¿Desea utilizar la automatización del correo electrónico para comercializar su negocio? La automatización del correo electrónico es mucho más eficaz que los boletines electrónicos normales y, además, ahorra mucho tiempo.
Este artículo es una guía completa para principiantes sobre la automatización del correo electrónico. Explicaremos cómo empezar con 2 tipos diferentes de automatización, y veremos algunas cosas importantes a tener en cuenta a medida que construyes tu primera campaña.
Cree su formulario WordPress ahora
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es una técnica de marketing que envía automáticamente correos electrónicos a los suscriptores en función de horarios, eventos o comportamientos.
En lugar de bombardear a todos sus suscriptores con el mismo correo electrónico, la automatización del correo electrónico le permite utilizar flujos de trabajo para enviar correos electrónicos más personales y relevantes.
Y funciona de verdad. La automatización del correo electrónico genera un 320 % más de ingresos que las campañas de correo electrónico no automatizadas porque:
- Los suscriptores reciben correos electrónicos en momentos controlados, como cuando están listos para comprar o cuando acaban de inscribirse en una prueba gratuita.
- Los vendedores pueden personalizar el contenido en función de las preferencias, la actividad de navegación y las acciones del usuario.
- El momento y el contenido hacen que los correos electrónicos sean más relevantes, por lo que las tasas de apertura y de conversión son superiores a las de una campaña normal de boletines electrónicos.
- Las campañas se ejecutan automáticamente mientras usted dedica tiempo a otras tareas.
A continuación vamos a explicarle exactamente cómo puede empezar con la automatización del correo electrónico. En primer lugar, vamos a entender los 2 tipos principales de automatización.
Drip-Feed vs. Lead Nurturing: ¿Cuál es la diferencia?
Los estudios demuestran que el 92% de los adultos utiliza el correo electrónico y que el 99% lo consulta a diario.
Además, el 58% de las personas consultan su correo electrónico antes que las redes sociales, lo que brinda a los profesionales del marketing una excelente oportunidad para captar su atención.
Pero para golpear en el momento adecuado, se necesita el tipo de campaña adecuado.
Cuando investigue sobre la automatización del correo electrónico, verá que se mencionan a menudo las técnicas de goteo y nutrición de clientes potenciales. Estas dos técnicas se parecen, pero hay algunas diferencias importantes en su funcionamiento.
He aquí una tabla rápida que resume las diferencias básicas entre ellos:
| Alimentación por goteo | Nutrición de clientes potenciales | |
|---|---|---|
| Disparador | Tiempo (normalmente un horario creado por usted) | Acciones, fechas especiales o comportamiento (visitas al sitio web, cumpleaños, carritos abandonados, etc.) |
| Mensajes | Normalmente 2 o más (pueden ser cientos) | Normalmente menos correos electrónicos, más específicos |
| Dificultad | Fácil de crear | Requiere más planificación y supervisión |
| Propósito | Mantener el interés de los clientes, mostrar nuevas funciones | Conversiones de gatillos |
| Contenido | Principalmente educativo | Principalmente promocional |
Normalmente, querrá utilizar campañas de goteo para educar a los clientes y hacerles avanzar por el embudo de ventas. El flujo de trabajo de una campaña de goteo podría parecerse a esta plantilla de Active Campaign:
Veamos ahora la diferencia con una campaña de lead nurturing. He aquí un ejemplo de Drip que envía un mensaje de marketing si el cliente ha navegado por una categoría sin comprar:
Fíjese en que los correos electrónicos de goteo se envían según un calendario, y el comportamiento del usuario no cambia el calendario en absoluto. Por otro lado, el correo electrónico de nutrición de clientes potenciales se activa por algo que hicieron -o no hicieron-, por lo que tiene más ramificaciones.
No tiene por qué elegir uno u otro. Por ejemplo:
- Puede utilizar una campaña de goteo para animar a alguien a visitar su sitio web de comercio electrónico más a menudo.
- Si visitan varias veces determinadas categorías, puede iniciar una campaña de captación de clientes potenciales para aprovechar su interés por esa categoría.
Ahora que sabemos más sobre las campañas de alimentación por goteo y de nutrición de clientes potenciales, veamos cómo puede ponerlas en práctica cualquier principiante.
Cómo empezar con la automatización del correo electrónico
En este artículo
- 1. Elija su herramienta de automatización de correo electrónico
- 2. Defina los objetivos de su campaña de automatización de correo electrónico
- 3. Segmente su lista de marketing por correo electrónico
- 4. Decidir acciones y calendarios
- 5. Crear un flujo de trabajo
- 6. Escriba contenido de calidad para sus correos electrónicos
- 7. Pruebe su campaña A/B
1. Elija su herramienta de automatización de correo electrónico
En primer lugar, deberás elegir una herramienta de automatización del correo electrónico que puedas utilizar para configurar tu flujo de trabajo. Hay un montón de opciones en este campo.
Por ejemplo, WPForms se integra con herramientas de automatización de correo electrónico como:
Por lo tanto, si desea activar campañas de automatización de correo electrónico directamente desde su sitio de WordPress, una de estas herramientas será probablemente la mejor opción.
Añadir una conexión ActiveCampaign en WPForms es super fácil.
Si desea obtener más información sobre las características y los precios de las distintas plataformas de automatización del correo electrónico, consulte esta guía sobre las mejores herramientas de marketing por correo electrónico.
2. Defina los objetivos de su campaña de automatización de correo electrónico
En cualquier campaña de marketing, es importante definir claramente los objetivos antes de empezar.
Por ejemplo, es posible que desee utilizar la automatización del correo electrónico para:
- Construir su lista de correo electrónico cuando se inicia una tienda en línea
- Aumentar las ventas un 10
- Eduque a sus clientes sobre las funciones importantes
- Animar a un cliente existente a volver a comprar
- Pida a sus clientes que recomienden a un amigo
Con cualquier objetivo, tener una fecha límite puede ayudar a centrar su campaña. Por ejemplo, puedes fijarte el objetivo de alcanzar tu meta en el cuarto trimestre, o el objetivo de ventas del fin de semana del Black Friday.
Las limitaciones de tiempo le ayudan a calcular exactamente a cuántos clientes tendrá que dirigirse para alcanzar su objetivo.
3. Segmente su lista de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico siempre funciona mejor cuando se segmenta la lista de distribución. Eso significa que querrá dividir su lista en grupos según aspectos como:
- Ubicación
- Industria
- Marcas compradas
- Descargar imanes de clientes potenciales
- Encuestas contestadas
- Reseñas recibidas
- Tasa de apertura del correo electrónico
- Cliente existente o no
La segmentación es más fácil cuando se obtiene la información correcta de sus clientes potenciales desde el principio. Con OptinMonster, puede configurar formularios de suscripción por correo electrónico que hagan preguntas adicionales, como la ubicación del usuario. OptinMonster añadirá automáticamente al suscriptor al segmento correcto.
Para más información, puedes leer nuestra reseña completa de OptinMonster. Además, echa un vistazo a este blog sobre formas de segmentar tu lista de correo electrónico para obtener más consejos fáciles y súper procesables.
4. Decidir acciones y calendarios
¿Recuerdas que hablamos del drip-feed frente al lead nurturing?
El tipo de campaña que realice afectará a su decisión sobre los calendarios y las acciones para impulsarla.
En una campaña por goteo, querrá planificar un calendario para la automatización de su correo electrónico. Echa un vistazo a este ejemplo de Wordfence, un plugin de seguridad para WordPress:
¿Se ha dado cuenta de que el primer mensaje es de bienvenida? Después de eso, la campaña de goteo de Wordfence envía un correo electrónico cada 1-2 días para explicar cómo utilizar el plugin. Hacia el final de la campaña, el contenido se orienta más hacia la venta.
En una campaña de automatización de correo electrónico de nutrición de clientes potenciales, el momento no es la consideración principal. Este tipo de campaña se activa en función del comportamiento, por lo que la automatización solo se activa cuando es el momento adecuado.
Con el lead nurturing, tendrá que decidir qué acciones van a mover a su suscriptor a través del flujo de trabajo de acuerdo con sus objetivos. Es posible que desee utilizar acciones como:
- Envío del formulario de contacto
- Inscribirse en su lista de correo
- Descargar un lead magnet
- Abrir (o no abrir) un correo electrónico
- Hacer clic (o no) en un enlace
- Un cumpleaños o la expiración de la prueba gratuita
- Abandono de un carro
- Visitar una categoría de su sitio web 3 o más veces
Todos estos comportamientos o fechas pueden actuar como desencadenantes en su flujo de trabajo.
He aquí un ejemplo basado en una fecha concreta: el Día del Trabajo. Esta empresa ya segmentó su lista según la marca y luego envió un mensaje superdirigido sobre esa marca para promocionar las rebajas del Día del Trabajo.
También puede utilizar desencadenantes para mover a las personas entre segmentos o darlas de baja por completo. Por ejemplo, si alguien ignora 5 correos electrónicos sin abrirlos, eso podría ser una señal de que debería darse de baja de tu lista.
Aunque suene contraintuitivo, a veces es mejor cancelar la suscripción de personas que no están interesadas para saber que sólo se dirige a los mejores clientes potenciales.
5. Crear un flujo de trabajo
Ahora es el momento de reunir todo en su software de automatización de correo electrónico.
La mayoría de las herramientas tienen un constructor de flujo de trabajo visual. Aquí está el comienzo de un flujo de trabajo de lead nurturing en Drip. Este se activa cuando un nuevo suscriptor se registra, pero el correo electrónico de bienvenida sólo se envía si no hacen un pedido de inmediato.
El flujo de trabajo anterior es una forma realmente fantástica de enviar un cupón para conseguir esa primera conversión.
He aquí otro ejemplo de Drip. Esta vez, el flujo de trabajo es activado por un formulario. Usted podría configurar esto fácilmente usando el addon WPForms Drip.
Si quieres ayuda para decidir qué tipo de flujo de trabajo utilizar, consulta esta guía sobre campañas automatizadas para tiendas de comercio electrónico.
6. Escriba contenido de calidad para sus correos electrónicos
Ahora es el momento de crear los correos electrónicos que se enviarán a los suscriptores.
Y del mismo modo que escribe contenido de calidad para su sitio web, querrá esforzarse por producir contenido de correo electrónico de la mejor calidad posible.
La automatización del correo electrónico no siempre requiere mucho trabajo de diseño. Pero la llamada a la acción sigue siendo importante.
Este ejemplo tiene un gran asunto que anima al lector a seguir leyendo:
¿Te has fijado en cómo se personaliza el correo electrónico? Al utilizar el nombre real de alguien, parece un mensaje personal, no un correo. Además, el asunto hace que el mensaje parezca urgente, lo que es una buena forma de conseguir que alguien lo abra.
En el caso de las campañas por goteo, en las que el tema es educativo, puede empezar ofreciendo ayuda para empezar. Este es un ejemplo de SeedProd.
Este correo electrónico no tiene ninguna llamada a la acción, aparte de pedir una respuesta. Esto se debe a que forma parte de una secuencia educativa por goteo, por lo que no intenta vender nada en esta fase.
Si tiene información de compras anteriores, como la ubicación del abonado o su historial de compras, es una buena idea incluirla. Y asegúrese de incluir los enlaces de exclusión que necesite para cumplir la normativa.
Una vez configurado, estás listo para lanzar.
Pero espere, ¡sólo una cosa más!
7. Pruebe su campaña A/B
Si ha llegado hasta aquí, probablemente haya pasado mucho tiempo configurando su automatización de correo electrónico. Ahora que todo está configurado, es tentador ponerlo en marcha y alejarse.
Pero las pruebas A/B, o pruebas divididas, son cruciales.
Las pruebas A/B le permiten ejecutar 2 versiones de la misma campaña con diferentes configuraciones. Por ejemplo, puedes probar a enviar la mitad de tus correos electrónicos con un cupón de envío gratuito y la otra mitad con un descuento para ver cuál les gusta más a tus clientes.
También puedes probar cosas como:
- Líneas de asunto
- Contenidos más cortos o más largos
- Texto sin formato frente a HTML
- Diferentes horarios o desencadenantes
- Diferentes páginas de destino
- Los colores o las palabras de sus llamadas a la acción
Las pruebas A/B también pueden ayudar a superar los cuellos de botella o los lugares donde la gente abandona el embudo. Por eso es fundamental supervisar continuamente la eficacia de las campañas de correo electrónico para poder ajustarlas y adaptarlas con el tiempo.
Esta es una prueba dividida que ejecuta 3 variantes de la misma campaña. Cada cliente será asignado aleatoriamente a una de estas rutas. Con el tiempo, verá cuál funciona mejor.
Y ya está. Ahora ya sabes todo lo que necesitas saber sobre la automatización del correo electrónico. Estás listo para hacer un formulario de WordPress que activará tu primera campaña.
Cree su formulario WordPress ahora
A continuación, haga crecer su negocio con WPForms
Esperamos que esta guía para principiantes sobre la automatización del correo electrónico le haya dado un montón de ideas sobre cómo mejorar su marketing y disparar sus índices de conversación.
Usando WPForms, es super fácil usar los formularios en su sitio web como un disparador para sus flujos de trabajo de automatización de correo electrónico. De esta manera, puede iniciar una secuencia automática de correo electrónico cada vez que reciba un nuevo cliente potencial o suscriptor.
Consulte la lista de funciones de WPForms para ver todos los complementos de marketing por correo electrónico disponibles.
Además, si quieres enviar correos electrónicos a tus usuarios de WordPress, tenemos una guía muy fácil para ello.
¿Listo para crear tu formulario? Empieza hoy mismo con el plugin más sencillo para crear formularios en WordPress. WPForms Pro incluye un montón de plantillas gratuitas y ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días.
También permite crear encuestas, formularios de contacto y cobrar pagos a través de Square, PayPal y Stripe.
Si este artículo te ha ayudado, síguenos en Facebook y Twitter para más tutoriales y guías gratuitas sobre WordPress.
