Resumo de IA
O que são e-mails de abandono de carrinho e como convertem navegadores em compradores? Se gere um negócio online, talvez já se tenha feito essa pergunta.
Um e-mail de abandono de carrinho é uma mensagem amigável que envia a navegadores de websites que deixaram itens nos seus carrinhos de compras online. O propósito do e-mail é lembrar estes potenciais clientes que ainda não finalizaram a compra e guiá-los para a conclusão das suas compras.
Por sua vez, estes e-mails para navegadores ajudam o seu site de eCommerce a impulsionar vendas e aumentar a receita. Além disso, pode obter dados valiosos relacionados com o raciocínio por trás do abandono de carrinho do seu cliente ao enviar um e-mail, o que o ajudará a melhorar o seu site e serviço.
Neste artigo, exploraremos 10 exemplos de e-mails de abandono de carrinho para inspirar as suas próprias conversões de e-mail, e mostraremos como aplicar este conhecimento aos seus formulários também.
Crie o Seu E-mail de Formulário Abandonado Agora
O Que Escrever num E-mail de Carrinho Abandonado?
A maioria dos e-mails de carrinho abandonado contêm informações específicas que visam captar a atenção do cliente, direcioná-lo de volta para o carrinho de compras e convertê-lo de visitante em cliente.
Tal como qualquer e-mail, um e-mail de carrinho abandonado deve incluir uma linha de assunto que informe o leitor sobre o que é a mensagem. Depois, dentro do próprio e-mail, deve haver uma introdução ou um tipo de cabeçalho.
Normalmente, o e-mail de carrinho abandonado listará os itens que foram deixados no carrinho de compras e poderá até oferecer um desconto nesses itens. Frequentemente encontrará um CTA, ou botão de "chamada para ação", neste e-mail, que direciona o leitor de volta para o carrinho de compras ou loja online.
Por último, o e-mail de carrinho abandonado fechará com um trecho de texto ou links.
Melhores Práticas de E-mail de Abandono de Carrinho
Para além de incluir conteúdo específico no seu e-mail de carrinho abandonado, aqui ficam algumas melhores práticas adicionais a considerar:
- Timing: Certifique-se de enviar e-mails com o timing apropriado. O primeiro e-mail deve lembrar o seu navegador do site dos itens no seu carrinho e precisa de ser enviado nas 24 horas. Envie um seguimento com outro e-mail após alguns dias e, depois, envie um desconto promocional alguns dias depois disso.
- Linha de Assunto: Tente que o seu destinatário abra o e-mail com uma linha de assunto que seja informativa, humorística ou que ofereça um desconto.
- Personalização: Dirija-se ao destinatário do e-mail pelo nome e mencione os itens específicos deixados no seu carrinho. Isto adicionará um toque pessoal à sua mensagem.
- Copywriting: Escreva o seu e-mail de carrinho abandonado com um estilo e tom que seja interessante, persuasivo e de acordo com a marca.
- Botões CTA: Inclua um ou dois botões CTA que direcionem o seu cliente para o checkout ou que o incentivem a continuar a comprar.
- Prova Social: Mostre prova da sua marca ou produto exibindo comentários de redes sociais, avaliações de clientes ou testemunhos.
- Testes: Utilize testes A/B para diferentes tipos de campanhas de e-mail.
Vamos dar uma vista de olhos a alguns exemplos de e-mails de abandono de carrinho que utilizam estas práticas para converter navegadores em compradores.
10 Exemplos de E-mails de Abandono de Carrinho Que Convertem Navegadores em Compradores
Neste Artigo
1. Bluehost
O email de abandono de carrinho enviado pela Bluehost começa com uma linha de assunto que diz: “Guardámos o seu carrinho. Pronto para finalizar a compra?”
Em seguida, o email abre com um título de texto e uma imagem grande, seguido por um pequeno texto e um botão CTA a solicitar ao destinatário do email que conclua a sua compra.
A mensagem de email também inclui os itens deixados no carrinho de compras, o preço total da compra e outro botão CTA.
O email de abandono de carrinho da Bluehost termina com um pedido para os clientes entrarem em contacto com quaisquer questões, e fornece um número de telefone para contactar a equipa de suporte.
Porquê converte: A linha de assunto é direta e informa o destinatário do conteúdo do email. O trecho de texto é relacionável para o cliente e, portanto, persuasivo, tal como os múltiplos botões CTA.
2. 23andMe
O email de abandono de carrinho da 23andMe é também direto e ao ponto, mas é ainda mais simples do que o nosso primeiro exemplo.
A mensagem de email começa com um lembrete para encomendar um kit, seguido por um texto convincente e um botão CTA. Em seguida, por baixo de tudo isso, há uma pequena linha de texto que fornece um link online onde os clientes podem contactar a empresa com questões e suporte.
Porquê converte: A redação é direta e convincente, e a mensagem é memorável na sua simplicidade. Este email de abandono de carrinho também segue a melhor prática de incluir um botão CTA.
3. Chewy
O email de abandono de carrinho enviado pela Chewy tem algumas coisas que convertem navegadores em clientes.
Os destinatários do email são primeiro recebidos com uma grande exclamação de que o website guardou o carrinho, seguida por um CTA para ver o carrinho. Os itens no carrinho de compras também são exibidos na mensagem, e incluem um link para ir para esse item no carrinho.
A mensagem de email inclui então uma promoção e um link CTA para incentivar os clientes a inscreverem-se num serviço automatizado que lhes poupará 20% na sua compra.
A parte inferior do email exibe um número de atendimento ao cliente 24/7, e apresenta algumas das vantagens a que os clientes Chewy têm acesso, como frete grátis em certas encomendas e devoluções sem complicações.
Porquê converte: O email de abandono de carrinho da Chewy segue as melhores práticas de listar os itens deixados no carrinho, exibir um botão CTA e incluir um desconto promocional como parte da mensagem.
4. Madewell
O email de abandono de carrinho da Madewell é outro exemplo de uma mensagem que é simples mas eficaz no seu design.
Abaixo do logótipo e menu, os clientes são recebidos com uma redação inteligente e um botão CTA que incentiva o navegador a avançar para a compra. Em seguida, são exibidos os conteúdos do carrinho de compras.
Os itens exibidos são seguidos por outro botão CTA, desta vez solicitando ao potencial cliente que continue a comprar.
Porquê converte: O menu com links no topo da mensagem é bastante útil em termos de promoção de compras contínuas. Adicionalmente, os textos são curtos, diretos e atrevidos. Esta mensagem de e-mail também segue as melhores práticas de listar os itens do carrinho de compras e incluir botões de CTA.
5. Google
O e-mail de abandono de carrinho do Google começa com um título persuasivo e uma linha de texto que lembra o comprador de que os itens populares esgotam rapidamente, e exibe um CTA para ver o carrinho de compras.
O e-mail mostra então o conteúdo do carrinho de compras, incluindo a quantidade e o preço de cada item. A meio da mensagem, os clientes podem clicar em links para iniciar um chat ou solicitar uma chamada.
O e-mail termina com outro excerto de texto persuasivo, um CTA para subscrever e as pequenas letras e termos, claro.
Porquê converte: O e-mail do Google apresenta uma redação inteligente com um sentido de urgência, inclui múltiplos botões de CTA, exibe os itens do carrinho de compras com os seus preços e é, no geral, persuasivo.
6. Dollar Shave Club
Os destinatários do e-mail da Dollar Shave Club são primeiro abordados com a linha de assunto amigável, "Para onde foste?" antes de abrir a mensagem.
Em seguida, os potenciais clientes são recebidos com uma garantia de satisfação declarada de forma ousada, um botão de CTA e uma lista de vantagens em aderir ao clube.
A mensagem de e-mail exibe então uma grande fotografia de um produto Dollar Shave Club na sua embalagem, para dar aos compradores uma ideia do que podem esperar.
A mensagem conclui com um excerto convincente de redação que realmente se esforça pelo comprador, e termina com um link de CTA. Todo o e-mail de abandono de carrinho é também muito visualmente impressionante e criativamente estilizado.
Porquê converte: Esta mensagem de e-mail segue as melhores práticas de incluir uma boa linha de assunto, redação matadora e múltiplos botões de CTA, tudo o que se encaixa na marca da empresa.
7. The Northface
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela The Northface é austero e simples, mas impressionante e eficaz.
Sob o logótipo reconhecível e os links do menu, a mensagem começa com um título encorajador e uma linha de texto que combinam com o tema da imagem e a própria marca, seguidos por um botão de CTA.
Porquê converte: A redação estilizada combinada com a imagem incluída está muito de acordo com a marca The Northface, e é também de natureza convincente. Este e-mail de abandono de carrinho segue as melhores práticas de apresentar redação inteligente e incluir um botão de CTA.
8. Liquor Loot
Para outro e-mail de abandono de carrinho com ótima redação, temos a Liquor Loot. A mensagem de e-mail começa com a linha de assunto, "O teu carrinho está a ficar sóbrio" e a inteligência atrevida continua a partir daí.
Os destinatários do e-mail são recebidos com um título divertido, e depois são fornecidos com uma lista humorística de todas as coisas que podem fazer com a sua caixa Liquor Loot.
Abaixo da longa lista de ideias engraçadas está uma imagem de uma caixa Liquor Loot como aquela que um cliente receberia.
A mensagem de e-mail conclui com uma secção de perguntas frequentes e as suas respostas, seguida de um botão de CTA que convida o comprador a mimar-se.
Porquê converte: Este e-mail de abandono de carrinho começa com uma linha de assunto incrivelmente espirituosa e inclui uma redação criativa em todo o texto. Além disso, a secção de perguntas e respostas é informativa e convincente, e o CTA é persuasivo.
9. Casper
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Casper começa com um título muito alinhado com a marca que incentiva os potenciais clientes a “voltar para a cama”, seguido de um excerto de texto a lembrar os compradores de concluir a sua compra.
A mensagem de e-mail lista, em seguida, o que resta no carrinho de compras, seguido de um botão de CTA para regressar ao carrinho.
Em seguida, o e-mail exibe uma crítica positiva de um cliente na parte inferior da mensagem, com um botão de CTA para ler mais críticas. Por último, em letras muito pequenas, os clientes encontrarão um e-mail e um número de telefone para contactar o suporte.
Porquê converte: Este e-mail de abandono de carrinho segue as melhores práticas de listar os itens deixados no carrinho de compras, incluindo múltiplos botões de CTA e apresentação de críticas positivas de outros clientes satisfeitos.
10. Target
O e-mail de abandono de carrinho enviado pela Target está repleto de conteúdo, começando com links para visitar a secção de saldos e o anúncio semanal, e inclui um extenso menu de links que percorre a parte superior da mensagem.
Os clientes são informados em texto a negrito sobre os novos preços aplicados à sua compra, aos quais podem aceder clicando no botão de CTA. O e-mail também fornece os itens e os seus preços que estão atualmente no carrinho de compras.
Em seguida, a mensagem de e-mail também apresenta itens semelhantes aos que estão no carrinho em que o navegador do site pode estar interessado. O e-mail termina com um botão de CTA que incentiva os compradores a candidatar-se a um cartão de crédito, o que é seguido por outro menu horizontal de links.
Porquê converte: Este e-mail de abandono de carrinho utiliza um estilo de formatação único que coloca a informação em quadrantes do ecrã e inclui muito conteúdo na mensagem. Este e-mail não só segue a melhor prática de listar os itens deixados no carrinho de compras, como também exibe o seu preço, descrição e outros itens semelhantes de interesse. A mensagem também inclui múltiplos links e botões de CTA.
Crie a Sua Própria Campanha de Email de Carrinho Abandonado
Sabia que com o WPForms, pode criar campanhas semelhantes para formulários abandonados no seu website?
Tal como um potencial cliente que abandona o seu carrinho de compras, um visitante do website muitas vezes abandona o formulário online que estava a preencher antes de o submeter. E, tal como contactaria um cliente sobre o seu carrinho abandonado, também pode contactar um visitante do website que abandonou o seu formulário.
Com o WPForms, tem múltiplas ferramentas para integrar os seus formulários com as suas campanhas de e-mail, tudo com o objetivo de converter.
Obtenha o Addon de Abandono de Formulários WPForms
Antes de mais, vai querer adquirir o addon de Abandono de Formulários para começar a converter os seus visitantes em clientes.
Com este add-on, pode gerar leads mesmo quando os navegadores do website não concluem os seus formulários.
Na verdade, um dos aspetos mais úteis do add-on de Abandono de Formulário é que ele captura envios independentemente do progresso do utilizador no formulário. Um visitante do website pode ter preenchido apenas um campo no seu formulário e o envio ainda assim será recolhido.
Depois, não só pode guardar os envios abandonados no seu site, como também pode fazer um acompanhamento com emails de notificação automáticos quando um dos seus formulários foi abandonado.
Além disso, quando um formulário é abandonado, pode enviar quantos emails desejar. Por exemplo, pode enviar automaticamente um email ao utilizador que abandonou o formulário e enviar um email automático a um colega ou funcionário, que pode então coordenar uma chamada ou email de acompanhamento.
Pode configurar facilmente esta e muitas outras funcionalidades de integração do add-on através das suas definições.
Consulte a nossa extensa documentação sobre como usar o add-on de Abandono de Formulário para tirar o máximo partido desta ferramenta.
Integre com o seu CRM de Escolha
Além do add-on de Abandono de Formulário, considere ativar um add-on de CRM para usar com os seus formulários.
Drip, por exemplo, é uma plataforma de automação de marketing que pode ser facilmente integrada com os formulários do seu site WordPress. Com uma conta Drip ligada ao WPForms, pode adicionar utilizadores automaticamente às suas campanhas de email marketing quando estes enviam formulários no seu website.
Pode configurar opções adicionais, como permitir que os subscritores atualizem os seus endereços de email, registar eventos personalizados no Drip e muito mais. Consulte o nosso tutorial completo sobre como usar o add-on Drip para saber mais.
O add-on HubSpot é outra integração de CRM que pode ser útil em conjunto com os formulários do seu site. Se usa HubSpot para qualquer aspeto do marketing do seu website, então pode querer ligá-lo ao WPForms.
O HubSpot é bem conhecido por ajudar a fornecer o melhor serviço ao cliente online, por isso considere usar esta plataforma para criar campanhas de email para visitantes do website que abandonaram os seus formulários. Para mais orientações sobre como configurar e usar o add-on HubSpot, consulte a nossa documentação do WPForms.
Utilize o WP Mail SMTP
Outra ferramenta útil para utilizar com a integração do seu website e email é o plugin WP Mail SMTP.
Por que precisa deste plugin? Bem, muitos sites WordPress usam sistemas de função de email padrão que geralmente não estão configurados corretamente. Como tal, muitos emails enviados através do WordPress nunca são entregues.
Mas, a parte "SMTP", ou Protocolo de Transferência de Correio Simples, do plugin WP Mail SMTP corrige estes problemas de entrega ao autenticar corretamente os seus emails. O SMTP é o padrão da indústria para garantir a entregabilidade de emails, e o WP Mail SMTP é a forma mais flexível de conectar o WordPress a uma variedade de serviços SMTP.
Alguns dos nossos serviços de email favoritos que valem a pena mencionar são Brevo (anteriormente Sendinblue) e Sendlayer.
A Brevo é uma plataforma que oferece funcionalidades de marketing por e-mail e um plano gratuito perfeito para pequenas empresas. E com o SendLayer, pode enviar e-mails a partir de um endereço no seu próprio domínio, ligando o seu site através da nossa API segura.
Portanto, ao integrar o seu suplemento de Abandono de Formulário com o seu serviço de e-mail, não se esqueça de ativar o plugin WP Mail SMTP. Dessa forma, pode ter a certeza de que os seus e-mails de formulário abandonado chegam aos navegadores do seu site.
Crie o Seu E-mail de Formulário Abandonado Agora
Em seguida, Crie Layouts de Formulário Que Convertem
Neste post, explorámos muitos exemplos de e-mails de carrinho abandonado, cada um deles criado de forma única para refletir o seu branding específico. E agora sabe como enviar automaticamente campanhas de e-mail semelhantes para formulários abandonados.
Mas e quanto ao estilo dos próprios formulários? Os formulários no seu site devem ser estilizados e formatados para estarem alinhados com a marca. Dê uma vista de olhos às nossas melhores práticas sugeridas para a criação de layouts de formulário que são estilizados para converter.
Pronto para criar o seu formulário? Comece hoje com o plugin construtor de formulários WordPress mais fácil. O WPForms Pro inclui muitos modelos gratuitos e oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
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