Was sind Warenkorbabbruch-E-Mails und wie wandeln sie Besucher in Käufer um? Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, haben Sie sich diese Frage vielleicht schon einmal gestellt.
Eine Warenkorbabbruch-E-Mail ist eine freundliche Nachricht, die Sie an Website-Besucher senden, die Artikel in ihrem Online-Einkaufswagen liegen gelassen haben. Der Zweck der E-Mail ist es, diese potenziellen Kunden daran zu erinnern, dass sie noch nicht ausgecheckt haben, und sie zum Abschluss ihrer Einkäufe zu führen.
Diese E-Mails an Browser helfen Ihrer eCommerce-Website, den Umsatz zu steigern und die Einnahmen zu erhöhen. Außerdem können Sie durch das Versenden einer E-Mail wertvolle Daten über die Gründe für den Abbruch des Einkaufswagens durch Ihre Kunden gewinnen, die Ihnen helfen, Ihre Website und Ihren Service zu verbessern.
In diesem Artikel werden wir 10 Beispiele für E-Mail-Warenkorbabbrüche untersuchen, um Ihre eigenen E-Mail-Konversionen zu inspirieren, und wir werden Ihnen zeigen, wie Sie dieses Wissen auch auf Ihre Formulare anwenden können.
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Was schreiben Sie in eine E-Mail über einen abgebrochenen Einkaufswagen?
Die meisten E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben enthalten spezifische Informationen, die die Aufmerksamkeit des Kunden wecken, ihn zurück zum Warenkorb führen und ihn vom Besucher zum Kunden machen sollen.
Wie bei jeder E-Mail sollte auch eine E-Mail mit einem abgebrochenen Einkaufswagen eine Betreffzeile enthalten, die dem Leser verrät, worum es in der Nachricht geht. In der E-Mail selbst sollte es dann eine Art Einleitung oder Überschrift geben.
In der Regel werden in der E-Mail mit dem abgebrochenen Einkaufswagen die Artikel aufgelistet, die im Einkaufswagen verblieben sind, und möglicherweise wird sogar ein Rabatt auf diese Artikel angeboten. Häufig finden Sie in dieser E-Mail eine CTA-Schaltfläche (Call-to-Action), die den Leser zurück zum Warenkorb oder Online-Shop führt.
Schließlich wird die E-Mail mit dem abgebrochenen Einkaufswagen mit einem Textausschnitt oder einem Link geschlossen.
Best Practices für E-Mail-Warenkorbabbrüche
Neben der Aufnahme spezifischer Inhalte in Ihre E-Mail zu abgebrochenen Warenkörben gibt es noch einige weitere Best Practices zu beachten:
- Zeitplan: Achten Sie darauf, die E-Mails zu einem angemessenen Zeitpunkt zu versenden. Die erste E-Mail sollte Ihren Website-Browser an die Artikel in seinem Warenkorb erinnern und muss innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Nach ein paar Tagen folgt eine weitere E-Mail, und ein paar Tage später wird ein Aktionsrabatt versandt.
- Betreffzeile: Verleiten Sie Ihren Empfänger zum Öffnen der E-Mail mit einer Betreffzeile, die informativ oder humorvoll ist oder einen Rabatt anbietet.
- Personalisierung: Sprechen Sie den E-Mail-Empfänger mit seinem Namen an und erwähnen Sie die Artikel, die sich noch in seinem Warenkorb befinden. Dies verleiht Ihrer Nachricht eine persönliche Note.
- Texte schreiben: Schreiben Sie Ihre E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb in einem Stil und Ton, der interessant, überzeugend und markengerecht ist.
- CTA-Schaltflächen: Fügen Sie ein oder zwei CTA-Schaltflächen ein, die den Kunden zur Kasse führen oder ihn zum Weitershoppen animieren.
- Soziale Beweise: Zeigen Sie Beweise für Ihre Marke oder Ihr Produkt, indem Sie Kommentare in sozialen Medien, Kundenrezensionen oder Erfahrungsberichte einblenden.
- Testen: Führen Sie A/B-Tests für verschiedene Arten von E-Mail-Kampagnen durch.
Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für E-Mail-Warenkorbabbrüche, bei denen diese Praktiken zur Umwandlung von Browsern in Käufer genutzt werden.
10 Beispiele für E-Mail-Warenkorbabbrüche, die aus Browsern Käufer machen
In diesem Artikel
1. Bluehost
Die von Bluehost versendete E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs beginnt mit einer Betreffzeile, die lautet: "Wir haben Ihren Warenkorb gespeichert. Ready to check out?".
Dann öffnet sich die E-Mail mit einer Textüberschrift und einem großen Bild, gefolgt von einem kleinen Textabschnitt und einer CTA-Schaltfläche, die den E-Mail-Empfänger auffordert, seinen Kauf abzuschließen.
Die E-Mail-Nachricht enthält auch die im Einkaufswagen verbliebenen Artikel, den Gesamtpreis des Einkaufs und eine weitere CTA-Schaltfläche.
Die Abbruch-E-Mail von Bluehost schließt mit einer Aufforderung an die Kunden, sich bei Fragen zu melden, und enthält eine Telefonnummer, unter der sie das Support-Team erreichen können.
Warum sie konvertiert: Die Betreffzeile ist direkt auf den Punkt und informiert den Empfänger über den Inhalt der E-Mail. Der Textausschnitt hat einen Bezug zum Kunden und ist daher überzeugend, ebenso wie die mehreren CTA-Buttons.
2. 23andMe
Die E-Mail von 23andMe zum Abbruch des Warenkorbs ist ebenfalls direkt und auf den Punkt, aber noch einfacher als unser erstes Beispiel.
Die E-Mail-Nachricht beginnt mit einer Erinnerung an die Bestellung eines Kits, gefolgt von einem überzeugenden Klappentext und einem CTA-Button. Unter all dem befindet sich eine kleine Textzeile mit einem Online-Link, über den die Kunden das Unternehmen bei Fragen und Support kontaktieren können.
Warum es konvertiert: Der Text ist direkt und überzeugend, und die Botschaft ist in ihrer Einfachheit einprägsam. Diese Warenkorbabbruch-E-Mail folgt auch der bewährten Praxis, eine CTA-Schaltfläche einzufügen.
3. Kaugummi
Die von Chewy versendete E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs enthält einige Dinge, die Browser in Kunden verwandeln.
Die E-Mail-Empfänger werden zunächst mit einem großen Ausruf begrüßt, dass die Website den Warenkorb gespeichert hat, gefolgt von einer CTA, um den Warenkorb anzuzeigen. Die Artikel im Einkaufswagen werden ebenfalls in der Nachricht angezeigt und enthalten einen Link, über den sie zu diesem Artikel im Einkaufswagen gelangen.
Die E-Mail-Nachricht enthält dann eine Werbeaktion und einen CTA-Link, um die Kunden aufzufordern, sich für einen automatischen Service anzumelden, mit dem sie 20 % Rabatt auf ihren Einkauf erhalten.
Am Ende der E-Mail wird eine 24/7-Kundenservicenummer angegeben, und es werden einige der Vorteile genannt, die Chewy-Kunden in Anspruch nehmen können, wie z. B. kostenloser Versand bei bestimmten Bestellungen und problemlose Rücksendung.
Warum es konvertiert: Die Chewy-E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs folgt den Best Practices, indem sie die im Warenkorb verbliebenen Artikel auflistet, eine CTA-Schaltfläche anzeigt und einen Aktionsrabatt als Teil der Nachricht enthält.
4. Madewell
Die E-Mail von Madewell, in der ein Kunde seinen Einkaufswagen verlässt, ist ein weiteres Beispiel für eine Nachricht, die einfach, aber effektiv gestaltet ist.
Neben dem Logo und dem Menü werden die Kunden mit einem cleveren Text und einer CTA-Schaltfläche begrüßt, die den Browser zum Kauf ermutigt. Dann wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt.
Auf die angezeigten Artikel folgt eine weitere CTA-Schaltfläche, die den potenziellen Kunden auffordert, seinen Einkauf fortzusetzen.
Warum es konvertiert: Das Menü mit Links am oberen Rand der Nachricht ist ziemlich praktisch, um zum weiteren Einkaufen anzuregen. Außerdem sind die Textpassagen kurz und bündig und frech. Diese E-Mail-Nachricht befolgt auch die Best Practices der Auflistung der Warenkorbartikel und der Einbindung von CTA-Buttons.
5. Google
Die E-Mail von Google zum Verlassen des Warenkorbs beginnt mit einer überzeugenden Überschrift und einer Textzeile, die den Käufer daran erinnert, dass beliebte Artikel schnell ausverkauft sind, und zeigt eine CTA an, um den Einkaufswagen anzuzeigen.
Die E-Mail zeigt dann den Inhalt des Warenkorbs an, einschließlich der Menge und des Preises der einzelnen Artikel. Auf halber Höhe der Nachricht können die Kunden auf Links klicken, um entweder einen Chat zu starten oder einen Anruf anzufordern.
Die E-Mail schließt mit einem weiteren überzeugenden Textausschnitt, einem CTA zur Anmeldung und natürlich dem Kleingedruckten und den Bedingungen.
Warum sie konvertiert: Die E-Mail von Google zeichnet sich durch einen cleveren Text aus, der ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt, mehrere CTA-Schaltflächen enthält, Artikel im Warenkorb mit ihren Preisen anzeigt und insgesamt überzeugend ist.
6. Dollar Shave Club
E-Mail-Empfänger von Dollar Shave Club werden zunächst mit der freundlichen Betreffzeile "Where did you go?" angesprochen, bevor sie die Nachricht öffnen.
Anschließend werden die potenziellen Kunden mit einer plakativen Zufriedenheitsgarantie, einer CTA-Schaltfläche und einer Liste von Vorteilen für die Mitgliedschaft im Club begrüßt.
Die E-Mail-Nachricht zeigt dann ein großes Foto eines Dollar Shave Club-Produkts in seiner Verpackung, um den Kunden eine Vorstellung davon zu geben, was sie erwartet.
Die Nachricht schließt mit einem überzeugenden Text, der den Käufer wirklich überzeugt, und endet mit einem CTA-Link. Die gesamte E-Mail zum Abbruch des Warenkorbs ist auch visuell sehr auffällig und kreativ gestaltet.
Warum es konvertiert: Diese E-Mail-Nachricht folgt den bewährten Praktiken einer guten Betreffzeile, eines überzeugenden Textes und mehrerer CTA-Buttons, die alle zum Branding des Unternehmens passen.
7. Die Nordwand
Die von The Northface verschickte E-Mail zum Abbruch des Kaufvorgangs ist schlicht und einfach, aber dennoch eindrucksvoll und effektiv.
Unter dem erkennbaren Logo und den Menülinks beginnt die Nachricht mit einer ermutigenden Überschrift und einer Textzeile, die zum Thema der Bilder und der Marke selbst passen, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche.
Warum es konvertiert: Der stilisierte Text in Verbindung mit dem enthaltenen Bild ist sehr markengerecht für The Northface und wirkt zudem überzeugend. Diese E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs folgt den bewährten Praktiken eines cleveren Werbetextes und eines CTA-Buttons.
8. Beute in Form von Schnaps
Eine weitere E-Mail mit großartigem Text zum Verlassen des Warenkorbs ist Liquor Loot. Die E-Mail-Nachricht beginnt mit der Betreffzeile "Your cart is sobering up" (Ihr Einkaufswagen wird nüchtern), und die freche Cleverness geht von da an weiter.
Die E-Mail-Empfänger werden mit einer spielerischen Überschrift begrüßt und erhalten dann eine humorvolle Auflistung all der Dinge, die sie mit ihrer Liquor Loot Box tun können.
Unter der langen Liste der lustigen Ideen befindet sich ein Bild einer Liquor Loot Box, wie sie ein Kunde erhalten würde.
Die E-Mail-Nachricht schließt mit einem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen und deren Antworten, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche, die den Käufer dazu auffordert, sich selbst etwas zu gönnen.
Warum es konvertiert: Diese E-Mail mit abgebrochenem Einkaufswagen beginnt mit einer unglaublich witzigen Betreffzeile und enthält durchgehend kreative Texte. Außerdem ist der Frage- und Antwortteil informativ und überzeugend, und auch der CTA ist überzeugend.
9. Casper
Die von Casper verschickte E-Mail zum Abbruch des Einkaufs beginnt mit einer sehr markengerechten Überschrift, die potenzielle Kunden auffordert, "zurück ins Bett zu kommen", gefolgt von einem Textausschnitt, der die Käufer daran erinnert, ihren Einkauf abzuschließen.
Die E-Mail-Nachricht listet dann auf, was sich noch im Einkaufswagen befindet, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche, um zum Einkaufswagen zurückzukehren.
Dann wird am Ende der E-Mail eine positive Kundenbewertung angezeigt, mit einer CTA-Schaltfläche zum Lesen weiterer Bewertungen. Schließlich finden die Kunden im Kleingedruckten eine E-Mail und eine Telefonnummer, um den Support zu kontaktieren.
Warum es konvertiert: Diese E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs folgt den besten Praktiken, indem sie die im Warenkorb verbliebenen Artikel auflistet, mehrere CTA-Schaltflächen enthält und positive Bewertungen von anderen zufriedenen Kunden enthält.
10. Ziel
Die von Target verschickte E-Mail zum Abbruch des Kaufvorgangs ist vollgepackt mit Inhalten, beginnend mit Links zum Besuch des Ausverkaufs und der wöchentlichen Anzeige, und enthält ein umfangreiches Menü mit Links, das sich über den oberen Teil der Nachricht erstreckt.
Die Kunden werden in fettgedrucktem Text über die neuen Preise informiert, die für ihren Einkauf gelten und die sie durch Anklicken der CTA-Schaltfläche erreichen können. Die E-Mail enthält auch die Artikel und ihre Preise, die sich derzeit im Einkaufswagen befinden.
Als Nächstes werden in der E-Mail ähnliche Artikel wie im Einkaufswagen angezeigt, die für den Website-Browser von Interesse sein könnten. Die E-Mail endet mit einer CTA-Schaltfläche, die den Kunden auffordert, eine Kreditkarte zu beantragen, gefolgt von einem weiteren horizontalen Menü mit Links.
Warum es konvertiert: Diese Warenkorbabbruch-E-Mail verwendet einen einzigartigen Formatierungsstil, der Informationen in Quadranten des Bildschirms platziert und eine Menge Inhalt in die Nachricht einbezieht. Diese E-Mail folgt nicht nur der bewährten Praxis, die im Warenkorb verbliebenen Artikel aufzulisten, sondern zeigt auch den Preis, die Beschreibung und ähnliche interessante Artikel an. Die Nachricht enthält außerdem mehrere Links und CTA-Schaltflächen.
Erstellen Sie Ihre eigene E-Mail-Kampagne für abgebrochene Einkäufe
Wussten Sie, dass Sie mit WPForms ähnliche Kampagnen für abgebrochene Formulare auf Ihrer Website erstellen können?
Wie ein potenzieller Kunde, der seinen Einkaufswagen abbricht, bricht auch ein Website-Besucher häufig das Online-Formular ab, das er vor dem Absenden ausgefüllt hat. Genauso wie Sie einen Kunden wegen seines verlassenen Warenkorbs kontaktieren würden, können Sie auch einen Website-Besucher kontaktieren, der sein Formular verlassen hat.
Mit WPForms haben Sie mehrere Werkzeuge für die Integration Ihrer Formulare mit Ihren E-Mail-Kampagnen, alle mit einem Ziel vor Augen zu konvertieren.
Holen Sie sich das WPForms Form Abandonment Addon
Zuallererst sollten Sie sich das Form Abandonment Addon zulegen, um Ihre Browser in Kunden zu verwandeln.
Mit diesem Addon können Sie Leads generieren, auch wenn Website-Browser Ihre Formulare nicht abschließen.
Einer der nützlichsten Aspekte des Form Abandonment Addons ist, dass es Einträge erfasst, unabhängig davon, wie weit der Benutzer mit dem Formular fortgeschritten ist. Ein Website-Besucher könnte nur ein Feld in Ihrem Formular ausgefüllt haben und der Eintrag wird trotzdem erfasst.
Dann können Sie nicht nur die abgebrochenen Einträge auf Ihrer Website speichern, sondern auch automatische Benachrichtigungs-E-Mails versenden, wenn eines Ihrer Formulare abgebrochen wurde.
Und wenn ein Formular abgebrochen wird, können Sie so viele E-Mails versenden, wie Sie möchten. Sie können zum Beispiel automatisch eine E-Mail an den Benutzer senden, der das Formular abgebrochen hat , und eine automatische E-Mail an einen Kollegen oder Mitarbeiter, der dann einen Folgeanruf oder eine E-Mail koordinieren kann.
Sie können diese und viele andere Integrationsfunktionen des Addons ganz einfach über Ihre Einstellungen konfigurieren.
Werfen Sie einen Blick in unsere ausführliche Dokumentation zur Verwendung des Form Abandonment Addons, um das Beste aus diesem Tool herauszuholen.
Integrieren Sie mit dem CRM Ihrer Wahl
Ziehen Sie in Erwägung, zusätzlich zum Addon Form Abandonment ein CRM-Addon für die Verwendung mit Ihren Formularen zu aktivieren.
Drip zum Beispiel ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die sich leicht in die Formulare auf Ihrer WordPress-Website integrieren lässt. Mit einem Drip-Konto, das mit WPForms verknüpft ist, können Sie automatisch Benutzer zu Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen hinzufügen, wenn sie Formulare auf Ihrer Website einreichen.
Sie können zusätzliche Optionen einrichten, wie z. B. die Möglichkeit für Abonnenten, ihre E-Mail-Adressen zu aktualisieren, benutzerdefinierte Ereignisse in Drip aufzuzeichnen und vieles mehr. Schauen Sie sich unser vollständiges Tutorial über die Verwendung des Drip-Addons an, um mehr zu erfahren.
Das HubSpot-Addon ist eine weitere CRM-Integration, die in Verbindung mit den Formularen auf Ihrer Website nützlich sein kann. Wenn Sie HubSpot für irgendeinen Aspekt Ihres Website-Marketings verwenden, dann möchten Sie es vielleicht mit WPForms verknüpfen.
HubSpot ist dafür bekannt, den besten Online-Kundenservice zu bieten. Daher sollten Sie diese Plattform nutzen, um E-Mail-Kampagnen für Website-Besucher zu erstellen, die Ihre Formulare abgebrochen haben. Weitere Anleitungen zur Konfiguration und Verwendung des HubSpot-Addons finden Sie in unserer WPForms-Dokumentation.
Verwenden Sie WP Mail SMTP
Ein weiteres hilfreiches Tool, das Sie für Ihre Website und die E-Mail-Integration nutzen können, ist das WP Mail SMTP-Plugin.
Warum brauchen Sie dieses Plugin? Nun, viele WordPress-Websites verwenden Standard-E-Mail-Funktionssysteme, die normalerweise nicht richtig konfiguriert sind. Daher werden viele E-Mails, die über WordPress gesendet werden, nie zugestellt.
Aber der "SMTP"-Teil (Simple Mail Transfer Protocol) des WP Mail SMTP-Plugins behebt diese Zustellungsprobleme, indem er Ihre E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert. SMTP ist der Industriestandard für die Gewährleistung der Zustellbarkeit von E-Mails, und WP Mail SMTP ist die flexibelste Möglichkeit, WordPress mit einer Vielzahl von SMTP-Diensten zu verbinden.
Einige unserer bevorzugten E-Mail-Dienste sind Brevo (ehemals Sendinblue) und Sendlayer, die wir erwähnen möchten.
Brevo ist eine Plattform, die E-Mail-Marketing-Funktionen und einen kostenlosen Plan bietet, der perfekt für kleine Unternehmen ist. Und mit SendLayer können Sie E-Mails von einer Adresse auf Ihrer eigenen Domain senden, indem Sie Ihre Website über unsere sichere API verbinden.
Wenn Sie also Ihr Form Abandonment Addon mit Ihrem E-Mail-Dienst integrieren, vergessen Sie nicht, das WP Mail SMTP Plugin zu aktivieren. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre E-Mails mit abgebrochenen Formularen Ihre Website-Browser erreichen.
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Als nächstes entwerfen Sie Formularlayouts, die konvertieren
In diesem Beitrag haben wir viele Beispiele für E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Einkaufswagen untersucht, wobei jede von ihnen einzigartig gestaltet wurde, um ihr spezifisches Branding widerzuspiegeln. Und jetzt wissen Sie, wie Sie automatisch ähnliche E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Formulare versenden können.
Aber was ist mit dem Stil der Formulare selbst? Auch die Formulare auf Ihrer Website sollten so gestaltet und formatiert sein, dass sie zur Marke passen. Werfen Sie einen Blick auf unsere empfohlenen Best Practices für die Erstellung von Formularlayouts, die so gestaltet sind, dass sie konvertiert werden können.
Sind Sie bereit, Ihr Formular zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
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