¿Busca ejemplos y plantillas de cuestionarios? Es importante que las preguntas y el formato sean correctos para obtener respuestas útiles.
En este post, repasaremos 7 ejemplos de buenas prácticas en el diseño de cuestionarios.
Cree su cuestionario WordPress ahora
Ejemplos y mejores prácticas de cuestionarios en WordPress
En este artículo
1. Corto
Antes de diseñar un cuestionario, tenga en cuenta estos 3 puntos:
- ¿Qué quiero saber?
- ¿Qué necesito saber?
- ¿Qué estaría bien saber?
He aquí un buen ejemplo de encuesta que sólo contiene dos preguntas esenciales:
No sólo es valioso para ti, sino que también es muy fácil que la gente responda.
2. Dar instrucciones claras
Piensa tanto en las opciones de respuesta como en las preguntas que planteas. Si la gente no entiende algo, lo más probable es que haga clic en una respuesta al azar para pasar de la pregunta.
Evite las preguntas con respuestas que se solapen. Si solo permites que alguien elija 1, se lo vas a poner difícil:
Podríamos hacer que la pregunta fuera más fácil de responder marcando una casilla para cada opción y permitiendo que la gente marque tantas como quiera.
He aquí un buen ejemplo de pregunta clara con respuestas claras. Esta pregunta utiliza un deslizador numérico. Mejor aún, define claramente lo que significan cero y 100.
A veces, puede resultar difícil editar tus propias preguntas. Por eso es importante probar el cuestionario con un grupo reducido de personas antes de publicarlo.
3. Utilizar un lenguaje preciso
Para obtener datos de buena calidad de un cuestionario, tendrá que ser muy específico.
Evite palabras que puedan prestarse a interpretación, como:
- Local
- A menudo
- Probable
- Barato
Las palabras vagas pueden tener distintos significados para distintas personas. No puedes estar seguro de que todo el mundo vaya a interpretarlas de la misma manera.
Por ejemplo, he aquí una buena pregunta sobre compras locales. La pregunta da distancias realmente específicas para que elijamos:
(Podríamos mejorarlo aún más añadiendo una distancia equivalente en kilómetros).
Ser específico también es importante en la forma de redactar las cosas. Intenta evitar:
- Hacer dos preguntas al mismo tiempo: "¿Volvería a comprar esto y se lo recomendaría a un amigo?".
- Utilizar dobles negaciones: "¿No es fácil utilizar este producto sin las instrucciones?".
- Describir cosas utilizando abreviaturas o un lenguaje que los clientes pueden no entender: "¿Aumentó su ROI después de utilizar nuestro servicio?".
Una vez más, debería realizar una encuesta piloto y tomar nota de las preguntas que causan problemas. De este modo, podrá reformularlas antes de lanzar el cuestionario.
4. Ordenar las preguntas de forma lógica
Cuando elabore una encuesta, asuma que algunas personas la abandonarán antes de llegar al final. Guíate por ello a la hora de ordenar las preguntas.
En general, éste es el orden más adecuado:
- Haga primero las preguntas más importantes
- Anteponer las preguntas sencillas a las difíciles
- Comience con temas generales antes de llegar a los específicos
- Coloque las preguntas personales, delicadas o embarazosas al final del cuestionario.
Con el pedido adecuado, eliminará una barrera que podría hacer que la gente abandonara su cuestionario antes de haber empezado realmente.
He aquí una encuesta sobre viajes que antepone la pregunta más fácil a otra más difícil sobre las fechas.
Dejar que la gente se salte las preguntas no esenciales puede ayudar a reducir las tasas de abandono. Pero con una ordenación inteligente de las preguntas, es posible que pueda obtener algunos de los datos que desea.
Puede utilizar el addon de abandono de formularios en WPForms para guardar entradas parciales de formularios. Eso le permitirá utilizar los datos de los cuestionarios que se rellenen parcialmente.
5. Utilizar los campos adecuados
Con algunas preguntas, podrá elegir entre varios campos.
Elegir el campo adecuado es importante para el usuario, para que el cuestionario sea fácil de rellenar. Pero también es importante a la hora de analizar las respuestas.
Un ejemplo muy sencillo es preguntar la edad de alguien. Hay un montón de maneras de hacer esto, como:
- Escribir una respuesta
- Seleccionar una respuesta en una lista de opciones múltiples
- Elegir una respuesta de un desplegable.
Aquí tienes una lista de opciones múltiples bien diseñada. Fíjate en que ninguna de las opciones de respuesta se solapa:
El uso de botones de opción ayuda a evitar errores tipográficos y garantiza que sólo haya una selección. (Para más información, lea nuestra guía sobre botones de opción frente a casillas de verificación).
Para pedir una opinión, lo mejor es utilizar una escala de Likert(pregunta matricial). Permite una gama de respuestas que siguen siendo fáciles de medir. Ten cuidado de no añadir demasiadas opciones.
Esta pregunta de escala Likert tiene 7 opciones, que suele ser el máximo que querrá utilizar:
6. Cuidado con las preguntas abiertas frente a las cerradas
Las preguntas abiertas y cerradas tienen objetivos diferentes.
- Una pregunta abierta es aquella cuya respuesta es libre, con un campo de texto o párrafo que el encuestado puede escribir.
- Una pregunta cerrada tiene varias opciones para elegir.
Ambos tipos de preguntas son útiles en distintas circunstancias.
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son buenas para respuestas predecibles. Por ejemplo, preguntar a alguien su edad es una pregunta cerrada.
Aunque las preguntas cerradas tienen un montón de ventajas a la hora de realizar análisis, hay algunas situaciones en las que conviene ser prudente.
He aquí un ejemplo de pregunta cerrada que podría ser difícil de responder.
Alguien que viva en las afueras puede pensar que ninguna de estas opciones le conviene. Por eso es buena idea incluir la opción "Otros".
He aquí un buen ejemplo de pregunta sobre el género. En lugar de hacer una pregunta cerrada sobre si eres hombre o mujer, esto utiliza un formato de pregunta cerrada ligeramente diferente con:
- Opciones de respuesta inclusivas
- Lenguaje claro
- Un campo "Otros" para quien desee dar una respuesta diferente.
Es una forma estupenda de facilitar el análisis sin restringir a las personas a opciones que no les convienen.
Con WPForms, puede usar lógica condicional inteligente para mostrar un campo de entrada de texto adicional si su encuestado selecciona 'Otro'. De esta forma, su formulario será compacto y fácil de leer.
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas dan al visitante la libertad de usar sus propias palabras. Es una buena forma de dar a alguien la oportunidad de dar una respuesta detallada.
He aquí un buen ejemplo de pregunta abierta en un cuestionario:
Predecir las respuestas a esta pregunta sería imposible, por lo que dejarla abierta tiene todo el sentido.
Un problema que puede surgir es que las preguntas abiertas no se escalan fácilmente. Por eso, tener demasiadas puede dificultar mucho el análisis.
Como solución alternativa, considere la posibilidad de utilizar preguntas abiertas en su prueba piloto. Esto puede ayudarle a hacerse una idea de las posibles respuestas y a agruparlas en función de lo que quiera medir. Después, puedes convertir algunas de tus preguntas abiertas en preguntas cerradas en el cuestionario final.
7. Diseño atractivo
Una vez establecidas las preguntas, es hora de examinar el diseño del cuestionario.
Usando WPForms, usted puede hacer el cuestionario más atractivo usando:
- Separadores de sección para dividir claramente las preguntas en categorías
- Formularios de varios pasos con saltos de página y barra de progreso
- Formularios con imágenes (u opciones de respuesta con imágenes en lugar de texto).
He aquí un buen ejemplo de elección de imágenes para que rellenar un cuestionario sea más divertido:
No olvide añadir también los aspectos legales. WPForms te permite añadir un campo de Términos y Condiciones fácilmente, y puedes añadir un acuerdo GDPR en tu formulario de cuestionario para cumplir con la normativa.
WPForms incluye más de 2.000 plantillas de formularios para WordPress, entre las que se incluyen cientos de formularios de encuestas, sondeos y cuestionarios.
Bonificación: La forma más fácil de crear un cuestionario
La mejor manera de hacer un cuestionario es utilizar el plugin WPForms.
WPForms cuenta con un complemento de encuestas y sondeos que le permite crear bonitos gráficos a partir de los resultados de su cuestionario, ¡sin necesidad de exportar los datos!
Revisamos SurveyMonkey vs Google Forms vs WPForms para que pueda ver qué tan poderoso es WPForms en comparación con otras herramientas de encuestas.
Activar los informes es fácil. Sólo tienes que marcar la casilla:
Y ya está. Ahora ya sabe cómo crear fácilmente un cuestionario eficaz.
Cree su cuestionario WordPress ahora
Siguiente paso: Hacer un informe del cuestionario
¿Sabías que WPForms te permite crear bonitos informes a partir de tus cuestionarios?
- Puede crear fácilmente gráficos, JPG y PDF directamente desde el panel de control de WordPress. Echa un vistazo a este artículo sobre cómo redactar un resumen de los resultados de una encuesta para obtener algunas ideas.
- También puede consultar nuestra guía sobre preguntas de encuestas demográficas si busca más inspiración.
¿Listo para crear tu cuestionario? Empiece hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye una plantilla de cuestionario gratuita y ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días.
Si este artículo te ha ayudado, síguenos en Facebook y Twitter para más tutoriales y guías gratuitas sobre WordPress.
