10 Beispiele für Warenkorbabbruch-E-Mails, die Browser zu Käufern machen

Was sind Warenkorbabbruch-E-Mails und wie wandeln sie Browser in Käufer um? Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, haben Sie sich diese Frage vielleicht schon einmal gestellt.

Eine E-Mail bei Warenkorbabbrüchen ist eine freundliche Nachricht, die Sie an Website-Besucher senden, die Artikel in ihren Online-Einkaufswagen hinterlassen haben.

Der Zweck der E-Mail ist es, diese potenziellen Kunden daran zu erinnern, dass sie noch nicht ausgecheckt haben, und sie zur Vollendung ihrer Einkäufe zu bewegen.

Im Gegenzug helfen diese E-Mails an Browser, Ihrem E-Commerce-Shop, den Umsatz zu steigern und die Einnahmen zu erhöhen. Außerdem können Sie wertvolle Daten darüber gewinnen, warum Ihre Kunden ihren Warenkorb abbrechen, indem Sie eine E-Mail senden.

In diesem Artikel werde ich 10 Beispiele für E-Mails bei Warenkorbabbrüchen untersuchen, um Ihre eigenen E-Mail-Konversionen zu inspirieren, und wir zeigen Ihnen, wie Sie dieses Wissen auch auf Ihre Formulare anwenden können.

Erstellen Sie jetzt Ihre E-Mail für abgebrochene Formulare! :)

Was gehört in eine E-Mail bei abgebrochenen Warenkörben

Die meisten E-Mails für abgebrochene Warenkörbe enthalten spezifische Informationen, die die Aufmerksamkeit des Kunden erregen, ihn zurück zum Warenkorb leiten und ihn vom Besucher zum Kunden machen sollen.

Wie jede E-Mail sollte auch eine E-Mail für abgebrochene Warenkörbe eine Betreffzeile enthalten, die dem Leser mitteilt, worum es in der Nachricht geht. Innerhalb der E-Mail selbst sollte dann eine Einleitung oder eine Art Überschrift stehen.

Normalerweise listet die E-Mail über den abgebrochenen Warenkorb die Artikel auf, die im Einkaufswagen verblieben sind, und bietet möglicherweise sogar einen Rabatt auf diese Artikel an.

Sie finden in dieser E-Mail oft eine Handlungsaufforderung (CTA) oder einen „Call to Action“-Button, der den Leser zurück zum Einkaufswagen oder Online-Shop leitet. Schließlich endet die E-Mail über den abgebrochenen Warenkorb mit einem kurzen Text oder Links.

Was Käufer beim Bezahlvorgang tatsächlich aufhält

Durchschnittswerte des Baymard Institute aus 50 Studien zum Kaufabbruch, ausgenommen der Gruppe „nur stöbern“:

  • Unerwartete Kosten: 40 % brachen ab, weil Versandkosten, Steuern oder Gebühren spät aufgeführt wurden
  • Langsame Lieferung: 20 % waren nicht bereit, so lange zu warten
  • Bedenken hinsichtlich der Kartensicherheit: 19 % vertrauten der Website ihre Kartendaten nicht an
  • Erzwungene Kontoerstellung: 18 % wollten kein Konto erstellen, um zu kaufen
  • Zu langer oder komplizierter Checkout: 17 % gaben auf halbem Weg auf
  • Website-Fehler oder Abstürze: 17 % wurden durch etwas Defektes blockiert

Best Practices für Warenkorbabbruch-E-Mails

Neben der Einbeziehung spezifischer Inhalte in Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe finden Sie hier einige zusätzliche Best Practices, die Sie beachten sollten:

  • Timing: Achten Sie auf das richtige Timing beim Versenden von E-Mails. Die erste E-Mail sollte Ihren Website-Besucher an die Artikel in seinem Warenkorb erinnern und innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Senden Sie ein paar Tage später eine weitere E-Mail und dann ein paar Tage danach einen Aktionsrabatt.
  • Betreffzeile: Locken Sie Ihren Empfänger zum Öffnen der E-Mail mit einer Betreffzeile, die informativ, humorvoll ist oder einen Rabatt anbietet.
  • Personalisierung: Sprechen Sie den E-Mail-Empfänger mit Namen an und erwähnen Sie die spezifischen Artikel, die in seinem Warenkorb verblieben sind. Dies verleiht Ihrer Nachricht eine persönliche Note.
  • Texterstellung: Schreiben Sie Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe mit einem Stil und Ton, der interessant, überzeugend und markenkonform ist.
  • CTA-Schaltflächen: Fügen Sie ein oder zwei CTA-Schaltflächen hinzu, die Ihren Kunden zur Kasse leiten oder sie zum Weiter-Shoppen ermutigen.
  • Social Proof: Zeigen Sie Beweise für Ihre Marke oder Ihr Produkt, indem Sie Social-Media-Kommentare, Kundenbewertungen oder Testimonials anzeigen.
  • Tests: Nutzen Sie A/B-Tests für verschiedene Arten von E-Mail-Kampagnen.

Wann E-Mails über abgebrochene Warenkörbe gesendet werden sollten

Eine Erinnerung, die ankommt, während der Käufer sich noch an das Produkt erinnert, funktioniert ganz anders als eine, die drei Tage später eintrifft, und die Wiederherstellungsraten sinken stark, je weiter diese Lücke wird.

Eine einzelne E-Mail lässt auch Geld liegen. Die meisten Shops entscheiden sich für eine kurze Serie von drei E-Mails, die so verteilt sind, dass jede Nachricht eine andere Aufgabe hat.

E-MailSenden nachWas es tut
1. Die Erinnerung2 bis 4 StundenZeigt den Warenkorb an und geht davon aus, dass nichts schiefgelaufen ist. Fängt den abgelenkten Käufer ab.
2. Der Anstoß24 StundenFügt Dringlichkeit, soziale Bewährtheit oder einen Anreiz hinzu, wenn der Warenkorb dies rechtfertigt.
3. Der letzte Aufruf48 StundenBietet Alternativen, beantwortet Einwände oder fragt, warum sie nicht gekauft haben.

Diese Zeitabstände stammen aus den Flow-Richtlinien von Klaviyo und passen gut zu den oben genannten Gründen für den Kaufabbruch.

E-Mail eins fängt die Person ab, die abgelenkt wurde, E-Mail zwei behandelt Zögern, und E-Mail drei holt entweder den Verkauf zurück oder sagt Ihnen etwas Nützliches darüber, warum er nie zustande kam.

10 Beispiele für Warenkorbabbruch-E-Mails, die Browser zu Käufern machen

Jede E-Mail unten ist eine echte E-Mail von einem echten Shop, und jede tut mindestens eine Sache, die es wert ist, kopiert zu werden. Ich habe die spezifische Taktik am Ende jedes Abschnitts herausgegriffen, damit Sie nach denjenigen suchen können, die zu Ihrem eigenen Setup passen.

1. Bluehost

Die von Bluehost versendete E-Mail über abgebrochene Warenkörbe beginnt mit der Betreffzeile: „Wir haben Ihren Warenkorb gespeichert. Sind Sie bereit zum Bezahlen?“

Anschließend beginnt die E-Mail mit einer Textüberschrift und einem großen Bild, gefolgt von einem kurzen Text und einem CTA-Button, der den E-Mail-Empfänger auffordert, seinen Kauf abzuschließen.

Bluehost E-Mail und CTA-Button

Die E-Mail-Nachricht enthält auch die Artikel, die im Warenkorb verblieben sind, den Gesamtpreis des Kaufs und einen weiteren CTA-Button.

Die E-Mail von Bluehost über abgebrochene Warenkörbe schließt mit der Aufforderung an die Kunden, sich bei Fragen zu melden, und gibt eine Telefonnummer für das Support-Team an.

Bluehost E-Mail und CTA-Button

Warum es konvertiert: Die Betreffzeile ist direkt und informiert den Empfänger über den Inhalt der E-Mail. Der Textausschnitt ist für den Kunden nachvollziehbar und daher überzeugend, ebenso wie die mehreren CTA-Buttons.

2. 23andMe

Die E-Mail über abgebrochene Warenkörbe von 23andMe ist ebenfalls direkt und auf den Punkt gebracht, aber noch einfacher als unser erstes Beispiel.

Die E-Mail-Nachricht beginnt mit einer Erinnerung, ein Kit zu bestellen, gefolgt von einem überzeugenden Text und einem CTA-Button. Darunter befindet sich eine kleine Textzeile mit einem Online-Link, über den Kunden das Unternehmen bei Fragen und zur Unterstützung kontaktieren können.

23andMe E-Mail und CTA-Button

Warum es konvertiert: Das Copywriting ist direkt und überzeugend, und die Nachricht ist durch ihre Einfachheit einprägsam. Diese E-Mail über abgebrochene Warenkörbe folgt auch der Best Practice, einen CTA-Button einzufügen.

3. Chewy

Die von Chewy versendete E-Mail über abgebrochene Warenkörbe hat einige Elemente, die Browser zu Kunden machen.

E-Mail-Empfänger werden zunächst mit einem großen Ausruf begrüßt, dass die Website den Warenkorb gespeichert hat, gefolgt von einem CTA, um den Warenkorb anzuzeigen. Die Artikel im Warenkorb werden ebenfalls in der Nachricht angezeigt und enthalten einen Link, um zu diesem Artikel im Warenkorb zu gelangen.

Chewy Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Die E-Mail-Nachricht enthält dann eine Werbeaktion und einen CTA-Link, um Kunden aufzufordern, sich für einen automatisierten Dienst anzumelden, der ihnen 20 % Rabatt auf ihren Einkauf gewährt.

Am unteren Rand der E-Mail wird eine 24/7-Kundendienstnummer angezeigt und einige der Vorteile aufgeführt, die Chewy-Kunden zur Verfügung stehen, wie z. B. kostenloser Versand für bestimmte Bestellungen und problemlose Rücksendungen.

Chewy Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Warum es konvertiert: Die Chewy-E-Mail über abgebrochene Warenkörbe folgt den Best Practices, indem sie die im Warenkorb verbliebenen Artikel auflistet, einen CTA-Button anzeigt und einen Aktionsrabatt als Teil der Nachricht einfügt.

4. Madewell

Die E-Mail über abgebrochene Warenkörbe von Madewell ist ein weiteres Beispiel für eine Nachricht, die in ihrem Design einfach und dennoch effektiv ist.

Unter dem Logo und dem Menü werden die Kunden mit cleverem Copywriting und einem CTA-Button begrüßt, der den Browser zum Kauf auffordert. Dann wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt.

Madewell Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Den angezeigten Artikeln folgt ein weiterer CTA-Button, der den potenziellen Kunden auffordert, weiter einzukaufen.

Madewell Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Warum es konvertiert: Das Menü mit Links oben in der Nachricht ist sehr praktisch, um weiteres Einkaufen zu fördern.

Zusätzlich sind die Text-Blurbs kurz und bündig und frech. Diese E-Mail folgt auch den Best Practices, indem sie die Artikel im Einkaufswagen auflistet und CTA-Buttons enthält.

5. Google

Googles Warenkorb-Abbruch-E-Mail beginnt mit einer überzeugenden Überschrift und einem Text, der den Käufer daran erinnert, dass beliebte Artikel schnell ausverkauft sind, und zeigt eine CTA an, um den Warenkorb anzuzeigen.

Google Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Die E-Mail zeigt dann den Inhalt des Warenkorbs, einschließlich Menge und Preis jedes Artikels. Auf halbem Weg durch die Nachricht können Kunden auf Links klicken, um entweder einen Chat zu starten oder einen Anruf anzufordern.

Google Warenkorbartikel und Kontaktlinks

Die E-Mail schließt mit einem weiteren überzeugenden Text, einer CTA zum Abonnieren und natürlich den winzigen Fußnoten und Bedingungen.

Google Subscribe CTA-Button

Warum er konvertiert: Die E-Mail von Google bietet clevere Texte mit einem Gefühl der Dringlichkeit, enthält mehrere CTA-Schaltflächen, zeigt Artikel im Warenkorb mit ihren Preisen an und ist insgesamt überzeugend.

6. Dollar Shave Club

E-Mail-Empfänger von Dollar Shave Club werden vor dem Öffnen der Nachricht mit der freundlichen Betreffzeile „Wo bist du hin?“ angesprochen.

Dann werden potenzielle Kunden mit einer kühn formulierten Zufriedenheitsgarantie, einer CTA-Schaltfläche und einer Liste von Vorteilen für die Mitgliedschaft im Club begrüßt.

Dollar Shave Club Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Die E-Mail zeigt dann ein großes Foto eines Dollar Shave Club-Produkts in seiner Verpackung, um den Käufern eine Vorstellung davon zu geben, was sie erwarten können.

Dollar Shave Club Produktbox

Die Nachricht endet mit einem überzeugenden Text, der sich wirklich ins Zeug legt, und endet mit einem CTA-Link. Die gesamte Warenkorb-Abbruch-E-Mail ist auch sehr visuell eindrucksvoll und kreativ gestaltet.

Dollar Shave Club Warenkorb-E-Mail und CTA-Link

Warum er konvertiert: Diese E-Mail folgt den Best Practices, indem sie eine gute Betreffzeile, überzeugende Texte und mehrere CTA-Schaltflächen enthält, die alle zum Branding des Unternehmens passen.

7. The Northface

Die von The Northface versendete Warenkorb-Abbruch-E-Mail ist schlicht und einfach, aber dennoch eindrucksvoll und effektiv.

Unter dem erkennbaren Logo und den Menülinks beginnt die Nachricht mit einer ermutigenden Überschrift und einem Text, der zum Thema der Bilder und der Marke selbst passt, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche.

The North Face Warenkorb-E-Mail und CTA-Button

Warum er konvertiert: Die stilisierte Texterstellung in Verbindung mit dem enthaltenen Bild passt sehr gut zum Branding von The Northface und ist überzeugend. Diese Warenkorb-Abbruch-E-Mail folgt den Best Practices, indem sie clevere Texte und eine CTA-Schaltfläche enthält.

8. Liquor Loot

Für eine weitere Warenkorb-Abbruch-E-Mail mit großartigen Texten haben wir Liquor Loot. Die E-Mail beginnt mit der Betreffzeile „Ihr Warenkorb wird nüchtern“ und der frechen Cleverness geht es von dort aus weiter.

E-Mail-Empfänger werden mit einer spielerischen Überschrift begrüßt und erhalten dann eine humorvolle Liste von Dingen, die sie mit ihrer Liquor Loot-Box tun können.

Liquor Loot Warenkorbabbrch-E-Mail

Unter der langen Liste lustiger Ideen befindet sich ein Bild einer Liquor Loot-Box, wie sie ein Kunde erhalten würde.

Liquor Loot Warenkorbabbrch-E-Mail Produktbox

Die E-Mail-Nachricht endet mit einem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen und deren Antworten, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche, die den Käufer auffordert, sich selbst zu verwöhnen.

Liquor Loot Warenkorbabbrch-E-Mail Fragen

Warum es konvertiert: Diese Warenkorbabbrecher-E-Mail beginnt mit einer unglaublich witzigen Betreffzeile und enthält durchweg kreative Texte. Außerdem ist der Frage-und-Antwort-Bereich informativ und überzeugend, und die CTA ist überzeugend.

9. Casper

Die von Casper versendete Warenkorbabbrecher-E-Mail beginnt mit einer sehr markenkonformen Überschrift, die potenzielle Kunden auffordert, „wieder ins Bett zu gehen“, gefolgt von einem Textausschnitt, der die Käufer daran erinnert, ihren Kauf abzuschließen.

Casper Warenkorbabbrch-E-Mail

Die E-Mail-Nachricht listet dann auf, was sich noch im Warenkorb befindet, gefolgt von einer CTA-Schaltfläche, um zum Warenkorb zurückzukehren.

Casper Warenkorbabbrch-E-Mail und CTA-Button

Dann zeigt die E-Mail unten eine positive Kundenbewertung an, mit einer CTA-Schaltfläche, um weitere Bewertungen zu lesen. Schließlich finden die Kunden in sehr kleiner Schrift eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer für den Support.

Casper Warenkorbabmelde-E-Mail Kundenbewertungen und CTA-Schaltfläche

Warum es konvertiert: Diese Warenkorbabbrecher-E-Mail folgt den Best Practices, indem sie die Artikel auflistet, die sich noch im Warenkorb befinden, mehrere CTA-Schaltflächen enthält und positive Bewertungen von anderen zufriedenen Kunden hervorhebt.

10. Target

Die von Target versendete Warenkorbabbrecher-E-Mail ist vollgepackt mit Inhalten, beginnend mit Links zum Bereich „Angebote“ und „Wöchentliche Werbung“ und enthält ein umfangreiches Menü von Links, die am oberen Rand der Nachricht verlaufen.

Kunden werden in Fettdruck über neue Preise für ihren Einkauf informiert, zu denen sie durch Klicken auf die CTA-Schaltfläche gelangen können. Die E-Mail listet auch die Artikel und ihre Preise auf, die sich derzeit im Warenkorb befinden.

Ziel Warenkorbabmelde-E-Mail und CTA-Schaltfläche

Als Nächstes zeigt die E-Mail-Nachricht auch Artikel an, die denen im Warenkorb ähneln und für den Website-Besucher von Interesse sein könnten. Die E-Mail endet mit einer CTA-Schaltfläche, die Käufer auffordert, eine Kreditkarte zu beantragen, gefolgt von einem weiteren horizontalen Menü mit Links.

Ziel Warenkorbabmelde-E-Mail und CTA-Schaltfläche

Warum es konvertiert: Diese E-Mail über den abgebrochenen Warenkorb verwendet einen einzigartigen Formatierungsstil, der Informationen in Quadranten des Bildschirms platziert und viele Inhalte in die Nachricht aufnimmt.

Diese E-Mail folgt nicht nur der bewährten Methode, die Artikel im Warenkorb aufzulisten, sondern zeigt auch deren Preis, Beschreibung und andere ähnliche Artikel von Interesse an. Die Nachricht enthält auch mehrere Links und CTA-Schaltflächen.

Erstellen Sie Ihre eigene E-Mail-Kampagne für abgebrochene Warenkörbe

Wussten Sie, dass Sie mit WPForms ähnliche Kampagnen für abgebrochene Formulare auf Ihrer Website erstellen können?

Genau wie ein potenzieller Kunde, der seinen Warenkorb verlässt, wird ein Website-Besucher oft das Online-Formular verlassen, das er ausfüllt, bevor er es absendet.

Und genauso, wie Sie einen Kunden wegen seines verlassenen Warenkorbs kontaktieren würden, können Sie auch einen Website-Besucher erreichen, der sein Formular verlassen hat.

Mit WPForms haben Sie mehrere Tools zur Integration Ihrer Formulare in Ihre E-Mail-Kampagnen, alles mit dem Ziel, zu konvertieren.

Holen Sie sich das WPForms Form Abandonment Addon

Zuerst und vor allem möchten Sie das Form Abandonment Addon schnappen, um Ihre Browser in Kunden zu verwandeln.

Aktivieren des Formularabbruch-Add-ons

Mit diesem Addon können Sie Leads generieren, auch wenn Website-Besucher Ihre Formulare nicht ausfüllen.

Tatsächlich ist einer der nützlichsten Aspekte des Formularabbruch-Addons, dass es Einträge erfasst, unabhängig davon, wie weit der Benutzer das Formular ausgefüllt hat. Ein Website-Besucher hat möglicherweise nur ein Feld in Ihrem Formular ausgefüllt, und der Eintrag wird trotzdem erfasst.

Dann können Sie nicht nur die abgebrochenen Einträge auf Ihrer Website speichern, sondern auch automatische Benachrichtigungs-E-Mails versenden, wenn eines Ihrer Formulare abgebrochen wurde.

Aktivieren des Formularabbruch-Add-ons

Außerdem können Sie, wenn ein Formular verlassen wird, so viele E-Mails senden, wie Sie möchten.

Zum Beispiel könnten Sie automatisch eine E-Mail an den Benutzer senden, der das Formular verlassen hat, und automatisch eine E-Mail an einen Kollegen oder Mitarbeiter senden, der dann einen Anruf oder eine E-Mail zur Nachverfolgung koordinieren kann.

Sie können diese und viele andere Integrationsfunktionen des Addons einfach über Ihre Einstellungen konfigurieren.

Werfen Sie einen Blick in unsere umfangreiche Dokumentation, die erklärt, wie Sie das Formularabbruch-Addon verwenden, um das Beste aus diesem Tool herauszuholen.

Integrieren Sie mit Ihrem bevorzugten CRM

Zusätzlich zum Formularabbruch-Addon sollten Sie die Aktivierung eines CRM-Addons für Ihre Formulare in Betracht ziehen.

Drip ist zum Beispiel eine Marketing-Automatisierungsplattform, die einfach mit den Formularen auf Ihrer WordPress-Website integriert werden kann. Mit einem Drip-Konto, das mit WPForms verknüpft ist, können Sie Benutzer automatisch zu Ihren E-Mail-Marketingkampagnen hinzufügen, wenn sie Formulare auf Ihrer Website absenden.

Aktivieren des Drip-Add-ons

Sie können zusätzliche Optionen einrichten, wie z. B. das Zulassen von Abonnenten, ihre E-Mail-Adressen zu aktualisieren, benutzerdefinierte Ereignisse in Drip aufzuzeichnen und mehr. Schauen Sie sich unser vollständiges Tutorial zur Verwendung des Drip-Addons an, um mehr zu erfahren.

Das HubSpot-Addon ist eine weitere CRM-Integration, die in Verbindung mit den Formularen auf Ihrer Website nützlich sein kann. Wenn Sie HubSpot für irgendeinen Aspekt Ihres Website-Marketings verwenden, möchten Sie es vielleicht mit WPForms verknüpfen.

Upgrade auf das HubSpot-Add-on

HubSpot ist bekannt dafür, den besten Kundenservice online zu bieten. Erwägen Sie daher, diese Plattform zu nutzen, um E-Mail-Kampagnen für Website-Besucher zu erstellen, die Ihre Formulare verlassen haben.

Weitere Anleitungen zur Konfiguration und Verwendung des HubSpot-Add-ons finden Sie in unserer WPForms-Dokumentation.

Nutzen Sie WP Mail SMTP

Ein weiteres hilfreiches Tool für Ihre Website- und E-Mail-Integration ist das WP Mail SMTP Plugin.

Aktivieren des WP Mail SMTP-Plugins

Warum brauchen Sie dieses Plugin? Nun, viele WordPress-Websites verwenden Standard-Mail-Funktionssysteme, die normalerweise nicht richtig konfiguriert sind. Daher werden viele E-Mails, die über WordPress gesendet werden, nie zugestellt.

Aber der „SMTP“-Teil, oder Simple Mail Transfer Protocol, des WP Mail SMTP-Plugins behebt diese Zustellungsprobleme, indem es Ihre E-Mails ordnungsgemäß authentifiziert. SMTP ist der Industriestandard für die Sicherstellung der E-Mail-Zustellbarkeit, und WP Mail SMTP ist der flexibelste Weg, WordPress mit einer Vielzahl von SMTP-Diensten zu verbinden.

Ein paar unserer bevorzugten E-Mail-Dienste, die erwähnenswert sind, sind Brevo (ehemals Sendinblue) und Sendlayer.

Brevo ist eine Plattform, die E-Mail-Marketing-Funktionen und einen kostenlosen Plan anbietet, der perfekt für kleine Unternehmen ist. Und mit SendLayer können Sie E-Mails von einer Adresse Ihrer eigenen Domain senden, indem Sie Ihre Website über unsere sichere API verbinden.

Wenn Sie also Ihr Form Abandonment Add-on mit Ihrem E-Mail-Dienst integrieren, vergessen Sie nicht, das WP Mail SMTP Plugin zu aktivieren. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre E-Mails für abgebrochene Formulare Ihre Website-Besucher erreichen.

FAQs zu Warenkorbabbruch-E-Mails

Warenkorbabbruch-E-Mails werden unter Shop-Besitzern ständig diskutiert, und einige Fragen tauchen häufiger auf als andere. Hier sind die, die am häufigsten zu Beispielen, Timing und Einrichtung von Warenkorbabbruch-E-Mails vorkommen.

Was ist eine gute Konversionsrate für E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben?

Klaviyos Benchmark über 143.000 Warenkorbabbruch-Flows hinweg beziffert die durchschnittliche Konversionsrate auf 3,33 %, wobei die Top 10 % der Marken 7,69 % erreichen.

Die Öffnungsraten liegen im Durchschnitt bei 50,5 % und die Klickraten bei 6,25 %. Wenn Sie etwa 3 % erreichen, ist Ihre Leistung normal, und die Lücke zum obersten Dezil ergibt sich normalerweise aus angesammeltem Testen und nicht aus einer dramatischen Änderung.

Wie viele E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben sollten Sie senden?

Drei ist die Zahl, auf die sich die meisten Shops einigen. Eine Erinnerung innerhalb weniger Stunden, eine zweite nach etwa 24 Stunden und eine dritte nach etwa 48 Stunden.

Eine einzelne E-Mail lässt wiederherstellbare Verkäufe liegen, und alles, was über drei hinausgeht, neigt dazu, Abmeldungen und Spam-Beschwerden zu generieren, die die Zustellbarkeit für Ihre gesamte Liste schädigen.

Benötigen E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben einen Rabatt?

Nein, und die Standardeinstellung auf eins ist ein Fehler. Ein Rabatt in jeder Wiederherstellungs-E-Mail lehrt Stammkunden, absichtlich abzubrechen und auf den Gutschein zu warten.

Heben Sie Anreize für höherwertige Warenkörbe oder für die zweite und dritte E-Mail in der Serie auf und versuchen Sie, zuerst den eigentlichen Einwand zu beantworten, sei es die Versandkosten, die Lieferzeit oder eine Rückfrage.

Was ist Browse-Abandonment und wie unterscheidet es sich von Cart-Abandonment?

Browse-Abbruch liegt vor, wenn jemand ein Produkt ansieht, es aber nie in seinen Warenkorb legt. Die Folge-E-Mail basiert daher auf dem, was er sich angesehen hat, und nicht auf dem, was er ausgewählt hat.

Die Absicht ist schwächer, was bedeutet, dass diese E-Mails niedriger konvertieren und sich auf Produktaufklärung und Empfehlungen stützen sollten, anstatt auf einen Checkout-Anstoß. Warenkorbabbruch-E-Mails haben das stärkere Signal, also beginnen Sie dort und fügen Sie Browse-Abbruch hinzu, sobald die Warenkorb-Serie funktioniert.

Können Sie E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben auf WordPress senden?

Ja, wenn auch nicht allein mit WooCommerce, da dessen integrierte E-Mails nur Transaktionsnachrichten wie Belege und Versandaktualisierungen abdecken.

Sie benötigen ein spezielles Plugin zur Wiederherstellung von Warenkörben sowie eine SMTP-Einrichtung, damit die E-Mails tatsächlich im Posteingang ankommen. Wenn Ihre Website Leads über Formulare erfasst und nicht Produkte verkauft, erledigt das WPForms Form Abandonment Add-on die entsprechende Aufgabe für teilweise ausgefüllte Formulareinträge.

Reduzieren Sie als Nächstes den Warenkorbabbruch, bevor er passiert

Wiederherstellungs-E-Mails sind hier eigentlich nur die zweite Verteidigungslinie. Die erste ist ein Checkout, der den Leuten weniger Gründe zum Verlassen gibt, und nach Baymards Zahlen gibt es normalerweise mehr Vorteile bei der Behebung dieses Problems als bei jeder E-Mail, die Sie schreiben.

Unser Leitfaden zu 11 einfachen Möglichkeiten, den Abbruch von Einkaufs-Warenkörben zu reduzieren behandelt die Änderungen, die sich zuerst lohnen, vom Gast-Checkout bis zu den vordergründigen Versandkosten.

Auf der Formularseite leistet das Layout selbst viel Arbeit. Wenn Ihr Angebotsanforderungs- oder Antragsformular die Leute auf halbem Weg verliert, ist unser Best Practices für die Erstellung von Formularlayouts eine gute Lektüre für den nächsten Schritt.

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Kacie Cooper

Kacie schreibt für den Blog und betreut den wöchentlichen Newsletter bei WPForms und hat auch eine Schwäche für die Erstellung lustiger Formularvorlagen. Sie bloggt seit 2016 über WordPress und schreibt darüber. Mehr erfahren

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