のようなグループに分けるのです：
- 所在地
- 産業
- 購入ブランド
- リード・マグネットのダウンロード
- アンケートの回答
- 寄せられたレビュー
- メール開封率
- 既存顧客の有無
最初にリードから正しい情報を得ることで、セグメンテーションはより簡単になります。OptinMonsterを使用すると、ユーザーの所在地などの追加質問をするメールオプトインフォームを設定することができます。OptinMonsterは購読者を自動的に適切なセグメントに追加します。
詳しくはOptinMonsterのレビューをご覧ください。また、メールリストをセグメントする方法については、こちらのブログもご覧ください。
4.行動とスケジュールの決定
ドリップフィードとリードナーチャリングについて話したのを覚えているだろうか？
どのようなキャンペーンを実施するかによって、それを推進するためのスケジュールやアクションの決定が変わってきます。
ドリップフィードキャンペーンでは、メール自動配信のスケジュールを計画したいものです。WordPressのセキュリティプラグイン、Wordfenceの例を見てみましょう：
最初のメールがウェルカムメールであることにお気づきですか？その後、Wordfenceのドリップフィードキャンペーンでは、プラグインの使い方を説明するメールが1-2日に1通送信されます。キャンペーンの終盤になると、内容はよりアップセルに傾いていきます。
リード育成メール自動化キャンペーンでは、タイミングは重要ではありません。このタイプのキャンペーンは行動によってトリガーされるため、オートメーションは基本的に適切なタイミングでのみ実行されます。
リードナーチャリングでは、どのアクションがあなたのゴールに従ってワークフローを通して購読者を移動させるかを決定する必要があります。あなたは、次のようなアクションを使いたいと思うかもしれません：
- コンタクトフォームの送信
- メーリングリストへの登録
- リードマグネットのダウンロード
- メールを開く（または開かない
- リンクをクリックする（またはクリックしない
- 誕生日または無料トライアルの有効期限
- カートの放棄
- ウェブサイトのカテゴリーに3回以上アクセスする
これらの行動や日付はすべて、ワークフローのトリガーとして機能します。
勤労感謝の日という特定の日付のトリガーに基づいた例を紹介しよう。この企業はすでにブランド別にリストをセグメントし、労働者の日のセールを宣伝するために、そのブランドに関する超ターゲティングメッセージを送信した。
また、トリガーを使ってセグメント間を移動させたり、完全に配信停止にすることもできます。例えば、誰かが5通のメールを開封せずに無視した場合、それはあなたのリストから購読を解除すべきサインかもしれません。
これは直感に反するように聞こえるが、最高のリードだけをターゲットにしていることがわかるように、興味のない人を配信停止にするのがベストな場合もある。
5.ワークフローの作成
さて、いよいよEメール自動化ソフトにすべてをまとめましょう。
ほとんどのツールにはビジュアルワークフロービルダーがあります。これはDripのリードナーチャリングワークフローの始まりです。このワークフローは、新規購読者がサインアップしたときにトリガーされますが、ウェルカムメールはすぐに注文しなかった場合にのみ送信されます。
上記のワークフローは、最初のコンバージョンを獲得するためにクーポンを送信する本当に素晴らしい方法です。
こちらもDripの例。今回はフォームをトリガーとしたワークフローです。WPForms Dripアドオンを使えば簡単に設定できます。
どのようなワークフローを使用するかを決めるのに役立つ情報が必要な場合は、Eコマースストアの自動キャンペーンガイドをご覧ください。
6.メールに質の高いコンテンツを書く
いよいよ、購読者に送信するメールを作成します。
そして、ウェブサイトに優れたコンテンツを書くのと同じように、Eメールでもできる限り質の高いコンテンツを作る努力をしたいものです。
Eメールの自動化には、必ずしも多くのデザイン作業が必要なわけではありません。しかし、コールトゥアクションはやはり重要です。
この例では、読者に続きを読むよう促す素晴らしい件名になっている：
メールがパーソナライズされていることにお気づきだろうか。誰かの実名を使うことで、メール配信ではなく、個人的なメッセージのように見えます。また、件名が緊急性を感じさせるので、相手にメールを開いてもらうのに最適です。
教育がテーマのドリップフィードキャンペーンでは、まず、始めるための手助けを提供することから始めるとよいでしょう。これはSeedProdの例です。
このメールには、返信を求める以外に、コールトゥアクションがありません。それは、このメールが教育的シークエンスの一部であるためで、この段階では何かを売ろうとしているわけではありません。
購読者の所在地や購入履歴など、過去の購入情報がある場合は、それを含めるとよいでしょう。また、コンプライアンスを維持するために必要なオプトアウト・リンクも必ず含めてください。
セットアップが完了すれば、ローンチの準備は完了だ。
でも、もうひとつだけ！
7.キャンペーンのA/Bテスト
ここまでくれば、メール自動配信の設定に膨大な時間を費やしたことでしょう。すべての設定が終わった今、すぐにでも始めてしまいたいところです。
しかし、A/Bテスト（スプリットテスト）は非常に重要である。
A/Bテストでは、同じキャンペーンを異なる設定で2バージョン実施することができます。例えば、送料無料クーポンと割引クーポンを半々で配信し、顧客がどちらを好むかを確認することができます。
などとテストすることもできる：
- 件名
- より短いまたは長いコンテンツ
- プレーンテキストとHTMLの比較
- スケジュールやトリガーの違い
- さまざまなランディングページ
- コール・トゥ・アクションの色や文字
A/Bテストは、ボトルネックやファネルから脱落してしまう場所を克服するのにも役立ちます。そのため、メールキャンペーンの効果を継続的にモニターし、時間をかけて微調整することが重要です。
同じキャンペーンの3つのバリエーションを実行するスプリットテストです。各顧客は、これらのパスのいずれかにランダムに割り当てられます。時間の経過とともに、どれが最も効果的であるかがわかります。
以上です！これでメール自動送信について知っておくべきことはすべてわかりました。最初のキャンペーンを始めるためのWordPressフォームを作る準備ができました。
次はWPFormsでビジネスを成長させよう
この初心者向けEメール自動化ガイドが、あなたのマーケティングを改善し、会話率を急上昇させる方法について、多くのアイデアを与えてくれることを願っています。
WPFormsを使用すると、Eメール自動化ワークフローのトリガーとしてWebサイトのフォームを使用することができます。これにより、新しいリードや購読者を獲得するたびに自動メールシーケンスを開始することができます。
WPFormsの機能一覧で利用可能なEメールマーケティングアドオンをご確認ください。
また、WordPressユーザーにメールを送りたい場合は、とても簡単なガイドがあります。
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また、アンケートやコンタクトフォームを作成したり、Square、PayPal、Stripeを通じて支払いを収集することもできます。
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