24 exemples de messages de succès de formulaire pour améliorer le bonheur des clients

Le moment où quelqu'un clique sur soumettre dans votre formulaire est le moment où il se soucie le plus de vous. Il vient de vous confier ses coordonnées et attend maintenant de savoir si cela a fonctionné.

Laissez-les fixer un simple « Merci de nous avoir contactés » et vous avez perdu la seconde où leur attention vous est entièrement acquise. Un bon message de succès de formulaire accomplit trois petites tâches à la fois.

Il confirme que la soumission a été effectuée, il indique aux gens ce qui se passe ensuite et il les maintient sur votre site au lieu de le quitter. Faites-le correctement et une confirmation de routine se transforme en un petit moment de bonheur pour le client.

J'ai donc rassemblé 24 exemples de messages de succès de formulaire que vous pouvez copier, modifier et utiliser dès aujourd'hui. Ils sont regroupés par type de formulaire que vous utilisez, des formulaires de contact et de commentaires aux commandes, dons et candidatures.

Idées de messages de succès pour les formulaires WordPress

Le meilleur message de succès dépend de ce que fait réellement votre formulaire. Un formulaire de don doit être chaleureux et reconnaissant, tandis qu'un formulaire de commande doit rassurer les gens sur le fait que leur paiement a été reçu et leur dire ce qui va suivre.

Les exemples ci-dessous sont rédigés pour des situations spécifiques. Trouvez donc le type de formulaire le plus proche du vôtre et adaptez le libellé pour qu'il corresponde à la voix de votre marque.

Chacun de ces messages fonctionne comme un simple message sur la page. Vous pouvez coller n'importe lequel d'entre eux directement dans WPForms, remplacer les espaces réservés entre crochets par vos propres informations, et c'est fait.

Qu'est-ce qu'un message de succès de formulaire ?

Un message de succès de formulaire est la confirmation qu'un visiteur voit juste après avoir soumis un formulaire. Il lui indique que la soumission a fonctionné, le remercie et indique généralement ce qui se passe ensuite, afin qu'il ne se demande pas si quelque chose a été traité.

Vous avez deux façons d'en afficher un. Vous pouvez afficher le message sur place, là où se trouvait le formulaire, ou vous pouvez les rediriger vers une page de remerciement dédiée. Les messages sur la page sont plus rapides à configurer et maintiennent les utilisateurs dans le contexte. Les pages de remerciement vous donnent plus de place pour les prochaines étapes, les offres et le suivi.

La plupart des exemples ici sont rédigés comme des messages sur la page, mais chacun d'eux fonctionne tout aussi bien sur une page de remerciement si vous préférez y envoyer les utilisateurs.

Messages de succès pour les formulaires de contact

Les formulaires de contact sont le premier point de contact de la plupart des gens avec votre entreprise. Une réponse chaleureuse et spécifique est donc importante. L'objectif est de confirmer que vous avez reçu le message et de définir une attente réaliste quant au moment où vous répondrez.

Si vous n'avez pas encore créé le vôtre, vous pouvez créer un formulaire de contact simple dans WordPress en environ cinq minutes. Voici quelques versions conviviales et polyvalentes qui conviennent à presque tous les formulaires de contact.

• « Merci de nous avoir contactés ! Nous avons bien reçu votre message et un membre de notre équipe vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. En attendant, n'hésitez pas à consulter nos derniers guides. »
• « Merci de nous avoir contactés au sujet de [sujet]. Un membre de notre équipe vous répondra sous peu. Pendant les périodes de forte affluence, cela peut prendre jusqu'à 24 heures, nous vous remercions donc par avance de votre patience. »
• « Vous avez illuminé notre journée, merci de nous avoir écrit ! Nous lisons chaque message et nous vous contacterons très bientôt. À bientôt. »

Messages de succès pour les formulaires de commentaires et d'enquête

Lorsque quelqu'un remplit un formulaire de commentaires ou d'enquête, il vous accorde son temps et son opinion honnête. Reconnaissez cet effort et faites-lui savoir qu'il compte pour quelque chose.

Une façon rapide de recueillir ces informations est de créer un formulaire de sondage dans WordPress avec quelques questions ciblées. Pour un formulaire de commentaires général, gardez-le appréciatif et court, comme dans les exemples ci-dessous :

• Merci d'avoir partagé vos réflexions ! Vos commentaires parviennent directement à notre équipe et nous aident à améliorer les choses pour tout le monde. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps.
• Vous êtes une star, merci d'avoir rempli notre sondage ! Les réponses comme la vôtre façonnent ce que nous construirons ensuite, et nous sommes reconnaissants que vous ayez donné votre avis.
• Merci pour vos commentaires honnêtes. Votre réponse a été soumise anonymement, alors n'hésitez pas à partager. Nous lisons tout et l'utilisons pour nous améliorer.

Un sondage complété mérite une note un peu plus chaleureuse, car les sondages demandent plus. Les formulaires de commentaires anonymes bénéficient d'une petite réassurance concernant la confidentialité.

Messages de succès pour les formulaires d'abonnement à la newsletter et par e-mail

Les formulaires d'abonnement sont une promesse. Quelqu'un vient de faire confiance à votre boîte de réception, alors confirmez l'inscription et rappelez-leur à quoi ils se sont inscrits.

Vous pouvez créer un formulaire d'abonnement par e-mail dans WordPress et y insérer l'un de ces messages. Ces exemples confirment l'abonnement et définissent les attentes en matière de fréquence.

• Vous êtes inscrit ! Merci de vous être abonné. Surveillez notre prochain bulletin d'information, rempli de conseils et de mises à jour, qui atterrira dans votre boîte de réception chaque vendredi.
• Presque terminé ! Nous avons envoyé un lien de confirmation à votre adresse e-mail. Cliquez dessus pour terminer votre abonnement et vérifiez votre dossier spam s'il n'est pas arrivé depuis quelques minutes.
• Merci de vous être inscrit ! Cliquez ici pour télécharger votre [nom du guide] gratuit. Nous vous avons également envoyé une copie par e-mail afin que vous puissiez la retrouver plus tard.

Une inscription qui offre un cadeau est l'une des meilleures façons de développer une liste. Offrir un aimant à prospects en échange d'un e-mail est une tactique classique pour créer une liste d'e-mails, et votre message de succès est l'endroit où vous le livrez.

Messages de succès pour les formulaires d'inscription et d'événements

Les formulaires d'inscription comportent une prochaine étape intégrée, qu'il s'agisse de la date d'un événement, d'une connexion ou d'une invitation à un calendrier. Confirmez la place et dites aux gens quoi faire avant le grand jour.

Pour les inscriptions de compte, vous pouvez configurer un formulaire d'inscription utilisateur qui crée le compte automatiquement. Ces exemples fonctionnent bien pour l'inscription à des événements.

• Vous êtes inscrit, nous avons hâte de vous voir ! Les détails de l'événement et votre billet sont en route par e-mail. Ajoutez la date à votre calendrier pour qu'elle ne vous échappe pas.
• Bienvenue à bord ! Votre compte est prêt. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation, puis connectez-vous à tout moment pour commencer.
• Vous êtes sur la liste, merci de vous être inscrit ! Nous vous enverrons par e-mail votre lien de connexion et un rappel avant notre lancement. À bientôt.

Une nouvelle inscription de compte appelle un bref accueil. Les inscriptions aux webinaires bénéficient d'un rappel concernant le lien de connexion.

Messages de succès pour les formulaires de commande, de paiement et de commerce électronique

Après un paiement, les gens veulent de la certitude. Confirmez que la commande a bien été reçue, donnez-leur une référence si possible, et dites-leur à quoi s'attendre ensuite. Tout ce qui est vague ici crée des tickets de support.

• Votre commande est confirmée, merci ! Nous avons envoyé votre reçu et votre numéro de commande par e-mail à [e-mail]. Vous recevrez une autre note dès que vos articles seront expédiés.
• Commande reçue, merci ! Votre commande sera prête à être retirée dans environ 30 minutes. Nous vous enverrons un SMS quand elle sera emballée et prête au comptoir.
• Paiement effectué, merci pour votre achat ! Votre lien de téléchargement est en route vers votre boîte de réception. S'il n'arrive pas dans les cinq minutes, contactez-nous et nous vous l'enverrons à nouveau.

Si vous gérez un système de commande de restaurant, un message de succès est un excellent endroit pour partager les temps de préparation et de retrait. Pour un produit numérique, livrez le téléchargement immédiatement.

Messages de succès pour les formulaires de don et les organisations à but non lucratif

Les formulaires de don méritent le message le plus chaleureux sur votre site. Quelqu'un vient de vous donner de l'argent sans rien en retour, alors faites-lui sentir l'impact de ce qu'il a fait.

Si vous en mettez un en place, voici comment créer un formulaire de don pour une association. Un merci sincère avec un sentiment d'impact fonctionne à merveille.

• Merci pour votre générosité ! Votre don de [amount] nous aide à [specific outcome], et cela signifie beaucoup pour les personnes que nous servons. Un reçu est en route vers votre boîte de réception.
• Vous êtes maintenant un soutien mensuel, merci ! Votre générosité constante nous permet de planifier et de faire plus. Nous vous enverrons des mises à jour afin que vous puissiez voir exactement ce que votre don rend possible.
• Merci pour votre don ! Nous avons envoyé par e-mail un reçu fiscalement déductible pour vos dossiers. Votre soutien fait avancer notre mission.

Pour un don récurrent, reconnaissez l'engagement continu. Une courte note sur le reçu fiscal permet également d'éviter les questions plus tard.

Messages de succès pour les formulaires de candidature

Les candidats sont souvent anxieux, donc une confirmation claire et aimable est très appréciée. Dites-leur que la candidature est arrivée et donnez une idée honnête du délai.

Un formulaire de candidature d'emploi dédié facilite la collecte des CV et des détails. Ces exemples confirment la réception et définissent un calendrier.

• Merci d'avoir postulé ! Nous avons bien reçu votre candidature et notre équipe de recrutement l'examinera attentivement. Vous aurez de nos nouvelles dans les deux semaines, quel que soit le résultat.
• Merci de votre intérêt à nous rejoindre ! Nous lisons chaque candidature personnellement, cela peut donc prendre un peu de temps. Si votre profil correspond au poste, nous vous contacterons pour discuter des prochaines étapes.
• Candidature reçue, merci de nous avoir considérés ! Nous savons que la recherche d'emploi demande des efforts, et nous sommes reconnaissants que vous ayez consacré une partie du vôtre à nous. Nous vous contacterons bientôt.

Lorsque vous recevez un grand nombre de candidats, gérez les attentes avec douceur. Une note plus chaleureuse peut laisser une bonne impression, même aux personnes que vous n'embauchez pas.

Messages de succès pour les formulaires de rendez-vous et de réservation

Les formulaires de réservation doivent confirmer les détails et prévenir les absences. Répétez la date et l'heure à la personne afin qu'elle puisse repérer une erreur immédiatement.

Vous pouvez en créer un rapidement avec un formulaire de réservation client. Utilisez ensuite les exemples ci-dessous pour confirmer la réservation et d'autres détails importants.

• Votre réservation est confirmée, merci ! Nous vous avons enregistré pour le [date] à [time]. Une confirmation avec tous les détails est en route vers votre e-mail.
• Vous êtes bien réservé ! Nous vous enverrons un rappel la veille pour que cela reste à votre attention. Au plaisir de vous voir.
• Rendez-vous confirmé, merci d'avoir réservé avec nous ! Besoin de changer l'heure ? Répondez simplement à votre e-mail de confirmation et nous nous en occuperons, sans aucun problème.

Une note de rappel douce réduit les rendez-vous manqués. Facilitez la reprogrammation et les gens l'utiliseront au lieu de disparaître.

Comment configurer un message de succès dans WPForms

Vous n'avez besoin d'aucun code pour personnaliser votre message de confirmation dans WordPress. WPForms vous offre un écran de paramètres simple pour cela, et l'éditeur de message prend environ une minute à remplir.

Tout d'abord, assurez-vous que WPForms est actif sur votre site. Si vous êtes nouveau sur le plugin, suivez ce guide sur la façon d'installer WPForms. Une fois qu'il est opérationnel, vous pouvez modifier la confirmation pour tout formulaire que vous créez.

Par défaut, WPForms affiche ce message de confirmation à vos visiteurs. Merci de nous avoir contactés ! Nous vous répondrons sous peu.

Pour le modifier, ouvrez votre formulaire dans le constructeur et allez dans Paramètres » Confirmations. Vous verrez un menu déroulant Type de confirmation réglé sur Message, avec un éditeur de texte en dessous où vous pouvez écrire ce que vous voulez.

Collez l'un des exemples ci-dessus, modifiez le libellé pour qu'il corresponde à votre entreprise et cliquez sur Enregistrer. C'est tout ce qu'il faut.

Depuis le même écran, vous pouvez également changer le Type de confirmation pour afficher une page ou rediriger vers une URL si vous préférez envoyer les gens vers une page de remerciement complète.

Pour une explication étape par étape, consultez la documentation sur la façon de configurer une confirmation de formulaire.

FAQ sur les messages de succès de formulaire

Les messages de succès de formulaire, parfois appelés messages de confirmation, reviennent souvent dans les questions de nos lecteurs. Voici des réponses claires à celles que les gens posent le plus souvent sur la rédaction et la configuration.

Comment rédiger un bon message de succès de formulaire ?

Restez bref, poli et rassurant. Remerciez la personne, confirmez que sa soumission a été traitée et indiquez ce qui se passe ensuite. Une phrase comme « Merci de nous avoir contactés ! Nous avons bien reçu votre message et nous vous répondrons bientôt » couvre les trois en une seule fois.

Comment ajouter un message de succès à mon formulaire WordPress ?

Ouvrez votre formulaire dans WPForms et allez dans Paramètres » Confirmations. Réglez le Type de confirmation sur Message, tapez votre texte dans l'éditeur, et enregistrez. Dès que quelqu'un soumet le formulaire, il verra votre message personnalisé à la place du formulaire.

Que dois-je dire après que quelqu'un ait soumis un formulaire ?

Accusez réception de la soumission, exprimez vos remerciements et définissez les attentes. Quelque chose comme « Succès ! Votre formulaire a été soumis. Merci de nous avoir contactés, nous vous répondrons bientôt » fonctionne bien car cela confirme l'action et indique à la personne à quoi s'attendre.

Comment changer la couleur de mon message de confirmation ?

La confirmation par défaut a un fond vert clair, et vous pouvez le changer avec un peu de CSS personnalisé. Le chemin le plus rapide consiste à cibler le conteneur de confirmation et à définir votre propre couleur de fond. Notre guide pour débutants sur la façon de styliser WPForms avec du CSS personnalisé vous explique exactement où l'ajouter.

Puis-je envoyer une copie de la soumission à l'utilisateur ?

Oui. En plus du message de succès sur la page, vous pouvez envoyer par e-mail à la personne une copie de ce qu'elle a saisi. C'est pratique pour les commandes, les réservations et les candidatures où les gens veulent un enregistrement. Voici comment envoyer un e-mail de confirmation aux utilisateurs après leur soumission.

Puis-je ajouter un bouton ou une redirection à mon message de succès ?

Vous pouvez. Si vous souhaitez envoyer les personnes vers une autre page, changez le Type de confirmation en Aller à l'URL (Redirection) ou Afficher la page dans les paramètres de votre formulaire. Pour un bouton à l'intérieur d'un message sur la page, ajoutez un bouton lié à l'aide de l'éditeur dans les paramètres de confirmation.

Ensuite, personnalisez davantage vos confirmations de formulaire

Si vous souhaitez transmettre des données supplémentaires discrètement en coulisses, découvrez comment utiliser un champ caché WPForms pour capturer des détails sans encombrer votre formulaire.

Et si vous créez des formulaires pour un projet scolaire ou de classe, notre compilation de questions d'enquête à poser aux étudiants vous donnera une longueur d'avance.

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