Die Zeit nach dem Ausverkauf am Schwarzen Freitag ist für Unternehmen eine der spannendsten Zeiten des Jahres. Dies ist Ihre Chance, Ihren Erfolg zu analysieren, Ihr Wachstum zu messen und die Auswirkungen Ihrer Planung und harten Arbeit zu sehen.
Doch auch wenn gute Verkaufszahlen ein Grund zum Feiern sind, werden durch die ausschließliche Konzentration auf den Umsatz entscheidende Chancen verpasst.
Stattdessen können Sie die Zeit nach dem Black Friday nutzen, um dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und die Weichen für ein erfolgreiches neues Jahr zu stellen.
Ich habe im Laufe der Jahre für verschiedene Projekte Kampagnen zum Schwarzen Freitag durchgeführt.
Von der Analyse von Kundendaten bis hin zum Aufbau eines überzeugenden Social Proofs zeige ich Ihnen, wie Sie den Schwung des Black Friday in einen ganzjährigen Erfolg verwandeln können.
Denken Sie über den Black Friday Sale hinaus: Tipps und Strategien
1. Analysieren Sie die Verkaufsdaten zum Schwarzen Freitag
Dies ist eine offensichtliche Nachverkaufsaktivität, die jedes Unternehmen nach dem Black Friday durchführt. Aber in den meisten Fällen muss Ihre Analyse nicht besonders komplex sein.
Wenn Sie zum Beispiel kein eCommerce-Einzelhandelsgeschäft sind, brauchen Sie keine hochgranularen Analysen auf Produktebene. Sie können die Dinge genau auswerten, indem Sie sich einfach die Top-Level-Daten wie Transaktionen, Umsatz und eingelöste Coupons für den Zeitraum ansehen, in dem Ihr Black Friday Sale aktiv war.
Wenn Sie also Zahlungsformulare in WPForms verwenden, können Sie das Gesamtbild direkt in Ihrem Dashboard mit Zahlungsdiagrammen und Tabellen erhalten.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr Wachstum zu messen, ist der Vergleich Ihrer Umsätze mit der BFCM des letzten Jahres. Mit der Datumsauswahl in WPForms können Sie die Zahlungsübersicht für einen beliebigen Datumsbereich abrufen, was Ihnen helfen kann, einen Überblick über Ihre Umsatztrends in verschiedenen Zeiträumen zu erhalten.
Gleichzeitig sollten Sie sich nicht nur auf die reinen Verkaufszahlen konzentrieren. Für ein echtes Verständnis ist es hilfreich, Ihre Verkehrsquellen zu analysieren. Haben Sie mehr Verkäufe über die organische Suche erzielt? Wie viel haben die sozialen Medien zu Ihren Black Friday-Verkäufen beigetragen?
Um diese Fragen zu beantworten, benötigen Sie Ihre Google Analytics Berichte. Das Lesen der GA4-Daten ist bemerkenswert intuitiv, wenn Sie MonsterInsights installiert haben. Sie werden in der Lage sein, alle wichtigen eCommerce-bezogenen Informationen direkt in Ihrem WordPress-Dashboard zu sehen, und das ist immer eine große Zeitersparnis.
Sie können Looker Studio auch verwenden, um einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, der sich nur auf die für Sie wichtigen Daten konzentriert.
Wenn Sie die Antworten kennen, sind Sie in einer viel besseren Position, um auf Kanäle und Strategien zu setzen, die sich bewährt haben, und diejenigen zu überdenken, die für Ihre zukünftigen Kampagnen nicht geeignet sind.
2. Kundenfeedback auswerten
Statistische Daten aus Ihren Black Friday-Verkäufen geben Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Gesamtgewinne und Einnahmequellen. Aber es gibt keinen Ersatz für die qualitativen Daten, die nur Ihre tatsächlichen Kunden durch Umfragen zur Zufriedenheit nach dem Kauf liefern können.
Nachdem sich der Staub vom Black Friday gelegt hat, können Sie eine persönliche Nachricht an Ihre Kunden senden, um Feedback einzuholen.
Mit WPForms können Sie schnell Umfrageformulare erstellen, mit denen Sie die Präferenzen Ihrer Kunden leicht analysieren können. Diese Vorlage für Umfrageformulare kann Ihnen den Einstieg erleichtern.
Denken Sie daran, dass Sie die Vorlage so wenig oder so umfangreich anpassen können, wie Sie es brauchen. Und sobald Sie genügend Antworten gesammelt haben, können Sie die Daten mit den WPForms Umfrage-Berichtsdiagrammen analysieren.
Bald werden Sie verstehen, was Ihre Kunden an Ihnen mögen und was nicht. Und sich seiner Stärken und Schwächen bewusst zu sein, ist der erste Schritt, um Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Kunden dazu zu bringen, langfristig bei Ihnen zu bleiben.
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Erstellen Sie jetzt Ihr Formular3. Sammeln Sie Bewertungen und Erfahrungsberichte
Umfragen sind fantastisch, um strategische Informationen über Ihre Kunden und Ihr eigenes Unternehmen zu erfahren. Aber Sie können noch einen Schritt weiter gehen und die hohe Besucherzahl am Black Friday nutzen, um Ihre neuen Kunden um Bewertungen zu bitten.
Auch hier können Sie WPForms verwenden, um Bewertungen zu sammeln, die Sie später als Testimonials auf Ihrer Hauptwebsite veröffentlichen können. Das ist ein fantastischer, organischer Weg, um Ihre soziale Kompetenz zu steigern.
Sie können die Vorlage für das Produktbewertungsformular verwenden und sie nach Bedarf an Ihre Website anpassen.
Versuchen Sie jedoch nicht, positive Bewertungen im Austausch für irgendwelche Anreize zu erhalten. Ihr Ziel ist es, ein genaues Bild davon zu bekommen, wie die Leute wirklich über Ihr Unternehmen denken. Wenn Sie Anreize anbieten, können die Bewertungen zu Ihren Gunsten verfälscht werden, so dass Sie nichts davon wissen, selbst wenn Sie eine große Anzahl von Bewertungen sammeln.
Außerdem raten die meisten Bewertungsplattformen dringend davon ab, Testimonials mit Anreizen zu versehen. Wenn Sie also Ihre Kunden bitten, Bewertungen auf anderen Websites wie TrustPilot oder G2 zu schreiben, könnten Sie gegen deren Richtlinien verstoßen.
4. Nachfassen bei neuen Kunden
Der schwarze Freitag ist eine großartige Zeit, um neue Kunden zu gewinnen, was sowohl ein Segen als auch ein Fluch ist. Es ist ein Segen, wenn sich die richtigen Kunden bei Ihnen melden.
Aber zwangsläufig werden Sie auch viele Kunden finden, die nicht zu Ihnen passen und einfach in der Hitze des Black Friday-Rummels bei Ihnen kaufen.
Es ist unwahrscheinlich, dass diese Kunden lange bleiben werden. Aber wenn Sie nicht proaktiv sind, könnten Sie auch gute Interessenten verlieren.
Eine Möglichkeit, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen, besteht darin, Ihre Begrüßungs-E-Mail-Sequenz so anzupassen, dass sie die Besonderheiten der Black Friday-Käufer berücksichtigt.
Hier sind einige Ideen, die Sie einbauen können:
- Betonen Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen: Verlieren Sie keine Zeit mit der Erörterung Ihres Wertversprechens. Konzentrieren Sie sich von der ersten E-Mail an darauf, was Sie einzigartig macht, und heben Sie die Vorteile hervor, die der Kunde erwarten kann, wenn er langfristig bei Ihnen bleibt.
- Werterinnerungen: Senden Sie Erinnerungsschreiben, um Ihre neuen Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass sie die besonderen Merkmale Ihres Produkts kennen und wissen, wie es bestimmte Probleme löst. Außerdem können Sie ihnen Tipps geben, wie sie das Beste aus ihrem Kauf herausholen können.
- Vermeiden Sie einen überfüllten Posteingang: Nach dem Black Friday-Ausverkauf möchten die Kunden in der Regel nicht zu viele E-Mails erhalten. Es ist eine gute Idee, Ihre Begrüßungs-E-Mail-Sequenz mit längeren Zeitabständen zwischen den einzelnen E-Mails während und nach dem Black Friday zu verteilen, um verärgerte Kunden zu vermeiden.
5. Rationalisieren Sie Ihren Retourenprozess
Rücksendungen und Stornierungen kommen das ganze Jahr über vor, daher haben Sie wahrscheinlich bereits einen Prozess für die Bearbeitung von Rücksendeanträgen entwickelt. Der Black Friday zieht jedoch oft impulsive Käufer an, und Sie könnten mehr Rückgabeanfragen erhalten, als Sie es gewohnt sind.
Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren bestehenden Rückgabeprozess überprüfen und sicherstellen, dass Sie auf einen möglichen Anstieg der Anfragen nach dem Black Friday-Ausverkauf vorbereitet sind.
Die WPForms-Vorlage für Rückgabe- und Umtauschformulare kann Ihnen helfen, Rückgabe- und Umtauschanträge zu sammeln und die Dinge für Sie und Ihr Team zu organisieren.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Funktionen dieses Formulars zu erweitern, um eine maximale Effizienz bei der Bearbeitung von Rücksendungen zu gewährleisten. Sie können Ihr Formular zum Beispiel mit einer Tabellenkalkulation verbinden, wenn Sie Ihre Rückgabe- und Umtauschanträge in Google Sheets verfolgen möchten.
Das WPForms Slack Addon ist eine weitere sehr hilfreiche Funktion, mit der Sie Benachrichtigungen und Erinnerungen an bestimmte Mitglieder oder Kanäle in Ihrem Slack-Arbeitsbereich senden können. Sie können dies nutzen, um Formularbenachrichtigungen über Rückgaben an die richtigen Personen in Ihrem Team zu erhalten und Verzögerungen zu minimieren.
6. Planen Sie für das kommende Jahr
Nach dem Ausverkauf am Schwarzen Freitag und dem Ende der Weihnachtssaison erleben die meisten Unternehmen eine Abkühlungsphase. Dies ist ein guter Zeitpunkt, um für das nächste Jahr zu planen und die gesammelten Daten zu nutzen, um Prognosen zu erstellen.
Die wichtigsten Punkte, auf die Sie achten sollten, sind Ihre Ziele für Umsatz, Kundenbindung und Wachstum der E-Mail-Liste. Ihre bisherige Leistung und das Wachstum im Jahresvergleich werden Ihre Prognosen hier beeinflussen, zusammen mit allen zusätzlichen Faktoren, die Ihnen helfen können, schneller zu wachsen.
Dies ist auch der richtige Zeitpunkt, um Gelegenheiten zu prüfen, die Sie noch nicht wahrgenommen haben. Hier sind einige spezifische Bereiche, auf die Sie sich konzentrieren können:
Lead Generation und Anmeldeformulare
Die Gewinnung neuer Abonnenten bedeutet, dass Sie das ganze Jahr über Lead-Gen-Formulare für sich arbeiten lassen müssen. Abhängig von Ihrem Unternehmen haben Sie einige Optionen für die Akquisition von Leads, wenn Sie einen vielseitigen Formularersteller wie WPForms verwenden:
- Mehrstufige Formulare: Das WPForms Lead Forms Addon verbessert die Interaktivität Ihrer Formulare, indem es Seitenumbrüche und Fortschrittsbalken hinzufügt und Ihr Formular in einem Container mit fortschrittlichem visuellen Styling für maximale Wirkung platziert. Dies ist ideal für Lead-Magneten.
- Berechnungsformulare: Es ist eine alte Strategie, aber die sofortige Bereitstellung von Angeboten, Preisen und anderen Antworten für Besucher ist immer noch effektiv bei der Erfassung von E-Mails. Mit WPForms können Sie benutzerdefinierte Formeln erstellen, um die Berechnungen für Sie dynamisch durchzuführen, was sowohl für die Steigerung der Benutzerbindung als auch für die sofortige Bereitstellung der gesuchten Antworten großartig ist.
- Newsletter-Anmeldeformulare: Die klassischen Newsletter-Anmeldeformulare kommen nie aus der Mode für Unternehmen, die Beziehungen durch E-Mails aufbauen wollen. Sie können WPForms verwenden, um Ihre Newsletter-Anmeldeformulare in sichtbaren Bereichen Ihrer Website, wie z. B. der Seitenleiste, der Fußzeile und in Ihren Blog-Beiträgen, einfach hinzuzufügen.
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Werbegeschenke und Wettbewerbe
Wenn der Aufbau einer Social-Media-Community ein wichtiges Ziel für Ihr Unternehmen ist, ist die Veranstaltung von Werbegeschenken ein wirksames Mittel, um für Ihre Marke zu werben.
Und mit den heute verfügbaren Tools ist es ziemlich einfach, ein Giveaway zu veranstalten. RafflePress ist ein praktisches kleines WordPress-Plugin, mit dem Sie Werbegeschenke erstellen können, von denen Ihr Unternehmen profitiert und die Ihr Publikum glücklich und begeistert machen.
Letztes Jahr haben wir vor dem Black Friday ein Werbegeschenk veranstaltet, an dem über 40.000 neue und bestehende Abonnenten teilgenommen haben. Wenn Sie Ihr Werbegeschenk gut genug planen und es mit starken strategischen Zielen abstimmen, können Sie ein ziemlich verrücktes Wachstum erzielen.
Partnerprogramm
Der Aufbau eines Partnerprogramms kann eine der besten Entscheidungen sein, die Sie für Ihr Unternehmen treffen können. Denken Sie darüber nach. Die Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen oder zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, indem Sie einfach einen Teil des Gewinns in Form von Provisionen teilen? Das ist eine Win-Win-Situation.
Die einzige Herausforderung besteht darin, ein Partnerprogramm ohne Schwierigkeiten einzurichten. Und das ist leicht zu bewerkstelligen, denn es gibt einige fantastische WordPress-Plugins wie AffiliateWP, die Sie verwenden können.
AffiliateWP ist ein umfassendes Plugin zur Erstellung und Verwaltung eines Partnerprogramms direkt in Ihrem WordPress-Dashboard. Sie können Empfehlungen mit hübschen Links nachverfolgen, verschiedene Provisionsmodi wählen, ein Partnerportal erstellen, die Registrierung von Partnern vereinfachen und vieles mehr.
Sobald Sie Ihr Affiliate-System eingerichtet haben, müssen Sie es nur noch vermarkten, um Partner zu finden, die daran interessiert sind, für Sie zu werben. Nach einiger Zeit werden Sie eine neue Einnahmequelle erschlossen haben, die Ihr Unternehmen das ganze Jahr über wachsen lässt.
Erstellen Sie als Nächstes verlockende Black Friday-Angebote
Viele Unternehmen beginnen mit der Planung für den Black Friday im nächsten Jahr, sobald sie den Black-Friday-Verkauf des laufenden Jahres abgeschlossen haben. Eine wichtige Überlegung für Ihre Black Friday-Kampagne ist es, interessante Angebote zu erstellen, um Ihre Kunden anzulocken und zu überzeugen. Wenn Sie auf der Suche nach Ideen sind, lesen Sie diesen praktischen Leitfaden für wirkungsvolle Black Friday-Angebote.
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Sind Sie bereit, Ihr Formular zu erstellen? Starten Sie noch heute mit dem einfachsten WordPress-Formularerstellungs-Plugin. WPForms Pro enthält viele kostenlose Vorlagen und bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
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