11 modi (facili) per ridurre l'abbandono del carrello su WordPress

L'abbandono del carrello è una realtà per ogni azienda.

Sebbene non sia mai possibile eliminare del tutto l'abbandono del carrello, esistono modi comprovati per ridurlo. Lo sappiamo perché, insieme ai nostri marchi fratelli, utilizziamo strategie calcolate che hanno funzionato a meraviglia quando si tratta di ridurre l'abbandono del carrello.

In questa guida condivideremo i consigli dei nostri esperti per combattere l'abbandono del carrello sul vostro sito web.

I modi migliori per ridurre l'abbandono del carrello della spesa

Se volete ridurre l'abbandono del carrello sul vostro sito, provate queste soluzioni collaudate:

1. Offrire la spedizione gratuita

Uno dei motivi di abbandono del carrello per i siti di e-commerce è semplicemente l'addebito delle spese di spedizione al cliente.

A seconda di ciò che vendete, la spedizione può essere un piccolo costo da coprire. Questo fa un'enorme differenza dal punto di vista psicologico quando i clienti visualizzano i moduli di pagamento.

La spedizione gratuita è un punto di forza enorme che molti rivenditori online di successo utilizzano per ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Se non è possibile offrire la spedizione gratuita, assicuratevi di essere chiari sui costi di spedizione durante l'intero processo di acquisto.

È possibile farlo utilizzando un plugin come WooCommerce Shipping Calculator on Product Page.

2. Abilitare il checkout ospite

Per ridurre realmente l'abbandono del carrello, non dovreste richiedere ai clienti di creare un account prima di effettuare il check-out nel vostro modulo d'ordine.

Più cose chiedete alle persone durante il processo di checkout, più è probabile che le persone lo abbandonino.

Anche l'abilitazione del checkout ospite contribuisce a velocizzare il processo. Inoltre, è sempre possibile chiedere alle persone di registrare un account dopo aver completato l'acquisto.

3. Offrire più opzioni di pagamento

Una delle ragioni principali dell'abbandono del carrello è che un sito non offre una varietà di opzioni di pagamento.

Alcuni vogliono pagare con la carta di credito. Inoltre, molti utenti conoscono e si fidano già di soluzioni di pagamento online come PayPal. Per questo motivo, dovreste mischiare le cose.

Con WPForms, potete accettare PayPal e pagamenti con carta di credito tramite Stripe, Authorize.Net o Square, in modo che i vostri utenti abbiano un'ampia scelta di modalità di pagamento. Verificate come accettare pagamenti con Stripe sul vostro sito web.

Offrire ai clienti più di un'opzione di pagamento è un modo fantastico per ridurre rapidamente l'abbandono del modulo d'ordine.

4. Offerta di coupon

Un'altra strategia intelligente che funziona molto bene nella maggior parte dei casi è quella di offrire un coupon speciale ai visitatori che abbandonano la cassa.

Pensateci. Se stavate per acquistare un prodotto ma vi siete fermati all'ultimo momento, non vorreste ripensarci se vi venisse offerto uno sconto speciale?

È possibile creare facilmente dei coupon utilizzando l'addon WPForms Coupons.

Una volta creato il coupon per l'abbandono del carrello, avete alcuni modi per inviare il coupon speciale ai visitatori che abbandonano il carrello, in modo che possano tornare alla cassa e utilizzare il coupon nel vostro modulo.

Ad esempio, è possibile visualizzare il codice coupon in un popup Exit Intent utilizzando OptinMonster.

Allo stesso tempo, è possibile impostare e-mail di promemoria automatiche che si attivano quando un visitatore abbandona la cassa. Tutte le principali piattaforme di e-commerce offrono questa funzionalità, tra cui WooCommerce, Shopify, Magento e così via.

5. Creare urgenza

Probabilmente vi sarà capitato di vedere un prodotto online, di leggerlo e di lasciare il sito web per "pensarci meglio", una volta o l'altra, quando fate acquisti online.

Ebbene, anche i visitatori del vostro sito web lo stanno facendo. C'è un modo fantastico per spingerli a fare l'acquisto prima di andarsene: i timer per il conto alla rovescia.

Con un timer per il conto alla rovescia, incoraggiate i vostri visitatori a effettuare il check-out mentre si trovano sulla pagina. Le pagine dei prodotti e le pagine di checkout sono tra i posti migliori per inserire i timer per il conto alla rovescia.

E se utilizzate Shopify, date un'occhiata a questo post su come creare un timer per il conto alla rovescia delle vendite su Shopify.

Esistono quindi diversi modi per aggiungere un widget per il conto alla rovescia in WordPress. Provatelo e fateci sapere quanto riducete l'abbandono del carrello.

6. Inviare un'e-mail per il carrello abbandonato

Uno dei modi più semplici per ridurre l'abbandono del carrello è quello di assicurarsi di utilizzare uno strumento per catturare gli inserimenti parziali nei moduli d'ordine.

Con l'addon Form Abandonment, è possibile salvare le informazioni digitate dagli utenti nel modulo, anche se non hanno mai premuto il tasto di invio.

Poi, potete seguire i clienti interessati.

È anche possibile impostare e-mail automatiche di abbandono del modulo da inviare all'indirizzo e-mail inserito. In questo modo avrete la possibilità di invitarli a tornare sul vostro sito web per completare il processo di acquisto. Che bello!

7. Utilizzare la prova sociale

Il social proof marketing è uno strumento meraviglioso da aggiungere alla vostra attività online per contribuire a ridurre il tasso di abbandono del carrello.

La riprova sociale è davvero affascinante dal punto di vista psicologico. È quando le persone si affidano alle azioni degli altri per prendere le proprie decisioni. Ed è un modo molto intelligente per ridurre l'abbandono del carrello.

Un modo per farlo è provare ad aggiungere TrustPulse al vostro sito. Vi permette di utilizzare il potere della riprova sociale e della FOMO (fear of missing out). Funziona molto bene accanto all'urgenza del timer del conto alla rovescia aggiunto dal suggerimento n. 4.

TrustPulse visualizza le attività recenti sul vostro sito, provenienti da transazioni reali.

Inoltre, l'aggiunta di Impulso di fiducia al vostro sito può aumentare le conversioni fino a un incredibile 15%.

Potete anche aggiungere testimonianze alla vostra pagina di checkout per aumentare la riprova sociale.

Se utilizzate WooCommerce, potete creare facilmente una pagina di checkout personalizzata con testimonianze utilizzando SeedProd.

SeedProd è il miglior costruttore di pagine di destinazione drag-and-drop sul mercato. Viene fornito con blocchi di pagine di destinazione già pronti come il checkout, il carrello della spesa, l'aggiunta al carrello, la griglia dei prodotti, le testimonianze, le stelle di valutazione e altro ancora.

È sufficiente trascinare gli elementi desiderati e rilasciarli sulla pagina di pagamento personalizzata.

Per ulteriori modi di aggiungere la riprova sociale al vostro sito, consultate questa guida sui migliori plugin WordPress a riprova sociale per aumentare le vostre vendite.

8. Migliorare il processo di checkout

A volte è necessario ottenere molte informazioni dai clienti. Soprattutto se si trovano nella pagina di checkout, potrebbero dover inserire dettagli come nome, numero di telefono, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo e-mail e altro ancora.

Se avete un modulo lungo, questa è una fantastica opportunità per utilizzare i moduli multipagina.

WPForms consente di suddividere il modulo in più pagine per ridurre l'affaticamento e incoraggiare un maggior numero di persone a completare l'intero processo di acquisto.

Consultate il nostro tutorial su come creare un modulo multi-step in WordPress per scoprire come aggiungere le briciole di pane per ridurre l'abbandono del carrello.

9. Utilizzare i popup di uscita

I popup Exit-Intent funzionano rilevando quando qualcuno sta per lasciare il sito e attivando un popup in quel preciso momento.

Potete inserire i popup Exit-Intent in ogni singola pagina del vostro sito. Ma per usarli per ridurre il tasso di abbandono del carrello, aggiungeteli alle pagine dei prodotti e alle pagine di checkout e offrite un'offerta, un coupon o maggiori informazioni.

E con le funzioni Exit-Intent e altre di OptinMonster, potete aggiungere popup personalizzati a seconda di ciò che il visitatore ha fatto sul vostro sito.

Ad esempio, è possibile modificare il messaggio in base alle pagine visitate e ai prodotti a cui sono interessati. Si tratta di una delle tante straordinarie funzioni di OptinMonster che aiutano a ridurre l'abbandono del carrello.

10. Provate il marketing conversazionale

Una strategia di marketing conversazionale per il vostro sito web è un ottimo modo per ridurre l'abbandono del carrello della spesa sul vostro sito.

Si può iniziare utilizzando moduli di contatto conversazionali, che agiscono come una conversazione a tu per tu con l'utente.

Inoltre, se rendete super facile entrare in contatto con il vostro marchio (soprattutto durante il processo di checkout), vedrete molte più persone completare il checkout. Un ottimo modo per farlo è un software di live chat.

Non avete il tempo di chattare personalmente con i clienti? Potete utilizzare i chatbot, programmi software con intelligenza artificiale che utilizzano il linguaggio naturale e risposte pre-programmate per conversare con i visitatori del vostro sito.

Scoprite il miglior software LiveChat per il vostro sito web se volete saperne di più sull'uso dei chatbot sul vostro sito web per migliorare il vostro marketing conversazionale.

11. Test A/B dei moduli

Quindi, anche se seguite le migliori pratiche di conversione dei moduli, non è garantito al 100% che otterrete buoni risultati. Questo perché ogni sito web è unico, quindi dovrete testare ciò che funziona meglio con il vostro pubblico specifico.

Il modo migliore per farlo è uno strumento per i vostri moduli. Date un'occhiata a questo ottimo post sui migliori plugin e strumenti di A/B testing per il vostro sito web.

Se utilizzate OptinMonster, avete già l'opzione di eseguire test A/B.

L'A/B testing, noto anche come split testing, è un modo per confrontare due versioni diverse dei vostri moduli e visualizzare le statistiche su quale ha ottenuto risultati migliori.

Si tratta di un modo fantastico per ottimizzare i moduli di checkout senza cambiare completamente tutto.

I test A/B hanno anche un buon successo nel ridurre l'abbandono del carrello.

Statistiche sull'abbandono del carrello

Se avete a che fare con l'abbandono del carrello sul vostro sito, non siete i soli.

Può essere utile acquisire familiarità con le tendenze e le statistiche più ampie sull'abbandono del carrello per avere un'idea più precisa di quanto questo fenomeno sia realmente diffuso:

• Il 12% delle persone abbandona un modulo durante il checkout online in assenza di badge di fiducia.
• Il 23% delle persone non compila il modulo di checkout se gli si chiede di creare un account.
• I 3 principali motivi di abbandono sono i costi imprevisti (spedizione, tasse, commissioni), la creazione di un account obbligatorio, un processo di checkout complicato.
• Il 76,9% degli acquirenti abbandona prima o poi i moduli di pagamento.
• Il 29% delle persone cita i motivi di sicurezza come una preoccupazione quando si tratta di completare i moduli online
• Più del 67% dei visitatori del sito abbandonerà per sempre il vostro modulo se incontra qualche complicazione.

Potete dare un'occhiata a questa fantastica infografica sulle statistiche di abbandono dei moduli per avere una visione visiva di alcune di queste e altre statistiche:

Tuttavia, se seguite i consigli che abbiamo condiviso qui sopra, potete ridurre in modo significativo il vostro tasso di abbandono e migliorare le vostre entrate in modo sostenibile.

Domande frequenti sull'abbandono del carrello

State ancora pensando ai diversi aspetti dell'abbandono del carrello? Le seguenti domande comuni possono aiutare a fare chiarezza.

Quali sono le conseguenze di un alto tasso di abbandono del carrello per le aziende online?

Un tasso di abbandono elevato può essere molto dannoso per le aziende online. L'impatto più immediato di un alto tasso di abbandono è la perdita di fatturato. Un numero maggiore di persone che abbandonano, può far perdere a un'azienda una quantità considerevole di reddito potenziale che avrebbe potuto essere generato da acquisti andati a buon fine.

Al di là di quell'acquisto specifico, si perde anche l'opportunità di stabilire un rapporto duraturo con potenziali clienti che avrebbero potuto rimanere con voi per acquisti ripetuti o rinnovi di abbonamenti nel tempo.

In sintesi, alti tassi di abbandono comportano perdite sia a lungo che a breve termine che possono essere molto dannose per la crescita della vostra azienda.

Quali sono le ragioni più comuni dell'abbandono del carrello?

Alcuni motivi comuni per l'abbandono del carrello sono

• Mancanza di segnali di fiducia come valutazioni e testimonianze al momento del checkout
• Mancanza di politiche di restituzione e rimborso e di garanzie di rimborso
• Prezzi superiori agli standard del settore
• Nessuna politica di spedizione trasparente
• Assistenza clienti inesistente o non utile
• Mancanza di opzioni di pagamento preferite
• I clienti si distraggono dalla cassa e dimenticano di tornare indietro

Anche se ci possono essere molte altre ragioni per l'abbandono, queste sono alcune delle più comuni che abbiamo riscontrato.

Quali sono le strategie efficaci per semplificare il processo di checkout?

Esistono diverse strategie comprovate per semplificare e migliorare il processo di checkout:

• Utilizzate un modulo a più fasi per suddividere un lungo modulo di checkout in pezzi di dimensioni ridotte.
• Abilitare l'autocompletamento dei campi del modulo e delle informazioni della carta di credito salvate per velocizzare il checkout
• Utilizzate CTA chiare ed evidenti, facili da notare e da cliccare.
• Assicuratevi che i vostri moduli siano reattivi e non si rompano sugli schermi dei cellulari
• Aggiungere un'opzione di checkout ospite per consentire ai clienti di effettuare il checkout senza registrarsi

Che ruolo hanno le prestazioni del sito web nell'abbandono del carrello?

Un sito web lento può portare la maggior parte dei visitatori ad abbandonare il sito semplicemente perché il checkout non risponde abbastanza velocemente. La maggior parte delle aziende online ha più concorrenti e se le prestazioni del vostro sito web non sono ottimali, la maggior parte dei clienti abbandonerà il vostro sito per acquistare altrove. Per questo motivo è fondamentale garantire che il vostro sito sia veloce, reattivo e in grado di accogliere i visitatori senza rallentamenti.

Successivamente, registrate più abbonati via e-mail

Ecco fatto! Ora avete a disposizione alcuni semplici consigli da utilizzare per ridurre l'abbandono del carrello sul vostro sito web.

Se siete interessati a potenziare il vostro email marketing e avete bisogno di più persone che visitino il vostro sito di e-commerce, date un'occhiata al nostro post su come ottenere più iscritti via email.

Si consiglia di dare un'occhiata anche a questi esempi di e-mail di abbandono del carrello che possono aiutare a convertire più visitatori.

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