Vous ne recevez pas de notifications par e-mail de vos formulaires de contact WordPress ?
Malheureusement, le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email est très courant et constitue un sujet fréquent parmi les demandes d'assistance.
Cependant, vous pouvez rapidement résoudre ce problème et commencer à recevoir ces courriels en configurant le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sur votre site web.
Dans ce guide, nous vous montrerons exactement comment résoudre le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email avec WP Mail SMTP.
Dans cet article
- Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 2 : Configuration de l'adresse électronique de l'expéditeur
- Étape 3 : Configurer votre nom de domaine
- Étape 4 : Sélectionnez votre expéditeur
- Étape 5 : Configuration d'autres paramètres SMTP
- Étape 6 : Générer un mot de passe pour l'application
- Étape 7 : Envoyer un courriel de test
Pourquoi ne recevez-vous pas de notifications ?
Êtes-vous frustré parce que vos formulaires n'envoient pas d'e-mails et qu'ils disparaissent sans cesse ? C'est un problème majeur dans la communauté WordPress, et il peut vraiment nuire à vos efforts de génération de leads.
Et si vous êtes ici parce que vous cherchiez la réponse à "Où WPForms envoie-t-il les emails ?", alors nous avons ce qu'il vous faut.
De nombreuses raisons peuvent expliquer l'absence de notifications par courrier électronique. Voici quelques-unes des plus courantes :
- Votre serveur d'hébergement WordPress(qu'il soit ou non infogéré) n'est pas configuré pour utiliser la fonction PHP mail que WordPress utilise pour envoyer les emails générés par un plugin de formulaire de contact comme WPForms.
- Votre serveur de messagerie le bloque en tant que spam. Pour réduire le nombre de spams, votre fournisseur de services de messagerie vérifie souvent si votre message provient bien de l'endroit d'où il est censé provenir. Par exemple, si votre serveur de messagerie est yahoo.com, il y a de fortes chances que vos notifications de formulaire n'arrivent même pas dans le dossier spam puisqu'elles sont envoyées depuis un serveur complètement différent. Cela peut causer des tonnes de problèmes, y compris la perte des emails de WooCommerce, Gravity Forms n'envoyant pas d'email, ou Ninja Forms n'envoyant pas d'email.
- Le fournisseur d'accès du destinataire peut bloquer votre domaine. Si WPForms n'envoie pas de notifications de formulaire à Gmail, c'est probablement la raison.
Dans cet article, nous allons utiliser le plugin gratuit WP Mail SMTP pour envoyer des notifications de formulaire en utilisant une configuration simple avec n'importe quel compte de messagerie.
Comment résoudre le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email
Résoudre le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email est très facile avec WP Mail SMTP. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer !
Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est la meilleure option pour l'envoi d'emails car il utilise des méthodes d'authentification appropriées pour garantir la délivrabilité des emails.
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WP Mail SMTP. Consultez ce guide sur l 'installation d'un plugin WordPress pour obtenir des instructions pas à pas.
Étape 2 : Configuration de l'adresse électronique de l'expéditeur
Après avoir installé et activé ce plugin, allez dans WP Mail SMTP " Settings pour configurer les options de messagerie.
Ici, on vous demandera d'abord d'entrer votre adresse électronique de départ. Il s'agit de l'adresse électronique à partir de laquelle tous les courriels de votre site (y compris les notifications de formulaire) seront envoyés.
Si vous configurez ce service sur le site web de votre entreprise, vous pouvez indiquer ici l'adresse électronique de votre entreprise.
Ce paramètre fonctionne avec la plupart des expéditeurs, bien qu'il y ait quelques exceptions. Si vous utilisez Zoho Mail SMTP, vos emails ne seront envoyés qu'à partir de votre adresse Zoho Mail, ce paramètre sera donc grisé dans le plugin.
Remarque : veillez à saisir la même adresse électronique que celle que vous utiliserez pour envoyer des courriels SMTP (votre adresse Yahoo, Gmail ou Live).
De plus, dans WPForms, le même email doit être utilisé dans le paramètre From Email pour les notifications de votre formulaire.
Nous vous recommandons vivement de cocher également la case " Force From Email". Comme tous les courriels envoyés depuis votre site doivent utiliser cette adresse électronique pour que le protocole SMTP fonctionne, cela vous évitera d'avoir à modifier les paramètres de messagerie de WordPress sur l'ensemble de votre site (dans tous les courriels de formulaire, etc.).
Étape 3 : Configurer votre nom de domaine
Ensuite, modifiez votre nom d'origine (From Name). Par défaut, il s'agit du nom du site. Toutefois, vous pouvez le remplacer par ce que vous voulez, par exemple votre propre nom pour le personnaliser.
Vous pouvez également choisir l'option Forcer à partir du nom pour appliquer ce paramètre aux courriels de l'ensemble du site, de la même manière que nous avons utilisé l'option Forcer à partir de l'e-mail plus haut.
Nous vous recommandons également de cocher la case Chemin de retour optionnel pour que le chemin de retour corresponde à l'e-mail d'origine.
Si cette option est activée, vous recevrez un courrier électronique à cette adresse si un message est rejeté en raison d'un problème lié à l'adresse électronique du destinataire.
Étape 4 : Sélectionnez votre expéditeur
Il est maintenant temps de configurer votre expéditeur pour l'envoi de courriels. Dans le champ Mailer, vous devez sélectionner l'option Other SMTP.
Si vous avez des problèmes avec WooCommerce qui n'envoie pas d'email, vous pourriez vouloir utiliser un mailer différent qui est plus adapté aux emails transactionnels.
N'hésitez pas à consulter nos tutoriels sur d'autres expéditeurs disponibles comme SendLayer, Brevo (anciennement Sendinblue), SMTP.com ou Mailgun.
Vous pouvez également utiliser le mailer Gmail pour envoyer des courriels à partir de n'importe quelle adresse Gmail ou de l'alias de l'espace de travail Google.
Vous pouvez également utiliser plusieurs alias pour envoyer des e-mails. Consultez le guide sur l 'envoi d'emails WordPress à partir d'alias Gmail pour mettre cela en place.
Étape 5 : Configuration d'autres paramètres SMTP
Après avoir sélectionné Autre SMTP, une nouvelle section apparaît, intitulée Autre SMTP. Ici, vous devrez entrer des détails supplémentaires pour connecter votre site à votre fournisseur de messagerie.
Chaque fournisseur de messagerie électronique requiert des configurations SMTP légèrement différentes. Dans ce tutoriel, nous verrons comment configurer les options pour Gmail, Yahoo et Live/Hotmail.
Lorsque vous saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour une option de courrier électronique, veuillez noter que ces informations sont stockées en texte clair.
Pour une approche plus sûre, vérifiez sous le champ Mot de passe SMTP les instructions concernant l'ajout du mot de passe dans la base de données de votre site. wp-config.php à la place.
Pour plus de détails, consultez le tutoriel de WPBeginner pour savoir comment éditer wp-config. Voici les paramètres SMTP dont vous aurez besoin pour les fournisseurs d'email les plus populaires :
Paramètres SMTP de Gmail / Google Workspace
Si vous souhaitez envoyer des notifications à l'aide de vos comptes Gmail ou Google Workspace, vous pouvez utiliser les options SMTP ci-dessous.
- Hôte : smtp.gmail.com
- Port : 587 (ou 465 avec un cryptage SSL)
- Nom d'utilisateur : L 'adresse électronique de votre compte Gmail (par ex. [email protected])
- Mot de passe : Le mot de passe de votre compte Gmail
- Cryptage : TLS
Ensuite, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Gmail et enregistrez ces paramètres pour terminer le processus d'intégration.
Remarque : nous vous recommandons d'utiliser l'intégration Gmail intégrée plutôt que cet autre expéditeur SMTP moins sécurisé. Si vous utilisez SMTP, n'oubliez pas d'activer les applications moins sécurisées à l'étape suivante.
Paramètres SMTP de Hotmail / Live
Si vous souhaitez envoyer des notifications à l'aide de votre messagerie Hotmail ou Live, vous pouvez utiliser les options SMTP ci-dessous.
- Hôte : smtp.live.com
- Port : 587
- Nom d'utilisateur : L 'adresse électronique de votre compte Hotmail (par exemple : [email protected])
- Mot de passe : Le mot de passe de votre compte Hotmail
- Cryptage : TLS
Saisissez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Live ou Hotmail, puis cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer le processus d'intégration.
Paramètres SMTP de Yahoo Mail
Si vous souhaitez envoyer des notifications à l'aide de votre courriel Yahoo, vous pouvez utiliser les options SMTP ci-dessous.
- Hôte : smtp.mail.yahoo.com
- Port : 465
- Nom d'utilisateur : L'email de votre compte Yahoo Mail (par exemple [email protected])
- Mot de passe : Le mot de passe de votre compte Yahoo Mail
- Cryptage : SSL
Saisissez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Yahoo et cliquez sur Enregistrer les modifications. Veuillez noter que vous devrez activer les applications moins sécurisées.
Paramètres SMTP d'AOL
Si vous souhaitez envoyer des notifications à l'aide de votre courrier électronique AOL, vous pouvez utiliser les options SMTP ci-dessous.
- Hôte : smtp.aol.com
- Port : 587
- Nom d'utilisateur : Votre pseudonyme AOL (par exemple, john)
- Mot de passe : Le mot de passe de votre compte AOL
- Cryptage : TLS
Une fois ces informations saisies, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer les paramètres pour terminer le processus d'intégration.
Étape 6 : Générer un mot de passe pour l'application
Afin d'utiliser le protocole SMTP sur votre site WordPress, vous devrez peut-être générer un mot de passe pour l'application. Nous vous montrons ci-dessous comment le faire :
Si vous utilisez la messagerie Live ou Hotmail, vous n'avez pas besoin de créer un mot de passe pour configurer le protocole SMTP sur votre site.
Pour plus de détails et d'instructions sur la façon de générer un mot de passe pour d'autres fournisseurs, veuillez consulter la documentation de WP Mail SMTP sur le mailer Other SMTP.
Comment générer un mot de passe d'application dans Gmail ?
Avant de pouvoir générer un mot de passe d'application dans Gmail, vous devez activer l'authentification à deux facteurs.
Une fois cette étape franchie, connectez-vous à votre compte Google et accédez à la section Mots de passe de l'application dans vos paramètres de sécurité.
Dans le menu déroulant Select app, choisissez l'option Other (Custom name).
Saisissez ensuite un nom personnalisé pour ce mot de passe. Nous recommandons d'utiliser "WP Mail SMTP" ou quelque chose d'autre qui vous aidera à identifier facilement à quoi sert ce mot de passe.
Cliquez ensuite sur le bouton GENERER. Vous verrez alors apparaître votre nouveau mot de passe, que vous pouvez copier et coller dans le champ Mot de passe SMTP dans les paramètres SMTP de WP Mail.
Comment générer un mot de passe d'application dans Yahoo
Pour créer un mot de passe pour Yahoo, connectez-vous à votre compte Yahoo. Ensuite, cliquez ici pour accéder aux paramètres de sécurité de votre compte.
Faites ensuite défiler la page jusqu'à Générer un mot de passe pour l'application et cliquez dessus. Ce mot de passe sera essentiel pour configurer Yahoo comme votre fournisseur de services de messagerie.
Un écran s'affiche pour générer votre mot de passe. Dans la liste déroulante, sélectionnez Autre application. Donnez-lui un nom facile à identifier et cliquez sur le bouton Générer.
Votre mot de passe s'affiche sur l'écran suivant. Copiez-le et cliquez sur Terminé. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour le coller dans la zone des paramètres SMTP de WP Mail.
Une fois le mot de passe généré, vous pouvez le coller dans WP Mail SMTP pour terminer le processus d'installation.
Étape 7 : Envoyer un courriel de test
Une fois que vos paramètres SMTP ont été ajoutés à WP Mail SMTP, il est important d'envoyer un email de test pour s'assurer que tout fonctionne correctement.
WP Mail SMTP rend cela très facile. Pour envoyer un email de test, cliquez sur l'onglet Test d'email sur la page Paramètres.
Dans cet onglet, vous pouvez saisir n'importe quelle adresse électronique à laquelle vous avez accès et cliquer sur le bouton Envoyer un courriel.
Après l'envoi du courrier électronique, vous devriez voir un message vous indiquant que le courrier électronique HTML de test a été envoyé avec succès.
Si vous vérifiez la boîte de réception de l'adresse électronique que vous venez de saisir, vous devriez recevoir l'e-mail relatif à ce test.
Si vous utilisez le courrier électronique de Yahoo, il peut s'écouler 5 à 10 minutes avant qu'il n'arrive dans votre boîte de réception, alors soyez patient.
Veillez également à tester les courriels de votre formulaire en envoyant quelques soumissions de test après avoir terminé cette configuration. Vous pourrez ainsi vérifier que les courriels sont bien envoyés.
N'oubliez pas de définir l'adresse électronique de l'expéditeur (From Email) dans les paramètres de notification de votre formulaire comme étant la même que celle avec laquelle vous avez configuré ce SMTP.
Un autre moyen d'envoyer des notifications est le courrier électronique. Voir notre liste de plugins WordPress SMS recommandés pour plus de détails.
Voilà, c'est fait ! Vous avez configuré avec succès le SMTP sur votre site WordPress. Vous allez maintenant commencer à recevoir des notifications de vos formulaires WordPress.
Plus de questions sur le formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email
La résolution des problèmes de délivrabilité des emails pour WordPress est un sujet d'intérêt populaire parmi nos lecteurs. Voici les réponses à quelques questions courantes à ce sujet :
Pourquoi mon formulaire WordPress n'envoie-t-il pas d'e-mails ?
Il peut arriver que votre formulaire WordPress n'envoie pas d'e-mails en raison de problèmes de serveur. Votre serveur d'hébergement n'est peut-être pas configuré pour envoyer des courriels.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser WP Mail SMTP. Ce plugin permet à WordPress d'envoyer des courriels en utilisant un serveur de messagerie SMTP approprié.
C'est comme si vous donniez à votre WordPress un chemin direct pour envoyer des courriels de manière fiable et s'assurer qu'ils atterrissent directement dans les boîtes de réception plutôt que dans le dossier spam.
Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mails à partir du formulaire de contact de mon site web ?
Si vous ne recevez pas d'e-mails provenant du formulaire de contact de votre site web, c'est peut-être parce qu'ils se perdent. Cela est souvent dû au fait que les paramètres de messagerie de WordPress ne sont pas correctement configurés.
Une bonne solution est d'utiliser WPForms. Il s'agit d'un constructeur de formulaires convivial qui permet également de s'assurer que vos emails sont correctement envoyés à votre boîte de réception, puisqu'il s'intègre parfaitement avec le plugin WP Mail SMTP.
Pourquoi mon formulaire de contact ne fonctionne-t-il pas sur WordPress ?
Si votre formulaire de contact ne fonctionne pas, cela peut être dû à des paramètres incorrects ou à des conflits avec d'autres plugins.
Tout d'abord, vérifiez que les paramètres de votre formulaire dans WordPress sont corrects. Si tout semble correct, essayez d'utiliser WPForms et configurez les paramètres de notification de votre formulaire.
WPForms est un outil fiable qui facilite la création et la gestion de formulaires et aide à résoudre les problèmes courants liés aux formulaires sur WordPress.
Si le problème persiste, il peut s'agir d'une erreur JavaScript. Dans ce cas, notre guide de dépannage des erreurs JavaScript pourrait vous être utile.
Comment envoyer un courriel à partir d'un formulaire de contact WordPress ?
Pour envoyer un courriel à partir d'un formulaire de contact WordPress, vous aurez besoin d'un générateur de formulaires et d'un plugin d'envoi de courriels.
WPForms est un excellent choix pour construire votre formulaire. Il est facile à utiliser et à configurer. Après avoir créé votre formulaire, utilisez WP Mail SMTP pour gérer l'envoi des emails.
Ce plugin veille à ce que vos courriels soient transmis sans problème de WordPress à la boîte de réception de votre destinataire.
Ensuite, réduire les abandons de panier dans l'e-commerce
Maintenant que vos notifications par e-mail fonctionnent correctement, vous pouvez également consulter notre article sur la réduction de l'abandon des paniers d'achat pour en savoir plus sur l'envoi d'e-mails relatifs aux paniers abandonnés et sur d'autres conseils.
Par ailleurs, saviez-vous que vous pouviez envoyer à vos utilisateurs des courriels de confirmation après la soumission du formulaire?
Qu'est-ce que vous attendez ? Commencez dès aujourd'hui à utiliser le plugin de formulaires WordPress le plus puissant.
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J'ai essayé tout ce que vous m'avez suggéré - j'ai configuré mon SMTP correctement - j'ai envoyé l'email de test qui a fonctionné. Mais je ne reçois toujours pas les emails envoyés depuis mon formulaire de contact que j'ai configuré avec WPform Lite. Le formulaire est très bien et lorsque vous envoyez un message, vous obtenez le message de confirmation que l'email a été envoyé. J'ai reçu un message automatisé de WPforms pour me tenir au courant des performances de mon formulaire. J'ai suivi toutes les instructions sur la façon de configurer un formulaire et je me suis assuré que le formulaire de notification est correctement rempli. J'ai utilisé Elemenator pour éditer mon site web. J'ai vérifié avec mon hébergeur LCN et ils m'ont dit que le problème ne venait pas d'eux. Je suis perdu et je ne sais pas quel peut être le problème. Je suis sûr que ce n'est pas rare. Merci de m'aider !
Bonjour Paul - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez autant de problèmes (et désolé aussi pour ma réponse tardive) ! Si l'email de test fonctionne, alors la bonne nouvelle est que votre mailer fonctionne parfaitement. Dans la plupart des cas, la dernière étape est d'aller dans WP Mail SMTP > Settings et de cocher la case "Force From Email".
Et si vous l'avez déjà fait, ma prochaine recommandation serait d'essayer un autre expéditeur. Je sais que c'est une solution frustrante, mais il se peut que quelque chose dans le mailer en question ne fonctionne pas aussi bien avec votre site.
Enfin, sachez que nous sommes heureux de vous aider pour les questions relatives à WP Mail SMTP sur notre forum WordPress.org. Veillez simplement à copier/coller votre message détaillé dans l'article du forum, car c'est tout ce qu'il y a d'utile à savoir.
J'espère que cela vous aidera !
Hôte SMTP : smtp.mail.yahoo.com
Cryptage : SSL
Port SMTP : 465
Auto TLS : ON
Authentification : ON
Nom d'utilisateur SMTP : [détails supprimés]@yahoo.com
Mot de passe SMTP : ---------------- (mot de passe de l'application WP Mail SMTP)
Cela ne fonctionne pas non plus avec mon mot de passe Yahoo mail habituel.
Le message d'erreur suivant apparaît :
Un problème est survenu lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Impossible de se connecter à l'hôte SMTP.
Cela signifie que votre serveur web n'a pas pu se connecter à smtp.mail.yahoo.com.
Cette erreur est généralement renvoyée pour l'une des raisons suivantes :
-Les paramètres SMTP sont incorrects (mauvais port, paramètres de sécurité, hôte incorrect).
-Votre serveur web bloque la connexion.
-Votre hôte SMTP rejette la connexion.
J'ai également essayé de passer au port TLS 587, ce qui donne l'erreur :
Il y a eu un problème lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Erreur due à des courriels non sollicités et/ou en masse.
Cela signifie que la connexion à votre hôte SMTP a été établie avec succès, mais que l'hôte a rejeté l'e-mail.
Cette erreur est généralement renvoyée lorsque vous envoyez un trop grand nombre d'e-mails ou des e-mails identifiés comme étant du spam.
Si je désactive le cryptage, il reste là, "en attente".
Il semble qu'à chaque fois que j'essaie de mettre en place une messagerie électronique avec Wordpress, quel que soit le plugin que j'utilise, c'est un véritable casse-tête.
Bonjour George !
Je m'excuse pour la confusion !
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, donc veuillez soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
Nous vous souhaitons une bonne journée 🙂 .
Pourriez-vous résoudre le problème ? J'ai exactement le même problème.
Bonjour George,
Nous nous ferons un plaisir de vous aider 🙂 .
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer des mails et j'obtiens ce code d'erreur. Merci de m'aider. Merci beaucoup.
Versions :
WordPress : 5.4.1
WordPress MS : Non
PHP : 7.3.6
WP Mail SMTP : 2.0.1
Params :
Mailer : smtp
Constantes : Non
ErrorInfo : SMTP Error : Impossible de s'authentifier.
Hôte : smtp.gmail.com
Port : 587
SMTPSecure : tls
SMTPAutoTLS : bool(true)
SMTPAuth : bool(true)
Serveur :
OpenSSL : OpenSSL 1.0.1e 11 Feb 2013
Apache.mod_security : Non
SMTP Debug :
2020-05-15 10:00:23 Connection : opening to smtp.gmail.com:587, timeout=300, options=array ()
2020-05-15 10:00:23 Connexion : ouverte
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 220 smtp.gmail.com ESMTP 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-STARTTLS250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : STARTTLS
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 220 2.0.0 Prêt à démarrer TLS
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : AUTH LOGIN
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 334 VXNlcm5hbWU6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : Y2hhbmRyYWppdGhzQGdtYWlsLmNvbQ==.
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 334 UGFzc3dvcmQ6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : cGh5bHVtY2hZDE5ODY=
2020-05-15 10:00:24 SERVEUR -> CLIENT : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur web et réessayer.534-5.7.14 Pour en savoir plus, consultez534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 SMTP ERROR : La commande de mot de passe a échoué : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur web et réessayer.534-5.7.14 Pour en savoir plus, consultez534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
Erreur SMTP : Impossible de s'authentifier.
2020-05-15 10:00:24 CLIENT -> SERVER : QUIT
2020-05-15 10:00:24 SERVER -> CLIENT : 221 2.0.0 closing connection 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 Connexion : fermée
Erreur SMTP : Impossible de s'authentifier.
Bonjour à tous ! En regardant le message d'erreur, il semble que votre nom d'utilisateur SMTP et/ou votre mot de passe SMTP n'ont pas été entrés correctement. Veuillez les vérifier à nouveau et si cela ne vous aide pas, je vous suggère de contacter l'équipe de support SMTP de WP Mail.
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici. Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
J'ai le même problème que Paul. Tout fonctionne correctement dans le test de l'e-mail, le formulaire a l'air parfait et j'obtiens le message "merci de nous avoir contactés" qui indique que le formulaire a bien été envoyé lorsque je le teste. Cependant, le formulaire ne parvient pas à mon compte de messagerie. J'ai essayé avec d'autres utilisateurs ainsi qu'avec le mien et c'est le même problème. Merci de m'aider ! C'est très frustrant !
Bonjour Julia.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, donc veuillez soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
J'espère que cela vous aidera.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour Julia,
J'ai également rencontré ce problème. Je crois que je l'ai résolu en allant dans les paramètres généraux du formulaire de contact de WP et en décochant la case "Enable anti-spam honeypot". Cela ne peut être dû qu'au contenu du formulaire que j'ai saisi lors du test, mais cela semble avoir résolu le problème pour moi.
Merci pour votre aide, SAM. Vous avez tout à fait raison. J'ai eu le même problème avec Julia et vous, et je l'ai résolu en suivant vos suggestions !
Bonjour Shirley - Merci pour votre message. Si la désactivation du champ Anti-Spam a résolu le problème, je suppose que votre formulaire ne s'est peut-être pas soumis du tout ? En général, cela se produit lorsqu'une erreur JS via un plugin/thème ou parfois quelques plugins de mise en cache ne permettent pas à notre fonction anti-spam de fonctionner sur votre site. L'activation de la fonction anti-spam sur votre site permet d'éviter les spams sur votre site.
Notre équipe peut vous aider à trouver le problème exact sur votre site si vous voulez que nous le dépannions pour vous. Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Merci 🙂 .
Je ne parviens pas à obtenir un message de test réussi. Lorsque j'envoie le test, il ne fait que tourner, la page devient blanche et dans l'en-tête de l'onglet supérieur (favicon), il est écrit "rien trouvé". Puis, finalement, la page est devenue une page d'erreur 404 ? Je n'ai aucune idée de la façon de résoudre ce problème. Je n'obtiens pas de page d'erreur, je ne fais que geler.
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider ! Dès que vous en aurez l'occasion, écrivez-nous dans le support pour que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Nous pourrons ainsi discuter plus en détail et approfondir la question.
Merci 🙂 .
Je n'ai que la version gratuite car j'ai peur de payer pour quoi que ce soit si cela ne fonctionne pas.
Bonjour Rayon de Soleil,
N'hésitez pas à poser votre question dans le forum WP Mail SMTP WordPress.org où nous fournissons une assistance gratuite limitée !
Je vous recommande de faire l'expérience complète de notre produit, sans limites. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir une garantie de 14 jours. Tous les achats sont entièrement protégés par notre Double-Garantie 100% sans risque. Cela signifie que si vous l'essayez, et que vous décidez que WP Mail SMTP ne vous convient pas au cours des 14 premiers jours, nous vous rembourserons 100% de votre argent. Aucune question n'est posée. Voir la page des prix de WP Mail SMTP
Merci 🙂 .
J'utilise la redirection d'email.elle fonctionne bien et reçoit le mail de redirection.mais dans le cas du formulaire de contact seule la première soumission du formulaire de contact est reçue par le mail de redirection.les autres soumissions ne sont pas reçues par le mail de redirection (pas de problème avec les emails ordinaires).
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à un problème de livraison d'email !
Pourriez-vous résoudre ce problème en vous référant à ce guide de dépannage? Si le problème persiste, c'est probablement parce que les courriels envoyés par WordPress ne sont pas authentifiés (contrairement aux courriels envoyés par des fournisseurs de services de messagerie dédiés). Par conséquent, ils sont susceptibles d'être filtrés par le serveur de messagerie destinataire.
Pour résoudre ce type de problème, vous pouvez configurer un plugin SMTP sur votre site de manière à ce que les courriels soient envoyés sous forme authentifiée.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Nous pourrons ainsi discuter plus en détail et approfondir la question.
Merci 🙂 .
Bonjour, j'ai installé le plugin extra pour faire fonctionner les emails de mon formulaire mais maintenant ils vont dans le courrier indésirable. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Bonjour Erin - Nous sommes désolés de l'apprendre ! Pourriez-vous résoudre le problème des paramètres SMTP comme indiqué dans ce guide?
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. De cette manière, nous pourrons discuter plus en détail et investiguer plus avant. Sinon, n'hésitez pas à poser votre question dans le forum WP Mail SMTP WordPress.org où nous fournissons un support gratuit limité !
Merci 🙂 .
Hey ! je reçois aussi l'e-mail de test mais je ne peux pas recevoir l'e-mail de mon site web. Je pense que je vais essayer un autre plugin e-mail (j'utilise wp mail smtpm)... que me recommandez-vous, s'il vous plaît ?
Bonjour Flavia - Je suis désolée pour le problème que vous rencontrez ici !
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
J'ai utilisé votre plugin et conçu des formulaires très complexes pour me rendre compte que je ne pouvais pas résoudre les problèmes d'envoi et j'ai utilisé tous les correctifs décrits dans les nombreux commentaires ci-dessus.
Il va falloir trouver un autre plugin. Il n'est pas correct de dire d'acheter la version pro pour le support. la version gratuite n'est pas à la hauteur !!!
Bonjour Leslie. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de non-envoi des messages de notification, et je m'excuse pour tout malentendu. Nous continuons à fournir une assistance aux utilisateurs de notre version Lite (gratuite). Pour demander de l'aide pour la version Lite, veuillez vous rendre sur nos forums d'aide.
Bonjour,
J'ai suivi ces étapes. Pourtant, cela ne fonctionne pas.
Je peux normalement envoyer des emails et en recevoir.
Cependant, les soumissions WPForm n'affichent aucune notification.
Quel est le problème, s'il vous plaît ?
Remerciements
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de livraison d'emails ! Cependant, pour résoudre le problème, veuillez naviguer vers WP Mail SMTP > Paramètres > Cliquez sur l'onglet "Test d'email" et lancez un test. En fonction de cela, vous serez en mesure de récupérer les journaux d'erreurs. Veuillez vous référer à ce guide
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org. Ici, vous pouvez partager des détails supplémentaires sur le problème et nous serons heureux de vous aider 🙂 .
Merci !
http://artamer.com/contact, j'ai utilisé le plugin - et défini d'autres smtp. Le mail de test fonctionne bien, mais la soumission du formulaire de contact n'envoie pas de mail.
Aidez-moi, s'il vous plaît, merci
Bonjour Reshmi ! Pour résoudre le problème, vous pouvez vérifier que les paramètres de notification de votre formulaire sont corrects à l'aide de notre tutoriel.
Vous avez également mentionné que vous utilisez l'option Other SMTP mailer, avec la configuration SMTP fournie par votre hébergeur. Veuillez noter qu'une telle configuration n'apporte aucun avantage à la délivrabilité des emails de votre site, et que vous devrez configurer l'un des services SMTP avec le plugin.
Nous avons un article avec une liste d'options SMTP recommandées et des liens vers leurs tutoriels d'installation ici.
Veuillez vous inscrire à un service SMTP et le connecter à votre plugin SMTP afin que les courriels de votre site puissent être envoyés en tant qu'authentifiés.
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Je n'ai aucun problème à recevoir l'e-mail de test, mais lorsque j'essaie de soumettre quelque chose à l'aide du formulaire, je ne reçois aucun e-mail.
Bonjour Anas,
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Quand vous en aurez l'occasion, lors d'un test d'email, pourriez-vous vérifier les journaux d'erreurs et les partager avec nous ?
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Merci !
J'ai fait un test d'email et j'ai reçu l'email avec succès, aucune erreur n'est apparue même lorsque j'ai activé le débogage. Cependant, lorsque j'envoie un courriel à partir du formulaire, je ne reçois aucun courriel.
Il convient de mentionner que j'ai terminé la mise en place de l'enregistrement DKIM et que je n'attends plus que le SPF et le DMARC.
J'ai également essayé d'obtenir de l'aide à partir du lien ci-dessus, mais il m'a été indiqué que l'aide n'était disponible que pour la version payante.
Bonjour Anas - Désolé pour le problème que vous rencontrez ici !
Sachez que le support pour WP Mail SMTP est disponible pour les utilisateurs ayant une licence WP Mail SMTP active. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez recevoir du support par email pour des problèmes de livraison d'email, nous vous recommandons d'acheter une licence WP Mail SMTP.
Si cela peut vous aider, nous offrons actuellement 50$ de réduction sur toute nouvelle licence WP Mail SMTP. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur https://wpmailsmtp.com/lite-upgrade/, puis de cliquer sur le bouton 'Upgrade Now' pour obtenir cette réduction de 50$.
Merci de votre compréhension.
Observation : Lorsque je soumets un formulaire avec toutes les configurations d'email nécessaires, il ne l'enregistre pas.
Tous les paramètres ont disparu après l'actualisation d'une page, même s'il est indiqué que les paramètres ont été sauvegardés avec succès. Il semble que votre plugin ne fonctionne pas correctement.
J'ai essayé plusieurs options "Autres SMTP". Gmail, smtp.ionos.de, et GMAIL sont également disponibles.
Journal de bord complet du test de l'email :
Versions :
WordPress : 5.7.2
WordPress MS : Non
PHP : 7.4.3
WP Mail SMTP : 3.2.1
Params :
Mailer : mail
Constantes : Non
Serveur :
PHP.mail() : Oui
Apache.mod_security : Non
PHPMailer Debug :
Impossible d'instancier la fonction mail.
Déboguer :
Email Source : WP Mail SMTP
Mailer : Défaut (aucun)
PHPMailer a pu se connecter au serveur SMTP mais a échoué lors de l'envoi d'un email.
Bonjour Bipin ! En général, si vous ne pouvez pas enregistrer les modifications, cela signifie qu'il y a un problème d'autorisation sur le serveur ou un problème de cache. Il vous faudra un peu de temps pour trouver la cause exacte de ce problème.
Pourriez-vous contacter l'équipe WP Mail SMTP pour obtenir de l'aide et soumettre un ticket de support si vous avez une licence WP Mail SMTP.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WP Mail SMTP WordPress.org.
Merci !
Je reçois toujours des emails à mon ancienne adresse.
Lorsque j'ai configuré WP MAIL SMTP, mon email d'administration de WordPress était [email protected]. J'ai donc reçu les notifications de WP Form à cette adresse. Ensuite, j'ai changé mon email d'administration en [email protected] et j'ai configuré le mailer selon les instructions. Mais à chaque fois que je soumets un formulaire sur mon site web, le mail est envoyé à mon ancienne adresse email. J'ai essayé de supprimer et de réinstaller le plugin, d'effacer les données du site, mais le problème n'est pas résolu.
Hey Muhammed. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément ! Afin de répondre à votre question de la manière la plus complète possible, nous aimerions examiner de plus près vos paramètres.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Merci.
Il ne s'agit pas d'un guide destiné aux débutants. Une fois que j'ai vu à quel point il était compliqué, avec tous les termes techniques, je me suis empressé de supprimer le plugin. Je gère le site web d'une petite école privée située à Palo Alto, en Californie. L'école utilise Google for Education pour gérer ses services de messagerie. Ma question est la suivante : si je passe notre compte WPForms en Pro, quelle aide supplémentaire pouvez-vous m'offrir pour configurer WP Mail SMTP pour notre site ? Pour commencer, je suppose que j'aurai besoin d'accéder à notre backend Google pour l'éducation - est-ce vrai ? (J'ai géré le site web mais pas le système de messagerie qui est géré "localement" au bureau de l'école. Je vous remercie de votre attention.
Hey George, je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider !
Puisque votre école utilise Google Education, je pense que la mise en place d'un serveur de messagerie Google / Gmail vous conviendrait parfaitement.
Si cela peut vous aider, vous pouvez consulter notre guide étape par étape ici ainsi que ce tutoriel vidéo sur le même sujet qui peut vous aider.
Le site WPBeginner a également un excellent guide avec plus de détails sur la question ainsi que d'autres alternatives, au cas où vous voudriez plus de détails.
J'espère que cela vous aidera.
J'ai installé wpform et wpsmtp, sous les outils SMTP, l'envoi d'un email de test fonctionne, cependant si nous essayons à partir du formulaire, rien ne se passe, il n'y a même pas de connexion au serveur d'email. Qu'en pensez-vous ?
Bonjour Sean - Nous serions ravis de vous aider ! Dès que vous en avez l'occasion, écrivez-nous dans le support pour que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Merci 🙂 .