Résumé de l'IA
Vous ne recevez pas les notifications par e-mail de vos formulaires de contact WordPress ? Le problème lié au fait que le formulaire de contact WordPress n'envoie pas d'e-mails est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de sites.
Si vous rencontrez ce problème en 2026, la solution reste la même approche éprouvée qui a fait ses preuves depuis des années. Vous pouvez résoudre rapidement ce problème et commencer à recevoir ces e-mails en configurant le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sur votre site web.
- Comment résoudre le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email
- Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
- Étape 2 : Configuration de l'adresse électronique de l'expéditeur
- Étape 3 : Configurer votre nom de domaine
- Étape 4 : Choisissez votre service de messagerie
- Étape 5 : Envoyer un e-mail de test
- Important : Configurer l'authentification des e-mails
- Astuce bonus : activez la journalisation des e-mails
Pourquoi ne recevez-vous pas de notifications ?
Êtes-vous frustré parce que vos formulaires n'envoient pas d'e-mails et qu'ils disparaissent sans cesse ? C'est un problème majeur dans la communauté WordPress, et il peut vraiment nuire à vos efforts de génération de leads.
Et si vous êtes ici parce que vous cherchiez la réponse à la question «Où WPForms envoie-t-il les e-mails ?», je vais vous aider. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de notifications par e-mail :
- Votre serveur d'hébergement WordPress(qu'il soit ou non infogéré) n'est pas configuré pour utiliser la fonction PHP mail que WordPress utilise pour envoyer les emails générés par un plugin de formulaire de contact comme WPForms.
- Votre serveur de messagerie le bloque car il le considère comme un spam. Afin de réduire le nombre de spams, votre fournisseur de messagerie vérifie souvent si votre e-mail provient bien de l'endroit qu'il prétend indiquer.
- Par exemple, si votre serveur de messagerie est yahoo.com, il y a de fortes chances que les notifications de vos formulaires ne finissent même pas dans le dossier des courriers indésirables, puisqu'elles sont envoyées depuis un serveur totalement différent.
- Cela peut entraîner de nombreux problèmes, notamment la perte d'e-mails WooCommerce, l'impossibilité pour Gravity Forms d'envoyer des e-mails ou l'impossibilité pour Ninja Forms d'envoyer des e-mails.
- Le fournisseur d'accès du destinataire peut bloquer votre domaine. Si WPForms n'envoie pas de notifications de formulaire à Gmail, c'est probablement la raison.
Dans cet article, je vais utiliser le plugin gratuit WP Mail SMTP pour envoyer des notifications de formulaire grâce à une configuration simple, compatible avec n'importe quel compte de messagerie.
Comment résoudre le problème du formulaire de contact de WordPress qui n'envoie pas d'email
Avec WP Mail SMTP, il est très facile de résoudre le problème lié au formulaire de contact WordPress qui n'envoie pas d'e-mails. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer ! Mais avant cela, procédons à quelques vérifications rapides.
Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est la meilleure option pour l'envoi d'emails car il utilise des méthodes d'authentification appropriées pour garantir la délivrabilité des emails.
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WP Mail SMTP. Consultez ce guide sur l 'installation d'un plugin WordPress pour obtenir des instructions pas à pas.
Étape 1 : Installer le plugin WP Mail SMTP
WP Mail SMTP est la meilleure option pour l'envoi d'emails car il utilise des méthodes d'authentification appropriées pour garantir la délivrabilité des emails.
La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin WP Mail SMTP. Consultez ce guide sur l 'installation d'un plugin WordPress pour obtenir des instructions pas à pas.
Étape 2 : Configuration de l'adresse électronique de l'expéditeur
Une fois ce plugin installé et activé, rendez-vous dans WP Mail SMTP » Paramètres pour configurer les options de messagerie. On vous demandera tout d'abord d'indiquer votre adresse e-mail d'expéditeur.
Il s'agit de l'adresse e-mail à partir de laquelle tous les e-mails de votre site (y compris les notifications instantanées des formulaires) seront envoyés. Si vous configurez cette fonctionnalité sur le site web de votre entreprise, vous devriez utiliser une adresse e-mail correspondant à votre domaine (par exemple, [email protected]).
L'utilisation d'une adresse e-mail gratuite comme Gmail ou Yahoo est souvent à l'origine de problèmes de livraison, car les e-mails sont envoyés depuis votre serveur, et non depuis le leur. Si vous ne disposez pas encore d'une adresse e-mail associée à un domaine, voici comment créer une adresse e-mail professionnelle gratuite.
Remarque : veillez à saisir la même adresse e-mail que celle que vous utiliserez pour envoyer des e-mails via SMTP.
Étape 3 : Configurer votre nom de domaine
Modifiez ensuite le nom de l'expéditeur. Par défaut, celui-ci correspond au nom du site. Vous pouvez toutefois le remplacer par le texte de votre choix, par exemple votre nom réel.
Vous pouvez également choisir l'option Forcer à partir du nom pour appliquer ce paramètre aux courriels de l'ensemble du site, de la même manière que nous avons utilisé l'option Forcer à partir de l'e-mail plus haut.
Je vous recommande également de cocher la case « Return Path » (Chemin de retour) pour que le chemin de retour corresponde à l'adresse e-mail de l'expéditeur.
Si cette option est activée, vous recevrez un courrier électronique à cette adresse si un message est rejeté en raison d'un problème lié à l'adresse électronique du destinataire.
Étape 4 : Choisissez votre service de messagerie
Il est maintenant temps de configurer votre client de messagerie. Il s'agit du service qui se charge concrètement de l'envoi de vos e-mails. WP Mail SMTP propose des clients de messagerie dédiés pour les fournisseurs de messagerie les plus courants.
Chacune utilise une authentification via API, ce qui est plus sûr et plus fiable que la saisie manuelle des identifiants SMTP. Voici les options que je recommanderais :
- Gmail / Google Workspace. Utilisez le client de messagerie intégré à Gmail. Il prend en charge une configuration en un clic qui permet de connecter votre compte Google en quelques secondes.
- Outlook / Microsoft 365. L'application de messagerie Outlook prend également en charge la configuration en un clic. Connectez-vous à votre compte Microsoft, et le tour est joué.
- SendLayer. Un service dédié à l'envoi d'e-mails, conçu pour garantir la fiabilité. Idéal si vous envoyez un grand nombre d'e-mails.
- Brevo. Un service d'e-mails transactionnels fiable proposant une offre gratuite très complète.
- SMTP.com, Mailgun, Amazon SES. Autres options pour les expéditeurs traitant des volumes importants.
Pour une comparaison complète, consultez notre guide sur les meilleurs serveurs SMTP afin de trouver celui qui vous convient. Chaque client de messagerie dispose de son propre guide de configuration dans la documentation de WP Mail SMTP. Choisissez celui qui correspond à votre fournisseur de messagerie, suivez les instructions, et vous serez connecté en quelques minutes.
Étape 5 : Envoyer un e-mail de test
Une fois votre configurateur de messagerie installé, il est important d'envoyer un e-mail de test pour vérifier que tout fonctionne correctement. WP Mail SMTP vous facilite grandement la tâche. Pour envoyer un e-mail de test, cliquez sur l'onglet « Test d'e-mail » dans la page « Paramètres ».
Dans cet onglet, vous pouvez saisir n'importe quelle adresse électronique à laquelle vous avez accès et cliquer sur le bouton Envoyer un courriel.
Après l'envoi du courrier électronique, vous devriez voir un message vous indiquant que le courrier électronique HTML de test a été envoyé avec succès.
Si vous vérifiez la boîte de réception de l'adresse électronique que vous venez de saisir, vous devriez recevoir l'e-mail relatif à ce test.
N'oubliez pas de tester vos e-mails de formulaire en envoyant quelques messages d'essai une fois cette configuration terminée. Vous pourrez ainsi vérifier que les notifications du formulaire sont bien transmises.
Et n'oubliez pas de définir l'adresse e-mail de l'expéditeur dans les paramètres de notification de votre formulaire : elle doit correspondre à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez configuré ce SMTP.
Et voilà ! Vous avez configuré le protocole SMTP sur votre site WordPress. Vous devriez désormais commencer à recevoir des notifications provenant de vos formulaires WordPress.
Important : Configurer l'authentification des e-mails
Vous rencontrerez sans doute cette situation lors de la configuration d'un service SMTP, mais veillez à toujours configurer l'authentification des e-mails pour votre domaine.
Cela indique aux fournisseurs de messagerie que les messages provenant de votre domaine sont bel et bien autorisés, ce qui réduit considérablement le risque que vos e-mails atterrissent dans le dossier spam.
Vous devez ajouter trois enregistrements aux paramètres DNS de votre domaine. La plupart des services SMTP fournissent les enregistrements DNS dont vous avez besoin :
- SPF (Sender Policy Framework) : définit quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de votre domaine.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : ajoute une signature numérique à vos e-mails afin que les destinataires puissent vérifier qu'ils n'ont pas été altérés.
- DMARC (Domain-based Message Authentication) : indique aux fournisseurs de messagerie électronique comment réagir en cas d'échec des vérifications SPF ou DKIM (rejet, mise en quarantaine ou autorisation).
Lorsque vous configurez votre client de messagerie dans WP Mail SMTP, consultez la documentation du fournisseur pour connaître les valeurs SPF et DKIM spécifiques à ajouter. Votre hébergeur ou votre registraire de domaine peut vous aider à les ajouter si vous ne savez pas comment procéder.
Astuce bonus : activez la journalisation des e-mails
Une fois que tout fonctionne correctement, pensez à activer la journalisation des e-mails dans WP Mail SMTP. Cela vous permettra de conserver une trace de tous les e-mails envoyés par votre site, en précisant s'ils ont été remis avec succès ou s'ils ont échoué.
Accédez à WP Mail SMTP » Paramètres » Journal des e-mails et activez la journalisation. De là, vous pouvez suivre l'état de livraison, consulter les taux d'ouverture et résoudre rapidement les problèmes si un e-mail venait à se perdre en cours de route.
Foire aux questions : le formulaire de contact WordPress n'envoie pas d'e-mail
La perte des e-mails générés par les formulaires WordPress est un problème frustrant, mais il est presque toujours possible d'y remédier. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi mon formulaire WordPress n'envoie-t-il pas d'e-mails ?
La raison la plus courante est que votre serveur d'hébergement n'est pas correctement configuré pour envoyer des e-mails à l'aide de la fonction mail intégrée à PHP. WordPress s'appuie sur cette fonction par défaut, mais de nombreux hébergeurs la limitent ou la désactivent.
La solution consiste à utiliser WP Mail SMTP pour acheminer vos e-mails via un service SMTP dédié. Cela permet à WordPress de disposer d'un canal authentifié pour envoyer les e-mails en toute fiabilité.
Pourquoi mes e-mails WordPress finissent-ils dans le dossier spam ?
Cela se produit généralement lorsque votre domaine ne dispose pas d'enregistrements d'authentification des e-mails (SPF, DKIM, DMARC). Sans ces enregistrements, les fournisseurs de messagerie ne peuvent pas vérifier que les messages provenant de votre domaine sont légitimes.
Dans la plupart des cas, ce problème se résout en configurant le protocole SMTP avec un serveur de messagerie dédié et en ajoutant des enregistrements d'authentification à votre DNS.
Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mails à partir du formulaire de contact de mon site web ?
Si vous ne recevez pas vos e-mails, il se peut qu'ils se soient perdus entre votre site et votre boîte de réception. Commencez par vérifier votre dossier de courrier indésirable. S'ils ne s'y trouvent pas non plus, configurez WP Mail SMTP et envoyez un e-mail de test.
Si l'e-mail de test fonctionne mais pas ceux envoyés par le formulaire, vérifiez les paramètres de notification dans votre générateur de formulaires pour vous assurer que l'adresse « Envoyer à » est correcte. Pour WPForms en particulier, consultez le guide de dépannage des notifications par e-mail pour obtenir une aide étape par étape.
Comment vérifier si WordPress peut envoyer des e-mails ?
Installez WP Mail SMTP et utilisez sa fonctionnalité intégrée de test d'e-mail. Rendez-vous dans WP Mail SMTP » Paramètres » Test d'e-mail, saisissez une adresse e-mail que vous pouvez consulter, puis cliquez sur « Envoyer l'e-mail ». Si vous le recevez, cela signifie que votre configuration SMTP fonctionne. Dans le cas contraire, vérifiez la configuration de votre client de messagerie et vos identifiants.
Ensuite, tirez le meilleur parti de vos formulaires
Maintenant que vos notifications par e-mail fonctionnent, vous pouvez vous concentrer sur l'optimisation de vos formulaires. Consultez notre guide pour savoir comment envoyer des e-mails de confirmation aux utilisateurs après l'envoi d'un formulaire, afin que vos visiteurs sachent que leur message a bien été reçu.
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J'ai essayé tout ce que vous m'avez suggéré - j'ai configuré mon SMTP correctement - j'ai envoyé l'email de test qui a fonctionné. Mais je ne reçois toujours pas les emails envoyés depuis mon formulaire de contact que j'ai configuré avec WPform Lite. Le formulaire est très bien et lorsque vous envoyez un message, vous obtenez le message de confirmation que l'email a été envoyé. J'ai reçu un message automatisé de WPforms pour me tenir au courant des performances de mon formulaire. J'ai suivi toutes les instructions sur la façon de configurer un formulaire et je me suis assuré que le formulaire de notification est correctement rempli. J'ai utilisé Elemenator pour éditer mon site web. J'ai vérifié avec mon hébergeur LCN et ils m'ont dit que le problème ne venait pas d'eux. Je suis perdu et je ne sais pas quel peut être le problème. Je suis sûr que ce n'est pas rare. Merci de m'aider !
Bonjour Paul - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez autant de problèmes (et désolé aussi pour ma réponse tardive) ! Si l'email de test fonctionne, alors la bonne nouvelle est que votre mailer fonctionne parfaitement. Dans la plupart des cas, la dernière étape est d'aller dans WP Mail SMTP > Settings et de cocher la case "Force From Email".
Et si vous l'avez déjà fait, ma prochaine recommandation serait d'essayer un autre expéditeur. Je sais que c'est une solution frustrante, mais il se peut que quelque chose dans le mailer en question ne fonctionne pas aussi bien avec votre site.
Enfin, sachez que nous sommes heureux de vous aider pour les questions relatives à WP Mail SMTP sur notre forum WordPress.org. Veillez simplement à copier/coller votre message détaillé dans l'article du forum, car c'est tout ce qu'il y a d'utile à savoir.
J'espère que cela vous aidera !
Hôte SMTP : smtp.mail.yahoo.com
Cryptage : SSL
Port SMTP : 465
Auto TLS : ON
Authentification : ON
Nom d'utilisateur SMTP : [détails supprimés]@yahoo.com
Mot de passe SMTP : ---------------- (mot de passe de l'application WP Mail SMTP)
Cela ne fonctionne pas non plus avec mon mot de passe Yahoo mail habituel.
Le message d'erreur suivant apparaît :
Un problème est survenu lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Impossible de se connecter à l'hôte SMTP.
Cela signifie que votre serveur web n'a pas pu se connecter à smtp.mail.yahoo.com.
Cette erreur est généralement renvoyée pour l'une des raisons suivantes :
-Les paramètres SMTP sont incorrects (mauvais port, paramètres de sécurité, hôte incorrect).
-Votre serveur web bloque la connexion.
-Votre hôte SMTP rejette la connexion.
J'ai également essayé de passer au port TLS 587, ce qui donne l'erreur :
Il y a eu un problème lors de l'envoi de l'e-mail de test.
Erreur due à des courriels non sollicités et/ou en masse.
Cela signifie que la connexion à votre hôte SMTP a été établie avec succès, mais que l'hôte a rejeté l'e-mail.
Cette erreur est généralement renvoyée lorsque vous envoyez un trop grand nombre d'e-mails ou des e-mails identifiés comme étant du spam.
Si je désactive le cryptage, il reste là, "en attente".
Il semble qu'à chaque fois que j'essaie de mettre en place une messagerie électronique avec Wordpress, quel que soit le plugin que j'utilise, c'est un véritable casse-tête.
Bonjour George !
Je m'excuse pour la confusion !
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, donc veuillez soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
Nous vous souhaitons une bonne journée 🙂 .
Pourriez-vous résoudre le problème ? J'ai exactement le même problème.
Bonjour George,
Nous nous ferons un plaisir de vous aider 🙂 .
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer des mails et j'obtiens ce code d'erreur. Merci de m'aider. Merci beaucoup.
Versions :
WordPress : 5.4.1
WordPress MS : Non
PHP : 7.3.6
WP Mail SMTP : 2.0.1
Params :
Mailer : smtp
Constantes : Non
ErrorInfo : SMTP Error : Impossible de s'authentifier.
Hôte : smtp.gmail.com
Port : 587
SMTPSecure : tls
SMTPAutoTLS : bool(true)
SMTPAuth : bool(true)
Serveur :
OpenSSL : OpenSSL 1.0.1e 11 Feb 2013
Apache.mod_security : Non
SMTP Debug :
2020-05-15 10:00:23 Connection : opening to smtp.gmail.com:587, timeout=300, options=array ()
2020-05-15 10:00:23 Connexion : ouverte
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 220 smtp.gmail.com ESMTP 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-STARTTLS250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : STARTTLS
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 220 2.0.0 Prêt à démarrer TLS
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : EHLO myonlinestore.byethost13.com
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 250-smtp.gmail.com à votre service, [185.27.134.50]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : AUTH LOGIN
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 334 VXNlcm5hbWU6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVER : Y2hhbmRyYWppdGhzQGdtYWlsLmNvbQ==.
2020-05-15 10:00:23 SERVER -> CLIENT : 334 UGFzc3dvcmQ6
2020-05-15 10:00:23 CLIENT -> SERVEUR : cGh5bHVtY2hZDE5ODY=
2020-05-15 10:00:24 SERVEUR -> CLIENT : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur web et réessayer.534-5.7.14 Pour en savoir plus, consultez534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 SMTP ERROR : La commande de mot de passe a échoué : 534-5.7.14 534-5.7.14 Veuillez vous connecter via votre navigateur web et réessayer.534-5.7.14 Pour en savoir plus, consultez534 5.7.14 https://support.google.com/mail/answer/78754 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
Erreur SMTP : Impossible de s'authentifier.
2020-05-15 10:00:24 CLIENT -> SERVER : QUIT
2020-05-15 10:00:24 SERVER -> CLIENT : 221 2.0.0 closing connection 94sm3049930wrf.74 - gsmtp
2020-05-15 10:00:24 Connexion : fermée
Erreur SMTP : Impossible de s'authentifier.
Bonjour à tous ! En regardant le message d'erreur, il semble que votre nom d'utilisateur SMTP et/ou votre mot de passe SMTP n'ont pas été entrés correctement. Veuillez les vérifier à nouveau et si cela ne vous aide pas, je vous suggère de contacter l'équipe de support SMTP de WP Mail.
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici. Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
J'ai le même problème que Paul. Tout fonctionne correctement dans le test de l'e-mail, le formulaire a l'air parfait et j'obtiens le message "merci de nous avoir contactés" qui indique que le formulaire a bien été envoyé lorsque je le teste. Cependant, le formulaire ne parvient pas à mon compte de messagerie. J'ai essayé avec d'autres utilisateurs ainsi qu'avec le mien et c'est le même problème. Merci de m'aider ! C'est très frustrant !
Bonjour Julia.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, donc veuillez soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
J'espère que cela vous aidera.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
Bonjour Julia,
J'ai également rencontré ce problème. Je crois que je l'ai résolu en allant dans les paramètres généraux du formulaire de contact de WP et en décochant la case "Enable anti-spam honeypot". Cela ne peut être dû qu'au contenu du formulaire que j'ai saisi lors du test, mais cela semble avoir résolu le problème pour moi.
Merci pour votre aide, SAM. Vous avez tout à fait raison. J'ai eu le même problème avec Julia et vous, et je l'ai résolu en suivant vos suggestions !
Bonjour Shirley - Merci pour votre message. Si la désactivation du champ Anti-Spam a résolu le problème, je suppose que votre formulaire ne s'est peut-être pas soumis du tout ? En général, cela se produit lorsqu'une erreur JS via un plugin/thème ou parfois quelques plugins de mise en cache ne permettent pas à notre fonction anti-spam de fonctionner sur votre site. L'activation de la fonction anti-spam sur votre site permet d'éviter les spams sur votre site.
Notre équipe peut vous aider à trouver le problème exact sur votre site si vous voulez que nous le dépannions pour vous. Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Merci 🙂 .
Je ne parviens pas à obtenir un message de test réussi. Lorsque j'envoie le test, il ne fait que tourner, la page devient blanche et dans l'en-tête de l'onglet supérieur (favicon), il est écrit "rien trouvé". Puis, finalement, la page est devenue une page d'erreur 404 ? Je n'ai aucune idée de la façon de résoudre ce problème. Je n'obtiens pas de page d'erreur, je ne fais que geler.
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider ! Dès que vous en aurez l'occasion, écrivez-nous dans le support pour que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Nous pourrons ainsi discuter plus en détail et approfondir la question.
Merci 🙂 .
Je n'ai que la version gratuite car j'ai peur de payer pour quoi que ce soit si cela ne fonctionne pas.
Bonjour Rayon de Soleil,
N'hésitez pas à poser votre question dans le forum WP Mail SMTP WordPress.org où nous fournissons une assistance gratuite limitée !
Je vous recommande de faire l'expérience complète de notre produit, sans limites. C'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir une garantie de 14 jours. Tous les achats sont entièrement protégés par notre Double-Garantie 100% sans risque. Cela signifie que si vous l'essayez, et que vous décidez que WP Mail SMTP ne vous convient pas au cours des 14 premiers jours, nous vous rembourserons 100% de votre argent. Aucune question n'est posée. Voir la page des prix de WP Mail SMTP
Merci 🙂 .
J'utilise la redirection d'email.elle fonctionne bien et reçoit le mail de redirection.mais dans le cas du formulaire de contact seule la première soumission du formulaire de contact est reçue par le mail de redirection.les autres soumissions ne sont pas reçues par le mail de redirection (pas de problème avec les emails ordinaires).
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à un problème de livraison d'email !
Pourriez-vous résoudre ce problème en vous référant à ce guide de dépannage? Si le problème persiste, c'est probablement parce que les courriels envoyés par WordPress ne sont pas authentifiés (contrairement aux courriels envoyés par des fournisseurs de services de messagerie dédiés). Par conséquent, ils sont susceptibles d'être filtrés par le serveur de messagerie destinataire.
Pour résoudre ce type de problème, vous pouvez configurer un plugin SMTP sur votre site de manière à ce que les courriels soient envoyés sous forme authentifiée.
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Nous pourrons ainsi discuter plus en détail et approfondir la question.
Merci 🙂 .
Bonjour, j'ai installé le plugin extra pour faire fonctionner les emails de mon formulaire mais maintenant ils vont dans le courrier indésirable. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Bonjour Erin - Nous sommes désolés de l'apprendre ! Pourriez-vous résoudre le problème des paramètres SMTP comme indiqué dans ce guide?
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. De cette manière, nous pourrons discuter plus en détail et investiguer plus avant. Sinon, n'hésitez pas à poser votre question dans le forum WP Mail SMTP WordPress.org où nous fournissons un support gratuit limité !
Merci 🙂 .
Hey ! je reçois aussi l'e-mail de test mais je ne peux pas recevoir l'e-mail de mon site web. Je pense que je vais essayer un autre plugin e-mail (j'utilise wp mail smtpm)... que me recommandez-vous, s'il vous plaît ?
Bonjour Flavia - Je suis désolée pour le problème que vous rencontrez ici !
Si vous avez une licence WP Mail SMTP ou WPforms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org.
Je vous souhaite une bonne journée 🙂 .
J'ai utilisé votre plugin et conçu des formulaires très complexes pour me rendre compte que je ne pouvais pas résoudre les problèmes d'envoi et j'ai utilisé tous les correctifs décrits dans les nombreux commentaires ci-dessus.
Il va falloir trouver un autre plugin. Il n'est pas correct de dire d'acheter la version pro pour le support. la version gratuite n'est pas à la hauteur !!!
Bonjour Leslie. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de non-envoi des messages de notification, et je m'excuse pour tout malentendu. Nous continuons à fournir une assistance aux utilisateurs de notre version Lite (gratuite). Pour demander de l'aide pour la version Lite, veuillez vous rendre sur nos forums d'aide.
Bonjour,
J'ai suivi ces étapes. Pourtant, cela ne fonctionne pas.
Je peux normalement envoyer des emails et en recevoir.
Cependant, les soumissions WPForm n'affichent aucune notification.
Quel est le problème, s'il vous plaît ?
Remerciements
Bonjour - Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de livraison d'emails ! Cependant, pour résoudre le problème, veuillez naviguer vers WP Mail SMTP > Paramètres > Cliquez sur l'onglet "Test d'email" et lancez un test. En fonction de cela, vous serez en mesure de récupérer les journaux d'erreurs. Veuillez vous référer à ce guide
Si vous avez une licence WP Mail SMTP, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WPForms Lite WordPress.org. Ici, vous pouvez partager des détails supplémentaires sur le problème et nous serons heureux de vous aider 🙂 .
Merci !
http://artamer.com/contact, j'ai utilisé le plugin - et défini d'autres smtp. Le mail de test fonctionne bien, mais la soumission du formulaire de contact n'envoie pas de mail.
Aidez-moi, s'il vous plaît, merci
Bonjour Reshmi ! Pour résoudre le problème, vous pouvez vérifier que les paramètres de notification de votre formulaire sont corrects à l'aide de notre tutoriel.
Vous avez également mentionné que vous utilisez l'option Other SMTP mailer, avec la configuration SMTP fournie par votre hébergeur. Veuillez noter qu'une telle configuration n'apporte aucun avantage à la délivrabilité des emails de votre site, et que vous devrez configurer l'un des services SMTP avec le plugin.
Nous avons un article avec une liste d'options SMTP recommandées et des liens vers leurs tutoriels d'installation ici.
Veuillez vous inscrire à un service SMTP et le connecter à votre plugin SMTP afin que les courriels de votre site puissent être envoyés en tant qu'authentifiés.
J'espère que cela vous aidera à clarifier la situation 🙂 Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un abonnement actif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous poser des questions dans nos forums de support.
Je n'ai aucun problème à recevoir l'e-mail de test, mais lorsque j'essaie de soumettre quelque chose à l'aide du formulaire, je ne reçois aucun e-mail.
Bonjour Anas,
Nous sommes désolés de l'apprendre ! Quand vous en aurez l'occasion, lors d'un test d'email, pourriez-vous vérifier les journaux d'erreurs et les partager avec nous ?
Si vous avez une licence payante de WP Mail SMTP, vous pouvez les contacter ici ou si vous êtes un utilisateur gratuit, vous pouvez les contacter ici.
Merci !
J'ai fait un test d'email et j'ai reçu l'email avec succès, aucune erreur n'est apparue même lorsque j'ai activé le débogage. Cependant, lorsque j'envoie un courriel à partir du formulaire, je ne reçois aucun courriel.
Il convient de mentionner que j'ai terminé la mise en place de l'enregistrement DKIM et que je n'attends plus que le SPF et le DMARC.
J'ai également essayé d'obtenir de l'aide à partir du lien ci-dessus, mais il m'a été indiqué que l'aide n'était disponible que pour la version payante.
Bonjour Anas - Désolé pour le problème que vous rencontrez ici !
Sachez que le support pour WP Mail SMTP est disponible pour les utilisateurs ayant une licence WP Mail SMTP active. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez recevoir du support par email pour des problèmes de livraison d'email, nous vous recommandons d'acheter une licence WP Mail SMTP.
Si cela peut vous aider, nous offrons actuellement 50$ de réduction sur toute nouvelle licence WP Mail SMTP. Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur https://wpmailsmtp.com/lite-upgrade/, puis de cliquer sur le bouton 'Upgrade Now' pour obtenir cette réduction de 50$.
Merci de votre compréhension.
Observation : Lorsque je soumets un formulaire avec toutes les configurations d'email nécessaires, il ne l'enregistre pas.
Tous les paramètres ont disparu après l'actualisation d'une page, même s'il est indiqué que les paramètres ont été sauvegardés avec succès. Il semble que votre plugin ne fonctionne pas correctement.
J'ai essayé plusieurs options "Autres SMTP". Gmail, smtp.ionos.de, et GMAIL sont également disponibles.
Journal de bord complet du test de l'email :
Versions :
WordPress : 5.7.2
WordPress MS : Non
PHP : 7.4.3
WP Mail SMTP : 3.2.1
Params :
Mailer : mail
Constantes : Non
Serveur :
PHP.mail() : Oui
Apache.mod_security : Non
PHPMailer Debug :
Impossible d'instancier la fonction mail.
Déboguer :
Email Source : WP Mail SMTP
Mailer : Défaut (aucun)
PHPMailer a pu se connecter au serveur SMTP mais a échoué lors de l'envoi d'un email.
Bonjour Bipin ! En général, si vous ne pouvez pas enregistrer les modifications, cela signifie qu'il y a un problème d'autorisation sur le serveur ou un problème de cache. Il vous faudra un peu de temps pour trouver la cause exacte de ce problème.
Pourriez-vous contacter l'équipe WP Mail SMTP pour obtenir de l'aide et soumettre un ticket de support si vous avez une licence WP Mail SMTP.
Sinon, nous fournissons un support gratuit limité dans le forum de support WP Mail SMTP WordPress.org.
Merci !
Je reçois toujours des emails à mon ancienne adresse.
Lorsque j'ai configuré WP MAIL SMTP, mon email d'administration de WordPress était [email protected]. J'ai donc reçu les notifications de WP Form à cette adresse. Ensuite, j'ai changé mon email d'administration en [email protected] et j'ai configuré le mailer selon les instructions. Mais à chaque fois que je soumets un formulaire sur mon site web, le mail est envoyé à mon ancienne adresse email. J'ai essayé de supprimer et de réinstaller le plugin, d'effacer les données du site, mais le problème n'est pas résolu.
Hey Muhammed. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément ! Afin de répondre à votre question de la manière la plus complète possible, nous aimerions examiner de plus près vos paramètres.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support. Sinon, nous fournissons un support limité et gratuit sur le forum WPForms Lite WordPress.org.
Merci.
Il ne s'agit pas d'un guide destiné aux débutants. Une fois que j'ai vu à quel point il était compliqué, avec tous les termes techniques, je me suis empressé de supprimer le plugin. Je gère le site web d'une petite école privée située à Palo Alto, en Californie. L'école utilise Google for Education pour gérer ses services de messagerie. Ma question est la suivante : si je passe notre compte WPForms en Pro, quelle aide supplémentaire pouvez-vous m'offrir pour configurer WP Mail SMTP pour notre site ? Pour commencer, je suppose que j'aurai besoin d'accéder à notre backend Google pour l'éducation - est-ce vrai ? (J'ai géré le site web mais pas le système de messagerie qui est géré "localement" au bureau de l'école. Je vous remercie de votre attention.
Hey George, je suis désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce problème étrange, mais nous serions heureux de vous aider !
Puisque votre école utilise Google Education, je pense que la mise en place d'un serveur de messagerie Google / Gmail vous conviendrait parfaitement.
Si cela peut vous aider, vous pouvez consulter notre guide étape par étape ici ainsi que ce tutoriel vidéo sur le même sujet qui peut vous aider.
Le site WPBeginner a également un excellent guide avec plus de détails sur la question ainsi que d'autres alternatives, au cas où vous voudriez plus de détails.
J'espère que cela vous aidera.
J'ai installé wpform et wpsmtp, sous les outils SMTP, l'envoi d'un email de test fonctionne, cependant si nous essayons à partir du formulaire, rien ne se passe, il n'y a même pas de connexion au serveur d'email. Qu'en pensez-vous ?
Bonjour Sean - Nous serions ravis de vous aider ! Dès que vous en avez l'occasion, écrivez-nous dans le support pour que nous puissions vous aider.
Si vous avez une licence WPForms, vous avez accès à notre support par email, veuillez donc soumettre un ticket de support.
Sinon, nous fournissons une assistance gratuite limitée dans le forum d'assistance WPForms Lite WordPress.org.
Merci 🙂 .