Vi siete mai chiesti cosa guardano i vostri visitatori prima di inviare i vostri moduli?
Non aspettate oltre. Il nuovo fantastico addon User Journey per WPForms rivela tutto!
Ora potete facilmente tracciare il percorso di ogni visitatore attraverso il vostro sito, fino al momento in cui preme "Invia"!
Vediamo come funziona.
Vedere ogni fase di WordPress
L'addon User Journey consente di dare uno sguardo dietro le quinte alle fasi che portano all'invio di ogni modulo.
Ora potete vedere esattamente quali parti del vostro sito web generano le conversioni più importanti.
Il tutto viene salvato automaticamente, direttamente nella dashboard di WordPress.
Accanto a ogni voce del modulo, avrete una timeline che mostra cosa il visitatore stava cercando e quanto tempo ha impiegato per trovare le informazioni che desiderava, comprese quelle che ha cercato:
- Post e pagine visitate
- Ricerche sul vostro sito
- Informazioni sui referral, compresi i tag delle vostre campagne di marketing.
Non dovrete più tirare a indovinare quali sono le pagine che generano il traffico migliore! Potete vedere immediatamente quali sono le pagine più importanti per il coinvolgimento.
Approfondimenti facili senza codice
Non appena si installa e si attiva l'addon User Journey, questo inizia a raccogliere informazioni preziose ogni volta che qualcuno completa il modulo.
Non c'è codice da scrivere né analisi da impostare.
Quando si riceve una voce, è sufficiente aprirla nella dashboard di WordPress. Seguite la linea temporale e fate clic sulle icone per visualizzare ulteriori dettagli su ogni fase.
È possibile utilizzare queste potenti informazioni per sviluppare contenuti che rispondano alle domande più importanti dei visitatori.
La timeline consente di vedere facilmente il tempo impiegato dalle persone per navigare nel vostro sito web.
E saprete immediatamente quali siti e campagne di marketing stanno portando il traffico più prezioso ai vostri moduli.
Provate ora l'addon User Journey
Il WPForms User Journey è ora disponibile per i titolari di licenze Pro ed Elite.
Provatelo oggi stesso! Saremo lieti di ascoltare i vostri commenti e suggerimenti.
Non siete ancora clienti Pro o Elite? Cliccate qui per vedere tutte le fantastiche funzioni che otterrete con l'aggiornamento!
Da parte di tutti noi di WPForms, grazie per il vostro supporto. Tenete gli occhi aperti.... abbiamo altre interessanti novità da mostrarvi molto presto.
L'idea mi piace, ma vorrei capire meglio come vengono memorizzati questi dati e il potenziale impatto sulle dimensioni del database e sulle prestazioni del sito web.
Ciao Nikki - Sono contento che ti piaccia il nuovo addon User Journey. In pratica, i dati vengono memorizzati nel database del sito e possono essere visualizzati nella dashboard di WordPress.
Per ulteriore assistenza, contattate il nostro team di supporto. Se avete una licenza WPForms, avete accesso al nostro supporto via e-mail, quindi inviate un ticket di supporto.
Altrimenti, forniamo un supporto gratuito limitato nel forum di supporto di WPForms Lite WordPress.org.
Buona continuazione! 🙂
Ciao Nikki - Mi scuso per non aver risposto alla tua domanda sull'impatto sulle prestazioni del sito e su come vengono memorizzati i dati. Stiamo utilizzando una nuova tabella del database e uno schema totalmente ottimizzato specifico per questo addon e i dettagli del viaggio vengono salvati solo quando l'utente invia il modulo. Questo è simile al modo in cui le voci dei moduli vengono salvate all'invio del modulo. Prima di essere salvati all'invio del modulo, i dettagli del viaggio sono memorizzati localmente presso il visitatore, evitando così qualsiasi problema di scalabilità e di overhead.
Spero che queste informazioni siano d'aiuto 🙂
Posso utilizzare il vostro servizio per la nostra attività di biglietti d'auguri? Dobbiamo essere in grado di creare biglietti personalizzati e venderli online, oppure dobbiamo usare jotforms.
Ehi GT - Mi scuso! Per rispondere correttamente a questa domanda, abbiamo bisogno di maggiori dettagli. Potresti contattare il nostro team di supporto per ricevere ulteriore aiuto?
Se avete una licenza WPForms, avete accesso al nostro supporto via e-mail, quindi inviate un ticket di supporto.
Altrimenti, forniamo un supporto gratuito limitato nel forum di supporto di WPForms Lite WordPress.org.
Buona continuazione!)
Il vostro supporto è più che orrendo. Ho attivato il vostro plug in sul mio sito WP e il vostro plug in non ha funzionato come pubblicizzato. C'è qualcuno che può fornire supporto o assistenza?
Ciao Chris! Mi dispiace sapere che non sei riuscito a ricevere assistenza per i problemi che stavi affrontando. Tuttavia, non sono riuscito a trovare alcuna richiesta di assistenza dal tuo indirizzo e-mail. Potresti indicarci l'indirizzo e-mail da cui hai inviato le precedenti richieste di assistenza?
Contattateci se avete un abbonamento attivo. In caso contrario, non esitate a farci delle domande nei nostri forum di supporto.
Saremo felici di aiutarvi!
Salve, si dice che è possibile visualizzare i dettagli della fonte di riferimento, ma non riesco a vederlo nei vostri esempi. Può fornire informazioni sul modo in cui il visitatore che invia un modulo è arrivato sul vostro sito web, click di una campagna e-mail, ricerca diretta, ricerca su Google, ecc.
Ehi Mark - Ottima domanda! Attualmente, consente solo di tracciare i tag/parametri di query delle campagne di marketing. Se vedi questa parte della GIF aggiunta nell'articolo precedente, mostra come puoi vedere la fonte di traffico utilizzando il parametro query.
Sono d'accordo, sarebbe un'ottima funzione aggiungere l'URL di riferimento completo. Ho provveduto ad aggiungerla alla nostra lista di miglioramenti, in modo che il team di sviluppo possa tenerla in considerazione mentre pianifichiamo la nostra roadmap per il futuro.
Nel frattempo, se può essere d'aiuto, si può aggiungere un campo nascosto nel modulo e utilizzare lo smart tag {url_referrer} per registrare l'URL di riferimento. Questi dati saranno registrati nelle voci del modulo.
Spero che questo sia d'aiuto!
Voglio solo il componente aggiuntivo, e ho già la versione Pro, ma quando cerco di installare il componente aggiuntivo da wordpress mi dice che devo prenderlo qui. Devo proprio riscaricare l'intero plugin? Vi prego di fornire un link per il solo componente aggiuntivo.
Ehi Peter - Mi scuso per il problema. Potresti contattare il nostro team di supporto per ricevere ulteriore aiuto!
Mi scuso per l'inconveniente!
Sto avendo problemi a caricare le mie foto e non riesco a trovare supporto tecnico da voi, non so nemmeno se voglio continuare a usare word press.
Ciao Edgar - Mi scuso per il problema e saremo felici di aiutarti! Tuttavia, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per risolvere il problema. Potresti contattare il nostro team di assistenza per ulteriori informazioni, in modo da poterti aiutare ulteriormente? Vedo che ha menzionato l'impossibilità di ricevere assistenza. Ha riscontrato qualche problema specifico durante la creazione di un ticket? Mi faccia sapere e potrò aiutarla ulteriormente.
Grazie! 🙂
non riesco a trovare nulla che mi possa aiutare sui biglietti
il mio problema è che non riesco a caricare le immagini dal mio computer
Ciao Edgar - Mi dispiace sentire questo! Affinché il nostro team di assistenza possa risolvere il problema, dovrà esaminare più da vicino l'URL e le impostazioni del modulo.
Quando si è nella pagina dei contatti, è necessario scorrere verso il basso e fare clic sul pulsante Invia un biglietto, dopodiché dovrebbe apparire un modulo da compilare per inviare un biglietto.
Spero che questo sia d'aiuto!
Sto costruendo un sito WordPress e desidero utilizzare tre moduli separati, ciascuno dei quali destinato a un'e-mail separata. È possibile farlo con il plugin WP Forms?
Ehi Chris- Grazie per averci contattato!
È assolutamente possibile creare moduli separati e assegnare l'indirizzo e-mail nel campo "Invia a indirizzo e-mail" delle impostazioni di notifica.
Inoltre, se può essere utile, è possibile inviare l'e-mail a diversi destinatari in modo condizionato; per farlo, consultare questo tutorial.
Spero che questo sia d'aiuto! Se avete altre domande, non esitate a contattare il nostro team di assistenza.
Grazie 🙂
Sono un abbonato premium; ho appena installato questo addon ma non so dove impostarlo.
Ehi Ramon- Non c'è problema, saremo felici di aiutarti 🙂
Questa guida passo passo vi aiuterà a integrare l'addon User Journey nel vostro sito.
Se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza.
Buona continuazione 🙂
ciao a tutti!
wp forms funziona con l'autenticazione SMTP o con PHP Mailer?
Ehi John- Bella domanda! Per impostazione predefinita, quando il vostro server web invia un'e-mail (che per procura include WordPress e WPForms), tale e-mail non viene autenticata o verificata. Viene invece inviata in forma anonima a nome del vostro indirizzo e-mail. Consigliamo a tutti i nostri clienti di adattare l'autenticazione SMTP per evitare problemi di consegna delle email, email erroneamente identificate come spam e email non verificate.
Se può essere utile, ecco il nostro ottimo articolo sull'invio di e-mail autenticate tramite WPForms attraverso i plugin SMTP.
Spero che questo sia d'aiuto! Grazie 🙂
Quindi, non riesco a capire cosa sto facendo di sbagliato nella versione gratuita. Se voglio aiuto devo comprare la versione pro, ma se già non funziona perché dovrei comprare la versione pro? È un po' un casino!
Ehi Denise - Mi dispiace per l'inconveniente. Capisco perfettamente la frustrazione. Volevo solo farti sapere che forniamo un supporto gratuito limitato nel forum di supporto di WPForms Lite WordPress.org. Potresti inviare un messaggio lì e il nostro team di supporto Lite potrà aiutarti.
Grazie 🙂
Quindi, non è vero che avrei bisogno di un plugin smtp insieme a WPforms? Vorrei sapere il costo totale + il numero di registrazioni di cui avrò bisogno per realizzarlo. Quindi WPForms + SendinBlue o simili.
Ciao Wendy- Un plugin SMTP è consigliato solo quando ci sono problemi di consegna delle email o quando le email non autenticate vengono spostate nella casella di spam. Una versione gratuita del plugin SMTP può aiutarvi a ottenere email autenticate senza problemi di consegna. Inoltre, ecco una guida sull'impostazione di Sendinblue Mailer
Per ulteriore assistenza, vi preghiamo di contattarci in assistenza, in modo da potervi aiutare.
Se avete una licenza WPForms, avete accesso al nostro supporto via e-mail, quindi inviate un ticket di supporto. Altrimenti, forniamo un supporto gratuito limitato nel forum di supporto di WPForms Lite WordPress.org.
Grazie! 🙂
come posso impostare la ricezione delle e-mail nel mio account Gmail?
Ciao! Sì, è assolutamente possibile impostare le e-mail di notifica automatica dei moduli, sia per voi stessi che per chiunque desideriate (compresa la persona che ha compilato il modulo). Abbiamo un ottimo tutorial al riguardo
Se volete configurare l'e-mail di notifica con consegna autenticata, vi consiglio di scegliere un plugin SMTP. Ecco un'ottima guida che potrebbe fornirvi maggiori informazioni in merito.
Spero che questo sia d'aiuto! Grazie 🙂
Solo una domanda sulla funzionalità. In un'applicazione vorrei inviare all'utente un'e-mail che include un link che racchiude un ID univoco. Il link conduce a un modulo che visualizza un record univoco. Se l'utente rivisita il link, potrà aggiornare il record.
L'ID univoco dovrebbe essere abbastanza complicato da bloccare i tentativi di spam più evidenti.
È un caso che può essere supportato da WPForms?
Saluti, potenziale acquirente.
Ciao Even! Mi scuso ma non sono sicuro di aver capito il caso d'uso che hai descritto. Potresti contattare il nostro team di supporto con maggiori dettagli? Saremo in grado di rispondere meglio alle tue domande lì 🙂
Grazie!
Lo farò. Grazie!
Come mai devo pagare per vedere le persone che hanno risposto a un modulo che hanno compilato. Ho raccolto 25 nomi e non ho accesso ad essi.
Ciao Rob- Mi dispiace per la confusione che stai affrontando! Se stai usando la versione Lite di WPForms, sappi che la versione Lite non ha la capacità di catturare le voci, piuttosto vengono inviate alla tuae-mail come notifica.
Poiché le voci non sono memorizzate in WPForms Lite, non sono disponibili quando si passa alla versione a pagamento.
Nei riepiloghi settimanali via e-mail, in cui è possibile vedere il totale degli invii di moduli di tutti i tempi per il vostro sito, abbiamo menzionato che gli invii non sono memorizzati in Lite. Queste informazioni sono visualizzate anche nella pagina Iscrizioni del plugin Lite.
Con l'aggiornamento alla versione a pagamento, potrete sicuramente memorizzare e gestire le iscrizioni future sul vostro sito web. Ecco una guida completa sulla gestione delle iscrizioni
Spero che questo sia d'aiuto 🙂
Mi chiedo quanto siano sicuri i moduli una volta inviati. Sono conformi agli standard HIPAA?
Ehi Trista - Ottima domanda!
Al momento non è stata verificata la conformità di WPForms alla normativa HIPAA.
Inoltre, WPForms memorizza tutte le voci dei moduli all'interno di WordPress, che non è conforme alla HIPAA senza molte considerazioni speciali. Non sono a conoscenza di tutti i passaggi necessari per rendere WordPress conforme alla normativa HIPAA, ma so che il sito dovrà essere dotato di un SSL per l'intero sito (compresa la dashboard di amministrazione) e che anche l'host web dovrà essere conforme alla normativa HIPAA.
Altre linee guida generali
Spero che questo sia d'aiuto! 🙂
Sto pensando di acquistare WPforms ma ho una domanda prima di acquistarlo
Mi piace avere tutti i campi, compreso il pulsante di invio, in una riga.
I 3 campi sono facili da ottenere in una riga. Puoi spiegare come ottenere il pulsante di invio compresi i campi in una riga.
Se questo riesce mi piacerebbe acquistare WPforms.
Ciao Bart- Bella domanda! Sì, è assolutamente possibile impostare tutti i campi con il pulsante di invio "in linea" seguendo questa guida.
Spero che questo sia d'aiuto! 🙂
WpForms non è all'altezza del suo successo? Molto deludente il fatto di aver inviato 5 email di cui 4 direttamente al fondatore/CEO che da allora ha smesso di inviare "email di marketing" automatizzate e la parte peggiore di questo frustrante episodio;
il "team di supporto" non ha risposto a 1 email?
La mia semplice richiesta è di reimpostare la password del mio account in modo da poter reinstallare la versione PRO completamente pagata (1 anno di abbonamento).
C'è qualcosa che non va nei server di WP forms? O il servizio clienti è "inesistente"?
Ciao Platone Cavernicolo! Mi scuso per gli eventuali inconvenienti. Ho controllato i nostri archivi e ho trovato i tuoi ticket (email). Il nostro team ha risposto ad ognuno di essi, il primo il 26 marzo, il secondo (con il reset della PW che hai richiesto) il 13 aprile e l'ultimo l'11 maggio. Potreste verificare se le nostre risposte sono finite nella vostra cartella Spam?
Nel frattempo, proverò a inviarle le informazioni per la richiesta della password da un nostro sistema di posta elettronica alternativo. Nel caso in cui non riuscisse a raggiungerla, potrebbe inviarci una mail e fornirci un indirizzo e-mail alternativo attraverso il quale potremmo provare a contattarla (visto che siamo in grado di ricevere le sue e-mail)?
Ho esaminato WPForms come sostituto del modulo online costruito su misura che la mia azienda utilizzava.
Attualmente il nostro processo di candidatura è il seguente: il cliente va sul nostro sito web per compilare la domanda, caricare i documenti e fornire la firma (con l'indirizzo IP utilizzato per la verifica). I dati vengono poi caricati sulla nostra applicazione che utilizziamo per lavorare con i nostri fornitori.
Con WPForms Pro, vedo la possibilità di caricare file e acquisire firme. Vedo anche che gli invii possono essere esportati in un file Excel.
La mia domanda è: se abbiamo la versione Pro, le informazioni dei clienti inviate possono essere caricate nella nostra applicazione? Questo avviene tramite Webhooks? E se è così, c'è un consiglio su quale app abbinare per accedere a una versione PDF del modulo nella nostra applicazione?
Grazie!
Ciao Andrew- Abbiamo l'addon Webhooks che ha la capacità di inviare le informazioni del modulo da WPForms alla tua applicazione secondaria. Tuttavia, non sono sicuro dell'integrazione di tali informazioni in una versione PDF esterna che hai menzionato. Se può esservi utile, potete consultare la guida completa sull'addon Webhooks qui. Si noti che il componente aggiuntivo Webhooks è disponibile solo con il livello di licenza Elite.
Spero che questo sia d'aiuto! Per qualsiasi domanda, contattate il nostro supporto .
Abbiamo un'installazione WP Multisite, con tutti i siti su sottodomini del dominio principale.
Se installiamo la vostra versione Pro, la licenza per singolo sito funzionerà su tutti i nostri moduli?
Ciao John! Sì, tutte le nostre licenze funzionano su un'installazione WordPress multisito. Ogni sottosito in cui si sceglie di utilizzare WPForms conterà separatamente per il limite del sito della licenza, quindi è bene tenerlo presente quando si decide il livello di licenza che si desidera.
In caso di aiuto, ecco i passaggi che consigliamo per l'attivazione di un sottosito:
1) Installare WPForms a livello di rete
2) Attivare WPForms sul vostro sottosito
3) Verificare la chiave di licenza all'interno di quel sottosito (sotto WPForms > Impostazioni - guida qui)
Spero che questo aiuti a chiarire 🙂 Se avete altre domande in merito, contattateci se avete un abbonamento attivo. In caso contrario, non esitate a farci delle domande nei nostri forum di supporto.
Grazie per la risposta Henry, che risponde alla mia domanda.
Non ho trovato queste informazioni nelle FAQ principali sulla vostra home page, e non è ovvio dove porre le domande pre-vendita, per questo ho dirottato questo thread (scusate).
Avevo anche l'impressione che i forum di supporto di WP dovessero essere utilizzati solo per la versione gratuita e che le domande sui plugin commerciali non fossero appropriate.
Non c'è di che John! Condividerò il tuo feedback con il resto del team per vedere come rendere queste informazioni più facilmente disponibili.
I forum di supporto di WordPress sono in effetti per la versione gratuita, per cui chi ha una licenza attiva dovrebbe contattarci direttamente qui. Chi non ce l'ha dovrà rivolgersi ai nostri forum di supporto.
Spero che questo aiuti a chiarire 🙂
Non so se qualcuno ha già inviato un ticket, ma ho riscontrato un problema di comparabilità utilizzando WPForms e Indeed Ultimate Affiliate Pro. Quando provo a creare un nuovo modulo, ottengo solo una ruota che gira. Ho ristretto il campo a questo plugin (Indeed Ultimate Affiliate Pro). Mi chiedo se avete sentito parlare di questo problema e se avete già trovato una soluzione. Grazie.
Ciao Brenden! Non abbiamo ricevuto alcun dettaglio su un problema di compatibilità con il plugin Ultimate Affiliate Pro. Potrebbero esserci anche altre possibili cause, ma purtroppo senza indagare sul problema sarebbe prematuro fare ipotesi. Si prega di inviare un ticket se si dispone di un abbonamento attivo. In caso contrario, contattateci nei nostri forum di supporto.
Vi consiglio inoltre di contattare il team di supporto del plugin Ultimate Affiliate Pro per esaminare il problema.
Grazie!
Ho comprato il prodotto pro e non sono riuscito ad installarlo in wordpress e non ho un contatto in linea con una persona che mi guidi nell'uso del prodotto. Qualcuno può dare la cara?
Ciao Fabian! Per installare il plugin manualmente, usa i seguenti passaggi:
1 - Andare su https://wpforms.com/account/licenses/ e scaricare il plugin WPForms. Assicuratevi che la cartella sia zippata.
2 - Accedere al sito WordPress e andare su Plugin > Aggiungi nuovo.
3 - Caricate la cartella zippata di WPForms e fate clic sul pulsante Attiva plugin.
4 - Andate su WPForms > Impostazioni e verificate la vostra chiave di licenza.
Per maggiori dettagli su questo processo, consultare il nostro tutorial qui.
Spero che questo sia d'aiuto 🙂 Se avete altre domande in merito, contattateci.
Ciao Team
L'abbonamento Basic può essere utilizzato per caricare 5 brevi video sul nostro server?
Grazie
Giovanni
Ciao John- Sì, con qualsiasi livello di licenza a pagamento, è possibile utilizzare il campo di caricamento file per caricare più file.
Spero che questo sia d'aiuto! 🙂
Mi sono iscritto di recente e ho cercato di contattare l'assistenza per annullare il servizio prima dei 14 giorni. Non riesco ad aprire un ticket perché non riesco ad accedere al mio account e l'opzione "password dimenticata" non mi invia un'e-mail per reimpostare la password.
Ciao Pavielle! Ho trovato le tue richieste, ma sembra che tutte le nostre recenti risposte via e-mail siano state rifiutate perché il tuo indirizzo e-mail era inattivo o non configurato correttamente. Abbiamo provveduto a elaborare il tuo rimborso, che dovrebbe essere visualizzato nel tuo account entro 5-10 giorni lavorativi. Se hai ulteriori domande, contattaci di nuovo con un indirizzo e-mail alternativo con cui possiamo ricontattarti 🙂
Grazie!
Buona giornata! E' possibile inviare i tag utm per email?
Ciao Michael- I parametri UTM sono ampiamente utilizzati soprattutto per il tracciamento; le impostazioni predefinite del server sono quasi sempre configurate in modo da bloccare i parametri URL UTM dall'aggirare la cache delle pagine. Questa configurazione ha lo scopo di evitare un gran numero di richieste al server, in quanto ogni pagina non memorizzata nella cache deve essere resa ex novo. Quando i nostri moduli vengono inviati da una pagina memorizzata nella cache, l'URL della pagina non include i parametri UTM, che quindi non possono essere catturati in modo affidabile.
Si può invece utilizzare lo smart tag {url_referer} nella sezione Messaggio delle Impostazioni di notifica.
Spero che questo sia d'aiuto! 🙂